倉(cāng)庫(kù)5S現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容解析倉(cāng)庫(kù)5S管理50個(gè)問(wèn)題與答案 - 現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)

1、精品文檔（可編輯）歡迎下載倉(cāng)庫(kù)的5s管理5s是現(xiàn)場(chǎng)管理的一種方法，5s來(lái)自日文seiri(整理)、seiton(整頓)、seiso(清掃)、eiketsu(清潔)、shitsuke(修養(yǎng))發(fā)音的第一個(gè)字母s，所以統(tǒng)稱為5s。5s活動(dòng)不僅能夠改善生產(chǎn)環(huán)境，還能提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、員工士氣，是其他管理活動(dòng)有效展開(kāi)的基石之一。一、倉(cāng)庫(kù)5s現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容 5s現(xiàn)場(chǎng)管理包括整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)五方面的內(nèi)容，具體包括： 1整理整理就是將必需物品與非必需晶區(qū)分開(kāi)，必須品擺在指定位置掛牌明示，實(shí)行目標(biāo)管理，不要的東西則堅(jiān)決處理掉，在崗位上不要放置必需以外的物品。這些被處理掉的東西可能包括原輔材料、

2、半成品和成品、設(shè)備儀器、工模夾具、管理文件、表冊(cè)單據(jù)等。其要點(diǎn)如下： 對(duì)每件物品都要看看是必要的嗎?非這樣放置不可嗎? 要區(qū)分對(duì)待馬上要用的、暫時(shí)不用的、長(zhǎng)期不用的； 即便是必需品，也要適量；將必需品的數(shù)量要降低到最低程度； 在哪兒都可有可無(wú)的物品，不管是誰(shuí)買的，有多昂貴，也應(yīng)堅(jiān)決處理掉，決不手軟! 非必需品是指在這個(gè)地方不需要的東西在別的地方或許有用，并不是完全無(wú)用的意思，應(yīng)尋找它合適的位置。 當(dāng)場(chǎng)地不夠時(shí)，不要先考慮增加場(chǎng)所，要整理現(xiàn)有的場(chǎng)地，你會(huì)發(fā)現(xiàn)竟然還很寬綽。 2整頓 除必需物品放在能夠立即取到的位置外，一切亂堆亂放、暫時(shí)不需放置而又無(wú)特別說(shuō)明的東西，均應(yīng)受到現(xiàn)場(chǎng)管理干部(小組長(zhǎng)、車

3、間主任等)的責(zé)任追究。這種整頓對(duì)每個(gè)部門都同樣重要，它其實(shí)也是研究提高效率方面的科學(xué)，它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不會(huì)讓你的工作速度加快，反而使你的尋找時(shí)間加倍，你必須思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家都能理解這套系統(tǒng)，遵照?qǐng)?zhí)行。這樣： 將尋找的時(shí)間減少為零； 有異常(如丟失、損壞)能馬上發(fā)現(xiàn)； 其他人員也能明白要求和做法，即其它人員也能迅速找到物品并能放回原處； 不同的人去做，結(jié)果是一樣的(已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化)。 3清掃 就是將工作場(chǎng)所、環(huán)境、儀器設(shè)備、材料、工具等上的灰塵、污垢、碎屑、泥砂等臟東西清掃擦拭干凈，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境，公司所有人員(含董事長(zhǎng))

4、都應(yīng)一起來(lái)執(zhí)行這個(gè)工作。 最好能分配每個(gè)人應(yīng)負(fù)責(zé)清潔的區(qū)域。分配區(qū)域時(shí)必須絕對(duì)清楚地劃清界限，不能留下沒(méi)有人負(fù)責(zé)妁區(qū)城(即死角)。 對(duì)自己的責(zé)任區(qū)域都不肯去認(rèn)真完成的員工，不要讓他擔(dān)當(dāng)更重要的工作。 到處都干凈整潔，客戶感動(dòng)，員工心情舒暢。 在整潔明亮的環(huán)境里，任何異常，包括一顆螺絲掉在地上都可馬上發(fā)現(xiàn)。 設(shè)備異常在保養(yǎng)中就能發(fā)現(xiàn)和得到解決，不會(huì)在使用中罷工。 4清潔 清潔就是在整理、整頓、清掃之后的日常維持活動(dòng)，即形成制度和習(xí)慣。每位員工隨時(shí)檢討和確認(rèn)自己的工作區(qū)域內(nèi)有無(wú)不良現(xiàn)象，如有，則立即改正。在每天下班前幾分鐘(視情況而定)實(shí)行全員參加的清潔作業(yè)，使整個(gè)環(huán)境隨時(shí)都維持良好狀態(tài)。實(shí)施了就

