《護理管理學(xué)》習(xí)題答案--很全

1、C、動態(tài)原理C 管理活動C、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說A 、整體性C、層次性A、生產(chǎn)中工人的勞動效率B、生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系C 理想的行政組織理論D 生產(chǎn)過程中的工人的勞動士氣C、人的需要、動機和行為護理管理學(xué) 一、單選題：C 1、組織職能的主要內(nèi)容包括C結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、規(guī)劃與變動、授權(quán)C2、領(lǐng)導(dǎo)工作是一種行為活動，領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于C、精打細(xì)算、善于激勵、善于用人A 3 、人員管理職能包含以下幾個方面 A 、選人、評人、育人、留人A 4 、控制就是以計劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對被管理者的行為和活動實施管理的過程，其內(nèi)容包含()A 、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整D 5 、實施護理管理常用的方法D 行政

2、方法、經(jīng)濟方法、教育方法、數(shù)量分析方法B6、管理的職能包括 B、計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制D 7 、管理對象是組織所擁有的資源，包括的內(nèi)容有 D 人、財、物、信息、空間、時間A8、體現(xiàn)科學(xué)管理的基本特征是A、制度化、程序化、數(shù)量化、人性化B9、護理管理者的任務(wù)是 B、完善服務(wù)內(nèi)容、建市評估體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律C 10 、行政管理學(xué)者明茲伯格 (Mintzberg) 把護士長的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。他認(rèn) 為護士長主要 承擔(dān) C 人際關(guān)系、咨詢、決策B 11、田力是某醫(yī)院護理部主任，你認(rèn)為下面哪一項與她的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)？ B、與醫(yī)療器械商談判以期達(dá)成一項護理用品購

3、貨協(xié)議D12、護理管理人員與一般護士的根本區(qū)別在于D、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)科室目標(biāo)C 1、下列哪項屬于法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容C、管理過程要遵循14項管理原則C2、下列哪項反映現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理C管理活動要把握全局、總體規(guī)C 3、護理部根據(jù)護理專業(yè)的發(fā)展變化及時調(diào)整工作模式，遵循的管理原理是A4、下列哪項描述是管理的動態(tài)原理的內(nèi)容A、管理過程要適應(yīng)各種變化D 5、韋伯 (M. Weber) 的行政組織理論的主要內(nèi)容是D 組織活動必須按照理性原則進行D 6 、與現(xiàn)代管理人本原理相對應(yīng)的原則是D 能級原則A7、首次強調(diào)管理中人的因素的理論是A、人際關(guān)系學(xué)說C 8、根據(jù)法約爾的管理過程理論，

4、處于企業(yè)經(jīng)營核心地位的活動是C 9、首次提出“在正式組織中存在著非正式組織”觀點的是A 10 、機構(gòu)的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統(tǒng)特性的C 11、醫(yī)院機構(gòu)要分成有上下等級關(guān)系的部門層級，反映了系統(tǒng)特性的A 12、泰勒科學(xué)管理理論重點研究的內(nèi)容是B13、法約爾的管理過程論著重研究C 14 、韋伯的行政組織理論著重研究D 15 、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說著重研究C 16 、馬斯洛的人類需要層次理論著重研究C 滿足人的需要D 組織管理制度D 、工作成績得到認(rèn)可C 17 、馬斯洛的層次需要論強調(diào)激勵的中心問題是D 18、下列哪項屬于雙因素理論中的保健因素D 19、下列哪項屬于雙因素理論中激勵因

5、素B 20 、獎勵護士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為使其更加提高服務(wù)質(zhì)量依據(jù)的理論是A 1 、為了有效利用時間，管理者應(yīng)做哪些事情 A 類工作C 2 、在宗旨、任務(wù)的指導(dǎo)下，組織活動要達(dá)到的最終可測量的成果是D 3 、組織為達(dá)到目的而制定的一種限定活動范圍的計劃稱為B4、用數(shù)字表示預(yù)期效果的一種數(shù)字化計劃稱為B預(yù)算D 5 、根據(jù)具體情況是否采取某種特定行為所做出的規(guī)定是D 策略B、雙因素理論C目標(biāo)D 政策C 6 、計劃的特征不包括 ( )C 、組織性A 7 、管理者在做計劃時需要回答的問題是A、 5W1HC8、管理職能中最基本的職能是C計劃A 9 、下列哪項不是目標(biāo)的作用 ( )A 、主體作用C 10 、目標(biāo)

6、管理的創(chuàng)始者是（）c、彼德?德路克ABD 3、行政管理方法有以下特點 ()( )B 、高任務(wù)，低關(guān)心人( )A 、高任務(wù)，高關(guān)心人( ) C 、低任務(wù)，高關(guān)心人 ()D 、低任務(wù)，低關(guān)心人D 11 、從生理學(xué)角度講，人們最佳的工作年齡是()D 、25? 50 歲D 12 、管理者的最佳工作年齡是()D、35? 55 歲C 13、目標(biāo)管理的第一個階段是()C、制定目標(biāo)體系D 14、按照ABC時間管理法，A類工作應(yīng)占工作時數(shù)的()%。D 60% ? 80%C 15、評估資源可歸納為 SWOT具中“ O是指()C、組織外部機遇D 16 、時間管理最重要的意義是 ( )D 、提高工作效率D 17 、管

7、理者對 A 類工作的管理要點是 ()D 、親自去做D 18 、中期計劃的年限是 ()D、 3? 5 年B 19、擇優(yōu)是計劃工作的()問題B、核心C 20 、組織長期計劃一般由 ()制定 C 高層管理者A 1 、對人力資源的科學(xué)管理而言，高效率的管理應(yīng)該做到( )A 、保證人盡其才B 2 、護理人員對待護理工作的態(tài)度和在工作中的努力程度反映了護理人力資源的( )B 、主觀能動性B 3 、通過觀察和研究對崗位職務(wù)性質(zhì)進行評價的過程稱為( )B 、工作分析D 4 、以各項護理活動為中心的護理工作方法稱為 ( )D 、功能制護理D 5 、關(guān)于護理管理人員崗位職責(zé)的描述， 下列哪項是錯誤的 ( )D 、

8、科護士長的主要責(zé)任是評價護理人員的 日常工作表現(xiàn)A 6 、用盡可能少的人力成本，完成盡可能多的工作任務(wù)，體現(xiàn)了人力資源配置的( )A 、效率原則C 7 、個人制定所從事工作的發(fā)展目標(biāo)、確定實現(xiàn)目標(biāo)策略的過程稱為( )C 、職業(yè)規(guī)劃C 8 、個人為實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而采取行為的內(nèi)在動力稱為 ( )C 、職業(yè)期望D 9 、護理人員工作績效評價的信度是指 () D 、評價結(jié)果的準(zhǔn)確性A 10、關(guān)于護理人員績效評價的方法，下列哪項描述不正確A、簡明扼要地描述人員的業(yè)績稱為關(guān)鍵事件法C 11、護理人員的考核和評價，關(guān)鍵指標(biāo)是()C、工作績效D 12 、關(guān)于護理人員績效評價基本原則的描述，下列哪項不正確 ( )

