公司績效評估具體制度

1、公司績效評估具體制度1日志日記的評估制度1.1日志日記完整性，總分10分：1.1.1要求每日日志日記于次日11點之前上交，遲交2小時以內(nèi)的扣1-4分，遲交2小時以上的扣4-10分；如有特殊情況者必需書面解釋并提交績效評估委員會；1.1.2日志日記相關(guān)內(nèi)容填寫完整，日志內(nèi)容缺一項扣1分，缺日記內(nèi)容者扣5-10分；1.1.3日記的字?jǐn)?shù)要求達(dá)到200字以上，每少20個字扣1分；1.1.4本指標(biāo)扣分總分以10分為限，扣完即止。1.2工作專業(yè)性 ，總分15分：要求在日志日記里清楚地反映當(dāng)天的本職工作情況，流程要清晰，反應(yīng)不清或沒有反應(yīng)的，扣2-10分；1.3工作及時性，總分15分：要求當(dāng)天各項工作按規(guī)定

2、時間完成，否則扣2-10分；1.4工作真實性，總分15分：要求日志日記真實記錄工作情況，如有不真實的扣5-15分；1.5工作飽和度，總分15分：要求在規(guī)定工作時間內(nèi)完成規(guī)定的工作量，否則依情況扣2-10分；1.6工作執(zhí)行力，總分10分： 要求反映各種規(guī)章制度、文件、通知等的執(zhí)行情況，否則依情況扣2-10分；1.7學(xué)習(xí)力，總分10分： 按要求學(xué)習(xí)總部的文件、通知、培訓(xùn)資料，并反映學(xué)習(xí)的體會，否則依情況扣2-10分；1.8異常狀況，總分10分： 要求將各方面的異常狀況及時反映，否則扣2-10分。2月績效評估制度2.1分公司月績效制度2.1.1人力部分1）工作流程：按規(guī)定的人力流程進(jìn)行人力工作，否則

3、分公司負(fù)責(zé)人扣2-5分，人力部人員扣1-3分；2）工作及時準(zhǔn)確性：按人力相關(guān)制度、通知的要求及時準(zhǔn)確地完成人力系統(tǒng)的工作，否則扣當(dāng)事人1-5分。2.1.2財務(wù)部分1）財務(wù)報表：要求及時準(zhǔn)確上報，否則扣財務(wù)人員15分；2）運費結(jié)算單：要求及時統(tǒng)計、確認(rèn)并發(fā)送至總部，否則扣財務(wù)人員13分；3）費用審核：要求在執(zhí)行過程中，嚴(yán)格按照財務(wù)制度執(zhí)行，否則扣財務(wù)人員15分；4）資金要求保證賬實相符，對固定資產(chǎn)、低值易耗品的監(jiān)督管理無誤，否則扣15分；2.1.3物流部分1）流程：違反物流操作流程的，每次扣分公司負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人3-5分；2）手機(jī)、宣傳品等物流月報表：要求及時準(zhǔn)確上報，否則視情況扣當(dāng)事人1-5

4、分；3）物流調(diào)查信息反饋表：要求每月25日及時上報，否則扣分公司負(fù)責(zé)人3分；4）投訴：當(dāng)月如有投訴，視情況每次扣分公司負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人3-5分；5）回執(zhí)率：在月底上報的當(dāng)月回執(zhí)率（上月26日至本月25日的回執(zhí)情況）要求100%，否則扣分公司負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人3-5分；6）售后機(jī)退總部，缺配件或鑒定單或配件不匹配者，一次扣分公司負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人2分；7）丟貨一次，視情況扣分公司負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人5-10分。8）貨物跟蹤和發(fā)錯貨，由于貨物跟蹤不到位或發(fā)錯貨導(dǎo)致嚴(yán)重后果者，一次扣分公司負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人2-5分；2.1.4信息部分1）信息系統(tǒng)維護(hù)良好，對信息系統(tǒng)出現(xiàn)的問題能夠及時反饋，否則投訴1

