汽車座談會第三組

1、精品文檔，值得擁有汽車座談會第三組主：非常感謝你們一家人接受我們的邀請，我們談一下汽車， 日常生活方面一些問題， 我首先介紹一下我們公司， 我們公司是做市場調(diào)查研究的， 所以我們的觀點(diǎn)既不代表汽車的生產(chǎn)商，也不代表銷售商，也不代表消費(fèi)者，我們是公平、中立的觀點(diǎn)。我們希望傾聽您和您太太的意見。男：這是孩子他姑姑，太太臨出門，有點(diǎn)急事，孩子他姑姑，就在我們家住的。主：今天想聽聽您的意見，無論什么都沒有對錯(cuò)之分，也沒有主次什么的， 我先介紹一下我自己吧，我姓黃，黃剛，我27 歲啦。男：我比你大點(diǎn)，大3 歲，姓鄭，叫鄭全勝， 31 歲。主：您是做什么工作的 ?男：我是搞飛機(jī)維修。主：您這一行主要干些什

2、么的 ?男：質(zhì)量檢測。主：您太太呢 ?男：跟我一樣同行，叫潘英， 30 歲，孩子叫鄭玉陽， 3 歲半。主：你們上班一塊嗎 ?男：一塊，不一樣的崗位。主：您描述一下您的日常生活，從周一到周五。男：以前值業(yè)務(wù)班，最早干一天休息二天，現(xiàn)在干一天休息一天，現(xiàn)在比較忙，有時(shí)候行政班也要上，還有業(yè)務(wù)班，不太確定。規(guī)律性不強(qiáng)，我太太上行政班，比較確定。主：上班的時(shí)候，一天怎么度過的 ?男：主動性比較大，除了安排好的一些工作參與外，然后自己來整理一些其它方面的問題，我太太工作有計(jì)劃性，有規(guī)律的，有多大時(shí)間有多少工作量，比較確定。主：平時(shí)您上下班得多花多少時(shí)間呢 ?男：我們上班稍微遠(yuǎn)一些，從家到機(jī)場一般30 公

3、里，到那里坐班車一般20 分鐘左右，如果自己開車也是20 分鐘。主：您現(xiàn)在有車?yán)玻驄D倆可以一塊去啦。男：這樣的機(jī)會也不是太多，工作有時(shí)候經(jīng)常超時(shí)，回來的時(shí)候有時(shí)半夜2 點(diǎn)或 3 點(diǎn)， 不是很確定的，從安全考慮坐班車比較安全。主要不上班時(shí)用。主：不管您還是您太太坐班車還是多一些?男：對， 80% 以上坐班車。主：休息時(shí)喜歡去哪玩?男： 吃飯， 走親戚， 帶著孩子去玩， 黃河邊搞一些燒烤啊， 當(dāng)時(shí)買車還是考慮到這個(gè)比較多，主要是個(gè)人的愛好， 一般在野外，搞一些東北傘運(yùn)動，這樣就會更方便些， 正因?yàn)樽约旱墓ぷ鲿r(shí)間不確定，所以有空的時(shí)候就要安排自己外出運(yùn)動。主：平時(shí)您太太也會開車嗎 ?男：也會，主要

4、是我開。主：像五一、十一這樣的長假，你們有嗎 ?男：有，象我們這性質(zhì)，往往也要值一兩天班。太太有休假，碰到一起的機(jī)會不會太多，一般碰到一起就要提前安排。主：除了家人，還接觸什么人?男：象我接觸的包括，玩花樣傘的傘友。主：對，真要出去玩，普通公路和山路，比其它一般車占的比例大一些，畢竟一年我跑的總的公里數(shù)也不多，平均下來一個(gè)月也就是一千公里左右。主：您平時(shí)的愛好是花樣傘?男：對，旅游。主：您太太的愛好呢 ?男：一般帶著孩子去公園，鴕鳥園等，櫻桃溝這類地方。選擇運(yùn)動的強(qiáng)度不大，主要是休閑式的， 而且能帶孩子去。 隨著孩子慢慢大起來，有計(jì)劃是跑得遠(yuǎn)的地方帶孩子。現(xiàn)在買的車主要是在省內(nèi)跑，再說跟時(shí)間有

