企業(yè)中層管理者溝通能力培訓(xùn)PPT

1、提提 綱綱 前言一、什么是溝通二、有效溝通過程三、有效溝通的基本點(diǎn)四、怎樣進(jìn)行上下溝通五、思考模式 前言 溝通有那么重要嗎？溝通？溝通？溝通的確很重要溝通的確很重要企業(yè)中約企業(yè)中約的工作停頓、發(fā)生問題是因?yàn)榈墓ぷ魍ｎD、發(fā)生問題是因?yàn)闇贤ǖ膯栴}溝通的問題 。管理上有一個(gè)著名的雙管理上有一個(gè)著名的雙理論，即經(jīng)理理論，即經(jīng)理 人人以上的時(shí)間用在了溝通上，如開會(huì)、談判、以上的時(shí)間用在了溝通上，如開會(huì)、談判、指示、評估?？墒牵ぷ髦械闹甘?、評估?？墒牵ぷ髦械囊陨系恼系K以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的。都是在溝通中產(chǎn)生的。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，

2、結(jié)果發(fā)現(xiàn)：檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧智慧”、“專專業(yè)技術(shù)業(yè)技術(shù)”和和“經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的只占成功因素的其余其余決定于良好的人際溝通。決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組19951995年調(diào)查結(jié)果顯年調(diào)查結(jié)果顯示，在示，在50005000名被解職的男女中，因人際名被解職的男女中，因人際溝通溝通不良不良而導(dǎo)致工作不稱職者占而導(dǎo)致工作不稱職者占一、什么是溝通 為了設(shè)定的目標(biāo)目標(biāo)，把信息、思想和情感信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝溝 通通 概概 念念溝通的三大要素溝通的三大要素要有一個(gè)明確的目標(biāo)達(dá)成共同的協(xié)議溝通信息、思想和情

3、感 溝通的雙向性溝通的雙向性傳送者接受者信息反饋溝通的方式溝通的方式語言的溝通肢體語言的溝通溝通語言口頭書面非語言聲音語氣肢體語言身體動(dòng)作音色、抑揚(yáng)頓挫音色、抑揚(yáng)頓挫解讀肢體語言：身 體 姿 勢涵 義雙腿和雙臂交叉不易接受你的意見眼睛翻到左上角盤算擺布你的方法或在撒謊眼睛翻到右上角感到不解，正在思考，設(shè)法解決問題雙手放在臀部自信，甚至傲慢，或想找碴上衣鈕扣一直扣到下巴 正式上衣鈕扣不扣開放，非正式身體后仰，雙臂放腦后 自信，懷疑掌心向下詢問掌心向上要求，需要制造投契合拍的感覺1，聲調(diào)的配合（高低，大小，快慢，語氣） 獲得情緒共鳴最有效，快捷的方法2，身體語言的配合（站姿，手勢，頭的位置 和動(dòng)作

4、，面部表情） 有和諧的感覺3，尊重別人 尊重別人，可以令溝通效果更快，更好正面動(dòng)機(jī)和深層需要 任何人類行為，歸根到底，都是為了任何人類行為，歸根到底，都是為了 滿足一個(gè)人的深層需要，也就是這個(gè)滿足一個(gè)人的深層需要，也就是這個(gè) 人的一些最重要的深層價(jià)值。人的一些最重要的深層價(jià)值。 所以所以： “一個(gè)人的行為背后必有其正面動(dòng)機(jī)一個(gè)人的行為背后必有其正面動(dòng)機(jī)”溝通的三個(gè)行為 有效溝通的八點(diǎn)啟示有效溝通的八點(diǎn)啟示1，有效溝通的先決條件是和諧氣氛。有效溝通的先決條件是和諧氣氛。2，沒有兩個(gè)人是一樣的，沒有一個(gè)人在沒有兩個(gè)人是一樣的，沒有一個(gè)人在 兩分鐘里是一樣的，因此溝通的方式兩分鐘里是一樣的，因此溝通