9、D 、評價標(biāo)準(zhǔn)要結(jié)合個人特點C 13 、組織競爭和發(fā)展的關(guān)鍵是 ( )C 、人力資源有效利用和開發(fā)A 14、關(guān)于功能制護理工作模式的描述，下列哪項不正確A、是以控制醫(yī)療成本，醫(yī)療團隊合作為主的護理工作模式C 15 、護理人員共同協(xié)作工作達(dá)到 1+12 的效果，體現(xiàn)了人力資源的 ( )C 、組合性B 16 、關(guān)于羅賓斯的職業(yè)生涯發(fā)展理論的描述，下列哪項不正確 ( )B 、在工作崗位上開始嘗試成功與失敗 屬于職業(yè)穩(wěn)定發(fā)展 階段A 17 、護理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是 ( )A 、滿足病人需要C 18 、關(guān)于職業(yè)錨的陳述，下列哪項是正確的 ( )C 、自主型職業(yè)錨的特點是最大限度地擺脫組織約束C

10、19 、下列哪項不屬于固定薪酬的內(nèi)容 ( )C 、職工股票 B 20 、護理人力資源管理的發(fā)展趨勢最基本的是 要求管理人員做到 ( )C 、 行為規(guī)范化D 1 、下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素是 ( ) D 、職位因素D 2 、下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素是 ( ) D 、能力因素A 3 、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的特點是 ( )A 、使下屬的心理與行為表現(xiàn)為被動和服從C 4 、領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的特點是 ( C 、影響力廣泛而持久B 5 、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，對新上崗的護土最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是A 6 、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，對初步成熟的護士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是 C 7

11、、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，對比較成熟的護士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是 D 8 、根據(jù) ( )A 、上下級關(guān)系好，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、領(lǐng)( ) D 上下級關(guān)系差，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確，領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理淪，對成熟的護士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是C 9 、在管理方格理論中，最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是 ( )C 、 9.9 型管理A 10 、在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是 ( )A 、 1.1 型管理A 11 、費德勒的權(quán)變理論中對領(lǐng)導(dǎo)效果最有利的環(huán)境條件是 導(dǎo)者職權(quán)強D 12 、費德勒的權(quán)變理論中對領(lǐng)導(dǎo)效果最不利的環(huán)境條件是 領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)弱ABD 3、行政管理方法有以下特點 ()13、 情境領(lǐng)導(dǎo)理論

12、認(rèn)為，與選擇領(lǐng)導(dǎo)方式有關(guān)的因素是()D、下屬的成熟度14、 情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用命令型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用說服型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是15“宜采用參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是16、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，厶亠亠、護士長根據(jù)工作任務(wù)的難度選擇適當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)授權(quán)給某位護士)D是遵循能授權(quán)的動機水平高171819C 20212223242526適宜采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是 命令型領(lǐng)導(dǎo)方式的

13、含義是 說服型領(lǐng)導(dǎo)方式的工作, 義是參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是式的含義是M1型的成熟度構(gòu)型的涵義是M2型的成熟度構(gòu)型的涵義是M3型的成熟度構(gòu)型的涵義是M4型的成熟度構(gòu)型的涵義是授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方作)C、低工作，()、能力低，情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，能力低，B ) C 、能力高， )D、能力高，動機水平低動機水平高動機水平低動機水平高低關(guān)系高關(guān)系 咼關(guān)系)D、低工作，低關(guān)系()A)B)C、能力低，、能力低，、能力高，動機水平低動機水平高動機水平低()B、合理授權(quán)原則D 27、隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護理組織創(chuàng)建以病人為中心的新服務(wù)理念，屬于下列哪項創(chuàng)新內(nèi)D文化創(chuàng)新B 28、護士長根據(jù)護理人員的工作特長合理安排崗位以

14、發(fā)揮他們的最大工作潛能，能()B、反映了護士長的哪項領(lǐng)導(dǎo)效用人效能A 29、領(lǐng)導(dǎo)效能測評過程中需要遵循的總原則是()A、實事求是原則D 30、決策過程中最關(guān)鍵的步驟是()D、總體權(quán)衡，選定方案B 1、以下哪一項不是激勵的原則()B、公開性D2、關(guān)于馬斯洛的層次需要論，以下哪項描述不正確(D、當(dāng)高層次需要發(fā)展后，低層次需要就不再存在B 3、以下哪項不屬于赫茨伯格雙因素理論中的保健因素()B、工作的成就感B 4、激勵的起點是()B、需要A 5、下列不屬于激勵因素的是()A、工資C 6、以下條目中，不屬于歸于因理論中人們解釋成功失敗時的主要原因的是()C、突發(fā)事件C 7、關(guān)于激勵，以下描述錯誤的是(

15、)C、激勵僅是管理者的事D 8、()是激勵的內(nèi)在要求 D引導(dǎo)性原則A9、關(guān)于公平理論，以下描述哪項是錯誤的()A、公平即經(jīng)濟報酬均等A 10、歸因理論中，任務(wù)的難易程度屬于()A、外部、穩(wěn)定、不可控的因素C 1、下列情況下，適合使用單向溝通的是()C、上級缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事B 2、下列說法不正確的是()B、接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通D 3、最分權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)是()D、全通道式A4、當(dāng)沖突無關(guān)緊要的時候，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動，需要時間慢慢恢復(fù)平靜時A、回避C 5、當(dāng)必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用的策略是()C、強制B 6、當(dāng)維持穩(wěn)定和諧關(guān)系十分

16、重要時，可以采用()B、遷就()C、合作C 7、當(dāng)沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協(xié)時，可以采用的策略是B8、如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味著該組織()B、正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整D9、民主氣氛濃，有利于鼓舞士氣，能滿足個體的心理需要的溝通網(wǎng)絡(luò)是()D、全通道式D 10、沖突的基本過程是()D、潛在對立、認(rèn)知與個人介入、行為階段、結(jié)果階段一、多選題:ABCDE 1、管理的職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括()A、計劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、人事E、控制ABCDE 2、管理對象是指管理過程中管理者所作用的對象，除了人以外還包括()A、財

17、力資源B、物力資源C、信息資源D、時間資源E、空間資源ABD 3、行政管理方法有以下特點 ()能夠明確自己的崗位責(zé)任B、對行動計劃有準(zhǔn)備，對自己的工作充滿信心C、有利于激發(fā)自我實現(xiàn)意識，為職業(yè)發(fā)展做規(guī)劃能夠及時對下級給予指導(dǎo)和提出改進意見?確定新的奮斗目標(biāo)E、能夠及時向上級匯報工作ACDE 8可以確保心中有數(shù)，能夠及時地制定工作計劃B、能夠及時進行成本核算，并及時向上級匯C、放手讓下級做事，可以培養(yǎng)人才，調(diào)動人的積極性BCDE 9E、能夠及時對下級給予指導(dǎo)和提出改進意見?確定新的奮斗目標(biāo)、護理管理者的主要任務(wù)是 (A、及時向上級匯報工作加強護理人員管理C、加強監(jiān)控和護理質(zhì)量管理D、做好協(xié)調(diào)工作

