質量工程師真題(綜合知識)

1、2011 年質量工程師考試真題（中級綜合知識）一、單項選擇題 （共 30 題，每題 1 分。每題的備選項中，只有1 個最符合題意 ）1?質量是一組固有特性滿足要求的程度。關于質量定義中“特性”的說法，正確的是（）A. 固有特性是指具體不可區(qū)分的特征B?產(chǎn)品的固有特性與賦予特性是相對的C 某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性D.特性都是固有的2?不同層次的管理者應具備的管理技能重點不同，高層管理者應重點具備的管理技能是（）A.概念技能B.人際技能C.技術技能D.生產(chǎn)技能3?某企業(yè)在內審時發(fā)現(xiàn)某試驗設備的動力消耗存在浪費現(xiàn)象。（）。A .預防成本 B .鑒定成本 C .內部故障成本 D .外

2、部故障成本4. 質量培訓完成之后，應在確認A.培訓時間B.培訓計劃C.培訓效果 D.培訓資源如果要進行質量成本分析，試驗設備的動力消耗應該屬于）的基礎上，及時更新人員能力記錄。5.關于產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查的說法，正確的是 （）A. 監(jiān)督抽查的樣品，應從企業(yè)生產(chǎn)線上隨機抽取B. 監(jiān)督抽查必須以國家標準作為判定依據(jù)C 監(jiān)督抽查所需費用由被抽查企業(yè)支付D .國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方不得重復抽查6.評價準則對過程進行評價時，評價要點主要包括“方法一展開一學習一整合” 素, 其中 L 評價的是 （）。A. 方法的適宜性、有效性B. 方法如何在組織中廣泛、持續(xù)地應用C 方法如何通過評價、改進、創(chuàng)新和分享而不斷

3、完善D.方法在不同過程的應用是否協(xié)調一致在應用卓越績效（A-D-L-I ）四個要7.供應商是企業(yè)發(fā)展的保障，供應商發(fā)展的重點在于（）。A .使企業(yè)獲得更低的采購價格B .準確把握顧客需求C 提升供應商的能力D .壯大供應商隊伍8.對于不重要的原材料或零部件，在交付時間要求緊急的情況下，最適于企業(yè)用來選擇供應商的方法是（）。A.招標法B.協(xié)商選擇法C 層次分析法D. 直接判斷法9.當企業(yè)采購的零部件非常重要，而市場供應較為緊缺時，企業(yè)一般應()A. 與供應商建立互利共贏的合作關系B. 采用招標形式購買C與供應商保持簡單的購買關系D.采用比價采購10.根據(jù)Kano （狩野）模型，（）的特點是：當其

4、質量特性不充足時， 意、。A.魅力質量B.元質量C.理所當然質量 D.線性質量顧客會非常不滿意；當其充足時，顧客也不會非常滿11.某顧客購買了新產(chǎn)品A,但對相關的技術和質量指標不清楚，于是通過與以往使用過的產(chǎn)品來評價A。這反映了顧客滿意的（）。A.主觀性 B.層次性 C相對性D.階段性B的消費經(jīng)驗進行比較12.可用于識別和界定顧客、產(chǎn)品和過程的范圍以及關鍵因素的方法是（）A. SIPOC圖B.統(tǒng)計過程控制C流程圖 D.CTQ樹13.質量管理體系與組織的其他管理體系一樣，其組成要素都具有（）A?指揮、控制組織的管理職能B.明確的目標C相互關聯(lián)和相互作用的體系特征D.相互獨立、相互支持的特征()1

5、4. 根據(jù) GB/T19000-2008A.供方依存于組織C組織依存于供方標準，組織與供方的關系應該是B供方是組織之本D組織與供方相互依存15.根據(jù)GB/T19001-2008標準，關于記錄的說法，錯誤的是（）A.記錄是一種特殊文件，不需編寫“記錄控制程序”B.記錄控制的主要目的是提供質量管理體系有效運行的證據(jù)C記錄通常不需要控制其版本D.記錄應易于識別和檢索16. GB/T183O5-2OO3 （ 1SO/TSI6949 : 2002，IDT）規(guī)定了 （）的基本要求。A.環(huán)境管理體系B.汽車工業(yè)質量管理體系C職業(yè)健康安全管理體系D.質量管理體系17. 質量管理體系的動態(tài)性要求一個組織應理解顧

