完整word版安保管理方案及措施2word文檔良心出品

1、第一節(jié)秩序維護(hù)安保管理方案及措施第一小節(jié)安全保衛(wèi)管理操作規(guī)程及制度項(xiàng)目門崗執(zhí)勤、安全巡視、安全秩序維護(hù)、交通與車輛停放秩序管理、項(xiàng)目 內(nèi)公共照明燈的開關(guān)、消防管理、報(bào)刊（信件）收發(fā)、突發(fā)事件的處理并負(fù)責(zé)各 辦公室飲水機(jī)的日常管理等，接報(bào)故障及時(shí)報(bào)修。其中門崗執(zhí)勤人員必須姿態(tài)端正，注意力集中，認(rèn)真履行登記手續(xù)，嚴(yán)格控制進(jìn)出人員與車輛。報(bào)刊、信件必 須在第一時(shí)間內(nèi)送達(dá)，不得丟失或延誤送達(dá)。、保安員管理規(guī)定保安人員是項(xiàng)目整體形象之重要部位之一， 為提高服務(wù)質(zhì)量及整體形象，制 定本規(guī)定:1 、業(yè)主方保安系統(tǒng)設(shè)保安主管崗位，負(fù)責(zé)督導(dǎo)和管理區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作。2 、業(yè)主方保安員值班時(shí)間，以每月公布排班表為上

2、班依據(jù)。3 、保安員值勤時(shí)，須穿公司規(guī)定制服，佩戴員工證件、帽子，扎腰帶，打 領(lǐng)帶，儀容端正、整潔、態(tài)度和藹。4 、站姿要保持全身豎直，身體的任何部位不準(zhǔn)倚靠任何東西。5 、服從領(lǐng)導(dǎo)分配，指揮，嚴(yán)格遵守考勤制度不遲到、早退，擅自替換班, 工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)抽煙等與工作無關(guān)的事情，工作崗位時(shí)嚴(yán)禁打逗、聊天、脫崗、 空崗、竄崗。6 、端正穩(wěn)重，盡職盡責(zé)，有自我管理意識，處理問題冷靜、耐心，把事態(tài) 控制在最小的范圍內(nèi)。7 、嚴(yán)格請示、報(bào)告制度，不準(zhǔn)擅自處理重大事件。8 、對上級的命令要絕對服從，熟悉本崗任務(wù)與要求，熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技 能，各種工作程序。、嚴(yán)禁出現(xiàn)下列情形。）值勤儀容不整，著汗衫，短褲，背

3、心或拖鞋。）用粗暴無禮的言語、行為，對員工或來賓。）對員工或送貨者索取好處及貪小便宜。）除保安員外，其他無關(guān)人員進(jìn)入保衛(wèi)室。23）上班時(shí)間聚眾聊天、嬉戲、賭博、下棋等；看小說、紙、書寫信件。）聽耳機(jī)、吃零食等。）值班時(shí)間內(nèi)喝酒，打瞌睡或擅離工作崗位或酒后上崗。）值班時(shí)間打電話或用對講機(jī)談與工作無關(guān)事項(xiàng)。）暴行犯上，不服上級指揮。、保安員行為和操作規(guī)范通過制定保安員內(nèi)務(wù)、作息、紀(jì)律的管理規(guī)范，確保保安員自身素質(zhì)的提高， 自覺維護(hù)業(yè)主方的良好形象。一）適用范圍全體保安工作人員二）職責(zé)、保安員負(fù)責(zé)本崗位的治安保衛(wèi)工作及區(qū)內(nèi)正常保安。、保安保安主管負(fù)責(zé)本班工作、檢查監(jiān)督、異常情況的報(bào)告處理。、保安主管

4、主要負(fù)責(zé)業(yè)主方保安部和業(yè)主方治安工作的管理。三）內(nèi)務(wù)規(guī)定1、保持宿舍清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。、床位鋪面保持干凈平整，不擺放雜物，被子按要求折疊方正，床下的的 鞋子擺放整齊。3 、帽子、腰帶、口杯、水桶等物均按指定的位置擺放，保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一。4 、室內(nèi)嚴(yán)禁放有易燃、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)品物品。5 、室內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將、賭博等行為，以免影響其他隊(duì)員休息。三）時(shí)間規(guī)定1、值班規(guī)定：實(shí)行2、就寢時(shí)間：每晚24 小時(shí)輪流值班制，每班提前 10 分鐘進(jìn)行交接班。23 點(diǎn)之前所有隊(duì)員（值班隊(duì)員除外）必須歸隊(duì)熄燈就 寢。3、軍訓(xùn)時(shí)間：全體保安員（除勤務(wù)外）每周一、

5、三、五下午參加軍訓(xùn)。4、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度， 2 小時(shí)以內(nèi)向隊(duì)長（領(lǐng)班）請假； 4 小時(shí)以內(nèi)向 隊(duì)長（主管）請假； 4 小時(shí)以上向管理處領(lǐng)導(dǎo)請假。并按時(shí)歸隊(duì)銷假。如超假按 公司有關(guān)規(guī)定處理。5、休息（假）期間，如發(fā)生緊急情況，一經(jīng)召喚必須立即返回保安部，聽候調(diào)遣。四）紀(jì)律1、愛崗敬業(yè)，服從指揮；遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己；文明服務(wù)，禮貌待人；積極主動，勇敢無畏。2、按湖南省保安人員手冊 （保安員儀容儀表管理規(guī)程）有關(guān)規(guī)定著上 崗。3、堅(jiān)守崗位，提高警惕。4、愛護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備，熟悉本業(yè)主方消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法； 熟知各項(xiàng)突發(fā)事件或異常情況的處理程序， 遇到 突發(fā)事件

6、能正確果斷處理。5、認(rèn)真參加軍體培訓(xùn)及消防演練工作。6、嚴(yán)格按（交接班制度）執(zhí)行交接班，不得遲到、早退，更不能誤崗、漏崗。三、保安員儀容儀表規(guī)范一）目的保證保安員具有良好的形象和精神風(fēng)貌，語言行為規(guī)范，不斷提高服務(wù)水 平。二）行為舉止1、保安員上崗時(shí)舉止文明、大方。2、穿著統(tǒng)一服裝，佩戴工作證，扎系武裝帶，形象良好。3、不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。4、頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)留長發(fā)、大包頭、蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長不得超過 15 厘米；不得留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏。5、精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)?/p>

7、手插入衣袋，不準(zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)吸煙、 吃零食。6、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。、注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。8、不得將任何物夾于腋下，不得玩弄警械或其它物品。四、保安員培訓(xùn)規(guī)程1、目的：通過培訓(xùn)，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安員隊(duì)伍。、適用范圍：本項(xiàng)目全體保安員。、職責(zé)：1）保安隊(duì)長負(fù)責(zé)本班保安員的軍體培訓(xùn)及考核。2）班長負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)保安部全面軍體培訓(xùn)工與考評。、工作程序：1）培訓(xùn)項(xiàng)目與時(shí)間安排： 2）每周一、三、五作為軍體培訓(xùn)時(shí)間。3）每周一進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練，每周三進(jìn)行拳術(shù)訓(xùn)練、每周五進(jìn)行體能項(xiàng)目訓(xùn)練。、軍訓(xùn)內(nèi)容：1）隊(duì)列項(xiàng)目：立正、稍息、跨立、蹲下

