某道路監(jiān)控系統簡要設計方案

1、某道路監(jiān)控系統簡要設計方案一、項目簡述公安城市道路監(jiān)控系統的主要目標是充分利用采集到的交通路口和重要場所的信息，適應動態(tài)環(huán)境變化，獲得最優(yōu)化的調配警力，更好地解決城市安全管理方面的難題！本系統主要是對管轄區(qū)域的城市道路及重點地區(qū)進行監(jiān)控，主要目的是收集主要通行道路、人流匯集場所、治安、交通等狀況，采取有效措施，及時預防和打擊犯罪活動，維護社會穩(wěn)定和發(fā)展。本方案作為公安治安閉路監(jiān)控系統，采用了集中管理模式，在機場分局設系統監(jiān)控中心，并做到與市局公監(jiān)控中心聯網，在公安分局監(jiān)控中心可訪問所有的監(jiān)控圖像，機場派出所隨時與公安分局報告警急情況，公安分局也隨時了解所轄城區(qū)道路治安狀況。整套系統按需在前端布

2、點上做到周密細致，不留漏洞，且布致合理，恰到好處。 二、編制依據、技術標準和規(guī)范整個系統完全符合中華人民共和國之條例和規(guī)范，包括：民用建筑電氣設計規(guī)范JGJ/T16-92中國電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范GBJ232-82IEEE 電氣及電子工程師學會-民用建筑閉路監(jiān)視電視系統工程技術規(guī)范CCTR RECOMMENDATION 472-3 電視系統視頻指標ELA-422 ELA-483 電氣指標標準GA/T 75-94 中華人民共和國公共安全行業(yè)標準安全防范工程程序與要求（GA/T75 94）安全防范系統驗收規(guī)則（GA308-2001）安全防范系統通用圖形符號（GA/T74-2000）民用閉路

3、電視監(jiān)控系統工程技術規(guī)范（GB50198-94）視頻安防系統技術要求（GB/T367-2001）郵電通信網光纖數據傳輸系統工程施工及驗收暫行技術規(guī)范工業(yè)電視系統工程設計規(guī)范（GBJ115-87）通信系統機房設計（GBKJ-90）國家或行業(yè)批準發(fā)布的相關產品/系統標準。三、設計思路建立一套合理、完善、經濟、科技的監(jiān)控系統來達到整體設計要求，從而將安全、效率、文化、資源帶給大家。公安城市道路監(jiān)控系統不同于小區(qū)、大樓的保安監(jiān)控系統，小區(qū)、大樓內的系統是結合保安巡邏管理，做到人防和機防的結合。道路監(jiān)控系統是一種抽樣型的絕對監(jiān)控系統，主要是對其重要的區(qū)域進行全方位（完全依賴）的監(jiān)視，而對一般路段進行抽樣

4、式（不完全）的監(jiān)視，因此系統對設備的要求比對小區(qū)內的監(jiān)控系統設備要求要高，穩(wěn)定性是其首選要求，性能、先進性也是系統必須考慮的因素。再者由于應用于城區(qū)道路的特殊性，前端點位分布位置一般都是廣場、十字路口或者是道路路面上。監(jiān)視的范圍都是很廣，而且也不完全確定，安裝方式一般采用立桿高掛的形式，據以上分析，選用了全方位轉動攝像機是最適合的，全方位轉動攝像機或變焦攝像機所具有速度和準確性恰是城市道路監(jiān)控所需要。在本系統中前端選用的即是全方位轉動攝像機。因建設周期原因，擬分兩期建設，一期以前端線路鋪設及監(jiān)控點建設為主，二期以監(jiān)控中心建設為主。因此，本次建設主要是完善重點場所及重點區(qū)域、道路的監(jiān)控點，完善傳

5、輸措施、完善傳輸路徑，監(jiān)控中心保留原有監(jiān)控中心設備，預留拓展接口，為二期建設做準備。本系統采用模擬設計、預留數字系統接口，發(fā)揮了模擬線路的經濟性，并為系統以后的升級換代打下基礎準備。采用了矩陣大系統的輸入，聯網方式，結合硬盤錄像機錄像功能。一期電腦，用軟件切換的形式實現監(jiān)控管理，并通過硬盤錄像機存儲四周以上的監(jiān)控錄像。在線路設計上考慮監(jiān)控點較為分散的因素，采取分段分片區(qū)集中供電，減少線路鋪設，節(jié)約成本。在視頻回傳上，以五條單線線路，保證系統的安全性。在管線井設置上，直線距離路段減少管線井的設置，降低了建設成本。在報警及信息的傳輸上，考慮以后警亭的建設，設A、B兩點集中區(qū)，為以后業(yè)務擴展及治安防

