工業(yè)與系統(tǒng)工程概論復(fù)習(xí)提綱

1、第一單元（10條）1、零件互換性和勞工專(zhuān)業(yè)化使得大批量生產(chǎn)成為可能。2、五個(gè)基礎(chǔ)工業(yè)學(xué)科：土木工程、化學(xué)工程、電氣工程、工業(yè)工程、機(jī)械工程。3、對(duì)更加管理系統(tǒng)的需要導(dǎo)致工業(yè)工程學(xué)科的發(fā)展。4、 分析：把整體分解為基本要素。綜合：將要素結(jié)合成一個(gè)整體。5、工程過(guò)程包括綜合與分析。6、互換性生產(chǎn)和概念生產(chǎn)是導(dǎo)致現(xiàn)代大規(guī)模生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)生的關(guān)鍵一步。7、泰勒提高效率的三個(gè)階段：分析與改進(jìn)工作方法；減少所需時(shí)間；制定所需時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。8、吉爾布雷斯對(duì)工業(yè)工程的主要貢獻(xiàn)：確認(rèn)、分析和測(cè)量完成工作的基本動(dòng)作；基本動(dòng)作分為分、 裝、運(yùn)等基本動(dòng)作。9、IIE是工業(yè)工程師協(xié)會(huì) 簡(jiǎn)稱(chēng)。10、 工業(yè)工程定義：由人力、物資、

2、信息、設(shè)備和能源組成的集成系統(tǒng)設(shè)計(jì)、改善和實(shí)施。它利用數(shù) 學(xué)、物理學(xué)和社會(huì)學(xué)的專(zhuān)門(mén)知識(shí)和技能并運(yùn)用工程分析和設(shè)計(jì)的原理及方法來(lái)說(shuō)明、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)從上述 系統(tǒng)中所獲得的結(jié)果。（簡(jiǎn)答題）第二單元（4條）1、 工業(yè)與系統(tǒng)工程的兩個(gè)層次：人類(lèi)活動(dòng)系統(tǒng)和管理控制系統(tǒng)。2、系統(tǒng)定義：通過(guò)某種形式的交互作用而相互關(guān)聯(lián)的、為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)或目的而一汽行動(dòng)的一系列要素的結(jié)合體。（要素是共同組成系統(tǒng)的獨(dú)立部分或元素；相互關(guān)聯(lián)是指各組成部分Z間的因 果依賴(lài)關(guān)系；系統(tǒng)的目標(biāo)或目的是系統(tǒng)要達(dá)到的狀態(tài)或想要得到的結(jié)果。）（簡(jiǎn)答題）3、系統(tǒng)的分類(lèi)：自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)；靜系統(tǒng)和動(dòng)系統(tǒng)；實(shí)體系統(tǒng)和抽象系統(tǒng)；開(kāi)放系統(tǒng)和圭寸閉系 統(tǒng)。

3、4、 管理控制系統(tǒng)成功運(yùn)行的關(guān)鍵思想：反饋思想。第三單元（8條）1、制造系統(tǒng)定義：對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)或制造過(guò)程，包括與生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)的一切問(wèn)題。具體包括如下功能：評(píng)估產(chǎn)品的可制造性；選擇工藝并設(shè)定參數(shù)例如切削工具的材料、尺寸、形 狀、切削速度和深度；設(shè)計(jì)工藝裝備（如家具和固定器具）以保持和歐諾個(gè)只工件在生產(chǎn)過(guò)程屮的位 置；估計(jì)零件的生產(chǎn)成本；保證零件的生產(chǎn)質(zhì)量。（簡(jiǎn)答題）2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師應(yīng)該一開(kāi)始就與制造工程師一起工作，以保證產(chǎn)品的可生產(chǎn)性。3、在設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品工藝時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的六個(gè)步驟：定義產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和規(guī)格；評(píng)估各零件制造能力；列出可 生產(chǎn)零件的不同工藝；評(píng)估各種不同工藝的成本；確定作業(yè)操作順序

