中山陳星海醫(yī)院醫(yī)院2019第三方滿意度調(diào)查服務(wù)采購

1、中山市陳星海醫(yī)院醫(yī)院2019第三方滿意度調(diào)查服務(wù)采購第一部分、邀請函中山市陳星海醫(yī)院現(xiàn)對2019第三方滿意度調(diào)查服務(wù)進行采購，歡迎符合資格條件的供 應(yīng)商參加。公示期為兩個工作日（自 2019年10月25日至2019年10月26日），文件下 載網(wǎng)址：陳星海醫(yī)院網(wǎng)頁。一、米購項目編號：二、采購項目名稱：中山市陳星海醫(yī)院 2019第三方滿意度調(diào)查服務(wù)采購三、米購項目內(nèi)容：（一） 本項目采購以用戶需求書的規(guī)定為準(zhǔn)，響應(yīng)供應(yīng)商必須對本項目要求的全 部內(nèi)容進行報價，一次報價。（二） 合格的響應(yīng)供應(yīng)商應(yīng)對所有采購貨物和服務(wù)進行報價，不允許只對部分貨物和 服務(wù)報價。（三） 本項目不允許提交備選方案。（四） 本

2、項目不接受聯(lián)合體報價。四、合格供應(yīng)商資格要求：參加本項目的供應(yīng)商除應(yīng)具備政府采購法第二十二條供應(yīng)商資格條件外，還必須 符合下列要求：（一） 響應(yīng)供應(yīng)商必須在中華人民共和國注冊的具有獨立民事責(zé)任的企業(yè)法人或其他 組織；（二） 響應(yīng)供應(yīng)商須在廣東省內(nèi)設(shè)有固定的售后服務(wù)機構(gòu)；（三） 響應(yīng)供應(yīng)商依法取得醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證，并且經(jīng)營范圍含相關(guān)醫(yī)療設(shè)備 產(chǎn)品及服務(wù)；（四） 響應(yīng)供應(yīng)商須提供該所投產(chǎn)品的醫(yī)療器械注冊證（注冊產(chǎn)品適用范圍含相關(guān)設(shè)備）；（五）響應(yīng)供應(yīng)商必須出具合法的針對本項目的授權(quán)書（授權(quán)書可在預(yù)中標(biāo)后五天內(nèi)提供）；（六）本項目提供的所有復(fù)印件需加蓋公章。五、供應(yīng)商報名要求：符合資格的供應(yīng)商

3、只須于2019年10月26日上午12： 00前將報價表和相關(guān)響應(yīng)文件 一并發(fā)到郵箱：請注明項目名稱）愈期無效。六、米購人名稱、地址和聯(lián)系方式：聯(lián)系人：毛小姐聯(lián)系電話傳真號碼系地址：中山市小欖鎮(zhèn)竹源公路 18號E-MAIL： cxhyy- 中山市陳星海醫(yī)院2019年10月25日80%,中標(biāo)人提交調(diào)查報告電子版后招標(biāo)人支付合用戶需求書一.總則1項目內(nèi)容：中醫(yī)院 2019第三方滿意度調(diào)查服務(wù)采購項目，供應(yīng)商必須按國家、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)及招標(biāo) 文件的要求對項目提供相關(guān)服務(wù)。2.服務(wù)時限：自中標(biāo)之日起到2020年1月31日3用戶需求書中凡有“”標(biāo)識的

4、內(nèi)容為評標(biāo)的重要技術(shù)參數(shù)依據(jù)，投標(biāo)人應(yīng)對該標(biāo)識項目按照 要求進行真實應(yīng)答描述，但不作為廢標(biāo)的實質(zhì)性條款。4本項目由中標(biāo)人承包及負(fù)責(zé)招標(biāo)文件對中標(biāo)人要求的一切事宜及責(zé)任。5本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。.項目預(yù)算與付款方式:1.項目預(yù)算：人民幣 五萬元（五萬元）整2付款方式：簽約后十日內(nèi)招標(biāo)人支付合同總金額的 同總金額的20%。.項目服務(wù)內(nèi)容：1.供應(yīng)商須提供完整的調(diào)查方案。2.調(diào)查對象：門診患者、出院患者、在崗員工。 3.調(diào)查內(nèi)容須與國家衛(wèi)健委2019年滿意度調(diào)查內(nèi)容接軌，但形式不限。需舉例說明。4.調(diào)查時間：2019年9月2019年12月5.調(diào)查報告提交時間：2020年1月15日前提交調(diào)查報告。四

5、項目技術(shù)參數(shù)要求 1.調(diào)查對象與樣本量要求:調(diào)查對象門診患者出院患者在崗員工合計樣本量 417 369 210 9962.調(diào)查覆蓋的科室/部門：出院患者13個科室，員工40個科室/部門 3.滿意度測評內(nèi)容的維度：患者 9,員工8,并詳細(xì)列明測評維度指標(biāo) 4. 投標(biāo)文件中須列明三類調(diào)查對象的采樣方式。采樣方式需具科學(xué)性、可操作性。 5. 調(diào)查以電子化在線調(diào)查的方式進行。 6. 投標(biāo)人須提供不少于兩位參與調(diào)查數(shù)據(jù)分析研討的醫(yī)院管理專家名單,該專家須在廣東省衛(wèi)健委 的專家?guī)熘杏袀浒覆⒖刹?否則視為無效。需提供相關(guān)佐證材料證明該專家為廣東省衛(wèi)健委專家?guī)斓膶＜摇?7. 滿意度調(diào)查結(jié)果與 2018 年調(diào)查

6、結(jié)果進行對比,從而發(fā)現(xiàn)有所改善和尚待改善的問題。8. 滿意度調(diào)查結(jié)果需與中山本地醫(yī)院 2019 滿意度均值進行對比。需說明如何獲得 2019 年滿意度均 值進行比較。9. 在具有統(tǒng)計意義的前提下,調(diào)查報告中盡可能呈報各臨床科室的滿意度情況。五經(jīng)驗要求供應(yīng)商在 2017 年至今有做過中山市本地不少于四家醫(yī)院滿意度調(diào)查服務(wù)的經(jīng)驗,須提供中山市本地 不少于四家醫(yī)療機構(gòu)同類項目相關(guān)合同復(fù)印件或相關(guān)佐證材料證明,否則視為無效。六招標(biāo)人配合投標(biāo)人可在投標(biāo)文件中可列明在項目實施過程中需要招標(biāo)人提供的配合條件,所列配合條件招標(biāo)人將 盡量配合解決,但不代表招標(biāo)人全部接受,招標(biāo)人有權(quán)全部或部分拒絕投標(biāo)人提出的配合條件。七調(diào)查結(jié)果驗收：1調(diào)查報告需包括調(diào)研項目背景及方案、計算說明、調(diào)研結(jié)果摘要、調(diào)研結(jié)果及主