實用《XX科技有限公司員工手冊》（范本）【共十二章一份非常好的參考資料】

1、xx科技有限公司員工手冊目 錄范圍、修改、生效、保密.2歡迎詞.3第一章 公司簡介.4第二章 組織結(jié)構(gòu).5第三章 企業(yè)文化.6第四章 員工守則7第一節(jié) 行為準則20條.7第二節(jié) 辦公規(guī)定7第五章 財務制度.14第六章 招聘、錄用、離職16第一節(jié) 招聘16第二節(jié) 錄用16第三節(jié) 調(diào)動、晉升18第四節(jié) 離職18第七章 考勤管理制度20第八章 培訓24第九章 薪酬與福利.25第一節(jié) 薪酬25第二節(jié) 福利25第十章 激勵27第十一章 約束28第一節(jié) 總則28第二節(jié) 政策28 第三節(jié) 負責部門28第四節(jié) 過失認定28第十二章 建議、投訴30結(jié)束語.31范圍本手冊適用于“xx數(shù)碼科技有限公司”全體員工。修

2、改公司有權根據(jù)實際情況修改員工手冊的內(nèi)容，并對具體條款進行補充。公司有權對手冊中的條款進行解釋。生效1、本手冊2008年8月1日起生效執(zhí)行。2、本手冊自生效日起原手冊作廢。3、各部門的規(guī)章制度繼續(xù)生效，但與本手冊各項條款有抵觸之處，以本手冊為準。4、本手冊是全體員工必須遵守的行為準則。保密對本員工手冊，所有員工都必須嚴格保密，不得轉(zhuǎn)借或遺失，不允許私自復印，不允許有意或無意地泄漏給任何無關人員，不允許向任何無關人員進行宣傳。員工如對本手冊有不清楚的地方，可以與公司行政人力部聯(lián)系，行政人力部有義務向員工作出解釋。歡迎詞歡迎您加盟我們的公司！這意味著您與您的一家已與我們相互間建立起了伙伴關系，您將

3、與我們一起去實現(xiàn)我們的愿景做江西業(yè)內(nèi)最具統(tǒng)治力的企業(yè)。在這里，您將得到公正的對待、理解和尊重。同時，您也將獲得自我發(fā)展的機會，您的聰明才智將得到充分的展現(xiàn)。我們的公司以 “誠信經(jīng)營、專業(yè)服務”而著稱，公司贊賞和推崇富有責任心和創(chuàng)造力的員工，鼓勵您與我們共同創(chuàng)造一個充滿團隊精神、積極進取和誠實守信的工作氛圍，盡量避免用既定的模式而倡導運用創(chuàng)新的方法去探討和解決問題。我們堅信無論哪一個崗位，只要有大家的參與，就能走向最終的成功，同時也能實現(xiàn)您個人的發(fā)展目標。本員工手冊闡述了公司的文化理念、政策、員工福利待遇等一系列規(guī)章制度。熟悉這些內(nèi)容后，您將對公司的運作及管理風格有一個更清楚的認識，包括您對我們

4、的期待和我們對您的期待。如果有不明確的地方，請?zhí)岢鲎约旱囊蓡枴Ｎ覀兿Ｍ鷮ψ约耗艹蔀椤敖鞒孙L”的一員而感到愉快。我們的組織是通過每一位員工全力以赴的工作而發(fā)展起來的，現(xiàn)在您已經(jīng)是其中的一員了，為了保證公司良好的商業(yè)運作和社會形象，請您遵守并執(zhí)行本手冊，為公司創(chuàng)造一個充滿活力、敬業(yè)盡職的良好工作環(huán)境。希望您能保存好這本手冊，一旦您的正常工作失去保障或有任何疑問時您可將它作為依據(jù)。您可以仔細閱讀這本手冊，希望通過一段時間的了解，您能感受到您是在一個蓬勃發(fā)展的公司里工作，并為公司取得的成就感到驕傲。我確信您能認同我們的價值觀，并衷心祝愿您能與公司并肩成長。 2008年8月1日第一章 公司簡介xx數(shù)

5、碼科技有限公司創(chuàng)建于2002年7月，公司自創(chuàng)立以來一直致力于移動通訊終端產(chǎn)品的全省代理、零售及售后服務，并與全國各大手機廠家建立了良好的合作關系，目前主要代理了金立、億通、唯科等國產(chǎn)知名品牌手機。經(jīng)過多年不斷努力，持續(xù)發(fā)展，公司已成為行業(yè)的領路人。江西乘風總部位于江西省南昌市的中心地帶廣場南路333號恒茂國際華城16棟a座。英雄的城市孕育了誠信、負責、專業(yè)的公司。公司現(xiàn)擁有各類人才近1000人（含下屬公司），其中專業(yè)管理和銷售人員760多人，占總?cè)藬?shù)的77%左右。公司在全省各地11個地級市、88個縣（市、區(qū)）建立起龐大的手機營銷和售后網(wǎng)絡，設立鷹潭、景德鎮(zhèn)、修水、九江、波陽、上饒、吉安、遂川、

6、撫州、南豐、瑞金、贛州、豐城、宜春、新余、萍鄉(xiāng)、南昌及南昌四縣等18個辦事處，售后網(wǎng)點13家，業(yè)務遍及各縣級及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，下線客戶多達400余戶，核心零售店200多家，和江西省內(nèi)95%以上的手機經(jīng)銷商保持著良好的業(yè)務合作關系，此外公司還擁有撫州東方、上饒長遠、九江東方、贛州四平、吉安東方、南城東方等十九家全資或合作賣場，注冊資金人民幣280萬元,公司實際運作資金超過6000萬元。乘風人秉承“以誠為本、以信致遠”的理念，堅持“不斷創(chuàng)新、積極進取、堅持誠信、注重合作、尊重個人、團隊觀念、創(chuàng)造完美、奉獻社會”的企業(yè)價值觀，致力于“客戶滿意、員工滿意、股東滿意、社會滿意”，努力打造一支高效、務實、創(chuàng)新、

