面試管理人員測試題庫

1、管理人員甄選試題庫第一輪甄選a、面試部分： 工作經(jīng)歷l 請你聊一聊以前的工作經(jīng)歷？l 上一個(gè)工作單位是？什么職務(wù)？工作職責(zé)是什么？l 在以往工作中你認(rèn)為自己最顯著的成就是什么？為什么？l 你最初的薪水是多少？最后的薪金是多少？l 你為什么要辭去那份工作？l 你能描述一下自己的成長歷程并解釋這一過程嗎？ 工作興趣l 你在找工作時(shí)最看重的是什么？為什么？l 你了解汽車銷售行業(yè)嗎？你怎樣看這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景？l 請你說一下你所應(yīng)聘的崗位應(yīng)該涉及哪些方面的工作？l 為什么你想應(yīng)聘這一職位？l 你對現(xiàn)應(yīng)聘的崗位有哪些期望？ 教育背景l(fā) 你在原單位接受過何種培訓(xùn)及訓(xùn)練？l 你認(rèn)為你所受的哪些教育或培

2、訓(xùn)將幫助你勝任你應(yīng)聘的職位？l 出于工作晉升的考慮，你打算繼續(xù)深造嗎？ 興趣愛好l 工作以外的活動(dòng)（業(yè)余活動(dòng)）l 你有哪些業(yè)務(wù)愛好？l 什么時(shí)間能滿足你的業(yè)余愛好所需的時(shí)間？ 自我評估：l 介紹一下你的家庭狀況？父母、兄弟姐妹、愛人及孩子。l 請你介紹一下你最好的朋友的狀況？他的姓名、單位及聯(lián)系方式。l 你的好友怎樣評價(jià)你？l 你對自我的評價(jià)是怎樣的？你善良嗎？你有責(zé)任心嗎？你有愛心嗎？你有脾氣嗎？你能容人嗎？你幽默嗎？你人緣好嗎？你開朗活潑嗎？ 你期望的薪酬和待遇是怎樣的？l 在高薪、表彰和晉升之間，你認(rèn)為哪種形式最有價(jià)值？b、筆試部分：一、 初次筆試試題（一） 數(shù)學(xué)類1、 有兩根不均勻分布

3、的香，每根香燒完的時(shí)間是一個(gè)小時(shí)，你能用什么方法來確定一段15分鐘的時(shí)間？（香的兩邊同時(shí)燒）2、 數(shù)列6，10，18，32，“？”，問“？”是幾？（64）3、 王先生看到一則招聘啟事，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)公司除了以下條件不同外，其他條件都相同：a 半年年薪50萬，每半年漲5萬 b 一年年薪100萬，每一年漲20萬 王先生想去一家待遇比較優(yōu)厚的公司，他會(huì)去哪家？（a）（二） 邏輯類1、 某集團(tuán)要招聘20名直接參加中層管理的員工。最不可能被招上的是學(xué)歷在大專以下，或是完全沒有管理工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人；在有可能被招上的人中，懂得英語或日語將大大增加這種可能性。如果上述斷定是真的，則以下哪項(xiàng)所言及的報(bào)名者最有可能被選

4、上？a 張先生現(xiàn)年40歲，中專學(xué)歷，畢業(yè)后一直沒有放松學(xué)習(xí)，曾到京平大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院進(jìn)修半年，收獲很大。最近，他剛辭去已任職五年的華亭賓館前廳經(jīng)理的職務(wù)。b 王女士是經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的副教授，碩士研究生學(xué)歷，出版過管理學(xué)專著。出于收人的考慮，她表示如被招聘，將立即辭去現(xiàn)職。c 陳小姐是經(jīng)貿(mào)大學(xué)?？瓢嗟膽?yīng)屆畢業(yè)生，在學(xué)校實(shí)習(xí)期間，曾任過某商場業(yè)務(wù)部見習(xí)經(jīng)理。d 劉小姐是外國語學(xué)院1995年的本科畢業(yè)生，畢業(yè)后當(dāng)過半年涉外導(dǎo)游和近兩年專職翻譯，精通英語和日語。e 老孫曾是遠(yuǎn)近聞名的南方投資集團(tuán)公司的老總，曾被譽(yù)為是無學(xué)歷、無背景、白手起家的傳奇式的企業(yè)家。南方投資集團(tuán)的倒閉使他不得不從頭做起。（c）2

5、 有甲、乙、丙三個(gè)學(xué)生，一個(gè)出生在大連，一個(gè)出生在南京，一個(gè)出生在南昌，他們中一個(gè)是學(xué)國際金融專業(yè)的，一個(gè)是學(xué)工商管理專業(yè)的，一個(gè)是學(xué)外語專業(yè)的，其中：（1） 甲不是學(xué)國際金融專業(yè)的，乙不是學(xué)外語的。（2） 學(xué)國際金融的不出生在南京。（3） 學(xué)外語的出生在大連。（4） 乙不出生在南昌。請根據(jù)上述條件，判斷甲學(xué)的專業(yè)：a、 國際金融。b、 工商管理c、 外語d、 3種專業(yè)都可能e、 3種專業(yè)都不可能（c）（三） 管理基礎(chǔ)理論1、請你簡述管理應(yīng)具備的職能。答：管理作為一個(gè)工作過程，管理者在其中發(fā)揮的作用就是管理者的職能，即通常所說的管理職能，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策、創(chuàng)新、協(xié)調(diào)等。2、 請

