2015年8月福師大管理信息系統(tǒng)作業(yè)答案

1、管理信息系統(tǒng)第一次作業(yè)（教材第13章）一、名詞解釋1、管理信息系統(tǒng)管理信息系 統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機硬件、軟件、 網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集、 傳輸、 加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效 率為目的，支持企 業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成 化的人機系統(tǒng)。2、系統(tǒng)一般來說，系統(tǒng)是有相互聯(lián)系、相互作用的多 個元素（不 見）有機集合而成的，能 夠執(zhí)行特定的功能的 綜合體。二、簡答題1、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？（一）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段（二）管理信息系統(tǒng)階段（三）決策支持系統(tǒng)階段綜上所述，EDPS MIS和DSS各自代表了信息系 統(tǒng)發(fā)展過 程

2、中的某一階段，但至今它們?nèi)愿髯圆粩嗟匕l(fā)展著，而且是 相互交叉的 關(guān)系。EDPS是面向業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)，MIS是面向 管理的信息系 統(tǒng)，DSS則是面向決策的信息系 統(tǒng)。DSS在組 織中可以是一個獨立的系統(tǒng)，也可以作 為MIS的一個高層子 系統(tǒng)而存在。2、簡述數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？管理信息系 統(tǒng)的發(fā)展分為三個階段：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) 階段、管理信息系 統(tǒng)階段、決策支持系統(tǒng)階段。3、試述原型法的基本思想和 優(yōu)缺點。原則法的基本思路是用 戶與系統(tǒng)分析、設(shè)計人員合作， 根據(jù)用戶提出的最基本的 問題和想法很快建立一 個應(yīng)用軟 件的骨架，作 為應(yīng)用開發(fā)的實驗?zāi)Ｐ?。這個實驗?zāi)Ｐ徒凶鱿?統(tǒng)原型，用戶先

3、運行這個原型系統(tǒng)，熟悉它、使用它、受到 啟發(fā)并取得經(jīng)驗，然后對系統(tǒng)的目標(biāo)和功能提出精確、具體 的要求，在 對系統(tǒng)的需求最后 決定后，再用 傳統(tǒng)的方法建 設(shè) 系統(tǒng)，通常原型系 統(tǒng)的部分程序可以在后 來的系統(tǒng)建設(shè)中直 接采用。原型法的優(yōu)點有：（1）認(rèn)識論上的突破。開發(fā)過程是一個 循環(huán)往復(fù)的反饋過程，它符合用戶對計算機應(yīng)用的認(rèn)識逐步 發(fā)展、螺旋式上升的 規(guī)律。（2）改進了用戶和系統(tǒng)設(shè)計者的信 息交流方式。（3）用戶滿意度提高。（4）開發(fā)風(fēng)險降低。原型法 減少了大量重復(fù)的文檔編制時間，縮短了開發(fā)周期，從而減 少了開發(fā)風(fēng)險。（5）減少了用戶培訓(xùn)時間，簡化了管理。（6） 開發(fā)成本降低。由于開發(fā)時間短，培訓(xùn)

4、少，用戶滿意度提高， 風(fēng)險低，所以降低了系統(tǒng)開發(fā)成本。原型法的缺點有 哪些？答：原型法的缺點有：（1）開發(fā)工 具要求高。（2）解決復(fù)雜系統(tǒng)和大系統(tǒng)問題很困難。（3）管理水 平要求高。如果基礎(chǔ)管理不善、信息 處理過程混亂，就會給 構(gòu)造原型帶來一定困難；另一方面，如果基 礎(chǔ)管理不好，沒 有科學(xué)合理的方法可依，系 統(tǒng)開發(fā)容易走上機械模 擬手工系 統(tǒng)的軌道。4、請簡述數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別與聯(lián)系。數(shù)據(jù)是指某一目標(biāo)定性、定量描述的原始 資料，包括數(shù)字、 文字、符號、圖形、圖像以及它們能夠轉(zhuǎn)換成的數(shù)據(jù)等形式。 信息是向人們或機器提供關(guān)于現(xiàn)實世界新的事實的知識，是 數(shù)據(jù)、消息中所包含的意 義。聯(lián)系和區(qū)別：信息與數(shù)

