《生產(chǎn)運作管理》.doc

1、共享知識分享快樂卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂生產(chǎn)運作管理復習重點第一章概述1.簡述社會組織的三大基本職能及其相互關(guān)系。社會組織的運行有三大基本職能：運作、理財和營銷 三項職能是相互依存的 . 運作就是創(chuàng)造社會所需要的產(chǎn)品和服務，把運作活動組織好，對提高企業(yè)的經(jīng)濟效益有很大作用。理財就是為企業(yè)籌措資金并合理地運用資金。 只要進入的資金多于流出的資金， 企業(yè)的財富就不斷增加。營銷就是要發(fā)現(xiàn)與發(fā)掘顧客的需求，讓顧客了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務，并將這些產(chǎn)品和服務送到顧客手中。2. 什么是運作管理？運作管理內(nèi)容包括哪些？運作管理是指對企業(yè)提供產(chǎn)品或服務的系統(tǒng)進行設(shè)計、運行、評價和改進的各種管理活動的

2、總稱。 運作管理內(nèi)容包括生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略管理，生產(chǎn)與運作系統(tǒng)設(shè)計管理，生產(chǎn)與運作系統(tǒng)運行管理，生產(chǎn)與運作系統(tǒng)維護與改進管理。3. 試述制造生產(chǎn)與服務運作的區(qū)別。特性制造業(yè)服務業(yè)輸出品的形態(tài)有形的產(chǎn)品無形的服務產(chǎn)品 /服務的儲藏可庫存無法儲藏生產(chǎn) /運作設(shè)施規(guī)模大規(guī)模小規(guī)模生產(chǎn) /運作場地數(shù)少多生產(chǎn)資源的密集度資本密集勞動密集生產(chǎn)和消費分開進行同時進行與顧客的接觸頻度少多受顧客的影響度低高顧客要求反應時間長短質(zhì)量 /效率的測量容易難4. 簡述連續(xù)性生產(chǎn)與離散性生產(chǎn)。連續(xù)性生產(chǎn)： 指物料均勻、 連續(xù)地按一定工藝順序運動， 在運動中不斷改變形態(tài)和性能，最后形成產(chǎn)品的生產(chǎn)。又稱流程式生產(chǎn)。如：冶金、煉油

3、、食品、造紙和塑料、藥品、化肥等化工產(chǎn)品都屬于連續(xù)性生產(chǎn)。 離散性生產(chǎn)： 指物料離散地按一定工藝順序運動， 在運動中不斷改變形態(tài)和性能，最后形成產(chǎn)品的生產(chǎn)。又稱之為加工裝配式生產(chǎn)。如機床、鍋爐、汽車、船舶、軋鋼、家具、電子設(shè)備、計算機、服裝等均屬于離散性生產(chǎn)。5. 簡述備貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn)及其特征。備貨型生產(chǎn)：指在沒有接到用戶訂單時，按已有的標準產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進行的生產(chǎn)（生產(chǎn)的直接目的是補充成品庫存，通過維持一定的成品庫存來滿足用戶的需要）。特點：一般備貨型生產(chǎn)具有通用性強、 標準化程度高和生產(chǎn)效率高的特點， 但對顧客的個性化要求滿足低。如軸承、小型電機等。訂貨型生產(chǎn)：指按用戶訂單進行的生產(chǎn)

4、。如鍋爐、船舶等。特點：這些產(chǎn)品專用性強，卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂大多是非標準化，生產(chǎn)效率低，但對顧客的個性化要求滿足程度高，有特定用戶。6. 生產(chǎn)運作管理所面臨的問題1.環(huán)境變化的不確定性2.能力與需求的協(xié)調(diào)3.理想的供需關(guān)系4.如何提高應變能力7. 試述現(xiàn)代生產(chǎn)與運作管理的特征：1、現(xiàn)代生產(chǎn)與運作管理的范圍比傳統(tǒng)的生產(chǎn)與運作管理更寬2、生產(chǎn)與運作管理與經(jīng)營管理聯(lián)系更加緊密，并相互滲透3、多品種、小批量生產(chǎn)以及個性化服務將成為生產(chǎn)與運作方式的主流4、信息技術(shù)在生產(chǎn)與運作管理中得到廣泛運用5、全球化“全球生產(chǎn)運作管理”6、跨行業(yè)的集成管理供應鏈管理、虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟第二章生產(chǎn)運

