華為管理之道[教材]

1、 問題的提起問題的提起: 1 為什么中國還沒有發(fā)育出世界級企業(yè)？為什么中國還沒有發(fā)育出世界級企業(yè)？ 2 為什么有些知名企業(yè)沒幾年就銷聲匿跡了為什么有些知名企業(yè)沒幾年就銷聲匿跡了 ? 3 為什么為什么“59現(xiàn)象現(xiàn)象”在中國成為普遍現(xiàn)象？在中國成為普遍現(xiàn)象？ 4 華為為什么？華為為什么？ 5 企業(yè)經(jīng)營是否有企業(yè)經(jīng)營是否有“道道”？ 知識成長環(huán)知識成長環(huán)實踐 經(jīng)驗思考理論悟 主要內(nèi)容主要內(nèi)容 一一 反思三個基本概念反思三個基本概念 二華為公司基本法二華為公司基本法 三三 成功的管理者成功的管理者 一一 反思三個基本概念反思三個基本概念 1 什么叫企業(yè)? 2 什么叫競爭? 3 什么叫管理? 1 什么叫

2、企業(yè)什么叫企業(yè)？1）企業(yè)的四種形象：）企業(yè)的四種形象： 企業(yè)是個家。企業(yè)是個家。 企業(yè)是棵樹。企業(yè)是棵樹。 企業(yè)是艘船。企業(yè)是艘船。 企業(yè)是個法人。企業(yè)是個法人。 2）企業(yè)本質(zhì)：功利組織）企業(yè)本質(zhì)：功利組織企業(yè)企業(yè)事業(yè)事業(yè) l 企業(yè)的使命是賺錢；企業(yè)的使命是賺錢；l 事業(yè)的使命是花錢。事業(yè)的使命是花錢。 功利性功利性l 功功做事須有成效；做事須有成效；l 利利投入須有回報。投入須有回報。 3） 超一流企業(yè)賣什么？超一流企業(yè)賣什么？二流企業(yè)賣產(chǎn)品。二流企業(yè)賣產(chǎn)品。 一流企業(yè)賣服務(wù)。一流企業(yè)賣服務(wù)。 超一流企業(yè)賣什么？超一流企業(yè)賣什么？ 做事做事 造勢造勢 造局造局 4）“機會窗機會窗”利潤利潤價

3、價值值時間時間成本成本價格曲線價格曲線機會窗利潤 2 什么叫競爭什么叫競爭？ 1）市場經(jīng)濟即競爭經(jīng)濟）市場經(jīng)濟即競爭經(jīng)濟 競爭機制即優(yōu)勝劣汰機制。競爭機制即優(yōu)勝劣汰機制。有序與無情有序與無情惡性競爭惡性競爭人為干擾競爭人為干擾競爭 2）贏得競爭優(yōu)勢）贏得競爭優(yōu)勢認(rèn)清競爭的整體形勢認(rèn)清競爭的整體形勢 （危機點）（危機點） “煮青蛙煮青蛙”的故事的故事 “分橘子分橘子”中的雙贏中的雙贏 3 什么叫管理？什么叫管理？1）概念）概念決策觀：管理就是決策。決策觀：管理就是決策。過程觀：管理是計劃、組織、過程觀：管理是計劃、組織、 控制等活動的過程?？刂频然顒拥倪^程。用人觀：管理就是通過其他用人觀：管理就

4、是通過其他 人來完成工作。人來完成工作。 2）管理的感覺）管理的感覺說到不如做到說到不如做到?。抗芾硎Ч芾硎С涣鞴芾碚咦鍪裁?？超一流管理者做什么？ 無為而治：管理者追求的最高境界。無為而治：管理者追求的最高境界。 高層干部不能行為英雄化。高層干部不能行為英雄化。 超一流管理者管誰？超一流管理者管誰？管理者的定位：管理者的定位：“四不原則四不原則”l不與員工爭不與員工爭l不與下屬爭不與下屬爭l不與同級爭不與同級爭l不與上級爭不與上級爭 利權(quán)功名 3 3）PDCAPDCA循環(huán)：華為干部的成長循環(huán)：華為干部的成長D 實施實施改進(jìn)改進(jìn) A 檢查檢查 C計劃計劃P4）團隊管理：團隊管理：齒輪理論齒

