種植牙的話術(shù)

1、常見的問題問題 1 對品牌質(zhì)疑的包裝1 全國 9 家口腔醫(yī)院連鎖品牌，覆蓋 35 城， 130 家口腔醫(yī)院及門診部，目前福州有兩家， 一家在鼓樓溫泉公園，一家在臺江中亭街。（泉州的自己套進(jìn)去）2 A 股上市公司美年大健康兄弟企業(yè)，美年大健康市值接近700 億，市值排名中國 100 多位，健康板塊排名第一。問題 2 種植要選擇當(dāng)?shù)刂委煹模z查過的）1 我們醫(yī)院有很多都是從 XX 過來的， 而且普遍是種植失敗患者、 牙齒矯正反彈的顧客前 來就診，畢竟福州市省會城市， 不管是醫(yī)療條件， 器械消毒， 專家技術(shù)及設(shè)備都是在福建省 內(nèi)領(lǐng)先的，2 牙齒種植跟其他病是不一樣的， 畢竟你還這么年輕， 一旦是技術(shù)

2、不過關(guān)或材料不正規(guī)等 原因?qū)е路N植失敗的，后期會給你造成很大的麻煩，后期可能再也沒辦法做種植。3 目前我們種植體是終生質(zhì)保的4 我們醫(yī)院有很多都是從 XX 過來的，目前動車還是很方便的，過來大概只要 xx 時就夠 了問題 3 你們醫(yī)院可以使用省市醫(yī)保嗎？ 我們是醫(yī)院是醫(yī)保定點(diǎn)單位的，只要你醫(yī)保卡里有余額都是可以用的 .問題 4 對專家質(zhì)疑的 陳獻(xiàn)禮院長包裝福州口腔總院長， 中華口腔醫(yī)學(xué)會種植專業(yè)委員會會員， 西安交大醫(yī)學(xué)院口腔臨床醫(yī)學(xué) 碩士， ADA 美國牙醫(yī)協(xié)會會員， AAID 美國牙種植學(xué)會會員，口腔醫(yī)療集團(tuán)種植飛行專家， 福州口腔醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)中心專家十余年臨床工作經(jīng)驗(yàn)，近萬例種植手術(shù)，超

3、過200例以上的全口種植，超過 400 例的咬合重建，超過 600 例的即刻種植即刻修復(fù)，超過 3000例上額竇內(nèi)外提升，超過 2000例前牙 美學(xué)種植 問題 5 種植牙需要多少錢？種植牙是根據(jù)您所選的材料數(shù)量決定的， 為了您了解的更徹底， 我需要先了解下您的基 本情況。問題 6 種植需要去幾趟？常規(guī)是 5 次（檢查、拆線、復(fù)查、取模、戴牙）半口/ 全口相對復(fù)雜（檢查、手術(shù)、拆線、復(fù)查、取模、試戴、戴牙） 問題 7 種植牙有什么副作用？沒有副作用的，根據(jù)個體差異，可能會有一些并發(fā)癥，疼痛腫痛等，一般比例不超過 5%。問題 8 種植牙好嗎種植牙， 全稱為人工牙種植牙， 即將人工牙根植入缺牙部位的

4、牙床內(nèi)， 他使用的材料是 純鈦的，是對人體無害的，與自然牙齒咀嚼沒有差別?；顒恿x齒： 可能造成基牙損傷、 黏膜潰瘍、 牙槽骨吸收加快、 有可能加速齲病、 牙周病、 顳下頜關(guān)節(jié)病進(jìn)展、 穩(wěn)定性和咀嚼效能不佳，自潔作用差、有時會影響發(fā)音，引起惡心 問題 9 種植牙的弊 種植牙是目前牙齒缺失里面最好的修復(fù)方式 問題 10 種植牙用什么材料的？種植牙材料主要是鈦， 涂層也以鈦或鈦合金為基材。 鈦的理化性質(zhì)以質(zhì)輕、 不銹和高強(qiáng) 度加工性能好著稱， 其耐磨性好，耐腐蝕性好，主要是表面形成氧化膜，被氧化性常溫下穩(wěn) 定，空氣中加溫到 800 度以上氧化激烈 ;具有半導(dǎo)體性 ;彈性模量低，與骨相近，能產(chǎn)生共振

