第6章 測量及量表設計

1、北京郵電大學世紀學院 韓 璐 測量及量表設計測量及量表設計 尺子與測量尺子與測量 n 如何測量一個人的身高？如何測量一個人的身高？ n 如何測量顧客的品牌忠誠度？如何測量顧客的品牌忠誠度？ 有現(xiàn)成的有現(xiàn)成的“尺子尺子”嗎？如果沒嗎？如果沒 有，怎樣設計一把有，怎樣設計一把“尺子尺子”？ n 你所設計的你所設計的“尺子尺子”在測量中在測量中 有哪些誤差？有哪些誤差？ n 你的你的“尺子尺子”在測量中的可靠在測量中的可靠 性如何？準度如何？性如何？準度如何？ 學習內(nèi)容學習內(nèi)容 n 理解測量的基本概念和測量過程理解測量的基本概念和測量過程 n 掌握四種測量尺度的概念、特點掌握四種測量尺度的概念、特點

2、 n 掌握基本的測量技術，會設計幾種主要的量表掌握基本的測量技術，會設計幾種主要的量表 n 了解測量誤差來源和分類了解測量誤差來源和分類 n 理解測量的信度和效度理解測量的信度和效度 測量及測量過程測量及測量過程 n 測量的定義測量的定義 按照特定的規(guī)則給待測對象的屬性賦值，使之量化。按照特定的規(guī)則給待測對象的屬性賦值，使之量化。 Q: Q: 企業(yè)如何測量一個學生的基本數(shù)據(jù)？企業(yè)如何測量一個學生的基本數(shù)據(jù)？ 性別、年齡、身高、體重、生源地、畢業(yè)院校、社性別、年齡、身高、體重、生源地、畢業(yè)院校、社 會活動職務、英語成績、筆試與面試成績會活動職務、英語成績、筆試與面試成績 測量過程是從抽象概念到形

3、成度量測量過程是從抽象概念到形成度量“尺子尺子”的過程。的過程。 n概念的形成概念的形成 n概念的界定（組成性定義）概念的界定（組成性定義） n概念的可操作化（操作性定義）概念的可操作化（操作性定義） 1.1.量表的定制量表的定制 例例 ：溫度的測量：溫度的測量 n溫度概念溫度概念: :區(qū)分冷熱。區(qū)分冷熱。 n溫度的定義：物體的冷熱程度的物理量；溫度的定義：物體的冷熱程度的物理量； n溫度的操作性定義：根據(jù)熱脹冷縮的原理，溫度的操作性定義：根據(jù)熱脹冷縮的原理， 用標準物體長度的變化來表征溫度；用標準物體長度的變化來表征溫度； n溫度計定制：把水銀柱在標準大氣壓下水的溫度計定制：把水銀柱在標準大

4、氣壓下水的 冰點定義為攝氏冰點定義為攝氏0 0度，把標準大氣壓下水的沸度，把標準大氣壓下水的沸 點定義為攝氏點定義為攝氏100100度，中間等分來標定攝氏溫度，中間等分來標定攝氏溫 度。度。 例例 ：品牌忠誠度的測量：品牌忠誠度的測量 n概念：對某品牌心理及行為的偏向性。概念：對某品牌心理及行為的偏向性。 n定義：對某種品牌相對于同類其他品牌的偏好程度。定義：對某種品牌相對于同類其他品牌的偏好程度。 n操作性定義操作性定義：（：（1 1）一年內(nèi)重復購買的次數(shù)；（）一年內(nèi)重復購買的次數(shù)；（2 2）一年）一年 內(nèi)在該品牌上消費量；（內(nèi)在該品牌上消費量；（3 3）一年內(nèi)該品牌消費量在同）一年內(nèi)該品牌

5、消費量在同 類物品中占的百分比。類物品中占的百分比。 n“尺子尺子”：問卷。：問卷。 （哪一個更好？）（哪一個更好？） 從測量過程來考慮：包括概念的形成、組成性定義、從測量過程來考慮：包括概念的形成、組成性定義、 操作性定義、量表。操作性定義、量表。 n“學習態(tài)度學習態(tài)度”涉及可觀察的方面包括考勤、作業(yè)完涉及可觀察的方面包括考勤、作業(yè)完 成情況、回答問題情況、筆記等等。成情況、回答問題情況、筆記等等。 n“綜合表現(xiàn)綜合表現(xiàn)”涉及多方面，德育量化表。涉及多方面，德育量化表。 例：如何測評學生的學習態(tài)度？如何測評學生例：如何測評學生的學習態(tài)度？如何測評學生 的綜合表現(xiàn)？的綜合表現(xiàn)？ 測量尺度測量尺