5、輪理論 互補余缺的相互嚙合才能形成團隊的連動互補余缺的相互嚙合才能形成團隊的連動 木桶理論木桶理論 木桶能裝多少水取決于最短的那一塊木板木桶能裝多少水取決于最短的那一塊木板 管理信條的演變管理信條的演變 工業(yè)經(jīng)濟時代的管理信條工業(yè)經(jīng)濟時代的管理信條 計劃計劃 組織組織 控制控制工業(yè)經(jīng)濟時代的管理信條工業(yè)經(jīng)濟時代的管理信條 愿景愿景 價值觀價值觀 心智模式心智模式 5） 文化管理文化管理 一個企業(yè)能否長治久安的關(guān)鍵，是一個企業(yè)能否長治久安的關(guān)鍵，是它的核心價值觀被接班人確認(rèn)。接班它的核心價值觀被接班人確認(rèn)。接班人又具有自我批判的能力。人又具有自我批判的能力。 華為公司的兩個基本假設(shè)：華為公司的兩

6、個基本假設(shè)： 決不讓雷鋒吃虧決不讓雷鋒吃虧 （對員工奉獻(xiàn)與投資的假設(shè)）（對員工奉獻(xiàn)與投資的假設(shè)） 知識資本化知識資本化 （奉獻(xiàn)者如何得到合理的回報）（奉獻(xiàn)者如何得到合理的回報） 生生不息的華為文化生生不息的華為文化培養(yǎng)雷鋒培養(yǎng)雷鋒 不讓雷鋒吃虧，不讓雷鋒穿破襪不讓雷鋒吃虧，不讓雷鋒穿破襪 子。（華為重要假設(shè)）子。（華為重要假設(shè)）集體奮斗集體奮斗 勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。艱苦奮斗艱苦奮斗 思想上的艱苦奮斗精神。思想上的艱苦奮斗精神。能上能下能上能下 燒不死的鳥就是鳳凰（集體辭職）燒不死的鳥就是鳳凰（集體辭職）敬業(yè)做實敬業(yè)做實 小改進(jìn)大獎勵，大建議只鼓勵。小改進(jìn)大獎

7、勵，大建議只鼓勵。6） 選人機制：相馬與賽馬選人機制：相馬與賽馬 伯樂相馬伯樂相馬 田忌賽馬田忌賽馬 國企領(lǐng)導(dǎo)到底合格不合格？國企領(lǐng)導(dǎo)到底合格不合格？ 選拔任用機制選拔任用機制 分配激勵機制分配激勵機制 7） 管理需求理論管理需求理論 馬斯洛的需求學(xué)說馬斯洛的需求學(xué)說 阿凡提的故事阿凡提的故事 失敗的將軍失敗的將軍 自我實現(xiàn)需求 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 二二 華為公司基本法華為公司基本法 一一 反思三個基本概念反思三個基本概念二華為公司基本法二華為公司基本法三三 成功的管理者成功的管理者 1 基本法的緣起基本法的緣起 公司的可持續(xù)成長需要一個指導(dǎo)性管理大綱公司的可持續(xù)成長需要一

8、個指導(dǎo)性管理大綱 基本法要回答的基本問題：基本法要回答的基本問題： （1） 華為為什么如此成功？華為為什么如此成功？ （2） 促使華為創(chuàng)業(yè)成功的因素能不能使華促使華為創(chuàng)業(yè)成功的因素能不能使華 為繼續(xù)成功？為繼續(xù)成功？ （3） 華為要獲得更大的成功還需要什么？華為要獲得更大的成功還需要什么？2 基本法三大目的基本法三大目的目的目的 1 將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的公司宗旨和政策，使之的思想轉(zhuǎn)化為成文的公司宗旨和政策，使之能夠明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層，由職能夠明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層，由職業(yè)管理層規(guī)范化地運作。業(yè)管理層規(guī)范化地運

9、作。 目的目的 2 闡述公司處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外闡述公司處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整公司重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整公司內(nèi)部關(guān)系和矛盾的心理契約。內(nèi)部關(guān)系和矛盾的心理契約。目的目的 3 指導(dǎo)公司的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管指導(dǎo)公司的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動管理達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，理的制度化建設(shè)，推動管理達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，并使公司管理體系具有可移植性。并使公司管理體系具有可移植性。 3 3 華為之道華為之道從從“成功成功”到到“成道成道” 企業(yè)的核心價值觀和機制的綜合體現(xiàn)企業(yè)的核心價值觀和機制的綜合體現(xiàn) 第一章第一章 公司的宗旨公司的宗

10、旨 第二章第二章 基本經(jīng)營政策基本經(jīng)營政策 第三章第三章 基本組織政策基本組織政策 第四章第四章 基本人力資源政策基本人力資源政策 第五章第五章 基本控制政策基本控制政策 第六章第六章 接班人與基本法的修改接班人與基本法的修改 1） 有所不為才有所為有所不為才有所為追求追求 在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。為世界級領(lǐng)先企業(yè)。 為了使華為為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商， 我們將我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。 2） 有功績無

