展會(huì)招商工作總結(jié)

1、2 0 1 3 年 展 會(huì) 招 商 工 作 總 結(jié) ?五個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，現(xiàn)在回頭去分析、總結(jié)，我更愿意將它形容成是過(guò)去作為學(xué)生的自己 與初涉職場(chǎng)的我的一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá) 142 天得拉鋸戰(zhàn)。在這場(chǎng)持久戰(zhàn)里， “戰(zhàn)場(chǎng) ”里到底埋葬了過(guò)去的什 么、咬緊牙關(guān)堅(jiān)持下來(lái)了什么，這些經(jīng)歷過(guò) “炮火 ”的洗禮沉淀，讓今天的自己就算是一個(gè)人像 一支隊(duì)伍一樣，也能夠?qū)ψ约旱男撵`與頭腦招兵買馬，不拋棄、不放棄！ ?1、我的后勤 情緒管理 ?集中注意力，耐下性子做一些最不愿意做的事情，往往就是當(dāng)下最應(yīng)該去做的事情，每一 件事情都是最重要的小事。當(dāng)選擇堅(jiān)持做下去，心靈就能夠獲得磨練和提升，而如果選擇拖 延，那么將繼續(xù)痛苦。在情

2、緒管理這場(chǎng)戰(zhàn)役中，最需要的就是克服和戰(zhàn)勝的就是自己本身的弱 勢(shì)與惰性。 ?招展過(guò)程是漫長(zhǎng)而瑣碎的，由最初的人工篩選符合行業(yè)類別要求的參展商，到電話、網(wǎng)絡(luò) 的咨詢了解參展商真實(shí)情況與參展意愿，及過(guò)后寄送繳費(fèi)通知書(shū)、展位確認(rèn)書(shū)、參展商手冊(cè)、 參展證件等等長(zhǎng)達(dá) 4 個(gè)月的反復(fù)、持續(xù)。而這段過(guò)程同時(shí)又要求從每一件小事兒做起，不僅僅 包括做完做好，更包括由此而引申出來(lái)的所有的方法、溝通、隱患、技能都要思考的到。例 如，在落實(shí)到寄送相關(guān)文書(shū)于參展商時(shí)，必須先電話通知后，同時(shí)在寄發(fā)時(shí)嚴(yán)格記錄下寄送材 料的具體內(nèi)容及快遞單號(hào)，過(guò)后同過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話確認(rèn)是否收到。在工作過(guò)程中，這樣的流程或 許是繁雜、零碎的，當(dāng)下往

3、往是枯燥而機(jī)械的，如今回想起來(lái)才真正明白只有對(duì)每一個(gè)小事兒 做到了面面俱到的了解和掌握，才能在往前走的時(shí)候更快一點(diǎn)。 ?2、我的武器 行事 ?計(jì)劃、執(zhí)行、總結(jié) “三部曲戰(zhàn)役 ”里，有條理是最關(guān)鍵的。具體落實(shí)到比如說(shuō)，當(dāng)天工作事 項(xiàng)的筆記、零散大小突發(fā)情況的記錄、到第二天工作日志的歸納排列。有條理可以保證好結(jié)果 的連貫一致，并且?guī)缀踝詣?dòng)地產(chǎn)生，同時(shí)能時(shí)刻提醒自己做事的優(yōu)先度、從而確保集中精力在 關(guān)鍵點(diǎn)。這便是讓我在其中發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)習(xí)課堂里專業(yè)知識(shí)最不同卻又最相似的一點(diǎn)，在知 識(shí)、行事中它們有很多碎片需要靠自己去填充擴(kuò)展，從而才能搞清楚自己當(dāng)下最需要做的是什 么。 ?而如今 5 個(gè)月下來(lái)，翻開(kāi)自己

4、滿滿書(shū)寫(xiě)的兩大本筆記本里羅列出工作事項(xiàng)，以及當(dāng)下隨手 寫(xiě)的處理解決問(wèn)題心得體會(huì)已然成為了在流程繁雜與信息繁復(fù)的環(huán)境屬于自己思路框架和知識(shí) 系統(tǒng)，雖然一點(diǎn)像拼圖，需要一點(diǎn)一點(diǎn)來(lái)用拼板一塊塊去湊，但這已然成為自己成長(zhǎng)里記錄下 得最寶貴的軌跡圖。 ?3、我的指揮官 上級(jí) ?一個(gè)人在工作上的價(jià)值常常是借由他人的認(rèn)可來(lái)體現(xiàn)的，我的第一句認(rèn)可便是來(lái)自于自己 的直屬上司，一個(gè)完美主義者加工作達(dá)人，至今令我感恩萬(wàn)分的是她的信任與包容，大膽的放 權(quán)并允許我在實(shí)踐的過(guò)程之中，就算不停地摔倒，也都有勇氣以自己的方式站起來(lái)、一步一腳 印的走過(guò)這段屬于自己一個(gè)職場(chǎng) “菜鳥(niǎo) ”混亂的第一戰(zhàn)。 ?而今后，當(dāng)我不再是能夠被容

