項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案

1、物業(yè)管理系統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案學(xué)生 指導(dǎo)教師 年級(jí) 專業(yè) 系別 學(xué)院、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員組織及職能物業(yè)管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)人員組織有：項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、 程序員、測(cè)試人員。圖一 組織結(jié)構(gòu)圖1）項(xiàng)目經(jīng)理職能： 開發(fā)計(jì)劃：項(xiàng)目經(jīng)理要在對(duì)所有合同、需求等熟知、掌握的基礎(chǔ)上，明確此項(xiàng)目目標(biāo)，并就 該目標(biāo)與項(xiàng)目客戶達(dá)成一致， 同時(shí)告知項(xiàng)目成員， 然后為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)制定基本的實(shí)施計(jì)劃 （成本、進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量），在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，還要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況，在必要 的時(shí)候，調(diào)整各項(xiàng)計(jì)劃方案。組織實(shí)施： 1. 設(shè)計(jì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)圖（圖一），對(duì)各職位的工作內(nèi)容進(jìn)行描述，并安 排合適的人選，以

2、及對(duì)項(xiàng)目所需的人力資源進(jìn)行規(guī)劃、開發(fā)； 2. 對(duì)于項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該 決定哪些任務(wù)由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成，哪些任務(wù)由承包商完成。控制項(xiàng)目： 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中， 項(xiàng)目經(jīng)理要時(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目的運(yùn)行， 積極預(yù)防， 防止意外的發(fā)生， 及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，同時(shí)要預(yù)測(cè)可能的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，保證項(xiàng)目在預(yù)定的時(shí)間、資金、 資源 下順利完成。2）系統(tǒng)分析員職能：針對(duì)物業(yè)管理系統(tǒng)做出系統(tǒng)功能需求分析、系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖（圖二） 、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù) 據(jù)字典、整體項(xiàng)目評(píng)估和團(tuán)隊(duì)組織管理。用 修戶 改登 密錄 碼住房房設(shè)設(shè)收收?qǐng)?bào)報(bào)停停投戶產(chǎn)產(chǎn)備備費(fèi)費(fèi)修修車車訴查修查修查修查修查修查修詢改詢改詢改詢改詢改詢改3） 系統(tǒng)設(shè)計(jì)員職能：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與開發(fā)

3、應(yīng)用軟件系統(tǒng)其中包括對(duì)系統(tǒng)總體構(gòu)架設(shè)計(jì)、系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)（圖三）、輸 入設(shè)計(jì)、輸出設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。使其正確的反應(yīng)出有效的信息，協(xié)助企業(yè)經(jīng)營(yíng) 者管理、營(yíng)運(yùn)公司的運(yùn)作者。圖三 系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)3)數(shù)據(jù)庫(kù)管理員 職能： 一般監(jiān)視 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的備份監(jiān)控和管理 規(guī)范數(shù)據(jù)庫(kù)用戶的管理 對(duì) 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)圖二 系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖SQL 語(yǔ)句的書寫規(guī)范的要求 DBA 深層次要求4)程序員 職能： 熟練掌握各種語(yǔ)言技巧，知道技巧適用性還要對(duì)資源做出最恰當(dāng)安排。5)測(cè)試人員 職能： 利用測(cè)試工具按照測(cè)試方案和流程對(duì)此系統(tǒng)進(jìn)行功能和性能測(cè)試， 檢查系統(tǒng)是否有缺陷， 性 能是否穩(wěn)定。二、項(xiàng)目人員的選拔、培訓(xùn)1)選拔在

4、選拔過(guò)程前， 先通過(guò)心理測(cè)評(píng)、 專業(yè)考察、 查閱檔案等方式獲取有關(guān)人員的可靠數(shù)據(jù)， 包括專業(yè)能力、性格特點(diǎn)、個(gè)人經(jīng)歷、人際關(guān)系等方面，建立備選人員人才庫(kù)。在對(duì)項(xiàng)目成 員配備工作時(shí)，具體依據(jù)一下原則：1、人員的配備必須要為項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)2、“以崗定員”，保證人員配備的效率，充分利用人力資源，不能以人定崗3、項(xiàng)目處于不同的實(shí)施階段，所需人力資源的種類、數(shù)量、質(zhì)量是不同的。要安排一定比例的臨時(shí)工作人員，根據(jù)項(xiàng)目的需要加入或者退出，節(jié)約人力資源成本2）培訓(xùn)崗前培訓(xùn)：主要對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行一些常識(shí)性的崗位培訓(xùn)和項(xiàng)目管理方式等的培訓(xùn) 崗上培訓(xùn)： 根據(jù)開發(fā)人員的工作特點(diǎn)， 針對(duì)開發(fā)中可能出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題， 而進(jìn)行的