7、負責、與時俱進的團隊，乘風是聚集廣大有志之士，共同創(chuàng)業(yè)的大舞臺。近年來，我們以陽光、規(guī)范、高效、誠信的服務，贏得了廣大客戶和社會各屆的贊同和信任，先后獲得“金立手機2003、2005、2006、2007年度優(yōu)秀代理商”“億通手機2003、2004、2005、2006、2007年度十佳經(jīng)銷商”“唯科手機2003、2004、2005、2006、2007年度優(yōu)秀經(jīng)銷商”的光榮稱號，同時，銷售業(yè)績連年增長100%以上，總銷售量一直名列全省同行業(yè)前茅，公司在不斷提高服務質(zhì)量的同時也成功的實現(xiàn)了人才與企業(yè)的高速成長。 在過去的崢嶸歲月里，公司得到社會各屆的大力支持和幫助，我們表示衷心的感謝！在快速、穩(wěn)健的

8、成長過程中，乘風將更著力于品牌形象的塑造，更著力于加強管理、建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，不辜負廣大合作商及消費者的信任和支持，引領江西手機流通業(yè)邁向新臺階。 第二章 組織結(jié)構(gòu)董事會總經(jīng)理客服中心億、維售后部金立售后部常務副總經(jīng)理終端拓展部副總經(jīng)理財務部商務部物流部銷售部市場部行政人力部 第三章 企業(yè)文化企業(yè)愿景做江西業(yè)內(nèi)最具統(tǒng)治力的企業(yè)企業(yè)使命打造最具效率的手機流通服務網(wǎng)絡企業(yè)核心價值觀不斷創(chuàng)新 積極進取堅持誠信 注重合作尊重個人 團隊觀念創(chuàng)造完美 奉獻社會 企業(yè)宗旨客戶滿意、員工滿意、社會滿意、股東滿意經(jīng)營理念以誠為本、以信致遠企業(yè)核心競爭力團隊精神 人本管理 合作制勝企業(yè)發(fā)展原則立足本土 穩(wěn)健求實

9、 多元發(fā)展 輻射全國企業(yè)人才觀有德有才大用之 有德無才善用之無德有才慎用之 無德無才棄用之企業(yè)精神專業(yè) 細致 高效 創(chuàng)新服務理念通訊改變生活，服務創(chuàng)造價值第四章 員工守則第一節(jié) 行為準則20條1、愛祖國、愛人民、愛事業(yè)、愛學習、愛公司、愛家庭、愛同事、愛生活。2、遵守國家法律、法規(guī)，自覺維護國家和公民的尊嚴，遵守社區(qū)法規(guī)，遵守社會公德。3、遵守公司規(guī)章制度，不斷提高自身的職業(yè)道德水平。4、堅持原則，一切從工作出發(fā)，不感情用事，腳踏實地、一絲不茍地做好本職工作。5、對工作目標及結(jié)果負責，積極努力地去實現(xiàn)既定目標。6、勇于承擔工作責任，把解決問題作為首要任務。7、強化服務意識、市場意識和成本意識，

10、工作精益求精，追求高品質(zhì)。8、主動學習業(yè)務知識技能，提高自身的工作能力。9、小我融入大我，在團隊的平臺上發(fā)揮個性，從自身做起，積極營造團結(jié)向上的團隊氣氛。10、襟懷坦蕩，包容他人，積極支持和配合他人工作，主動與他人溝通。11、積極求助于他人，同時無私地幫助他人，在互助中共同進步。12、尊重個人人格，不干涉他人穩(wěn)私，不歧視他人。13、學習有益于公司發(fā)展的一切優(yōu)秀的東西，提升工作思想。14、堅持思想上艱苦奮斗，勇于批評與自我批評，不斷進取。15、上班時間不從事與工作無關的個人活動，不利用工作機會和便利謀求私利，不損公利己。16、未經(jīng)公司授權，不對外從事超越職權范圍的活動。17、保守公司的技術秘密和

11、商業(yè)秘密，對本人的薪資保密，不談論和打聽他人薪資。18、自覺維護公司形象，不傳播和散布不利公司的言論。19、生活作風檢點，嚴格遵循社會道德標準，言行得體，儀表大方，講文明，倡禮儀。20、珍惜他人勞動，節(jié)約公司資源，愛護工作和生活環(huán)境。第二節(jié) 辦公規(guī)定一、儀容儀表 1、員工作為公司隨時隨地的“代言人”，員工應該隨時保持良好的辦公著裝形象，讓員工的客戶和同仁給予員工更多的尊重與信任。2、員工衣著應當合乎企業(yè)形象及部門形象，員工穿著及修飾應穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落。 西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中； 男士長袖襯衫要塞在褲腰內(nèi)，袖子最好不要卷起； 不穿旅游鞋、拖鞋或

12、赤腳穿鞋； 女士宜化淡妝，勿戴過多飾品。3、工服要求： 總臺文員、售后前臺文員上崗必須著工服，其工服在上崗的第一天由公司配發(fā)； 促銷員上崗著裝需符合賣場要求； 其他員工觀察期滿后，應在工作或公務場合統(tǒng)一按公司要求著裝，即春秋季節(jié)著單排3顆扣不開衩藏青色套裝西服，藏青領帶（公司配發(fā)），白色長袖襯衫，黑色皮鞋；夏季著白色短袖襯衫，藏青長褲（女性著藏青西裝套裙），黑色皮鞋。4、工作或公務場合應佩戴工牌，工牌配掛在左胸上方。二、辦公文明 1、堅信“乘風”的事業(yè)，維護公司品牌聲譽，無論何時何地不說有損公司形象的話，不做違反公司利益的事。2、保持良好精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。遵守考勤制度，準

13、時上、下班，不遲到、不早退。3、開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結(jié)派、搞本位主義。4、嚴守公司工作紀律： 堅守工作崗位、盡職盡責，不得無故串崗、脫崗； 工作時間不準辦私事，禁打各類信息電話，禁止用公司話機撥打私人電話，接私人電話原則上不超過2分鐘； 工作時間保持安靜，不準閑談、打鬧、嬉笑、大聲喧嘩，切勿高聲呼叫他人； 工作時間不準閱讀與工作無關的報紙、雜志，不得睡覺、打瞌睡； 不準瀏覽與工作無關的網(wǎng)站，嚴禁玩游戲或上網(wǎng)閑聊； 不準在公司禁煙區(qū)內(nèi)吸煙，不準在工作時間吃早點、零食； 私人會客的時間不超過5分鐘； 外出辦事應向直接上級請示，經(jīng)同意后方可離開。5、

