管理方法與藝術(shù)第一次作業(yè)

1、1管理方法與藝術(shù)第一次作業(yè)第一大題：簡(jiǎn)答題（一）、簡(jiǎn)述如何減少不必要的壓力。 答：減少不必要的壓力的方法主要有以下幾種：1.1. 不要訂立難于實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，做自己能力所及的事。2.2. 不要對(duì)自己抱太高的期望，以免帶來更大的挫敗感。3.3. 不要強(qiáng)求。4.4. 學(xué)會(huì)“拒絕”。對(duì)于別人請(qǐng)求你幫助的事情，你要清楚哪些是自己必須做的， 哪些是自己應(yīng)該做的， 哪些是自己可做的， 哪些是自己不必做的， 同時(shí)要分清哪 些是自己經(jīng)過努力可以做的， 哪些是自己沒有能力做的。 如果別人請(qǐng)求的事是自 己不能夠或不想做的， 要學(xué)會(huì)拒絕別人的請(qǐng)求， 避免這些不必要的事給自己帶來 壓力。（二）、時(shí)間管理的技巧有很多，請(qǐng)結(jié)

2、合學(xué)習(xí)體會(huì)，談?wù)勀愀信d趣的時(shí)間管理技 巧（談三種）。答：答：時(shí)間具有供給固定，無法開源的特征，因此，對(duì)于有限的時(shí)間，只能通過 節(jié)約時(shí)間的技巧來提高時(shí)間利用的效率。1 1、做好計(jì)劃 計(jì)劃就是在設(shè)定目標(biāo)的基礎(chǔ)上未了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而做的準(zhǔn)備。 計(jì)劃的最大好處就是贏 得時(shí)間。經(jīng)驗(yàn)表明， 做好計(jì)劃便可以節(jié)省時(shí)間。 做計(jì)劃最重要的原則是形成書面 文字。2 2、使用日程表日程表是根據(jù)日期安排活動(dòng)順序及內(nèi)容的表格， 可以用做日程管理。 任何一張好 的日程表都是以任務(wù)與時(shí)間的合理分配為前提的。3 3、今日事今日畢凡事不拖拉，辦一件事，銷一件，不忙亂。時(shí)間按完成的期限可分為3 3類：A A類, 今天必須完成的事；B B

3、類，兩日內(nèi)完成的事；C C類，幾天內(nèi)完成的事 對(duì)于“今天必須完成的事”，應(yīng)在當(dāng)日首先安排，將其完成，拖拉只會(huì)不斷堆積 事情，最終壓得自己喘不過起來。4 4、 關(guān)門做事每天至少要有半小時(shí)到 1 1 小時(shí)不被干擾的時(shí)間， 在這段時(shí)間， 你把自己關(guān)在房間 里，思考一些事情， 或是做一些你認(rèn)為最重要的事情。 這段時(shí)間的工作效率是最 高的。5 5、 避免完美主義 做事不要追求完美主義。在計(jì)劃的知道下，應(yīng)力求簡(jiǎn)單，清楚地完成任務(wù)，不要 再選擇，猶豫上浪費(fèi)不必浪費(fèi)的時(shí)間。6 6、 有條理的工作習(xí)慣 有條理的工作習(xí)慣可以節(jié)省很多不必浪費(fèi)的時(shí)間， 這個(gè)習(xí)慣主要有以下幾點(diǎn)： A.A. 不用的東西扔掉，不扔掉的東西

4、分門別類保存好；B.B.把同類，同時(shí)使用的東西放 在一起，把東西編號(hào)貼上紙條；C.C.拿東西要養(yǎng)成哪里拿哪里放的習(xí)慣， 不要為了 表面的整潔而塞入一處；D.D.下班前清理桌面。參考答案： 做好計(jì)劃；使用日程表；善于授權(quán)；今日事今日畢；不做“工作跳蚤”；關(guān)門做 事；避免完美主義；有條理的工作習(xí)慣；學(xué)會(huì)拒絕。第二大題： 案例分析（一）、張夢(mèng)是某名牌大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生，除了較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外，他對(duì)管 理很感興趣， 他的目標(biāo)是當(dāng)軟件企業(yè)高級(jí)管理人員。 他認(rèn)為自己的人生定位很明 確，但是畢業(yè)到現(xiàn)在才兩年， 他已經(jīng)換了好幾個(gè)軟件企業(yè)， 都沒有實(shí)現(xiàn)自己的生 2活目標(biāo)。問題：結(jié)合職業(yè)生涯規(guī)劃的 3 3 種模式