5、關(guān)系，孩子還小，慢慢考慮到省外，國外要坐飛機(jī)去。主：每月交通的費(fèi)用占多少啊?男：那很少，差不多都坐班車上下班，沒買車之前，有時(shí)搭車，有時(shí)坐公交，省內(nèi)火車，離的遠(yuǎn)的話，我們都坐飛機(jī)，花錢很少。主：您們機(jī)場人員坐飛機(jī)有沒有優(yōu)惠啊?男： 前幾年我們出差的機(jī)會也比較多， 學(xué)習(xí)什么也經(jīng)常出去， 每年家人出去玩也就是一兩次，按我們公司的政策都有優(yōu)待票， 一般來講都是免費(fèi)的機(jī)票， 給職工的福利吧， 這樣就足夠我們用啦，費(fèi)用不高，我有輛摩托車，在市內(nèi)吧，摩托車為主，買了汽車把摩托車賣掉啦。主：您汽車買了多長時(shí)間啦?男：兩年多啦， 2000 年買的。主：您交通費(fèi)用也不是很高，當(dāng)時(shí)您為什么要買車呢?第一提出買車是

6、您還是您太太呢?男：應(yīng)該是我。從97 年玩花樣傘，平時(shí)這個(gè)運(yùn)動一般要到山區(qū)，這個(gè)距離說遠(yuǎn)不遠(yuǎn)，說近不近，有車方便些，搭車拿著傘具特不方便。還一個(gè)考慮。 2000 年有了孩子，開摩托車不方便，不安全，覺得汽車是遲早要買的。主：從您想買車到買車大概有多長時(shí)間 ?男：不到一年。主：買車除了玩花樣傘，孩子方面還有別的考慮嗎 ?男：有，別的肯定要有。我岳父他們家也都在洛陽，都退休啦，而我的父母在南陽，為了方便，他們年齡都大啦，為了走動走動，過年過節(jié)或有什么事都方便吧， 主要從整個(gè)家庭考慮吧。主：您還有其它想法嗎?關(guān)于這一方面?男：主要是價(jià)位，第一個(gè)，我能承受多大，再一個(gè)考慮是我買的第一輛車，當(dāng)時(shí)2000

7、 年可選擇的車型也不多，我覺得第一輛車也不要買的太貴啦，買一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)用點(diǎn)的車。主：您當(dāng)時(shí)買這輛車花了多少錢?男： 68800 元車價(jià)，然后辦上牌78000 元左右。主：有沒有其它因素，當(dāng)時(shí)讓您買車產(chǎn)生猶豫?男：有，障礙最大的是每年收費(fèi)，每年要審車，交養(yǎng)路費(fèi)，每年我們家庭跑的很少，當(dāng)時(shí)，那個(gè)政策還沒出來，就又交環(huán)城費(fèi)，我覺得那個(gè)是目前最不合理的，我一個(gè)月跑1 千公里，也交那么多費(fèi)用?，F(xiàn)在，跑著跑著又覺得路費(fèi)占的比例很大，在正常使用的情況下還要高。主：您在維護(hù)車這方面的費(fèi)用考慮了嗎 ?男：這一方面我沒有考慮，因?yàn)檫@僅僅是零配件的錢，從車的保養(yǎng)、修理等具備這條件方面能力， 本身是干機(jī)器維修的， 而且

8、從車構(gòu)造原理很容易掌握， 正常保養(yǎng)出故障的可能性就小。主：每年保養(yǎng)、維修以及稅費(fèi)占您家庭收入的多少?男：大概百分之十幾，一年八千左右，現(xiàn)在還是能接受，跟養(yǎng)上孩子的價(jià)格差不多。主： 當(dāng)時(shí)買這個(gè)車的時(shí)候， 有考慮到別的因素嗎， 比如政府規(guī)定什么樣的車不能到什么地方等?男：當(dāng)然是考慮，從環(huán)保這方面考慮的，那時(shí)候化油器汽車還讓跑，我的車也是化油器的，化油器以后肯定受到限制，所以決定我不買太好車的一個(gè)因素，在近幾年吧，可能會換車，買第一輛車第一不能占用太多的資金，當(dāng)時(shí)的車價(jià)較高，隨著車的增多，車價(jià)都會往下降，可選擇的余地也大，當(dāng)時(shí)買這輛車，主要是價(jià)格和性能能達(dá)到我需要的要求。主：當(dāng)時(shí)您考慮分期付款吧男：

9、沒有，一次性付款。主：您能接受分期付款這一方式嗎 ?男：能，但是我覺得這需要有很大的承受能力，我覺得很難接受， 但從我們國家目前的的政府各方面一些體制來說， 能接受分期付款的不是太有底。 現(xiàn)在有了錢吧，要考慮養(yǎng)孩子、養(yǎng)老什么各方面保險(xiǎn)、 醫(yī)療方方面面需要錢， 但是一工作以后， 各方面都沒有跟上， 風(fēng)氣不好，感覺人們不太會過日子，一旦需要錢時(shí)，一般沒有什么來源啦。主：您家一般買東西時(shí)，是您說了算，還是您太太說了算呢 ?男：一半一半吧，一般商量著辦，因?yàn)槲覀兪杖敫鞣矫嫦嗖畈淮笾鳎耗I車時(shí)，也是商量著辦?男：對，我們倆個(gè)人決定拿出多少錢，具體選哪個(gè)車型是我說了算啦。主：您一提出來要買車，您太太同意?

