全國自考《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理》試題及答案(一)

1、全國自考社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理試題及答案(一)一、問答題 （共26題，共146分） 1.名詞解釋：社區(qū)診斷 2.名詞解釋：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)計劃 3.名詞解釋：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織管理 4.名詞解釋：項目管理 5.名詞解釋：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息 6.名詞解釋：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營銷 7.名詞解釋:社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) 8.名詞解釋：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需求評價 9.名詞解釋：衛(wèi)生人力資源 10.名詞解釋：質(zhì)量管理體系 11.名詞解釋:質(zhì)量管理體系 12.名詞解釋：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理 13.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理的基本原理？ 14.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心一般劃分為那些功能區(qū)，設(shè)置哪些科室 15.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營銷主要包括哪三個方面的工作？ 16.醫(yī)療服

2、務(wù)質(zhì)量的特征有哪些? 17.闡述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)計劃的編制程序 18.評價的目的有哪些 19.健康檔案有哪些用途 20.衛(wèi)生服務(wù)需求與供給的影響因素？ 21.制定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)計劃應(yīng)遵循那些原則 22.簡述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息的特征 23.如何防范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的法律問題 24.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理的思想體系由幾部分組成，各自有哪些具體內(nèi)容? 25.對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人力資源進行培訓的常用方法有哪些? 26.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)有哪些特點 1、正確答案：又稱社區(qū)評價，是研究在特定時間與特定范圍內(nèi)人群中健康狀況，以及疾病與有關(guān)變量(影響健康的因素)的關(guān)系，為衛(wèi)生決策(干預)和計劃管理提供依據(jù)。 2、正確答案：是指為了提

3、高居民健康水平，通過一定時期內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展可能到達一定程度的科學預測，對未來時期的“醫(yī)療、預防、保健、康復、健康教育和計劃生育技術(shù)指導”工作的統(tǒng)籌安排。 3、正確答案：是指社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織按照管理的原理、遵循管理的原則設(shè)計社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的管理體制和運行機制，合理運用組織職能和管理功能，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織體系框架內(nèi)開展的各項管理活動。 4、正確答案：就是在項目相應(yīng)的環(huán)境下， 運用科學的理論和方法對項目進行計劃、組織、指揮協(xié)調(diào)和控制， 以實現(xiàn)項目立項時所確定目標的過程。 5、正確答案：是能對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各項具體活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)的集合。 6、正確答案：簡單的說是滿足社區(qū)居民現(xiàn)實的需求，挖掘其潛在

4、的需求，創(chuàng)造其未知的需求，以推動社區(qū)居民物質(zhì)和精神文化生活的進步。 7、正確答案：是在政府領(lǐng)導、社區(qū)參與、上級衛(wèi)生機構(gòu)指導下，以基層衛(wèi)生機構(gòu)為主體，全科醫(yī)師為骨干，合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù)，以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導向，以婦女、兒童、老人、慢性病人、殘疾人等為重點，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，融預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術(shù)服務(wù)等為一體的，有效、經(jīng)濟、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務(wù)。 8、正確答案：是指社區(qū)工作者、工作團隊或管理者主動運用社會學、人類學、流行病學和衛(wèi)生經(jīng)濟學等研究方法，對社區(qū)各方面進行考察，發(fā)現(xiàn)問題，利用社區(qū)現(xiàn)有

5、的衛(wèi)生資源，通過實施衛(wèi)生計劃、干預措施，解決社區(qū)的主要衛(wèi)生問題的過程 9、正確答案：廣義指現(xiàn)在在衛(wèi)生工作崗位上從業(yè)和未來可能進入衛(wèi)生崗位工作的人， 狹義地講，僅指正在崗位上工作的人員。 10、正確答案：是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，是建立質(zhì)量方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系。 11、正確答案：是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，是建立質(zhì)量方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系。 12、正確答案：(書上概念模糊，網(wǎng)搜了一個)指運用現(xiàn)代管理學原理和方法，計劃、組織、領(lǐng)導、控制和協(xié)調(diào)衛(wèi)生資源的開發(fā)、分配和利用，并通過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)向個人、家庭和社區(qū)提供各類衛(wèi)生服務(wù)，創(chuàng)造有利于健康的物資環(huán)境和社會心理環(huán)