5、作戰(zhàn)略1.什么是生產(chǎn)運作戰(zhàn)略？有什么特點？生產(chǎn)運作戰(zhàn)略是指在企業(yè) （或任何其它形式的組織） 經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架下， 決定如何通過運作活動來達到企業(yè)的整體經(jīng)營目標。特點：從屬性，支撐性，協(xié)調(diào)性，競爭性，風險性2.簡述其與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略及其他職能部門戰(zhàn)略的關(guān)系。企業(yè)的整體經(jīng)營目標通常是由企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略所決定的。在企業(yè)整體經(jīng)營目標之下，企業(yè)的不同職能部門分別建立自己的職能部門戰(zhàn)略和自己力圖達到的目標。因此包括生產(chǎn)運作戰(zhàn)略在內(nèi)的各個職能級戰(zhàn)略的制定， 都受企業(yè)整體目標的制約和影響。 由于各職能級目標所強調(diào)的重點不同，往往對生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的制定有影響，而且影響的作用方向是不一致的。因此，在同一個整體經(jīng)營目標

6、之下，生產(chǎn)運作戰(zhàn)略既受企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的影響，也受其它職能戰(zhàn)略的影響。在制定生產(chǎn)運作戰(zhàn)略時，要考慮到這些相互作用、相互制約的目標，權(quán)衡利弊，使生產(chǎn)運作戰(zhàn)略決策能最大限度地保障企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。3.簡述生產(chǎn)運作戰(zhàn)略制定的具體程序。1、編制制定戰(zhàn)略任務說明書 2、進行環(huán)境分析 3、制定戰(zhàn)略目標 4、評價戰(zhàn)略目標 5、提出備選方案 6、選擇戰(zhàn)略方案 7、組織實施4.產(chǎn)品戰(zhàn)略的內(nèi)涵包括哪些內(nèi)容？（ 1）企業(yè)新產(chǎn)品或新服務項目的引進（2）現(xiàn)有產(chǎn)品的改良或改組（ 3）過時產(chǎn)品的淘汰5.新產(chǎn)品戰(zhàn)略選擇采用的方法有哪些？1.分級加權(quán)法2.成本效益分析法6. 生產(chǎn)運作的競爭戰(zhàn)略有哪些指標?1.成本2.質(zhì)量與可靠性

7、（產(chǎn)品質(zhì)量和過程質(zhì)量）3，交貨速度4 交貨可靠性與準時性5 生產(chǎn)柔性6 處理需求波動的能力7. 為什么說質(zhì)量、成本和交貨期是生產(chǎn)運作管理的基本問題？答: 1. 提高質(zhì)量。這里的質(zhì)量既包括適用性, 即產(chǎn)品或服務滿足顧客要求的程度, 又包括差異性即企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務在顧客看來較競爭者有更合適的任何特質(zhì)。2. 降低成本。企業(yè)希望自己的產(chǎn)品或服務的價格既為顧客所接受, 同時又為企業(yè)帶來一定的利潤。3. 保證交貨。 企業(yè)要保證適時適量地將產(chǎn)品或服務提供給顧客這里既涉及到速度問題, 又涉及到柔性問題。質(zhì)量 , 成本 , 交貨期這三個生產(chǎn)運作管理地基本問題地優(yōu)先地位是隨時間和企業(yè)戰(zhàn)略地變化而變化。卑微如螻

8、蟻、堅強似大象共享知識分享快樂8. 生產(chǎn)柔性 是指生產(chǎn)系統(tǒng)對用戶需求變化的響應速度，是對生產(chǎn)系統(tǒng)適應市場變化能力的一種度量，通常從品種柔性和產(chǎn)量柔性兩方面衡量。第三章產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計1. 了解 R&D （研究與開發(fā)）的分類。三種類型：基礎(chǔ)研究，應用研究，技術(shù)開發(fā)基礎(chǔ)研究是探索新的規(guī)律、創(chuàng)建基礎(chǔ)性知識的工作。目的：尋求真理，擴展知識內(nèi)容：發(fā)現(xiàn)新事物、新現(xiàn)象性質(zhì)：探尋客觀規(guī)律應用研究是將基礎(chǔ)理論研究中開發(fā)的新知識、新理論應用于具體領(lǐng)域。目的：探討新知識應用的可能性內(nèi)容：探求基礎(chǔ)研究應用的可能性性質(zhì)：發(fā)現(xiàn)新事物技術(shù)開發(fā)研究是將應用研究的成果經(jīng)設(shè)計、 試驗而發(fā)展成為新產(chǎn)品、 新系統(tǒng)和新工程的科研活動。目