4、；形成工藝。（簡(jiǎn)答題）4、物料清單內(nèi)容：所有零部件的數(shù)量和名稱(chēng)；各種零部件的來(lái)源；產(chǎn)成品的數(shù)量和名稱(chēng)。5、零件的可易制造性：在公差范圍內(nèi)生產(chǎn)該零部件相對(duì)難易程度。6、零件的可易制造性考慮因素：材料與工藝的兼容性；某工藝滿(mǎn)足期望公差能力；能否對(duì)零件設(shè)計(jì)使 再生產(chǎn)更容易；獲取該工藝的可能性；使用該工藝制造產(chǎn)品所需使用的工具。7、 評(píng)估工藝性成本：固定成本和變動(dòng)成本。總成本二固定成本+單件產(chǎn)品變動(dòng)成本*產(chǎn)品數(shù)量（熟悉p51圖）8、p54計(jì)算題第四單元（4條）1、設(shè)施管理的定義：設(shè)施選址決策以及設(shè)施位置確定后的設(shè)施內(nèi)部組成和內(nèi)部布局設(shè)計(jì)。2、設(shè)施選址通常的兩個(gè)階段：確定大體位置；從可選的大體位置選擇

5、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)。3、在生產(chǎn)作業(yè)屮物料搬運(yùn)費(fèi)用通常占總生產(chǎn)費(fèi)用的30%、95%。（判斷題）4、設(shè)施位置布局的三種類(lèi)型:產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化布局、工藝專(zhuān)業(yè)化布局和固定位置布局。（填空題）第五單元（2條）1、物料移動(dòng)費(fèi)用占總費(fèi)用的5%90%,平均約占25%。2、P134計(jì)算題（5步：畫(huà)出參數(shù)矩陣圖、行約簡(jiǎn)、列約簡(jiǎn)、零費(fèi)用解、最優(yōu)解）第六單元（8條）1、生產(chǎn)率二產(chǎn)出/投入2、工作測(cè)定是衡量工作效率的標(biāo)準(zhǔn)；工作設(shè)計(jì)決定工作效率的高低。3、工作方法改進(jìn)的定義：能夠找到完成某項(xiàng)工作更容易和更好途徑的系統(tǒng)方法。4、 工作改進(jìn)的五個(gè)步驟：選擇有待改進(jìn)的工作；收集事實(shí)并記錄在案；考慮每一個(gè)細(xì)節(jié)；開(kāi)發(fā)并試驗(yàn)更好的工作方法；采納新

6、方法并不斷改進(jìn)。（簡(jiǎn)答題）5、繪制流程程序圖的五個(gè)條件：這一活動(dòng)是否必要、能否取消；這一活動(dòng)能否與另一活動(dòng)或其他活動(dòng) 合并；這些活動(dòng)順序是否恰當(dāng)是否需要改變；這一活動(dòng)能否改進(jìn)；從事此項(xiàng)活動(dòng)人員是否合適。6、人因工程的定義：通過(guò)對(duì)人因交互界面的設(shè)計(jì)，人機(jī)可以像集成系統(tǒng)一樣運(yùn)行的更加有 效和高效。 （簡(jiǎn)答題）7、 確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的兩種方法：自上而下法和自下而上法。8、生產(chǎn)率測(cè)定法：標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)率測(cè)定方法和多因素生產(chǎn)率設(shè)計(jì)模型。第七單元（7條）1、需求預(yù)測(cè)輸入來(lái)自產(chǎn)品市場(chǎng)屮對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品歷史需求數(shù)據(jù)，特別是交易信息。2、需求預(yù)測(cè)的主要輸出是在計(jì)劃期內(nèi)幾個(gè)產(chǎn)品的預(yù)測(cè)需求數(shù)量。3、生產(chǎn)計(jì)劃的主要輸入來(lái)自于需求預(yù)

