1068.商務(wù)英語專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、 外語系畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 姓 名： 班 級(jí)：商務(wù)英語0531一、實(shí)習(xí)目的：鞏固學(xué)習(xí)過的理論知識(shí)，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)際操作技能，掌握操作技能，為畢業(yè)環(huán)節(jié)和以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)時(shí)間：2008年3月10日至6月10日三、實(shí)習(xí)單位：天臺(tái)華天進(jìn)出口有限公司四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：由于現(xiàn)在暫時(shí)是做跟單，主要的工作就是制單，例如合同，商業(yè)發(fā)票，裝箱單等資料，包括發(fā)貨清單，出口貨物明細(xì)單等。順便整理公司的企業(yè)網(wǎng)站，更新，上傳公司的樣品圖。零碎地幫忙計(jì)算一些產(chǎn)品價(jià)格并且整理公司價(jià)目單。實(shí)習(xí)報(bào)告2008年3月10日，我正式開始了我的實(shí)習(xí)生涯，確切的說應(yīng)該是說開始了我邁出校園的工作生涯。到現(xiàn)在，轉(zhuǎn)眼

2、間我已經(jīng)實(shí)習(xí)了將近三個(gè)月了，時(shí)間還真是快啊。這三個(gè)月我成長了很多，也懂得了很多，慢慢的開始入手了。在這三個(gè)月中，我彷徨過，迷茫過，想到過放棄。來到公司上班，什么都不一樣了，沒有同學(xué)，沒有朋友，好孤單。來公司面試的時(shí)候那種忐忑，那種不安，至今我都記的很清楚。也許是在學(xué)校習(xí)慣了一大群人一起出動(dòng)，現(xiàn)在突然什么都要自己一個(gè)人了，很沒有方向。 將近三個(gè)月的日子里我也學(xué)到了很多，從剛開始坐在這看樣品冊(cè)發(fā)呆，幫忙打印，掃描，復(fù)印，傳真，客人來了還要去倒開水，說實(shí)話我很郁悶的，這怎么說都像是一個(gè)打雜小妹。在這就那么無聊的過了很久，實(shí)在受不了了，就問了下老板我到底需要做什么，他很詫異，原來他一直以為我已經(jīng)在做事

3、了，后來他說他給我事情做。幾天過去，他也開始叫我做發(fā)貨清單，合同啊，商業(yè)發(fā)票什么的了。盡管還是很雜，我根本就還不怎么了解所有的流程。都是收獲還是有的，至少我覺得自己不是在白拿工資的，心里也舒坦了很多。 現(xiàn)在的外貿(mào)說好做也可以，說難做也對(duì)。隨著科技或者說是電腦技術(shù)的發(fā)達(dá)，越來越多的外貿(mào)公司發(fā)展了起來。我們公司只是諸多外貿(mào)公司里面的一個(gè)小公司而已?？雌饋砦覀児疽膊⒉辉趺疵?。大家就是坐在這對(duì)著電腦尋找自己的客戶。網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但網(wǎng)絡(luò)上的空間卻是無窮的，在現(xiàn)實(shí)中，你可能只局限于一個(gè)地方或幾個(gè)地方的生意，但在網(wǎng)絡(luò)的世界里，你卻有可能在全球的各個(gè)地方都有可能有你的生意伙伴和你的客戶。如果你想要在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)

4、虛擬的世界里做成單，自己公司的企業(yè)網(wǎng)站搞好是很重要的。我在這幾個(gè)月期間最多的工作就是整理公司的網(wǎng)站。 當(dāng)然，找一些好的網(wǎng)上交易平臺(tái)非常重要：像阿里巴巴、華強(qiáng)網(wǎng)（）、中國電子市場網(wǎng)（）、ic之家（）、中國ic網(wǎng)（）等我們公司在阿里巴巴，中國電子市場網(wǎng)上都有注冊(cè)了自己的網(wǎng)站，這樣我的工作也有了著落。每天上班的時(shí)候先更新一下自己公司的網(wǎng)站，下班之前再更新一遍，以便客戶在搜索的時(shí)候能夠一眼就看到我們公司的產(chǎn)品。據(jù)說這對(duì)公司的業(yè)務(wù)也很有幫助的哦。我也學(xué)到了不少的技巧哦：1、產(chǎn)品的一些發(fā)布技巧：公司上傳的庫存要盡可能的多，不是你理所當(dāng)然的認(rèn)為哪些平常銷的好就只傳那些上去：你的產(chǎn)品所覆蓋的范圍越廣，客戶找到

5、你的機(jī)會(huì)也就越多。當(dāng)然不是讓你上傳虛假庫存，這樣必定適得其反，所以我是說盡可能多的，只要你可以通過各種途徑拿得到貨的，就可以成為你公司的庫存上傳上去。另外還有就是產(chǎn)品展示區(qū)的櫥窗設(shè)計(jì)，那些配套的產(chǎn)品圖片，一定要拍攝精美的，不然還不如不放。 圖片比較直接，也能比較容易刺激人的感官。一個(gè)好的圖片可以讓大家對(duì)你的品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生良好的興趣。 2. 及時(shí)更新、刷新你的產(chǎn)品信息:這點(diǎn)也非常重要，一般交易平臺(tái)都有個(gè)排序的規(guī)則，最貴的會(huì)員價(jià)的排名是最靠前的，依次再排，盡量讓你的產(chǎn)品信息靠前， 如果你不及時(shí)更新，那么你的信息會(huì)非?？亢?，我想不會(huì)有多少人有耐心看到最后的。盡量利用刷新功能，有的交易網(wǎng)站是不需要刷新