8、起立、齊步、正步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等。2）擒敵術(shù)基本動作、擒敵術(shù)套路。3）體能訓(xùn)練（根據(jù)實(shí)際情況而定）五、巡邏崗位操作規(guī)程、目的：監(jiān)視和巡察管轄區(qū)，防止不良事件發(fā)生。、適用范圍：適用本項(xiàng)目內(nèi)的巡邏工作。、職責(zé)：1）熟悉各執(zhí)勤崗的職責(zé)和任務(wù)，協(xié)助各個(gè)崗位處理疑難問題。2）巡邏服務(wù)樓、宿舍樓、配電房、水泵房等公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況，做好記錄。(3) 維持轄區(qū)內(nèi)的治安秩序，協(xié)助主管處理緊急情況。(4) 當(dāng)值隊(duì)長負(fù)責(zé)抽查本班巡邏人員的工作質(zhì)量，并做好記錄，及時(shí)將當(dāng)班情況反饋給相應(yīng)部門。(5) 主管負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)工作，對有關(guān)工作提出改進(jìn)方法及注意事項(xiàng)。4 、工作程序:巡邏次

9、數(shù)：夜間每小時(shí)至少4次對服務(wù)樓后面及整個(gè)管轄區(qū)內(nèi)巡查一遍。(2)巡邏要求:(1)(2)巡邏保安員要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。按要求做好巡邏記錄，并及時(shí)將有關(guān)情況報(bào)行政值班員及反映相關(guān)部 門或人員。(3)巡邏內(nèi)容:A、檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，并通知當(dāng)天行政值班員。B、檢查消防設(shè)備、設(shè)施(即煙感器、報(bào)警按鈕、消防栓、應(yīng)急燈、指示燈、開關(guān)等)是否完好。C 、檢查各門窗、機(jī)房等是否鎖閉及有無損壞。D、巡視整個(gè)管轄區(qū)、外墻、玻璃等設(shè)施是否完好，有損壞做好記錄，并上報(bào)主管或有關(guān)部門。E、在管轄區(qū)內(nèi)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，前往盤問，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品。屬

10、三無人員，應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū)；屬推銷人員，應(yīng)勸其離開管轄區(qū)。F 、詳細(xì)記錄情況發(fā)生時(shí)間及確切位置。六、保安值班規(guī)程1 、工作時(shí)間安排:值班崗保安實(shí)行24小時(shí)值班制。早班：8： 00-16: 00，中班：16： 00-24: 00，晚班：24： 00-8 : 00，早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即每月10日、20日、30日為倒班日。2、巡邏：通行崗保安在本項(xiàng)目師生上課時(shí)間內(nèi)在大廳履行正常值班義務(wù),中午和下午下班后對大樓每一個(gè)樓層、每一個(gè)角落(含廁所、天臺)進(jìn)行清場, 并在中午12:00 下午2:00安排人不間斷來回巡查，維護(hù)創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)基地及 辦公樓治安安全；晚上20:00 24:00大廳值班人

11、員對辦公樓等公共區(qū)域特別是安全隱蔽區(qū)進(jìn)行每一小時(shí)一次的巡邏；巡邏人員在巡邏過程中要對可疑人員 進(jìn)行盤查、跟蹤，并負(fù)責(zé)檢查消防、照明等公共設(shè)備、設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)異常采取 相應(yīng)措施處理，并報(bào)告隊(duì)長。1）、巡邏周期：20分鐘一次，每小時(shí)打卡一次，每次將巡邏范圍內(nèi)所有管 理范圍巡查一遍。）、巡邏規(guī)律：不制定固定路線，但不留死角、偏角。、檢查各崗位執(zhí)勤情況： 、日常巡視檢查情況由隊(duì)長負(fù)責(zé)。）、交接班時(shí)，隊(duì)長到各崗位檢查：交接是否認(rèn)真，手續(xù)是否辦妥，儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定等，發(fā)現(xiàn)有問題，及時(shí)糾正，并做好記錄。2）、每一小時(shí)隊(duì)長到各崗位巡視一次， 并不少于兩次檢查巡邏簽到情況， 認(rèn) 真填寫保安工作班檢表。）

12、、隊(duì)長檢查各崗位每班不少于兩次，并填寫員工考核表 。）、巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真或違紀(jì)等情況，要及時(shí)糾正，做好記錄并上報(bào)。）、本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時(shí)，隊(duì)長應(yīng)立即到場，按有關(guān)規(guī)定處理，不能 解決時(shí)業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)處理。七、保安員交接班制度1 、保安員應(yīng)著裝提前10分鐘上崗接班，在登記本上記錄接班時(shí)間。2 、交接班時(shí)，交班的保安員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及 警械器具等裝備器材向接班保安員移交清楚。3 、保安員要等接班保安員對管區(qū)巡邏一遍進(jìn)行驗(yàn)收后才能下班，接班保安 員驗(yàn)收時(shí)間無特殊情況不得超過接班時(shí)間 15分鐘。4 、班保安員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，由交班保安員承擔(dān)責(zé)任；驗(yàn)收完畢，交班 保安員離開

13、崗位后發(fā)生的問題由當(dāng)班保安員承擔(dān)責(zé)任。5 、有事項(xiàng)交接清楚后，交班保安員在離開崗位前在登記本上記錄下班時(shí)間 并簽名。6 、接班人員未來，交班人員不得下班。若接班人員未來，交班人員下班這一期間發(fā)生的問題由兩人共同負(fù)責(zé)。八、保安服務(wù)過程檢驗(yàn)制度1 、自檢：l ）保安主管依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對本部門工作進(jìn)行一次隊(duì)檢，填寫“檢查表”2 ）日檢：保安主管根據(jù)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和各班組填寫的班檢表的情況，對保安部所有工作及隊(duì)員進(jìn)行檢查，填寫員工考核表3）巡視檢查（包括夜間查崗） ：項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對各保安工作進(jìn)行檢查每周不少于兩次儲備間查崗） 。2 、周檢、月檢l ）由項(xiàng)目經(jīng)理、保安主管分別對日常工作進(jìn)行例行周檢、月檢

14、，其中對保 安工作一項(xiàng)單獨(dú)進(jìn)行全面檢查，并分別填寫周檢表、月檢表。2 ）訓(xùn)練季度考核每季度對各管理處保安部進(jìn)行一次訓(xùn)練考核或會操比武，填寫“訓(xùn)練考核 表”。3 、不合格服務(wù)的處理l ）輕微不合格服務(wù)的處理班檢、日檢、巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的即行糾正，關(guān)閉處理，處理結(jié)果在檢查表 中注明，不需另填寫“不合格管理處理表” ：周檢、月檢分別由管理員填寫“不 合格處理表”。如果輕微不合格集中在某一業(yè)主方域或超出控制標(biāo)準(zhǔn)要填寫“糾 正措施報(bào)告”。2）嚴(yán)重不合格服務(wù)的處理月檢由行政主管填寫“糾正措施報(bào)告”并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證；周檢、日檢、班 檢、巡視檢查由項(xiàng)目經(jīng)理制定糾正措施，督促實(shí)施，進(jìn)行驗(yàn)證。3）預(yù)防措施在檢查中發(fā)現(xiàn)

15、潛在不合格原因，要逐級匯報(bào)，調(diào)查分析隱患原因，由管理 者代表組織制定“預(yù)防措施”九、保安警用器械管理規(guī)程1、目的保證器械功能完好，正常使用。2、適用范圍：保安警用所有器械。、職責(zé)：當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。1 警用器械由公司職能部門配發(fā)。.O工作程序: 1 對講機(jī)管理1l 對講機(jī)是業(yè)主方員工執(zhí)行任務(wù)的通信工具， 屬于業(yè)主方的公共財(cái)產(chǎn)， 每個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機(jī)的正常使用。 主管部門應(yīng)對全部對講機(jī)應(yīng)建 立通訊器材臺帳。4 12 對講機(jī)只供管理人員、保安員執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特 殊情況須由主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。4 1 3 對講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁私自亂拆、亂擰或

