x公司工作分析設計

1、A公司工作分析設計一、A公司的背景A公司是我國中部省份的一家房地產開發(fā)公司。3年前，公司現任總經理看準當地房地產行業(yè)的廣闊商機和發(fā)展前景，多方融資組建 了這家公司。隨著當地經濟的迅速增長，房地產需求強勁，公司飛速 發(fā)展，規(guī)模持續(xù)擴大，逐步發(fā)展為一家中型房地產開發(fā)公司，在當地 房地產行業(yè)占有重要的地位。公司進行工作分析的背景分析（一）組織上的問題公司現有的組織機構是基于創(chuàng)業(yè)時的公司規(guī)劃， 隨著業(yè)務的張的 需要逐漸擴充而形成的，在運行過程中，組織與業(yè)務的矛盾已經逐步 凸顯。部門之間、職位之間的職責與權限缺乏明確的界定，扯皮推諉 的現象不斷發(fā)生；有的部門抱怨事情太多，人手不夠，任務不能按時、 按質、

2、按量完成；有的部門又覺得人員冗雜，人浮于事，效率低下。這些狀況都嚴重制約了公司的業(yè)務發(fā)展，并在客戶中造成了不良的?。ǘ┱衅钢械膯栴}公司的人員招聘，由各部門提出人員需求和任職條件，作為選錄 的標準，然后交由人力資源部組織招聘和面試。 但是用人部門給出的 招聘標準往往籠統含糊，招聘主管往往無法準確的加以理解， 使得招 錄的人員大多不盡如人意。同時目前的許多崗位往往不能做到人事匹 配，員工的能力不能得到充分發(fā)揮，嚴重挫傷了士氣，并影響了工作 的效果。（三）晉升中得問題公司員工的晉升以前由總經理直接作出?，F在公司規(guī)模擴大了, 總經理幾乎沒有時間與基層員工和部門主管打交道， 基層員工和部門 主管的晉升

3、只能根據部門經理的意見來作出。 而在晉升中，上級與下 屬之間的私人感情成為了決定性因素，有才干的人卻不能獲得晉升。因此，許多優(yōu)秀的員工由于看不到前途而另尋高就。（四）激勵機制的問題公司缺乏科學的績效考核和薪酬制度， 考核中的主觀性和隨意性 非常嚴重，員工的報酬不能體現其價值與能力，人力資源部經?？梢?聽到大家對薪酬的抱怨和不滿，這也是人才流失的重要原因。（五）人力資源部管理現狀方面的問題人力資源部沒有進行系統全面的職位研究， 盲目的選擇職位分析 的工具，盲目的采用訪談的方式與員工進行訪談， 而且沒有根據公司 的現狀進行分析，胡亂的選用其他公司的工作說明書， 不適合自身企 業(yè)的特點和實際情況。導

4、致工作無法進行下去。工作分析的流程（一）工作分析前的準備工作1、確定工作分析的目的和用途。工作分析的目的不同所要收集 的信息和將使用的方法也會不同。2、成立工作分析小組。主要由三類人員組成：企業(yè)的高層領導;工作分析人員（人力資源管理專業(yè)人員和熟悉部門情況的人員）；外部的專家顧問。（他們具備這方面豐富的經驗和專門技術，防止工作 出現偏差，有利于結果的客觀性和科學性。）3、對工作分析人員進行培訓。由專家顧問對工作分析人員進行 業(yè)務上的指導。4、清崗。全面梳理企業(yè)內部現有的崗位，為所有的崗位定義一 個標準的崗位名稱。崗位名稱必須充分而精煉地反映該崗位的目的、 職責和工作內容。清崗工作輸出的結果是企業(yè)