5、據(jù)是 不可分離的。信息由 與物理介質(zhì)有關(guān)的數(shù)據(jù)表達，數(shù)據(jù)中所 包含的意義就是信息。信息是 對數(shù)據(jù)解釋、運用與解算，數(shù) 據(jù)即使是經(jīng)過處理以后的數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過解釋才有意義，才 成為信息；就本質(zhì)而言，數(shù)據(jù)是客觀對象的表示，而信息 則 是數(shù)據(jù)內(nèi)涵的意義，只有數(shù)據(jù)對實體行為產(chǎn)生影響時才成為 信息。數(shù)據(jù)是記錄下來的某種可以識別的符號，具有多種多 樣的形式，也可以加以 轉(zhuǎn)換，但其中包含的信息 內(nèi)容不會改 變。即不隨載體的物理 設(shè)備形式的改變而改變。信息可以離 開信息系統(tǒng)而獨立存在，也可以離 開信息系統(tǒng)的各個組成和 階段而獨立存在；而 數(shù)據(jù)的格式往往 與計算機系統(tǒng)有關(guān)，并 隨載荷它的物理設(shè)備的形式而改 變。數(shù)

6、據(jù)是原始事 實，而信息是數(shù)據(jù)處理的結(jié)果。不同知 識、經(jīng)驗的人，對于同一數(shù) 據(jù)的理解，可得到不同信息。以上內(nèi)容均根據(jù)學(xué)員實際工作中遇到的 問題整理而成，供 參考，如有問題請及時溝通、 指正。5、請比較“自上而下”和“自下而上”的 開發(fā)策略。自下而上” MIS開發(fā)策略：優(yōu)點：可以避免大 規(guī)模系統(tǒng)可 能出現(xiàn)運行不協(xié)調(diào)的危險。缺點：不能像想象那 樣完全周密， 由于缺乏從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進展，往往 要做許多重大修改，甚至從新規(guī)劃、設(shè)計?！白陨隙隆?MIS開發(fā)策略：優(yōu)點：這種開發(fā) 策略有很強 的邏輯性，是從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由 長遠 到近期，從探索合理的信息流出 來發(fā)來設(shè)計

7、 信息系統(tǒng)。缺點： 實施難度較大。注意事項：1、按教務(wù)規(guī)定，平時作業(yè)成績占期末總評的30%。本學(xué) 期作業(yè)總共兩次，按平均 計算，本次作 業(yè)成績占期末總 評15%。所以，請大家認(rèn)真對待平時作業(yè)、按時提交。2、作業(yè)請直接粘貼在作業(yè)欄中，不要以附件形式提交，否則本次作業(yè)計0分管理信息系統(tǒng)第二次作業(yè)（教材第48章）、名詞解釋1、諾蘭模型美國管理系統(tǒng)專家通過對200多個公司、部門發(fā)展信息 系統(tǒng)的時間和經(jīng)驗的總結(jié)，提出了著名的信息系統(tǒng)進化的 階段模型，即諾蘭模型。2、數(shù)據(jù)流程圖是描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的工具，它將數(shù)據(jù)獨立抽象出來， 通過圖形方式描述信息的 來龍去脈和實際流程。3、群體決策支持系統(tǒng)是指在系統(tǒng)環(huán)境中

8、，多個決策參與者共同進行思想和信 息的交流，群策群力，尋找一個令人滿意和可行的方案，但在決策過程中只由某 個特定的人做出最 終決策，并對決 策結(jié)果負責(zé)。群體決策支持系統(tǒng)從DSS發(fā)展而來，通過 決策過程中參與者的增加，使得信息的 來源更加廣泛；通 過大家的交流、磋商、討論而有效的避免了 個體決策的片 面性和可能出現(xiàn)的獨斷專行等弊端。4、企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃（ERP ）的簡稱，它將企業(yè)的財務(wù)、采購、 生產(chǎn)、銷售、庫存和其它業(yè)務(wù)功能整合到了一 個信息管理 平臺上，從而實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)運行集成化、業(yè) 務(wù)流程合理化、績效監(jiān)控動態(tài)化、管理改善持 續(xù)化。5、電子商務(wù)是指是在全球各地廣泛的商 業(yè)貿(mào)

9、易活動中，在因特 網(wǎng)開 放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器、服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙 方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、 商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、 交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的 商業(yè)運營模式。二、簡答題1、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想和主要步 驟是什 么？結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是，將結(jié)構(gòu)與控制加入到 項目中，以便使活動在預(yù)定的時間和預(yù)算內(nèi)完成。用系統(tǒng) 工程的思想和 工程化的方法，按用 戶至上的原貝V，結(jié)構(gòu)化、 模塊化、自頂向下地對 系統(tǒng)進行分析與設(shè)計。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng) 的開發(fā)過程一般包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系 統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行與維