5、次扣12分；2）信息檔案保存完好，上報準(zhǔn)確及時，否則扣13分；3）分公司信息人員在完成自身工作基礎(chǔ)上能按照公司負(fù)責(zé)人安排協(xié)助其他部門做好工作，否則扣1-3分；4）每月組織至少一次信息知識培訓(xùn)，否則扣1-3分。2.1.5市場部分1）市場調(diào)研，要求分公司市場部員工的客戶拜訪資料全面及時詳細(xì)完整，否則扣15分；2）市場工作，要求分公司市場部員工及時盡力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，否則每次扣15分；3）市場開發(fā)，要求分公司及時全面完成市場部所有通知布置的工作內(nèi)容，否則每次扣15分；2.2總部部門月績效評估制度2.2.1人力資源部1）工作流程，必須按照本部門一切流程進(jìn)行具體工作，否則，一次扣部門經(jīng)理2-5分，經(jīng)

6、理以下的員工一次扣1-3分；2）對其他部門和各分公司的各種人事相關(guān)問題必需在8小時內(nèi)給予回復(fù)，否則一次扣部門經(jīng)理2-5分，經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分；2.2.2財務(wù)部1）財務(wù)數(shù)據(jù)必需完整準(zhǔn)確，各種報表及時，否則，一次扣部門經(jīng)理2-5分，經(jīng)理以下員工一次扣1-3分；2）對各部門、各分公司的信息反饋要及時，必需8小時內(nèi)做出回復(fù)，否則，扣部一次門經(jīng)理2-5分，經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分；3）日常財務(wù)收支必需及時、準(zhǔn)確、合理和完整，否則，扣部一次門經(jīng)理2-5分，經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分；4）保證各項資金的安全，否則，扣部一次門經(jīng)理2-5分，經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分；5）保證各項往來資金的回

7、籠和清理，否則，一次扣部門經(jīng)理2-5分，經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分；2.2.3物流部1）按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，否則經(jīng)理一次扣2-5分，經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分；2）在8小時內(nèi)反饋其他部門和分公司的問題，否則經(jīng)理一次扣2-5分，經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分；3）由于工作指導(dǎo)失誤導(dǎo)致問題的出現(xiàn)，經(jīng)理一次扣2-5分，經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分；4）對內(nèi)對外報表及時準(zhǔn)確，否則經(jīng)理一次扣2-5分，經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分；2.2.4信息部1）計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)良好，保證總部、安捷宜、總倉局域網(wǎng)運行正常，對信息系統(tǒng)出現(xiàn)的問題能夠及時處理，否則投訴相關(guān)人員1次扣15分；2）對OA系統(tǒng)使用方面

8、出現(xiàn)的問題，及時給予反饋，否則投訴相關(guān)人員一次扣13分；3）完整保存全公司信息檔案，否則扣1-5分；4）每月組織至少一次信息知識培訓(xùn)，否則扣1-3分。2.2.5市場部1）市場調(diào)研，要求客戶拜訪資料全面及時詳細(xì)完整，否則經(jīng)理一次扣2-5分，經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分；2）市場工作，要求市場部及時完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，否則經(jīng)理一次扣2-5分，經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分；3）對其他部門和各分公司的相關(guān)問題必須在8小時內(nèi)做出回復(fù)，否則經(jīng)理一次扣2-5分，經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分；3關(guān)鍵事件法評估制度月初針對總部各部門和各分公司以文字形式提出來的上一月的關(guān)鍵事件，由總部各部門經(jīng)理、績效評估委員會委

9、員和總經(jīng)理辦公室協(xié)商處理，每次獎罰績效總分330分。4對評估人的考評制度4.1日志日記的評估必須寫出客觀實際的評語；4.2評估要及時，二次評估在日志日記提交后24小時內(nèi)要評估完，三次評估在二次評估提交后24小時內(nèi)要評估完，如因出差、電腦或網(wǎng)絡(luò)等問題需第一時間電話通知評估委員會，并事后出具文字說明；4.3如果評估扣分，必須寫明扣分的理由和改進(jìn)意見；4.4該扣分而沒有扣，不該扣分而扣了，或者扣分不合制度的，要對評估者進(jìn)行績效處罰；4.5以上四點考評按月績效評估法或關(guān)鍵事件法進(jìn)行，通過績效評估委員會所有成員或被評估者來監(jiān)督和檢查，并把情況以書面形式反應(yīng)到專業(yè)評估小組，通過調(diào)查取證后由績效評估委員會來