6、度 n定類尺度定類尺度（nominal scalenominal scale） n定序尺度定序尺度（ordinal scaleordinal scale） n定距尺度定距尺度（interval scaleinterval scale） n定比尺度定比尺度（ratio scaleratio scale） 定類尺度定類尺度 n 定類尺度定類尺度（nominal scalenominal scale）是各類尺度中最低的一種，）是各類尺度中最低的一種， 可以用數(shù)字和符號表示，僅區(qū)分不同類別的成員。對于定可以用數(shù)字和符號表示，僅區(qū)分不同類別的成員。對于定 類變量，可計算其類變量，可計算其頻數(shù)、百分比、眾

7、數(shù)頻數(shù)、百分比、眾數(shù)，而不能進行其他，而不能進行其他 運算。設計這類尺度應注意其運算。設計這類尺度應注意其完備性和互斥性完備性和互斥性。 n 例如：房間號、手機號、身份證號等。例如：房間號、手機號、身份證號等。 定類變量，請舉類似的例子定類變量，請舉類似的例子 n您的性別：您的性別： n男男 n女女 n您畢業(yè)后去向是：您畢業(yè)后去向是： n讀研讀研 n工作工作 n出國出國 1.1.其他其他 這里完備性和排他性指的這里完備性和排他性指的 是什么？是什么？ 定序尺度定序尺度 n 定序尺度定序尺度的數(shù)字不僅代表類別，而且還表示按某種特征或的數(shù)字不僅代表類別，而且還表示按某種特征或 屬性排列的高低、大小

8、和先后屬性排列的高低、大小和先后順序順序。 n 必須注意，這一尺度的間距不能準確代表其測量的特征量必須注意，這一尺度的間距不能準確代表其測量的特征量 的間距長短。的間距長短。 n 對于定序變量，可計算其對于定序變量，可計算其眾數(shù)、中位數(shù)眾數(shù)、中位數(shù)、但不能進行加、但不能進行加、 減、乘、除等運算。減、乘、除等運算。 定序變量，舉類似的例子定序變量，舉類似的例子 n 在本次運動會中，經(jīng)管系獲得男子團體第在本次運動會中，經(jīng)管系獲得男子團體第2 2名，女子團體名，女子團體 第第1 1名，總排名第名，總排名第2 2。 n 在本次參加測試的在本次參加測試的1010個同學中，有個同學中，有2 2個同學并列

9、第個同學并列第4 4名，名，3 3 個同學并列第個同學并列第5 5，A A同學獲得第同學獲得第7 7名。名。 定距尺度定距尺度 n 定距尺度定距尺度不僅具備定類和定序尺度的所有功能，而且還要不僅具備定類和定序尺度的所有功能，而且還要 求尺度上間距代表所測量特征量的間距。求尺度上間距代表所測量特征量的間距。 n 對于定距變量，除了計算其對于定距變量，除了計算其眾數(shù)、中位數(shù)、均數(shù)眾數(shù)、中位數(shù)、均數(shù)外，還可外，還可 以進行以進行加減加減運算，但相乘或除卻沒有意義，因為這類尺度運算，但相乘或除卻沒有意義，因為這類尺度 的的零點是人為規(guī)定零點是人為規(guī)定的。的。 n 例如：考試分數(shù)、溫度等。例如：考試分數(shù)

10、、溫度等。 例：托福評分規(guī)則例：托福評分規(guī)則 ( (人為規(guī)定零點人為規(guī)定零點) ) n 聽力聽力5050個題目，一共計個題目，一共計6868分。錯第分。錯第1 1個題目扣個題目扣2 2分，分， 以后每個題目扣一分。以后每個題目扣一分。 n 語法語法4040個題目，一共計個題目，一共計6767分，錯第分，錯第1 1個題目扣個題目扣3 3分，分， 錯第錯第2 2個題目扣個題目扣2 2分，以后每個分，以后每個1 1分。分。 n 閱讀閱讀5050個題目。一共計個題目。一共計6868分，錯第分，錯第1 1個扣個扣2 2分，以后分，以后 每個每個1 1分。分。 定距變量，舉類似的例子定距變量，舉類似的例子