14、工作人員應嚴格遵守職業(yè)道德及社會公德，不得隨便拿用他人物品，不得隨意翻看他人文件及抽屜，不得隨意私拆他人信件，如造成任何后果均由責任人自負。6、熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人。與客人約見要準時，與客戶交談要誠懇、熱情、不卑不亢、語言流利、準確。業(yè)務之外，注意話題健康、客觀，禁止不文明的詞匯。采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。7、我們一切必須以工作為目標、以客戶為首要。如有客戶正好在午飯時間或下班前來洽談事宜，不能讓客戶等到上班時間或讓客戶第二天再來，這樣做是公司所不允許的，而必須以客戶為重，洽談完客戶的事宜才可以吃飯或下班。8、每個辦事處、辦公室均

15、要安排值日人員，除做好例行的衛(wèi)生清潔工作外，下班之后應負責所有的電器關掉、門窗關好。9、節(jié)約用水、用電、用紙，愛護使用各類辦公用具。10、公司總部工作的員工不得使用專為客戶準備的杯子、茶具。11、對待上司要尊重，對待同事要熱情，講究工作效率，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。12、出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進出房間隨手關門。13、辦公桌、電腦等物品的使用安排由行政人力部統(tǒng)一負責分配，員工不得私自調(diào)換。正確操作辦公設備，辦公設施人為損壞由損壞者本人賠償。14、辦公桌應隨時緊鎖，不得在辦公桌內(nèi)儲存貴重物品，遇有丟失物品，速報行政人力部協(xié)助查找，但公司不負丟失財物之責。三、公

16、司禮儀 1、客戶來訪 為保障公司機密安全，原則上公司以外的任何人員均不得進入公司辦公區(qū)域。所有來訪客人，均由前臺文員代為接待，并在前廳等待，前臺文員即刻通知被訪者出來接待。如果特殊原因，來訪客人需要進入辦公區(qū)域，必須由被訪者帶領進入，并由被訪者保證送出公司； 總經(jīng)理的客人，由前臺文員通知行政主管出來接待，將客人帶領至總經(jīng)理辦公室；常務副總的客人，由前臺通知銷售文員出來接待，將客人帶領至常務副總辦公室。2、使用名片 主動向?qū)Ψ竭f送名片，遞送時身體稍欠，使用雙手，從下面向?qū)Ψ竭f出； 接取對方名片同樣必須欠身，接過名片后認真看一遍，誦讀對方姓名、職務，妥善保留； 談判時，應將對方名片排列在桌上，對照

17、再認，結(jié)束后放入口袋或公文包保管； 如果客戶率先遞出名片，應表示謝意，再遞送自己的名片。3、握手禮儀 要掌握握手的基本要領：伸右手，先長輩、上級、貴賓，后晚輩、下級、普通朋友，女士先伸手，男士才好伸手。注意握手時的表情，微笑致意，適度為宜。4、交談禮儀與人交談要注視對方，不隨便打斷他人談話；善于傾聽，不魯莽提問，不打探他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。5、電話禮儀 辦公接打電話要清楚明了，講求時間效率，不應長時占線影響其他崗位和部門接進、撥出，在用電話時聲音盡量避免影響其他員工的工作； 接聽電話行為應符合規(guī)范，注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào)、語言親切、簡練、有禮、客氣；

18、及時接聽，勿讓鈴聲超過三遍，遲接電話須表示歉意； 使用代表企業(yè)的規(guī)范用語問好，例如“您好，江西乘風某某部”等； 仔細、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方解釋； 準確記錄、轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動幫助解決顧客要求，及時轉(zhuǎn)告并敦促同事回電； 談話結(jié)束，表示謝意，等待對方先掛電話。6、溝通禮儀 同事間溝通應以服務為本，工作中不能互相推諉，相互指責。當上級給您安排工作時，不清楚要當面問清，并確定工作的要求、具體做法、完成時限。若有困難可直接向上級提出，不得在完不成工作時，講理由、找借口。上級給下屬安排工作時要讓下屬清楚要求以及該如何做，并需及時地跟進指導； 互相幫助、互相監(jiān)督、提醒，有問題及時反映。部門之間協(xié)

19、調(diào)也是如此； 工作中如有分歧，請直接找上司，不能越級找領導，部門溝通要找部門領導出面協(xié)調(diào)（但要看事情大小，小事可直接處理，不必拘泥于形式）。7、會議禮儀 參加會議必須準時，不可遲到、早退； 會議期間不可任意走動，不可接打手機； 會議期間關閉手機或?qū)⑹謾C開至靜音； 參加會議必須帶好筆和筆記本； 員工不論在公司還是在外租場地開會，都應養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，會后主動將廢紙屑、一次性杯、煙灰等放入紙簍內(nèi)，桌椅、煙缸歸位，以減輕服務人員的勞動。四、服務守則1、我們的責任是為顧客提供所需的幫助。2、尊重顧客，用希望別人對待你的態(tài)度禮遇顧客。3、學會控制自己，不將不良情緒帶到工作場所和顧客面前。4、急顧客所急

20、，用最短的時間為顧客解決問題。5、對看一看的顧客同樣熱情服務，他們是潛在的顧客，我們的態(tài)度將促其購買。6、遇有投訴應熱情接待，站在顧客的角度檢討自己的工作。7、某項工作對我們來說是千百次的重復，但顧客卻可能是第一次光臨。因此，始終要精神飽滿。8、顧客有時提出的要求不是份內(nèi)的工作，但仍應盡最大努力予以幫助，不能推諉。9、時刻注意自己的言行、準確使用規(guī)范的服務用語。10、在服務中保持真誠的微笑。五、辦公用品管理1、公司行政人力部在員工進入公司的第1天，就已經(jīng)為員工準備了必需的辦公用品，希望員工愛惜使用。2、如果還需申領辦公用品，請按規(guī)定時間申購。各部門下月工作所需辦公用品，應在當月18日填寫辦公用