7、測(cè)。n）Xt i丿iiXt J4、 移動(dòng)平均法：n其中Xt表示對(duì)下一期的需求預(yù)測(cè)值；Xt-i表示第i期的實(shí)際值；n表示移動(dòng)平均的時(shí)期個(gè)數(shù)。、5、庫(kù)存問(wèn)題的兩個(gè)方面：一次訂購(gòu)多少；何時(shí)或多久發(fā)出訂單。6、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃目標(biāo)是把具體作業(yè)分配到具體設(shè)施規(guī)定的具體開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間。7、實(shí)行JIT需注意以下幾個(gè)細(xì)節(jié)：流暢物料流；壓縮準(zhǔn)備時(shí)間；壓縮供方提前期；零缺陷零件；良好 車(chē)間控制。（簡(jiǎn)答題）第八單元（4條）1、質(zhì)量有顧客來(lái)評(píng)價(jià)。（判斷題）2、 質(zhì)量思想朱蘭三部曲：質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)（填空）3、兩種質(zhì)量成本：內(nèi)部疏忽成本和外部疏忽成本。4、標(biāo)桿管理四個(gè)特征：我們努力從最好的最好中學(xué)習(xí)；我們努力做

8、最好的最好；我們要眼界開(kāi)闊；我 們首先把注意力放在實(shí)踐上再考慮質(zhì)量或規(guī)律。（簡(jiǎn)答題）第九單元（4條）1、財(cái)務(wù)薪酬包括許多與支付給完成工作相關(guān)領(lǐng)域。包括：工作評(píng)估、工作描述、工作規(guī)范、工資調(diào) 查、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。2、任務(wù)、崗位和工作的區(qū)別：任務(wù)是人們?yōu)榱四骋惶囟康亩瓿傻幕顒?dòng)；崗位是一個(gè)人 完成或要求 一個(gè)人完成的所有工作任務(wù)；工作是一組相似或完全相同的崗位。3、工作描述主要內(nèi)容：工作名稱(chēng)；工作概要、任務(wù)清單；其他信息。4、工資支付方式：計(jì)時(shí)制；考核計(jì)時(shí)制；計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)制；標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制；團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。第十單元（6條）1現(xiàn)代制造業(yè)始于18世紀(jì)中葉。（判斷題）2、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)包括：設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)；設(shè)計(jì)分析；設(shè)計(jì)仿

9、真；設(shè)計(jì)檢驗(yàn)評(píng)估；自動(dòng)制圖；設(shè)計(jì)檢索與修 改。3、 計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)兩種方法：凈化工藝設(shè)計(jì)系統(tǒng)；重新生成工藝設(shè)計(jì)系統(tǒng)。4、成組技術(shù)定義：成組技術(shù)是一種對(duì)材料、形狀和尺寸有些差別但工相似的中小批量零件“族”，在 由既定的一系列機(jī)器組成、刀具專(zhuān)用、作為獨(dú)立計(jì)劃單位的成組生產(chǎn)單元上進(jìn)行加工的生產(chǎn)技術(shù)。（簡(jiǎn)答題）5、機(jī)器人的定義：一種通過(guò)預(yù)先編程的動(dòng)作來(lái)移動(dòng)材料、零件、工具或其他特殊裝置已完成多種作業(yè) 的、可編程的多功能操作機(jī)械。（簡(jiǎn)答題）6、自動(dòng)化的定義：用機(jī)械或電子儀表取代人工的觀測(cè)、實(shí)施、決策以實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)器過(guò)程或系統(tǒng)的自動(dòng)控 制操作。第十一單元（2條）1、一個(gè)生產(chǎn)型系統(tǒng)構(gòu)成包括：設(shè)備、工藝、物料

10、、資金、能源、設(shè)施、信息、人。2、人類(lèi)行為特性：生理和心理特性。第十二單元（1條）1、所有工業(yè)工程都涉及資源管理。第十三單元（1條）1、資金二（負(fù)債+所有者權(quán)益）+ （收入-支出）（第一個(gè)括號(hào)指資產(chǎn)負(fù)載率，第二個(gè)括號(hào)指損益表）第十四單元（3條）1、運(yùn)籌學(xué)定義：是現(xiàn)代科學(xué)對(duì)在指揮和管理工業(yè)、商業(yè)、政府和國(guó)防等領(lǐng)域內(nèi)由人力、機(jī) 器、材料和 資金等組成的大系統(tǒng)時(shí)多遇到的復(fù)雜問(wèn)題發(fā)起的攻擊。其具體的研究方法就是 建立系統(tǒng)的科學(xué)模型，包 括對(duì)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)等因素的度量，由此預(yù)測(cè)和比較不同決策、戰(zhàn)略或控制的結(jié)果。其目的是幫助管理部門(mén) 科學(xué)地決定方針政策和行動(dòng)方案。2、運(yùn)籌學(xué)分類(lèi)：確定性運(yùn)籌學(xué)和隨機(jī)性運(yùn)籌學(xué)。3

