商場工程管理手冊(綜合管理)

1、項 目 工作要點 工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制 責(zé)任人 工作記錄 支持文件 1 工 具 管 理 使用 1. 根據(jù)作業(yè)機具操作的復(fù)雜性及風(fēng)險程度由工程主管指定 專人按工具管理規(guī)程執(zhí)行。 2. 技工按照個人工具、作業(yè)機具配備標(biāo)準(zhǔn)配備，并按 規(guī)定領(lǐng)用。 3. 作業(yè)機具（器材）發(fā)生故障時，使用人及時報告工程主 管，并填寫工具借用登記表。 1. 工程主管每季度檢 查技工工具在用情況。 2. 部門經(jīng)理抽檢機具 保養(yǎng)情況。 工程技工 工具借用登 記表 工具管理規(guī) 程 報廢 1. 作業(yè)機具需報廢時使用人填寫報廢申請表。 2. 個人工具（器材）以舊換新時，屬于非人為因素損壞的， 報部門經(jīng)理審批，并由倉庫管理員進行處理。

2、報廢申請表經(jīng)部門 經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 作業(yè)機具使用人 報廢申請 表 2 材 料 管 理 編制計劃 工程主管根據(jù)最低庫存量和實際使用量于每月20日前編制 月度材料采購計劃。 填與月度材料采購計 劃申請表申請表。 工程主管 月度材料采 購計劃申請 表 危險化學(xué)品 管理規(guī)程 領(lǐng)用 1. 由技工班長集中領(lǐng)取。 2. 零點班所需材料由中班班長代為領(lǐng)取。 3. 夜班緊急情況所需材料可與行政部指定人員領(lǐng)取。 1. 材料領(lǐng)用須與實際相 符。 2. 材料領(lǐng)用單須經(jīng)部門 主管審核。 工程領(lǐng)班 材料處理 1. 可利用材料返回倉庫登記。 2. 無利用材料協(xié)助倉庫管理員處理。 3. 有害廢棄材料統(tǒng)一存放交由清潔公司

3、處理。 4. 化學(xué)品材料按照危險化學(xué)品管理程序執(zhí)行。 工程主管抽查 工程領(lǐng)班 3 施 分包方管 理 1. 施工前須到指定場所簽到。 2. 對分包維保單位人員定期進行安全交底，并形成安全交 底記錄。 3. 監(jiān)督分包方施工區(qū)域及過程的安全實施。 4. 落實施工結(jié)束后驗收。 1. 填寫分包維保單位 人員簽到表。 2. 部門主管抽查。 工程領(lǐng)班 相應(yīng)主管 分包維保單 位人員簽到 表 精選文庫 8 項 目 工 管 理 工作要點 工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制 責(zé)任人 工作記錄 支持文件 合作方管 理 裝修管理 臨時施工 管理 1. 對合作方施工單位人員進行安全交底并形成安全交底記 錄。 2. 監(jiān)督合作方施工區(qū)域及過

4、程的安全實施。 3. 與合作方確認能源使用情況并在促銷能源使用登記單 形成記錄。一份本部門，一份客戶 4. 落實施工結(jié)束后場地及設(shè)施的檢查。 1. 部門經(jīng)理負責(zé)審核由營運部轉(zhuǎn)來的裝修工程圖紙。 2. 禁止未經(jīng)許可改動消防、安防、暖通設(shè)施。 3. 工程技工負責(zé)對裝修材料按照營運管理標(biāo)準(zhǔn)中的裝修 管理細則進行檢查。 審批圖紙的部門主管負責(zé)裝修施工是否按圖施工。 部門經(jīng)理指定人員負責(zé)竣工驗收。 對臨時施工單位人員進行安全交底并形成記錄。 負責(zé)監(jiān)督合作方施工區(qū)域及過程的安全實施。 負責(zé)落實施工結(jié)束后場地及設(shè)施的檢查。 接到營運部報修通知后，如無特殊情況十分鐘內(nèi)到服務(wù) 合作方未按要求實施， 經(jīng)部門主管同

5、意后，可 以停止合作服務(wù)。 1. 工程技工定期檢查。 2. 發(fā)現(xiàn)違規(guī)施工勒令 停工并進行整改。 3. 做好相關(guān)竣工驗收 記錄。 工程領(lǐng)班 相應(yīng)主管 工程主管 4 綜 合 維 修 管 理 上門維修 總臺領(lǐng)取報修單。 2. 上門維修服務(wù)人員必須按照工程維修人員行為規(guī)范 執(zhí)行。 3. 實施維修前告知商戶對維修地點附近的商品進行臨時轉(zhuǎn) 移或遮擋保護。 4. 對于不能及時解決的維修項目，上報班長由班長向商戶 解釋。 5. 維修完畢后及時清理工作場地，禮貌地請商戶在報修 單上簽字確認并道別。 合作方未按要求實施， 經(jīng)相關(guān)部門主管同意 后，可以停止合作服務(wù)。 1. 工程主管每周抽查 次。 2. 部門經(jīng)理每月