6、客（）的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。A.當前和未來B.當前 C未來D.以往和當前18. 關于GB/T 22OOO-2OO6 （ 1SO 22000 : 2006, IDT）標準適用范圍的說法，錯誤的是（）。A.該標準所有要求都是通用的B.該標準適用于所有期望建立食品安全管理體系的各種類型的組織C該標準適用于直接介入食品鏈中一個或多個環(huán)節(jié)的組織，如提供運輸服務的組織D.該標準不適用于間接介入食品鏈中一個或多個環(huán)節(jié)的組織，如設備供應商19. 質量檢驗是指對產(chǎn)品的一個或多個質量特性進行觀察、測量、試驗，并將結果和規(guī)定的質量要求進行比較，以確定 特性（）情況的技術性檢查活動。每項質量A.

7、技術水平B.顧客反映C.合格20. 產(chǎn)品生產(chǎn)者必須重視對檢驗結果影響因素的A.質量策劃B.質量控制C質量保證D?質量承諾D. 偏離均值為了保證產(chǎn)品質量檢驗結果的準確，（）。21 質量檢驗各種功能的基礎是（ ）功能。A.報告B.預防 C.鑒別D把關22. 由于質量特性客觀存在于被檢樣品之中，排除其他因素影響后，樣品就客觀決定了（）A?僉驗方法B?僉驗人員 C?僉測設備D?僉測結果23. 工序檢驗站基本上有兩種不同的形式，一種是分散式的檢驗站，另一種是（） 的檢驗站。A.固定式 B.臨時式 C流動式D集中式24?僉測人員的技術性僉測誤差是指由于僉驗人員（）而造成的僉測誤差A.采用不同檢測方法B.缺

8、乏檢驗技能C. 自身生理缺陷D .工作習慣不良25. 為確保測量設備滿足預期使用要求而進行的一組操作，稱為（）A.計量檢定B.計量校準C.測量控制D.計量確認26. 衡量不同條件下測量結果最大差異的是 （）A.重復性B.再現(xiàn)性C. 一致性D.準確性27. 如果被測量變化很大，而測量儀器的示值改變很小，則說明該測量儀器（）A .靈敏度很低B .靈敏度很高C穩(wěn)定性很好D.穩(wěn)定性很差28?在正常的工作條件下和規(guī)定的測量范圍內使用，測量儀器的示值誤差應（）A.不超出允許極限B.足夠小C滿足預期要求D.恒定不變29. 測量儀器必須 （），才能達到測量的預定要求。A. 經(jīng)校準后B. 經(jīng)僉驗合格后C 具有符

9、合規(guī)范要求的計量特性D. 具有足夠高的準確度30?型式批準是由 （）做出的承認測量儀器的型式符合法定要求的決定。A.儀器設計人員C法定計量技術機構B.儀器生產(chǎn)廠商D.政府計量行政部門二、多項選擇題（共40題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有 1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）31.下列特性中，屬于軟件質量特性的有（）A.可靠性B.保證性C可維護性D.易使用性E.響應性32?在對某生產(chǎn)過程進行第18次監(jiān)測時，發(fā)現(xiàn)質量特性值超出控制界限，操作工分析原因后馬上有針對性地調整了工藝參數(shù)，之后生產(chǎn)恢復正常。操作工的活動屬于（）。A.糾正措施B.預防措施

10、C質量改進D?質量控制E質量保證33. 某公司2011年方針目標實施對策表的部分內容如下：某公司2011年方針目標實施對策表現(xiàn)狀與實施部門公司方針公司目標問題點 負責部門 協(xié)助部門關于該表的說法，正確的有（）。A. 該表采用矩陣圖對方針目標進行橫向展開B. 該表采用系統(tǒng)圖對方針目標進行縱向展開C應分別填入目標值、對策措施、完成期限和負責人D.應分別填入目標值、對策措施、考核和評價E方針目標需要層層展開，企業(yè)每個層次都應該填寫這個表格34. 下列費用中，應計入鑒定成本的有A. 返工后的檢驗費B. 外部擔保費C生產(chǎn)前預評審費用D. 質量審核費用E. 試驗、檢驗裝置的調整費35. 質量信息系統(tǒng)的任務