6、備預留技術基礎設備。四、系統說明本次建設擬設11個監(jiān)控點，由攝像頭對前端圖像信息進行采集，全部點位通過光纖傳輸的方式，將各監(jiān)控點的圖像實時傳到機場公安分局監(jiān)控中心，中心系統配置硬盤錄像機、監(jiān)視器、通過專用監(jiān)控電腦完成對前端云臺的轉動，鏡頭變焦，以及圖像存貯和回入等功能；通過與公安網連接，可以將前端圖像傳輸到公安分局指揮中心。系統分為：道路監(jiān)控前端系統、傳輸系統、公安分局指揮中心指揮控制系統組成。（一）、機場道路監(jiān)控前端系統。根據應用范圍和現場實際情況，本系統選用了全方位球型一體化高速攝像機，全方位球型一體化高速攝像機內置攝像機變焦鏡頭云臺解碼器為一體，不僅外型美觀功能完善且使用方便。前端設備分

7、布詳見方案后附的設備布置圖。高速智能球型攝像機LT713，具有27倍光學變焦鏡頭，可以水平360度，垂直180度旋轉監(jiān)控；最大轉動速度為400度/秒；由于機芯是采用LG XDI芯片，因此具有超強的WDR、HSBLC、3D-DNR、Sens-Up等功能；可設置128個預置點進行監(jiān)控，并且每個點的調用速度及停留時間均可單獨編程；采用RS485總線進行控制；4路報警輸入2路報警輸出；8區(qū)域隱私遮擋設置；采用高強度的防爆外罩，也符合國際標準IP66的防水防塵的等級。（二）、傳輸系統當系統傳輸距離（一般在600米左右）采用同軸電纜QF-7401A 75-5和QF-7401A 75-7以及視頻放大器來傳輸

8、視頻信號，通過控制電纜RVVP-2*0.75、RVVP-2*1 、RVVP-4*0.75來傳輸對前端的控制信號。當超過以上距離時，系統需通過光纖進行傳輸，本系統前先通過QF-7401A 75-7線進行前端視頻源匯集（設三個匯集點和A、B兩個數據傳送點），再統一由匯集點的光端機通過光纖傳輸到機場分局監(jiān)控中心。本系統選用的光端機品牌為國產名優(yōu)產品O-LINK，型號有四種，分別為：2路視頻、1路反向數據、1路網絡；4路視頻、1路反向數據、1路網絡；6路視頻、1路反向數據、1路網絡；8路視頻、1路反向數據、1路網絡、2路開關量、2路電話。其中最后的一個型號8路視頻、1路反向數據、1路網絡、2路開關量、

9、2路電話為A、B點對傳的光端機。（三）、公安分局指揮中心指揮控制系統因公安分局指揮中心指揮控制系統放在二期建設，本方案不做闡述。五、系統功能1、系統可設置操作員權限，被授權的操作員具有不同的操作權限、監(jiān)控范圍和系統參數。操作員可在系統的任一鍵盤，輸入操作密碼，對其操作權限所對應范圍內的設備進行操作和圖像調用。2、系統所有功能均通過專用軟件實現，可自行編程，為操作者帶來更多的方便和靈活性。3、系統支持用戶編程操作，可以用一個指令完成多個復雜命令的自動快速運行。這些指令集可以由用戶直接編程、存儲和運行。通過主控鍵盤可以對系統進行參數初始化設置，并可根據需要隨時修改參數設置。4、操作員可以對整個系統

10、進行邏輯編程，對系統的各種狀態(tài)進行檢測和響應，如控制輸出狀態(tài)、視頻故障狀態(tài)、時間、日期、操作員登錄、計時器狀態(tài)以及其他系統變量等。5、系統可以設置安全巡更路游。使切換序列可以跟蹤保安人員的巡邏過程。6、系統可以對視頻顯示順序進行動態(tài)編排，不拘泥于物理輸入順序，為系統管理提供方便。7、系統可以對視頻輸入進行編組，用以對各組不同視頻的顯示及操作進行組別限制。8、系統可分不同的閾值對攝像機的全部或部分視頻信號和同步信號的丟失進行檢測，當有視頻丟失情況發(fā)生時則發(fā)出報警信號。9、系統提供網絡接口和串行接口，以便與多個第三家產品進行集成和聯網。接口符合IEEE-802等工業(yè)標準。11、抓拍報警畫面。當報警