11、 n 請對食堂菜品作出評價，請對食堂菜品作出評價，1 1表示很不滿意，表示很不滿意，5 5表示很滿意。表示很滿意。 如果態(tài)度不是很極端，選擇中間的值。如果態(tài)度不是很極端，選擇中間的值。 質(zhì)量質(zhì)量 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 價格價格 1 2 3 4 51 2 3 4 5 定比尺度定比尺度 n 定比尺度定比尺度（ratio scaleratio scale）不僅具備前三種尺度的所有功）不僅具備前三種尺度的所有功 能，而且還有能，而且還有自然零點自然零點，因此可以進行，因此可以進行加減乘除加減乘除運算。運算。 n 例：體重、年齡、高度、面積、距離、回報率、時間間隔例：體重、年齡、高度、

12、面積、距離、回報率、時間間隔 等等。等等。 說出下面數(shù)據(jù)是定類、定序、定距、還是定比說出下面數(shù)據(jù)是定類、定序、定距、還是定比 變量？變量？ n 姚明姚明 n 性別：男性別：男 n 身身 高高:2.29:2.29米米 n 體體 重重:140.7:140.7公斤公斤(310(310磅磅) ) n 出生年月出生年月:1980-9-12:1980-9-12 n 20022002年第年第1 1輪第輪第1 1順位被選中。順位被選中。 定定 類類 定定 比比 定定 比比 定定 距距 定定 序序 n 姚明在火箭隊穿姚明在火箭隊穿1111號球衣，打號球衣，打5 5號位號位 n 在新秀賽季在新秀賽季8282場比賽

13、中，每場場比賽中，每場8.28.2個個 籃板和籃板和1.741.74次蓋帽，姚明的效率得次蓋帽，姚明的效率得 分為分為17.6517.65分分 n 在新秀中排名第一在新秀中排名第一 n 他在每他在每4848分鐘的效率得分為分鐘的效率得分為29.1629.16分分 n 在全聯(lián)盟排第在全聯(lián)盟排第1313位位 定定 類類 定定 距距 定定 序序 定定 距距 定定 序序 測量技術測量技術 營銷中常用的測量技術通?？煞譃閮深悾籂I銷中常用的測量技術通常可分為兩類： n 比較性方法：比較性方法：根據(jù)不同對象的比較獲得某一種特征的相對值根據(jù)不同對象的比較獲得某一種特征的相對值 n 非比較方法：非比較方法：對每

14、個對象進行獨立測量對每個對象進行獨立測量 比較測量比較測量 非比較測量非比較測量 成對比較成對比較 排序量表排序量表 固定總數(shù)量表固定總數(shù)量表 Q分類法分類法 連續(xù)評分量表連續(xù)評分量表 列舉評分量表列舉評分量表 Likert量表量表 語義差異量表語義差異量表 中心量表中心量表 測測 量量 技技 術術 成對比較成對比較 口味測試口味測試 軟飲料的盲測只能代表個人對比較對象的偏好，其結果軟飲料的盲測只能代表個人對比較對象的偏好，其結果 并不能代表市場表現(xiàn)的好壞。并不能代表市場表現(xiàn)的好壞。 啤酒品牌偏好排序啤酒品牌偏好排序 啤酒品牌啤酒品牌偏好排序偏好排序 1、青島、青島3 2、燕京、燕京1 3、雪

15、花、雪花4 4、哈爾濱、哈爾濱2 5、珠江、珠江5 用排序量表測量啤酒品牌的偏好用排序量表測量啤酒品牌的偏好 用固定總數(shù)量表測量香皂各屬性的重要性用固定總數(shù)量表測量香皂各屬性的重要性 三個細分市場測量平均值三個細分市場測量平均值 項目項目市場市場1市場市場2市場市場3 柔和度824 泡沫2417 收縮397 價格53179 芳香9019 包裝759 濕潤5320 清潔能力136015 總得分100100100 連續(xù)評分量表連續(xù)評分量表 n 連續(xù)評分量表用一條直線上的位置來表示調(diào)查對象的打分，連續(xù)評分量表用一條直線上的位置來表示調(diào)查對象的打分， 其形式如下：其形式如下： 請問您如何給當代商城的購