5、不能半途而廢，否則又回到原來(lái)的混亂狀態(tài)。 領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、制度監(jiān)督非常重要； 一時(shí)養(yǎng)成的壞習(xí)慣，要花十倍的時(shí)間去改正。 5修養(yǎng) 修養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工良好的工作習(xí)慣、組織紀(jì)律和敬業(yè)精神。每一位員工都應(yīng)該自覺(jué)養(yǎng)成遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的習(xí)慣，努力創(chuàng)造一個(gè)具有良好氛圍的工作場(chǎng)所。如果絕大多數(shù)員工能夠?qū)⒁陨弦蟾吨T實(shí)踐的話，個(gè)別員工就會(huì)拋棄壞的習(xí)慣，轉(zhuǎn)向好的方面發(fā)展。 學(xué)習(xí)、理解并努力遵守規(guī)章制度，使它成為每個(gè)人應(yīng)具備了一種修養(yǎng)； 領(lǐng)導(dǎo)者的熱情幫助與被領(lǐng)導(dǎo)者的努力自律是非常重要的； 需要人們有更高的合作奉獻(xiàn)精神和職業(yè)道德； 互相信任，管理公開(kāi)化、透明化； 勇于自我檢討反省，為他人著想，為他人服務(wù)。 近

6、年來(lái)，隨著人們對(duì)這一活動(dòng)的不斷深入認(rèn)識(shí)，有人又添加了堅(jiān)持、習(xí)慣等兩項(xiàng)內(nèi)容，分別稱為6s或7s活動(dòng)。二、倉(cāng)庫(kù)5s現(xiàn)場(chǎng)管理的重要作用 5s現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)企業(yè)的重要意義可從以下幾個(gè)方面來(lái)認(rèn)識(shí)。 (1)工作場(chǎng)所干凈而整潔。員工的工作熱情提高了，忠實(shí)的顧客也越來(lái)越多了，企業(yè)的知名度不斷很高，很多人慕名而來(lái)參觀學(xué)習(xí)，結(jié)果擴(kuò)大了企業(yè)的聲譽(yù)和銷路； (2)員工能夠具有很強(qiáng)的品質(zhì)意識(shí)。按要求生產(chǎn)，按規(guī)定使用，盡早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。 (3)能減少庫(kù)存量。降低設(shè)備的故障發(fā)生率，減少工件的尋找時(shí)間和等待時(shí)間，結(jié)果降低了成本，提高了效率，縮短了加工周期。 (4)人們正確地執(zhí)行已經(jīng)規(guī)定了的事項(xiàng)。在任何崗位都能立

7、即上崗作業(yè)，有力地推動(dòng)了標(biāo)準(zhǔn)化工作的開(kāi)展。 (5)人造環(huán)境，環(huán)境育人。員工通過(guò)對(duì)整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)的學(xué)習(xí)遵守，使自己成為一個(gè)有道德修養(yǎng)的公司人，整個(gè)公司的環(huán)境面貌也隨之改觀。三、倉(cāng)庫(kù)5s管理50個(gè)問(wèn)與答 1問(wèn)：在推行5s管理活動(dòng)中，切入點(diǎn)在哪里？答：因企業(yè)具體情況而異。筆者輔導(dǎo)的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_(tái)環(huán)境開(kāi)始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們心理與5s管理活動(dòng)的距離。另有一家從設(shè)備零配件倉(cāng)庫(kù)開(kāi)始，在廠方的密切配合下，13天時(shí)間將此倉(cāng)庫(kù)改變?yōu)槿艘?jiàn)人嘆的樣板區(qū)。此兩家企業(yè)的5s管理活動(dòng)均取得巨大的成功。2問(wèn)：在推行5s管理活動(dòng)中，有沒(méi)有先后次序