5、生物相容性好，無毒無副作用，無磁性，無刺激，在體內(nèi)穩(wěn)定 ;濕潤性好，不易附著有機(jī)物 等，幾乎具備了以上所有要求的性能，在醫(yī)療上的應(yīng)用十分廣泛， 如人工骨及關(guān)節(jié)、心臟瓣 膜、心臟起博器等。故對人體沒有損害，到目前為止，也沒有發(fā)現(xiàn)排異反應(yīng)現(xiàn)象。精品種植牙材料分為牙根材料和牙冠材料兩部分， 牙冠材料可以根據(jù)患者意愿靈活處理， 而 牙根材料則是有嚴(yán)格的規(guī)定， 在種植牙漫長的歷史探索中， 種植牙牙根用的材料很多， 如黃 金、寶石、鉛、鐵、銥、鉑、銀等，也有瓷、橡膠、象牙等。隨著工業(yè)的發(fā)展，出現(xiàn)了高強(qiáng) 度和抗腐蝕性良好的金屬材料，如鈷鉻合金、鈦、鉭等問題 11 種植牙用多少時間？最長的使用是 50 多年了

6、，目前還在使用。問題 12 為何不能種牙？牙槽骨特別差、全身疾病、嚴(yán)重糖尿病、嚴(yán)重心臟病、嚴(yán)重高血壓、嚴(yán)重高血糖等問題 13 種植牙好用嗎？種植牙相對其他修復(fù)方式， 咀嚼效率更高， 與天然牙沒有區(qū)別、 比其他修復(fù)方式使用壽 命更長、比其他修復(fù)更省成本。問題 14 種植牙有出名的醫(yī)生嗎？有的，我們是全國連鎖，目前擁有 130家口腔醫(yī)院及門診部，種植專家團(tuán)隊(duì)近 200 人， 飛行專家 50 余號，目前陳獻(xiàn)禮院長是福建唯一一名種植飛行專家，近萬例種植手術(shù)，超過 200 例以上的全口種植， 超過 400例的咬合重建， 超過 600 例的即刻種植即刻修復(fù)， 超過 3000 例上額竇內(nèi)外提升，超過 200

7、0 例前牙美學(xué)種植。問題 15 種植疼嗎？我院種植即刻負(fù)重技術(shù)是局部麻醉下進(jìn)行的，打麻藥的過程中會有輕微的疼痛是人體 100%能接受的。問題 16 種植牙的步驟？常規(guī)（檢查、拆線、復(fù)查、取模、戴牙）半口/ 全口（檢查、手術(shù)、拆線、復(fù)查、取模、試戴、戴牙）半口 / 全口：要試戴兩次 問題 17 種植牙打麻藥會不會疼？打麻藥的過程中會有輕微的疼痛是人體100%能接受的問題 18 種植牙價格有哪些檔次？目前種植牙的種類有很多？根據(jù)個體情況所選的材料及所需的數(shù)量不同， 費(fèi)用也是不同 的，一般的價格幾千元 -幾萬元。問題 19 種植牙全口多少錢？（最好不要直接報價格）全口種植牙對牙槽骨的條件要求的， 不

8、一定人人都可以做全口種植牙的， 種植全口牙的 技術(shù)有很多種，一般是 7萬-10 幾萬不等，具體要根據(jù)你牙齒的情況來決定的，目前我院提 前預(yù)約有最高補(bǔ)貼 5 萬元的活動。問題 20 拔完牙多久能種植？看情況，有的人可以即拔即種，有的人需要三個月。問題 21 種植牙能分期付款嗎？種植牙是可以使用分期付款的，可以分3、6、9 期不等，目前我院本月有活動分期付款是 0 利息 0 手續(xù)費(fèi)的。問題 22 種植牙能使用醫(yī)保嗎？我院是省市醫(yī)保定點(diǎn)單位的，卡里的余額都是可以使用的！我院是省市醫(yī)保定點(diǎn)單位的， 只要是醫(yī)保報銷范疇之內(nèi)都是可以報銷的， 但是目前種植 牙這塊國家還沒納入報銷范疇內(nèi)，只能刷你卡里的余額！

9、問題 23 種植從術(shù)前檢查到種好要多久時間 這個要根據(jù)個人情況決定的， 每個人顆數(shù)及牙槽骨的條件不一樣， 所需的時間也是不一 樣的，因人而異，需要你詳細(xì)的檢查下，來確定的。問題 24 你們醫(yī)院在哪里？福州 我們是全國連鎖， 全國擁有 130 家口腔醫(yī)院及門診部， 目前福州是兩家，一家是鼓 樓溫泉公園店，一家是在臺江中亭街店，你目前在哪里呢？我?guī)湍悴橄戮嚯x您最近的醫(yī)院福州 我們是全國連鎖， 全國擁有 130 家口腔醫(yī)院及門診部， 目前泉州是三家，一家是豐 澤刺桐店，一家是鯉城 T 桃園店另外一家是泉州敖樂美店，你目前在哪里呢？我?guī)湍悴橄?距離您最近的醫(yī)院問題 25 顧客要電話（沒有預(yù)約的） 我們