21、品申購單，由部門負責人（含中心總監(jiān)和部門經(jīng)理等各級負責人，以下同）清楚明確填寫名稱、數(shù)量及規(guī)格后報行政文員，經(jīng)統(tǒng)計及常務副總審核后統(tǒng)一由行政文員購買。各部門負責人在申請時盡量考慮仔細，減少中途購買次數(shù)。若逾期未報計劃，則視為該部門次月不需要領用新的辦公用品，所發(fā)生的辦公用品費用由該部門自行解決。3、每月21-22日為辦事處辦公用品領用時間，每月23-24日為總部各部門辦公用品領用時間，以部門為單位到行政文員處領用，其他時間不予受理。4、領用辦公用品時，行政文員應詳細登記，辦事處辦公用品成本計入各辦事處費用。5、員工應妥善保管自己的辦公用品，若有丟失或損壞，自行負責。6、行政文員應做好進銷存臺帳

22、，每月底前財務人員須協(xié)助行政文員對辦公用品進行盤庫。六、檔案管理1、凡屬公司所有的具有保存價值和不得外傳的文件、傳真、資料、來往函件、合同及標書等各部門應指定專人負責保存管理。對舊的及過期文檔經(jīng)公司領導批準，進行定期銷毀。2、文檔可按內(nèi)容和重要程度不同，實行分類管理。3、文檔的泄密由當事人負責，按其嚴重程度進行處罰。七、固定資產(chǎn)的使用及管理固定資產(chǎn)每年于11月由行政人力部盤點一次，建立固定資產(chǎn)檔案，需要報廢的應通過行政人力部和財務部核實后報廢。1、電腦的使用 電腦是公司的重要資產(chǎn)，是保持工作流程正常運作和管理正常進行的重要工具。全體員工均有責任愛護并按相關要求妥善操作，不得違規(guī)作業(yè)。 嚴禁利用

23、電腦玩游戲、閑聊、看電影，禁止瀏覽登陸不健康的網(wǎng)站； 電腦應正確使用，倍加愛護，做到人走關機，斷電過夜，節(jié)約用電，延長電腦使用壽命； 不得私自拆卸更換電腦硬件設備，不得安裝與工作無關軟件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤，以防止感染病毒； 部門領導及員工應遵循公司資料保密的原則，禁止非本部門及無關人員上機操作，嚴禁客戶、親朋好友使用辦公電腦； 辦事處的電腦、網(wǎng)絡設備（adsl、路由器、交換機）由各辦事處文員統(tǒng)一管理，使用人負責電腦的日常外觀清潔； 辦事處的電腦需設置開機密碼； 辦事處在使用電腦過程中，應避免文件創(chuàng)建在c盤（桌面），以防系統(tǒng)崩潰，造成文件丟失； 總部重要部門資料至少二個月由本人拷貝一

24、次保存； 嚴格按規(guī)定程序開啟和關閉的電腦系統(tǒng)； 對因電腦不會使用、違反電腦使用管理規(guī)定造成電腦損壞的，由該部承擔相應的維修費用。2、復印管理 復印機由指定人員負責管理； 本崗位外文件資料不得復印，特殊情況需經(jīng)部門經(jīng)理同意后辦理； 一次性復印在20張以上的必須登記，并經(jīng)行政主管同意； 不得擅自復印私人資料； 使用頻次較多的資料、表格及時復印，避免斷檔影響工作； 辦事處復印做好復印登記，登記時不能錯登、漏登，字跡要清晰、整潔； 安全操作復印機，每天下班前檢查關閉，確保次日工作正常進行。3、空調(diào)管理為了強化節(jié)約意識，提高資源利用效率，加強空調(diào)機的使用和管理，特制訂本管理制度。1、空調(diào)使用實行“專人負

25、責制”， 各部門經(jīng)理（主管）或中心總監(jiān)應做為空調(diào)使用的負責人，主要負責掌握所屬空調(diào)的使用時間和溫度控制范圍，以保證空調(diào)能發(fā)揮其應有作用；2、空調(diào)在正常上班時間（夏季08：3017：30；冬季08：3017：00）使用。每天下班前30分鐘要及時關閉空調(diào)和電源，堅決杜絕開窗使用空調(diào)現(xiàn)象，做到人離去后停機。3、為做到節(jié)能降耗，夏季室溫在30攝氏度以上，方可開機使用空調(diào)制冷，并將空調(diào)溫度調(diào)至25度以上，其余時間（晚間、陰雨天等）不得開啟空調(diào)；冬季室溫在10攝氏度以下，方可開機使用空調(diào)制熱，并將空調(diào)溫度調(diào)至22度以下。八、非固定資產(chǎn)管理1、電話的使用 公司盡量為每位員工準備一部電話（含分機）； 電話的安

26、裝、維修、調(diào)整均由行政人力部統(tǒng)一管理。2、名片的印制 名片管理由行政人力部負責，按公司規(guī)定的版式統(tǒng)一印制； 員工印制名片，需部門經(jīng)理批準。一般情況下，業(yè)務人員、外勤人員和部門負責人可以申請印制名片； 在需印制名片的新員工工作了一周后，請將本人的姓名、手機號碼、其他印制要求，及時通知行政專員，行政專員盡快將名片送到員工的手上； 當員工需要再次印制名片時，請將需要印制的時間以及相應的變動及時通知行政專員。3、印章的管理 公司的印章種類包括：公司公章、合同專用章、財務專用章、法人印章。公司公章由行政人力部專人負責保管；合同專用章、財務專用章、法人印章由財務部保管； 如果員工因工作需要在文件上加蓋公司