6、你簡述企業(yè)人力資源管理工作包括哪些內(nèi)容？答：工作分析、崗位的設(shè)計(jì)、人力資源需求分析及規(guī)劃、職業(yè)說明書的編寫、薪酬體系的設(shè)計(jì)、績效考核管理、人員的招聘與培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計(jì)、勞動(dòng)安全保障措施的制訂及實(shí)施等。3、 你認(rèn)為什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化在企業(yè)管理中具有哪些作用？答：、 起分界線的作用；、 表達(dá)了組織成員對組織的一種認(rèn)同感；、 使組織成員不僅僅注重自我利益，更考慮到組織利益；、 有助于增強(qiáng)社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性；、 文化作為一種意義形成和控制機(jī)制，能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為。4、“有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者不是管理者，他們之間是有區(qū)別的?！蹦阏J(rèn)為呢？答：他們之間是有區(qū)別的。、 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任是做出正

7、確的決策與判斷，則管理者則是正確順利地完成任務(wù)和工作。、 領(lǐng)導(dǎo)者注重洞察力、任務(wù)、目標(biāo)和前景，而管理者卻只應(yīng)重視生產(chǎn)率和效率。、 領(lǐng)導(dǎo)者視自己為變化的推動(dòng)者，現(xiàn)狀的挑戰(zhàn)者，鼓勵(lì)創(chuàng)造性，而管理者將他們自己視為現(xiàn)狀的維持者。、 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者有個(gè)長期的計(jì)劃時(shí)，管理者應(yīng)相對有一個(gè)短期的目標(biāo)。、 領(lǐng)導(dǎo)者注重結(jié)果，取得什么成績，但管理者更注重方法，如何將工作做好。、 領(lǐng)導(dǎo)者考慮擴(kuò)大員工選擇的余地，而管理者控制和限制他人選擇的余地。、 領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)他人自己找到解決問題的方法，而管理者解決問題以便他人完成工作。5、作為企業(yè)的管理人員，請你說出在企業(yè)中比較有效的員工激勵(lì)方式。第二輪甄選a、面試部分：1工作經(jīng)歷l 在該

8、公司工作期間你一直是從事同一種工作嗎？l 如果不是，說明你曾從事過哪些不同的工作？都工作了多長時(shí)間？主要工作職責(zé)是什么？l 在什么情況下你的工作最為成功？l 你怎樣影響其他人接受你的看法？l 你是否曾經(jīng)經(jīng)歷過你的工作成績低于你的預(yù)期目標(biāo)？如果經(jīng)歷過，你是怎樣處理這件事情的？l 是否有你的上級或你的下級曾經(jīng)讓你處于尷尬境地，還讓你感到不自信？在這種情況下，你是怎樣回應(yīng)的？ 工作興趣l 你認(rèn)為什么樣的工作最適合你？最不適合你？l 你為什么覺得自己能夠在這個(gè)l 你個(gè)人的長期和短期目標(biāo)分別是什么？你是如何確定這些目標(biāo)的？你準(zhǔn)備怎樣實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？l 你對我們公司的印象怎樣？包括規(guī)模、特點(diǎn)、產(chǎn)品及競爭地位

9、等興趣愛好l 你喜歡的文學(xué)作品、電視、電影、電視劇是什么？作者、背景、主題、主要角色。l 如果你有閑余時(shí)間，你會(huì)選擇：足球、乒乓球、釣魚、游泳、棋類、長跑、電腦游戲、逛街、聊天、與朋友聚餐、在家里看書、在家里做家務(wù)、在家里看電視、聽音樂、古玩 自我評估：l 請你評價(jià)一下對婚姻的看法？l 你怎么看待愛情？l 你怎樣看待打工者同老板的關(guān)系？l 你怎樣看待下、下級之間的關(guān)系？l 你怎樣看待企業(yè)與客戶之間的關(guān)系？l 你是喜歡獨(dú)自承受工作與生活的快樂與痛苦還是喜歡與他人共同分擔(dān)工作與生活的快樂與痛苦？l 你最大的長處和弱點(diǎn)分別是什么？這些長處和弱點(diǎn)對你的工作有什么樣的影響？b、筆試部分：一、總經(jīng)理、副總