9、的：將研究成果用于生產(chǎn)實踐內(nèi)容：運用前兩階段成果，從事產(chǎn)品設(shè)計、試制、工藝改進性質(zhì)：完成新產(chǎn)品、新工藝并使之實用化、商品化2. 簡述影響新產(chǎn)品開發(fā)的因素。1.產(chǎn)品的市場潛力 2.產(chǎn)品的收益性 3.市場競爭性 4.可利用的資源條件 5.技術(shù)水平和生產(chǎn)能力 6.營銷能力 7.國家政策，法律法規(guī)的要求4.產(chǎn)品開發(fā)對生產(chǎn)過程成本有哪些影響？1、產(chǎn)品開發(fā)的時間構(gòu)成：據(jù)統(tǒng)計，產(chǎn)品設(shè)計時間占產(chǎn)品開發(fā)時間的近60%。因此，為縮短產(chǎn)品上市時間，必須縮短產(chǎn)品設(shè)計時間，產(chǎn)品設(shè)計和工藝設(shè)計影響著產(chǎn)品的創(chuàng)新速度。2、產(chǎn)品壽命周期的縮短：產(chǎn)品的壽命周期越來越短，革新?lián)Q代越來越快。實踐證明：若產(chǎn)品壽命周期為5 年，產(chǎn)品開發(fā)

10、時間每延長6 個月，利潤就損失1/3。3、產(chǎn)品成本的決定:一般產(chǎn)品成本的70%以上由設(shè)計階段決定,而這一階段本身所占用的費用僅為產(chǎn)品成本的6%以下4. .影響生產(chǎn)流程設(shè)計的主要因素。1.產(chǎn)品 /服務需求性質(zhì)：數(shù)量、品種、季節(jié)波動性； 2.自制外購決策 3.生產(chǎn)柔性：品種柔性和產(chǎn)量柔性 4.產(chǎn)品 /服務質(zhì)量水平 5.接觸顧客的程度5. 試述并行工程及其本質(zhì)和特點。并行工程是對產(chǎn)品及其相關(guān)過程，包括制造過程和支持過程，進行并行、一體化設(shè)計的一種系統(tǒng)化方法。1、強調(diào)設(shè)計的“可制造性”、“可裝配性”和“可檢測性”；2、強調(diào)產(chǎn)品的“可生產(chǎn)性”；3、強調(diào)產(chǎn)品的“可使用性”、“可維修性” 、“可報廢性” ；

11、4、產(chǎn)品開發(fā)的并行交叉性。第四章設(shè)施的選址與布局1. 影響設(shè)施選址和布局的因素。卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂影響選址的因素：1.經(jīng)濟因素（ 1）運輸條件與費用(2) 勞動力可獲性與費用（ 3）能源可獲性與費用(4)廠址條件和費用2.政治因素： 政治局面是否穩(wěn)定；法制是否健全； 當?shù)赜嘘P(guān)法規(guī)，如環(huán)境保護方面的法規(guī)；稅負是否公平；3.社會因素：居民的生活習慣：企業(yè)的產(chǎn)品要適合當?shù)氐男枰?；文化教育水平：招收受過良好教育和訓練的員工；宗教信仰；生活水平自然因素：氣候條件和水源影響布局的因素： 1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝特點 2. 企業(yè)的專業(yè)化和協(xié)作化水平 3. 生產(chǎn)單位的專業(yè)化原則 4. 企業(yè)的生