27、公章或合同專用章，須到行政人力部或財務部登記并簽名，經(jīng)總經(jīng)理或常務副總（或授權人）同意后（例行公事除外），方可加蓋； 原則上公司不會在空白信紙上加蓋公章或在空白支票上加蓋財務章； 如果員工一定需要攜帶公章或營業(yè)執(zhí)照原件外出，必須由總經(jīng)理或常務副總簽字同意，并由專人協(xié)同辦理或以個人簽字作為保證，待交回公章或原件后做抵消處理； 財務章在使用權限以外使用或必須攜帶外出時，需總經(jīng)理或常務副總認可。九、安全管理1、各辦事處主任負責本辦事處的治安、防火等安全保衛(wèi)工作。全公司的安全工作由行政人力部具體負責。2、各部門應加強對電源、設備的管理。下班之前必須關閉電源及其他用電設施，不得隨便帶入易燃、易爆危險品，

28、特殊情況應匯報行政人力經(jīng)理，獲得批準后方可帶入，并妥善保管。滅火裝置配齊、到位，不得隨意挪動。3、辦公區(qū)域非吸煙場所嚴禁吸煙，嚴禁用明火焚燒廢紙、垃圾等雜物。4、各部門應經(jīng)常檢查防火、防盜設施，防患于未然。若門窗、家具、辦公用品有損壞，能處理的本部門處理，不能處理的應及時報告行政主管安排調(diào)換或修理。5、最后一名離開公司的員工，必須檢查本部門電器、門窗的關閉。6、節(jié)假日前，行政人力部要認真進行安全、防火檢查，安排好值班人員。7、若發(fā)生事故，除做適當?shù)难a救外，需及時報告行政人力部，并保護好現(xiàn)場，重大事故及時撥通有關報警電話。8、若發(fā)生安全事故，應追究肇事者及相關責任人的責任。9、公司行政人力部將對

29、各部門的執(zhí)行情況做不定期抽查。十、例會制度1、總部經(jīng)理辦公會 主持人：行政人力部經(jīng)理； 會議記錄：行政主管； 參會人員：總部主管以上人員； 時間：每周六13：30（夏令14：00），逢特殊情況由行政人力部通知或下文調(diào)整開會時間； 地點：總部會議室； 會議主要內(nèi)容為：制度討論、重要議事、活動布置、計劃總結(jié)、檢查落實、問題反饋等。2、月度銷售例會 主持人：銷售部經(jīng)理； 會議記錄：銷售文員； 參會人員：總部主管級以上人員、辦事處（副）主任及指定人； 時間：每月21日，逢特殊情況由銷售文員通知或下文調(diào)整開會時間； 地點：一般在總部會議室； 會議主要內(nèi)容為：業(yè)績分析、活動布置、重要議事、下月計劃、市場工

30、作組織、檢查落實、問題解決、管理及業(yè)務培訓等。3、市場工作例會 主持人：市場部經(jīng)理； 會議記錄：市場文員； 參會人員：市場部全體人員、辦事處督導； 時間：每月25日，逢特殊情況由市場文員通知或下文調(diào)整開會時間； 地點：一般在總部會議室； 會議主要內(nèi)容為：重要議事、市場計劃、檢查落實、數(shù)據(jù)分析、問題反饋、管理及業(yè)務培訓等。第五章財務制度為保證公司財務工作有序進行，現(xiàn)制訂此制度，公司所有員工應嚴格按規(guī)定執(zhí)行。一、借款1、因業(yè)務需要從公司借款的，填寫借款單，由部門負責人簽字，常務副總簽字批準，財務副總簽字，到出納處領取現(xiàn)金。預借款原則上以完成該項工作所需費用為基準，工作完成后應憑發(fā)票及時到財務部結(jié)清

31、借款。2、借款最長不得超過3個月，對超時的借款視占用情況，可予以一定的罰息，金額小的從工資中扣回。若屬于長期備用的借款（備用金），到期需重新辦理借款手續(xù)，用新的借款單替換老的借款單。二、資金審批及費用報銷1、購置辦公用品、低值易耗品前需填寫申購單；購置固定資產(chǎn)（單件500元以上為固定資產(chǎn)）或支付有關費用前需填寫簽呈表，按“所屬部門-所屬中心-財務部-總經(jīng)理或常務副總”順序?qū)徟?該審批順序視情況也可減少個別環(huán)節(jié)，下同)交行政人員尋價、購買或支付，金額在500元以上的還要一位財務人員全程參與，行政人員或財務人員配合使用部門在性能、質(zhì)量、售后服務上把好關，做到物超所值。某些情況其他部門人員也可自行

32、購買或支付。物品無論哪個部門采購，都必須由行政人力部辦理入庫后領用。不滿2000元的采購或支付項目審批到常務副總為止；2000元以上的采購或支付項目及副總經(jīng)理個人費用的報銷需由總經(jīng)理批準；10000元以上的采購或支付項目必須經(jīng)全體股東批準；股東及其司機發(fā)生的費用必須經(jīng)另一位股東簽字。2、報銷時，經(jīng)辦人填寫報銷單，必須扼要說明開支的事由，注明商品或項目的明細金額，若該項費用開支在以前借取了備用金或掛了其他往來帳戶的，應在報銷單上注明予以沖銷。報銷單后面需附原始單據(jù)、申購單或簽呈表及領用人簽收的領用單，原始單據(jù)的內(nèi)容要清楚、真實、完整、具單位章印，原始單據(jù)不得隨意涂改，當無法取得外部原始單據(jù)時，由

33、經(jīng)手人填寫付款說明并由另一位經(jīng)手人簽字證明。然后，報銷單依次交所屬部門經(jīng)理、所屬中心總監(jiān)（辦事處市場費用報銷還需市場部審核）、財務部審核。所屬部門經(jīng)理、所屬中心總監(jiān)審核報銷單，必須保證費用發(fā)生的真實性；財務部審核報銷單，必須保證費用發(fā)生合理，金額合乎標準，手續(xù)單據(jù)齊備，程序合乎規(guī)定，最后經(jīng)總經(jīng)理或常務副總批準，方可報銷（考慮到物流運費每天發(fā)生，為提高效率，可由主辦會計或副總審核后直接付款）；3、總部人員可在每周一、周四的上午報銷費用，其余時間不予辦理；辦事處人員可在每周二前將報銷憑證寄到財務部，經(jīng)審核合格的，財務部則在當周四將所報費用轉(zhuǎn)入報銷人員賬戶。4、 大額現(xiàn)金（10000元以上）支付需提