6、抽查 次。 工程領(lǐng)班 維修技工 工程領(lǐng)班 報修單 工程維修人 員行為規(guī)范 工作要點 工作標(biāo)準(zhǔn) 1. 首層商鋪開店準(zhǔn)備口令下達后，維修技工到達指定區(qū)域。 2. 開店前5分鐘開啟公共區(qū)域筒燈照明，然后開啟首層商 鋪立柱燈箱、鋪內(nèi)空調(diào)。 管理控制 責(zé)任人 工作記錄 支持文件 5 綜 合 維 修 管 理 3. 開店口令下達后，工程領(lǐng)班巡視首層應(yīng)開啟的公共區(qū)域 設(shè)備狀況。 4. 工程領(lǐng)班根據(jù)天氣情況組織開啟風(fēng)簾機、新風(fēng)機、向陽 出入口的照明。 5. 冷水機組停運期間，由工程領(lǐng)班決定是否開啟首層商鋪 的空調(diào)系統(tǒng)。 6. 首層商鋪閉店準(zhǔn)備口令下達后，維修技工關(guān)閉門頭燈、 扶梯、風(fēng)簾機。 7. 首層商鋪閉店口

7、令下達后關(guān)閉立柱燈箱、鋪內(nèi)空調(diào)， 公共區(qū)域 設(shè)施巡視 維修 鐘后關(guān)閉公共區(qū)域筒燈照明以及A座扶梯區(qū)域內(nèi)的廣告燈 箱。 8. 各工程崗位完成閉店流程后，工程領(lǐng)班巡視首層應(yīng)關(guān)閉 的公共區(qū)域設(shè)備狀況。 9. 到達泛光照明開啟預(yù)定時間，及時組織人員巡查泛光照 明及萬達店招是否按時開啟，并填寫外場照明巡視記錄 筆。 10. 到達泛光照明關(guān)閉預(yù)定時間，及時檢查泛光照明及萬達 店招關(guān)閉情況。 1. 工程主管每周檢查 2 次。 2. 部門經(jīng)理每月檢查1 次。 1、 2、 6、 7、 13 項由工程技工負 責(zé) 3、4、5項由工程 領(lǐng)班負責(zé) 8、9、10、11、12 項由中班班長負 責(zé) 外場照明巡 視記錄筆 屋面

8、巡更記 錄表 6 設(shè) 備 管 理 重要設(shè)備 病歷卡 設(shè)備臺帳 1. 每臺重要設(shè)備須設(shè)置病歷卡。 2. 每次維修、保養(yǎng)或停止運行后必須填寫病歷卡。 3. 每年計劃制定前根據(jù)病歷卡對相應(yīng)設(shè)備進行分析評估, 做為計劃制定的依據(jù)。 1. 每年按設(shè)備臺帳核對 1次設(shè)備。 2. 新增設(shè)備及時造冊。 各工程主管 主要設(shè)備病 歷卡 設(shè)備臺帳 工作要點 工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制 責(zé)任人 工作記錄 支持文件 7 檔 案 資 料 管 理 1. 設(shè)備運行記錄、巡檢登記表等工程資料每月 調(diào)主管進行收集。 2. 管理部文員負責(zé)工程資料的整理、歸檔。 3. 管理部文員負責(zé)設(shè)備運行記錄及巡檢登記表每半年集中 裝訂成冊。 1日前由空

9、 部門經(jīng)理定期檢查 工程助理 工程主管 1. 運行技工實行24小時全日制值班制，分為早班、中班、 夜班。 2. 遇到維修任務(wù)時，保證有一名運行技工在配電室值班。 8 值 班 管 理 8 值 班 管 理 值班安排 交接班 1. 按照工程值班管理規(guī)范進行交接班準(zhǔn)備工作。 2. 按照工程值班管理規(guī)范進行交班內(nèi)容和班前檢查工 作，并在運行記事做好記錄。 3. 由交班技工主持交接班，并按照工程值班管理規(guī)范 進行交班。 4. 交接班按照工程值班管理規(guī)范進行。 5. 綜合維修班班長按照工程值班管理規(guī)范進行交班準(zhǔn) 備工作。綜合維修班由交班班長主持交接班，并按照工程 值班管理規(guī)范進行交班準(zhǔn)備工作。 1. 每班次提前十分鐘 打卡上班，推遲十分鐘 打卡下班。 2. 部門經(jīng)理不定期抽 查。 工程主管每周查檢1 次，部門經(jīng)理每月檢查 1次。 全體技工 運行技工 綜合維修班班長 人員出入登 記表 工程值班管 理規(guī)范 項 目 工作要點 工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制 責(zé)任人 工作記錄 支持文件 外來人員 進入 1. 非本公司人員進入設(shè)備房必須由部門主管以上人員陪 同，并填寫人員出入登記表。 2. 進入設(shè)備房時當(dāng)班運行人員必須向外來人員介紹設(shè)備房 的基本情況及安全注意事項，保證外來人員和設(shè)備安全。 運行技工 9 員 工 培 訓(xùn) 1. 部門主管對入職的新員工進行上崗前的安全技能培訓(xùn)及 考核。 2. 部門主管對還在考