16、亂調(diào)其他 頻率否則按違紀(jì)處理著損壞視情節(jié)賠償。4 14 交接班時(shí)應(yīng)做好對講機(jī)交接驗(yàn)收工作，以免出現(xiàn)問題時(shí)相互推脫責(zé) 任發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做發(fā)記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。4 1 5 對講機(jī)充電器由隊(duì)長領(lǐng)用，并妥善保管、正確使用，且只能用于對 講機(jī)電池充電之用，嚴(yán)禁用作其他用途，否則按違紀(jì)處理。 2 警棍的管理21 警棍是保安員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專用工具和武器。 2 2 所配警棍只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時(shí)攜帶和緊急情況下使用，非值班、 執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。4 2 3 嚴(yán)禁將警棍提供他人，無特殊情況或未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警 棍帶出。4 2 4 嚴(yán)禁用警棍爆戲打鬧，嚴(yán)禁將警棍交與他人玩耍。4 2 5 執(zhí)勤保安

17、員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人為保管， 嚴(yán)禁丟失或損壞。4 2 6 使用人員要愛護(hù)使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，并追究責(zé)任，誰丟失、損壞，誰賠償，當(dāng)分不清具體責(zé)任人時(shí)，由該崗位人員 共同賠償。4 2 7 交接班時(shí)，交接班人員要做好交接驗(yàn)收工作，確保其處于安全正常 使用狀態(tài)。4 2 8 對違反 4 2 2 至 4 2 6 條款者，除進(jìn)行必要的批評、教育外， 按保安部獎(jiǎng)懲規(guī)定進(jìn)行處罰。十、保安員考核規(guī)程0 目的：正確評價(jià)保安員工作，提高保安員工作積極性。0 適用范圍：本單位全體保安員。0 職責(zé)：1 保安主管對隊(duì)員考核。2 項(xiàng)目經(jīng)理對保安對于及隊(duì)員進(jìn)行考核。0 工作程序：1 考核

18、細(xì)則11 著裝整齊統(tǒng)一規(guī)范：領(lǐng)帶打正、帽子戴正、不挽袖、不卷褲腿、作 風(fēng)、紀(jì)律嚴(yán)明；每發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格降低一個(gè)等級。4 1 2 文明服務(wù)禮貌待人：主動與用戶打招呼并問好，遇領(lǐng)導(dǎo)及外來參觀 訪問人員應(yīng)起立、 敬禮問候； 糾正違規(guī)行為時(shí)應(yīng)先敬禮； 交接班時(shí)應(yīng)互相問候并 敬禮，按正規(guī)交接形式交接； 工作時(shí)間不游玩、嬉戲或取笑服務(wù)對象及其他人員； 每發(fā)現(xiàn)一處不合格降低一個(gè)等級。4 1 3 忠于職守樂于助人：堅(jiān)守崗位、不脫崗、不做與工作無關(guān)的任何事 情；認(rèn)真做好記錄，詳細(xì)登記工作中發(fā)生的大事；主動幫助用戶單位拿取重物， 為服務(wù)對象排憂解難； 認(rèn)真指引問路人； 認(rèn)真搞好和維護(hù)本崗環(huán)境衛(wèi)生。 每發(fā)現(xiàn) 一處不合

19、格降低一個(gè)等級。4 1 4 搞好內(nèi)務(wù)清潔居室：床上用品保平整干凈；床上不得堆放雜物；被 子疊成軍隊(duì)內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；地面清潔干凈、墻體干凈無粘貼字畫，房內(nèi)風(fēng)扇、風(fēng)口、 插座、燈管（罩）表面無污漬、灰塵。每有一處不合降低一個(gè)等級。4 15 隊(duì)長評分： 外出請假、不超假；盡心盡責(zé)， 服從工作安排遵規(guī)守紀(jì)， 起帶頭表率作用；辦事講原則，工作高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真搞好本職工作；積極協(xié)助主 管部門搞好各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。每有一項(xiàng)不合格者降低一等級。4. 2評分考核辦法:4. 2. 1每周隊(duì)長按保安工作日檢查表項(xiàng)目，逐一對本班保安員進(jìn)行檢查考核。4. 2. 2嚴(yán)重違規(guī)行為者，公司主管部門將依照有關(guān)規(guī)章制度給予相應(yīng)處罰。1一

20、、崗位責(zé)任制度（一）保安隊(duì)長職責(zé)1、根據(jù)客戶的要求，按規(guī)定的保安項(xiàng)目和承擔(dān)的責(zé)任，積極組織隊(duì)員做好責(zé)任區(qū)的安全防范工作，周密細(xì)致地為各業(yè)主方的安全服務(wù)。2、努力做好保安部的管理工作，及時(shí)傳達(dá)貫徹業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)的指令、督促、檢查隊(duì)員遵守保安人員守則和工作紀(jì)律狀況， 組織隊(duì)員學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)。增強(qiáng)工 作責(zé)任和處理問題的業(yè)務(wù)能力，樹立服從意識，努力完成業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交給的 保安任務(wù)。安排隊(duì)員按照制度規(guī)定的要求值勤和做好交接班記錄，安排隊(duì)員調(diào)班 頂崗。3、負(fù)責(zé)查崗、考勤、考核工作，按照客戶單位制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，對失職和違法亂紀(jì)的隊(duì)員，及時(shí)如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)提出處理建議。4、客戶單位規(guī)定印發(fā)的各種報(bào)表，必須及時(shí)、

21、準(zhǔn)確地填報(bào)。保持與客戶單位各部門的聯(lián)系，征求意見改進(jìn)保安工作。遇有重大和突發(fā)性案件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào) 告、請求并采取必要的應(yīng)急措施維持秩序，保護(hù)好現(xiàn)場配合有關(guān)方面做好工作。5、負(fù)責(zé)對保安員的考勤、考績工作，對保安人員表現(xiàn)的好壞，有權(quán)進(jìn)行表揚(yáng)和批評。6根據(jù)工作需要和保安部的批示，有權(quán)調(diào)動本班的保安人員，加強(qiáng)某區(qū)段的安全保衛(wèi)工作。7、有權(quán)對隊(duì)員的工作崗位進(jìn)行調(diào)整。8、對保安部負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)對本隊(duì)保安人員所管業(yè)主方安全的管理工作。9、帶領(lǐng)本班保安人員，根據(jù)制定的各崗位責(zé)任制，嚴(yán)格認(rèn)真，一絲不茍的 搞好安全保衛(wèi)工作。10、根據(jù)責(zé)任制中所規(guī)定的項(xiàng)目和要求，嚴(yán)格進(jìn)行檢查，督促本班保安人員,落實(shí)崗位責(zé)任制。11、做好

22、本職工作，以身作則，起模范帶頭作用。12、要有法律意識和法律觀念，熟悉保安業(yè)務(wù)，了解公司的規(guī)章制度，掌握業(yè)主方治安保衛(wèi)工作的規(guī)律性、特點(diǎn)，嚴(yán)格管理，做好安全保衛(wèi)工作。二）保安員職責(zé)1、保安員上崗必須穿著制服，佩戴齊全，端正儀容；糾正違章時(shí)先敬禮，必須做到以理待人。2、值班人員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明情況， 排除險(xiǎn)情， 并及時(shí)報(bào)告主管部門及領(lǐng)導(dǎo)， 確保管 區(qū)的安全。3、監(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。4、執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。5、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共