11、是為組織（）層次的活動提供支持。A.作業(yè)B.戰(zhàn)術C.系統(tǒng) D管理 E.戰(zhàn)略計劃36.標準實施后，制定標準的部門應根據(jù)科學技術的發(fā)展和經(jīng)濟建設的需要適時進行復審。復審的結果有（）。A.確認標準繼續(xù)有效B.更改標準的性質C予以修訂D.予以廢止E限期使用37.根據(jù)WTO貿(mào)易技術壁壘協(xié)議的規(guī)定，各成員國的（）與國際標準不一致、對貿(mào)易有影響時，必須向 WTO 通報。A.關稅稅率B.合格評定程序C.貨幣匯率D.技術法規(guī)E.標準38. GB/T19580-2004標準可作為（）的依據(jù)。A. 組織自我評價B. 管理體系認證C供應商產(chǎn)品質量評價D.質量獎評價E 內部審核39.企業(yè)與供應商之間建立互利共贏的合作關

12、系可以為企業(yè)帶來的益處有（）A.獲得最低價格B.準確把握顧客需求C提高市場需求的穩(wěn)定性D.降低庫存費用E縮短產(chǎn)品開發(fā)周期40. 企業(yè)在識別潛在供應商之后，一般還需對供應商進行調查，調查內容通常包括供應商的A.納稅記錄B.供貨能力C主要顧客D.主要原材料來源E.遵紀守法情況()41.在批量生產(chǎn)階段，企業(yè)可以采用 （）等方法對供應商進行質量控制A.監(jiān)控供應商的過程能力指數(shù)和過程性能指數(shù)B. 監(jiān)控供應商的測量系統(tǒng)C評價供應商生產(chǎn)能力D.進貨質量檢驗E?檢驗供應商提供的樣件42.企業(yè)可以從（）等方面對供應商進行業(yè)績評定。A.供應商設備先進程度B.產(chǎn)品質量水平C供貨及時率D.供應商研發(fā)費用率E滿足企業(yè)訂

13、貨情況43.實施顧客關系管理，就是要（）以及對顧客的信息反饋進行管理。A.識別顧客B.感動顧客C.認知顧客D.理解顧客E.保留顧客感知質量、感知價值、顧()()()44. 下圖是中國顧客滿意指數(shù)測評模型。該模型包含六個結構變量，即品牌形象、預期質量、 客滿意度和顧客忠誠。關于對六個變量的說法，正確的是A.結果變量是顧客忠誠B.目標變量是顧客滿意度C原因變量是預期質量、感知質量、感知價值D.原因變量是品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值E評價模型是因果關系模型，結構變量形成11個因果關系45.某公司實施顧客關系管（CRM）,采用的是運營型 CRM技術，其典型的功能包括A.顧客服務B.訂購管理C

14、顧客交互中心 （CIC）D.伙伴關系管（PRM）E顧客個性化服務46. 顧客關系管理與顧客滿意度持續(xù)改進的關系有A.二者都以顧客為中心B.二者都注重企業(yè)的長期盈利C二者都從長期戰(zhàn)略的角度出發(fā)來建立與顧客的良好關系D.顧客關系管理是顧客滿意度持續(xù)改進的有效手段E顧客滿意度是顧客關系管理水平的定量化描述47. GB/T 19000 2008標準中，質量管理原則包括以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、基于事實的決策方法、與供方互利的關系以及 （）。A?過程方法B?t理的系統(tǒng)方法C結果與過程并重D?寺續(xù)改進 E績效管理48. GB/T 19001 2008標準為需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足（）的產(chǎn)

15、品的組織，提出了質量管理體系應滿足的基本要求。A?顧客要求B?供方要求C.適用的法律法規(guī)要求D.企業(yè)標準要求E.行業(yè)標準要求49. 在質量管理體系的文件要求中，“形成文件的程序”涵蓋了建立該程序、將該程序形成文件以及（）方面的要求。A.明確該程序的責任人B.實施該程序C監(jiān)視和測量該程序D.保持該程序E改進該程序50. GB/T19001 2008標準要求組織的最高管理者作出（）的承諾。A.監(jiān)視質量管理體系B.建立質量管理體系C實施質量管理體系D.測量質量管理體系E持續(xù)改進質量管理體系的有效性51. 關于產(chǎn)品標識使用的說法，正確的有（）。A.需要區(qū)別不同的產(chǎn)品時，應對產(chǎn)品進行標識B.沒有標識就難