10、執(zhí)行評估，每次扣25分。5、 績效工資5.1月績效總分計算方法：月績效總分=當(dāng)月日志日記績效平均分月績效評估分關(guān)鍵事件法評估分；5.2月績效工資=月工資總額/100*當(dāng)月月績效總分。6、 績效反饋6.1日志日記的評估反饋在OA上，要求各被評估者及時上OA去查看，并及時發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作；月績效評估和關(guān)鍵事件法評估反饋以相關(guān)的處理通知文件為準(zhǔn)；6.2所有智聯(lián)員工對當(dāng)月的所有績效評估如有意見或看法，請在每月2號前以書面形式把事情描述清楚直接向績效評估委員會投訴，由績效評估委員會做調(diào)查按相應(yīng)評估方法進(jìn)行處理。7、 其它7.1每月優(yōu)秀員工評比7.1.1每月全公司評比出總?cè)藬?shù)5%的優(yōu)秀員工，獎勵月績效總

11、分5分；7.1.2評比方法，每月1日前由分公司負(fù)責(zé)人提供本月表現(xiàn)的書面材料到績效評估委員會，通過全體評估委員會委員進(jìn)行綜合的審議最終決定，并書面通報。7.2評估結(jié)果的應(yīng)用公司所有員工分成A、B、C三組，具體細(xì)分如下： A組：中高層管理人員，包括總助、總監(jiān)、總部部門經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理;B組：基層管理人員，包括總部部門主管、總部任命的分公司負(fù)責(zé)人和主管；C組：公司普通員工，包括總部主管級以下所有員工、分公司負(fù)責(zé)人以外且沒有總部任命的所有員工。根據(jù)績效評估分?jǐn)?shù)每三個月進(jìn)行綜合考評一次。A組人員三個月總分在所屬組排名屬于倒數(shù)5%范圍內(nèi)者（不足1人，處罰本組排名最后一名），給予降職或降薪，并留用察看三個月處

12、理；B組人員三個月總分在所屬組排名屬于倒數(shù)5%范圍內(nèi)者（不足1人按四舍五入法計算），給予降職或降薪，并留用察看一個月處理；C組人員三個月總分在所屬組排名屬于倒數(shù)10%范圍內(nèi)（不足1人按四舍五入法計算）并且在所屬公司排名倒數(shù)第一者，給予降薪，并留用察看一個月處理。具體的降職、降薪及察看期限到期后的處理辦法由績效評估委員會討論決定，并按總經(jīng)理審核簽發(fā)的相關(guān)處罰或調(diào)整通知執(zhí)行！三、人力績效評估體系評估要素分值參考指標(biāo)優(yōu)（5分）良（4）中（3）差（2）1人力資源預(yù)測與規(guī)劃5科學(xué)預(yù)測、規(guī)劃合理較好的預(yù)測與規(guī)劃預(yù)測與規(guī)劃一般無預(yù)測與規(guī)劃2人力報表的及時性、準(zhǔn)確率598%以上95-98%90-95%90%以

13、下3制度建設(shè)的科學(xué)性、合理性5合理、可行性強(qiáng)合理、可行合理、可行性一般不合理、無法執(zhí)行4人力政策的執(zhí)行力5絕對執(zhí)行認(rèn)真執(zhí)行執(zhí)行，但力度欠缺執(zhí)行力度差5人力成本占總成本比率56人均配送量57人員流失業(yè)率51-3%4-5%5-6%7%以上8人員招聘情況5及時、迅速、符合要求按時、符合要求不及時、符合要求不及時、也不符合要求9績效評估執(zhí)行情況5合理、有效地執(zhí)行可認(rèn)真執(zhí)行執(zhí)行力度一般執(zhí)行力度差10人事手續(xù)辦理的及時性5及時、迅速，無需催辦準(zhǔn)時偶爾不及時，需催辦經(jīng)常不及時11人事手續(xù)辦理的準(zhǔn)確性5絕對準(zhǔn)確準(zhǔn)確偶爾不準(zhǔn)確經(jīng)常存在差錯12日志日記的管理5規(guī)范、合理較規(guī)范、合理一般管理混亂13員工思想溝通5及時有效溝通達(dá)到有效溝通進(jìn)行溝通但效果一般進(jìn)行溝通但效果差14有效投訴情況50次/月以下1次/月2次/月3次/月及以上1