23、財(cái)物，對崗位內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動亂用，熟悉消防器材的位置及使用方法，遇到突發(fā)事件時(shí)能正確進(jìn)行處理。6、值班期間，對崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好詳細(xì)的書面記載。7、遇到突發(fā)性重大事件，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報(bào)告。8、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)按規(guī)定交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。9、認(rèn)真完成業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三）監(jiān)控室工作崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)保安區(qū)域防火、防盜、防破壞等安全防范工作。2、對保安區(qū)域晝夜 24 小時(shí)不間斷監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)、追蹤異常動態(tài)，及時(shí)報(bào)告保 安部處置。3、檢查督促值勤保安正常站崗巡邏，落實(shí)預(yù)防措施。4、在專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)維護(hù)、保養(yǎng)、擦拭監(jiān)控儀器

24、設(shè)備和消防控制設(shè)備。5、負(fù)責(zé)錄像、 記錄、傳輸、存儲、管理監(jiān)控信息資料， 建立監(jiān)控資料檔案。6、執(zhí)行保衛(wèi)部門下達(dá)的指令，協(xié)助處置異常情況和突發(fā)事件等。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。四）工作標(biāo)準(zhǔn)1、“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想牢固樹立。2、技術(shù)防范措施到位，防火、防盜、防破壞工作落實(shí)的好。3、值班人員監(jiān)守崗位，晝夜 24 小時(shí)無中斷監(jiān)控。4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、處置各種異常情況和突發(fā)事件，確保保安區(qū)域安全。5、配合保衛(wèi)部門維護(hù)保養(yǎng)監(jiān)控設(shè)備，使其始終處于良好狀態(tài)。6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，件件有落實(shí)。（五）巡邏保安員的職責(zé)1、對存在不安全因素的部位要加強(qiáng)巡邏，如發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)情況，要采取果斷措 施加以制止，并及

25、時(shí)報(bào)告。2、節(jié)假日或夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)站有水管漏水、燈光未關(guān)或門未關(guān)等情況的，要及時(shí)通知相關(guān)人員，能自己處理的先自行處理，并作好記錄。3、加強(qiáng)對服務(wù)站重點(diǎn)區(qū)域、要害部位（如加油站）的安全檢查。4、巡邏方法要靈活，不使犯罪分子摸到巡邏規(guī)律；制定的巡邏表可自行調(diào) 整順序，但總體時(shí)間不要變動。5、指揮進(jìn)入服務(wù)站的車輛按規(guī)定線路、位置行駛和停放，保證停放安全， 暢通有序。6、不斷巡查停放車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)報(bào)告車主或駕駛員。7、定期檢查停車庫配備的防盜、報(bào)警、消防等設(shè)施是否完好有效，發(fā)現(xiàn)問 題及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。8、發(fā)現(xiàn)進(jìn)出車輛、人員有可疑之處，要進(jìn)行必要的證件檢查和裝載攜帶物 品的檢查。

26、同時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。9、巡邏以保證安全為主，兼顧其他。六）消防工作職責(zé)1、重視消防工作，積極學(xué)習(xí)、宣傳消防知識和法規(guī)，模范遵守各項(xiàng)消防安 全制度。2、熟悉防火環(huán)境、火險(xiǎn)因素、防火安全制度和措施。3、認(rèn)真檢查防火制度措施落實(shí)請況，制止違反消防安全制度的一切行為。4、發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患立即報(bào)告，并設(shè)法消除或督促客戶及時(shí)整改。5、掌握各種消防器材的性能及使用方法。6、發(fā)現(xiàn)火情積極妥善處置，避免釀成火災(zāi)。7、發(fā)生火災(zāi)及時(shí)報(bào)警，并迅速組織人員撲救。8、保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助公安部門調(diào)查火災(zāi)原因。七）交接班制度1、接班保安員按規(guī)定著裝后，提前十分鐘上崗接班。2、接班保安員到達(dá)后，應(yīng)由交班保安員在值班記錄表上記錄交班內(nèi)

27、容 和交、接班開始時(shí)間并簽名。3、交接班時(shí)，交班保安員必須將需要接班保安員繼續(xù)觀察或處理的問題，裝備器材和其他物品的數(shù)質(zhì)量，以及監(jiān)控、道閘等重要設(shè)備（施）的運(yùn)行情況向 接班保安員移交清楚，且做好記錄備查。4、交班保安員須和接班保安員對管區(qū)進(jìn)行巡查、驗(yàn)收并簽字確認(rèn)后才能下班。正常情況下，接班保安員的驗(yàn)收過程應(yīng)在規(guī)定的交接班時(shí)間十五分鐘內(nèi)完成。5、所有事項(xiàng)交接完畢，由接班保安員在登記簿上準(zhǔn)確記錄上班（亦即交班保安員完成交班任務(wù)的） 具體時(shí)間并簽名確認(rèn)。 這一時(shí)間既是交班保安員工作結(jié) 束時(shí)間，也是接班保安員的工作起始時(shí)間。6、接班保安員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn) （包括交班保安員當(dāng)班時(shí)發(fā)生而未發(fā)現(xiàn)） 的問題， 由交

28、班保安員承擔(dān)責(zé)任；交接過程中發(fā)生的問題，由交接班雙方共同承擔(dān)責(zé)任； 交接完畢，接班人簽字認(rèn)可后發(fā)生的問題，由接班保安員承擔(dān)責(zé)任。7、接班保安員未到崗或雖已到崗，但未辦畢交接手續(xù)并簽名確認(rèn)時(shí)，交班8、保安員不得下班。否則，其間發(fā)生的問題，由交班保安員負(fù)責(zé)。以下情況不得交接班：1）在事故處理未完或出現(xiàn)事故隱患時(shí)；2）交接班準(zhǔn)備工作未完成時(shí)；3）接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他神志不清的現(xiàn)象而未找到頂班人員時(shí)。八）獎(jiǎng)懲制度為了維護(hù)好長沙經(jīng)開區(qū)管委會機(jī)關(guān)大院物業(yè)管理服務(wù)采購項(xiàng)目的良好形象， 更好地完善項(xiàng)目的經(jīng)營管理工作， 創(chuàng)造出一個(gè)安全、 文明的生活環(huán)境， 有秩序地管理和監(jiān)督保安部的日常工作，特制定以下條例，

29、希各保安人員相互遵守、監(jiān)督、 執(zhí)行。1 、保安人員必須服從安排調(diào)動，一切行動聽從指揮，違者第一次警告、第 二處罰現(xiàn)金50元、第三次開除。2 、當(dāng)班時(shí)要有莊嚴(yán)形象、衣著整齊、大方，禮貌待人。違者給予記小過處 理。3 、上班時(shí)做到不遲到、早退、串離崗位，看書報(bào)、電視、玩牌等與工作無 關(guān)的活動，違者處罰當(dāng)月績效工資，并作出書面檢討。4 、不準(zhǔn)用通訊器材（對講機(jī)、內(nèi)線電話）談與工作無關(guān)的事，更不準(zhǔn)將對 講機(jī)給他人玩耍，違者損壞除雙倍重罰外，并記小過一次。5 、當(dāng)班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)打瞌睡、喝酒、喧嘩；著制服時(shí)不準(zhǔn)在餐廳或便利店等經(jīng)場所內(nèi)逗留，違者給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者將處罰100元罰款或開除。6、嚴(yán)禁同他人打架

