加盟商品牌管理制度

1、加盟商品牌管理制度目錄第一章 總 則. . 2第二章 品牌管理部門職責概述 . 2第三章 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃 . 4第四章 品牌推廣管理 . 4第五章 品牌推廣流程 . 6第六章 品牌使用管理 . 7第七章 品牌維護管理 . 10第八章 附則. . 11第一章 總 則一、為加強 XXXXXXXX 總總公司的品牌管理，確保品牌資產(chǎn)保值和 增值，塑造總公司內外良好的品牌形象，保護總公司及旗下服務品 牌的信譽，根據(jù)中華人民共和國總公司法、商標法和國家 有關法規(guī)，特制定本制度。二、本制度適用于 XXXXXXXX 總公司批準使用總公司名稱、商標的 總公司成員單位（既加盟門店和產(chǎn)品加盟商）。三、本制度中的品牌內

2、涵包括總公司名稱、商標、識別符號、 資質證書以及旗下服務品牌如：“ XXXXXXXX ”“ XXXXXXXX”等。四、品牌管理包括品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與實施、品牌營銷推廣、品牌 產(chǎn)權保護及對總公司各部門、各 二級成員單位的品牌運營的宏觀監(jiān) 控等。五、本制度所稱商標是指經(jīng)工商行政管理部門批準注冊的總 公司及產(chǎn)品的商標名稱和識別符號。第二章 品 牌管 理部門職責概述一、總公司品 牌管理機構和人員涵蓋 ： 總公司 董事會、總經(jīng)理 、 總公司管理層、品牌營銷部、法務部等。二、總公司董事會擁有品牌最高決定權，其職責主要是審批和 旗下系列品牌的發(fā)展規(guī)劃。三、總公司總經(jīng)理擁有品 牌最高執(zhí)行 權，核心職責包 括：1.

3、1. 審 核 總 公 司 品 牌 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 ， 并 給 出 指 導 性 意 見 ；2.2. 審 批 總 公 司 品 牌 年 度 建 設 計 劃 ；3.3.審 批 總 公 司 品 牌 及 各 二 級 成 員 單 位 ，如 關 于 品 牌 名 稱 、商 標 和系列識別符號的使用；4.4. 審 批 總 公 司 大 額 廣 告 宣 傳 及 立 項 方 案 ；5.5. 決 定 一 系 列 總 公 司 品 牌 相 關 的 各 項 重 大 事 項 。四、品牌營銷部是總公司品牌建設與管理的主要部門，組織實 施品牌管理。其核心職責包括：1.1. 制 定 和 修 訂 總 公 司 和 旗 下 服 務 品 牌

4、的 名 稱 、商 標 、系 列 識 別 符號管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.2. 組 織 對 總 公 司 品 牌 建 設 相 關 重 要 問 題 的 研 究 ；3.3. 負 責 總 公 司 形 象 、 品 牌 、 廣 告 宣 傳 項 目 的 計 劃 、 費 用 預 算 、 實施及實施效果檢查等工作；4.4. 組 織 制 定 總 公 司 的 品 牌 宣 傳 推 廣 規(guī) 范 ；5.5. 審 批 總 公 司 各 二 級 成 員 單 位（ 既 加 盟 門 店 和 產(chǎn) 品 加 盟 商 ）的 形象、品牌及廣告宣傳項目的實施方案五 、總 公 司 法 務 部 是 品 牌 建 設 與 管 理 的 協(xié) 辦 單 位 ，協(xié)

5、 助 品 牌 營 銷部進行集團品牌管理的相關法律工作，其核心職責包括：1.1. 管 理 總 公 司 及 旗 下 產(chǎn) 品 名 稱 、 商 標 的 注 冊 、 變 更 、 保 護 、 續(xù) 展、使用和轉讓等事務。2.2. 組 織 對 涉 及 總 公 司 及 旗 下 服 務 品 牌 的 品 牌 形 象 侵 權 的 維 權 活動。第三章 品牌戰(zhàn) 略規(guī)劃 一、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃包括：品牌定位、品牌命名、品牌形象、品 牌擴張和品牌延伸等內容。二、統(tǒng)一企業(yè)品牌定位、命名戰(zhàn)略策劃，由品牌營銷部負責進 行前期調研，擬定策劃方案后經(jīng)總公司董事會、總經(jīng)理及各管 理層人員審定。三、總公司品牌形象戰(zhàn)略策劃主要是品牌識別系統(tǒng)的策