8、？答：有，并且按步驟推行是非常重要的。反之，很可能因推行不當(dāng)，造成許多阻力，事倍功半，甚至半途而廢。按本書(shū)中所列步驟推進(jìn)時(shí)，一定要視企業(yè)的情況，視推行中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。3問(wèn)：推行5s管理一般有3種方法：自己組織學(xué)習(xí)、推行；請(qǐng)人講課，自己推行；全程請(qǐng)顧問(wèn)師輔導(dǎo)推行。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，可能沒(méi)有過(guò)多的資金請(qǐng)顧問(wèn)師來(lái)輔導(dǎo)推行，往往5s管理活動(dòng)難以實(shí)施得很好，此種矛盾應(yīng)如何解決？答：若沒(méi)有一本既全面、有深度，又具有可操作性的關(guān)于5s管理活動(dòng)推行的書(shū)籍可做參考，自己推行是件不容易的事情。此外，光有知識(shí)是不夠的，較好地處理推行過(guò)程中遇到的問(wèn)題是需要豐富的5s管理活動(dòng)推

9、行經(jīng)驗(yàn)的。出于資金方面的考慮，請(qǐng)顧問(wèn)師入廠講課，自己推行，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)顧問(wèn)師入廠指導(dǎo)幾天，不失為一種可取的選擇。4問(wèn)：5s管理推行事務(wù)局的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念？答：事務(wù)局負(fù)責(zé)人要有威信，對(duì)5s管理活動(dòng)的好處深信不疑，其它成員大部分是主要推行部門的領(lǐng)導(dǎo)，外加善于溝通的干事及文員。5問(wèn)：如何輕松、愉快地推行5s管理活動(dòng)？答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰(shuí)能夠輕松、愉快提升一個(gè)人的品質(zhì)？不過(guò)，合適的步驟、方法會(huì)使5s管理活動(dòng)的推進(jìn)相對(duì)順利。6問(wèn)：有何快捷、行之有效的方法推行5s管理活動(dòng)？答：請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)師進(jìn)行輔導(dǎo)是最為快捷的方法，至于行之有效之說(shuō)，要根據(jù)

10、企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。7問(wèn)：推行5s管理活動(dòng)，應(yīng)該從上往下推，還是從下往上推？答：從上往下。5s管理活動(dòng)不是員工自發(fā)性的一項(xiàng)活動(dòng)。8問(wèn)：推行5s管理活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)？答：如果將問(wèn)題改為有效地推進(jìn)5s管理活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)？的話，回答是毫無(wú)疑問(wèn)。9問(wèn)：5s管理活動(dòng)的導(dǎo)入可能會(huì)造成哪些誤導(dǎo)？對(duì)企業(yè)機(jī)制會(huì)有何影響？答：從本書(shū)此篇的問(wèn)答中，可以看出可能造成的誤導(dǎo)非常多。因此，找一本好書(shū)，或有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)師講課輔導(dǎo)是很重要的。5s管理活動(dòng)對(duì)企業(yè)機(jī)制沒(méi)有壞的影響。10問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)5s管理活動(dòng)對(duì)所有公司都適用嗎？答：對(duì)一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。當(dāng)然，能否取得好成績(jī)是有許多因素

11、的。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗(yàn)等等。11問(wèn)：5s管理活動(dòng)在公司處于什么狀況時(shí)開(kāi)展最適合？答：一般說(shuō)來(lái)，不要在大家被訂單壓得喘不過(guò)氣來(lái)的生產(chǎn)旺季及無(wú)動(dòng)搖軍心的事情發(fā)生(如：重大人事變更)的時(shí)期均可。12問(wèn)：5s管理推行會(huì)不會(huì)造成浪費(fèi)更多的時(shí)間在表面形式的管理上？答：花在表面上的時(shí)間，會(huì)有幾倍，甚至幾十倍的回報(bào)。13問(wèn)：任何事物既有共性、又有個(gè)性。5s管理活動(dòng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會(huì)不會(huì)影響個(gè)人的聰明才智的發(fā)揮？會(huì)不會(huì)限制個(gè)人的自由？答：不會(huì)影響個(gè)人聰明才智的發(fā)揮。5s管理活動(dòng)只是要求對(duì)日常工作中定型的部分規(guī)范化，效率化。對(duì)需要發(fā)揮智慧的工作沒(méi)有任何限制。至于是否