30、斗毆、搶劫、盜竊等犯罪活動，除賠償一切經(jīng)濟(jì)損失外, 觸犯刑法者將扭送司法機(jī)關(guān)，追究其刑事責(zé)任，并給予開除。、要愛護(hù)業(yè)主方財(cái)物，對故意破壞者除加倍賠償外，將給予100元罰款。、對知情不報(bào)或誣陷他人者處罰 50元罰款；檢舉揭發(fā)情況屬實(shí)，除給予保密外,并酌情給予50元獎(jiǎng)勵(lì)。、保安人員要作好防火、防盜和維護(hù)好區(qū)內(nèi)治安工作。發(fā)生事故將追究當(dāng)班人員責(zé)任。10、拾金不昧者，業(yè)主方將酌情給予 50元獎(jiǎng)勵(lì)。11、敢于犯罪分子斗爭的，工作表現(xiàn)突出者，業(yè)主方將給予提升或給精神 獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（九）請假銷假制度1、保安員外出必須按級請假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，未經(jīng)批準(zhǔn)不得外出;2、2小時(shí)以內(nèi)向主管（領(lǐng)班）請假；4小時(shí)以內(nèi)向

31、項(xiàng)目經(jīng)理請假；4小時(shí)以 上向管理處領(lǐng)導(dǎo)請假；3、請假人員，因特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后可以續(xù)假，未經(jīng)批準(zhǔn)超假或者逾期不歸者，應(yīng)當(dāng)按紀(jì)律予以追究;4、對傷、病人員，根據(jù)傷病情況或者醫(yī)務(wù)人員的建議，經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，給予半休或全休；因事需換班或代班，向管理處領(lǐng)導(dǎo)請示，待批準(zhǔn)后方可執(zhí) 行。5、不允許電話請假；特殊情況可以電話請假，但事后需補(bǔ)請假條。6、正常休假，外出歸隊(duì)時(shí)間控制在上夜班 4小時(shí)以前。7、對無假外出、超假、不按時(shí)歸隊(duì)者將按保安考勤考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核處理。(十)保密制度為加強(qiáng)業(yè)主方的保密管理工作，嚴(yán)防失泄密事件發(fā)生，確保秘密安全，結(jié)合 單位實(shí)際，制定本制度。1 、保密守則不該說的機(jī)密,絕對不說。不

32、該問的機(jī)密,絕對不問。不該的看機(jī)密,絕對不看。(4)不該記錄的機(jī)密，絕對不記錄。(5)不在非保密本上記錄機(jī)密。(6) 不在私人通信中涉及機(jī)密。(7) 不在公共場所和家屬、子女、親友面前談?wù)摍C(jī)密。(8) 不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件、資料。(9) 不在普通電話、明碼電報(bào)、普通郵局傳達(dá)機(jī)密事項(xiàng)。(10) 不攜帶機(jī)密材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場所。十二、其他管理(一)車輛管理1、前門崗?fù)ぶ蛋鄦T對所有進(jìn)出車輛敬禮，對駛?cè)氲能囕v指揮其按指定位置停放2、所有外來當(dāng)事人車輛謝絕入內(nèi)3、前門白天實(shí)行半封閉式管理，晚上實(shí)行全封閉式管理(二)進(jìn)出人員管理1、主要通道保安必須按要求嚴(yán)格控制進(jìn)入辦公大樓

33、人員，不得隨意準(zhǔn)入2、發(fā)現(xiàn)可疑人進(jìn)入辦公區(qū)域需用對講機(jī)通知監(jiān)控室值班員進(jìn)行跟蹤3、對出入辦公樓的所有大件物品，必須憑業(yè)主單位主管領(lǐng)導(dǎo)或證明文件,并履行登記手續(xù)后方可放行。對業(yè)主寄存的物品要妥善保管，履行寄存手續(xù)，貴 重物品和可燃易爆有毒物品不予寄存4、嚴(yán)禁商販、乞討、撿破爛等閑雜人員進(jìn)入內(nèi)5、嚴(yán)禁易燃易爆物品進(jìn)入辦公樓。第二小節(jié) 安全管理應(yīng)急預(yù)案、緊急情況處置預(yù)案根據(jù)長沙經(jīng)開區(qū)管委會機(jī)關(guān)大院物業(yè)管理服務(wù)采購項(xiàng)目安全保衛(wèi)工作的特殊性， 我公司特制訂長沙經(jīng)開區(qū)管委會機(jī)關(guān)大院物業(yè)管理服務(wù)采購項(xiàng)目各業(yè)主方緊急 情況處置預(yù)案，同時(shí)保安部所有保安員認(rèn)真學(xué)習(xí)預(yù)案并演練，做到臨危不懼、 及時(shí)上報(bào)、謹(jǐn)慎處理。具

34、體實(shí)施如下：一）大型活動和重要領(lǐng)導(dǎo)接待1、工作要求長沙經(jīng)開區(qū)管委會機(jī)關(guān)大院物業(yè)管理服務(wù)采購項(xiàng)目活動和重要領(lǐng)導(dǎo)接待任務(wù)重， 外來人員多，同時(shí)工作要求分工明確，做到秩序井然，計(jì)劃無疏漏，大型活動和 接待任務(wù)必須圓滿完成。2、工作方案1）在接到業(yè)主方通知有大型活動或重要接待任務(wù)時(shí)，由保安項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)業(yè)主方的工作要求制定大型活動或重要接待的工作方案， 同時(shí)將方案報(bào)告甲 方領(lǐng)導(dǎo)。2）在大型活動和重要領(lǐng)導(dǎo)接待工作前，由保安主管按照工作方案對保安部員工進(jìn)行安排部署，并組織大家按照方案進(jìn)行前期演練。3）重大活動時(shí)，我司可臨時(shí)抽調(diào)部署 20 人以上的特勤隊(duì)員支援，以防止 其它突發(fā)事件的發(fā)生。4）重大活動和重要

35、領(lǐng)導(dǎo)接待停車， 由保安主管配合業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)制定停車方 案。5）認(rèn)真做好大型活動和重要領(lǐng)導(dǎo)接待任務(wù)的處理突發(fā)事件演練， 以保證活 動任務(wù)圓滿完成。二、群體性沖擊事件的處置一）處置要求群體性沖擊事件是指事件參與者事先有組織或現(xiàn)場由帶頭起哄， 強(qiáng)行沖擊本 項(xiàng)目的門衛(wèi)，或者堵塞出入口通道，企圖達(dá)到自身目的的行為。處置要求是： 發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)撥打 110 報(bào)警，同時(shí)報(bào)告公司與業(yè)主方保衛(wèi)處領(lǐng) 導(dǎo)；迅速掌握情況， 并與業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)一起盡量控制和注意事態(tài)的發(fā)展； 在注意安 全的前提下用監(jiān)控和手機(jī)相機(jī)獲取證據(jù)。二）處置方案1、當(dāng)發(fā)生沖擊事件時(shí)立即向業(yè)主方保衛(wèi)處或公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。并及時(shí)撥打 110 報(bào)警，同時(shí)努力做好