10、男：同意，支持買車。主：她支持的因素，跟您一樣嗎 ?男：她主要考慮的是刮風(fēng)下雨不受罪，再一個(gè)是能出遠(yuǎn)門跑一跑， 鄭州周圍有許多景區(qū)，市內(nèi)也不是很多，跑遠(yuǎn)一點(diǎn)騎摩托車也不方便。主：當(dāng)時(shí)買車時(shí)是一眼看中英格爾，還是什么 ?男：當(dāng)時(shí)想在8 萬元以下，挑了有夏利、金夏利、奧拓、英格爾還有皮卡、順途。主：那最后為什么選這個(gè)?男：折中吧，看起來低盤比較高，發(fā)動機(jī)的功率比較大，這個(gè)車看起來比較粗糙，但低盤比較結(jié)實(shí)，從速度，具備了越野車的一定功能。夏利有點(diǎn)矮，坐起來不舒服，奧拓是有點(diǎn)小，不適合往遠(yuǎn)處跑。主：當(dāng)時(shí)您為什么割愛了 suv 呢?男：因?yàn)槲矣X得當(dāng)是那個(gè)太老啦，那個(gè)價(jià)位的車，它屬于簡裝的，象其它的國產(chǎn)的

11、剛起步，不成熟， 我覺得先買一個(gè)車用著， 幾年之后換車選擇的余地很大， 也不至于一下投入很多錢。我覺得象幾萬塊錢的東西，經(jīng)過幾年應(yīng)該能賺過來。比如買一輛30 萬的車，過 5 年也就 20萬，把車的差價(jià)補(bǔ)進(jìn)入了。第一考慮對政策，積累經(jīng)驗(yàn)，不花太多錢。主：那您當(dāng)初考慮到什么面子上的問題嗎?男：沒有，自己家用。主：您周圍的朋友他們都有車嗎 ?男：我那個(gè)部門吧，我是第一輛，今年買的多啦。主：今年都買些什么車啊?男：波羅、賽歐、愛利薩、加娜、悅達(dá)起亞，這種車的價(jià)格一般是在承受能力之內(nèi)，我當(dāng)時(shí)選的是按底限， 因?yàn)槲冶人麄冊缳I了 2 年多， 不能花太多錢， 當(dāng)時(shí)屬于試探性的， 好象第一個(gè)下決定很不容易。主：

12、您當(dāng)時(shí)是通過什么渠道了解車的呢 ?男： 上網(wǎng)，車型的資料去車場轉(zhuǎn)，根據(jù)公布的性能做比較。主：象你這樣在這方面算是專家。男：專家談不上，我當(dāng)時(shí)沒有考慮用的哪個(gè)車比哪個(gè)車好，我就是說哪個(gè)車最適合我用，而且又便宜，象abs 、安裝氣囊，都是高檔車，而且有些東西是可以避免的，還有駕駛技術(shù)、維護(hù)保養(yǎng)水平來講， 我現(xiàn)在對它的安全氣囊還并不是在意， 因?yàn)樵谟诓⒉皇茄b了平時(shí)就能用上，還有平時(shí)實(shí)用維護(hù)可靠性的一個(gè)。主：當(dāng)時(shí)您買車還考慮到哪些方面指標(biāo)?男：動力性能，根據(jù)它這個(gè)車，我就希望是那種大馬拉小車，發(fā)動機(jī)勝于功率大些的，第二就是內(nèi)部空間稍大， 夠一家用， 必須能放下傘包， 第三， 低盤要相應(yīng)高些， 還有一個(gè)

13、是油耗，這是長期性的。主：您太太當(dāng)時(shí)給您提出過什么建議?男：有，她是想買一個(gè)自動檔吧，這個(gè)被說服了，最后要方向助力的。主：當(dāng)時(shí)，主要相對于價(jià)位，買的近7 萬的車，還比較其它什么價(jià)位的車嗎 ?男： 十三萬多的， 包括捷達(dá)、 桑塔納、 我不太喜歡， 因?yàn)樗且粋€(gè)太標(biāo)準(zhǔn)的車型， 到處都是，所以想買一個(gè)個(gè)性化強(qiáng)一點(diǎn)的車，個(gè)人買車不講究處派場，講究個(gè)性吧。主：您覺得當(dāng)時(shí)買車時(shí)，從哪方面過去的信息是有用的呢，經(jīng)銷商給您提的意見大嗎 ?男：主要廠家提供的資料，網(wǎng)上論談里的一些評價(jià)。主：給你提這方面建議的都是什么人?男：同事、司機(jī)、有車的親戚、朋友。主：都是建議您買什么樣的車?男：老三樣，當(dāng)時(shí)還有富康。主：你