16、以識別不同產(chǎn)品時，應對產(chǎn)品進行標識C任何情況下都應對產(chǎn)品進行標識，以標明不同的產(chǎn)品D.任何情況下產(chǎn)品標識都應具有唯一性E沒有標識就難以識別不同產(chǎn)品狀態(tài)時，應對產(chǎn)品進行標識52. 關于審核證據(jù)的說法，錯誤的有（）。A.審核證據(jù)是可證實的信息B.審核證據(jù)只能是文件C審核證據(jù)是一種審核發(fā)現(xiàn)D.審核證據(jù)與審核準則有關E.審核證據(jù)應是定量的53.關于審核的說法，正確的有（）A.質量管理體系與環(huán)境管理體系或其他管理體系一起接受審核稱為“聯(lián)合審核”B. 按審核委托方不同可將審核劃分為第一方審核、第二方審核和第三方審核 C按審核對象不同可將審核劃分為體系審核、過程審核和產(chǎn)品審核D.第一方審核亦稱內部審核E第二

17、方審核是外部審核54.質量目標必須滿足（）的要求。A.定量化B.與質量方針保持一致D.可測量E.分層次C.可實現(xiàn)55. GB/T19001 2008標準中所表述的“顧客財產(chǎn)”是指顧客所擁有的A.由組織控制的B.由組織使用的C.由顧客控制的D.由顧客使用的E由組織采購的（）財產(chǎn)。56.規(guī)定這些要求，成為質量檢驗的技術依據(jù)。A.技術標準B.設計圖樣C.產(chǎn)品合格D.檢驗規(guī)程E.作業(yè)文件般產(chǎn)品的質量特性都要轉化為具體的技術要求，在（）中明確57.有效控制，以保持檢測的A.準確度 B.權威性C先進性58.之一。編制該表主要依據(jù)的技術資料A.產(chǎn)品圖紙或設計文件B. 作業(yè)流程及作業(yè)規(guī)范質量檢驗需要有適用的檢

18、測手段，并對其實施 （）要求。D.精密度E.致性質量特性分析表是用于編制檢驗規(guī)程 包括（）。（檢驗指導書），指導檢驗技術活動的依據(jù)C評審供應商的資料D產(chǎn)品技術創(chuàng)新調研報告E顧客要求的變更質量指標資料59.質量檢驗主要的技術方法有（）A.感官檢驗B.理化檢驗C巡回檢驗D.抽樣檢驗E.生物檢驗60.檢驗站設置應遵循的基本原則有（）A. 考慮質量控制的關鍵作業(yè)部位B. 生產(chǎn)過程操作人員一致同意C具有適宜的工作環(huán)境（）的分級。D.考慮節(jié)約檢驗成本E滿足生產(chǎn)作業(yè)過程的需要61.產(chǎn)品質量“不合格分級”是對A. 采購的原材料對產(chǎn)品質量影響B(tài). 產(chǎn)品質量特性不合格嚴重性A.儀器設備誤差B.檢驗人員技術能力不足

19、C檢驗頻次多少D.檢驗方法誤差E.檢驗記錄錯誤A.SI基本單位 B. SI導出單位C. SI輔助單位C產(chǎn)品不合格對其適用性影響D. 檢驗作業(yè)過程不合格E. 產(chǎn)品檢驗人員能力差異62?檢測誤差的主要來源有（）。63?計量是對“量”（）的過程。A.全面認識B.定性分析C.定量確認D.性能描述E.屬性研究64.法制計量的主要目的是保證與（）相關測量工作的公正性和可靠性。A.貿(mào)易結算B.安全防護C.環(huán)境監(jiān)測D.資源控制E質量檢驗65. 弧度（rad）和球面度 （sr）是（）D.S I倍數(shù)單位 E.量綱為一的單位66. 測量結果與（）有關。A.被測量值本身B.測量程序C.測量儀器D.測量環(huán)境E.約定真值