6、劃，由 品牌營銷部擬定策劃方案后交總公司總經(jīng)理審定，再由總公司 行政部同品牌營銷部統(tǒng)一組織實施。第四章 品牌推 廣管理一、總公司品牌推廣實施主要包括總公司及旗下服務品牌“ XXXXXXXX” “ XXXXXXXX ” 的 形 象 宣 傳 、 產(chǎn) 品 / / 服 務 廣 告 宣 傳 和 產(chǎn) 品 / / 服 務線上線下營銷。二、總公司形象宣傳和各二級成員單位（既加盟門店和產(chǎn)品加 盟商）的產(chǎn)品/ /服務廣告宣傳需要由總公司品牌營銷部統(tǒng)一組織 實施，總公司各二級成員單位有責任和義務無條件予以配合協(xié) 助。1.1. 總 公 司 品 牌 營 銷 部 在 整 體 品 牌 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 的 基 礎 上 ，制

7、定 該 年 度內集團 品牌推廣活動 的具體方案，并負責組織實 施，各二級成 員 單位協(xié)助總公司品牌推廣方案的執(zhí)行。2.2.使用總公司及旗下服務品牌“ XXXXXXXX”“ XXXXXXXX”商標的二級成員單位，如想根據(jù)本單位發(fā)展需要自主開展品 牌宣傳工作，制定本 單位產(chǎn)品 / /服務廣告推廣計劃，并組織實施。需提前若干工作日經(jīng) 由總公司審核批準后，方可執(zhí)行。二級成員單位在進行產(chǎn)品/ /服務品 牌廣告推廣時，需事先將 廣告宣傳方案提交總公司總經(jīng)辦、法務部、品牌營銷部審核?？偣究偨?jīng)辦、法務部、品 牌營銷部負責審查其廣告方案 在內容上是否損害了總公司及其他成員的利益，在總公司及旗 下服務品牌“ X

8、XXXXXXX” “ XXXXXXXX ”名稱、商標、使用上是否符合總 公司的廣告宣傳規(guī)范。出現(xiàn)上述行為的，法律事務部有權責令 成員單位進行改正，如收到通知后，不做整改，總公司法務部 將追究其法律責任。3.3. 二 級 成 員 單 位 需 無 條 件 接 受 總 公 司 擬 定 的 品 牌 培 訓 計 劃 ， 并 接受考核?？己瞬患案裾邔ζ溆枰韵嚓P處罰。同時，對于 持續(xù)考核不及格的二級單位成員，總公司將有權終止合作，并 要求賠償總公司品 牌投入費用 。4.4. 二 級 成 員 單 位 的 高 級 管 理 人 員 必 須 對 旗 下 員 工 傳 輸 總 公 司 及 旗下服務品牌商標品牌的相關

9、規(guī)范和行為準則。務必保證員工 作業(yè)期間的行為行徑不會損害到品牌形象和聲譽。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)亦 或招到客戶投訴，總公司將視情況予以嚴懲。5.5. 二 級 成 員 單 位 在 享 受 總 公 司 品 牌 帶 來 的 效 益 同 時 ， 也 需 要 時 刻為總公司線上官方媒體（微信公眾號、 官網(wǎng)）進行導流，協(xié)助總公司壯大品牌6.6. 二 級 成 員 單 位 擁 有 總 公 司 及 旗 下 服 務 品 牌 商 標 品 牌 使 用 權 的 同時，也必須時刻謹記自身代表著整個品牌。所以必須貫徹和 落實文化，嚴格律己，保證對外形象的良好口碑。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有 二級成員單位不顧總公司品牌整體形象，為求私利，肆意作業(yè) 宣傳，