36、勸導(dǎo)攔阻工作。2、把好大門，遇到?jīng)_擊事件時(shí)，要立即關(guān)閉大門，防止不明身份的人闖入進(jìn)行破壞活動。此時(shí)，要注意語言藝術(shù)，避免正面沖突，防止矛盾激化。3、做好勸阻、說服、疏導(dǎo)工作。堅(jiān)持“三可三不可”原則：“可疏不可聚、可順不可激、可解不可結(jié)”。采取“三宜、三忌、三防”策略：“宜說服、忌訓(xùn)斥、防粗暴；宜耐心、忌濫罰、防簡單；宜親近、忌疏遠(yuǎn)、防對立。”4、警惕鬧事者動向： 注意為首分子行動， 牢記他們的面貌特征及主要活動，必要時(shí)可拍照、攝像等。如條件允許，可由多名保安員出面規(guī)勸、說服，使圍觀 群眾盡快散去，同時(shí)配合業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)和政府相關(guān)部門的妥善解決。5、妥善處理，減少損失。盡量將事件處置在萌芽狀態(tài)和初始

37、狀態(tài)。如果是夜間要打開燈光，以便于觀 察和掌握事態(tài)發(fā)展及整體情況，防止混亂，減少損失。三、遇有人員攜帶可疑物品時(shí)的處理（一） 處置要求：可疑物品是指未經(jīng)業(yè)主方認(rèn)可允許的物品，對于這種情形， 其要求是嚴(yán)格按照法律規(guī)定，合法、有理、有節(jié)進(jìn)行處置。（二）處置方法1、要禮貌地要求攜帶可疑物品人員說出物品名稱、數(shù)量、來源及用途，請自行拿出物品進(jìn)行核定、登記。但切記不能搜身，防止發(fā)生糾紛或造成訴訟。發(fā) 現(xiàn)問題應(yīng)通知業(yè)主方保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場處理。2、核對、登記后未發(fā)現(xiàn)問題的，應(yīng)向其說“謝謝支持我們的工作”并表示歉意，予以放行。3、對拒絕接受核實(shí)、 登記的， 應(yīng)禮貌地請其稍候， 并立即報(bào)告業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)， 請領(lǐng)導(dǎo)按

38、規(guī)定妥善處理。四、對于有瘋、傻、醉漢在業(yè)主方的處理一）處置要求：盡力做好勸阻穩(wěn)定情緒工作，并視情況采取針對性措施。二）處置方法1、勸其離開門衛(wèi)責(zé)任區(qū)。當(dāng)勸阻無效時(shí)，可采取嚴(yán)格監(jiān)控措施，防止其突然闖進(jìn)，并及時(shí)通知其家屬、工作單位將其領(lǐng)回。一時(shí)通知不到家屬、工作單位 的要與業(yè)主方相關(guān)部門或公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，商請解決辦法。2、防止群眾圍觀造成交通堵塞，并警惕別有用心人裝瘋賣傻、裝醉鬧事，或挑起事端制造，趁火打劫。3、注意方式方法，及時(shí)報(bào)警，切不可打人和罵人，防止矛盾激化。五、本項(xiàng)目內(nèi)突發(fā)火災(zāi)的處置一）處置要求：及時(shí)妥善予以處置。二）處置方法1、迅速報(bào)警：及時(shí)撥打“ 110”或“119”報(bào)警。講清著火地點(diǎn)

39、和單位名稱，建筑物或標(biāo)志，著火部位，燃燒物體名稱，火勢大小和著火范圍。并把自己報(bào)警 用電話號碼告之對方； 同時(shí)報(bào)告業(yè)主方保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)， 做好救火工作。 兩人當(dāng)班時(shí) 報(bào)警后，一人在交叉路口引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入現(xiàn)場， 并介紹火場和水源情況。 一人 負(fù)責(zé)配合保衛(wèi)部門按照人員疏散方案對人員及時(shí)疏散， 嚴(yán)防踩踏事故發(fā)生。 一人 當(dāng)班時(shí)，報(bào)警后迅速報(bào)告給業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)， 請求派人協(xié)助消防部門工作， 本人不得 離開崗位。2、報(bào)警后迅速向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。3、通知相關(guān)人員撤離危險(xiǎn)區(qū)域，發(fā)動職工共同救火。4、積極撲救。要迅速切斷與滅火無關(guān)的電源，將易燃易爆物品撤離火災(zāi)現(xiàn)場，并積極動用各種滅火器材進(jìn)行撲救。5、嚴(yán)守大門。防止無

40、關(guān)人員涌入業(yè)主方，妨礙火場滅火；防止不法分子混入，趁機(jī)實(shí)施偷盜；防止不法分子調(diào)虎離山，利用混亂進(jìn)門破壞；防止與起火有 嫌疑的人逃離現(xiàn)場。六、管理區(qū)域發(fā)生爭吵，斗毆的處置一）處置要求讓雙方住手、住口，切記不能自己動手，惡意相向。將爭吵或斗毆雙方或一方勸離現(xiàn)場。3、如有持器械斗毆的，先制止持器械一方。4、有傷員應(yīng)先送傷員去醫(yī)院救治。1、2、1、2、（二）處置方法 制止并控制事態(tài)發(fā)展，緩和矛盾。如事態(tài)嚴(yán)重可向公安機(jī)關(guān)報(bào)警處理。說服圍觀人員離開，提高警惕，防止他人利用混亂偷拿財(cái)物。3、請求支援，迅速報(bào)告業(yè)主方保衛(wèi)處或保安公司領(lǐng)導(dǎo)。4、3、封鎖現(xiàn)場各出入口，及時(shí)向業(yè)主方保衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。4、如被害人不在

41、現(xiàn)場，設(shè)法與被害人取得聯(lián)系。5、現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人要將其抓獲押送公安機(jī)關(guān)。協(xié)助公安機(jī)關(guān)勘察現(xiàn)場，收集打斗兇器、辨認(rèn)為首分子。七、對盜竊、搶劫案件的處置一）處置要求：按不同情況妥善處理。二）處置方法1、查明地點(diǎn)，向主管部門報(bào)告，“ 110”報(bào)警。2、保護(hù)好現(xiàn)場和協(xié)助被害人保護(hù)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。不得擅自移動任何物品。在公安人員來勘察或未勘察完現(xiàn)場前不得離開。6、7、現(xiàn)場有人受傷，要立即送醫(yī)院搶救，并報(bào)公安機(jī)關(guān)。公安機(jī)關(guān)到達(dá)現(xiàn)場后，將現(xiàn)場移交給公安機(jī)關(guān)，同時(shí)協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破 案件。八、突然大范圍停電的處理預(yù)案一）處置要求：按不同情況妥善處置。二）處置方法1、請關(guān)閉所有電器設(shè)備，后備照明除外

42、，并通知工程部。2、在全面停電時(shí)，如有備用照明，則后備照明開啟，以方便應(yīng)急工作及有 關(guān)事件的處理，且通知業(yè)主方相關(guān)單位。3、保安部必須加強(qiáng)所有出入口的安全檢查，檢查可能因停電引發(fā)的不安全隱患。九、發(fā)現(xiàn)有人觸電的處理預(yù)案1、發(fā)現(xiàn)有人觸電保安人員立即趕赴現(xiàn)場。2、由工程維修人員關(guān)閉相關(guān)線路電源。3、在未關(guān)掉電源之前切不可有人體接觸觸電，以防自己觸電，要用絕緣的東西把線頭或人拉開。4、立即進(jìn)行人工搶救，并電話通知急救中心撥打“ 120”。十、可燃?xì)怏w泄漏的處理預(yù)案1、如發(fā)現(xiàn)可燃?xì)怏w泄漏，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，嚴(yán)禁開關(guān)電氣設(shè)備，包括：手電筒、手機(jī)、對講機(jī)等。2、撤離危險(xiǎn)區(qū)域。到達(dá)安全地點(diǎn)后向中控室報(bào)告情況。3、