5、的方式 不能一成不變。不能一成不變。3，一個(gè)人不能控制另外一個(gè)人，一個(gè)人不能控制另外一個(gè)人， 也因此不能推動(dòng)另外一個(gè)人。也因此不能推動(dòng)另外一個(gè)人。 每個(gè)人只能自己推動(dòng)自己。每個(gè)人只能自己推動(dòng)自己。 所以應(yīng)給別人一些空間。所以應(yīng)給別人一些空間。4，溝通的意義決定于對方的回應(yīng)。，溝通的意義決定于對方的回應(yīng)。 強(qiáng)調(diào)說的對不對沒有意義，說強(qiáng)調(diào)說的對不對沒有意義，說 的有效果才重要。的有效果才重要。5，對方是否這個(gè)意思或者是否明白，對方是否這個(gè)意思或者是否明白 你的意思，只有對方才能決定，你的意思，只有對方才能決定， 不要假設(shè)，若不肯定，找對方談?wù)劇２灰僭O(shè)，若不肯定，找對方談?wù)劇?，可以直接談的不要經(jīng)

6、由第三者，可以直接談的不要經(jīng)由第三者， 帶著，坦白，誠懇，關(guān)懷的心，帶著，坦白，誠懇，關(guān)懷的心， 什么都可以談。什么都可以談。7，兩人之間的共同信念與共同，兩人之間的共同信念與共同 價(jià)值價(jià)值 越多，溝通就會(huì)更有效果。越多，溝通就會(huì)更有效果。8，凡事至少有三個(gè)解決方法。，凡事至少有三個(gè)解決方法。 若已若已 知的方法不管用，總可以知的方法不管用，總可以 找出變找出變 化和突破?；屯黄啤Ｓ行贤ㄈ瓌tn談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性n語言明確語言明確u 讓對方能聽懂：領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)下屬讓對方能聽懂：領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)下屬/ /秀才買柴秀才買柴u 不能產(chǎn)生歧義：服務(wù)員與顧客不能產(chǎn)生歧義：服務(wù)員與顧客n積極聆聽

7、積極聆聽溝通失敗原因溝通失敗原因缺乏信息或知識(shí) 沒有說明重要性 只注重了表達(dá)，沒有注重傾聽 沒有完全理解對方的話，以至詢問不當(dāng) 時(shí)間不夠 不良情緒 沒有注重反饋 沒有理解他人的需求 職位的差距、文化的差距也會(huì)造成很多溝通的失敗 小結(jié)n溝通要素n溝通的方式n溝通的行為n溝通原則二、有效溝通的過程接受發(fā)送反饋溝通訊息的傳遞， 在兩個(gè)層面同時(shí)進(jìn)行：意識(shí)意識(shí)： 1 %潛意識(shí)潛意識(shí)： 99 %有效發(fā)送信息的技巧u選擇有效的信息發(fā)送方式（ how) 1 1、電子郵件、電子郵件 2 2、電話、電話 3 3、開會(huì)或面對面談話、開會(huì)或面對面談話u何時(shí)發(fā)送信息(when)u確定信息內(nèi)容(what)u誰接受信息(w

8、ho)u何處發(fā)送信息（where)講 有效發(fā)送信息的技巧 在表達(dá)觀點(diǎn)的時(shí)候，有一個(gè)非常重要的原則，就是FAB原則。F就是Feature，即屬性；A就是Advantage優(yōu)勢；B就是Benefit利益。 FeatureAdvantageBenefit-對你的要求要表達(dá)的清楚具體；-避免使用“但是”，用“如果”較好；-觀察人們對你的意思的反應(yīng)。人們的想法大 多不是用言語表達(dá)出來的，要觀察面部表情， 身體的動(dòng)作，最重要的是眼神。-嘈雜的地方要大聲講話；-多使用“我”，少用“你”，會(huì)使人加以防犯；-保持目光接觸；-給對方充分的注意；-講到重大事情時(shí)，稍稍提高音量，并應(yīng)表現(xiàn) 的慎重；同時(shí)，身體前傾，眼睛