12、限制個(gè)人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的自由將會(huì)受到限制。我認(rèn)為與其說(shuō)限制了個(gè)人的自由，不如說(shuō)是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習(xí)慣。當(dāng)個(gè)人所追求的自由損壞到團(tuán)隊(duì)整體的提升時(shí)，這種人對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是多余的。14問(wèn)：5s管理活動(dòng)對(duì)于生產(chǎn)管理是否可認(rèn)為是萬(wàn)能藥？答：不是。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購(gòu)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、制程管理、生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度控制等子系統(tǒng)，而5s管理活動(dòng)是一項(xiàng)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。當(dāng)然，5s管理活動(dòng)的實(shí)施，客觀上會(huì)對(duì)生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來(lái)良好的影響。15問(wèn)：5s管理活動(dòng)能否覆蓋企業(yè)所有的管理？答：全

13、員都要參加5s管理活動(dòng)，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，從此意義上來(lái)講，5s管理活動(dòng)覆蓋了企業(yè)所有的管理。16問(wèn)：對(duì)于不能脫崗的班組長(zhǎng)，怎樣在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)部下進(jìn)行5s管理考核？答：首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設(shè)備操作崗位，離開(kāi)一會(huì)沒(méi)有關(guān)系的話，自然不定時(shí)地巡視就已可能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)部下進(jìn)行5s管理考核就不可能了，此時(shí)應(yīng)考慮由其它人員來(lái)進(jìn)行考核。此外，應(yīng)該注意的一點(diǎn)是：考核是多層次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。比方說(shuō)，某某負(fù)責(zé)的區(qū)域在工廠組織的不定時(shí)巡視時(shí)被判定有欠點(diǎn)，將對(duì)該員工進(jìn)行扣分處理。17問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有頻臨破產(chǎn)

14、的企業(yè)通過(guò)推行5s管理活動(dòng)而啟死回生的？答：5s管理活動(dòng)會(huì)帶來(lái)巨大的效果，但在頻臨破產(chǎn)時(shí)才想起要推行5s管理活動(dòng)，恐怕已為時(shí)過(guò)晚。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5s管理活動(dòng)，強(qiáng)練內(nèi)功，領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步。18問(wèn)：要與不要的基準(zhǔn)可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強(qiáng)的基準(zhǔn)。萬(wàn)一出現(xiàn)不合適條款，請(qǐng)盡快修正。19問(wèn)：5s管理活動(dòng)包括五個(gè)方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對(duì)于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？答：5s管理活動(dòng)是改變現(xiàn)場(chǎng)、提升人的品質(zhì)的一項(xiàng)活動(dòng)，良好的素養(yǎng)就是通過(guò)5s管理活動(dòng)而建立起來(lái)的。20問(wèn)：5s管理

15、活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí)，再配合些什么活動(dòng)會(huì)更好些？答：5s管理活動(dòng)本身是一項(xiàng)艱苦的工作，應(yīng)該投入較多的精力。當(dāng)然，在5s管理活動(dòng)推行中，視情況配合一些諸如目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)月、節(jié)約能源活動(dòng)月等會(huì)使5s管理活動(dòng)的推行取得更加滿意的有形及無(wú)形的效果。21問(wèn)：5s管理活動(dòng)的開(kāi)展是否是建立企業(yè)文化的一部分？答：是，并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，這樣的團(tuán)隊(duì)無(wú)疑將成為一個(gè)魔鬼軍團(tuán) 22問(wèn)：5s管理活動(dòng)能否使公司產(chǎn)品擴(kuò)大銷路？答：品質(zhì)提高、成本降低、服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷路擴(kuò)大是可以期待的事情。23問(wèn)：行銷人員或外勤人員如何參與到5s管理活動(dòng)中去？答：5s管理活動(dòng)是基礎(chǔ)工程，不是教導(dǎo)