11、發(fā)生時，報警聯動的攝像機圖像能凍結在多媒體計算機上，并可通過操作不斷逐幀調取凍結的定格，選擇到理想的凍結畫面時，可進行幀存儲或幀打印。12、系統支持分別以攝像機、操作鍵盤、監(jiān)視器、操作員中令為優(yōu)先的操作優(yōu)先級。13、系統每個模塊均有指示燈以顯示其工作狀態(tài)，并可通過系統自檢軟件對系統進行自檢。通過主控鍵盤和視頻矩陣切換器可以對系統的工作狀態(tài)進行監(jiān)視，對故障進行檢測。14、系統的所有模塊插板均可在線插拔，使整個系統可以不停機地進行在線維護。15、系統具有手動控制和自動控制兩種功能。人工通過控制鍵盤可以選擇視頻圖象，可以將關心的視頻圖象顯示在規(guī)定的監(jiān)視器上，可以控制攝象機的指向、鏡頭焦距等。16、系

12、統采用硬盤錄像機錄像，系統可以定時或實時記錄監(jiān)視目標的圖像或數據。17、系統具有擴展功能，視頻矩陣切換器的輸入和輸出端口應留有余量。18、系統應具有自檢功能，通過主鍵盤和視頻矩陣切換器可以對系統的工作狀態(tài)進行監(jiān)視，對故障進行檢測.六、系統設備清單序號項目型號產地/品牌單位數量1室外高速球機LT713P-B韓國/LG個112光端機2路視頻、1路反向數據、1路網絡中國/O-LINK對13光端機4路視頻、1路反向數據、1路網絡中國/O-LINK對24光端機6路視頻、1路反向數據、1路網絡中國/O-LINK對15光端機8路視頻、1路反向數據、1路網絡、2路開關量、2路電話中國/O-LINK對26值班電

13、腦中國/聯想套2716路硬盤錄像機DS-7816H-S中國/海康威視臺28企業(yè)級存儲專用硬盤2TB/ST32000644NS美國/希捷塊29視頻分配器US-AV16*48中國/優(yōu)色臺110塑殼斷路器法國/施耐德個111機房總防雷DK-380AC40廣西/地凱個112防雷PDUDK-220AC10B廣西/地凱個513視頻/電源二合一防雷DK-DW/M 廣西/地凱個11七、主要設備的技術指標（一）前端設備LT713P-B 一體化27倍室外高速球機 產品概述：LG LT713高清智能高速球型攝像機，采用1/4 SONY EXVIEW CCD、27倍光學變焦鏡頭，可實現水平360度、垂直180度旋轉，

14、最大轉動速度為400度每秒；可設置128個預置點、8個巡航路徑、8分鐘宏操作、8區(qū)域智能隱私遮擋、4路報警輸入、2路報警輸出；采用LG獨有的XDI芯片，可以得到600線的高清晰圖像，并具有卓越的低照度、60dB寬動態(tài)、超強光抑制、3D-DNR數碼降噪、Sens-UP、EIS數字防抖功能，加上IP66的防護等級，快裝球芯結構設計、以及內部高智能化的控制系統，使其能適應各種復雜的環(huán)境需要。產品特性：LG自主研發(fā)的XDI-S2芯片，1/4 SONY EXVIEW CCD，水平清晰度540TVL(彩色)/570TVL（黑白），最低照度：0.0001 Lux，雙濾光片日夜轉換功能，XDI芯片獨有的3D-

15、DNR數碼降噪功能，XDI芯片獨有的EIS數字防抖功能，XDI芯片獨有的HSBLC超強光抑制功能，XDI芯片獨有的超級寬動態(tài)功能，8區(qū)域智能隱私遮擋功能，信噪比大于50dB，防護等級為IP66，水平0360度旋轉，最快400度每秒，垂直0180度旋轉，最快400度每秒，128個預置點、8個巡航路徑、8分鐘宏操作，AC24V供電，指南針功能，智能分析功能，航空插頭設計，蜂窩式散熱式機芯，搖攝角度限制功能，屏幕顯示方式修改控制協議功能。產品參數制 式：PAL總/有效像素：470K/440KCCD IC：1/4水平清晰度：600TVL（彩色）/700TVL（黑白）鏡 頭：27倍光學變焦f=3.25m