5、所有崗位的目錄。 它是 規(guī)范工作分析和崗位評價的基礎。5、其他準備。例如：在公司內部對這項工作進行宣傳，消除員工不必要的誤解和緊張。（二）工作分析的目的1、促使A房地產公司工作的名稱與含義在整個組織中表示特定 而一致的意義，實現工作用語的標準化。2、確定A房地產公司工作要求，以建立適當的指導與培訓內容。3、確定A房地產公司員工錄用與上崗的最低條件。4、為確定A房地產公司組織的人力資源需求、制定人力資源計劃提供依據。5、確定A房地產公司工作之間的相互關系，以利于合理的晉升、調動與指派。6、獲得有關A房地產公司工作與環(huán)境的實際情況，利于發(fā)現導致員工不滿、工作效率下降的原因。7、為制定考核程序及方法

6、提供依據，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進行自我控制。&辨明影響安全的主要因素，以及時采取有效措施，將危險降至最低。9、為改進工作方法積累必要的資料，為 A房地產公司組織的變 革提供依據。（三）工作分析的動機 1、招聘、選拔、任用合格的員工 2、為員工考評、晉升提供了依據 3、是企業(yè)單位改進工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件4、人才供給和需求預測的重要前提5、是薪酬（崗位）評價的基礎。6、制定有效的人事預測方案和人事計劃 7、設計積極的人員培訓和開發(fā)方案。（四）工作分析的人員 主要由三類人員組成：企業(yè)的高層領導；工作分析人員（人力資源管理專業(yè)人員和熟悉部門情況的人員）；外部的專家顧問。（他們具

7、備這方面豐富的經驗和專門技術，防止工作出現偏差，有利于結果的客觀性和科學性。）（五）工作信息的收集方法 1、問卷調查法作分析調查問卷感謝您在緊張而繁忙的工作中填寫本調查問卷， 這份問卷是為了 更加明確你目前職位的有關信息而設計的， 其目的不是衡量你的業(yè)績 和任務完成率，它只是分析和描述你工作的一個工具， 您填寫的完整 性和真實性對幫助您明確自身工作的發(fā)展方向， 完善公司人力資源制 度非常重要。請留意每個項目的說明示例，并可將內容較多的部分附 頁說明。一個人基本信息姓名:填寫日期： 年職務:所在部門:直接上級（職務）：所轄人員：直接管理人數:人，間接管理人數:二、工作職責：（職責是公司對任職者工

8、作的基本要求。為了更好的 完成工作內容，我們有必要編寫清晰的職責，該部分要求概述說明該 職位應做些什么和為什么要這樣做。請盡量明確列出本職位的職責， 并根據您自己的認識對其重要程度加以排序 ，并標明在各項職責上所 耗費時間的百分比。如內容較多可以附紙?zhí)顚懀┲匾耘判蚬ぷ髀氊熀馁M時間百分比是否是日常工作三、工作關聯：（您在從事本職工作時，與其他哪些部門哪些職位發(fā)生哪些聯系？請列舉關聯內容）內外關聯部門或職位發(fā)生關聯的事項關聯頻率（平均每月次）與公司內部相關職位與部門的關聯與公司 外部各 個機構 的關聯四、工作可能產生的差錯分析：（指最容易出現工作失誤的環(huán)節(jié)有哪些？并簡要說明產生原因及后果。）工作

9、環(huán)節(jié)原因后果12345請簡要說明防止或糾正這些失誤需要什么條件？存在哪些障礙？如 何解決？五、任職資格：（指任職者履行該職位的職責所應具備的最低資格條 件，注意不是填寫該職位現在的工作人員的情況， 即應當從職位的角度而非屬自身的角度來考慮擔任這一職位的人所應具備的最低資格條件，在對應處劃“V”或按要求填寫有關內容）1、該職位應具備專業(yè)學歷。2、該職位就具備年以上（方面）工作經驗。3、您認為一位沒有相關工作經驗的大專學歷人員，需要多長時間的培訓可以勝任本職位工作?不需要培訓 口1個月以內口3個月以內半年以內 1年以上 2年以上不能確定4、本職位要求的基本技能與技巧:（多選，打“/領導能力指導能力