5、特別培訓(xùn)三、項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)1）制定良好的規(guī)章制度在項(xiàng)目規(guī)模小的時(shí)候，項(xiàng)目主管既要是技術(shù)專家，善于解決各種各樣的技術(shù)問(wèn)題，還要 通過(guò)傳幫帶的方式實(shí)現(xiàn)人管人； 在項(xiàng)目規(guī)模較大的時(shí)候， 項(xiàng)目主管必須通過(guò)立規(guī)矩、 建標(biāo)準(zhǔn) 來(lái)實(shí)現(xiàn)制度管人。2）建立明確共同的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問(wèn)題的角度不同，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和期望值，會(huì)有很大的區(qū) 別，善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一 處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。3）建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制獎(jiǎng)罰分明公正，對(duì)于工作成績(jī)突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對(duì)于出工不出力者受 到相應(yīng)的懲罰；讓每個(gè)成員承擔(dān)一定的壓力，項(xiàng)目主管不應(yīng)該成為 “所

6、有的苦，所有的累， 我都獨(dú)自承擔(dān) ”的典型，項(xiàng)目主管越輕松，說(shuō)明管理得越到位；在學(xué)術(shù)問(wèn)題討論上，要民主 要平等，不做學(xué)霸不搞一言堂， 充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。 在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān) 心多照顧項(xiàng)目組成員，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。4）確立良好人際關(guān)系對(duì)員工的表現(xiàn)要有積極的反饋，確保交流的暢通，在公共場(chǎng)合肯定優(yōu)秀的工作表現(xiàn)對(duì)項(xiàng) 目成員要關(guān)心，要平易近人，堅(jiān)持原則，不當(dāng)眾批評(píng)項(xiàng)目成員。5）設(shè)置工作授權(quán)系統(tǒng)在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中設(shè)置工作授權(quán)系統(tǒng)，工作授權(quán)系統(tǒng)就是一個(gè)用來(lái)確保合格的人在正確 的時(shí)間、 以合適的順序進(jìn)行工作的方法， 在該系統(tǒng)結(jié)構(gòu)下， 通過(guò)正式的文件和簽字授權(quán)某人 開始進(jìn)行活動(dòng)或工作包的

7、實(shí)施工作，同時(shí)給與項(xiàng)目人員應(yīng)有的權(quán)力。四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的誤區(qū)及解決措施團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)是指在團(tuán)隊(duì)管理中對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響的行為， 這些行為嚴(yán)重的 時(shí)候可能會(huì)顛覆一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 常見的團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)有以下一些：團(tuán)隊(duì)缺少關(guān)鍵技能和知識(shí)及 解決辦法；團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃不連貫；團(tuán)隊(duì)成員的傲慢情緒；團(tuán)隊(duì)分工不清，人員責(zé)任不明；團(tuán)隊(duì) 總是追求短期目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常有制造混亂的成員；團(tuán)隊(duì)成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣等。解決團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)的措施：1）提高團(tuán)隊(duì)的開發(fā)能力讓全體成員分享所有相關(guān)的商務(wù)信息 （商務(wù)秘密除外） ，而且要保證團(tuán)隊(duì)成員完全明白 這些信息；強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；提高團(tuán)隊(duì)的整體決策能力。2） 在經(jīng)驗(yàn)

8、教訓(xùn)中成長(zhǎng)如果團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做出了錯(cuò)誤的決定， 項(xiàng)目主管應(yīng)當(dāng)同團(tuán)隊(duì)成員一起坐下來(lái)， 反省錯(cuò)誤的發(fā)生 的原因， 強(qiáng)調(diào)從這次教訓(xùn)中可以學(xué)到什么。 不要指責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán)， 只是告訴團(tuán)隊(duì)這個(gè) 錯(cuò)誤決定所帶來(lái)的負(fù)面影響， 并讓團(tuán)隊(duì)研究所學(xué)到的東西和可采用什么措施以確保這類過(guò)失 不再發(fā)生。3）避免短視行為要確保所有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)該組織、 其目標(biāo)和其結(jié)構(gòu)有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。 團(tuán)隊(duì)成員如果不具 備關(guān)于團(tuán)隊(duì)的基本知識(shí)，自然難以認(rèn)識(shí)到一個(gè)決議對(duì)其他團(tuán)隊(duì)和整個(gè)公司會(huì)帶來(lái)的潛在影 響。團(tuán)隊(duì)成員接受的全局觀點(diǎn)越強(qiáng)， 他們?cè)谧鰶Q策時(shí)對(duì)整個(gè)工作的考慮就會(huì)越多， 就更能克 服近視傾向。4）快刀亂斬麻的魄力要想在當(dāng)今時(shí)代保持一定的競(jìng)爭(zhēng)