12、產(chǎn)規(guī)模2. 設(shè)施布置的基本類型有哪些？請加以比較。設(shè)施布置的三種基本類型：工藝式布置；產(chǎn)品生產(chǎn)線式布置；成組技術(shù)工藝式布置：工藝式布置就是按工藝階段或工藝設(shè)備的相同性原則來建立生產(chǎn)單位（車間），工藝式布置亦稱工藝專業(yè)化布置或功能性布置產(chǎn)品生產(chǎn)線式布置：產(chǎn)品生產(chǎn)線式布置就是將所有的設(shè)備和工作地按產(chǎn)品加工裝配的工藝路線順序排列。產(chǎn)品生產(chǎn)線式布置亦稱對象專業(yè)化布置成組技術(shù)： 是按照產(chǎn)品或者零件在某種特征上的相似性把它們分組歸類，然后在不同的設(shè)備群上進行加工的一種方法。3. 什么是成組技術(shù)？成組技術(shù)（ group technology， GT）是按照產(chǎn)品或者零件在某種特征上的相似性把它們分組歸類，然后

13、在不同的設(shè)備群上進行加工的一種方法。4. 掌握量本利分析法和評分法量本利分析法的步驟： 1確定每一備選地點的固定成本和可變成本； 2在同一張圖表上繪出各地點的總成本線； 3確定在某一預定的產(chǎn)量水平上，哪一地點的總成本最少或者哪一地點的利潤最高。評分法的步驟： （1）列出相關(guān)因素清單（ 2）制定權(quán)重（ 3）制定評分標準（ 4）打分（ 5）加權(quán)評分（ 6）進行選址5. 流水線的節(jié)拍及其計算節(jié)拍 :就是相鄰兩件產(chǎn)品（零件）出產(chǎn)的時間間隔，也就是平均出產(chǎn)一件產(chǎn)品（零件）的時間長度。設(shè) R 為節(jié)拍，則： R= 計劃期有效工作時間/計劃期內(nèi)計劃產(chǎn)量= F/N 。6. 簡述制造業(yè)與服務業(yè)設(shè)施布置的差異。 （

14、 114）辦公室布局與制造業(yè)布局的差異：1、設(shè)備與工作速度的關(guān)聯(lián)度2、與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度3、外界交流7. 如果你新建一個企業(yè)將如何選址、布置？第五章工作研究和工作測量1.工作設(shè)計與工作測量的概念工作設(shè)計：是確定具體的任務和責任、工作環(huán)境以及完成任務以實現(xiàn)生產(chǎn)管理目標的方法。工作測量是在一定的標準測定條件下， 確定人們作業(yè)活動所需時間， 并制定出時間標準或定額的一種科學方法2.影響生產(chǎn)率的因素有哪些？卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂1.技術(shù)因素（生產(chǎn)技術(shù)、裝備）2.操作者行為因素（操作者心理需求、感情變化）3.改善員工心理狀態(tài)的方法有哪些？簡述之。1）工作擴大化： 工作內(nèi)容水平方向的擴大；即增

15、加每個人工作任務的種類，從而使他們能夠完成一項完整工作的大部分程序；增加的是相同性質(zhì)的工作；2）工作豐富化：工作內(nèi)容垂直方向的擴大，給予職工更多的自主性，更多的參與決策和管理的機會。3）工作職務輪換：將一名員工在不同崗位上輪換，讓他經(jīng)歷不同的工作職責，增加工作的新鮮感。輪換是定期的。4.工時定額的概念及其特點。概念：在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，生產(chǎn)一定產(chǎn)量的產(chǎn)品所規(guī)定消耗的時間。特點： 1.規(guī)范性2.相對性3.綜合性4.預定性5.凝固性5.測試法如何計算標準作業(yè)時間？基本步驟如下（ 1）選擇觀測對象（2）劃分作業(yè)操作要素，制定測時記錄表（3）記錄觀測時間，剔除異常值， 并計算各項作業(yè)要素的平均