10、激勵能力授權能創(chuàng)新能力計劃能力能源分配能力管理能力組織能時間管理能力人際關系能力團隊合作能力談判能力沖突管理能力協調能力說服能力公關能力書面表達能力傾聽能力分析能力判斷決策能力實施能力 理解能學習能力計算機操作能力 外語能力其它（請注明）：5、您認為從事本職位的工作是否要求相關工作資格證書（如:程序員、注冊會計師等），如需要請列明資格類別。資格類別6、您認為什么樣的性格、能力及心理素質的人能更好地勝任該職位?六、工作條件:1、工作場所：口辦公室工地現場其它:2、環(huán)境狀況：舒適 基本舒適，有無少許（如輻射、噪音、氣味、塵埃等）3、危險性：基本無危險職業(yè)病心理壓力4、視力衰弱聽力失真過度刺激工作中

11、要用到的工具與儀器（含辦公設備）5、是否需要出差？ 是 否 如果需要，平均一個月出天。次，每次6、外出時間約占總工作時間的比重（7、是否需要加班？ 是 否 如果需要，平均一星期加&工作負荷狀況（A.超負荷B.飽滿C.基本飽滿D.不飽滿）七、薪酬滿意度:1、以自己的資歷，您對自己的工資收入非常滿意較滿意不確定不滿意 非常不滿意2、您對目前公司薪酬制度科學性的評價是非常科學合理較科學合理不確定不夠科學合理非常不科學合理3、您對目前公司薪酬制度公正性和公平性的評價是非常公正和公平較公正和公平 不確定 不夠公正和公平 非常不公正和公平4、您認為公司績效工資的發(fā)放有科學合理的正式考核制度和考核表格作為依

12、據有一些簡單的考核制度和表格不確定沒什么制度和依據，憑感覺考核5、您對公司薪酬福利方面，有何建議?八、所需培訓內容:您認為為了勝任本職位的工作，應進行哪些方面的培訓?九、對于本職位，您還有哪些方面需要補充說明？請列出。寫人簽名:工作分析訪談法調查表一、訪談目的為了更好地明確各個崗位的工作職責和任務， 保證各個崗位之間相互協調、配合，共同實現企業(yè)的目標，現企業(yè)人力資源部門對企業(yè)各個崗位進行 次全面的工作分析活動二、訪談人員的構成姓名職務所在部門聯系方式三、訪談對象姓名職務采訪時間聯系方式四、訪談形式口個別訪談法口集體訪談法口主管人員訪談法五、崗位基本信息職位名稱職位編號所屬部門直接上級職位同崗位

13、人數下級人員數采訪對象采訪日期六、職位目標該工作崗位的工作目標是什么？完成該崗位的工作任務對公司具有哪些重要意義？七、工作關系內外關系岡位或部門發(fā)生關系內容滿意標準與公司內各崗位發(fā)生關系與公司外部機構發(fā)生工作關系八、工作職責和權限按順序列舉說明本職位的工作責任及其重要性（責任分為每日、一定時期內與偶爾擔負的二種類型）（一）、工作職責重要性工作職責或任務花費的時間比考核標準1、每日必做的2、一定時間內必做的工作（月、季、年）3、偶爾要做的工作（二）、工作權限1、組織賦予的權限有什么九、工作時間及工作負荷1、是否經常按時上下班口是口否2、所從事的工作是否忙閑不均口是口否3、若工作狀態(tài)是忙閑不均，則