34、前一天通知財務部。三、差旅申請及差旅費報銷1、準備出差的員工需提前填寫出差申請表，經(jīng)部門經(jīng)理、中心總監(jiān)（或副總經(jīng)理）批準后方可成行。2、車旅費：去外埠出差可以乘坐長途汽車、火車硬座或駕駛（乘坐）公司車輛，出省可以乘坐火車硬臥；公司副總以上出差外省可乘坐飛機，但應購買經(jīng)濟艙機票。符合該規(guī)定的車旅費用實報實銷。3、住宿費： 總部人員出差至本省地級城市，單人住宿費不可超過100元/間/天，雙人同住不可超過150元/間/天； 總部人員出差至本省縣級城市，單人住宿費不可超過80元/間/天，雙人同住不可超過120元/間/天； 辦事處人員在轄區(qū)內(nèi)出差，單人住宿費不可超過60元/間/天，雙人同住不可超過80元

35、/間/天； 辦事處人員來總部出差，有行政主管安排住宿，費用有行政主管統(tǒng)一報支； 公司副總（總監(jiān)）省內(nèi)出差可住三星級以上賓館，視出差地價格水平，入住參考價約為200元/間/天。在以上規(guī)定內(nèi)的住宿費用實報實銷。4、交通費(適用總部人員)： 僅指往返火車站或長途汽車站的交通費，縣級城市不超過5元/次，地級城市不超過10元/次，省城不超過15元/次； 每筆交通費必須詳細說明事由，若非必要，產(chǎn)生的交通費不予報銷；若有必要，產(chǎn)生的交通費在規(guī)定的限額內(nèi)實報實銷。5、因特殊情況需乘坐飛機或費用超標時，應事先經(jīng)過總經(jīng)理同意，方可發(fā)生費用，回公司后實報實銷。6、按差旅費發(fā)生情況填寫差旅費報銷單，將出差申請表（辦事

36、處可免）和所有單據(jù)分類附后，按費用報銷流程報銷。四、通訊費報銷規(guī)定1、因業(yè)務需要，經(jīng)公司審批同意的正式員工可報銷一部手持電話通話費（通訊補貼）。2、總部經(jīng)理辦公會為各崗制定通訊補貼享受標準。3、支付通訊補貼采取費用報銷方式，填寫報銷單，憑手機電話費發(fā)票報支。若發(fā)票面額超過該崗位享受標準，按標準報支；若低于享受標準，則按發(fā)票面額報支。4、報支費用的手機號碼必須是本人使用并在財務部已注冊的, 本號碼應在公司通訊錄上記錄。5、公司可按員工的調(diào)動或業(yè)務調(diào)整隨時變更或停止員工手機話費的報銷。6、公司員工的手機應每日（含節(jié)假日）7：3023：30連續(xù)開機，隨時接聽公司來電。五、業(yè)務招待費支出規(guī)定1、因業(yè)務

37、需要發(fā)生宴請，規(guī)定額度內(nèi)的可先辦事后報賬,超額部分自行承擔。2、辦事處工作例會需要用餐的，按平均每位不超過15元報銷，該項費用每月僅限一次。3、各部門業(yè)務招待費額度由總部經(jīng)理辦公會討論后決定，每半年可調(diào)整一次。4、報銷需填寫報銷單，按費用報銷流程報銷。六、其他規(guī)定1、總部人員發(fā)生的各種費用必須在業(yè)務辦結(jié)后七個工作日內(nèi)報銷。2、辦事處業(yè)務人員發(fā)生的費用必須在費用發(fā)生當月結(jié)束后的十日內(nèi)寄至公司報銷。3、各辦事處主任和業(yè)務經(jīng)理每月應將財務部發(fā)放的客戶對賬單和業(yè)務人員財務狀況調(diào)查表交客戶簽章確認后于次月23日前送達財務部，逾期送達的，對辦事處主任或業(yè)務經(jīng)理按每逾期一天扣款50元進行處罰；上交材料不完整

38、的，責令當月30日前改正，否則，對辦事處主任或業(yè)務經(jīng)理按每少交一張扣款100元進行處罰，并停發(fā)工資。第六章 招聘、錄用、離職第一節(jié) 招聘一、用工申請1、各部門因工作需要招聘人員，必須先填寫用工申請表, 并且進行所需崗位的職務描述，按“所屬部門-所屬中心-行政人力部-總經(jīng)理或常務副總”順序?qū)徟螅ㄞk事處出具的用工申請表經(jīng)本部門簽字后需傳真至總部，委托本部文員辦理后面環(huán)節(jié)的審批，該審批順序視情況也可減少個別環(huán)節(jié)，以下人事手續(xù)均按此操作）交行政人力部統(tǒng)一辦理（若為補充編制內(nèi)崗位，則無需總經(jīng)理或常務副總審批）。任何部門和個人不得越過行政人力部私自安插人員上崗。2行政人力部根據(jù)審批后的用工申請表進行招聘

39、前的各項準備工作，并且制定相應的招聘計劃。二、招聘作業(yè)1、報名要求 應聘人員報名時提交應聘表、作品等資料。 應聘人員應具備身份證、畢業(yè)證、前用工單位證明，特殊工作（如網(wǎng)管、會計等）還須有關工作職稱證書（如計算機等級證、會計證等）。2、資格審查a、行政人力部依據(jù)崗位要求，對搜集到的應聘者資料進行評價分析，作出初步選擇意向后，通知面試者參加初試，部分崗位要求筆試，初試或筆試由行政人力部負責組織。辦事處文員、促銷員可由辦事處主任初試，初試合格，經(jīng)行政人力部備案，即可聘用。b、復試：初試或筆試初步合格者由行政人力部向用人部門推薦，安排復試，復試由行政人力部配合用人部門負責人進行。c、終試：由總經(jīng)理或常