16、值平均時間(ti)=( tij)/n ( 對 i 要素的 j 次觀察 ,j=1,2,n（ 4）計算作業(yè)的觀察時間作業(yè)的觀察時間 = ti (i=1,2 )（ 5）效率評定，計算正常作業(yè)時間正常作業(yè)時間 =作業(yè)的觀察時間評定系數(shù)評定系數(shù)是指研究人員理想中的正常時間占實測時間的百分比。 （ 6）考慮寬放率，確定標準作業(yè)時間第七章生產(chǎn)計劃1.企業(yè)計劃和生產(chǎn)計劃的層次；企業(yè)計劃的層次（戰(zhàn)略層；戰(zhàn)術(shù)層；作業(yè)層）戰(zhàn)略層：戰(zhàn)略層計劃涉及產(chǎn)品發(fā)展方向，生產(chǎn)發(fā)展規(guī)模，技術(shù)發(fā)展水平，新生產(chǎn)設(shè)備的建等。戰(zhàn)術(shù)層：戰(zhàn)術(shù)層計劃是確定在現(xiàn)有資源條件下所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動應該達到的目標，如產(chǎn)量、品種、產(chǎn)值和利潤作業(yè)層：作業(yè)層

17、計劃是確定日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動的安排生產(chǎn)計劃的層次：綜合計劃也稱生產(chǎn)計劃大綱；產(chǎn)品交付計劃；產(chǎn)品出產(chǎn)計劃2.生產(chǎn)能力以及影響生產(chǎn)能力的因素；生產(chǎn)能力是指在一定時期 (年、季、月 )內(nèi)，在先進合理的技術(shù)組織條件下所能生產(chǎn)一定種類產(chǎn)品的最大數(shù)量。人員能力：人員數(shù)量；工作時間；出勤率；技術(shù)水平；設(shè)備能力：設(shè)備數(shù)量；技術(shù)水平；開動率；完好率管理能力：平管理水；工作態(tài)度3.處理非均衡需求的策略處理非均衡需求的策略改變生產(chǎn)能力長期策略(1) 生產(chǎn)規(guī)模的改變（2）技術(shù)改造（ 3）大型成套設(shè)備的引進卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂中期策略（ 1）改變庫存水平（2）外包（ 3）新聘或解聘員工短期策略（ 1）

18、超時或減時（ 2）降低廢品（ 3）兼職員工（ 4）原材料質(zhì)量處理非均衡需求的另一策略改變需求（ 1）通過改變價格轉(zhuǎn)移需求（ 2）推遲交貨4.綜合計劃的編制程序；已得到訂單確定每段時間需求 （預測期望的需求） 確定每段時間能力確定企業(yè)有關(guān)政策（安全庫存、 職工流動） 確定各種單位費用提出備選計劃計算費用確定生產(chǎn)大綱5.了解產(chǎn)品出產(chǎn)計劃的編制1.處理非均勻需求的策略（ 1）改變庫存水平（ 2）改變生產(chǎn)率（準時生產(chǎn)） （ 3）改變工人數(shù)量（ 4）混合策略2.大量大批生產(chǎn)企業(yè)出產(chǎn)計劃編制 受季節(jié)影響不大，市場需求穩(wěn)定的產(chǎn)品 均勻分配均勻小幅遞增分配 拋物線遞增分配 （2）市場需求具有季節(jié)性的產(chǎn)品（農(nóng)產(chǎn)

19、品、服裝等）均衡分配變動安排折衷方式3.成批生產(chǎn)企業(yè)（ 1）首先考慮合同產(chǎn)品，保證交貨期和適當?shù)膸齑妫唬?2）對于產(chǎn)量較大的經(jīng)常生產(chǎn)的產(chǎn)品，采用“細水長流”的方式均勻的生產(chǎn)；（ 3）集中安排產(chǎn)量較小的產(chǎn)品；（要作經(jīng)濟分析） （ 4）同一系列不同產(chǎn)品， 當產(chǎn)量不大時， 可安排在同一時期生產(chǎn)； （ 5）新老產(chǎn)品交替避免驟上驟下， 有一定的交叉時期； （ 6）精密產(chǎn)品和一般產(chǎn)品、 高低檔產(chǎn)品、復雜和簡單產(chǎn)品、大型 和小型產(chǎn)品要合理搭配。6.簡述收入管理及其內(nèi)容；收入管理： 最初稱收益管理，是在不同時期對具有不同需求的顧客采取不同的產(chǎn)品/服務定價以產(chǎn)生最大收入或收益的綜合計劃策略，是一種謀求收入最大化