16、m88mm，F1.5(廣角)，F3.6（遠景）同步方式：內同步行頻（H）：15.625KHz場頻 (V)：50Hz信 噪 比：大于50dB（AGC 關）日夜轉換：日/夜/自動（機械式）最低照度：彩色:0.6Lux（F1.5,AGC ON,30IRE）黑白:0.1Lux（F1.5,AGC ON,30IRE）Sens-Up:0.0001Lux（F1.5,AGC ON,30IRE）視頻輸出：復合視頻信號1Vp-p（75）白 平 衡：自動/自動白平衡/鍵控自動/ 手動(1,800 10,500 k)電子快門：1/50 1/90,000秒移動偵測：4區(qū)隱私遮擋：8區(qū)數字變焦：X1X12電子靈敏度：關/自

17、動：（x2，x4x128 )電子防抖動：開/關增益控制：關/低/中/高變焦速度：慢速/中速/快速背光補償：關/寬動態(tài)/背光補償/強光抑制數碼降噪：3D-DNR數碼降噪OSD菜單語言：中/英報警輸入：4路報警輸出：2路水平旋轉：0-360，最快400每秒垂直旋轉：0-180，最快400每秒巡航功能：8路預 置 點：128個預置路線：最多8分鐘電 源：AC24V功 率：20W工作溫度/濕度：10C50C，0%RH80%RH存儲溫度/濕度：20C60C，0%RH85%RH重 量：3.3Kg尺寸(直徑 x 高)：230 x 332mm（二）、系統傳輸設備光端機1、2路視頻、1路反向數據、1路網絡光端機

18、特點：FM視頻傳輸可降低重影、抖動和通道串擾等現象，可達到更高的視頻傳輸品質，同NTSC，PAL或SECAM型制式兼容，支持RS-232、RS-422的數據接口，發(fā)射光端機可直接安裝到pelco和VP系列球機，無需進行現場的電氣或光學調節(jié)，集成化的WDM可達到更高的可靠性，機架安裝光端機支持熱插拔，自動保護功能，無中繼器，最大傳輸距離70公里 。技術規(guī)格視頻輸入/輸出正負1V峰值（75）帶寬5Hz-8MHz微分增益2%微分相位2傾斜 1%信噪比 60dB波長 1310/1550nm，850/1310nm，光纖數 1數據兼容性RS232，RS422，RS485 數據速率DC-100kbps(NR

19、Z)環(huán)境指標工作溫度-40+70存貯溫度 -40+85相對濕度0%95%(無冷凝)電源GF11M4R/W-PELCO/VP12VDC150mAGF11S5R/W-PELCO/VP12VDC150mA插槽數 1連接端子光纖接口ST電源接口 帶螺絲內孔插頭視頻接口BNC(鍍金中心腳)尺寸(mm)(長寬高) GF11S5R/W-PELCO/VP20910429mm產品質量保證自恢復保險電路平均無故障工作時間達100,000小時以上產品終身保修即插即用發(fā)射端直接接插入PELCO及VP球機用戶無需調試可選擇機架式描述O-LINK系列光端機支持通過2根單模光纖或多模光纖傳輸、并且采用FM調制的視頻和反向數

20、據的同步傳輸。發(fā)射光端機可直接安裝到elco Spetra和VP系列球機中，安裝方便，無需外接電源。接收機可機架安裝。2、4路視頻、1路反向數據、1路網絡特點10位數字式視頻編碼傳輸，單纖4路實時視頻信號和1路反向數據同時傳輸，符合EIA RS-232，RS-422，RS-485 技術標準，防雷功能，兼容全彩色，兼容NTSC，PAL，SECAM，每一個獨立通道的電源和各路視頻狀態(tài)有LED指示，支持熱插拔，在如下方面符合NEMA和CALTRANS交通信號控制設備的技術標準：操作溫度、濕度、沖擊、震動以及瞬間過壓保護，狀態(tài)顯示LED可監(jiān)視系統運行狀況 。技術規(guī)格視頻輸入/輸出正負1V峰值（75）帶