18、、做好基層護理管理人才的培養(yǎng)ABCDE 10、護理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括A、身體素質(zhì)B、思想素質(zhì)C、)知識素質(zhì)D、能力素質(zhì)E、心理素質(zhì)A、時效性強，見效快 B、只能在行政權(quán)力所能夠管轄的范圍內(nèi)起作用C、是平等的D以服從為原則，不能討價還價E、容易推廣普及ABC 4、經(jīng)濟方法是以人們的物質(zhì)利益的需要為基礎(chǔ)，按照客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求，運用各種物質(zhì)利益手段來執(zhí)行管理職能，經(jīng)濟方法的特點是()A、利益性B、交換性C、關(guān)聯(lián)性D、精確性E、客觀性CDE5數(shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學(xué)基礎(chǔ)上的決策方法。具有的特點包括A、是一個數(shù)學(xué)模型B、不容易推廣普及C、不受人為因素的影響D、具有較

19、強的客觀性E、以提高管理的科學(xué)性ABDE 6、有效的目標(biāo)應(yīng)滿足以下條件 ()A、是具體的B、是可實現(xiàn)的C、是崇高的D、是可衡量的E、已形成文本ABC 7、明確宗旨目標(biāo)，實行目標(biāo)責(zé)任制管理，對員工的意義是(、明確宗旨目標(biāo)，實行目標(biāo)責(zé)任制管理，對管理者的意義是報工作能夠準(zhǔn)確地考核員工的績效，客觀分析員工績效與效果之間的差距ABE 1、科學(xué)管理階段的代表理論有 (D人際關(guān)系學(xué)說E、行政組織理論、科學(xué)管理理論 B、管理過程理論 C、人類需要層次理論ABCDE 2、行為科學(xué)理論階段的代表理論有 行為理論ABCD “C、人性管理理論D、群體行為理論E、領(lǐng)導(dǎo)原理AC原則AD原則ABCABCD、人際關(guān)系學(xué)說B

20、、人類需要層次理論 、現(xiàn)代管理理論的基本原理包括(、系統(tǒng)原理、人本原理、動態(tài)原理、效益原理E 、效率、與系統(tǒng)原理相對應(yīng)的原則是、整分合原則(能級原則、反饋原則、行為激勵原則、參與管理、與人本原理相對應(yīng)的原則是、整分合原則、與動態(tài)原理相對應(yīng)的原則是、彈性原則(能級原則、行為激勵原則、參與管理原則彈性原則(、反饋原則、能級原則、隨機制宜原則、行為激勵、現(xiàn)代管理整分合原則的含義是、整體規(guī)劃B、泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有(、制定科學(xué)系統(tǒng)的工作方法以完成任務(wù)(、明確分工、有效綜合D、分級管理、及時反饋B、使用刺激性差別計件工資制度增加產(chǎn)量D、培養(yǎng)工人和管理者的合作以協(xié)調(diào)集體活動、精心選擇工人及對工人進

21、行專門培訓(xùn)、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性廣義上的理劃是行政組織是最合理的管理手段ABC 1、A、制定計劃B、計劃在護理管理中的意義是、實施計劃C、檢查計劃（ ）D、選定計劃E、分析計劃ABCE 2A、有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)B、有利于應(yīng)對突發(fā)事件C、 有利于合理使用資源D有利于組織工作E、有利于提高護理質(zhì)量、計劃的形式包括（）ABCDE 3A、宗旨B、目的C、任務(wù)D、目標(biāo)E、預(yù)算、在計劃的步驟、評估資源中內(nèi)部條件包括（）ABC 4A、人力B、物質(zhì)C、經(jīng)費D、法令E、設(shè)備、在計劃步驟中選定方案的條件是()A、低產(chǎn)出B、高產(chǎn)出低投入C 、有可行性D、滿意度咼E、高投入BCD 5確定目標(biāo)應(yīng)滿足的條件是( )

22、 口cc匚 p、陳述方式正確B、強調(diào)時間概念C、明確約束條件ABCDE 6 、D目標(biāo)話宜E、目標(biāo)可以測量或評價A目標(biāo)管理的特點包括（）、參與管理B、自我管理C、自我評價D、整體性管理E、目標(biāo)特定性ABCDE 7、目標(biāo)管理的局限性包括（）AA、目標(biāo)制定有困難B、限制管理者能力發(fā)揮C、費時、費力D缺乏靈活性E、實現(xiàn)自主管理ABCD 8、目標(biāo)管理的優(yōu)點包括（)A、費時、費力B、調(diào)動各級人員的積極性C、提高管理效率D增加靈活性E、充分發(fā)揮管理者的能力ABC 9、法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容有（A、企業(yè)的經(jīng)營有六種基本活動BC成功的管理應(yīng)遵循14項原則D）管理活動是企業(yè)經(jīng)營活動的核心正式組織內(nèi)部存在著非

23、正式組織E、人的需要激發(fā)人的行為動機ABCD 10A、梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是（）、人是社會人，受社會、心理因素的影響C、正式組織中存在著非止式組織DB、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性、有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的滿足感BC 9、時間的本質(zhì)是（）A、客觀性B 、方向性C、可存儲性D、普遍性E、原則性、C類工作的主要特征是()AB 10A、無關(guān)緊要B 、不迫切C、后果影響大D、后果影響不大E、般迫切、管理者對下列哪些事項可以說“ 7 ZZ不()AB 11A、不符合個人專業(yè)的事項B、 非自己力所能及的事項C、 自己感興趣的事項D費時間的事項E、有益于自己工作的事項ABD 12、計劃工作的基本特征是（）A、

24、目的性B、綱領(lǐng)性C、普遍性D、效率性E、任務(wù)性、按照作用的時間分類，計劃可分()ABCD 13A、指導(dǎo)性計劃B宀匕、宗旨C、長期計劃D、中期計劃E、戰(zhàn)略性計劃/UL-/1、按照規(guī)模分類，計劃可分為（)A、戰(zhàn)略性計劃B、戰(zhàn)術(shù)性計劃C、指令性計劃D、指導(dǎo)性計劃E、5年計劃CD 14、按照計劃的約束程度，計劃可分()A、指導(dǎo)性計劃B、戰(zhàn)略性計劃C、戰(zhàn)術(shù)性計劃D、長期計劃E、指令性計戈VAB 15AE 16ABE 17 、組織制定政策的作用包括 ( )A 、為成員指出行動方向B 、保證成員活動協(xié)調(diào)一致 C 、有利于進行管理 E 、樹ABCDE 18ABC 19ABCDE 20ABD 1ABCDE 2