43、打開附近的所有外窗進(jìn)行通風(fēng)。4、通知工程部門關(guān)閉所有閥門。卜一、消防應(yīng)急預(yù)案為防止長沙經(jīng)開區(qū)管委會機(jī)關(guān)大院物業(yè)管理服務(wù)采購項(xiàng)目火災(zāi)、踩踏事故的發(fā)生,確保業(yè)主方內(nèi)人身和財(cái)產(chǎn)不受侵害，根據(jù)長沙經(jīng)開區(qū)管委會機(jī)關(guān)大院物業(yè)管理服務(wù)采購項(xiàng)目安全保衛(wèi)工作的特點(diǎn)，我公司將配備專職消防員2人，做好長沙經(jīng)開區(qū)管委會機(jī)關(guān)證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。大院物業(yè)管理服務(wù)采購項(xiàng)目消防預(yù)防、巡查、 演練等工作，同時(shí)制定如下預(yù)案：1、火災(zāi)隱患的排查保安員定期對業(yè)主方域內(nèi)的火災(zāi)隱患進(jìn)行排查,并將排查情況上報(bào)項(xiàng)目工地領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門，配合保衛(wèi)部門進(jìn)行整改。主要在工地對以下幾點(diǎn)進(jìn)行排查(1) 負(fù)責(zé)安防、消防系統(tǒng)管理的保安員必須熟悉所有安防、消防設(shè)

44、備，定期對設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)報(bào)警立即通知相關(guān)崗位人員并現(xiàn)場查看確認(rèn)，防止誤報(bào)、警、錯(cuò)報(bào)，確屬安警、火警則按照安警、火警處理程序立即進(jìn)行處理，屬于誤報(bào)的, 查明原因，消除故障，恢復(fù)系統(tǒng)，同時(shí)做好處理記錄，故障不能排除的，應(yīng)做好 相應(yīng)記錄，協(xié)助業(yè)主方聯(lián)系維保單位進(jìn)行技術(shù)處理。(2) 安排專職保安員負(fù)責(zé)消防控制室值班和管理，確保消防系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 定期對安防、消防系統(tǒng)進(jìn)行巡查、檢測、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除，保(4)嚴(yán)格執(zhí)行消防控制室和技防控制室交接班制度，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入控制室，防止不法分子破壞。（5） 安防、消防系統(tǒng)檢查內(nèi)容 :時(shí)刻保持消防通道暢通消防器材是否按要求配備，是否已經(jīng)過期消防栓（箱）內(nèi)

45、水槍、水帶等各附件是否完好消防水源是否滿足要求，是否達(dá)到壓力煙感、溫感、噴淋頭是否完好電視監(jiān)控、紅外監(jiān)控音像資料是否能有效保存，設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。6）杜絕違章用火用電、明火作業(yè)、違規(guī)儲存或使用易燃易爆物品。加油站維修如需動用電焊、 氧焊等明火設(shè)備需特別注意安全， 由保安員陪同作業(yè)， 以 防止火災(zāi)事故的發(fā)生。7）安排專門的消防專干定期對項(xiàng)目防火要害部位防火情況進(jìn)行檢查，如配電房等敏感方位。 發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)和公司保衛(wèi)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)， 配合業(yè)主方 做好火災(zāi)預(yù)防工作，防范于未然。二、人員疏散準(zhǔn)備由保安員根據(jù)業(yè)主方的疏散通道情況， 制定及時(shí)有效的臨時(shí)客人和工作人員 疏散方案， 同時(shí)定期對業(yè)主方人員進(jìn)行

46、疏散演習(xí)， 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后， 由保安員配合保 衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)組織人員按照制定的人員疏散方案進(jìn)行有序疏散， 嚴(yán)防慌亂， 防止踩 踏事故發(fā)生。三、火災(zāi)撲救人員組織及分工1、組織機(jī)構(gòu)由現(xiàn)場指揮組、通訊組、現(xiàn)場撲救組、后勤保障組等部分組成。2、人員要求及響應(yīng)時(shí)間所有參與人員都能熟知業(yè)主方內(nèi)所有的消防應(yīng)急設(shè)施，如消防水栓 （帶） 、滅 火器、滅火推車、防毒面具的位置，對所有的滅火設(shè)施都會使用。響應(yīng)時(shí)間：部署 20人以上的特勤隊(duì)員，根據(jù)就近業(yè)主方距離 1-2 小時(shí)內(nèi)響 應(yīng)。四、各部門主要職責(zé)1、現(xiàn)場指揮組由業(yè)主方負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長， 能有效的組織各個(gè)部門有序的應(yīng)對火災(zāi)進(jìn)行現(xiàn)場 滅火、人員疏導(dǎo)、物資轉(zhuǎn)移等工作。2、通訊

47、組(1) 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后及時(shí)撥打 119 報(bào)警，講清著火地點(diǎn)和單位名稱， 建筑物標(biāo)志， 著火部位、燃燒物體名稱， 火勢大小和著火范圍， 并把自己報(bào)警用的電話號碼告 知對方接線員，同時(shí)向業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況。(2) 安排 1 人在交叉路口引導(dǎo)消防車進(jìn)入現(xiàn)場，同時(shí)介紹火場和水源情況。(3) 組織人員有序撤離火災(zāi)現(xiàn)場。3、現(xiàn)場撲救組(1) 有序組織，按各自分工使用滅火器材 ( 設(shè)施) 進(jìn)行撲救。(2) 安排人員對重要的財(cái)產(chǎn)、物資實(shí)行轉(zhuǎn)移。(3) 迅速切斷與滅火設(shè)施無關(guān)的電源，將易燃易爆物品撤出火場，以免造成 更大的損失。4 、后勤保障組(1) 及時(shí)對現(xiàn)場受傷人員進(jìn)行搶救和迅速補(bǔ)充各類滅火器材。(2)

48、嚴(yán)守火場的大門和通道，防止無關(guān)人員進(jìn)入火場，妨礙現(xiàn)場滅火，防止 不法分子混入，趁機(jī)實(shí)施偷盜，防止不法分子調(diào)虎離山， 利用機(jī)會進(jìn)行破壞活動， 同時(shí)防止與起火有關(guān)的嫌疑人趁機(jī)逃離現(xiàn)場。(3) 負(fù)責(zé)對撤出火場的物資進(jìn)行保護(hù)，防止不法分子趁機(jī)違法犯罪。五、火災(zāi)撲救執(zhí)勤人員嚴(yán)格按照滅火應(yīng)急規(guī)程采取措施，具體內(nèi)容如下：所以1、 一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)由各管理處組織員工利用區(qū)域內(nèi)自身消防設(shè)備進(jìn)行 撲救，做到不失時(shí)機(jī)地?fù)錅绯跗诨馂?zāi)， 才能避免發(fā)生重大的人身經(jīng)濟(jì)損失， 發(fā)生火災(zāi)時(shí)必須立足于自防自救，作為公司的領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)識到自防自救的重要性，如果違背這一規(guī)律，一味等待消防隊(duì)來撲救，而不迅速組織公司員工及時(shí)撲救， 其后果不