14、最忙狀態(tài)發(fā)生在哪段時間()至()4、是否需要經常出差口是口否5、若需要經常出差，則外出時間占總工作時間的比重比重（）6、工作負荷狀況口超負荷口飽滿口基本飽滿口不飽滿十、工作中使用的設備工作活動使用設備設備使用的頻率使用設備所需專業(yè)技術及其他十、工作失誤分析容易失誤的工作活動或環(huán)節(jié)工作環(huán)境產生的原因產生的后果為了防止失誤的發(fā)生，需要注意什么問題，如何避免十二、崗位任職資格問題記錄內容專業(yè)知識和技能教育程度職業(yè)資格證書所需的培訓工作經驗領導決策能力計劃組織能力管理能力溝通協調能力能力要求人際溝通能力其他激勵能力授權能力人際關系處理能力書面表達能力語言表達能力公關能力溝通能力談判能力十二、職業(yè)發(fā)展方

15、向可以晉升的職位有哪些？可以進行工作輪換的職位有哪些?可以降級到哪些職位？十三、其他(1)您認為工作中最大的挑戰(zhàn)是什么？(2)在處理這些棘手或重要的問題時，您通常是怎樣做的(3)工作中您最滿意和最不滿意的地方是什么？(4)您是否經常同領導溝通？(5)在與領導交談的過程中，您與他/她主要討論什么問題(6)在工作中您是否曾做出過重大決定？若有，請舉例說明。(7)工作中您希望得到哪些方面的培訓？(8)對職位有何補充的內容，請說明。工作記錄表表一:職位名稱有無兼職上級崗位部門下級崗位學歷要求上崗人員條件表二:星 期:時 間:工作地點：編號重要性具體工作占用時長010203040506070809101

16、112備注：請用表示具體工作的重要性表示最重要，以此O類推，最少用表示。四、工作分析的結果根據工作崗位分析，制定出了A房地產公司各個崗位的工作說明書。（一）它可以明確每個人的職責,明確每個崗位應該做什么？不應該做什么？哪些事情應該由誰來做，這樣就可以避免大家互相推 諉。出了事情，然后大家相互扯皮。就像上次出現一個員工合同漏簽 的事件，大家互相的推。（二）它可以作為招聘時的一個參考標準。工作說明書基本上能夠知道該崗位的大體職責，任職資格，這樣對于選人會是一個參考。不過這也會成為用人部門的一個推辭（三）它可以為培訓的一個參考。工作說明書是經過職務分析后 形成的，可以明確一個崗位的任職資格、標準，這

17、樣就能知道該崗位 上的員工應該具備什么樣的能力，需要做哪些方面的培訓，提供一個牛.參考了。（四）它可以做為績效考核的依據。這個職責通過一些量化或是形 為化是可以成為績效考核的一個標準的 五、工作分析結果的應用和建議（一）應用：工作分析在人力資源規(guī)劃中的應用1、工作分析結果在人力資源需求預測中的應用2、工作分析結果在人力資源供給預測中的應用3、工作分析結果為人力資源政策的制定提供依據4、工作分析在招聘準備階段的應用通過工作分析確定組織人力資源配置 通過工作分析確定任職資格 通過工作分析確定勝任特征招聘流程中的任務工作分析在該流程中的應用通過人力資源規(guī)劃確疋招聘需通過工作分析掌握人力資源規(guī)劃中人

18、員配置是否得當；通過工作分析了解招聘需 求是否恰當，分析需要招聘崗位的工作職責、工作分析在招聘流程中的應用5、求以及部門申報崗位規(guī)范確定招聘信息根據工作說明書和工作規(guī)范準備需發(fā) 布的招聘信息，使?jié)撛诘暮蜻x人了解對工作 的要求和對應聘者的要求發(fā)布招聘信息根據工作規(guī)范的素質特征要求及招聘難易程度選擇招聘信息的發(fā)布渠道應聘者資料篩選根據工作規(guī)范的要求進行初步資格篩 選，以便選擇恰當的應聘者面試，以節(jié)約招 聘成本招聘測試根據招聘職位或崗位的實際工作，選用 恰當的方式和實際工作中類似的工作內容對 應聘候選人進行測試，了解預測其未來在實 際工作中完成工作任務的能力面試應聘者通過工作分析掌握面試中需要向應聘