10、經(jīng)理根據(jù)您對汽車行業(yè)的了解，詳細(xì)闡述一份企業(yè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景規(guī)劃及一份企業(yè)文化建設(shè)方案要求：、 字?jǐn)?shù)不得低于字；、 字跡清楚、邏輯清晰；、 論點(diǎn)明晰，強(qiáng)調(diào)理論依據(jù)；、 要引用相關(guān)案例進(jìn)行分析。二、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理案例：某汽車銷售4s店預(yù)銷售一種經(jīng)濟(jì)實(shí)用型家用汽車，預(yù)計(jì)毛利為8%，全年預(yù)計(jì)銷售量為500萬量，預(yù)計(jì)相關(guān)費(fèi)用2500萬，請你詳細(xì)對各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解。如企業(yè)在第三季度出現(xiàn)200萬資金短缺的情況下，需要采用哪些融資方式及融資策略，并詳細(xì)說明。三、行政辦主任、行政主管請你根據(jù)你對汽車行業(yè)的了解，構(gòu)思一副符合科學(xué)管理理論的汽車4s店的組織結(jié)構(gòu)圖，并依據(jù)此圖針對銷售部門和客戶服務(wù)部門的工作，為這兩

11、個(gè)部門的員工制訂相應(yīng)的績效考核指標(biāo)與薪金構(gòu)成模式。四、售后服務(wù)經(jīng)理、售后前臺(tái)接待主管一、場景題場景：李宇是金星汽車特約維修中心的客戶經(jīng)理，在最近一段時(shí)間，他通過電話回訪進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查。今天早上他一到公司，就開始了電話拜訪?！澳茫垎柺峭鮿傁壬鷨?？”“我是，哪位？”“您好，我是金星汽車特約維修中心的客戶經(jīng)理，我叫李宇?！薄坝惺聠?？” （1）王：“我現(xiàn)在不太方便”。 （2）李：（3）王：（4）李： 談話結(jié)束，李宇進(jìn)行了一次成功的客戶滿意度調(diào)查，現(xiàn)在請你：1、請?zhí)顚戨娫捰涗浿锌瞻椎牟糠郑?、對你所寫的上述談話進(jìn)行分析，李宇為什么會(huì)成功？二、售后服務(wù)人員在接待客戶時(shí)要注意運(yùn)用技巧，請舉兩例來分

12、析說明接待客戶的技巧。答案：一 考察其是否能站在客戶的角度來考慮問題，在客戶沒有時(shí)間配合時(shí)，有何技巧使客戶不對調(diào)查工作產(chǎn)生反感，并且為實(shí)現(xiàn)調(diào)查的目的使客戶能在其它時(shí)間進(jìn)行配合。二、服務(wù)代表在接待客戶時(shí)應(yīng)注意運(yùn)用好兩個(gè)重要的技巧：首先是準(zhǔn)備。服務(wù)代表要事先做好充分地準(zhǔn)備，要能預(yù)測客戶信息、環(huán)境、情感等三方面的需求，關(guān)注到客戶的這些需求之后前還必須去加以滿足，特別要滿足客戶情感的需求。另外您要有一個(gè)歡迎的態(tài)度。職業(yè)化的第一印象，就是關(guān)注客戶的細(xì)微需求，然后做到以客戶為中心。如果服務(wù)代表在接待客戶時(shí)，能很好地應(yīng)用這兩大技巧，那么他在接待客戶階段，所提供的服務(wù)可以被稱之為金牌的客戶服務(wù)。五、市場部經(jīng)理

13、案例：某汽車銷售4s店預(yù)銷售一種經(jīng)濟(jì)實(shí)用型家用汽車，請你以市場部經(jīng)理的身份闡述一份詳盡的市場分析報(bào)告。六、車間主管當(dāng)客戶進(jìn)入本店進(jìn)行相應(yīng)的汽車保養(yǎng)與維修時(shí)，請你以車間主管的身份對相應(yīng)的派工程序及工作人員的工作分工方法進(jìn)行詳細(xì)的闡述并舉例說明。七、零部件主管如果你是a公司（汽車4s店）的零部件主管，請制訂零部件的采購流程和管理流程，要求用流程圖形式表達(dá)，并舉例說明。八、銷售部經(jīng)理、銷售部主管簽約下方是在一般車輛買賣交易活動(dòng)中，買賣雙方的情緒熱度呈現(xiàn)圖：購車顧客情緒曲線圖熱忱度高交車汽車銷售員情緒曲線圖接觸簽約交易進(jìn)程低請您參考上圖闡述作為一個(gè)汽車銷售人員應(yīng)該如何達(dá)成此單銷售。第三輪甄選一、 組織形式1、 把前一輪所甄選出來的應(yīng)聘者進(jìn)行模擬團(tuán)隊(duì)建立，按照應(yīng)聘的實(shí)際崗位進(jìn)行模擬崗位配置；2、 在模擬時(shí)保證2支組織團(tuán)隊(duì)；二、 地點(diǎn)能容納50人左右的教室或會(huì)議廳，條件舒適；備有茶水、點(diǎn)心，并可以吸煙。三、 配置條件白板、筆記本電腦、a3和a4白紙、黑鉛筆、紅藍(lán)鉛筆、橡皮四、 情景背景：現(xiàn)某汽車銷售貿(mào)易有限公司2006年度銷售指標(biāo)為：