2016年上半年物業(yè)管理個(gè)人總結(jié)

1、2016 年上半年物業(yè)管理個(gè)人總結(jié)XX精心整理了 2016年上半年物業(yè)管理個(gè)人總結(jié)，望給大家?guī)韼?助!更多個(gè)人總結(jié) ,工作總結(jié)范文 ,上半年工作總結(jié) ,半年工作總結(jié) ,個(gè)人工 作總結(jié) ,季度工作總結(jié) ,試用期工作總結(jié) ,請(qǐng)關(guān)注工作總結(jié)欄目 ! ：年終 工作總結(jié)年度工作總結(jié)工作總結(jié)工作總結(jié)范文試用期工作總結(jié)財(cái)務(wù)工 作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)實(shí)習(xí)總結(jié)銷售工作總結(jié)班主任工作總結(jié)上半年工 作總結(jié)教師工作總結(jié) 點(diǎn)擊查看更多工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié)范文 2013 年是尋求發(fā)展的一年。在這一年里 ,物業(yè)管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,始終貫徹為業(yè)主 構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活 的企業(yè)理念 ,遵循業(yè)主至上 ,服務(wù)第一 的原則 精神

2、,根據(jù) * 的實(shí)際情況 ,在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管 理工作 ,使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定的成效 ,這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分 現(xiàn)將 2013年的工作總結(jié)如下 : 一、2013年日常管理工作目標(biāo)完成情況 : （一 ）房屋管理 房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一 ,此問題在前期業(yè)主 裝修階段顯得尤為重要 ,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外 立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患 ,從而造成了后期管理服 務(wù)工作的困難重重、舉步維艱 ,這一問題已逐漸演變成一個(gè)困擾

3、行業(yè)發(fā) 展的突出問題。為此,在裝修管理工作方面 ,我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作 : 1）針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了 裝修工作指引 ,就裝修單元的 重點(diǎn)部 位防水 、消防安全 、水電管路走向 、自用設(shè)施設(shè)備安裝 等作出明 確的指引 ,讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準(zhǔn)備 ; 2）從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān) ,建立完善的裝修管理 檔案 ,所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核 ,給出審批意見與建議 ; 3） 建立裝修巡查簽到制度 ,安排各部門按規(guī)定對(duì)裝修單元開展裝修巡檢工 作,對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按部

4、門分工開展巡檢工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài) ; 4）定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng) ,對(duì) 存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象 ,限定作出整改 ,并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工 作,此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。5）從 20*年十月份起 ,根據(jù)工作的安排需要 ,管理處設(shè)立了裝修巡檢 專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度 ,該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施 ,經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn) 備工作后順利予以實(shí)施 ,取得了良好的成效。（二 ）小區(qū)安全防范工作 小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的 重中之重 ,為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作 ,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn) ,考核 ,制定了嚴(yán)格的 崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) ,

5、并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查 ,文明執(zhí)勤 ,禮貌服務(wù) ,在前期裝修階段進(jìn)出 人員復(fù)雜 ,硬件設(shè)施條件欠缺的情況下 ,基本完成了公司安排的各項(xiàng)工 作任務(wù)。1）繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度 ,定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清 場(chǎng) ,這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況 ,收到了良好的成效 ; 2）為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān) 管,避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況 ,從 2013 年下半年起管理處 實(shí)行了 裝修搬運(yùn)押金管理制度 ,自制度實(shí)施以來 ,材料停留在公共部位 過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以 杜絕

6、 ; 3）嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度 ,施工人員憑證出入 ,其它人 員進(jìn)出須配合查詢與登記 ,拿出小區(qū)的物品均憑 放行條 并經(jīng)查核后才 能放行 ,有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行 ,小區(qū)的安全才能得到保障 ; 4）按 消防管理制度要求 ,保安部安排專人每月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專 項(xiàng)檢查 ,確保消防器材處于良好的狀態(tài) ,同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營(yíng)的商鋪開展滅 火器配置檢查工作 ,目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器 ; 5）前 期階段由于各方面的因素 ,停車場(chǎng)車輛出入管理較為混亂 ,通過鄧經(jīng)理 主持召開專項(xiàng)整治工作 ,并安排落實(shí)相關(guān)工作后 ,所有進(jìn)出的車輛均已 憑證出入 ,大大地提高了停車場(chǎng)車場(chǎng)管理的安

7、全系數(shù)。（三）公共設(shè)施、設(shè)備的管理 小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與 維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合 基礎(chǔ)上的 ,* 作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目 ,由首期樓宇交付業(yè)主 起,我們一直秉持的工作理念是 : 嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān) ,密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀 態(tài) ,為此我們實(shí)施了以下管理措施 : 1） 建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度 , 如電梯設(shè)備的移交 ,由于各方面的因素 ,電梯的安裝工藝、 設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想 ,但在驗(yàn)收過程中 ,在公司各部門的密切配合下 ,部位存在未 符合質(zhì)量要求的問題 ,經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn) ,基本上得到了整改 ; 2) 在物業(yè)管理 的前期階段 ,由于設(shè)備處于運(yùn)行

8、磨合階段 ,同時(shí)由于其使用情況有別于 正常階段 ,所以故障情況時(shí)有發(fā)生 ,為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝 通工作 ,對(duì)存在的問題進(jìn)行研討 ,再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn) ,經(jīng) 過努力,在后期階段 ,設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善 ; 3) 實(shí)施了設(shè)備 定期巡檢制度 度 ,做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻,維修人員定期實(shí)施巡檢工作 ,并做好巡檢工作記錄 ,基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題 及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo) ; (四 )環(huán)境衛(wèi)生管理 環(huán)境衛(wèi)生方面 ,管理 處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度 ,由保潔組長(zhǎng)組織安排相關(guān)區(qū) 域的保潔工作 ,并每天開展巡檢整改工作 ,經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付 出

9、,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善 ,同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境 ,我們開展了 專項(xiàng)的大掃除工作 ,全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。1) 每幢樓宇交付業(yè)主后 ,施工單位的清潔開荒不到位 ,不能滿足管 理服務(wù)的要求 ,在前期階段人員緊、 工作任務(wù)重的情況下 ,管理處將每幢 樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位 ,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí) 出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作 ,為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠 定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) ; 2) 前期階段由于施工的原因 ,造成停車場(chǎng)的衛(wèi)生狀況差、 積塵較多 ,為此管理處對(duì)水景及泳池的廢水加以利用,定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行清洗 ,在有限條件內(nèi)保持了停車場(chǎng)良好的衛(wèi)生狀況 ; 3) 在業(yè)主剛?cè)胱?的階段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處,給 環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響 ,再引致其他的業(yè)主的投訴 ,管理處先是張 貼溫馨提示 ,后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶 ,再通過物管人員多次耐 心的解釋與說服后 ,隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生 ; （五 ）綠化管理 為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境 ,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施 根據(jù) * 小區(qū)綠化施工進(jìn)度 ,配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作 ,設(shè)計(jì) 制作綠化警示牌、 綠化帶圍欄 ,使綠地基本無破壞 ,踐踏及公用現(xiàn)象