10、醫(yī)院是預(yù)約就診式， 因?yàn)榛颊咻^多， 都是需要提前預(yù)約的， 這邊可以提供下您的聯(lián) 系方式，我?guī)湍愕怯涱A(yù)約。X 先生 / 女士這是我的手機(jī) / 微信同號 138 XXXX XXXX, 我們醫(yī)院是預(yù)約就診式， 因?yàn)榛?者較多，都是需要提前預(yù)約的。問題 26 XX 有分店嗎？（異地）沒有檢查過的目前我們 XX 暫時沒有分店，但是我們院有很多從 XX 過來的，將來在 XX 開店是可以 選擇在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行復(fù)診的。問題 27 XX 有分店嗎？（本地）沒有檢查過的 目前我們 XX 暫時沒有分店，你目前是在哪里？我?guī)湍悴橄戮嚯x您最近的醫(yī)院！問題 28 顧客不想加微信的？這樣的先生 / 女士 ,我們加你微信，不會對你

11、騷擾的，這個你可以放心，以后有牙齒方面 的需求好第一時間聯(lián)系到我們，問題 29 你們種植牙有什么優(yōu)勢？ 正規(guī)進(jìn)口材料、每顆植體都是有進(jìn)貨發(fā)票、有獨(dú)立編碼、個性化設(shè)計、加工更精細(xì)、臨 床使用經(jīng)驗(yàn)豐富、終生質(zhì)保、醫(yī)生技術(shù)更先進(jìn)等。問題 30 種植牙（包含哪幾塊收費(fèi)） 種植牙的費(fèi)用是包含（種植牙根、基臺、種植牙冠）問題 31 掛號門診費(fèi)用 現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)約可以享受我院原價300 元的口腔檢查套餐問題 32 發(fā)一下詳細(xì)來源地址（未預(yù)約商務(wù)通上）X 先生/ 女士，我們醫(yī)院是需要提前預(yù)約，因?yàn)榛颊咻^多，以免到時你白跑一趟，耽誤 您寶貴時間。您可以加下我的微信，我把詳細(xì)來源路線發(fā)給您并看下專家排班情況。

12、問題 32 發(fā)一下詳細(xì)來源地址（未預(yù)約電話及微信）X 先生/ 女士，我們醫(yī)院是需要提前預(yù)約，因?yàn)榛颊咻^多，以免到時你白跑一趟，耽誤 您寶貴時間。我這邊可以給您預(yù)留在周末到時候如時間不方便可以提前跟我們聯(lián)系改約。 問題 33 牙齦萎縮可以做種植嗎？輕度的牙齦萎縮是可以做種植的， 首先需要治療牙周炎， 才能進(jìn)行牙齒種植。 如果牙齦 萎縮情況比較嚴(yán)重，則不建議接受種植牙齒手術(shù)，以免產(chǎn)生后遺癥。問題 34 種植牙需要植骨嗎？ 骨頭條件差的需要植骨的，就像種樹需要土壤一樣，種牙需要足夠的健康的骨組織。問題 35 種植牙有風(fēng)險嗎？ 種植牙風(fēng)險主要是指人工牙根松動、種植牙失敗，也包括種植牙導(dǎo)致的各類意外傷害

13、。但一般情況下，只要選擇專業(yè)種植醫(yī)師，種植牙是沒有什么風(fēng)險的。問題 36 牙齒缺失的危害主要有？ 牙齒缺失的危害主要有： 鄰牙松動、 咬合繚亂、 引發(fā)各類口腔疾病、 面部變形影響美觀， 長期缺牙甚至影響牙槽骨萎縮增加后期種植難度、縮短壽命等問題 37 什么是種植即刻負(fù)重技術(shù) 即刻負(fù)重是指種植體植入后 1 周內(nèi)完成上部臨時義齒修復(fù)并與對頜牙有咬合接觸， 待種 植體完成骨整合后更換上部修復(fù)體， 完成永久修復(fù)。 即刻負(fù)重對牙槽骨量及骨質(zhì)有要求， 不 是所有的案例都能做即刻修復(fù)。問題 38 什么是種植牙 種植牙就是在您缺失的牙槽骨上植入一個純鈦的種植體相當(dāng)于您的牙根， 在牙根上安裝 基臺及牙冠，就是種

14、植牙。問題 39 種植牙的利 種植牙的利是： 不損傷原有牙齒， 沒有異物感、 恢復(fù) 90%咀嚼、 與自然牙一樣美觀逼真、 牙齦不會繼續(xù)萎縮、比其他修復(fù)方式壽命長。問題 40 種植牙手術(shù)過程 植入植體、連接基臺、連接牙冠、手術(shù)完成問題 41 種牙好還是鑲牙好 種植牙相對其他修復(fù)方式， 咀嚼效率更高， 與天然牙沒有區(qū)別、 比其他修復(fù)方式使用壽 命更長、比其他修復(fù)更省成本。鑲牙需要磨損鄰牙、牙槽骨會繼續(xù)萎縮、影響后期種植。問題 42 種植牙需要拍片嗎？是的 ，做種植牙之前都需要拍片的，這樣才能確定種植的長度及位置的，如果不拍片 的話，如果不拍片的話 那么種植體種上去就很容易打穿您的牙槽骨 傷到您的面

