數(shù)據(jù)資源局創(chuàng)建文明城市工作方案

1、數(shù)據(jù)資源局創(chuàng)立文明城市工作方案為切實推進我縣爭創(chuàng)全國文明城市工作，根據(jù)省市縣文明創(chuàng)立工作要求，為扎實做好政務效勞中心和結對共建單位的文明創(chuàng)立工作，制定如下工作方案：一、提高認識，加強組織領導政務效勞中心是我縣對外效勞的窗口，也是展示我縣文明形象的窗口，必須高度重視。為此，縣數(shù)據(jù)資源局成立以黨組書記、局長為組長，各黨組成員、副局長為副組長，科室、窗口負責人為組員的創(chuàng)立國家文明城市工作領導組。二、工作方案1.加強宣傳，營造濃厚的創(chuàng)立氣氛。一是在政務效勞中心大廳四周和廳內(nèi)設置與環(huán)境相融合的文明創(chuàng)立標牌重點要突顯社會主義核心價值觀、誠信、文明創(chuàng)立、文明旅游、文明效勞、社會公德、行業(yè)標準等宋娜娜負責，辦

2、公室落實；二是建立動態(tài)宣傳機制。制作政務效勞中心文明創(chuàng)立宣傳PPT資料在大廳電子顯示屏上滾動播放重點內(nèi)容為：社會主義核心價值觀、誠信、文明創(chuàng)立、文明旅游、文明效勞、社會公德、行業(yè)標準、效勞禮儀、文明用語及效勞標準等宋娜娜負責，辦公室落實；三是建立文明創(chuàng)立工作簡報。定期對政務效勞中心大廳文明創(chuàng)立中各窗口好的經(jīng)驗做法進行宣傳，對創(chuàng)立中存在突出問題及不作為、亂作為、慢作為現(xiàn)象進行曝光宋娜娜負責，辦公室落實。2.加強環(huán)境整治，打造一流的效勞環(huán)境。一是大廳外圍要做到無車輛亂停亂放現(xiàn)象，無垃圾亂堆亂放，無煙頭、紙屑，花草定期修剪，無枯枝、死樹；大廳內(nèi)部公共局部做到清潔衛(wèi)生、無垃圾堆放、無水漬；所有內(nèi)外部垃

3、圾桶擺放有序，確保每處有可回收垃圾桶和其他垃圾桶趙修江負責，物業(yè)公司。二是大廳內(nèi)部做到物品擺放有序、環(huán)境整潔按照政務效勞中心標準化管理的規(guī)定，綠植新鮮有生機；大廳內(nèi)無吸煙現(xiàn)象、無煙頭、紙屑等；查是否存衛(wèi)生死角，糾治衛(wèi)生清理不及時、不徹底的現(xiàn)象；查物品擺放是否標準，糾治便民效勞用品、效勞告知單缺失，有閑雜物品的問題趙修江負責，督查科落實。3.強化效能建設，營造良好的文明效勞氣氛。各效勞窗口要嚴格落實數(shù)據(jù)資源局政務效勞管理局關于效能建設和窗口工作紀律要求，嚴肅工作紀律；實行統(tǒng)一著裝，注重文明禮儀，使用文明用語，強化文明效勞，提高效勞效率；倡導“五心效勞熱心效勞、耐心傾聽、細心詢問、誠心解答、用心辦

4、事，推行“親情效勞；杜絕門難進、臉難看、事難辦和慵懶散拖等現(xiàn)象；提供便民效勞，各窗口要提供五小物品方便辦事群眾老花鏡、膠水、印泥、釘書機、筆；發(fā)揮黨員在文明創(chuàng)立中的先鋒模范帶動作用，開展佩戴黨微、亮身份、作表率活動；查現(xiàn)場秩序是否有序，糾治不守“一米線、插隊、聚集等行為；查窗口形象是否良好，糾治脫崗、聊天、抽煙、吃東西、打盹、購物、帶小孩、炒股、刷 、看非工作網(wǎng)頁、不轉換臺牌等各類不標準行為；查親情效勞是否到位，糾治不說普通話和“您好等效勞敬語，與辦事人爭吵，微笑效勞、延時效勞不到位等行為趙修江負責，督查科落實。4.加強辦件管理，提高群滿意度。各效勞窗口做優(yōu)做強“網(wǎng)上辦“掌上辦“，拓寬7*24

5、小時“不打烊隨時辦效勞，切實為“高頻剛需事項提供貼心、高效、最優(yōu)辦事體驗。深化“減證便民專項行動，推進業(yè)務流程再造，全面推廣證明事項告知承諾制，推行“容缺辦理，提升效勞效率。深化“三減三增專項整治“回頭看活動，完善電子監(jiān)察系統(tǒng)功能，以“好差評倒逼“好效勞，實現(xiàn)群眾獲得感和滿意度“雙提升。設立投訴 ，有高效的投訴處理機制趙修江負責，工程審批協(xié)調(diào)科落實。5.加強志愿效勞，推進便民暖心效勞。一樓中庭三個效勞咨詢臺為局志愿效勞點，各分廳由相關窗口在設立志愿效勞點。效勞站點做到有標牌、有人員，能提供正常效勞有制度、有活動、有工程、有便民物品【雨傘、藥箱、五小物品等】，在提供引導效勞的同時，做好咨詢解答趙修江負責，工程審批協(xié)調(diào)科落實。6.加強配套設施建設，完善創(chuàng)立根底工作。做好中心各出入口車輛道閘系統(tǒng)安裝，確保從源頭整治車輛亂停亂放現(xiàn)象；積極做好無障礙設施及消防設施檢查，確保完好；對母嬰室進行常規(guī)維護，按照標準化母嬰室要求及時做好硬件設施更新及維護趙修江負責，物業(yè)公司、辦公室落實。7.加強結對共建，推進社區(qū)創(chuàng)立開展。積極對接共建的和平社區(qū)，每月到水岸花園小區(qū)開展志愿效勞、文明勸導和環(huán)境整治及創(chuàng)立宣傳等工作，每月向社區(qū)報送創(chuàng)立資料宋娜娜負責，各科室落實。三、精心組織，嚴格責任落實2021年是我縣爭創(chuàng)全