25、、ABCD 3 、BCE 4BCDE 5 、ABCD 7 、ABCE 6 、ABCDE 8ABE 9D、提高組織管理效率立和維護組織尊嚴(yán))、擬定被選方案時管理者應(yīng)考慮A 、方案與組織目標(biāo)的相關(guān)程度D 、下屬的接受程度、目標(biāo)的性質(zhì)包括 (、層次性 B 、網(wǎng)絡(luò)性、 ABC 時間管理法的核心是 ()、下列抓住主要問題力資源的特主要矛盾、流動性 B 、可塑件 C 、客觀性 D 、 是衡量醫(yī)院護理人力資源管理職能的評價指標(biāo) 、護理勞動生產(chǎn)率 B、可預(yù)測的投入與效益之比 C 、公眾的接受程度、時間相關(guān)因素、多樣性C 、保證重點工作消耗性 下列哪些內(nèi)容、護理人員流動率、護理人才開發(fā)率 E 護理人力、資護源理

26、管人理力的成內(nèi)本容包括、人員規(guī)劃 B 、人員選擇 C 、 ( 人) 員開發(fā) 、護理人員績 效評價程序包括哪些主要環(huán)節(jié) ( )、確定工作 H 標(biāo) BD 制定改進計劃、確定績效標(biāo)準(zhǔn)、溝通考評結(jié)果、推動性 E 、標(biāo)準(zhǔn)性、兼顧全面 E 、提高工作效率E 、科學(xué)性護理人員考核合格率、培訓(xùn)教育 E實施考評方案、組織建設(shè)護士職業(yè)生涯設(shè)計的基本原則包括、個人利益和組織利益相結(jié)合、長期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合B 、個人特長和組織社會需要相結(jié)合護理人力資源管理主要應(yīng)做好哪幾方面的匹配、穩(wěn)疋性和動態(tài)性相結(jié)合B 、人與崗位的匹配 C(、) 人與人的科學(xué)匹配A 、目標(biāo)與任務(wù)的匹配動機與方法相結(jié)合D、部門與人員的匹配護理人員

27、人的需求與工作報酬的匹配C要包、括職(務(wù)) 分析 B 、人員能力測試C 、培訓(xùn)需求測評 D 、面談測評護理人力資源配置受下列哪些因素的影、響業(yè)務(wù)服務(wù)范圍 C 、護理人員素質(zhì)、護理工作量的大小 、衛(wèi)生部門的要求、醫(yī)院護理人員排班原則有、按職上崗原則 BE 、人員隊伍規(guī)劃、A、病員對護理服務(wù)的需求A 原 則 ABCDE、結(jié)構(gòu)合理原則C、科學(xué)客觀原則標(biāo)準(zhǔn)化原則、滿足需要10、護理人員績效評價結(jié)果可以發(fā)揮下列哪些作用作用11ABCDEA 布 法 ABCDE12則 ABCDE13、人員教育作用 B 、人員管理作用 C醫(yī)院護理人員的績效評價可以使用的工具和方法有、描述法 B 、人員排序法醫(yī)院護理人員培訓(xùn)時

28、需要遵循的原則有、點面結(jié)合原則 B 、隊伍整體提高、新護士崗前教育的主要內(nèi)容包括 ( )、適應(yīng)組織理念、價值觀和行為方式C 學(xué)習(xí)勝任工作的必要知識和技能人事決策作用( )績效評價表學(xué)用一致原則、組織診斷作用、目標(biāo)管理、按需施教原則、熟悉部門和崗位工作人員環(huán)境、學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作方法、人員激、比例分、長期性ABCDE 15ADACD 1ACDE 2 A C遠(yuǎn)目標(biāo)ABC 3D領(lǐng)導(dǎo)的目的是實現(xiàn)群體或組織目標(biāo)、下列關(guān)于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系正確的有、管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者影響力主要由個人特點獲得ACD 5BE 6領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素有()A、傳統(tǒng)因素B、職位因素C、資歷因素領(lǐng)導(dǎo)者非

29、權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素有()A、品格因素B、職位因素C 、能力因素D、能力因素E、知識因素D、知識因素E、感情因素C 、能力特征 D、作風(fēng)特征E、激勵特征E、學(xué)習(xí)有關(guān)政策、規(guī)章制度和運轉(zhuǎn)程序ACE 14 思亠、職業(yè)錨是人們通過實際的工作經(jīng)驗達(dá)到自我滿足的一種長期的職業(yè)定位。這個概念包含的主要意有()A、職業(yè)錨是一種職業(yè)選擇 B、職業(yè)錨是一個職業(yè)預(yù)測 C、職業(yè)錨以個人的自我意向為中心D個人的職業(yè)錨是固定不變的E、人們的需要和價值觀直接影響職業(yè)錨、管理者在進行護理人員薪酬設(shè)計時需要考慮哪些因素()、工作的風(fēng)險程度B、崗位責(zé)任的大小C、人員的市場供需情況、護士個人條件E、醫(yī)院支付能力、作為管理職能之

30、一的領(lǐng)導(dǎo)具有的屬性是()、領(lǐng)導(dǎo)是一種工作過程 B、領(lǐng)導(dǎo)是某一個體 C、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是人際影響E、領(lǐng)導(dǎo)獨立于管理之外()B、都是上級指派的具有正式職位的人D、管理者注重日常工作維持E、領(lǐng)導(dǎo)者注重制定長ACDE 4列屬于領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)力的是()A、法定權(quán)力B、專家權(quán)力C、強制權(quán)力D、獎賞權(quán)力E、參照權(quán)力質(zhì)下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者個人權(quán)力的是()ABCD8 、A、法定權(quán)力B、專家權(quán)力C、強制權(quán)力D、獎賞權(quán)力E、參照權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)包括()ABCD9 、A、政治思想素質(zhì) B、文化素質(zhì)C、業(yè)務(wù)素質(zhì)D、智能素質(zhì)E 、身體和心理素ABCD 10領(lǐng)導(dǎo)職能可以發(fā)揮的作用有()A、指揮作用B、協(xié)調(diào)作用C、溝通作用D、激勵

31、作用E、評價作用臺匕；構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)效能的主要因素有()A、領(lǐng)導(dǎo)能力B、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)C、領(lǐng)導(dǎo)效率D、領(lǐng)導(dǎo)效益E、領(lǐng)導(dǎo)者能ABCDE 11領(lǐng)導(dǎo)效能的基本內(nèi)容包括()A、時間效能B、用人效能C、決策辦事效能D 、組織整體貢獻(xiàn)效能E、結(jié)構(gòu)效、靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合原則、定性測評與定量測評相結(jié)合原則ACE 12A、個性特征B、品格特征ABC 13ABCE 14、領(lǐng)導(dǎo)效能測評過程中需要遵循的原則有 ( )A 、主觀測評與客觀測評相結(jié)合原則BC 直接測評與間接測評相結(jié)合的原則DE、整體測評和局部測評相結(jié)合原則、吉賽利領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論將領(lǐng)導(dǎo)者特征歸納為哪幾類 ( )、獨裁式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點包括 ( )A、權(quán)力高度集B、成員