11、、優(yōu)化 gi （x） V二bi （ p354）第十五單元（1條）1、排隊(duì)論、存儲(chǔ)論和馬爾科夫論都屬于概率模型領(lǐng)域。第十七單元（3條）1常規(guī)生產(chǎn)管理具有反復(fù)性；項(xiàng)目管理多屬于一次性復(fù)雜工程。2項(xiàng)目的三個(gè)屬性：項(xiàng)目是由一系列明確的表示工程結(jié)束的活動(dòng)或任務(wù)組成；這些活動(dòng)按照給定的順 序獨(dú)立地開(kāi)始和結(jié)束。這些活動(dòng)有優(yōu)先順序，并且必須按照恰當(dāng)?shù)捻樞驁?zhí)行。3. P413計(jì)算題第十八單元（6條）1、系統(tǒng)的定義：通過(guò)某種形式相互作用、共同活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)某種共同目的的一系列要素或子系統(tǒng)構(gòu)成的 有機(jī)整體。2、要素的定義：共同構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)的個(gè)體部分火元素。3、子系統(tǒng)的定義：如果兩個(gè)不同層次的各個(gè)元素同處于一個(gè)特定的系統(tǒng)

12、中，則處于較低層級(jí)的哪些元 素。4、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的兩種方法：基于分析的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和基于綜合的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。5、系統(tǒng)設(shè)計(jì)10個(gè)階段：識(shí)別需求和定義系統(tǒng)目標(biāo)；系統(tǒng)功能分析；初步系統(tǒng)優(yōu)化；初步系統(tǒng)設(shè)計(jì)； 詳細(xì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)；系統(tǒng)原型設(shè)計(jì)；系統(tǒng)采購(gòu)；系統(tǒng)實(shí)施；系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)；系統(tǒng)升級(jí)改進(jìn)。（簡(jiǎn)答題）6、系統(tǒng)的表示方法：方塊圖和傳遞函數(shù)。第十九單元（3條）1管理的定義：管理是一個(gè)反饋空盒子系統(tǒng)，它必須有目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的計(jì)劃，必須公布權(quán)威的命令 來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃，必須將組織的實(shí)施業(yè)績(jī)與計(jì)劃業(yè)績(jī)進(jìn)行比較，并且必須采取補(bǔ)償措施來(lái)抵消偏差， 相應(yīng)地這些活動(dòng)必定在管理的各個(gè)層次岀現(xiàn)，盡管每個(gè)層次所占的比例會(huì)不一樣。2、 產(chǎn)品生命周期：投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、飽和期、衰退期。（熟悉p465產(chǎn)品生命周期圖）3、 一個(gè)企業(yè)或組織的生命周期：（分析題10分）（對(duì)應(yīng)英語(yǔ)單詞看，多半以填空的方式考）階段管理方式原始驅(qū)動(dòng)力系統(tǒng)屬性嬰兒期獨(dú)裁藝術(shù)創(chuàng)新最小冃春期權(quán)威質(zhì)量不正規(guī)青年期授權(quán)效率靈活成年期咨詢(xún)效力分權(quán)老年期分離厭惡風(fēng)險(xiǎn)官僚死亡期讓位聽(tīng)天由命頑固第二十單元（3條）1、 信息系統(tǒng)的定義：一系列組織程序和關(guān)聯(lián)設(shè)備的結(jié)合體，它可以將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為對(duì)與各組織的決策 和控制的有用信