49、堪設(shè)想。2、滅火應(yīng)急原則在組織指揮滅火自救的工作中， 應(yīng)堅(jiān)持以保證大多數(shù)人的安全為前提， 在 5-7分鐘內(nèi)及時(shí)堵住火勢向上蔓延， 消除火勢對人員疏散的威脅， 打通疏散通道， 保 護(hù)著火層以上的人員疏散到安全區(qū)。第三小節(jié) 滅火應(yīng)急規(guī)程報(bào)警通報(bào)正確的報(bào)警通報(bào)程序一旦接到火警，保安值班中心應(yīng)立即派人(或通知有關(guān)人員)前往現(xiàn)場， 查看是否為火災(zāi)，確認(rèn)起火時(shí)，馬上通知服務(wù)單位保衛(wèi)部門、公司領(lǐng)導(dǎo)、公安消 防隊(duì)，并通知各區(qū)域的保安員到火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行滅火救人工作。二 滅火1) 確定火場情況要做到“三查二看”：一查火場是否有人被困，二查燃燒什么物質(zhì)，三查從 哪里到火場最近；一看煙火定風(fēng)向、定火勢、定性質(zhì)，二看環(huán)境

50、定重點(diǎn)定人力、 定路線。確定滅火策略室內(nèi)火災(zāi)，內(nèi)功近戰(zhàn)。4)樓房火災(zāi)，分屋截?fù)簟?)下層火災(zāi)，上層設(shè)防。6)人力分配上要做到：滅火救人同步進(jìn)行，滅火部分要把主力用于直接滅火上，同時(shí)以小部分力量用于可能蔓延或可能造成更大災(zāi)害的方面。滅火的基本方法冷卻滅火法。9)隔離滅火法。10)抑制滅火法。11)窒息滅火法。12)組織力量撲救火災(zāi)13)組織義務(wù)消防隊(duì)，按消防組織的分工任務(wù)，進(jìn)行滅火活動。14)起動消防水泵，滿足著火層以上各層的消防用水量，鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備。15)關(guān)閉防火分區(qū)的防火門。16)組織義務(wù)消防隊(duì)使用固定滅火裝置和滅火器滅火。a. 噴射水流， 應(yīng)把水流噴射到火焰根部即把水流噴射到燃燒物

51、體上， 在看不見火焰的情況下，不要盲目射水，要根據(jù)火場燃燒情況，及時(shí)變換射流。b. 噴射泡沫，若是罐內(nèi)液體火災(zāi)，撲救時(shí)要朝罐內(nèi)一側(cè)的罐壁上噴泡沫， 要使泡沫順壁內(nèi)自動流淌到液面上覆蓋火焰，不要用泡沫直接直擊燃燒的液面， 若是地面疏散液體火災(zāi)，從近處、左右兩側(cè)同時(shí)噴射，逐步向火場深處推進(jìn)。c. 噴射干粉、 1211，對準(zhǔn)燃燒物體火焰的根據(jù)部平行噴射，如果燃燒區(qū)火焰面積較大，可將干粉、 1211停在距火源 5米距離的上風(fēng)或側(cè)上風(fēng)的位置，操縱干粉 1211槍向左右兩側(cè)稍微平行擺動， 使滅火劑完全覆蓋燃燒區(qū)， 向有遮蔽物質(zhì) 的燃燒物體噴射干粉、 1211，應(yīng)居高臨下，否則不易撲滅。17) 斷電a. 切

52、斷電源，當(dāng)電氣設(shè)備著火并引燃附近可燃物時(shí)，應(yīng)盡快撲救，此時(shí)關(guān) 閉總開關(guān)，斷絕電源并及時(shí)用滅火器材進(jìn)行撲救。b. 帶電滅火， 電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí)， 在一般情況下應(yīng)切斷電源后才能進(jìn)行 撲救，但是有時(shí)情況危急等切斷電源進(jìn)行撲救就會失去戰(zhàn)機(jī)，從而使火勢蔓延、 燃燒面積擴(kuò)大，這時(shí)，為了奪取滅火戰(zhàn)斗的主動權(quán)，爭取時(shí)間，應(yīng)迅速有效地控 制火災(zāi)、撲滅火災(zāi)。帶電滅火時(shí)應(yīng)注意安全，禁止用水等導(dǎo)電材料滅火。三 救人積極搶救受火災(zāi)威脅的群眾，是滅火工作的首要任務(wù)，當(dāng)有群眾受到火勢 威脅時(shí)，應(yīng)根據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有的滅火力量， 首先組織參戰(zhàn)人員救人， 同 時(shí)部署一定力量撲救火災(zāi)，在力量不足的情況下，應(yīng)將主要力量投入救

53、人工作。四 疏散與保護(hù)物資疏散與保護(hù)物資，是滅火戰(zhàn)斗中的又一項(xiàng)重要任務(wù)，對受火災(zāi)威脅的各種 物資，以及業(yè)主群體的貴重物品、 車輛、設(shè)備以及圖書檔案資料等是進(jìn)行疏散還 是就地保護(hù)，要根據(jù)火場的具體情況采取決定，其目的是盡量避免或減少國家、 私人財(cái)產(chǎn)的損失。1) 疏散和保護(hù)物資，主要是在下列情況時(shí)進(jìn)行( 2) 重要物資受到火、煙、霧等直接威脅而無法保護(hù)時(shí)，要進(jìn)行疏散， 特別是業(yè)主貴重的不能用水撲救的物資，必須立即搶救和疏散。3) 易燃、易爆或放出毒氣的危險(xiǎn)時(shí)，要抓緊疏散或加強(qiáng)保護(hù)措施。4) 當(dāng)物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時(shí)， 要進(jìn)行搬移或疏散。5) 對于能夠助長火勢蔓延的物資，要予以疏散和

54、隔離。6) 要求和方法在火場上，疏散與保護(hù)物資要分清主次、緩急，行動迅速，方法得當(dāng)，避 免損壞和丟失物資，并注意人員安全。7) 在一般情況下，應(yīng)當(dāng)先疏散和保護(hù)貴重的，有爆炸和有毒害危險(xiǎn)的以及處于下風(fēng)方向的物資， 然后疏散和保護(hù)受火勢威脅較小的， 處于上風(fēng)方向 的物資和其它一般物資。8) 在受到火勢威脅的情況下，要用水槍掩護(hù)疏散物資的通路和人員。9) 疏散和保護(hù)物資的具體方法應(yīng)根據(jù)情況進(jìn)行?？梢蝗税嶙呋驇讉€(gè)人共同搬走或者列隊(duì)依次遞送， 對貴重物品和爆炸物品要輕拿輕放， 防止損壞或因 碰撞引起事故， 對需要就地保護(hù)的物資、 設(shè)備等， 可以分別不同情況用水射流冷 凍降溫或者用浸濕的麻袋、 帆布、棉被

55、等覆蓋， 不能用水冷卻的可設(shè)法使用石棉 板等耐火材料將其與火焰隔開。10) 疏散出來的物資不得堵塞通路，應(yīng)放置在免受煙、火、水等威脅的安全地點(diǎn)，并派人保護(hù)，防止丟失和損壞。五 防排煙在撲救高層建筑初期火災(zāi)時(shí)，為了增大視距，降低煙氣擴(kuò)散，采取防煙排 煙的措施，保證人員安全、加快滅火進(jìn)程的必要措施六 注意防爆撲救火災(zāi)中防爆的問題，一是防止易爆物體受熱而產(chǎn)生的爆炸，二是防止 產(chǎn)生轟然。七 現(xiàn)場救護(hù)撲救火災(zāi)中，為防止擴(kuò)大人員傷亡事故，應(yīng)組織醫(yī)務(wù)人員及時(shí)對傷員進(jìn)行 護(hù)理，然后送醫(yī)院救治。八 安全警戒為保證撲救火災(zāi)疏散與搶救人員的工作有秩序地順利地進(jìn)行，必須對區(qū)域 內(nèi)外采取安全警衛(wèi)措施。九 通訊聯(lián)絡(luò)保持大樓內(nèi)外、著火層與監(jiān)控中心、指揮