32、沒有機會參與決策C、靠行政命令和紀(jì)律等約束人D促進產(chǎn)生新概念E、領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團隊活動、民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點包括 ()A、組織中各層次間分工合作B、決策由群體討論而作出C、運用個人權(quán)力和威信使人服從D預(yù)先安排一切工作程序和方法E、領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團隊活動、費德勒的權(quán)變理論認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)效果的情境因素有 ( )A、上下級關(guān)系 B 、任務(wù)結(jié)構(gòu) C 、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán) D、下屬角色明確性E 、下屬的成熟度BC 6、屬于過程型激勵理論的是 ()AC 16 、情境導(dǎo)行導(dǎo)理分圖提到的成納出包領(lǐng)導(dǎo)行為類型包括()19A、任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)B、命令型領(lǐng)導(dǎo) C、關(guān)心型領(lǐng)導(dǎo)A、生理成熟度B、心理成熟度C、年齡成熟度ABCD 207

33、、情境德導(dǎo)理權(quán)確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括領(lǐng)導(dǎo)效果的環(huán)境條件包括A、命令級領(lǐng)關(guān)系好B、說服型領(lǐng)導(dǎo)E務(wù)結(jié)構(gòu)明確參與型領(lǐng)導(dǎo)、D、說作成熟度()E 領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)利強D、 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) E、授能成領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)AB 21ABC 18八、八、22 ABCD -、路徑下屬的成熟度為影響領(lǐng)導(dǎo)?下屬角因明確性好()(D領(lǐng)導(dǎo)著配置特點E 、管理者個人特A、上下級關(guān)系差B、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確路匍下標(biāo)理成熟度低導(dǎo)方式的種類包角色明確性差A(yù)、指示型領(lǐng)導(dǎo)B、支持型領(lǐng)導(dǎo)C、參與型領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力弱D、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)E、命令型領(lǐng)導(dǎo)ABCD 23、有助于管理者提高組織管理能力的措施有()A、培養(yǎng)自己的責(zé)任感和自覺性B 、贏得下屬的支持C、傾聽

34、、整合他人的意見D清晰地表達(dá)自己的觀念E、建立層次分明的組織結(jié)構(gòu)CD 24ABC 25、非常規(guī)性決策類型包括()A、戰(zhàn)略決策B、非確定性決策C、風(fēng)險型決策C、經(jīng)濟性標(biāo)準(zhǔn)D、博弈型決策ED、時間性標(biāo)準(zhǔn)EACD 26、授權(quán)步驟包括()A、確定授權(quán)對象B、制定工作目標(biāo)C、明確授權(quán)內(nèi)容效果D、選擇授權(quán)方式ABCDE 27、創(chuàng)新的內(nèi)容包括()A、制度創(chuàng)新B、技術(shù)創(chuàng)新ABC 28、下列屬于創(chuàng)新技術(shù)的有()A、頭腦風(fēng)暴法B、 形態(tài)方格法ABCDE 29、項目管理的基本要素包括( )A、項目B、項目相關(guān)人ABE 30C、市場創(chuàng)新D、管理創(chuàng)新EC、綜攝法D、ABC管理法 EC、資源D、目標(biāo)E、戰(zhàn)術(shù)決策、穩(wěn)定性標(biāo)

35、準(zhǔn)E、評價授權(quán)、文化創(chuàng)新、PDCA循環(huán)法、需求ACDE 1 、激勵原則包括以下哪些條目()ABDE 2、引導(dǎo)性 B 屬于內(nèi)容型激勵理論的有ABCD3、BCD、公平理論員工需要的特性有()、個體差異性B、動態(tài)性 進克工作壓力、公開性()需要層次論、按需激勵性C、強化理論ABE理論是、復(fù)雜性、培功員需要B、權(quán)力設(shè)需要C、5、歸因理論中，解釋實踐的成敗有三個維度，分別是A、控制點B 、穩(wěn)定性 C 、時限性、時效性、雙因素理論、潛在性美要、交叉性合理性成就需要理論交錯性注交的需保健中可控性BC 6、屬于過程型激勵理論的是 ()BC 6、屬于過程型激勵理論的是 ()D、關(guān)聯(lián)性E、效價()B實施負(fù)強化能收

36、到迅速、有效的結(jié)果，護士長可以A、監(jiān)督作用B、達(dá)成一致意見的作用C、參與作用D、熟悉人作用E、指示作用ABCDE 8、信息發(fā)出者表達(dá)能力不足 B、傳遞形式障礙C、信息傳送不全D、信息傳遞不適時ABCDE 9、A、過濾B、理解能力的障礙 C、選擇性知覺D、情緒E、語音ABCD 10、建設(shè)性沖突中由于信息傳遞渠道的障礙，影響溝通的因素有A、信息傳遞手段的障礙傳遞層次的障礙C、傳遞形式障礙三、是非題:D信息在傳遞過程中有了改變、語言答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內(nèi)用表示，錯誤的用X表示。A、目標(biāo)B、投入值C、期望值CDE 7、激勵水平公式中，激勵等于 ()的乘積ABE 8、關(guān)于強化理論在護理

37、管理丁作中應(yīng)用，以下描述錯誤的是A、對于某一護士，所使用的強化手段盡量不變經(jīng)常采用C、盡量使用內(nèi)部強化的手段 D、給予下屬的正強化要及時 E、負(fù)強化和懲罰本質(zhì)上是一回事情 AD 9、屬于行為改造理 論的是()A、強化理論B、目標(biāo)理論C、期望理論D、歸因理論E、雙因素理論ABCDE 10、當(dāng)員工感到不公平時，可能采取的措施有()A、曲解自己或他人的付出或所得B、采取某種行為使得他人的付出或所得發(fā)生改變C、采取某種行為改變自己的付出或所得 D、選擇另外一個參照對象進行比較 E、辭去他的工作AE 1、在集權(quán)網(wǎng)絡(luò)中，有一個或兩個主要的信息發(fā)送者，最集權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)是()A、輪式B、鏈?zhǔn)紺、環(huán)式D、全通道式

38、E、Y型AE2、在完成比較簡單的工作中，要求更快、更準(zhǔn)確、也更有效，可米用以下網(wǎng)絡(luò)()A、輪式B、鏈?zhǔn)紺、環(huán)式D、全通道式E、Y型CD3、員工的滿意度也與網(wǎng)絡(luò)的類型有關(guān)，普通成員比較滿意的網(wǎng)絡(luò)是()A、輪式B、鏈?zhǔn)紺、環(huán)式D、全通道式E、Y型DE4、當(dāng)沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下，可以米用的策略是()A、回避B、遷就C、強制D、妥協(xié)E、合作ACD5、非正式溝通可以滿足員工的哪些需要()A、生理需要B、安全的需要C、尊重的需要D、社交的需要E、自我實現(xiàn)的需要ABCDE 6、有效溝通的原則包括()A、信息明確B、組織結(jié)構(gòu)完整C、及時性D、非正式溝通策略E、重視交談與傾聽技巧的原則ACDE 7、在溝通