9、張大，配合 恰當(dāng)手勢，以突出講話的重要性；關(guān)鍵溝通技巧關(guān)鍵溝通技巧積極聆聽積極聆聽 聽比說更重要聽比說更重要舉例：舉例：p 禪宗曾提出過一個(gè)問題，禪宗曾提出過一個(gè)問題，“若林中樹倒時(shí)無人聽見，會(huì)有若林中樹倒時(shí)無人聽見，會(huì)有聲響嗎？聲響嗎？”答曰：答曰：“沒有沒有”。樹倒了，確實(shí)會(huì)產(chǎn)生聲波，但。樹倒了，確實(shí)會(huì)產(chǎn)生聲波，但除非有人感知到了，否則，就是沒有聲響。溝通只在有接受除非有人感知到了，否則，就是沒有聲響。溝通只在有接受者時(shí)才會(huì)發(fā)生者時(shí)才會(huì)發(fā)生。只有善于傾聽，才不會(huì)做出愚蠢的事！聽聽用口去聽用口去聽用心聆聽用心聆聽聽用耳朵聽用耳朵聽用眼睛聽用眼睛聽開始開始心心溝通從溝通從聆聽的原則聆聽的原則適

10、應(yīng)講話者的風(fēng)格 眼耳并用 首先尋求理解他人，然后再被他人理解鼓勵(lì)他人表達(dá)自己 聆聽全部信息 表現(xiàn)出有興趣聆聽 有效聆聽的步驟有效聆聽的步驟準(zhǔn)備聆聽 發(fā)出準(zhǔn)備聆聽的信息 在溝通過程中采取積極的行動(dòng) 準(zhǔn)備理解對方全部的信息 聆聽的五個(gè)層次聆聽的五個(gè)層次聽而不聞 （聽而不聞，如同耳邊風(fēng)）假裝聆聽 （虛應(yīng)故事，心不在焉；“嗯，對，是是是” ）選擇性聆聽 （只聽合自己口味的）專注的聆聽 （每句話或許都進(jìn)入了大腦，但是否聽出了真義，就值得懷疑了） 設(shè)身處地的聆聽 （耳到，眼到，心到；即用眼觀察，站在對方的角度，設(shè)身處地地用心體會(huì) ）聆聽是首要的聆聽是首要的溝通技巧溝通技巧有效溝通技巧有效溝通技巧積極反饋積

11、極反饋反饋的類型反饋的類型 正面的反饋正面的反饋 建設(shè)性反饋建設(shè)性反饋以下情況不是反饋以下情況不是反饋指出對方做的正確或者錯(cuò)誤的地方指出對方做的正確或者錯(cuò)誤的地方 對于他的言行的解釋對于他的言行的解釋 對于將來的建議對于將來的建議 有效的溝通技巧問小結(jié)小結(jié) 發(fā)送信息（注意五個(gè)問題） 接受信息，即聆聽。（五種不同層次)三、有效溝通的基本點(diǎn)三、有效溝通的基本點(diǎn)信任是信任是 溝通的基本點(diǎn)溝通的基本點(diǎn)溝通態(tài)度決定一切！溝通態(tài)度決定一切！ 溝通的五種態(tài)度溝通的五種態(tài)度溝通的五態(tài)度溝通的五態(tài)度自以為是的溝通者1. 價(jià)值判斷價(jià)值判斷 - 對別人的意見只有接受或不接受；2. 追根究底追根究底 - 依據(jù)自己的價(jià)

12、值觀探究別人的隱私；3. 好為人師好為人師 - 以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告；4. 想當(dāng)然想當(dāng)然 - 以自己的行為和動(dòng)機(jī)去衡量別人的行 為和動(dòng)機(jī)。 建立合作態(tài)度的技巧建立合作態(tài)度的技巧合作態(tài)度的表象雙方都能說明各自擔(dān)心的問題。 雙方都積極的解決存在的問題，而不是推卸責(zé)任。 雙方共同研究解決方案 雙方在溝通中，對事不對人，不揭短、不指責(zé) 雙方最終達(dá)成雙贏協(xié)議 接受與抗拒接受的訊號(hào)接受的訊號(hào)抗拒的訊號(hào)抗拒的訊號(hào)1 足夠的眼神接觸（50%以上）1 不足夠的眼神接觸（30%以下）2 眼神接觸時(shí)，你點(diǎn)頭及微笑， 對方有跟從配合。2 眼神接觸時(shí)，你點(diǎn)頭及微笑， 對方有跟從配合。3 相近的身體姿勢，包括一同坐或 站