21、寬 5Hz-8MHz微分增益 1%微分相位 0.7傾斜 1%信噪比 67dB波長 1310/1550nm，850/1310nm光纖數 1數據兼容性RS232，RS422，RS485 數據格式歸零碼、不歸零碼、曼碼、雙相制數據速率DC-100kbps(NRZ)另外，該接口還具有數據轉換作用，即可以完成以下轉換RS422 RS232RS232 Rs485RS422 Rs485環(huán)境指標工作溫度-40+70存貯溫度-40+85相對濕度0%95%(無冷凝)電源GF41S5T/W-N12VDC600mA，GF41S5R/W-N12VDC600mA插槽數 3連接端子光纖接口ST或FC數據接口Db9母頭電源接

22、口 帶螺絲內孔插頭視頻接口BNC(鍍金中心腳)尺寸(mm)(長寬高)GF41S5T/W-N:209103.778.7mmGF41S5R/W-N:209103.778.7mm產品質量保證自恢復保險電路平均無故障工作時間達100,000小時以上產品終身保修即插即用用戶無需調試可選擇機架式透明數據傳輸描述O-LINK本產品是采用10位數字編碼技術，利用標準的9/125m單模光纖或62.5/125m多模光纖傳輸發(fā)送4路視頻信號及1路反向數據。高質量的視頻傳輸效果超過EIA RS250C中程視頻傳輸的標準，全彩色兼容，用戶不需要調試。每一個獨立通道的電源和視頻數據狀態(tài)有LED指示。采用金屬外殼結構，接線

23、處字符標識。3、硬盤錄像機DS-7816H-S產品概述DS-7800H-S系列是海康第三代網絡硬盤錄像機，同時具備數字視頻錄像機（DVR）和數字視頻服務器（DVS）的特性，既可本地獨立工作，也可聯網協同工作。DS-7800H-S系列網絡硬盤錄像機每個視頻輸入通道最高支持CIF編碼；具有1 路本地視頻輸出；DS-7800H-S網絡硬盤錄像機還具有報警連動功能，用于做報警連動時候，報警后對應畫面可最大化顯示。DS-7800H-S系列網絡硬盤錄像機可以連接VGA顯示器或者BNC接頭監(jiān)視器，互斥輸出。DS-7800H-S系列網絡硬盤錄像機全部帶有環(huán)通輸出，無音頻輸入。DS-7804H-S支持雙碼流，其

24、他型號不支持。產品特性采用嵌入式Linux操作系統、達芬奇處理器 ；支持USB2.0接口 ；本地信號量報警,支持Email聯動發(fā)送報警信息及截圖,支持PTZ聯動 ，支持多種解碼器協議 ；支持通過網絡設置參數、預覽圖像及云臺控制； 支持USB設備、SATA刻錄機對錄像手動備份，支持SATA硬盤自動備份 ；支持USB鼠標 ；支持水?。╓ATER-MARK）技術。型號:DS-7804H-S、DS-7808H-S、DS-7816H-S ；支持1 路VGA（分辨率：1024*768/60Hz）和1 路BNC視頻輸出；DS-7804H-S支持1路音頻輸入，其他型號支持4路音頻輸入，1路音頻輸出 ；DS-7

25、804H-S報警功能為4進2出，其余機型的報警為16進4出 ；4 路機的支持1 個SATA接口，其余機型支持2個SATA接口。4、多媒體管理軟件VPGUI-2多媒體視頻管理系統采用模塊化結構設計，使系統在設計、分布式控制以及處理方面具有極大的靈活性和可擴展性，是一套專業(yè)的圖像監(jiān)控、管理系統。系統采用C/S結構框架，可在局域網、互聯網上進行視頻瀏覽和遠程設備控制等，設備可以是矩陣主機、報警設備、智能球、解碼器等，可以控制這些設備的各種操作功能。視頻圖像采用目前流行的MPEG-4壓縮格式，可在局域網和互聯網上實時傳輸。服務器端支持16路視頻圖像客戶端支持4路視頻圖像。支持電子地圖、報警聯動等功能，

26、依照權限對操作用戶進行分級管理。所有錄像數據和用戶操作信息均可遠程查詢和檢索。5、軟件具體功能如下:A、網絡傳輸功能：支持TCP/IP協議，可以通過應用軟件或瀏覽器設置參數、實時瀏覽視頻和音頻信號、查看視頻服務器狀態(tài)，可以通過網絡報警，可以通過網絡存儲壓縮碼流；多用戶遠程并發(fā)控制云臺的旋轉和控制攝像頭的相關參數，如光圈大小、焦距遠近等；通過網絡獨立瀏覽任何一路或多路視頻信號及音頻信號；可以通過網絡遠程升級，實現遠程維護。B、實時分割顯示:支持最多16路視頻圖像實時顯示（352288格式），需要選配相應規(guī)格數量的MPEG4 圖像壓縮卡。支持高清晰度全屏顯示（704576格式）。用戶根據所需可以選