39、中通過談話可起到以下作用建設(shè)性沖突中由于信息發(fā)出者的問題，影響溝通的因素有E、社會環(huán)境與知識局限產(chǎn)生的障礙A、強化理論 B、公平理論C、期望理論D、歸因理論E、雙因素理論建設(shè)性沖突中由于信息接受者的障礙，影響溝通的因素有(V )1、如果沒有計劃，醫(yī)院和護理管理活動就會陷入盲目狀態(tài)。(X )2、領(lǐng)導(dǎo)就是管理者帶領(lǐng)全體成員執(zhí)行組織計劃的過程。(X )3、控制就是管理者對被管理者的行為、活動的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理活動。( V )4 、計劃是控制的前提，控制是實現(xiàn)計劃的手段。( V )5 、行政管理方法只能在行政權(quán)力所管轄的范圍內(nèi)起作用。( X )6 、程序化管理有助于管理控制，但不能防止權(quán)力濫用。

40、( V )7 、管理的數(shù)量化是指在管理中普遍運用量化指標(biāo)，并以此對員工工作進行考核和獎懲的管理方法。( X )8 、有了科學(xué)的護理管理就能為患者提供高水平的護理服務(wù)。( X )9 、護理管理是以提高護理工作效率為主要目的的活動過程。(X )10 、護理部是醫(yī)院管理中的職能部門，在護理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織和執(zhí)行醫(yī)院護理管理工作。(V )1 、泰羅的科學(xué)管理論主要研究如何提高生產(chǎn)效率。( X )2 、法約爾的管理過程理論著重研究行政組織理論。( X )3 、根據(jù)雙因素理論，調(diào)動人積極性應(yīng)以強化保健因素為主。( X )4 、根據(jù)雙因素理論，改善勞動條件可以使人受到激勵。(V )5、Y 理論認(rèn)為人性

41、是善良的。( X )6 、組織唯一的目標(biāo)是實現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。( X )7 、管理是一種理性組織行為，不涉及倫理道德的內(nèi)容。( V )8 、人際關(guān)系學(xué)派研究的重點在于人與人之間的關(guān)系。( X )9 、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說強調(diào)人是經(jīng)濟人。( X )10 、自從人類有了集體活動，就有了管理的科學(xué)。( X )1 、狹義上的計劃是指制定計劃、實施計劃、檢查和評價計劃。( X )2 、廣義上的計劃是指制定計劃的活動過程。( V )3 、戰(zhàn)略性計劃是指制定整個組織的目標(biāo)和發(fā)展方向的計劃。( X )4 、組織制定的政策是指導(dǎo)性計劃。( V )5 、指導(dǎo)性計劃只規(guī)定完成任務(wù)的方向、目標(biāo)及指標(biāo)，對完成任務(wù)的方法

42、不做硬性規(guī)定。( V )6 、目標(biāo)管理可明確各級人員的職責(zé)和任務(wù)。( X )7 、目標(biāo)管理不利于控制。( V )8 、目標(biāo)管理易滋長本位主義。(X )9 、管理者對待 A 類工作時的管理要點是授權(quán)。(V )10、無關(guān)緊要的工作對于管理者來說屬于C 類工作。(X )11、B類、C類工作的管理要點是現(xiàn)在就做。( X )12 、管理者一定要學(xué)會說“不”，并且解釋為什么“不”。( V )13 、管理者保持心理健康可提高管理工作效率。(X )14、當(dāng)C類工作比較多時，管理者應(yīng)投入更多的時間處理該類工作。(V )15、對于B類工作，管理者可以直接授權(quán)。( X )16 、既然時間客觀存在，時間就可以儲存。(

43、 V )17 、時間管理的重要意義是提高工作效率。( X )18 、由于存在費時費力，所以不宜使用目標(biāo)管理方法。( V )19 、目標(biāo)管理的主要優(yōu)點是調(diào)動各級人員的積極性。( V )20 、目標(biāo)管理強調(diào)管理者和被管理者共同參與管理。( X )1 、功能制護理是從控制醫(yī)療成本著手，以醫(yī)療團隊合作為主的工作模式。( V )2 、人員配置的主要任務(wù)是人員的合理分配及人員在部門中的有效排列和組合。( V )3 、護理人力管理的有效性是在保證護理質(zhì)量的前提下把人員成本消耗控制在最低程度。( X )4 、護理人員培訓(xùn)實施階段的任務(wù)是確定培訓(xùn)內(nèi)容，制定和落實培訓(xùn)計劃。( X )5 、職業(yè)期望是一個人希望從事

44、某職業(yè)的態(tài)度傾向性。( X )6 、護理人員招聘最重要的任務(wù)就是尋求足夠數(shù)量的應(yīng)聘人員。( V )7 、有效的績效管理的根本目的是促進工作不斷改進，達(dá)到績效水平的提高。( X )8 、評價工具在不同的測試條件下具有穩(wěn)定性或可重復(fù)性的特性稱為評價效度。( X )9 、護理人員職業(yè)生涯的設(shè)計和實現(xiàn)是組織中管理人員的職責(zé)。( V )10 、決定組織成員薪酬水平高低最根本的因素是崗位價值。X )1 、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源于外界賦予的職位權(quán)力。( X )2 、在領(lǐng)導(dǎo)者的影響力中，權(quán)力性影響力占主導(dǎo)地位。( X )3 、權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力各自獨立互不影響。( X )4 、權(quán)力性影響力的核心是豐富的

45、資歷。( X )5 、要做到有效領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者不斷提高自己的權(quán)力性影響力。( X )6 、提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的關(guān)鍵在于賦予其足夠的權(quán)力。(X )7、“ T”型知識結(jié)構(gòu)是指廣博而精深的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。(X )8、領(lǐng)導(dǎo)方式論認(rèn)為一個組織的管理者只能選用一種領(lǐng)導(dǎo)方式。(V )9、領(lǐng)導(dǎo)方式論認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是多種領(lǐng)導(dǎo)方式的綜合應(yīng)用。( X )10 、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論認(rèn)為：低任務(wù)高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能使員工獲得工作滿足感。( X )11 、管理方格理論認(rèn)為最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是中庸式管理。( X )12 、費德勒的權(quán)變理論認(rèn)為管理者職權(quán)強弱是影響領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的最重要因素。( X )13 、情境領(lǐng)導(dǎo)理論中