16、市場(chǎng)營(yíng)銷技巧、戰(zhàn)略。不過(guò)，將拜訪客戶、促銷等外出時(shí)必備的物品作成外出必備物品查核表，外出前逐項(xiàng)檢查，保證你不會(huì)對(duì)客戶說(shuō)：對(duì)不起，某某東西忘帶了。24問(wèn)：一個(gè)新辦的企業(yè)在初期招聘人才時(shí)，是否可以用5s管理的標(biāo)準(zhǔn)去衡量應(yīng)聘者的人品？答：恐怕沒(méi)有這樣的標(biāo)準(zhǔn)。還是建議根據(jù)組織機(jī)構(gòu)中崗位說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行招聘。一個(gè)人的品質(zhì)可以通過(guò)5s活動(dòng)來(lái)加以改變。25問(wèn)：為避免5s管理活動(dòng)流于形式，應(yīng)注意哪些方面的內(nèi)容？答：5s管理活動(dòng)一時(shí)做好容易，長(zhǎng)期做好不容易。人的本性是喜新厭舊，長(zhǎng)期不變的東西會(huì)使人逐漸失去新鮮感，流于形式(僅僅應(yīng)付而已)。因此，5s管理活動(dòng)需要不斷地創(chuàng)新、強(qiáng)化，如導(dǎo)入目視管理強(qiáng)化月等等。此外，在

17、5s管理活動(dòng)有很好的基礎(chǔ)后，推行tpm(全面生產(chǎn)管理)不失為一個(gè)較好的選擇。26問(wèn)：5s管理活動(dòng)不應(yīng)該流于形式，當(dāng)5s管理活動(dòng)開(kāi)展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習(xí)慣？如何對(duì)工人進(jìn)行習(xí)慣的培養(yǎng)呢？答：一時(shí)的做好并不困難，而長(zhǎng)期的堅(jiān)持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。一方面，在5s管理活動(dòng)推行過(guò)程中，通過(guò)具體的改善事例讓員工切實(shí)體會(huì)到5s管理活動(dòng)給大家?guī)?lái)的好處，使其自愿地去做；另一方面，在5s管理活動(dòng)有一定的基礎(chǔ)后，通過(guò)各種強(qiáng)化月(如：目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)強(qiáng)化月等)使得5s管理活動(dòng)不斷深化。27問(wèn)：5s管理活動(dòng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，許多企業(yè)往往難以善始善終，容易流于簡(jiǎn)單的衛(wèi)生大掃除，應(yīng)如何才能

18、保證其順利發(fā)展？答：流于簡(jiǎn)單的衛(wèi)生大掃除的原因通常有3種：1、未真正了解5s管理活動(dòng)的內(nèi)容，將5s管理活動(dòng)理解為大掃除。此種情況可考慮請(qǐng)人到廠講課。2、推行方法不當(dāng)或主要推行人員經(jīng)驗(yàn)不足，不能及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，導(dǎo)致大家產(chǎn)生不了共鳴，最后以簡(jiǎn)單的大掃除來(lái)完成5s管理活動(dòng)。此種情況可考慮適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)顧問(wèn)師到廠輔導(dǎo)幾天。3、領(lǐng)導(dǎo)不重視或只是口頭重視，需要他拍板的事情遲遲沒(méi)有決定，導(dǎo)致大家無(wú)法推行下去，最終以最輕松的大掃除來(lái)應(yīng)付。此種情況需要想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)去實(shí)施得好的企業(yè)參觀，使其認(rèn)識(shí)到5s管理活動(dòng)可能帶來(lái)的巨大效益。28問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)5s管理是否有重復(fù)之感？所謂的清掃、清潔完全可以包含在整理、整頓中，如此

19、便可簡(jiǎn)化為3s了？答：清掃的內(nèi)容并不包含在整理、整頓中(請(qǐng)仔細(xì)閱讀本書(shū))。清潔指的是靠標(biāo)準(zhǔn)化、制度化來(lái)維持以上3s的成果。一項(xiàng)大的工作要有計(jì)劃、按步驟推行才會(huì)有良好的效果。5s管理活動(dòng)也正是按此想法來(lái)進(jìn)行的。29問(wèn)：聽(tīng)說(shuō)還有6s、7s？答：是的。有些企業(yè)在5s管理的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點(diǎn)，將安全(safety)單獨(dú)提出，成為6s。有些將持之以恒、堅(jiān)信(日文均以s開(kāi)頭)等加以提出，成為7s，8s。不過(guò)，基礎(chǔ)的東西仍然是5s。30問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)在企業(yè)基礎(chǔ)管理方面，除了5s管理活動(dòng)外，是否有其它更好的方法？答：根據(jù)筆者的了解，我們國(guó)內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理。一是太隨意，各自有一套做法，或雖然有統(tǒng)