13、立。3 不協(xié)調(diào)的身體姿勢，包括坐立， 或著突然改變身體姿勢而沒有 明顯的理由。4 聲調(diào)相近，包括快慢，大小聲等。 4 聲調(diào)不協(xié)調(diào)，包括快慢，大小聲 等?；蛘咴秸f越大聲。5 對你說的感興趣（至少部分如此） 5 否定或者質(zhì)疑你所說的內(nèi)容。6 支持性的文字。6 不支持的文字，或多次說題外話。7 邀請與你分享食物或飲品。7 頻頻看表或做其他無關(guān)的事。 如何獲得合作的溝通態(tài)度充分利用您的肢體語言充分利用您的肢體語言我們永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)！第一印象第一印象7秒秒有利用效肢體語言開放式的動(dòng)作面帶微笑眼神的交流眼神在左顧右盼注意力不集中不禮貌的動(dòng)作好的肢體語言不好的肢體語言第一印象形成的要素對象的衣著對象的表

14、情對象的眼神對象的動(dòng)作對象的語言不同的音色效果高興的傷心的憤怒的親切的平和的注意說話的抑揚(yáng)頓挫。溝通效果的來源 7%（你說的什么）（你說的什么）38%（你怎么說）（你怎么說）55%55%（肢體語言）（肢體語言）1，傳統(tǒng)上，我們習(xí)慣了只注意文字 （意識(shí)） 的意思，而忽略了聲調(diào) 和身體語言。2，文字雖然重要，但決定效果的是 聲調(diào)和身體語言。3，當(dāng)文字與聲調(diào)或身體語言不配合時(shí)， 人們選擇的是聲調(diào)和身體語言 （潛意識(shí)）。4，雖然人們習(xí)慣把注意力放在7 % 的文字上，實(shí)際上，這7 % 也 往往接收不足。五多三少放開自我，讓別人了解你的需求，讓別人了解你的困難，讓別人知道你需要幫助。主動(dòng)了解他人的需求，讓

15、他人感到能得到理解和幫助。做到五多三少：多考慮別人的感受，少一點(diǎn)兒不分場合地訓(xùn)人；多考慮別人的感受，少一點(diǎn)兒不分場合地訓(xùn)人；多把別人往好處想，少盯住別人的缺點(diǎn)不放；多把別人往好處想，少盯住別人的缺點(diǎn)不放；多給別人一些贊揚(yáng)，少在別人背后說風(fēng)涼話；多給別人一些贊揚(yáng)，少在別人背后說風(fēng)涼話；多問問別人有什么困難；多問問別人有什么困難；多一些燦爛的微笑。多一些燦爛的微笑。聯(lián)想充分喚起了員工間家庭般的和諧與溫暖的感覺，營造了一個(gè)和諧溫馨，信息暢通的工作氛圍，達(dá)到了一種真正的上下同心。古語云：上下同心，其利斷金！小結(jié) 信任是溝通的基礎(chǔ)，沒有信任就沒有合作態(tài)度，就沒有溝通 贏得別人的，我們需要較多的肢體語言：

16、注意音色，注意第一印象等。 五多三少四、怎樣進(jìn)行上下溝通四、怎樣進(jìn)行上下溝通與上級溝通技巧程序要點(diǎn)程序要點(diǎn)p 仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)的命令 p 與領(lǐng)導(dǎo)探討目標(biāo)的可行性 p 擬定詳細(xì)的工作計(jì)劃 p 在工作進(jìn)行之中隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) p 在工作完成后及時(shí)總結(jié)匯報(bào)請示與匯報(bào)的基本態(tài)度請示與匯報(bào)的基本態(tài)度p 尊重而不吹捧尊重而不吹捧p 請示而不依賴請示而不依賴p 主動(dòng)而越權(quán)主動(dòng)而越權(quán)學(xué)會(huì)與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通1、控制型的領(lǐng)導(dǎo)、控制型的領(lǐng)導(dǎo)2、互動(dòng)型的領(lǐng)導(dǎo)、互動(dòng)型的領(lǐng)導(dǎo)3、實(shí)事求是型的領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)事求是型的領(lǐng)導(dǎo)具有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的人傾向于控制型直接下命令，不允許部下違背自己的意志，關(guān)注工作的結(jié)果而不是過程。互動(dòng)型親切友善的與