40、務副總主持，并最終確定正式聘用人員。第二節(jié) 錄用一、報到1、被公司確定正式聘用的求職者，行政人力部發(fā)出錄用通知書或以其他方式通知被錄用人攜帶有關證件來公司報到。2、若不能按時報到，同時不與行政人力部聯(lián)系，公司將視其放棄此崗位。3、聘用會計、出納、倉管及主管級以上人員前還需向其原單位發(fā)出新進員工原單位問訊函或?qū)ζ渥鞅尘罢{(diào)查，調(diào)查該新員工過去的工作表現(xiàn)等情況，以確定是否最后錄用。4、員工在規(guī)定的時間到行政人力部報到，交2張個人近期一寸彩照，帶齊個人身份證、最高學歷證明、職稱證明等證件原件和復印件來公司，親自填寫員工履歷表，由行政人力部為新員工建立個人檔案，新員工必須保證向公司提供的資料真實無誤，若

41、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)虛報或偽造，公司有權立即將其辭退，且不發(fā)任何薪酬。5、為了公司商品或資金的安全，新員工錄用時需當?shù)赜泄潭ㄊ杖氲娜颂峁?辦事處主任、業(yè)務經(jīng)理需南昌本地人擔保)。提供擔保時擔保人需填寫任職擔保書，蓋好本人社區(qū)或單位公章，并交擔保人身份證（或戶口本）和工作證復印件各一份。二、試用1、新員工入職手續(xù)辦理后，由行政人力部或辦事處出具試用通知單，按“所屬部門-所屬中心-行政人力部-總經(jīng)理或常務副總”順序?qū)徟＾k事處促銷員和辦事處文員的試用，審批到行政人力部為止；其他員工的試用，還須上報總經(jīng)理或常務副總（或授權人）審批。2、新員工入職時間自該員工正式上崗之日起計算，試用通知單上的試用起始時間要與

42、此同且不得早于該單的填制日期；辦事處自行招聘員工應及時將材料傳真至行政人力部審批，辦事處新員工入職時間的確定除遵守本條上款外，還不得早于該員工入職材料傳真至行政人力部的日期。即，以上五個日期遵守以下時間先后順序，也可在同一天：試用通知單填制日期 新員工入職材料傳真至行政人力部日期 入職日期（即試用通知單上的試用起始時間或者正式上崗日期）3、部門負責人負責將新員工介紹給部門同事，介紹崗位職責或進行崗前培訓。直系親屬不可安排在同一部門工作。4、新員工試用期的前七天為觀察期（這七天不安排任何休假），觀察期由部門負責人考核其工作技能及工作態(tài)度。期滿前認為合格的，由部門負責人（或授權人）通過qq或郵件告

43、知人事專員，行政人力部方可繼續(xù)其試用期，其入職時間以正式上崗之日為準，并作為計薪的起始時間。觀察期考核不合格的、觀察期滿考核合格而未通知人事專員的或觀察期內(nèi)離職的，均作自動離職處理，不計薪酬。5、入職后的三天內(nèi)，領齊工牌、員工手冊、辦公用品、有關資料等。6、新員工正常試用期為1個完整月（如：入職日為6月1日至21日的某天，則7月20日結(jié)束試用期；若為6月22日至30日的某天入職，則8月20日結(jié)束試用期），完成崗前培訓的全部內(nèi)容并考試合格，可在試用期結(jié)束后的第1天（遇節(jié)假日順延），到部門或行政人力部領取轉(zhuǎn)正申請表。7、公司和同一勞動者只約定一次試用期，正式員工調(diào)動或離職后重新錄用不再約定試用期。

44、三、轉(zhuǎn)正1、員工本人填寫好轉(zhuǎn)正審批表后，當日依“所屬部門-所屬中心-行政人力部-總經(jīng)理或常務副總”順序?qū)徟螅尚姓肆Σ考皶r公布轉(zhuǎn)正員工名單。若未達正式員工要求可延長試用期，但試用期累積不超過兩個月，還達不到要求的予以辭退。辦事處促銷員和辦事處文員轉(zhuǎn)正，審批到行政人力部為止；其他員工轉(zhuǎn)正，還須上報總經(jīng)理或常務副總（或授權人）審批。2、轉(zhuǎn)正工資的計薪日一般為轉(zhuǎn)正月的第一天。3、如果你在試用期內(nèi)事假超過3天，轉(zhuǎn)正后績效工資和獎金推遲1個月享受；若事假超過7天，原則上作自動離職處理。四、個人信息變更管理在公司工作期間，當你的以下個人信息發(fā)生變更或補充時，應及時填寫個人信息變更申報表，遞交行政人力部

45、，以保證你的相關權益不受影響：1、 姓名；7、 子女出生情況；2、 身份證號碼； 8、 培訓結(jié)業(yè)、進修畢業(yè)、注冊執(zhí)業(yè)資格證、職稱證等；3、 家庭地址；9、 出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；4、 電話號碼； 10、公司內(nèi)的特殊（親屬）關系；5、 戶籍；11、業(yè)務合作單位內(nèi)的特殊（親屬）關系；6、 婚姻狀況；12、其他你認為有必要知會公司的個人信息。第三節(jié) 調(diào)動、晉升1、公司基于業(yè)務與管理上的實際需要，可隨時調(diào)動任一員工到相關服務地點，被調(diào)員工應予以配合。2、不同部門之間調(diào)動的，由個人填寫員工崗位異動表，經(jīng)調(diào)出、調(diào)入部門負責人簽署意見后，上報行政人力部，行政人力部根據(jù)設崗情況，進行審核。辦事處促銷員

46、或辦事處文員在辦事處之間崗位調(diào)動的，審批到行政人力部為止；其他人員的崗位調(diào)動，還須上報總經(jīng)理或常務副總（或授權人）審批。經(jīng)審批同意后，由行政人力部出具調(diào)令，調(diào)動人員憑調(diào)令在原部門辦理好交接手續(xù)后到調(diào)入部門報到。3、沒辦理調(diào)動手續(xù)而擅自離開原崗位者，按照曠工處理。4、晉升以日?？冃Э荚u為依據(jù)，有突出工作表現(xiàn)或能力優(yōu)異或立功受獎的，可破格提拔。5、職員晉升，應填寫員工崗位異動表，按“所屬部門-所屬中心-行政人力部-總經(jīng)理或常務副總”順序?qū)徟?，同意后方可晉升。6、員工調(diào)動或晉升，其工齡延續(xù)，工資、獎金、福利等按照新崗位標準發(fā)放。員工跨專業(yè)晉升必須試崗，試崗期不超過兩個月，試崗工資為該崗正式工資的80