20、的新經(jīng)營管理技術(shù)。內(nèi)容：通過市場預測，實行差別性定價，優(yōu)化資源配置，將“座位”按不同價位適時地賣給不同的顧客，使收入機會最大化，機會成本和風險最小。7.實行收入管理的公司產(chǎn)品應具有的特點。（1）產(chǎn)品 /服務的價值易逝（ 2）產(chǎn)品 /服務可在消費前銷售（ 3）需求隨時間變化較大（ 4）企業(yè)能力相對固定（ 5）市場可進行細分（ 6）變動成本較低，固定成本較高第八章 庫存管理1.庫存的兩面性、庫存的功用- 快速滿足用戶期望，縮短交貨期- 穩(wěn)定生產(chǎn)需求，消除需求波動在生產(chǎn)-分銷間的影響- 防止發(fā)生缺貨- 分攤訂貨費用- 防止價格上漲 , 或爭取數(shù)量折扣庫存的弊端- 占用大量資金- 增加企業(yè)費用支出-

21、腐爛變質(zhì)的損失- 麻痹管理人員的思想，掩蓋管理中的問題2.有人說 “庫存是一個必要的惡魔”，為什么？從理論上講，庫存屬于閑置的資源，不但不會創(chuàng)造價值，反而還會因占用資源而增加企業(yè)反的成本，本身是一種浪費。卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂從現(xiàn)實看， 庫存不可避免， 因為不具備徹底消除庫存的條件， 所以又要求保持合理水平的庫存，以保證生產(chǎn)的正常進行。3.相關(guān)需求與獨立需求來自用戶的對企業(yè)產(chǎn)品和服務的需求稱為獨立需求。 獨立需求最明顯的特征是需求的對象和數(shù)量不確定，只能通過預測方法粗略地估計。企業(yè)內(nèi)部物料轉(zhuǎn)化各環(huán)節(jié)之間所發(fā)生的需求稱為相關(guān)需求。相關(guān)需求也稱為非獨立需求 ,它可以按對最終產(chǎn)品的獨

22、立需求精確地計算出來。4.ABC 分類在庫存中的運用A 類物資：數(shù)量占庫存物資總數(shù)的10%、金額占庫存總金額的70%左右的物資 .應施以盡可能緊的控制，包括最完整、精確的記錄，最高的作業(yè)優(yōu)先權(quán)，高層管理人員經(jīng)常檢查，小心精確地確定訂貨量和訂貨點，緊密的跟蹤措施以使庫存時間最短。B 類物資： 數(shù)量占庫存物資總數(shù)的20%、金額占庫存總金額的20%左右的物資 .正常的控制，包括做記錄和固定時間的檢查；只有在緊急情況下，才賦予較高的優(yōu)先權(quán)；可按經(jīng)濟批量定貨。C 類物資： 數(shù)量占庫存物資總數(shù)的70%、金額占庫存總金額的10%左右的物資 .簡單的控制，如設(shè)立簡單的記錄或不設(shè)立記錄，可通過半年或一年一次的盤

23、存來補充大量的庫存，給予最低的優(yōu)先作業(yè)次序等。5.庫存相關(guān)成本（ 1）隨庫存量增加而增加的費用：資金的成本；倉儲空間費用；物品變質(zhì)和陳舊；稅收和保險（ 2）隨庫存量增加而減少的費用：訂貨費; 準備費 ;購買費和加工費 ;生產(chǎn)管理費 ;缺貨損失費6.掌握經(jīng)濟訂貨（生產(chǎn)）批量模型7.有數(shù)量折扣的經(jīng)濟訂貨批量的確定第九章物料需求計劃1. MRP 及其基本思想物料需求計劃的基本思想：根據(jù)產(chǎn)品出產(chǎn)計劃倒推出相關(guān)物料的需求；圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需要準時生產(chǎn)；解決從獨立需求到相關(guān)需求的分解問題2. MRP 的主要輸入信息（1）主生產(chǎn)計劃也即產(chǎn)品出產(chǎn)計劃（2）物料清單也即產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件（3）庫存狀態(tài)