5、，你認(rèn)為張夢(mèng)的職業(yè)生涯規(guī)劃屬于那種模 式？應(yīng)如何修正？答：自我職業(yè)生涯規(guī)劃模式有三種：一是“與現(xiàn)實(shí)妥協(xié)式” ，即“現(xiàn)實(shí)能給我什 么職業(yè)，我就做什么職業(yè)，不排斥，不進(jìn)取” 。二是“自我實(shí)現(xiàn)式”，即“完全按 照自己的興趣、意愿來選擇職業(yè)，希望做出成就，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值” 。三是“統(tǒng) 合式”，這是對(duì)前兩種職業(yè)生涯模式的折中選擇。張夢(mèng)屬“自我實(shí)現(xiàn)式” 。成為軟件企業(yè)高管一般都要經(jīng)過程序員、項(xiàng)目經(jīng)理等專 業(yè)和經(jīng)驗(yàn)積累階段， 張夢(mèng)專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)， 但職業(yè)規(guī)劃初期由于經(jīng)驗(yàn)不足而出現(xiàn)好 高騖遠(yuǎn)的現(xiàn)象，以致受挫。張夢(mèng)應(yīng)以目前狀態(tài)出發(fā)，從基層做起，分別制定自己 的中、長(zhǎng)、短期目標(biāo)，用結(jié)合現(xiàn)實(shí)的“統(tǒng)合式”生涯規(guī)劃模式，

6、在不斷完成短期 的可行性目標(biāo)的同時(shí)， 累積足夠的資本和經(jīng)驗(yàn)， 最終實(shí)現(xiàn)自己擔(dān)任軟件企業(yè)高管 的中長(zhǎng)期目標(biāo)。（二）、唐笑笑是某廣告公司的文秘。該公司原有三個(gè)文秘，但是由于文秘甲休 產(chǎn)假、文秘乙與公司同事丙不合而辭職， 現(xiàn)只剩唐笑笑一人。 人力資源部也在積 極招聘文秘， 但一直沒找到合適的人選。 這樣，唐笑笑一個(gè)人承擔(dān)了該公司的所 有文秘工作，一直忙碌了兩周。 到第三周的時(shí)候，唐笑笑明顯覺得自己無精打采， 缺少動(dòng)力，易怒，有敵對(duì)情緒，非常反感部門人員提出問題，經(jīng)常煩亂、緊張、 疲勞，注意力不集中、 健忘，無法發(fā)揮自己的全部能力， 工作效率低下。 很明顯， 唐笑笑出現(xiàn)了壓力的預(yù)兆。 問題：（1 1）

7、結(jié)合壓力的預(yù)兆知識(shí)，談?wù)勀阍?jīng)出現(xiàn)過的壓力情形。 （2 2）結(jié)合壓力管理的方法與技巧，舉例說明碰到壓力情形你將如何應(yīng)對(duì)。答：答：（1 1）壓力來臨時(shí)， 總會(huì)有這樣或那樣的預(yù)兆， 壓力的預(yù)兆我們可從生理， 心理，行為，情感 4 4 個(gè)方面去觀察。 例如：日常生活中，由于長(zhǎng)時(shí)間工作，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)頭昏眼花，心不在焉的情形。 上述的壓力情形，就是一種壓力預(yù)兆，屬于短期的心理預(yù)兆。因此，了解壓力的 預(yù)兆，有利于我們?cè)诘谝粫r(shí)間采取方法去管理。（2 2）針對(duì)上述的壓力情形，我們可以從壓力管理的方法和技巧方面著手應(yīng)對(duì)， 具體包括以下幾點(diǎn)：1 1）. . 壓力管理的 4 4 種策略：1.1. 改善思維方式： 包括

8、將負(fù)向思維轉(zhuǎn)向正向思維， 將抱怨擔(dān)心轉(zhuǎn)向問題解決， 限 時(shí)解決手中的任務(wù)。2.2.善于管理自己的情緒， 主要有情緒表達(dá)和松弛技巧 2 2種方法。其中松弛技巧包 括：深呼吸放松，身體肌肉放松，放松相信，洗熱水澡和按摩，對(duì)自己微笑，聽 聽音樂等方法。3.3. 建立社會(huì)支持圈。4.4. 平衡的生活方式：包括與他人共享休閑時(shí)光，適度運(yùn)動(dòng)，有自己的業(yè)余愛好， 保持充足的睡眠和均衡的營(yíng)養(yǎng)等方法。2 2）. . 壓力管理的技巧1.1. 減少不必要的壓力，主要有以下幾種方法：A.A. 不要頂了難于顯示的目標(biāo)，做自己力所能及的事。3B.B. 不要對(duì)自己報(bào)太高的期望，以免帶來更大的挫敗感。C.C. 不要強(qiáng)求。D.