16、物環(huán)境打分？請問您如何給當代商城的購物環(huán)境打分？ 最差最差 最好最好 0 0 10 10 可以畫出刻度，直觀，但轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)麻煩可以畫出刻度，直觀，但轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)麻煩 列舉評分量表列舉評分量表 n 請您對以下幾方面的質(zhì)量進行評價，請用請您對以下幾方面的質(zhì)量進行評價，請用1 1至至5 5分表示您的分表示您的 評價。評價。1 1分表示非常不好，分表示非常不好，5 5分表示非常好。如果您的態(tài)度分表示非常好。如果您的態(tài)度 沒有那么極端，請用沒有那么極端，請用1 1和和5 5之間的其他數(shù)字來表示。請注意，之間的其他數(shù)字來表示。請注意， 我們這里指的是各個因素的整體情況，而不是針對某個老我們這里指的是各個因素

17、的整體情況，而不是針對某個老 師或某個課程。（請您認真為每個因素打分，因為這些因師或某個課程。（請您認真為每個因素打分，因為這些因 素對我們的研究都非常重要，謝謝）素對我們的研究都非常重要，謝謝） 非常不好非常不好不太好不太好一般一般比較好比較好非常好非常好 教師的授課水平教師的授課水平 本院老師的授課水平本院老師的授課水平 客座教授的授課水平客座教授的授課水平 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 課程設置的合理性課程設置的合理性12345 教務人員的服務水平教務人員的服務水平12345 教學設施的水平教學設施的水平 機房的計算機數(shù)量機房的計算機數(shù)量 機房上網(wǎng)速度機房上網(wǎng)速度 1 1 2

18、2 3 3 4 4 5 5 中性描述中性描述 Likert Likert 量表量表 n LikertLikert量表（量表（Likert scaleLikert scale）是美國社會心理學家）是美國社會心理學家(R.A. (R.A. Likert)Likert)于于19321932年在原有的總加量表基礎上改進而成。其年在原有的總加量表基礎上改進而成。其 形式如下：形式如下： 非常非常 非常非常 不同意不同意 不同意不同意 不一定不一定 同意同意 同意同意 哈佛是美國最高學府哈佛是美國最高學府 1 1 2 3 4 52 3 4 5 哈佛經(jīng)濟系是全美最好的哈佛經(jīng)濟系是全美最好的 1 2 3 4

19、51 2 3 4 5 非中性描述非中性描述 語義差異量表語義差異量表 n 語義差異量表（語義差異量表（Semantic-differential scaleSemantic-differential scale）是由一）是由一 組意義相反的詞組成的評價量表。例如：組意義相反的詞組成的評價量表。例如： 請從以下幾個方面對某學院學生作出評價請從以下幾個方面對某學院學生作出評價 0 1 2 3 4 50 1 2 3 4 5 傳統(tǒng)傳統(tǒng) 前衛(wèi)前衛(wèi) 保守保守 開放開放 馴從馴從 叛逆叛逆 善于動手善于動手 善于動嘴善于動嘴 認真務實認真務實 好高騖遠好高騖遠 中心量表中心量表 n 語義差異量表的變通形語義

20、差異量表的變通形 式。例如式。例如: : 55 44 33 22 11 質(zhì)量質(zhì)量服務服務 -1-1 -2-2 -3-3 -4-4 -5-5 設計量表需要考慮的問題設計量表需要考慮的問題 1. 級別數(shù)級別數(shù)一般一般 59級級. 2. 平衡平衡 vs 非平衡非平衡一般用平衡式一般用平衡式. 3. 奇數(shù)奇數(shù)/偶數(shù)級別偶數(shù)級別 如果存在中性回答，用奇數(shù)量表如果存在中性回答，用奇數(shù)量表. 4. 強制強制 vs 非強制非強制 對于有調(diào)查對象沒有意見的情形，用非對于有調(diào)查對象沒有意見的情形，用非 強制性量表。強制性量表。 5. 措辭描述措辭描述 描述盡可能靠近要選擇的答案類別描述盡可能靠近要選擇的答案類別.