20、67.關于測量儀器在極限條件下工作的說法，正確的有（）A.儀器可能會受損B.規(guī)定計量特性不會降低C測量儀器在極限條件工作后仍可在額定操作條件下正常運行D. 規(guī)定計量特性處于給定極限內E.可以確認儀器本身的計量性能68.測量儀器穩(wěn)定性的定量表征方式包括（）A.計量特性變化某個規(guī)定的量所經(jīng)歷的時間B.計量特性經(jīng)過規(guī)定的時間所發(fā)生的變化量C計量特性隨時間的慢變化D.計量特性變化除以對應的激勵變化E溫度、壓力、濕度等外界變化所致的漂移69. 關于法定計量單位和詞頭使用規(guī)則的說法，正確的有（）。A.法定計量單位的名稱與符號可以拆開使用B.用詞頭構成倍數(shù)單位時，不得使用重疊詞頭C非十進制的單位，不得使用詞

21、頭構成倍數(shù)單位D.只通過相乘構成的組合單位，詞頭通常加在組合單位中的第一個單位之前；少選，所選的每個選項為了減少浪費，增加經(jīng)濟效益，公司可采取的辦法有（）A.當?shù)貥藴驶姓鞴懿块TC標準化協(xié)會B有關主管部門D標準化研究院E質量的SI單位kg,應作為有詞頭的單位對待70.關于測量準確度的說法，正確的有（）。A. 準確度是測量結果與被測量真值之間的一致程度B. 準確度與測量誤差表示的是同一問題C精密度是準確度的一個組成部分D.準確度與正確度是同義詞E準確度是在規(guī)定條件下測量結果間的一致程度三、綜合分析題 （共30題，每題2分。由單項選擇題和多項選擇題組成。錯選，本題不得分 得0.5 分）（一）某流

22、程性產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)按GB/T 19001 2008標準建立的質量管理體系運行良好，每次外部審核都能順利通過，顧客對產(chǎn)品和服務質量也比較滿意。但隨著原材料漲價和人力成本的提高，公司效益有所下降，于是公司決定加強科學管理，向管理要效益。71.A. 減少檢驗分析環(huán)節(jié)，降低檢驗成本B. 改進設備性能，提高生產(chǎn)效率C加強過程控制，降低質量損失D.調整產(chǎn)品結構，開發(fā)高附加值產(chǎn)品 72?在生產(chǎn)過程中可應用 （）等管理工具監(jiān)視過程穩(wěn)定性，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，避免造成批量損失。A.因果圖 B.控制圖 C流程圖 D.排列圖73?為了不斷增強顧客滿意，降低市場開發(fā)的成本，公司設計了顧客滿意調查問卷。調查問卷的

23、指標應符合（）要求。A.對顧客而言是重要的B?是企業(yè)能夠控制的C是具體可測量的D?是企業(yè)愿意改進的74?根據(jù)顧客和市場需求，不斷開發(fā)有魅力的新產(chǎn)品，可擴大市場份額，增加收益。企業(yè)自主開發(fā)的產(chǎn)品標準應按隸屬關系報（）備案。75.企業(yè)要配合國家對產(chǎn)品質量的監(jiān)督檢查，監(jiān)督檢查的樣品應在（）抽取。A.企業(yè)生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品中B.市場上C企業(yè)成品倉庫中D顧客原材料倉庫中（二）某公司是汽車行業(yè)的一個主要的微處理器供應商。公司發(fā)布的新產(chǎn)品在14個月以后才開始推向市場。通過分析，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品上市延誤的主要原因是所需要的關鍵設備延遲到貨9個月。公司通過調查發(fā)現(xiàn)：4）要早（ 1） 只有 3 個設備供應商供應公司所需的

24、所有關鍵設備。（ 2） 當公司工程師開發(fā)一個新的微處理器時，公司拒絕和供應商一同工作，擔心技術通過供應商泄露到競爭者手中。（3） 盡管與 3 個設備供應商都有長期聯(lián)系，每次設備采購都進行長久和詳細的技術和商務談判。每次采購都是一筆新交易，從來沒有通過合作的關系提供獨特價值。類似設備項目交付給公司的競爭對手的時間比交付本公司9 12 個月。（）的結果。對于A產(chǎn)品的投訴，公司客服代表應該（）A?縱向一體化關系B.傳統(tǒng)的競爭關系C互利共贏的關系D.合作伙伴關系77.針對，公司完善了內部保密制度及與供應商的合作合同，同時認識到，讓供應商參與產(chǎn)品設計開發(fā)通常有幾種做 法，包括（）。A.鼓勵供應商提出降低