11、功臣有功績無功臣員工員工 認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為的最大認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為的最大財富。財富。 尊重知識、尊重個性、集體奮斗和尊重知識、尊重個性、集體奮斗和不遷就不遷就有功的員工有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。要求。 3） 站在巨人的肩膀上站在巨人的肩膀上技術(shù)技術(shù) 廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨立自果，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨立自主的基礎(chǔ)上，開放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技主的基礎(chǔ)上，開放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系。術(shù)體系。 不搞自給自足，不做農(nóng)民。不搞自給自足

12、，不做農(nóng)民。 4） 不讓雷鋒吃虧不讓雷鋒吃虧利益利益 華為主張在顧客、員工與合作者之間結(jié)成華為主張在顧客、員工與合作者之間結(jié)成 利益共同體利益共同體. 我們決不讓雷鋒吃虧我們決不讓雷鋒吃虧,奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼姆瞰I(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓蠡貓? 雷鋒不是誰？雷鋒不是誰？ 5） 對成長的管理對成長的管理（1）對成長方向的管理對成長方向的管理 進(jìn)入新領(lǐng)域的三個有利于：進(jìn)入新領(lǐng)域的三個有利于： 有利于提升公司的核心技術(shù)水平；有利于提升公司的核心技術(shù)水平； 有利于發(fā)揮公司資源的整體優(yōu)勢；有利于發(fā)揮公司資源的整體優(yōu)勢； 有利于帶動公司的整體擴張。有利于帶動公司的整體擴張。 （2） 對成長力的管理對成長力的管

13、理 機會機會, 人才人才, 技術(shù)和產(chǎn)品是企業(yè)成長的主要技術(shù)和產(chǎn)品是企業(yè)成長的主要 牽引力牽引力. 機會牽引人才機會牽引人才. 人才牽引技術(shù)人才牽引技術(shù). 技術(shù)牽引產(chǎn)品技術(shù)牽引產(chǎn)品. 產(chǎn)品牽引產(chǎn)品牽引機會機會 （3）對成長速度的管理）對成長速度的管理 我們追求在一定利潤率水平上的成長的最我們追求在一定利潤率水平上的成長的最大化。大化。 我們必須達(dá)到必須達(dá)到和保持高于行業(yè)平我們必須達(dá)到必須達(dá)到和保持高于行業(yè)平均的增長速度和行業(yè)中主要競爭對手的增長均的增長速度和行業(yè)中主要競爭對手的增長速度。速度。 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn): 有競爭力的成長速度。有競爭力的成長速度。 （4）對成長可持續(xù)性的管理）對成長可持續(xù)性的管理

14、 我們不單純追求規(guī)模上的擴張，而是要是我們不單純追求規(guī)模上的擴張，而是要是自己變得更優(yōu)秀。自己變得更優(yōu)秀。 高層領(lǐng)導(dǎo)必須警惕長期高速增長有可能給高層領(lǐng)導(dǎo)必須警惕長期高速增長有可能給公司組織造成的脆弱和隱藏的缺點，必須對公司組織造成的脆弱和隱藏的缺點，必須對成長的可持續(xù)性進(jìn)行有效的管理。成長的可持續(xù)性進(jìn)行有效的管理。 在促使公司迅速成為一個大規(guī)模企業(yè)的同在促使公司迅速成為一個大規(guī)模企業(yè)的同時，必須以更大的管理努力，促使公司更加時，必須以更大的管理努力，促使公司更加靈活和更為有效。靈活和更為有效。 6 價值的分配價值的分配1） 價值創(chuàng)造與價值實現(xiàn)價值創(chuàng)造與價值實現(xiàn) 價值的創(chuàng)造要素價值的創(chuàng)造要素 勞

15、動勞動, 知識知識, 企業(yè)家和資本創(chuàng)造了企業(yè)的企業(yè)家和資本創(chuàng)造了企業(yè)的 全部價值全部價值. 十五大：按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相十五大：按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相 結(jié)合。結(jié)合。2）知識資本化）知識資本化（華為公司的最重要假設(shè)）（華為公司的最重要假設(shè)） 知識價值的知識價值的“四化四化” 知識商品化知識商品化 知識資本化知識資本化 知識職權(quán)化知識職權(quán)化 知識資產(chǎn)化知識資產(chǎn)化3） 企業(yè)企業(yè)可分配的兩大類價值可分配的兩大類價值（1）組織權(quán)力）組織權(quán)力 （ 2）經(jīng)濟利益）經(jīng)濟利益 機會機會 工資工資 職權(quán)職權(quán) 獎金獎金 股權(quán)股權(quán) 退休金退休金 醫(yī)療保障醫(yī)療保障 紅利紅利 其他其他 其他其他4）兩類價值按要