17、部下相處，愿意聆聽部下的困難和要求，努力營造融洽的工作氛圍。實(shí)事求是型按照自己的行事標(biāo)準(zhǔn)要求部下，注重問題的細(xì)節(jié)，善于理性思考。說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧（一）選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)（一）選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)（二）資訊及數(shù)據(jù)都極具說服力（二）資訊及數(shù)據(jù)都極具說服力 （三）設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案（三）設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案 （四）說話簡明扼要，重點(diǎn)突出（四）說話簡明扼要，重點(diǎn)突出 （五）面帶微笑，充滿自信面帶微笑，充滿自信 （六）尊敬領(lǐng)導(dǎo)，勿傷領(lǐng)導(dǎo)自尊尊敬領(lǐng)導(dǎo)，勿傷領(lǐng)導(dǎo)自尊 與下屬溝通的技巧 (一一)正確傳達(dá)命令意圖正確傳達(dá)命令意圖 (二二)如何使部下積極接受命令如何使部下積極接受命令 1.1.態(tài)度和善，

18、用詞禮貌態(tài)度和善，用詞禮貌 2.2.讓部下明白這件工作的重要性讓部下明白這件工作的重要性 3.3.給部下更大的自主權(quán)給部下更大的自主權(quán) 4.4.共同探討狀況、提出對策共同探討狀況、提出對策 5.5.讓部下提出疑問讓部下提出疑問 英特爾公司的前英特爾公司的前CEO安迪安迪.格魯夫格魯夫“領(lǐng)導(dǎo)成功的法則是領(lǐng)導(dǎo)成功的法則是溝通、溝通、再溝通溝通、溝通、再溝通”溝通中的漏斗效應(yīng)你心里想的 100%別人聽到的 60%別人聽懂的 40%別人行動(dòng)的 20%溝通漏斗你嘴上說的 80%贊美的技巧1贊揚(yáng)的態(tài)度要真誠贊揚(yáng)的態(tài)度要真誠2贊揚(yáng)的內(nèi)容要具體贊揚(yáng)的內(nèi)容要具體3注意贊美的場合注意贊美的場合4適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的

19、技巧適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧批評下屬的技巧(一一)以真誠的贊美做開頭以真誠的贊美做開頭(二二)要尊重客觀事實(shí)要尊重客觀事實(shí)(三三)指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信(四四)友好的結(jié)束批評友好的結(jié)束批評小結(jié)1、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的程序和要點(diǎn)2、與下屬溝通的要點(diǎn)五、思考模式五、思考模式類型特征類型特征視覺型：視覺型： -頭多向上昂，行動(dòng)快，手的動(dòng)作多且大多在胸部以上；頭多向上昂，行動(dòng)快，手的動(dòng)作多且大多在胸部以上； -喜歡顏色鮮明，線條活潑，外形美麗的人事物；喜歡顏色鮮明，線條活潑，外形美麗的人事物； -說話簡短輕快，聲調(diào)平板，不耐煩冗長說話；說話簡短輕快，聲調(diào)平板，不耐煩冗長說話

20、； -呼吸較快而淺，用胸之上半部呼吸；呼吸較快而淺，用胸之上半部呼吸； -要求環(huán)境清潔，擺設(shè)整齊；要求環(huán)境清潔，擺設(shè)整齊； -批評的對象多針對速度，時(shí)間，煩悶，單調(diào)；批評的對象多針對速度，時(shí)間，煩悶，單調(diào)； -喜歡事物多變化，多線條，節(jié)奏快；喜歡事物多變化，多線條，節(jié)奏快； -能夠在同一時(shí)間兼顧數(shù)項(xiàng)事物，并且引以為榮；能夠在同一時(shí)間兼顧數(shù)項(xiàng)事物，并且引以為榮； -說話一開始便入題，兩三句便說完；說話一開始便入題，兩三句便說完； -在乎事物的重點(diǎn)，不在乎細(xì)節(jié)；在乎事物的重點(diǎn)，不在乎細(xì)節(jié)； -衣著得體，顏色配搭很好；衣著得體，顏色配搭很好； -坐不定，多小動(dòng)作；坐不定，多小動(dòng)作； -說話大聲，響亮