10、護五個步驟。2、比較企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、關(guān)鍵成功因素法和 戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法。 了解企業(yè)目標(biāo)，識別關(guān)鍵成功因素，識別性能的 指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 識別測量信息系統(tǒng)規(guī)劃最終是通過應(yīng)用各種 具體的方法 來完成。戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法SST、企業(yè)3、系統(tǒng)切換的方式有哪些？它們各自的優(yōu)缺點是什么？ 直接切換方式。直接切換方式是指在某一 時刻，舊系統(tǒng) 終止使用，新系統(tǒng)投入運行，新系統(tǒng)一般要經(jīng)過較詳細的測 試和模擬運行?？紤]到系統(tǒng)測試中試驗樣本的不徹底性，以 及新系統(tǒng)沒有真正擔(dān)負過實際工作，因而這種方式雖然最簡 單、最省錢，但風(fēng)險性最大，在切 換過程中很可能出 現(xiàn)事先 預(yù)想不到的問題。 并行切換方式。針對直接式存在的 問題，并行切

11、換方式 新投入運行時，老系統(tǒng)并不停止運行，而是與新系統(tǒng)同時運 行一段時間，新老系統(tǒng)并存的時間一般為35個月左右。 在這段時間內(nèi)，既保持系統(tǒng)工作不間斷，又可以對照兩個系 統(tǒng)的輸出，利用老系統(tǒng)對新系統(tǒng)進行檢驗。經(jīng)過一段時間運 行，在驗證新系統(tǒng)處理準(zhǔn)確可靠后，原系 統(tǒng)停止工作。新老 系統(tǒng)的并行，保證安全可靠、無風(fēng)險系統(tǒng)運行，消除了尚未 認(rèn)識新系統(tǒng)之前的驚慌與不安。并行式的主要 問題是費用太 高，這是因為并存期間，新老系統(tǒng)的工作人員也要并存，需 要雙倍的費用。當(dāng)系統(tǒng)太大時，費用開銷更大。 階段切換方式。階段切換方式實際上是以上兩種切換方 式的結(jié)合。對由多個部分構(gòu)成的系統(tǒng)分多個步驟進行切換， 每次用部分

12、新系 統(tǒng)代替老系統(tǒng)中的某些部分，平衡后再 進行 下次切換，直到整個系統(tǒng)切換完成。例如，公司可以先切 換 舊的訂單錄入系統(tǒng)，然后再切 換庫存系統(tǒng)。這種切換方式既 避免了直接式的 風(fēng)險性，又避免了并行式發(fā)生的雙倍費用。 階段式系統(tǒng)切換方式中的最大 問題表現(xiàn)在接口的增加上。系 統(tǒng)各部分之間往往是互相 聯(lián)系的，當(dāng)老系統(tǒng)的某些部分切 換 給新系統(tǒng)去執(zhí)行，其余部分仍然由老系 統(tǒng)去完成，于是在已 切換部分和未切 換部分之間就出現(xiàn)了如何銜接的問題，這類 接口是十分 復(fù)雜的。 試點切換方式。試點是一個執(zhí)行了 所有操作的 試驗系統(tǒng)，如一個部門或地區(qū)分部。試點切換是 指先在一個試點安裝運行新系統(tǒng)，如果試點成功，可以

13、采取 上述三種切換方法中的一種繼續(xù)逐漸推廣新系統(tǒng)。這種切換 方式時間短、費用低，通過試點的成功切 換，可大大增強系 統(tǒng)用戶或管理者對新系統(tǒng)的信心。4、簡述決策支持系統(tǒng)在現(xiàn)代組織中的應(yīng)用。決策支持系統(tǒng)是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識，以人 機交互方式 進行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計算機應(yīng)用系 統(tǒng)。它是管理信息系統(tǒng)(MIS)向更高一級發(fā)展而產(chǎn)生的先進 信息管理系統(tǒng)。它為決策者提供分析問題、建立模型、模擬 決策過程和方案的 環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具，幫 助決策者提高 決策水平和質(zhì)量。DSS的概念是70年代提出的，并且在80年代獲得發(fā)展。 它的產(chǎn)生基于以下原因： 傳統(tǒng)的管理信息系 統(tǒng)(MIS)

