銀行做好整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)自查自糾工作的報(bào)告

1、銀行做好整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)自查自糾工作的報(bào)告市分行信貸與風(fēng)險(xiǎn)管理部：根據(jù)你部轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)于在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)“七不準(zhǔn)”與銀行服務(wù)收費(fèi)“四公開”規(guī)定的通知（農(nóng)發(fā)銀辦明年38號(hào)）文件的要求，我部及時(shí)做好本次公示、公告客戶工作，及時(shí)組織部室全體員工進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，并對(duì)照文件要求對(duì)本部收費(fèi)管理工作進(jìn)行了全面梳理檢查?，F(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：一、基本情況接到此次整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)自查自糾通知后，我部立即組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)“七不準(zhǔn)”、銀行服務(wù)收費(fèi)“四公開”規(guī)定對(duì)信貸業(yè)務(wù)和收費(fèi)管理的要求，并對(duì)照總行關(guān)于規(guī)范農(nóng)發(fā)行人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)問題的通知（農(nóng)發(fā)銀辦今年193號(hào)）文件規(guī)定項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及關(guān)于在營(yíng)

2、業(yè)場(chǎng)所公示銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)“七不準(zhǔn)”與銀行服務(wù)收費(fèi)“四公開”規(guī)定的通知（農(nóng)發(fā)銀辦明年38號(hào)）文件的要求，將各項(xiàng)收費(fèi)業(yè)務(wù)及管理工作進(jìn)行了一次全面的梳理檢查。我部基本上都能夠按照總行現(xiàn)行的支付結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費(fèi)。銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)“七不準(zhǔn)”與銀行服務(wù)收費(fèi)“四公開”規(guī)定也已按照要求在2月底前張貼好擺放在營(yíng)業(yè)大廳的明顯位置，公告客戶。公告張貼后，針對(duì)客戶提出的相關(guān)詢問，柜臺(tái)人員均能耐心的進(jìn)行解釋及說明。1、針對(duì)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)“七不準(zhǔn)”規(guī)定，我部對(duì)照規(guī)定逐條進(jìn)行了自查，其中：“不準(zhǔn)以貸轉(zhuǎn)存、不準(zhǔn)存貸掛鉤、不準(zhǔn)借貸搭售、不準(zhǔn)一浮到頂”非本部收費(fèi)管理業(yè)務(wù)；針對(duì)“不準(zhǔn)以貸收費(fèi)、不準(zhǔn)浮利分費(fèi)、不準(zhǔn)轉(zhuǎn)嫁成本”

3、三條規(guī)定，我部的收費(fèi)管理工作中均不存在上述情況。2、針對(duì)銀行服務(wù)收費(fèi)“四公開”規(guī)定，我部已按照要求及時(shí)張貼了總行的人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目表，收費(fèi)項(xiàng)目表中明確指出了我行的服務(wù)范圍、收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)價(jià)、效用功能及優(yōu)惠政策，我部的各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)做到公開、透明、合理、合法，不存在超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，以及本行自行制定結(jié)算收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為。二、主要存在問題目前，我部有幾項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目未執(zhí)行收費(fèi)服務(wù)，造成結(jié)算服務(wù)付出與結(jié)算產(chǎn)生的收入不對(duì)等，令我行的中間業(yè)務(wù)收入大大打了個(gè)折扣。例如：為客戶提供退匯郵電費(fèi)、現(xiàn)金繳款單工本費(fèi)、客戶主動(dòng)查詢手續(xù)費(fèi)、空白票據(jù)掛失手續(xù)費(fèi)、補(bǔ)打印對(duì)帳單手續(xù)費(fèi)、補(bǔ)制回單手續(xù)費(fèi)、客戶結(jié)算賬戶信息變更手續(xù)費(fèi)、印鑒變更手續(xù)費(fèi)、印鑒掛失手續(xù)費(fèi)、銷戶手續(xù)費(fèi)等收費(fèi)服務(wù)時(shí)均未執(zhí)行收費(fèi)。三、整改情況針對(duì)本次自查中存在的問題，我部將引起重視，對(duì)于上述存在問題，我部已督促各柜臺(tái)人員整改完畢，并要求各柜臺(tái)人員在自查日后為客戶提供有償報(bào)務(wù)時(shí)，一定要按照總行關(guān)于規(guī)范農(nóng)發(fā)行人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)問題的通知（農(nóng)發(fā)銀辦今年193號(hào)）文件規(guī)定項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費(fèi)。并根據(jù)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)“七不準(zhǔn)”與銀行服務(wù)收費(fèi)“四公開”規(guī)定，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)柜臺(tái)人員的收費(fèi)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其充分了解每一項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目的服務(wù)范圍、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)規(guī)定等操作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行支付結(jié)算各項(xiàng)收費(fèi)規(guī)定，按規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)