25、成本、改善性能等方面的意見B?讓供應商直接提供產(chǎn)品設計方案C對供應商進行培訓，明確設計開發(fā)產(chǎn)品的質量目標，達成產(chǎn)品質量控制、檢驗和放行的標準D.預定采購產(chǎn)品的價格，控制新產(chǎn)品成本 78?根據(jù)（3），公司每次采購都是一筆新交易，需要詳細而長久的談判，這樣做可能帶來A.壓低采購價格B.提高交易成本C延誤產(chǎn)品交付D.提高合作質量79.為縮短新產(chǎn)品上市周期，該公司可以采?。ǎ┑却胧?。A.邀請供應商一同參與產(chǎn)品開發(fā)B.與供應商分享技術C增加供應商數(shù)量D.提高采購設備的價格（三）某公司是一個生產(chǎn)電器開關的企業(yè)，公司建立了以顧客為中心的企業(yè)運營體系。2010年10月，顧客甲投訴 A產(chǎn)品工作狀態(tài)不穩(wěn)定，影響了

26、正常生產(chǎn)，并把A產(chǎn)品退回到公司要求退款。公司客服代表檢查被退回的A產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的問題是由某些包裝材料錯放到安全確認鍵的位置所造成的。2010年10月，顧客乙投訴 B產(chǎn)品在高壓狀態(tài)發(fā)生了故障。之后1個月里公司進行的所有破壞性實驗均表明B產(chǎn)品在高壓狀態(tài)能達到企業(yè)標準要求。80.A. 給顧客換一個好的產(chǎn)品B. 向公司部門主管申請退款C通知顧客該產(chǎn)品只限于換貨D.接受顧客的投訴并提供不同的解決方案81對于B產(chǎn)品的投訴，公司應該首先進行的工作是（）。A. 訪問顧客乙來調查顧客高壓生產(chǎn)過程是如何導致故障發(fā)生的B. 為所有破壞性實驗建立和R控制圖，并將觀測到的結果報告顧客乙，說明產(chǎn)品質量是好的C對所有出

27、廠的產(chǎn)品應用非破壞性的方法進行檢測并批準D.對高壓產(chǎn)品的規(guī)格做更嚴格的規(guī)定82.首先需要識別 好的方法是（）在上述顧客投訴事件發(fā)生后，公司立即開始 A和B產(chǎn)品的所有顧客，最A和B產(chǎn)品的質量改進活動。A.咨詢A和B產(chǎn)品的銷售人員()84.A .遞交審核申請書C 組建審核組B.審核的啟動D .文件評審的實施審核員發(fā)現(xiàn)服務員沒有向顧客復述所（） 。B. 向購買 A、 B 產(chǎn)品的顧客甲和顧客乙了解C 在市場上進行不具名調查D.跟蹤A、B產(chǎn)品以識別會受到產(chǎn)品的影響的人83?下列方法中，最適合測量顧客期望的質量水平的方法是A?分析現(xiàn)場失效報告B .評審零缺陷生產(chǎn)的能力C 監(jiān)控顧客投訴的信息D.組織VOC顧

28、客之聲）專題小組研究（四）某飯店按照 GB/T19001 2008 標準建立了質量管理體系，并向某認證機構申請質量管理體系認證，希望獲得質量管理 體系證書。認證機構受理該飯店的認證申請后，指定了審核組長，組成了審核組，并派出審核組來到該飯店進行現(xiàn)場審核。首次會議之后，審核員與陪同人員一起來到餐廳，發(fā)現(xiàn)顧客點菜時，服務員只是一一記下所點的菜名，并沒有 按程序文件規(guī)定對顧客進行復述。審核員認為這是一項不合格，不符合GB/T19001 2008 標準所規(guī)定的質量管理體系要求，因此開具了不合格報告?，F(xiàn)場審核之前應進行的質量管理體系審核的主要活動包括 （）。85.點的菜名，并開具了不合格報告，這包括了A

29、.審核發(fā)現(xiàn)B.審核證據(jù)C.審核結論D.審核方案86. 審核員所發(fā)現(xiàn)的情況不符合質量管理體系標準中（） 的要求。A ?產(chǎn)品要求得到規(guī)定B.與以前表述不一致的合同或訂單的要求予以解決C 若顧客提供的要求沒有形成文件，組織應在接受顧客要求前對顧客要求進行確認D.若顧客要求發(fā)生變更，組織應確保相關人員知道已變更的需求87. 召開首次會議的目的是確認審核計劃、簡要介紹審核活動如何實施以及（）A?最高管理者說明質量承諾B .確認溝通渠道C 向受審方提供詢問的機會D.管理者代表介紹質量管理體系情況88. 該飯店所接受的審核屬于 （）A.第一方審核B.第二方審核C第三方審核D.內部審核根據(jù)持續(xù)改進的理念，企業(yè)