14、為什么沒選富康呢 ?男：富康跟我目前的車，從外形、空間、包括速度、動力性方方面面都差不多，唯有牌子沒那個(gè)好，但性能能達(dá)到，價(jià)格又低了那么多，我就買了這個(gè)，我當(dāng)時(shí)不是考慮舒適，僅僅考慮實(shí)用，富康就是貴。主：現(xiàn)在談?wù)勀鷮δ玫倪@輛車的使用方法有什么看法?男；第一是在河南，廠家是最不成功，因?yàn)殚_封那個(gè)官司以外，在鄭州 100 個(gè)用戶來講，現(xiàn)在幾乎賣不出去啦。主：您覺得什么東西導(dǎo)致它賣不出去呢 ?男： 還是屬于故障太多， 主要是提供的說明書不很詳細(xì)， 關(guān)鍵的保養(yǎng)沒有提出來， 不夠?qū)I(yè)。零配件質(zhì)量較差，維修站服務(wù)不好， 廠家不太負(fù)責(zé)任，給廠家打熱線服務(wù)也不令人滿意，它屬于國企，可能是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營上的失誤，導(dǎo)

15、致南亞有一個(gè)不好的境地，服務(wù)做不到是難免的，但為了以后的產(chǎn)品， 包括現(xiàn)在產(chǎn)品帕里奧各方面， 它要為了以后的市場廣泛的話， 首先要把以前的漏洞彌補(bǔ)了才好， 不能說從新開始，現(xiàn)在的競爭多厲害啊， 但人家也不怕， 帕里奧確確實(shí)實(shí)和福亞特合資了， 而南亞不是和福亞特合資的， 這屬于他經(jīng)營上的問題， 他這個(gè)車型出的很不成功。主：除了剛才提到的，您還有對他的其它的看法嗎?比如動力，是不是想象的那么好?男：這個(gè)性能上我基本滿意，客觀地看待這個(gè)問題，當(dāng)時(shí)這個(gè)價(jià)位僅僅買個(gè)夏利之類的車，它其它可能不如夏利， 但性能優(yōu)于夏利。 從來沒有耽誤過正兒八經(jīng)的正事， 唯一不滿意的就是現(xiàn)在心里特慌，他這種車基本上是停產(chǎn)了，

16、我現(xiàn)在這車想處理， 賣不了好價(jià)錢， 修理以后他的配件比桑塔納的都貴， 配件少也貴， 也不一定到時(shí)候就能買到， 我覺得后面的問題就特別麻煩， 它的廠家不給你提供其它方面的信息， 這個(gè)不可避免的， 很多人都走向了法律的途徑，來跟廠家。但是我也作為一種消費(fèi)者吧，通過法律對消費(fèi)者，有很大的不利，你只能發(fā)現(xiàn)問題，你要證明這個(gè)問題，要通過一些專業(yè)機(jī)構(gòu)的證明，這不是消費(fèi)者所能達(dá)到的， 而廠家耍賴， 一個(gè)人頂不過一個(gè)廠家， 讓消費(fèi)者是很傷心的， 開封是 100 多人打官司， 人家贏了，做為一個(gè)人就打不贏。主：您沒買車所設(shè)想用途與買車后用途基本上怎樣?男：差不多，現(xiàn)在也好，第一也不算很貴，用這么多樣啦，用起來也

17、行，關(guān)鍵系統(tǒng)不會出什么故障，只是耗費(fèi)的精力大一些。主：當(dāng)時(shí)如果用現(xiàn)在的眼光去看，您還會去買這輛車嗎 ?5 / 5精品文檔，值得擁有男：這種可能性很大，如果知道它的后果，這么多問題肯定不會選它啦。主：那當(dāng)時(shí)您會選什么樣的車 ？男：可能買發(fā)動機(jī)更適合的，象奧拓、夏利等買的可能性還是不大。主：那現(xiàn)在我們做一個(gè)小游戲，我給您一些圖片， 您挑一張現(xiàn)在您有了車之后，心里感覺的圖片，也可以幾張。你為什么會選這一面？男：放松，買車就是想走出去。主：私家車可能存在著替代性。男：我覺的必須的發(fā)展要有一定的比例，一個(gè)城市來說，應(yīng)該以公交為主，我現(xiàn)在買了車是有點(diǎn)方便，象國外一樣，買了車不是逛商場的，而是用來走出去的，有可能我們的房子都住 在郊區(qū)，