10、損壞總公司對外聲譽，總公司會視情況予以嚴懲。情節(jié) 嚴重者將終止合作，并追究總公司品牌名譽損失的一切責任。三、各二級成員單位（既加盟門店和產(chǎn)品加盟商）產(chǎn)品/ /服務營 銷需按總公司統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略擬定具 體產(chǎn)品/ /服務營 銷 方案，報 備總公司總經(jīng)辦、法務部、品牌營銷部審批后，再由本單位組 織實施。四、各二級成員單位組織實施總公司品牌戰(zhàn)略時，在實施過程中如發(fā)現(xiàn)的問題要及時向總公司相關負責部門反饋，同時有義務為品牌戰(zhàn)略規(guī)劃提出改進建議。第五章 品牌推 廣流程一、品牌推廣流程指的是總公司品牌推廣計劃的策劃及審核流 程。二、品牌建設計劃每年制定一次，所有策劃工作自前一年度的 1212 月著手準備， 在

11、計劃年度 的 1 1 月 3030 日 前完 成。三、品牌推廣計劃審核流程如下：凡使用總公司及旗下服務品牌“ XXXXXXXXXXXXXXXX” 名 稱標的單位成員，必須提出書面申請由二級成員單位（既加盟1.1. 品 牌 營 銷 部 召 開 相 關 各 方 參 加 的 工 作 會 議 ， 充 分 討 論 各 方 對 企業(yè)形象宣傳的需求和建議，最終確定全年企業(yè)品牌推廣工作 內容。2.2. 品 牌 營 銷 部 根 據(jù) 會 議 討 論 結 果 制 定 品 牌 年 度 推 廣 計 劃 提 案 ， 提交總公司各部門管理層。3.3. 總 公 司 各 部 門 管 理 層 審 核 品 牌 年 度 推 廣 計

12、劃 提 案 ， 并 出 示 意 見。4.4. 總 經(jīng) 理 辦 公 會 審 議 年 度 品 牌 推 廣 計 劃 提 案 ， 并 做 出 審 議 決 定，由總經(jīng)理簽發(fā)。5.5. 品 牌 營 銷 部 最 終 制 定 年 度 企 業(yè) 品 牌 推 廣 計 劃 正 式 稿 ，并 組 織 實施品牌年度建設計劃。四、推廣計劃外的形象、品牌及廣告宣傳的項目，由各需求單 位向總公司品牌營銷部提出申請，經(jīng)品牌營銷部確認，總經(jīng)理 同意后方可執(zhí)行。五、品牌宣傳項目的實施，品牌營銷部根據(jù)總公司品牌推廣年 度計劃，結合集團及相關需求單位的實際，負責安排、監(jiān)督、 跟蹤各項形象、品牌及廣告宣傳項目的實施。第六章 品牌使 用管理

13、 門店和產(chǎn)品加盟商）提出需求申請，上報總公司品牌宣傳部， 由法律事務部審查，各級領導審核，總經(jīng)理審批。二、取得使用XXXXXXXX總公司及旗下服務品牌“ XXXXXXXX ” “ XXXXXXXX ”名稱、 商標的二級成員單位（既加盟門店和產(chǎn)品加盟商），必須按照規(guī)范 的名稱、 規(guī)定的格式使用 品牌名稱、 商標，同時也要承擔品 牌部分 宣傳責任。1.1. 以 分 店 加 盟 形 式 合 作 的 二 級 單 位 成 員 ，需 嚴 格 按 照 以 下 條 例 使用品牌，如未嚴格執(zhí)行，總公司有權追究部分責任：為保證品牌形象的對外露出的統(tǒng)一性，簽約分店單位需 嚴格按照總公司VIVI S S視覺識別系統(tǒng)來

14、規(guī)范分店整體形象。（如： 商標使用 、 辦公函件、 員工工牌、 名片等品牌推廣物料）單位成員門店需更換成總公司指定的商標招牌，并按規(guī) 范要求嚴格執(zhí)行。不得肆意更換商標名稱不得肆意更改商標顏色、 字體不得肆意更換招牌材質不得隨意打亂名稱次序不得隨意更改整體商標尺寸（部分因客觀原因導致的必要性 調整，需提前知會XXXXXXXX總公司，由總公司根據(jù)實際情況做裁定）單位成員門店需擺放由總公司 提供的一系列宣 傳物料（如：海報/X/X展架/ /宣傳手冊等），同時必須對總公司提供的 物料進行維護， 不得肆意毀壞或放任不管。采購的宣傳物料 統(tǒng)一由總部發(fā)放， 費用由門店自行承擔。單位成員門店招牌換新后， 分