15、部神經(jīng)， 是 無法做種植的。問題 43 種植牙有明碼標(biāo)價嗎？ 我們醫(yī)院的所有價格表都是明碼標(biāo)價的， 我們種植牙的費(fèi)用是包含 （牙冠、 基臺及種植 體）以及后期所有復(fù)查及終生免維護(hù)。問題 44 種植牙對人體有害嗎？ 常用種植牙材料主要是鈦。鈦的耐磨性好，耐腐蝕性好，彈性模量低與骨相近;生物相容性好，無毒無副作用，無磁性，無刺激，在體內(nèi)穩(wěn)定;濕潤性好，不易附著有機(jī)物。鈦在醫(yī)療上除用于種植體外， 還廣泛應(yīng)用于人工骨及關(guān)節(jié)、心臟瓣膜、 心臟起搏器等， 所以他是 對身體沒有不良影響的問題 45 有糖尿病、高血壓、心臟病能做種植牙嗎 空腹血糖一般控制在 8 毫摩爾 / 升、高壓 150、抵壓 90、輕微的

16、心臟病都是可以的做種 植牙的，詳情要根據(jù)檢查診斷后確定。問題 46 為什么你們醫(yī)院種植比別的貴？ 種植牙的價格不僅只取決于材料， 其實(shí)是跟醫(yī)生技術(shù)， 醫(yī)院等都是息息相關(guān)的， 我院是A 股上市公司美年大健康兄弟企業(yè)， 我們所采購的所有耗材都是要上稅交稅， 相當(dāng)于蘋果手 機(jī)里的韓貨水貨，我院的種植牙是終生質(zhì)保，所以費(fèi)用會相對貴一些。問題 47 種植的牙和我們自己的牙一樣嗎？ 種植牙形象與自然牙一樣逼真，咀嚼能恢復(fù)自然呀的 90%問題 48 每天上班都沒有時間的或者不確定時間的 這樣吧！因?yàn)檫@個活動我們名額有限，這邊我先幫你保留到XX 號， 到時候你如果你還不能確定時間的話，給我們打電話改約?。橄?/p>

17、次回訪做鋪墊）問題 49 幫家人 / 朋友等咨詢幫父母咨詢的， 要了解下父母的口腔情況進(jìn)行問診， 如是幫朋友咨詢的話， 可以叫留下 朋友的聯(lián)系方式，我們直接跟當(dāng)事人聊。50 種植牙還有沒有其他消費(fèi) 還有可能另外費(fèi)用，骨粉骨膜、骨頭條件特別差的有特殊的費(fèi)用。網(wǎng)電整體聊天步驟（僅限種植）一、您好，請問有什么可以幫到您？二、我是您的私人牙醫(yī) X 醫(yī)生，為了更好的了解的口腔情況，請問怎么稱呼您呢？三、X先生/女士，請問你目前的牙齒是單顆缺失/多顆缺失/半口缺失/全口缺失？缺失多久了？X 先生 / 女士，請問你目前的牙齒是單顆缺失 / 多顆缺失 / 半口缺失 / 全口缺失？您的牙齒 是自然脫落還是先天性

18、引起缺失？四、牙齒缺失的修復(fù)方法有三者1.活動假牙 2.固定義齒 3.種植牙？你有口腔機(jī)構(gòu)檢查過沒有呢？五、（有）， X 先生/女士，您當(dāng)時是去哪里做的檢查呢？醫(yī)生是怎么建議您呢五、 1.（沒有） X 先生/女士，牙齒缺失的危害主要有：鄰牙松動、咬合繚亂、引發(fā)各 類口腔疾病、 面部變形影響美觀， 長期缺牙甚至影響胃功能、 牙槽骨萎縮增加后期種植難度、 縮短壽命等。 五、 2.（沒有）長期缺牙不只是影響口腔健康還會影響1、 缺牙的人比沒有缺牙的人得腸胃病的機(jī)率高50%；2、 缺牙的人比沒有缺牙的得心腦血管疾病、糖尿病、關(guān)節(jié)疾病的機(jī)率高43%；3、 缺牙的人比沒有缺牙的人得早衰或老年癡呆的機(jī)率高出40%；4、 牙齒掉光的老人，死亡率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于擁有20顆牙齒的老人；5、 在 70 歲時牙齒大