9、D. 學(xué)會(huì)“拒絕”，避免一些不必要的事給自己帶來的壓力。2.2. 明確自己的“需要”與“想要” 。分不清“需要”與“想要”往往是很多人產(chǎn) 生壓力的根源。3.3. 管理好自己的時(shí)間。 良好的時(shí)間管理能有效減輕我們的壓力， 因此我們應(yīng)保持 以下 4 4 種良好的工作習(xí)慣：A.A. 把桌子清理好，只留下跟手頭問題有關(guān)系的文件。B.B. 按照重要性的次序處理事件。C.C. 能當(dāng)場(chǎng)解決的就當(dāng)場(chǎng)解決。D.D. 學(xué)會(huì)組織，授權(quán)和監(jiān)督。4.4. 善于放下，活在當(dāng)下 答：（1 1）壓力來臨時(shí)，總會(huì)有這樣或那樣的預(yù)兆，壓力的預(yù)兆我們可從生理，心 理，行為，情感 4 4 個(gè)方面去觀察。 例如：日常生活中，由于長(zhǎng)時(shí)間

10、工作，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)頭昏眼花，心不在焉的情形。 上述的壓力情形，就是一種壓力預(yù)兆，屬于短期的心理預(yù)兆。 因此，了解壓力的預(yù)兆，有利于我們?cè)诘谝粫r(shí)間采取方法去管理。（2 2）針對(duì)上述的壓力情形，我們可以從壓力管理的方法和技巧方面著手應(yīng)對(duì)， 具體包括以下幾點(diǎn)：1 1） . . 壓力管理的 4 4 種策略：1.1. 改善思維方式： 包括將負(fù)向思維轉(zhuǎn)向正向思維， 將抱怨擔(dān)心轉(zhuǎn)向問題解決， 限 時(shí)解決手中的任務(wù)。2.2. 善于管理自己的情緒， 主要有情緒表達(dá)和松弛技巧 2 2種方法。其中松弛技巧包 括：深呼吸放松，身體肌肉放松，放松相信，洗熱水澡和按摩，對(duì)自己微笑，聽 聽音樂等方法。3.3. 建立社會(huì)支持圈

11、。4.4. 平衡的生活方式：包括與他人共享休閑時(shí)光，適度運(yùn)動(dòng)，有自己的業(yè)余愛好， 保持充足的睡眠和均衡的營(yíng)養(yǎng)等方法。2 2） . . 壓力管理的技巧1.1. 減少不必要的壓力，主要有以下幾種方法：A.A. 不要頂了難于顯示的目標(biāo)，做自己力所能及的事。B.B. 不要對(duì)自己報(bào)太高的期望，以免帶來更大的挫敗感。C.C. 不要強(qiáng)求。D.D. 學(xué)會(huì)“拒絕”，避免一些不必要的事給自己帶來的壓力。2.2. 明確自己的“需要”與“想要” 。分不清“需要”與“想要”往往是很多人產(chǎn) 生壓力的根源。3.3. 管理好自己的時(shí)間。 良好的時(shí)間管理能有效減輕我們的壓力， 因此我們應(yīng)保持 以下 4 4 種良好的工作習(xí)慣：A

12、.A. 把桌子清理好，只留下跟手頭問題有關(guān)系的文件。B.B. 按照重要性的次序處理事件。C.C. 能當(dāng)場(chǎng)解決的就當(dāng)場(chǎng)解決D.D. 學(xué)會(huì)組織，授權(quán)和監(jiān)督。4.4. 善于放下，活在當(dāng)下 （三）、以下是某公司總經(jīng)理秘書四月第一個(gè)星期三上午要做的事情清單：4（a a）給B B公司張總的秘書打電話，約定今晚老板宴請(qǐng)張總；（b b）到酒店安排晚宴，并查看宴請(qǐng)環(huán)境；（c c）辦公樓自來水管漏水嚴(yán)重，打電話讓水電工來修；（d d）完成上個(gè)季度的工作總結(jié)；（e e）按計(jì)劃安排老板本月與某重要客戶會(huì)面；（ f f ）給朋友打電話約定周末一起活動(dòng)；（g g）為老板報(bào)銷出差費(fèi)用；（h h）安排下周的會(huì)議計(jì)劃。問題：（ 1 1）簡(jiǎn)要說明什么是時(shí)間管理四象限法？（ 2 2）將秘書上午的工作按象限屬性排列。答：四象限法是由著名管理學(xué)家科維提出的， 它是一個(gè)時(shí)間管理的理論。 它把工 作按照重要和緊急兩個(gè)不同的程度進(jìn)行劃分， 基本上可以分為四個(gè)象限： 第一象 限：重要而且緊急（如客戶投訴、即將到期的任務(wù)、財(cái)務(wù)危機(jī)等） ；第二象限： 重要但不緊急（如建立