14、沒有 給企業(yè)帶來巨大的效益，人在管理中的 積極作用要得到 發(fā) 揮；人們對信息處理規(guī)律認(rèn)識提高，面 對不斷變化的環(huán)境需 求，要求更高 層次的系統(tǒng)來直接支持決策；計算機應(yīng)用技術(shù) 的發(fā)展為DSS提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。決策支持系統(tǒng)已逐步擴廣 應(yīng)用于現(xiàn)代組織中的大、中、小型企 業(yè)中的預(yù)算分析、預(yù)算 與計劃、生產(chǎn)與銷售、研究與開發(fā)等智能部門，并開始應(yīng)用 于軍事決策、工程 決策、區(qū)域開發(fā)等方面。5、 簡述從MRP、閉環(huán)MRP、MRP 到ERP發(fā)展 歷程。物料需求計劃(Material Requirements Planning ,簡記 為MRP )理論是在解決訂貨點法的缺陷的基 礎(chǔ)上發(fā)展起來 的。它是20世紀(jì)60

15、年代發(fā)展起來的一種計算物料需求量和 需求時間的系統(tǒng)。隨著MRP應(yīng)用范圍的逐漸擴大，MRP 的局限性也日益顯現(xiàn)。MRP的運行過程主要是物流的 過程，但生產(chǎn)的運作過程， 產(chǎn)品從原材料的投入到成品的 產(chǎn)出過程都伴隨著企業(yè)資金 的流通過程。并且資金的運作會影響到生產(chǎn)的運作，如采購 計劃制定后，由于企 業(yè)的資金短缺而無法按 時完成，這樣就 會影響到整個生產(chǎn)計劃的執(zhí)行。20世紀(jì)80年代發(fā)展起來的 MRP 同MRP的主要區(qū)別就是它運用管理 會計的概念，用 貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)物料計劃帶來的效益，實現(xiàn)物料信 息同資金信息的集成。由物料需求計劃變?yōu)橹圃熨Y源計劃，英文為Manufacturing Resourc

16、es Planning。由于字母的 縮寫都為MRP，就將制造資源計劃命名為MRP H,以示區(qū)別。ERP 理論與系統(tǒng)是從MRP H發(fā)展而來的。MRP H僅能管理企業(yè) 內(nèi)部資源的信息流，隨著全球經(jīng)濟一體化的加速，企 業(yè)與外 部環(huán)境的關(guān)系越來越密切，MRP H逐漸不能滿足需要，于是 新的企 業(yè)管理思想和 軟件應(yīng)運而生了。在MRP n的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)資源計劃(Enterprise Resource Planning ,簡稱 ERP )把原來的MRP n拓展為圍繞市場需求而建立的企 業(yè)內(nèi)外部資源計劃 系統(tǒng)。ERP突破了原 來只管理企 業(yè)內(nèi)部資源的方式，把客 戶需求、企 業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營活動以及供應(yīng)商的

17、資源融合到一 起，體現(xiàn)了完全按市 場需求制造的 經(jīng)營思想。ERP也打破了 MRP n只局限于傳統(tǒng)制造業(yè)的舊的觀念和格局，把觸角伸向 各個行業(yè)，特別是金融業(yè)、通信業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、零售業(yè) 等，大大擴展了應(yīng)用范圍。6、簡述數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用領(lǐng)域數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining)是通過分析每個數(shù)據(jù)，從大量數(shù)據(jù)中尋找其規(guī)律的技術(shù)，主要有數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、規(guī)律尋找和規(guī)律 表示3個步驟。數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)有關(guān)聯(lián)分析、聚類分析、分 類分析、異常分析、特 異群組分析和演變分析等。數(shù)據(jù)挖掘在各領(lǐng)域的應(yīng)用非常廣泛，只要 該產(chǎn)業(yè)擁有具 分析價值與需求的數(shù)據(jù)倉儲或數(shù)據(jù)庫，皆可利用數(shù)據(jù)挖掘工 具進行有目的的 挖掘分析。一般 較常見的應(yīng)用案例多發(fā)生在 零售業(yè)、直效行銷界、制造業(yè)、財務(wù)金融保險、通訊業(yè)以及 醫(yī)療服務(wù)等。銷售數(shù)據(jù)中發(fā)掘顧客的消費習(xí)性，并可藉由交易 紀(jì)錄找 出顧客偏好的產(chǎn)品組合，其它包括找出流失 顧客的特征 與推 出新產(chǎn)品的時機點等等都是零售 業(yè)常見的實例；直效行銷強 調(diào)的分眾概念與數(shù)據(jù)庫行銷方式在導(dǎo)入數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)后， 使直效行銷的發(fā)展性更為強大，例如利用 數(shù)據(jù)挖掘分析顧客 群之消費行為與交易紀(jì)錄，結(jié)合基本數(shù)據(jù)，并依其對品牌價 值等級的高低來區(qū)隔顧客，進而達到差異化行銷的目的；制 造業(yè)