9、力，經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在決策和實(shí)施決策計(jì)劃時(shí)必須當(dāng)機(jī)立斷； 任何延誤都會(huì)造成嚴(yán)重后果。當(dāng)決策完全陷入僵局時(shí)，應(yīng)該提出這樣一個(gè)問(wèn)題： “今天不做 決定會(huì)有什么樣的后果？ ”或者 “如果我們今天無(wú)法做出決定， 事情會(huì)發(fā)展成什么樣？ ”通常情 況下，不做任何決定比行動(dòng)的后果更嚴(yán)重。5）解決反抗與抵制情緒技術(shù)人員的特點(diǎn)， 決定了他們對(duì)項(xiàng)目主管的要求和指導(dǎo)一般會(huì)有反抗或抵制情緒， 特別 是團(tuán)隊(duì)發(fā)展初期。 項(xiàng)目主管都應(yīng)明白這一點(diǎn)， 克服團(tuán)隊(duì)反抗情緒的最佳策略是把時(shí)間和精力 都集中在談?wù)撊绾螌?shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)上。在這個(gè)大前提下，充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。6）工作重點(diǎn)和工作能力項(xiàng)目主管可能不是技術(shù)專家， 所以主管的工作重點(diǎn)是

10、調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性， 為解決技 術(shù)問(wèn)題創(chuàng)造充分的條件。 一個(gè)缺少基本技術(shù)技能的團(tuán)隊(duì)很容易出現(xiàn)問(wèn)題， 而有著良好基礎(chǔ)但 并不繼續(xù)獲取和使用新知識(shí)的團(tuán)隊(duì)，也會(huì)在將來(lái)陷入困境。四、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)、建議、心得物業(yè)管理系統(tǒng) 在我國(guó)很多小區(qū)已經(jīng)得到了應(yīng)用， 其效果是明顯的。 一方面是取得了 可計(jì)量的直接效果，如節(jié)省了人力，減少了費(fèi)用，防止損失，增加收益等；另一方面取得的 效果是無(wú)形的， 是無(wú)法直接計(jì)量的。 如提高了企業(yè)的管理水平，提高了管理人員的素質(zhì)，促 進(jìn)了管理的現(xiàn)代化等， 而這些效果的取得正是由于小區(qū)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)管理的各個(gè) 方面、各個(gè)層次的結(jié)果。如決策、計(jì)劃、生產(chǎn)過(guò)程等。同樣，要使物業(yè)

11、管理系統(tǒng)在小區(qū) 物業(yè)管理中發(fā)揮其應(yīng)有的效果， 團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目建設(shè)中的一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域， 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該充分 認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性， 在項(xiàng)目組構(gòu)造一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍， 使團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同 的項(xiàng)目目標(biāo)而努力。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中，經(jīng)驗(yàn)、建議、心得如下： 1）項(xiàng)目經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的核心，項(xiàng)目經(jīng)理的任何舉動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員都將有影響，所以項(xiàng)目經(jīng)理必 須保持高度的自律；2）每個(gè)公司有公司文化， 但公司內(nèi)各項(xiàng)目組之間存在差異， 項(xiàng)目組內(nèi)根據(jù)自身的項(xiàng)目特色， 也會(huì)存在自己的團(tuán)隊(duì)文化，所以項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)；3）讓大家對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)有清晰認(rèn)識(shí)和理解，大家才能共同的目標(biāo)努力；4）對(duì)每位成員的角色要有明確的劃分，對(duì)成員之間的溝通和合作方式建立流程規(guī)范；5）對(duì)每位成員的能力、性格等要有清晰的了解，合理地進(jìn)行工作的分配，把合適的人放在 合適的位置上，以發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)；6）注重對(duì)項(xiàng)目組成員能力的培養(yǎng)，在員工剛加入項(xiàng)目組的時(shí)候，加強(qiáng)對(duì)他們進(jìn)行項(xiàng)目相關(guān) 業(yè)務(wù)和技術(shù)的培訓(xùn)， 當(dāng)員工在自身崗位上表現(xiàn)突出的時(shí)候， 要注意按更高一級(jí)的崗位的要求 去培養(yǎng)他；7）在團(tuán)隊(duì)建立一個(gè)開放、坦誠(chéng)、及時(shí)的溝通環(huán)境，讓大家都善于溝通，樂(lè)于溝通，大膽提 出自己的想法和意見；8）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作精神，團(tuán)隊(duì)成員不僅要僅限于完成自己的任務(wù)，還要協(xié)同其他成員共同 完成承擔(dān)的項(xiàng)目， 把自己在項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)跟大家分享， 以避免別人