6、的，像華強(qiáng)網(wǎng)、ic交易網(wǎng)等，但有些交易平臺(tái)是需要刷新的，像中國電子市場網(wǎng)等，每刷新一次，你就可以在同等平臺(tái)上的會(huì)員里的排名最靠前。這樣一來，你就有可能被買家第一個(gè)搜索到，而且按照我們一般人的邏輯思維能力，排在最前面的，也一定是最好的，最有實(shí)力的。3.及時(shí)回復(fù)你的相關(guān)留言與信息，如果有客戶有留言或詢價(jià)，一定要及時(shí)回復(fù)，或打電話或給他留言，讓客戶感到他被重視， 也體現(xiàn)了你公司正規(guī)化的一面。 3. 及時(shí)查看求購信息。像華強(qiáng)、ic交易網(wǎng)等一些交易平臺(tái)上都有一些求購信息的。要與求購商及時(shí)聯(lián)系,商機(jī)是不等人，而且一個(gè)求購商一般都不太可能只在同一個(gè)平臺(tái)上發(fā)面求購信息。所以如果你打了幾個(gè)電話都沒有成果的話，不

7、要失去信心，也不要以為網(wǎng)絡(luò)都是假的，因?yàn)槭裁炊际怯姓婕俚?。有真的就一定有假的，要繼續(xù)努力，總會(huì)找到適合你的求購，總會(huì)有人和你合作的，成為你的客戶的。 4. 做好與客戶的溝通。可以用電話，可以用網(wǎng)絡(luò)工具，也可以上門，應(yīng)對(duì)有意向的客戶定期或不定期進(jìn)行跟蹤。但這個(gè)上面一定要把握好尺度，太多了人家會(huì)嫌煩的，如果不跟蹤，客戶會(huì)把你遺忘的。如上門拜訪的話，應(yīng)是有約而往，切不可冒冒然的。 5. 維護(hù)好你的客戶。這點(diǎn)也是非常重要的，切不可說反正已經(jīng)是你客戶了，就不太去管了。維護(hù)的好，有可能這個(gè)客戶會(huì)給你介紹客戶，循環(huán)循環(huán)，還愁沒有客戶嗎？ 上面兩點(diǎn)是我的工作范圍跟職責(zé)，下面的幾點(diǎn)雖說我現(xiàn)在還未接觸到，但是這些

8、是我們老板口中的招數(shù)哦，都說很管用。 一般外貿(mào)公司都會(huì)很關(guān)注一些交易會(huì)，我們公司也不例外。公司這次組織了人去廣交會(huì)，可惜我是新人，沒的去。不過我們也有參與準(zhǔn)備的前期工作。幫忙整理公司的樣品圖，其中很多樣品圖都是我在那整理的，然后把樣品照片發(fā)給創(chuàng)意圖文，我們公司是他們的老客戶，像彩卡什么的都是他們公司幫忙做的。發(fā)給他們之后他們會(huì)給我們公司弄出最適合的樣品冊(cè)。樣品冊(cè)子帶到廣交會(huì)是用來發(fā)給一些往來的客戶的，讓他們看看我們公司新出了什么產(chǎn)品，順便解釋一些新的客戶，樣品冊(cè)子也是非常關(guān)鍵的哦。 廣交會(huì)回來我看大家都很忙，而我現(xiàn)在說是跟單員的，暫時(shí)沒什么事情可做。不過我們老板可沒那么便宜我的，他叫我隨時(shí)更新

9、我們的網(wǎng)站，因?yàn)楝F(xiàn)在，有更多的人通過我們樣品冊(cè)子上的介紹正在搜索我們的網(wǎng)站，我要及時(shí)更新才能更加洗衣他們。 當(dāng)然在這我也學(xué)到了很多不是我跟單員職責(zé)的事情。就像做外貿(mào)，急是于事無補(bǔ)的，靠的是機(jī)遇，靠的是鉆研。就如我們老板所言，你要主動(dòng)專攻一個(gè)客戶活著幾個(gè)客戶，不要漫天去找，抓住這幾個(gè)。要去了解他們的心思，順著他們的意去交流，這樣下單的幾率會(huì)比撒網(wǎng)捕魚要好得多。 你一定要有信心，要去關(guān)注，要配合，也就是說，網(wǎng)絡(luò)給你提供了一個(gè)平臺(tái)，之后的交流以至下單都是要靠自己努力去爭取的。如果你本身心里就認(rèn)定了肯定沒什么效果，不主動(dòng)，不積極去關(guān)注，那一定是不做有什么效果的。現(xiàn)在我也開始適應(yīng)了一個(gè)人的生活。一個(gè)人上班，一個(gè)人下班回家。慶幸的是我在的公司是一個(gè)剛起步的新公司，我們老板也就只有28歲，公司里最大的也就比我大6歲，大家都在同一個(gè)年齡段，我也就顯得不是那么得格格不入。帶我的師傅是一個(gè)跟我一樣很開朗的人，我們很有