21、，快速說話大聲，響亮，快速類型特征類型特征聽覺型：聽覺型： -頭常傾側(cè)，常出現(xiàn)的手勢是手按嘴或托耳下，手或腳頭常傾側(cè)，常出現(xiàn)的手勢是手按嘴或托耳下，手或腳 常打拍子，走路時(shí)不徐不疾，間中表現(xiàn)出規(guī)律；常打拍子，走路時(shí)不徐不疾，間中表現(xiàn)出規(guī)律； -重視環(huán)境之寧靜，難以忍受噪音，注重文字之優(yōu)美，重視環(huán)境之寧靜，難以忍受噪音，注重文字之優(yōu)美， 發(fā)音正確，不能忍受錯(cuò)字等；發(fā)音正確，不能忍受錯(cuò)字等； -說話聲音悅耳，抑揚(yáng)頓挫，善于歌唱，喜歡找聆聽者，說話聲音悅耳，抑揚(yáng)頓挫，善于歌唱，喜歡找聆聽者， 本身也是良好的聆聽者，呼吸平穩(wěn)；本身也是良好的聆聽者，呼吸平穩(wěn)； ； -事情注重程序，步驟，按部就班；在乎事

22、情的細(xì)節(jié)；事情注重程序，步驟，按部就班；在乎事情的細(xì)節(jié)； -說話內(nèi)容詳盡，或會(huì)有重復(fù)的情況出現(xiàn)；說話內(nèi)容詳盡，或會(huì)有重復(fù)的情況出現(xiàn)； -說話常用連接詞，為什么會(huì)這樣呢？那是因?yàn)?，；說話常用連接詞，為什么會(huì)這樣呢？那是因?yàn)?，?-說話常有描述性或象聲詞出現(xiàn)，如說話常有描述性或象聲詞出現(xiàn)，如“他咕嚕咕嚕地喝湯他咕嚕咕嚕地喝湯”； -喜歡事物有節(jié)奏感；喜歡事物有節(jié)奏感； -說話多，而且往往不能?？冢徽f話多，而且往往不能停口； -坐著時(shí)眼球多轉(zhuǎn)動(dòng)（內(nèi)心在自言自語），常有節(jié)奏感的坐著時(shí)眼球多轉(zhuǎn)動(dòng)（內(nèi)心在自言自語），常有節(jié)奏感的 身體語言；身體語言； 類型特征類型特征 感覺型：感覺型： -頭常向下作思考狀

23、，行動(dòng)穩(wěn)重，手勢緩慢多在胸以下；頭常向下作思考狀，行動(dòng)穩(wěn)重，手勢緩慢多在胸以下； -喜歡別人的關(guān)懷，注重感受，情感，心境；喜歡別人的關(guān)懷，注重感受，情感，心境； -說話低沉而慢，有深思熟慮的感覺，多用價(jià)值觀的字說話低沉而慢，有深思熟慮的感覺，多用價(jià)值觀的字 ； -呼吸用胸之下半部及腹部；呼吸用胸之下半部及腹部； -不在乎好看或好聽，而重視意義和感覺；不在乎好看或好聽，而重視意義和感覺； -注重人與人之間的關(guān)系；注重人與人之間的關(guān)系； -不善多言，可長時(shí)間靜坐；不善多言，可長時(shí)間靜坐； -說話多提及感受，經(jīng)驗(yàn)；說話多提及感受，經(jīng)驗(yàn)； -批評的說話多針對別人對他的態(tài)度，事情不如意等；批評的說話多針對別人對他的態(tài)度，事情不如意等； -坐著時(shí)靜默，少動(dòng)作，頭多傾下，呼吸慢而深；坐著時(shí)靜默，少動(dòng)作，頭多傾下，呼吸慢而深； 類型配合類型配合1 與V（視覺）型人配合2 與A（聽