21、 6. 形式形式嘗試多種，選個最好的嘗試多種，選個最好的. 測量誤差測量誤差 M=A+E M測量值，測量值，A實際值，實際值，E誤差誤差 n 測量誤差測量誤差（measurement errormeasurement error）由于概念的定義、界）由于概念的定義、界 定、指標選擇和實際測量方面的誤差，導致變量測量值和定、指標選擇和實際測量方面的誤差，導致變量測量值和 真實值之間的差距。真實值之間的差距。 n 隨機誤差隨機誤差（random errorrandom error）測量過程中不確定因素造成）測量過程中不確定因素造成 的誤差，它是短暫的和不穩(wěn)定的。的誤差，它是短暫的和不穩(wěn)定的。 n

22、系統(tǒng)誤差系統(tǒng)誤差（systematic errorsystematic error）測量中產(chǎn)生的持續(xù)性誤）測量中產(chǎn)生的持續(xù)性誤 差，主要是測量設備和測量過程的缺陷產(chǎn)生的。差，主要是測量設備和測量過程的缺陷產(chǎn)生的。 信度與效度信度與效度 測量結果的評估 信度信度效度效度 重重 測測 信信 度度 復復 本本 信信 度度 內(nèi)內(nèi) 在在 一一 致致 性性 表表 面面 效效 度度 內(nèi)內(nèi) 容容 效效 度度 準準 則則 效效 度度 構構 建建 效效 度度 信度信度 n 信度信度（reliabilityreliability）是指在測量中可以避免隨機誤差，）是指在測量中可以避免隨機誤差， 從而提供前后一致的數(shù)據(jù)

23、的程度。從而提供前后一致的數(shù)據(jù)的程度。 n 信度可用不同時間重復測量的結果或不同測量方法所給出信度可用不同時間重復測量的結果或不同測量方法所給出 的結果之間的一致性來測量。的結果之間的一致性來測量。 n 具體方法有：具體方法有： n重測信度重測信度（test-retesttest-retest） n復本信度復本信度（parallel forms )parallel forms ) n內(nèi)部一致性內(nèi)部一致性（internal consistencyinternal consistency） 信度的檢驗信度的檢驗 n 重測信度重測信度，是用同一測量工具在不同的時間對同一群受是用同一測量工具在不同的時

24、間對同一群受 試者前后測量兩次，然后計算兩次測量分數(shù)的相關系數(shù)，試者前后測量兩次，然后計算兩次測量分數(shù)的相關系數(shù)， 相關系數(shù)越大說明兩次測量的一致性越高。相關系數(shù)越大說明兩次測量的一致性越高。相隔的時間不相隔的時間不 應該太長。應該太長。 n 復本信度復本信度，是用兩個完全等值的（平行的）復本對同一是用兩個完全等值的（平行的）復本對同一 群受試者進行測試，計算兩種復本測量分數(shù)的相關系數(shù)，群受試者進行測試，計算兩種復本測量分數(shù)的相關系數(shù)， 相關系數(shù)越大說明兩個復本構成帶來的變異越小。如考試相關系數(shù)越大說明兩個復本構成帶來的變異越小。如考試 中使用的、卷。中使用的、卷。 n 折半信度折半信度（sp

25、lit-half），），測量內(nèi)在一致性。只用一個測測量內(nèi)在一致性。只用一個測 量工具對同一群受試者實施一次測量，但將奇數(shù)題和偶數(shù)量工具對同一群受試者實施一次測量，但將奇數(shù)題和偶數(shù) 題分開計分題分開計分( (或者隨機對半分割或者隨機對半分割) )，再計算兩部分試題分數(shù)，再計算兩部分試題分數(shù) 之間的相關系數(shù)。之間的相關系數(shù)。 例：下面的測量有信度嗎？為什么？例：下面的測量有信度嗎？為什么？ n用一把零點刻錯了的鋼尺測量。用一把零點刻錯了的鋼尺測量。 n用一把橡皮筋做成的尺子測量。用一把橡皮筋做成的尺子測量。 n用一個失去彈性的彈簧秤測量。用一個失去彈性的彈簧秤測量。 n經(jīng)濟學的考卷有一些主觀題，不

26、同的老師批改。經(jīng)濟學的考卷有一些主觀題，不同的老師批改。 有有 無無 無無 有有 提高信度的辦法提高信度的辦法 n 嚴格遵循科學、客觀和中立的原則；嚴格遵循科學、客觀和中立的原則； n 測量工具的一致性；測量工具的一致性； 問卷的概念、描述、格式、印刷清晰傳達，問卷的概念、描述、格式、印刷清晰傳達，不產(chǎn)生歧義不產(chǎn)生歧義。 為此，要選擇合適的測量工具，盡可能利用成熟的測量為此，要選擇合適的測量工具，盡可能利用成熟的測量 指標或方法；事先進行探索性研究和預測試。指標或方法；事先進行探索性研究和預測試。 n 測量過程的一致性和穩(wěn)定性；測量過程的一致性和穩(wěn)定性； 提出明確的要求；必要的人員培訓；良好的