46、下屬的成熟度是指生理成熟度和心理成熟度。(X )14、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為說服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于低成熟度(M1 型)的下屬。( X )15 、路徑 -目標(biāo)理論主要關(guān)心下屬如何確定工作目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。( V )16 、工作效率是反映領(lǐng)導(dǎo)效能的指標(biāo)之一。( X )17 、領(lǐng)導(dǎo)效能的測評主要測評領(lǐng)導(dǎo)者的工作實效。( X )18 、在構(gòu)成管理者威信的因素中，地位和權(quán)限要重于下屬的支持。( X )19 、授權(quán)是將權(quán)力和責(zé)任全部授予他人，管理者不再對該項工作負(fù)責(zé)。( X )20 、創(chuàng)新就是發(fā)明或創(chuàng)造。( V )21 、創(chuàng)建新的護理人員分工模式屬于管理創(chuàng)新。( X )22 、在組織中最普遍的創(chuàng)新是制度創(chuàng)新。

47、( X )23 、選定方案直接決定決策的質(zhì)量。( X )24 、擬定方案是決策過程中最關(guān)鍵的步驟。( V )25 、項目相關(guān)人員既包括設(shè)計實施項目的各方人員，也包括項目受益者。( X )26 、借鑒他人的經(jīng)驗或自己的創(chuàng)造性思維而提出項目的過程稱為項目識別。( X )27 、工作壓力主要來源于工作任務(wù)過多或難度太大。( X )28 、工作壓力越小，員工的工作績效越大。( X )29 、工作壓力越大，員工做決策越快。( X )30 、應(yīng)對工作壓力主要依靠個人做好自我心理調(diào)節(jié)。( X )1 、激勵的起點是人的動機。( X )2 、公平性原則是激勵的內(nèi)在要求。( V )3 、激勵的合理性原則包括了適度

48、和公平兩個要求。( V )4 、激勵要求遵循物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原則。( X )5 、麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個人擁有三種需要：權(quán)力的需要、情誼的需要和自我實現(xiàn)的需要。( X )6 、在雙因素理論中，護士的工資屬于激勵因素。( V )7 、激勵過程可以解釋為一個從不滿意到?jīng)]有不滿意的連續(xù)性過程。( X )8 、激勵過程可以解釋為一個從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。( V )9 、激勵過程可以解釋為一個從沒有滿意到滿意的連續(xù)性過程。( X )10 、在強化理論中，負(fù)強化和懲罰本質(zhì)上是一致。( V )1 、未來競爭是管理的競爭，管理的實質(zhì)和核心就是有效溝通。( X )2 、在實踐中，非正

49、式組織可以很快傳遞信息，對做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極意義。( V )3 、有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。( V )4 、組織內(nèi)正常有效的溝通， 是維持良好的人際關(guān)系， 保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致， 提高組織 效率的基本條件。( X )5 、組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。( V )6 、與人溝通，最難的是理解對方的觀點、背景和思維方式。( V )7 、非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點。( X )8 、非正式溝通對正式溝通既有補充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。( V )9 、完美的溝通，應(yīng)是信息經(jīng)過傳遞

50、之后，接受者所認(rèn)知的想法或思想恰好與發(fā)送者發(fā)出的信息意義完全 一致。( X )10 、良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達(dá)成一致的意見。四、填空題：& 與系統(tǒng)原理相對應(yīng)的原則 是9、與人本原理相對應(yīng)的原則是整分合原則和反饋原則。能級 原則和動力原則。彈性原則和隨機制宜原則1、 管理的對象是組織所擁有的資源，包括人、財、物、信息、空間、時間 _六個方面。2、計劃是為實現(xiàn)組織 既定目標(biāo)或?qū)ξ磥硇袆臃桨敢蛔龀鲞x擇和安排的工作過程。3、 護理管理職能的主要內(nèi)容包括醫(yī)院護理管理的結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、護理管理的規(guī)劃與變動、護理管理授權(quán)等。4、關(guān)系和時間是組織管理行為的核心。5、領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于

51、選好、用好人才，創(chuàng)造和保持一個良好的工作環(huán)境。6、在組織管理資源對象中，人 _資源是最重要的管理對象，是最為重要的資源。7、 經(jīng)濟管理方法主要是利用人們對經(jīng)濟物質(zhì)利益的追求來引導(dǎo)被管理者的。8、 行政管理方法實際上是一種以一定的交換為前提的。管理者運用一定的報酬手段影響被管理者去完成所承擔(dān)的任務(wù)9、 目前我國醫(yī)院護理管理均已實行護理部主任、科護士長、護士長三級管理管理體系。10、 高層護理管理者主要需要科學(xué)決策 能力，中層護理管理者主要需要較強的交往協(xié)調(diào) 能力，而基層護理管理者則偏重于技術(shù)方面的能力。1、 管理思想和理論的形成和發(fā)展大致可分為古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段、現(xiàn)代管理理論幾個

52、階段。2、 現(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、人本原理、動態(tài)原理和 效益原理。3、 系統(tǒng)具有整體性、層次性、相關(guān)性、具有特定的功能、環(huán)境適應(yīng)性、目的 _ 口動態(tài)平衡性的特性。4、雙因素理論以為 保健因素是防止職工產(chǎn)生不滿情緒的因素。激勵因素是使職工得到工作滿意的因素。5、 業(yè)務(wù)流程再造理論的指導(dǎo)思想是顧客至上、以人為本和徹底改造。6、人際關(guān)系學(xué)說是由 梅奧 等人為代表，通過 霍桑 試驗而創(chuàng)建的。1、按計劃的規(guī)模劃分，計劃可分為戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃7、“ ERG理論認(rèn)為人的需要有三種：生存的需要、相互關(guān)系的需要和成長發(fā)展的需要。2、 按計劃的約束程度劃分，計劃可分為指令性計劃、指導(dǎo)性計劃。3、

53、目標(biāo)管理是以 組織實施 和檢查評價 為基礎(chǔ)形成的一套以目標(biāo)為中心的管理方法。4、 目標(biāo)管理過程分為制定目標(biāo)體系、方向 ， _和無存儲性 三個階段。5、 時間的特征包括客觀性、方向性 和無儲存性。6、 計劃工作的核心問題是通過方案擇優(yōu)實現(xiàn)目標(biāo)。7、 計劃是管理職能中最基本的職能。8、 制定計劃實質(zhì)上是決策過程。9、 長期計劃一般由高層管理者制定。10、長期計劃指時間5年的計劃。11、短期計劃一般由 基層管理者 制定，具有 戰(zhàn)術(shù)性 特點。12、 對組織具有戰(zhàn)略性、綱領(lǐng)性指導(dǎo)意義的計劃稱為長期計劃13、 宗旨是組織或系統(tǒng)對其信仰 和價值觀 的表述。14、 目標(biāo)管理是由彼德？德魯克提出的。15、 目標(biāo)