47、%，若新崗位試崗工資低于現(xiàn)工資，試崗期發(fā)放現(xiàn)工資；若高于現(xiàn)工資，試崗期發(fā)放新崗位試崗工資。第四節(jié) 離職一、辭職1、員工提前三十日向公司遞交離職報告，可以辭職；員工在試用期內(nèi)提前三日向公司表達辭職意愿，可以辭職。離職報告需及時送達（或傳真至）公司行政人力部，離職報告日以行政人力部經(jīng)理簽收的時間為準。2、員工的辭職要求部門負責人（主管級以上人員離職需總經(jīng)理或常務副總同意）同意后，在部門負責人答應辦理離職的日期（該日期不能超過前款的時間限制）到本部門或行政人力部申領離職申請表，并按“所屬部門-所屬中心-行政人力部-總經(jīng)理或常務副總”順序?qū)徟k事處促銷員和辦事處文員辭職，審批到行政人力部為止；其他員

48、工辭職，還須上報總經(jīng)理或常務副總（或授權人）審批。3、離職申請表經(jīng)審批后，辭職者持離職申請表和離職交接表到各相關部門辦理移交手續(xù)（或委托本中心文員代辦），包括各種工作、客戶資源、電子文檔、文本資料、個人管理或使用的器材、商品、設施、辦公用品、書籍的移交和歸還借款等。手續(xù)辦完后，已審批的離職申請表和離職交接表送行政人力部審核、存檔。4、部門負責人和行政人力部經(jīng)理有責任對辭職員工進行離職面談，了解辭職原因，總結(jié)留人經(jīng)驗。5、離職時，必須交還公司員工手冊和工牌，未交還員工手冊扣款20元，未交還工牌扣款5元，作為工本與制作費用。6、如員工提出辭職之前已給公司造成經(jīng)濟損失尚未處理完畢或因其他問題正在被調(diào)

49、查期間，公司有權要求員工停薪接受調(diào)查和處理。二、開除、除名、辭退1、有下列情形之一的，公司有權隨時開除該員工： 盜竊、非法侵占、霸占、扣留及破壞公司或員工財產(chǎn)的； 用暴力或通過別人暴力報復同事或上級領導的； 謾罵或不尊重公司經(jīng)理級以上領導的； 經(jīng)常違反公司規(guī)定，屢教不改的； 一年內(nèi)獲得二次嚴重過失單的； 隨意允諾或超越權限范圍給公司帶來損失的； 嚴重失職，營私舞弊，泄漏公司商業(yè)秘密給公司造成重大損害的； 同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本公司的工作任務造成嚴重影響，或者經(jīng)公司提出，拒不改正的； 在錄用前對公司隱瞞、謊報個人工作經(jīng)歷、資歷、即往歷史、有關病史等背景及有刑事、治安處罰等經(jīng)歷或

50、者提供虛假的學歷學位證書、資質(zhì)等級證書以及其他不實材料的； 被依法追究刑事責任的。2、員工無正當理由月累計曠工3天以上或年累計曠工7天以上的予以除名。3、有下列情形之一的，可以辭退該員工： 在試用期間被證明不符合錄用條件的； 拒絕或放棄工作的； 不服從正常的工作分配，不服從上級的工作安排、命令、或指示情節(jié)嚴重的； 隱瞞事實真相，作虛假陳述或證供的； 吸食毒品的； 患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的； 不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的； 勞動關系建立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動關系無法存續(xù)的。 4、開除、除名

51、、辭退員工移交手續(xù)參照辭職員工的移交手續(xù)執(zhí)行。5、若因員工的重大過失或嚴重違反工作紀律及公司制度造成公司損失的，公司有權向違規(guī)員工追究相關責任及賠償。觸犯法律的，報政府相關機構(gòu)處理。三、自動離職未經(jīng)公司批準而擅自離職的或離職申請經(jīng)公司批準而在隨后的3日內(nèi)未辦結(jié)有關交接手續(xù)而擅自離職的按自動離職處理。四、離職結(jié)算1、離職申請表經(jīng)批準的當日為員工離職日，支付離職員工薪資一般截止到該日。員工如果在試用期內(nèi)離職，按試用期工資標準結(jié)算；如果在非試用期期間離職，按轉(zhuǎn)正后薪資標準結(jié)算。2、離職手續(xù)辦完后，經(jīng)行政人力部審核，手續(xù)完備，行政人力部將書面通知財務部在正常發(fā)薪日發(fā)放其應得薪資，但辦事處主任、業(yè)務經(jīng)理

52、離職薪資需延遲一個月發(fā)放。3、被開除、被除名或自動離職的，該員工未領取的工資性收入用于彌補公司損失，一律不予支付。第七章 考勤管理制度一、工作時間1、員工每周工作六天。2、每日作息時間：夏令 (5月1日-9月31日) 8：3018：00冬令（其他月份） 8：3017：30中午，公司總部準備了工作餐，12：00后就餐，餐后稍作休息按通知規(guī)定的時間進入工作狀態(tài)。辦事處促銷員作息時間根據(jù)賣場開、歇業(yè)時間由辦事處安排。3、休息日：公司員工采取每周單休制，部門負責人根據(jù)實際情況安排?？偛考稗k事處文員休息日一般安排在周日，不能離崗的部門，安排部分人員在周六休息。二、考勤規(guī)定1、關于遲到、早退、曠工 遲到：非工作原因，上班晚到崗30分鐘以內(nèi)者為遲到； 早退：非工作原因，提前離崗30分鐘以內(nèi)者為早退； 曠工：凡未辦理請假手續(xù)或未準假而不上班者，遲到、早退超過規(guī)定時間者均為曠工。曠工最小計量單位為半天，當日遲到、早退或缺勤 30 分鐘以上3.5小時以內(nèi)，視為曠工半天；當日缺勤3.5小時以上，視為曠工一天。 2、遲到、早退的處罰類別員工月累計遲到或早退一次二次三次四次五次以上普通員工10元20元40元扣除當月全部績效工資和