6、境，解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足社區(qū)人群基本綜合衛(wèi)生服務(wù)需求、提高社區(qū)人群多維健康水平的目標。 13、正確答案：管理的系統(tǒng)原理 管理的人本原理 管理的動態(tài)原理 管理的效益原理 14、正確答案：預防保健區(qū)計劃免疫室、婦女保健室、兒童保健室、健康教育室、精神病防治科等。診療區(qū)設(shè)預約導診臺、候診區(qū)、急診室、全科診室、治療室，日間觀察病房等。輔助診療區(qū)化驗室、X光室、B超室、心電圖室、藥房等。康復理療區(qū)康復、理療健康教育區(qū)健康教育室、各種宣傳材料等。行政后勤保障掛號室、收費室、供應(yīng)室、藥庫、后勤倉庫、信息室、資料室等。 15、正確答案：研究社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需求，即居民的衛(wèi)生服務(wù)需求種類和需求量;通過整合社區(qū)

7、衛(wèi)生資源，設(shè)計、優(yōu)化、改進、完善衛(wèi)生服務(wù)活動;整合營銷活動，即輸出服務(wù)的內(nèi)容和過程，通過適當?shù)倪^程、方式和手段以適當?shù)膬r格在滿足居民健康需求的同時獲得機構(gòu)發(fā)展的資本并提供居民的健康水平。 16、正確答案：專業(yè)性與?？菩?人命關(guān)天的高風險性 質(zhì)量的相對性明顯 服務(wù)結(jié)局的不可逆性 不容錯過的時機性 信息不對稱性 互動性 公正性 人道主義性質(zhì) 17、正確答案：基本步驟包括形勢分析、 確定目標、制定政策和策略、選擇方案、 制訂主計劃、 各下屬部門根據(jù)主計劃制定相應(yīng)的派生計劃 (子計劃)、計劃的實施與評價、經(jīng)費預算等。(書本上面還有個流程圖) 18、正確答案：確定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)計劃的適宜性與合理性。確定社

8、區(qū)衛(wèi)生服務(wù)所開展活動的種類、數(shù)量，確定所開展的活動是否適宜目標人群，以及所開展的活動是否按照計劃進行等。確定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)項目是否達到了預期的目標，存在的問題是什么，以及需要進一步改進的意見是什么，等等。向社區(qū)和項目資助方提供評價報告，報告社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)所取得的結(jié)果，經(jīng)驗以及教訓，等等。 19、正確答案：用于實現(xiàn)基本功能 用于疾病預防 用于社區(qū)診斷 用于預測需求 用于衛(wèi)生管理 用于實現(xiàn)外部聯(lián)系 用于醫(yī)學科研與教學 用于追溯事實 20、正確答案：(一)總體上講，影響衛(wèi)生服務(wù)需求的因素是多種多樣的，其主要的影響因素有：健康狀況經(jīng)濟因素文化-人口學因素時間價值衛(wèi)生服務(wù)的供給狀況醫(yī)療保健制度(二)衛(wèi)生服務(wù)

9、供給的影響因素：衛(wèi)生服務(wù)需求水平和醫(yī)療保障制度衛(wèi)生服務(wù)的價格和成本衛(wèi)生技術(shù)人員的數(shù)量、素質(zhì)及結(jié)構(gòu)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的技術(shù)水平、設(shè)備和設(shè)施條件 衛(wèi)生服務(wù)模式和服務(wù)方式 衛(wèi)生服務(wù)的管理水平 21、正確答案： 以提高人民健康水平為中心 堅持“預防為主”的方針 量力而行原則 綜合平衡的原則 依靠科技的原則 可持續(xù)發(fā)展的原則 22、正確答案：客觀性主觀性整體性、系統(tǒng)性 等級性時效性經(jīng)濟性可傳播性 23、正確答案：不斷強化醫(yī)療糾紛的防范意識加強醫(yī)德醫(yī)風教育改進和完善內(nèi)部管理制度，提高醫(yī)療質(zhì)量a制訂切合實際的醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛防范預案和醫(yī)療事故b建立和完善各類管理制度工作規(guī)范，明確崗位職責。c不斷改善診療體檢，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。d做好病案文書的書寫和管理工作。 24、正確答案：體系有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理本身及其相關(guān)的管理理論、觀念和觀點組成的體系。各自的具體內(nèi)容有：理論體包括辯證唯物主義方法論、系統(tǒng)論、控制論、信息論、行為科學、決策論等方面的理論組成。管理觀念主要包括市場觀念、服務(wù)觀念、成本觀念、信譽觀念、激勵觀念。管理觀點包括開放