27、現(xiàn)場指導與提出明確的要求；必要的人員培訓；良好的現(xiàn)場指導與 監(jiān)督。監(jiān)督。 效效 度度 n 效度效度（validityvalidity）指的是測量工具和過程能夠避免指的是測量工具和過程能夠避免隨隨 機誤差和系統(tǒng)誤差機誤差和系統(tǒng)誤差的程度。它反映了所測量的東西是不是的程度。它反映了所測量的東西是不是 真正要測量的。真正要測量的。 n 信度好是效度好的必要條件，但不是充分條件，即信度好是效度好的必要條件，但不是充分條件，即有效的有效的 測量數(shù)據(jù)必須是可信的，但可信的測量數(shù)據(jù)不一定有效測量數(shù)據(jù)必須是可信的，但可信的測量數(shù)據(jù)不一定有效。 n 通常情況下效度不高的主要原因：通常情況下效度不高的主要原因：

28、p設計方面的問題，調(diào)查的并不是所要研究的問題。設計方面的問題，調(diào)查的并不是所要研究的問題。 p回答者有意（或無意）回答錯誤。回答者有意（或無意）回答錯誤。 效度的檢驗效度的檢驗 n 一般來說，無法對效度進行直接檢驗，只能用下列方法進一般來說，無法對效度進行直接檢驗，只能用下列方法進 行間接驗證行間接驗證： l 主觀效度：主觀效度：包括內(nèi)容效度和表面效度；包括內(nèi)容效度和表面效度； l 準則效度：準則效度：包括共變效度和預測效度；包括共變效度和預測效度； l 構建效度：構建效度：測量工具是否反映概念和命題的內(nèi)部結構。測量工具是否反映概念和命題的內(nèi)部結構。 n 表面效度表面效度 是指測量效果和人們頭

29、腦中的印象或?qū)W術界形是指測量效果和人們頭腦中的印象或?qū)W術界形 成的共識之間的吻和程度，吻合程度高，表面效度就高。成的共識之間的吻和程度，吻合程度高，表面效度就高。 憑經(jīng)驗判斷。憑經(jīng)驗判斷。 n 如做數(shù)學考試，考題從常識上看是數(shù)學知識，而不是別的如做數(shù)學考試，考題從常識上看是數(shù)學知識，而不是別的 知識。如果經(jīng)濟學考試試卷中有很復雜的數(shù)學運算，那么知識。如果經(jīng)濟學考試試卷中有很復雜的數(shù)學運算，那么 試卷的表面效度就不夠好，到底是考數(shù)學呢？還是考經(jīng)濟試卷的表面效度就不夠好，到底是考數(shù)學呢？還是考經(jīng)濟 學呢？學呢？ n 內(nèi)容效度內(nèi)容效度是指測量在多大程度上涵蓋了被測量概念的是指測量在多大程度上涵蓋了被

30、測量概念的 全部內(nèi)涵，測量工具代表概念定義的內(nèi)容越多，內(nèi)容全部內(nèi)涵，測量工具代表概念定義的內(nèi)容越多，內(nèi)容 效度就越高。憑經(jīng)驗判斷。效度就越高。憑經(jīng)驗判斷。 n 如測量學生的英語四級水平，按大綱要求，不能超，如測量學生的英語四級水平，按大綱要求，不能超， 也不能過于簡單。也不能過于簡單。 n 例：對餐館的形象測評，應當是餐館全面的形象，包例：對餐館的形象測評，應當是餐館全面的形象，包 括硬件、軟件環(huán)境、人等。括硬件、軟件環(huán)境、人等。 討論下面問題，如何構建測評項目，使之有效度討論下面問題，如何構建測評項目，使之有效度 n對學生在校表現(xiàn)的評估對學生在校表現(xiàn)的評估 n婚姻中介提供的個人資料婚姻中介提供的個人資料 n 準則效度或效標效度準則效度或效標效度是指測量結果與一些標準之間是指測量結果與一些標準之間 的一致性程度，這些標準能夠精確表示被測概念。準的一致性程度，這些標準能夠精確表示被測概念。準 則效度分為：預測效度和共變效度（測量指標與同時則效度分為：預測效度和共變效度（測量指標與同時 存在的或?qū)淼闹笜酥g的關系，計算相關系數(shù)）。存在的或?qū)淼闹笜酥g的關系，計算相關系數(shù)）。 n 例：評價學生的