54、的性質(zhì)是層次性、網(wǎng)絡(luò)性和多樣性。16、 目標(biāo)管理分為制定目標(biāo)體系、組織實施和檢查評價三個階段。17、 管理者對C類工作的管理要點是授權(quán)。18、 管理者浪費時間的原因包括主觀原因 和 客觀原因。20、時間的本質(zhì)是一種有價值的無形資源。1、 醫(yī)院護理人力資源組織架構(gòu)一般分高級、中級、一線 （基層）三個層次。2、 招聘包括職務(wù)分析、尋找候選人、招聘測試、錄用測試和招聘工作評估 幾個步驟。3、 護理人力資源管理需要做好人與崗位的匹配、人與人的科學(xué)匹配、人的需求與工作報酬的匹配三方面的工作。4、 職務(wù)分析一般分為 準(zhǔn)備、信息收集、分析 和提出分析報告 四個階段。5、 臨床護理模式包括個案護理、功能制護理

55、、整體護理、臨床路徑。6、 護理人員績效評價的作用有 人事決策、診斷、激勵、教育和管理。7、 績效評價的標(biāo)準(zhǔn)化是指 方法、時間、反饋面談 和資料處理 的標(biāo)準(zhǔn)化。8、 護理人員培訓(xùn)主要從 知識、技能、能力、態(tài)度 四方面進行。9、 護理人員培訓(xùn)分為確認(rèn)培訓(xùn)需求、制定和實施培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)效果評價三個主要階段。10、 格林毫斯認(rèn)為人的一生在職業(yè)生涯發(fā)展方面有職業(yè)準(zhǔn)備階段、職業(yè)探索階段、職業(yè)生涯初期、中期 _和后期5個階段。I、 領(lǐng)導(dǎo)者影響力按其性質(zhì)可分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力兩種。2、在領(lǐng)導(dǎo)者影響力中起決定作用的是一非權(quán)力性影卩3、領(lǐng)導(dǎo)者影響力來源于職位權(quán)力和個人權(quán)力。4、領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力包括法

56、定權(quán)力、獎賞 _權(quán)力和強制權(quán)力。5、 領(lǐng)導(dǎo)者的個人權(quán)力包括專家權(quán)力和參照權(quán)力。6、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力性影響力由職位因素、傳統(tǒng) _因素和資歷因素構(gòu)成。7、 領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力性影響力由 品格因素、知識因素、能力因素和感情因素構(gòu)成。8、 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求包括政治思想素質(zhì)、文化 _素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、智能素質(zhì)、身體和心理素質(zhì)多個方面。9、領(lǐng)導(dǎo)的作用包括指揮作用、協(xié)調(diào)作用、溝通 _作用和激勵作用。10、 構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)效能的主要因素有領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)效率和領(lǐng)導(dǎo)效益。19、管理者處理C類工作的時間分配應(yīng)占工作時數(shù)的0。II、 領(lǐng)導(dǎo)效能的基本內(nèi)容包括時間效能、用人效能、辦事決策 _ 效能和組織整體貢獻(xiàn) 效能。12、

57、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)效能的層次劃分可以將領(lǐng)導(dǎo)效能分為宏觀領(lǐng)導(dǎo)效能和微觀領(lǐng)導(dǎo)效能。13、 領(lǐng)導(dǎo)效能測評內(nèi)容通常包括領(lǐng)導(dǎo)者的德、能、勤、纟四個方面。14、 領(lǐng)導(dǎo)效能測評過程中需要遵循實事求是的總原則。15、 領(lǐng)導(dǎo)理論按照其發(fā)展階段可分為特征領(lǐng)導(dǎo)理論、行為領(lǐng)導(dǎo)理論和權(quán)變領(lǐng)導(dǎo) 理論三種類型。16、 吉賽利的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論將領(lǐng)導(dǎo)特征分為個性特征、能力_特征和 激勵特征三方面。17、 領(lǐng)導(dǎo)方式理論認(rèn)為基本的領(lǐng)導(dǎo)方式包括獨裁式、民主式和放任式領(lǐng)導(dǎo)。18、 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)行為主要有任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)和 關(guān)心型領(lǐng)導(dǎo)。19、管理方格理論中的管理方格圖橫坐標(biāo)表示管理者對生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱坐標(biāo)表示管理者對_20、 費德勒的權(quán)

58、變理論認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)效果的情境因素有上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)木 _和領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)。21、 情境領(lǐng)導(dǎo)理論中，下屬的成熟度包括工作成熟度和心理成熟度兩個方面。22、 路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的情境因素有下屬的個人特點 和工作場所環(huán)境特點。23、 有效授權(quán)的步驟包括確定授權(quán)對象、明確授權(quán)內(nèi)容和 選擇授權(quán)方式。24、創(chuàng)新內(nèi)容包括制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場 創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。25、 組織的制度創(chuàng)新主要從產(chǎn)權(quán)制度、組織 制度、領(lǐng)導(dǎo) 制度三方面入手。26、 常用的創(chuàng)新技術(shù)有頭腦風(fēng)暴法、形態(tài)方格法和綜攝法。27、 按照決策的主體劃分可將決策分為個人決策和集體決策。28、 最優(yōu)化的決策需要符合全局性標(biāo)準(zhǔn)、

59、適宜性 標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟性標(biāo)準(zhǔn)。29、 項目管理的基本要素包括項目、項目相關(guān)人資源、目標(biāo)、需求。30、 工作壓力的來源主要有工作內(nèi)在因素、組織的作用、組織的特征、工作發(fā)展需求、組織內(nèi)部的關(guān)系。1、 需要是激勵的起點和基礎(chǔ)。2、 激勵的基本模式為需要-動機-行為-目標(biāo)-需要被滿足，并通過反饋構(gòu)成循環(huán)。3、 激勵的原則有引導(dǎo)性原則，按需激勵原則，合理性原則，時效性原則，物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原則。4、 激勵的合理性原則包括了激勵要適度和激勵要公平兩個方面。5、 麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個人擁有三種需要：權(quán)力的需要、情誼的需_和成就的需要。6、 赫茨伯格的雙因素理論中的兩個因素指的是保健因素和

60、激勵因素。7、 歸因理論中，人們在解釋成功或失敗時知覺到的四種主要原因分別是能力、努力、任務(wù)難度_和機遇。8、行為改造型理論包括了強化理論和歸因理論。9、 強化指能使個體操作性反應(yīng)頻率增加的一切刺激。10、 所謂歸因，指對他人或自己的行為過程所進行的因果解釋 和推論。1、 溝通的特點可概括為四個方面：一是具有積極的信息交流。二是具有相互影響作用。三是溝通者之間的溝通工具必須一致。四是可能會產(chǎn)生社會性和心理性等特殊的溝通障礙。一2、 “傾聽”技巧可歸納為以下具體行為：專注、移情、接受 _和對完整性負(fù)責(zé)。3、 有效溝通的原則可概括為：信息明確、組織結(jié)構(gòu)完整、飛時、非正式溝通策略、重視交談與傾聽技巧