24、文件3. MRPII 的主要功能和特點實施 MRPII 將會給企業(yè)帶來許多方面的效益。如下：（ 1）保證交貨期，提高服務水平，縮短生產(chǎn)周期；（ 2）增強應變能力，提高競爭力，減少資金占用；（ 3）提高設(shè)備利用率，杜絕或減少物料短缺；（ 4）監(jiān)控成本，找出差異，明確責任，改進管理，降低成本，降低庫存；（ 5）提高市場預測能力，提高競標、投標能力，充分有效利用企業(yè)各種資源。MRP 的特點：（1）計劃的一貫性和可行性； （ 2）管理系統(tǒng)性； (3)數(shù)據(jù)共享性； (4) 動卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂態(tài)應變性； (5)模擬預見性； (6) 物流、資金流的統(tǒng)一4. 什么是 ERP？ERP 是在

25、 MRPII 基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，以供應鏈思想為基礎(chǔ)，融現(xiàn)代管理思想為一身，以現(xiàn)代化的計算機及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為運行平臺， 集企業(yè)的各項管理功能為一身， 并能對供應鏈上所有資源進行有效控制的計算機管理系統(tǒng)。5. ERP 同 MRP 的主要區(qū)別（ 1）在資源管理范圍方面的差別（ 2）在生產(chǎn)方式管理方面的差別（ 3）在管理功能方面的差別（ 4）在事務處理控制方面的差別（5）在跨國 (或地區(qū) )經(jīng)營事務處理方面的差別（6）在計算機信息處理技術(shù)方面的差別6. MRPII /ERP 系統(tǒng)能解決的問題和不能解決的問題MRPII /ERP 所解決的主要是企業(yè)的生產(chǎn)效率問題：庫存積壓；資金占用多；生產(chǎn)周期長；交貨期

26、長； 生產(chǎn)計劃編制方面的問題；均衡生產(chǎn)問題； 短缺與配套問題；成本控制問題；MRPII /ERP 系統(tǒng)不能解決的問題企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問題、工程管理問題、產(chǎn)品品種問題、技術(shù)和工藝問題、基礎(chǔ)管理等問題不是 MRPII 系統(tǒng)可以解決的。第十章供應鏈管理1.什么是供應鏈？供應鏈是由原材料零部件供應商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、 零售商等一系列企業(yè)所組成。原材料零部件依次通過“鏈”中的每個企業(yè)，逐步變成產(chǎn)品，產(chǎn)品再通過一系列流通配送環(huán)節(jié)，最后交到最終用戶手中，這一系列的活動就構(gòu)成一個完整供應鏈的全完整供應鏈的全部活動。2.供應鏈管理的基本思想供應鏈管理的基本思想：把整條“鏈”看作一個集成組織，把鏈”上的各個企業(yè)都看作

27、合作伙伴，對整條“鏈”進行集成管理。目的：通過“鏈”上各個企業(yè)之間的合作和分工，致力于整個“鏈”上物流、信息流和資金流的合理化和優(yōu)化，從而提高整條“鏈”的競爭能力。3.簡述供應鏈管理與物流管理的區(qū)別一般而言， 供應鏈管理涉及制造和物流兩個方面問題，物流涉及的是企業(yè)的非制造領(lǐng)域問題。 兩者的主要的區(qū)別表現(xiàn)在：物流涉及原材料、零部件在企業(yè)之間的流動，而不涉及生產(chǎn)制造過程的活動；供應鏈管理包括物流活動和制造活動；供應鏈管理涉及從原材料到產(chǎn)品交付給最終用戶的整個物流增值過程，物流涉及企業(yè)之間的價值流過程，是企業(yè)之間的銜接管理活動。4.供應鏈環(huán)境下物流管理面臨的主要問題（ 1）實現(xiàn)快速準時交貨的措施問題

28、；（ 2）低成本準時的物資采購供應策略問題；（ 3）物流信息的準確輸送，信息反饋與共享問題；（ 4）物流系統(tǒng)的敏捷性和靈活性問題；卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂（5）供需協(xié)調(diào)實現(xiàn)無縫供應鏈連接問題。5.供應鏈環(huán)境下的物流管理的特點信息共享過程同步合作互利交貨準時響應敏捷服務滿意6.VMI 的基本思想VMI是一種在用戶和供應商之間的合作性策略，以對雙方來說都是最低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性， 在一個相互同意的目標框架下由供應商管理庫存， 并且經(jīng)常性監(jiān)督和修正該目標框架以形成一種連續(xù)改進的環(huán)境。7.什么是聯(lián)合庫存管理和第三方物流聯(lián)合庫存管理是解決供應鏈系統(tǒng)中由于各節(jié)點企業(yè)的相互獨立庫存運作模式