5、忍犯錯(cuò)的 “菜鳥(niǎo) ”時(shí)，如何管理好老板對(duì)自己的期望值仍是值 得我今后深思并探究中的話題。因?yàn)橐稽c(diǎn)很顯然確確實(shí)實(shí)在實(shí)踐的過(guò)程中讓我深刻體會(huì)到，在 每犯一個(gè)可能避免的錯(cuò)誤后，信用程度就在受損；一個(gè)在精確度上的錯(cuò)誤，抵得上若干天的加 班。 ?除此之外， “嚴(yán)以律己，寬以待人 ”便是 203 這個(gè)充滿著大氣度與人格魅力的辦公室所另外 教會(huì)我最珍貴的職場(chǎng)智慧！ ?4我的同伴們 同事間 ?初入職場(chǎng)，在經(jīng)驗(yàn)方面肯定是欠缺，但值得慶幸的是能夠與一群自己喜歡的人，在自己喜 歡的地方做自己喜歡的事，同伴們相互鼓勵(lì)、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，給予彼此正面力量，學(xué)會(huì)如何用最 快的時(shí)間接受新的事物，發(fā)現(xiàn)新事物的內(nèi)在規(guī)律，提升個(gè)人工作

6、能力。有著睿智的上級(jí)在指引 這戰(zhàn)斗的方向，周圍都是一群志同道合的伙伴，就算是每個(gè)人都有著各自向朝向的戰(zhàn)斗，也不 會(huì)覺(jué)得孤單，這就是團(tuán)隊(duì)的力量！忘不了，加班熬夜的加油鼓勁兒；忘不了，會(huì)展期間時(shí)的盒 飯、涼白開(kāi)；忘不了，我們都是南博人的堅(jiān)定誓言！都有著作為廣西人的那份驕傲與擔(dān)當(dāng)，就 是為了一個(gè)目標(biāo)，做好這一屆有我們參與的中國(guó) 東盟博覽會(huì)！而一個(gè)團(tuán)隊(duì)最核心的是什么？ 信任、風(fēng)格還是負(fù)責(zé)？通過(guò)這次的歷練，我想應(yīng)該是一個(gè)大家都參與的 “目標(biāo) ”。 ?5、我的勝利 客戶 ?招商招展最直接面對(duì)的就是客戶，博覽會(huì)提供給客戶的除了一個(gè)兼容并蓄、富有生命力的 交流平臺(tái)之外，或許就是服務(wù)這一軟性設(shè)施了。當(dāng)硬件設(shè)施，

7、已經(jīng)被做到極致之后，在我看來(lái) 真正能用來(lái)當(dāng)做 “武器 ”去披荊斬棘的就是服務(wù)了。而服務(wù)的本質(zhì)又是什么?當(dāng)我還是在校大學(xué)生 時(shí)就與老師們及摯友討論過(guò)這一問(wèn)題。專家說(shuō)： “服務(wù)是滿足客戶需要的一系列特征的特性的 總和。 ”而如今在我看來(lái)，服務(wù)的本質(zhì)就是 “尊重”即為尊敬與重視！服務(wù)人員對(duì)客戶不卑不亢的 尊重！ ?不因?yàn)閷?duì)方是客戶，就將自己的地位放低到塵埃里，卑躬屈漆；也不因?yàn)樽约菏桥e辦者， 就將自己抬高到天上人間，目空一切，雙方應(yīng)該是在一個(gè)水平線上，以自己的同理心去尊重的 服務(wù)于客戶。從馬斯洛需求層次理論來(lái)看，人人都有獲得尊重的需要，即對(duì)力量、權(quán)勢(shì)、名 譽(yù)、威望的向往，對(duì)地位、權(quán)利、受人尊重的追求

8、。 ?記得在臨近開(kāi)展的前幾天里，食品包裝和加工機(jī)械行業(yè)的參展企業(yè)佛山市禪城區(qū)電器有限 公司的負(fù)責(zé)人來(lái)到辦公室尋求幫助，由于當(dāng)天晚上辦證系統(tǒng)就要關(guān)閉，而他們參展團(tuán)隊(duì)卻剛剛 才到達(dá)南寧，臨時(shí)決定變更布展人員，需要立刻更改系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)，當(dāng)下我就立即在筆記本上 記錄下他們的需求，同時(shí)幫助企業(yè)負(fù)責(zé)人在辦公室里利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)更新了辦證人員的相關(guān)數(shù) 據(jù)，之后及時(shí)與辦證系統(tǒng)的工作人員溝通，使得客戶在當(dāng)天下午就完成了增補(bǔ)人員辦證審核。 ?過(guò)后的反饋是我意想不到的，不僅在之后電話中，布展與與開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)，該企業(yè)的負(fù)責(zé)人一 直對(duì)我表達(dá)他們的感謝，之后一定會(huì)大力邀請(qǐng)同行參加，因?yàn)橥高^(guò)服務(wù)讓他們看到了博覽會(huì)的 高規(guī)格與國(guó)際化。 ?這便是服務(wù)的魅力吧，不需要過(guò)多的言語(yǔ)，放肆的宣傳，因?yàn)樾袆儆谘裕? ?6、我的戰(zhàn)役 個(gè)人提升 ?兀作、生活，學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)，社交、獨(dú)處都是在