30、最高領導層要求各職能部門作一次有成效的自查，以提高工作績效。質檢部門針對質檢工作程序不清1.0級，測量范以百分比表93.用 A 表測量該電壓時的最大允許誤差為 （）94.用 B 表測量該電壓時的最大允許誤差為 （）95.假定測量結果為均勻分布，A 表測量時所引入的標準不確定度為不合格晶標識晰，檢驗步驟及過程落實不到位及檢驗站設置不合理等問題進行了必要的改進和調整，做了以下幾方面工89?針對產(chǎn)品的生產(chǎn)特點，對質量檢驗的具體步驟進行了調整，包括（）。A. 招聘人B.獲取樣品C.鑒定設備D.測量試驗90?通過自查發(fā)現(xiàn)，本部門對檢驗準備不夠重視，因此決定加強檢驗準備工作，做好A?熟悉（）等相關工作。檢

31、驗相關規(guī)定要求B. 選擇檢驗方法C 招聘適合的檢驗人員D.制定檢驗規(guī)范91. 通過培訓，質檢人員熟悉了質量檢驗記錄的要求，包括（）92. 調整了檢驗站設置，重新按工藝流程設置了 （）檢驗站。A.大件工段B.成品C過程 D進貨（六）某單位現(xiàn)有A、B兩只電壓表，A表準確度等級為0.5級，測量范圍上限 （最大值）為300V, B表準確度等級為 圍上限為100V。這里準確度等級的含義是指：測量電壓為上限時，電壓表的最大允許相對誤差示）。某待測電壓為90V，用A、B兩只表分別進行測量。A. 1.5V B. 1.0V C. 0.9V D. 0.45VA. 1.5V B. 1.0V C. 0.9V D. 0

32、.45VA.1.73VB.0.87VC.0.52VD.0.26V96.比較 A、B 兩只表，可得出的正確結論是 （）。A. A表準確度等級高于 B表B. B 表測量準確度低于 A 表C 測量 90V 電壓時 A 表更準確D.測量90V電壓時B表更準確 （七） 某生產(chǎn)企業(yè)為提高產(chǎn)品質量，在分析產(chǎn)品質量特性的基礎上，對不合格進行分級管理，制定了不合格品控制程序，對 和處置等作了規(guī)定，并規(guī)定了對質量檢驗方法的控制。A .數(shù)據(jù)客觀真實C 不能隨意涂改B .只能采用電腦打印D .隨同產(chǎn)品交付客戶97.關于不合格分級，正確的說法有 （）A. 實施不合格分級有利于選擇適宜的驗收抽樣方案B. 不合格的分級與質

33、量特性的重要程度有關C 產(chǎn)品不合格嚴重性分級原則是構成產(chǎn)品檢驗計劃的文件D.產(chǎn)品的質量特性輕微不符合是C 類不合格B.標識形式可以采用色標D. 可采用標簽標識A. 對不合格品要及時作出標識C 不能用文字標識99. 關于不合格品處置方式，正確的說法有（） 。A?返工、返修、讓步都是為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施B. 檢驗人員應對不合格品作出返工、返修、讓步、報廢的決定C 返工 （或返修 ）后的產(chǎn)品需重新辦理交檢手續(xù)D?不合格品有糾正、報廢、讓步三種處置方式100. 檢驗方法的控制是指 （） 。A.檢驗機構應優(yōu)先依據(jù)產(chǎn)品標準進行檢驗試驗B.如果檢驗機構自己開發(fā)非標準方法，應對檢測方法的測量特性進行評價并驗證C 檢測人員應能正確地按照標準進行檢驗D. 檢測設備應能滿足質量檢驗要求世界上沒有不爭吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒有不會生氣的人，只有不知原諒的心。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟猛，猛以濟寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復仇是寬容。有時寬容引起的道德震動比懲罰更強烈君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對自己的指責和謾罵，時間是良