19、 者了解的信息，驗證應聘者的工作能力是否 符合工作崗位的各項要求選拔、錄用根據工作崗位的要求，錄用最適合的應聘者工作安置與試用根據工作分析的要求進行人員合理安置，根據工作崗位的要求對試用期的員工進行績效考核，確定招聘是否滿足崗位需要6、工作分析在績效管理中的應用工作分析與工作績效范圍的確定 工作分析與關鍵業(yè)績指標的確定工作分析與業(yè)績指標權重的確定7、工作分析在薪酬管理中的應用工作分析在員工培訓與開發(fā)中的應用（二）建議：由于工作分析是在相對集中的時間內完成，而且公司 組織結構、崗位設置、崗位職責都是不斷變化所以要建立工作說明書 反饋渠道，不斷收集反饋信息，對工作說明書加以完善。幸福，不能用手去捉

20、摸，只能用心去琢磨，只能靜靜去體味。細細地品味了，你就享受到了它溫馨的暖，或濃或淡的甜!幸福，其實很簡單。幸福就是和愛人一起漫步，幸福就是吃到媽媽的拿手飯菜，幸福就是孩子在你的腳跟前轉悠，幸福就是你能幫父母洗衣洗碗。幸福，其實很簡單。擁有一份稱心的工作，就是一種幸福；擁有一個溫馨的家，就是一種幸福；擁有一位知心的朋友，就是一種幸福；擁有一份好的心態(tài)，就是一種幸福；擁有一個相濡 以沫的愛人，那更是一種幸福。幸福就是如此的平平凡凡，幸福就是這樣的簡簡單單。幸福，其實就是自己心靈的感覺，沉淀在自己的心底，看不見摸不著，沒有那么直觀，可那種體驗與享受卻很真實、很直接?；蛟S你沒有豐富的物質，或許你不能掌

21、控自己的名利，但只 要你擁有一份良好的心情，幸福就會圍著你轉。幸福，其實很簡單。幸福就是口渴時的那杯水，幸福就是饑餓時的那頓飯，幸福就是勞累時的歇歇腳，幸福就是閑暇時的那茶盞，幸福就是困倦時的那場眠，幸福就是相愛的人彼此的牽 掛，幸福就是離別的人默默的思念!幸福，其實很簡單。幸福就是平靜的呼吸，仔細的聆聽，忘情的觀看；幸福就是有人愛，有事做，有所期待，有人給溫暖；幸福就是不迷茫，不慌亂，生而無悔，活而無憾。幸福，其實 就在路上，走一步，有一步的風景；進一步，有一步的欣喜；退一步，有一步的心境；停下步，憶往事，感到舒心的甜。幸福，其實很簡單。當你失落，當你傷心，當你落淚時，有人會走到你身邊給你一

22、個擁抱，讓你不再心酸，讓你頓生溫暖。幸福似一杯香茗，輕飲慢品里，溢出的卻是淡淡的清香，沁人心脾，愜意而舒心；幸福似一杯紅酒，無論酒的種類是什么，用心細品里，總能品出那縷濃濃的甘醇柔綿；幸福沒有明天,幸福也沒有昨天，它不懷念過去，也不向往未來,它只在乎眼前。掛，幸福就是離別的人默默的思念!幸福，其實很簡單。別人的幸福在你的眼里,別再說幸福遙不可及，別再怨幸福與你無緣,你羨慕甚至嫉妒；可你的幸福也在別人眼里，你如果不覺得，豈不遺憾？其實，幸福從沒有離開你；其實，幸福就是如此的簡單!幸福，不能用手去捉摸，只能用心去琢磨，只能靜靜去體味。細細地品味了，你就享受到了它溫馨的暖，或濃或淡的甜!幸福，其實很簡單。幸福就是和愛人一起漫步，幸福就是吃到媽媽