29、導致的需求飛放大現(xiàn)象，提高供應鏈的同步化程度的一種有效方法。第三方物流也叫物流服務提供者，是供應鏈集成的一種手段。8.VMI 管理系統(tǒng)的原則（ 1）合作精神（合作性原則） （ 2）使雙方成本最?。ɑセ菰瓌t） （3）框架協(xié)議（目標一致性原則）（ 4）連續(xù)改進原則第十一章設(shè)備維修管理1.簡述什么是設(shè)備綜合管理、目標和特征；是指依據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標， 通過一系列的技術(shù)、 經(jīng)濟和組織措施， 對設(shè)備壽命周期內(nèi)的所有設(shè)備物質(zhì)運動形態(tài)和價值運動形態(tài)進行的綜合管理工作；把設(shè)備的最經(jīng)濟壽命周期費用作為其研究目的；把與設(shè)備有關(guān)的工程技術(shù)、財務、管理等方面結(jié)合起來進行綜合性管理；研究提高設(shè)備的可靠性、維修性設(shè)計，

30、 提高設(shè)計的質(zhì)量和效率； 把設(shè)備的一生，即整個壽命周期作為管理和研究的對象；強調(diào)設(shè)備的設(shè)計、使用和費用的信息反饋；2.什么是全面生產(chǎn)維修制（Total Productive Maintenance ，TPM ）？簡述其基本思想和基本特征。概念：在生產(chǎn)維修制的基礎(chǔ)上，動員全企業(yè)人員參加的更為全面的“生產(chǎn)性維修”基本思想：（ 1）全效益（ 2）全系統(tǒng)（ 3）全員參加TPM 的基本特征（ 1）以提高設(shè)備綜合效率為目標； （ 2）建立以設(shè)備一生為對象的生產(chǎn)維修總系統(tǒng)；（ 3）涉及到設(shè)備的計劃、使用、保養(yǎng)等所有部門； （ 4）從最高領(lǐng)導到第一線工人全體成員參加； （ 5）加強生產(chǎn)維修保養(yǎng)思想教育，開展班

31、組自主活動，推廣生產(chǎn)維修；3.試述零件的磨損規(guī)律及設(shè)備的故障規(guī)律，它們二者有什么關(guān)系？根據(jù)“浴盆 ”曲線，維修工作的主要側(cè)重點是什么？（386）零件的磨損規(guī)律：1）初期磨損2）正常磨損3）急劇磨損根據(jù)“浴盆”曲線，維修工作的主要側(cè)重點是：設(shè)備故障規(guī)律：第一階段： 初期故障時期，工作主要是抓好崗位培訓，讓操作者盡快掌握操作技能，提高操作的熟練程度；第二階段：偶發(fā)故障期，主要管理工作是抓好日常維護和保養(yǎng)工作，掌握機器性能， 定期維修；第三階段： 磨損故障期， 主要做好設(shè)備的預防性修理和進行改革性維修，以降低設(shè)備的故障率，延長設(shè)備的有效壽命；第十二章JIT 和精益生產(chǎn)卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂1.JIT 生產(chǎn)方式有兩大哲學及JIT 的哲理JIT 生產(chǎn)方式有兩大哲學: 一是消除浪費;二是充分利用工人的能力JIT 的哲理 :按需生產(chǎn)是組織生產(chǎn)過程的基本出發(fā)點，準時性是組織生產(chǎn)過程的基本要求; 要做到準時生產(chǎn)，必須追求零庫存、零缺陷、零調(diào)整準備時間和零浪費2. 為什么說 JIT 是一種理想的生產(chǎn)方式？原因有二 : 一是因為它設(shè)置了一個最高標準，一種極限，那就是“零”。實際生產(chǎn)可以無限地接近這個極限，但卻永遠不可能達到。