27、擇1、4、9、16畫面等多種形式。顯示畫面的幀率可調，圖像質量可調以適應各種應用場合。每個視頻窗口可以設置圖像亮度、對比度、色度、色溫參數。 C、電子地圖功能:可以顯示至少1000幅電子地圖，地圖有多種顯示方式，可以局部放大、卷動顯示或全屏顯示，地圖之間可以通過圖標相互調用。支持加載BMP、JEPG格式的圖像文件。在每幅地圖上根據需要允許設置至少5000個圖標，這主要是內存決定的。其中的圖標可以代表攝像機、地圖切換、對講機、報警點等。所有顯示的圖標均反映該設備的實時狀態(tài)，如報警圖標的布防和撤防狀態(tài)等?？傊ㄟ^電子地圖的上圖標，可以直觀根據各設備的位置進行遠程控制。D、用戶登陸和控制權限:允許

28、至少1000個操作者登陸系統，所有操作者的登錄入或退出均須使用姓名和口令來完成?？梢越o每個操作員分配一個觀看級別（064），它決定了操作者是否可以觀看和控制某個圖像；控制級別（064），它決定了操作者是否可以控制某些圖標；而報警級別（064）則決定了可以對哪些報警進行布防、撤防、旁路和確認。系統設置、主管、記錄查看或備份等特權也可分配給操作人，分別具備不同的系統管理權限。E、設備管理和控制:可遠程控制矩陣主機、報警輸入輸出設備、智能球、解碼器等CCTV監(jiān)控設備。有專門的設備管理窗口，軟件對每個串口連接的設備進行設置，包括設備名稱，設備的類型，占用的串口號，通訊波特率等。支持矩陣主機所有設置和操

29、作功能、監(jiān)視器、攝像機的選擇，控制矩陣連接的解碼器、 智能球等終端設備，設置和調用智能球預置點，進行矩陣主機的報警設防和撤防，甚至可以進行菜單設置等。八、售后服務我司在系統建設結束后一個月內，協同系統開發(fā)商對系統硬件、軟件的運行進行監(jiān)控，在出現問題時需要承擔無推諉的責任，在故障解決后48小時內，向業(yè)主提交詳細的故障報告，對故障原因進行分析、說明處理過程，并提出類似故障的防范措施并實施。（一）、售后服務承諾在本次招標中，我司提供詳細道路監(jiān)控系統的整體技術方案，合同包括詳建設設計方案、施工方案、項目實施計劃以及所必須使用的物件，其中除了在現狀中描述的公安分局現有的設備外，其余道路監(jiān)控系統一期建設所

30、需的設備和相應軟件及工程材料及設備全部包含在報價清單內。建設完成后，我司保證一個月內建設之硬件設備穩(wěn)定運行，負責解決新增硬件設備的各類故障，并協助解決建設后各個應用系統的出現的問題；另建設結束后，我司派遣1名專職技術人員進行培并提供技術后援支持。我司提供詳細新建線路、機房設備信息，提供電子版本、圖形版本的設備資料，負責補充和更新機房運行管理平臺設備的資源管理CMDB的數據，保證CMDB數據和機房設備信息準確、完整、一致。我司將提供詳細新增機房設備信息，業(yè)務系統與設備的關聯信息，保證設備后續(xù)各項業(yè)務系統的邏輯關系能夠實時的體現在業(yè)務系統拓撲圖中。我司提供建設所需的工程資料，在保證安全和質量的前提下提供服務，包括：技術咨詢、技術資料等。我司承諾質量保證期為項目驗收合格后6個月，在質量保證期間內搬遷的各類硬件系統發(fā)生故障，我司提供技術服務，要保修消耗品以外的所有設備和材料。有24小時服務熱線，如果系統發(fā)生故障，維護人員響應時間不超過2小時，維護人員要調查故障原因并修復至滿足最終驗收指標和性能的要求，或者更換整個或部分有缺陷的材料，質保內施工方負責更換、硬件設備。免費維保期結束后，如有故障，我司及時響應并提供最優(yōu)服務承諾。（二）、服務總體目標我們將充分利用本地公司優(yōu)勢，為本項目提供個性化定制的現場客戶服務，在現場協助客戶對系統的運行情況進行監(jiān)控，配合客戶進行系統的日常