15、店負責人需擬定 一個適宜 日子， 舉行開業(yè)亦或者是揭幕儀式 （儀式繁簡不限 ） 預示正 式以總公司加盟身份進行展業(yè)。（擬定的 開業(yè)日期需提前至少半個月告知總公司相關負責人， 屆時總公司將會為合作門店商家提供開業(yè)花籃或者開業(yè) 蛋糕等物料支持， 表示祝賀。同時， 開業(yè)當天分店工作人員 需實時拍攝大量照片或短視頻提供給總公司品牌營銷部， 總 總 公 司 將 在 官 方 網(wǎng) 站 、微 信 公 眾 號 等 媒 體 平 臺 進 行 全 網(wǎng) 宣 發(fā) 。（必須拍攝的照片： 商標揭幕照、前臺展示照、商標與工作 人員合影、分 店集體合影、現(xiàn)場氛圍 照、辦公環(huán) 境照 至少 各1 1 張要 求： 文字 清晰、構圖全面

16、 、氛 圍熱 鬧、合影 人物不得遮 擋到商標整體。）2.2. 以 產(chǎn) 品 / / 服 務 代 理 形 式 合 作 的 二 級 單 位 成 員 ，需 嚴 格 按 照 以 下條例使用品牌， 如未嚴格執(zhí)行， 總公司有權追究部分責任： 獲得產(chǎn)品/ /服務代理權的 單位成員， 需謹記該產(chǎn)品/ /服務 的最終解釋權和所有權始終歸總公司所有。所以單位成員不 得對產(chǎn)品/ /服務作出肆意的更改和不合理使用。違者，總公司 將收回產(chǎn)品/ /服務代理資格，并追究責任。 成功代 理產(chǎn)品/ /服務的商 單位成員將獲得 總公司打造的 授權證書，并現(xiàn)場進行授權合影，表示正式簽約成功?？偣?司也將對此盛舉進行官方擬文公示，對外

17、承認此產(chǎn)品代理授 權地點。屆時，請合作商家提供與產(chǎn)品相關的系列照片（如：前臺展 示照、授權牌照與工作人員合影、集體合影、現(xiàn)場氛圍照、 辦公環(huán)境照等），以便總公司撰文宣發(fā)。加盟商 家需配合總公司 對 于代理產(chǎn)品的設 置系列品宣活 動，店面需擺放相關的宣發(fā)物料（如：X X展架、海報、宣傳手 冊等）如有意愿需懸掛總公司商標， 則需提前向總公司權商， 經(jīng)得同意后 ， 方可使用。不得擅自打造品牌商標牌懸掛門店， 損害品牌形象。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究總公司品牌名譽損失的一切 責任。產(chǎn)品加 盟商家， 不得肆意更改產(chǎn)品/ /服 務定價和增加額 外 收費， 致使 損害整個品牌社 會 聲譽， 同時影響 總公司布局策 略。

18、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)總公司將有權追究一切法律責任。三、 品 牌授權使用、 轉（ 受）讓合同文本由總 公司品牌營銷部 和 法務 部 共同起草， 經(jīng)總 公司總經(jīng)理授權后， 由渠道部領導簽 訂。第七章 品牌維 護管理一、品牌維護貫穿品牌管理的全過程，在外部環(huán)境變化對品牌 帶來影響時，進行品牌經(jīng)營維護和法律維護，保持總公司品牌 市場地位，維護總公司及旗下服務品牌“ XXXXXXXX ”“ XXXXXXXX”的形象。二、總公司品 牌營銷部負責跟蹤、監(jiān)督各二級成員單位（既加 盟門店和產(chǎn)品 加盟商）品 牌使用情況， 規(guī)范其品 牌經(jīng)營行為。三、總公司各二級成員單位（既加盟門店和產(chǎn)品 加盟商）有責 任督促和組織本單位工作人員建立和完善品牌服務質量體系。四、經(jīng)授權使用總公司及旗下服務品 牌的單位（既加盟門店和 產(chǎn)品加盟商）出現(xiàn)重大服務質量事件或影響