20、一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作太粗糙使得許多問(wèn)題無(wú)法清楚地把握，根本談不上不斷改善、不斷進(jìn)步。5s管理活動(dòng)是解決前者的良藥。后者的解決方法敬請(qǐng)關(guān)注另一本書(shū)：現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)。此外，除了5s管理活動(dòng)外，尚未發(fā)現(xiàn)其它更好的方法。就現(xiàn)場(chǎng)管理而言，日本的現(xiàn)場(chǎng)管理方法比較適合東方人，韓國(guó)、臺(tái)灣等東南亞國(guó)家十分推崇日本式的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，這也是這些國(guó)家的商品品質(zhì)能讓人稱道的原因。31問(wèn)：5s管理活動(dòng)與資源配置有何關(guān)系？科研、訓(xùn)練費(fèi)用等等逐漸在企業(yè)的預(yù)算方案中占到一定的比例，5s管理活動(dòng)長(zhǎng)期開(kāi)展下去，是否也應(yīng)納入預(yù)算范圍？5s管理活動(dòng)往往不能直接創(chuàng)造效益，如何更好地處理5s管理活動(dòng)與短期利益、長(zhǎng)期利益的關(guān)系？答：在

21、管理較好的企業(yè)里，往往非常重視對(duì)費(fèi)用預(yù)算的管理。5s管理活動(dòng)中，視企業(yè)具體情況，有時(shí)可能需要一些投入，納入預(yù)算范圍較好。5s管理活動(dòng)的推行只要合理地安排好工作時(shí)間，在顧問(wèn)師的指導(dǎo)下短期內(nèi)就能見(jiàn)效，無(wú)論對(duì)短期利益還是長(zhǎng)期利益均有良好的影響，與短期利益及長(zhǎng)期利益并不沖突。32問(wèn)：公共范圍是統(tǒng)一管理好，還是分開(kāi)管理好？答：洗手間、飯?zhí)谩翘莸墓脜^(qū)域建議統(tǒng)一管理。33問(wèn)：請(qǐng)論述5s管理活動(dòng)與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系？答：簡(jiǎn)單地說(shuō)，凡事認(rèn)真，革除馬虎之心，加之大量目視管理的導(dǎo)入，自然會(huì)減少出錯(cuò)的可能性；良好的整頓，減少大量尋找的浪費(fèi)，自然效率得以提升，此外，定量管理消除多余的物品，減少浪費(fèi)，自然效益得

22、以提高。34問(wèn)：管理技術(shù)(編著：廈門福友企管-林榮瑞)123頁(yè)最后一句：5s管理活動(dòng)就是要除去馬虎，品質(zhì)就會(huì)有保障，工作馬虎可以引起品質(zhì)問(wèn)題，但影響品質(zhì)除工作馬虎外，還可能有很多因素，如何理解保障兩字？答：影響品質(zhì)的因素確實(shí)很多，5s管理活動(dòng)雖然能除去馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣，但工作光有認(rèn)真是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作方法也非常重要。因此，從絕對(duì)的意義上來(lái)說(shuō)，我不贊同5s管理活動(dòng)就是要除去馬虎，品質(zhì)就會(huì)有保障這句話。35問(wèn)：怎樣將5s管理活動(dòng)很好地引入到除生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場(chǎng)管理以外的無(wú)形管理，以便更好地推動(dòng)有形管理？答：無(wú)形指的是個(gè)人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無(wú)形的東西，5s管理活動(dòng)的推行，正