16、素進(jìn)行的分配兩類價值按要素進(jìn)行的分配價價 值值 使使 用用 權(quán)權(quán) 個個 人人 公公 司司 價價 個個 工資工資, 獎金獎金 股權(quán)股權(quán) 值值 人人 紅利紅利, 福利福利 產(chǎn)權(quán)產(chǎn)權(quán) 所所 有有 公公 職權(quán)職權(quán) 商標(biāo)商標(biāo) 權(quán)權(quán) 司司 機會機會 專利權(quán)等專利權(quán)等5） 知本主義的企業(yè)機制知本主義的企業(yè)機制 封建主義莊園封建主義莊園 核核 土地土地 資本主義企業(yè)資本主義企業(yè) 心心 金錢金錢 人本主義企業(yè)人本主義企業(yè) 資資 人力人力 知本主義企業(yè)知本主義企業(yè) 源源 知識知識 知本主義的企業(yè)機制知本主義的企業(yè)機制 重視知識資源重視知識資源, 評價知識價值評價知識價值, 實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化, 促進(jìn)知識創(chuàng)造

17、促進(jìn)知識創(chuàng)造.6） 按按“知知”分配原則分配原則 1 按勞分配按勞分配 -分利分利 工資工資,獎金等獎金等. 2 按資分配按資分配 -分利、分權(quán)分利、分權(quán) 紅利紅利,經(jīng)營權(quán)等經(jīng)營權(quán)等. 3 按知分配按知分配 -分利、分權(quán)分利、分權(quán) 機會機會,職權(quán)等職權(quán)等. 按知分配的動態(tài)性按知分配的動態(tài)性: 股權(quán)動態(tài)分配制度股權(quán)動態(tài)分配制度 職權(quán)動態(tài)分配制度職權(quán)動態(tài)分配制度 按知分配的模糊性按知分配的模糊性, 權(quán)威性操作權(quán)威性操作.7）按勞分配與按知分配的依據(jù)）按勞分配與按知分配的依據(jù) 按勞分配：按勞分配： 能力、責(zé)任、貢獻(xiàn)和工作態(tài)度。能力、責(zé)任、貢獻(xiàn)和工作態(tài)度。 按知分配：按知分配： 可持續(xù)性貢獻(xiàn)、突出才能

18、、品德和風(fēng)險承可持續(xù)性貢獻(xiàn)、突出才能、品德和風(fēng)險承擔(dān)。擔(dān)。 原則：原則： 按勞分配與按知分配的比例，數(shù)量要以公按勞分配與按知分配的比例，數(shù)量要以公司的可持續(xù)成長為原則。司的可持續(xù)成長為原則。8） 何謂知識貢獻(xiàn)何謂知識貢獻(xiàn) 知識貢獻(xiàn)知識貢獻(xiàn)=可持續(xù)性貢獻(xiàn)可持續(xù)性貢獻(xiàn) 從股東選擇企業(yè)到企業(yè)管理股東從股東選擇企業(yè)到企業(yè)管理股東 資本雇傭勞動到知識雇傭資本資本雇傭勞動到知識雇傭資本 三三 成功的管理者成功的管理者一一 反思三個基本概念反思三個基本概念二華為公司基本法二華為公司基本法三三 成功的管理者成功的管理者1 成功管理者三大條件成功管理者三大條件 學(xué)習(xí)心學(xué)習(xí)心 誠實正直誠實正直 建設(shè)性思維建設(shè)性思維2 企業(yè)成長與管理者成長定理企業(yè)成長與管理者成長定理 一個企業(yè)內(nèi)不存在比總經(jīng)理一個企業(yè)內(nèi)不存在比總經(jīng)理 實力更強的員工。實力更強的員工。 一個企業(yè)不可能實現(xiàn)超越總一個企業(yè)不可能實現(xiàn)超越總 經(jīng)理實力的成長。經(jīng)理實力的成長。 3 職業(yè)管理者職業(yè)管理者1）企業(yè)管理者是一種社會職業(yè)）企業(yè)管理者是一種社會職業(yè) 企業(yè)家和科學(xué)家企業(yè)家和科學(xué)家,軍事家軍事家,政治家一樣政治家一樣, 都是社會職業(yè)的一種。都是社會職業(yè)的一種。2）抵御其他職業(yè)的誘惑）抵御其他職業(yè)的誘惑 政治家職業(yè)