汽車站調(diào)度員工作總結(jié)

1、汽車站調(diào)度員工作總結(jié)汽車站調(diào)度員工作總結(jié)工作中的進(jìn)步：1、首先學(xué)會了熟練的查驗各種手續(xù)，報班、能發(fā)現(xiàn)各種證件到 期審驗的日期，及時告知駕乘人員，避免其因為手續(xù)不全等問題影 響班次的正常發(fā)車。因為前期自己工作不夠認(rèn)真仔細(xì)，導(dǎo)致車輛手 續(xù)不全仍然給其報班，但在認(rèn)識到這件事情的嚴(yán)重性以后，自己在 工作中也認(rèn)真仔細(xì)起來，以后也沒有大的失誤發(fā)生了。而后在工作 中通過與科室同事的接觸，發(fā)現(xiàn)了他們工作中好的方法，及時改正 自己的不足，很好的提高了自己的工作效率，降低了錯誤的發(fā)生。2、在處理業(yè)戶違規(guī)與業(yè)戶打交道的問題上，通過平時的積累， 對客運服務(wù)管理規(guī)范其中的各項條例，也有了一定的認(rèn)識，不 會盲目的處理業(yè)戶

2、，使業(yè)戶心服口服。3、通過結(jié)算包車費用等，對包車業(yè)務(wù)、開具記錄單等也比較熟 悉，從之前的一接到包車電話就發(fā)怵，到現(xiàn)在能及時聯(lián)系相關(guān)車輛, 給旅客報價，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，避免了客戶的流失。當(dāng)然這與領(lǐng) 導(dǎo)及同事的指導(dǎo)是分不開的，記得剛開始接觸包車，記錄單等，有 很多的差錯，是主任及時給予關(guān)心與鼓勵，使自己增加了自信心， 更好的完成了自己的工作。4、對科室各種資料也是有了進(jìn)一步的認(rèn)識，特別是在下半年的 工作中，通過觀察與學(xué)習(xí)，能理清多種資料，雖然有拖拉和不完善 的記錄，但總體上較以前有了很大的進(jìn)步。5、通過現(xiàn)場調(diào)度的輪崗，自己在現(xiàn)場調(diào)度的工作中，也能更好 的發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)乘以及需要幫助的旅客，給其指引，通過

3、學(xué)習(xí)科室同事韓 寧平時的工作方法對自己有很大幫助，雖然韓寧來的時間并不長，但他能發(fā)現(xiàn)很多問題，這是在以后的現(xiàn)場調(diào)度工作中需要完善的地 方。6、在三產(chǎn)銷售方面，通過下半年科室不斷增加三產(chǎn)的種類以及 與三科同事的不斷協(xié)作，在三產(chǎn)收入方面有了很大的提高，其次也 為駕乘人員提供了更多的選擇與方便，得到廣大駕乘人員的不斷好 評，同時也鍛煉了自己，使自己得到了很大的進(jìn)步。雖然自己的工作中有了很大的進(jìn)步，但仍然有很多不足的地方:2、執(zhí)行力不到位，總是領(lǐng)導(dǎo)說了才干，有時候說了還不干，不 能把工作做到前而，拖泥帶水。不能做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，幫助領(lǐng)導(dǎo)解 決問題。3、與領(lǐng)導(dǎo)及同事、其他科室溝通不夠，總是自以為是，導(dǎo)致工

4、 作總是固步自封，不能進(jìn)步，自己的想法不能及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，缺 乏創(chuàng)新，不能為科室提出合理化建議。信息溝通不能及時反饋，不 能從大局出發(fā)，延誤了工作的進(jìn)行。4、和自己科室的同事協(xié)作還不夠，導(dǎo)致工作總是滯后，不能很 好的分工使工作事半功倍，與三科的同事溝通不夠及時，工作總是 很被動，沒有把工作做在前面。5、三產(chǎn)銷售雖然有了很大的進(jìn)步，但是還是沒有走出去，存在 等客上門的現(xiàn)象，不夠積極主動，沒有學(xué)好別人的方式方法，創(chuàng)新 不夠，自以為是。其實工作中還有很多的不足和需要進(jìn)步的地方，在20XX年還有 很多需要進(jìn)步的地方：首先在業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面，要制定計劃，不斷完善自己，不僅線 路知識要不斷加深，其次弟子規(guī)

5、也要不斷溫習(xí)，科室的各項紀(jì)錄也 要不斷紀(jì)錄與學(xué)習(xí)，使自己盡快的獨擋一面，能獨立的處理好崗上 的問題。第二，三產(chǎn)銷售上要多向其他的同事學(xué)習(xí)，不斷宣傳，不斷有新 的思路和想法，不斷的交流各自的經(jīng)驗，使科室在三產(chǎn)銷售上有更 多的種類與進(jìn)步，做到與時具進(jìn)。第三，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的溝通，做到有問題及時反饋，向 領(lǐng)導(dǎo)匯報，科室的問題及時與對班溝通，不能耽誤工作避免工作有 滯后的現(xiàn)象，業(yè)戶反應(yīng)的問題及其他科室的問題，也要及時幫助解 決，避免拖拉現(xiàn)象。第四，對惡劣天氣及其他應(yīng)急預(yù)案，要及時詢問溝通，爭取盡快 做到能獨擋一而，避免因與其他車站和其他部門的溝通不及時，耽 誤正常的工作。第五，作為責(zé)任小組的組員，要積極配合組長的各項工作，主動 積極的獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為小組爭光，為科室建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量， 在明年的工作中自己不僅要做好自己小組的工作，更要配合其他小 組，做好檢查及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的工作。20XX年的工作還將要