23、是籍著對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物的規(guī)范及合理、細(xì)致的管理來(lái)提升人的品質(zhì)，提高個(gè)人素養(yǎng)，創(chuàng)造一個(gè)非常樂(lè)意別人來(lái)參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美的企業(yè)精神，同時(shí)5s活動(dòng)培養(yǎng)人們說(shuō)具體話、辦具體事，而非大道理一堆，細(xì)致(重要)的工作都不做，也即是培養(yǎng)一種對(duì)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)說(shuō)非常重要的共同的語(yǔ)言，這是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。因此應(yīng)該說(shuō)5s管理活動(dòng)通過(guò)對(duì)生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場(chǎng)管理的有形管理的意識(shí)的改變，更好地推動(dòng)了公司的無(wú)形管理。當(dāng)然，無(wú)形管理的變化反過(guò)來(lái)又有助于有形管理的進(jìn)一步深化及長(zhǎng)期展開(kāi)。36問(wèn)：家族、親裙關(guān)系多，觀念又較落后，對(duì)推行5s管理會(huì)有影響嗎？怎么辦好呢？答：有影響是肯定的，可以選擇某個(gè)部門(此部門負(fù)責(zé)人有較好的觀

24、念，了解5s管理活動(dòng)的好處)或某區(qū)域作為突破口，將實(shí)實(shí)在在的好處展現(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)面前，促使其下定決心，親自督導(dǎo)，堅(jiān)決推行5s管理活動(dòng)。37問(wèn)：在推行5s管理過(guò)程中，高層領(lǐng)導(dǎo)口頭上很支持，但在實(shí)際過(guò)程中卻并不太支持，怎么辦？答：找機(jī)會(huì)安排領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)?shí)施5s管理活動(dòng)效果顯著的企業(yè)參觀；或通過(guò)樣本區(qū)域的實(shí)施，將效果充分反映給領(lǐng)導(dǎo)，使其切實(shí)能體會(huì)到5s管理活動(dòng)可能帶來(lái)的好處。38問(wèn)：5s管理的成敗在于人的意識(shí)，如何去指導(dǎo)人的意識(shí)轉(zhuǎn)變？答：此話不完全正確。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)5s管理的認(rèn)識(shí)及其決心，加上有效的教育與推行方法，將會(huì)改變?nèi)说囊庾R(shí)。39問(wèn)：任何企業(yè)推行5s管理都可行嗎？假如一家水泥廠，純屬粉塵多、環(huán)境惡劣的場(chǎng)所

25、，要推行5s管理活動(dòng)，想要保持職場(chǎng)干干凈凈、明明亮亮，可行嗎？答：筆者在日本一家生產(chǎn)復(fù)印機(jī)用碳粉的工廠研修企業(yè)管理一個(gè)月，其產(chǎn)品比水泥要細(xì)得多。幾年前的照片顯示設(shè)備上布滿污垢，當(dāng)筆者去時(shí)在機(jī)器上摸不到一點(diǎn)灰塵。而由于員工意識(shí)的改變，全員智慧得到發(fā)揮，幾年下來(lái)收益是投入的十幾倍！40問(wèn)：如何理解心態(tài)決定一切 答：當(dāng)5s管理活動(dòng)效果不理想，不從推進(jìn)方法、自身努力上找問(wèn)題，卻說(shuō)是因?yàn)閱T工來(lái)自全國(guó)各地，習(xí)慣差異大，不好推行，此種心態(tài)能期待有好的效果嗎？41問(wèn)：目視管理的實(shí)施會(huì)不會(huì)對(duì)其它部門產(chǎn)生不良的影響，不同意見(jiàn)？怎么辦？答：有可能，此時(shí)與相關(guān)部門的溝通是必須的。不過(guò)，通常說(shuō)來(lái)，目視管理都會(huì)帶來(lái)良好的效果，建議大量使用。42問(wèn)：對(duì)辦公室人員來(lái)說(shuō)，整理、整頓、清掃的對(duì)象不僅僅是有形的東西，而且在信息社會(huì)里，電腦中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理、整頓，不要的加以消除，要的加以備份。答：說(shuō)得非常正確。43問(wèn)：是否對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工一定要看得很緊？答：否。通過(guò)一些多層次的考核來(lái)約束員工的行為。44問(wèn)：如何有效地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工進(jìn)行教育？答：使用本書(shū)進(jìn)行教育，或采用定點(diǎn)攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感，或集中力量做好一個(gè)樣板區(qū)域，讓員工們親身體會(huì)到5s管理活動(dòng)的好處。45問(wèn)：5s管理與iso9000有一定的具體區(qū)別，但推行iso9000后可以得到國(guó)際認(rèn)證，國(guó)際上認(rèn)可。而5s