旅游政策與法規(guī)試題加答案.

1、二、1、申請(qǐng)L字簽證的旅游者，如人數(shù)在（B）以上組團(tuán)來(lái)華可發(fā)團(tuán)體簽證。三、A 3 人 B 9 人 C 1 0 人 D 2 0 人四、2、我國(guó)食品衛(wèi)生法規(guī)定，在城鄉(xiāng)集市貿(mào)易中，（B）負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生管理工作和食品衛(wèi)生檢查工作。A 衛(wèi)生行政管理部門(mén)B 各級(jí)工商行政管理部門(mén)五、C 人 民 政 府 糧 食 、 輕 工 、 商業(yè) 部 門(mén) D 衛(wèi) 生 監(jiān) 督 機(jī) 構(gòu) 或 防 疫 站六、3、訂立合同的當(dāng)事人一方向另一方發(fā)出的希望和他人訂立合同的意思表示是（ A）七、A 要 約 B 完 全 同 意 提 議 C 承 諾 D 要 約 邀 請(qǐng)八、4、日本某旅行社擬在長(zhǎng)春市設(shè)立常駐機(jī)構(gòu)，根據(jù)旅行社管理?xiàng)l例 ，該機(jī)構(gòu)的設(shè)

2、立 必 須 經(jīng) （ D ） 審 批 。九、A 長(zhǎng)春市人民政府 B 吉林省旅游行政管理部門(mén) C.國(guó)務(wù)院D 國(guó)家旅游局 十、 5、根據(jù)導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法規(guī)定導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門(mén) 舉 辦 的 年 審 培 訓(xùn) ， 每 年 累 計(jì) 參 加 培 訓(xùn) 不 得 少 于 （ A ） 天 。 十一、 A 5 6 B 6 4 C 8 0 D 9 0 十二、 6、根據(jù)旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定的規(guī)定旅行社責(zé)任保險(xiǎn)期限為（ B ）年。 十三、 A 半B 一C 二D 三十四、 7、（ B ） 構(gòu) 成 了 鄧 小 平 理 論 的 主 題 十五、 A 解 放 思 想 ， 實(shí) 事 求 事 B 什 么 是

3、社 會(huì) 主 義 ， 怎 樣 建 設(shè) 社 會(huì) 主 義 十六、 C 堅(jiān) 持 “ 三 個(gè) 有 利 于 ”的 標(biāo) 準(zhǔn) D 堅(jiān) 持 改 革 開(kāi) 放 十七、 8 、 客 票 在 下 列 哪 種 情 況 下 會(huì) 影 響 運(yùn) 輸 合 同 的 存 在 或 效 力 （ D ）。 十八、 A 客 票 遺 失 B 客 票 不 符 合 規(guī) 定 十九、C .旅客未能出示客票D .客票上的姓名與旅客本人完全不符。 二十、 9、我國(guó)文物保護(hù)法規(guī)定非經(jīng)（ D ）特別許可，任何外國(guó)人或者外國(guó)團(tuán)體，不得在中國(guó)境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和挖掘。 二十一、 A 國(guó) 家 文 化 行 政 管 理 部 門(mén) B 國(guó) 家 旅 游 行 政 管 理 部 門(mén)

4、二十二、 C 國(guó) 家 建 設(shè) 管 理 部 門(mén) D 國(guó) 家 文 化 行 政 管 理 部 門(mén) 報(bào) 國(guó) 務(wù) 院 二十三、 10、旅店甲與旅店乙合并成立旅店丙，此前甲與旅客簽訂合同不當(dāng)導(dǎo)致糾紛，承擔(dān)責(zé)任的是（D ）。 A 旅店甲B 旅店乙C 旅店甲或乙D 旅店丙二十四、 11、導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn) 行 導(dǎo)游 活 動(dòng) 的 ，由旅 游行政 部門(mén) 責(zé)令改正 ，處（ D） 的 罰款。二十五、 A 5 0 0 - 2 0 0 0 元 B 5 0 0 - 3 0 0 0 0 元 二十六、 C 1 0 0 0 - 2 0 0 0 0 元 D 1 0 0 0 - 3 0

5、0 0 0 元 二十七、 12、旅游輕微安全事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在（ B）以下者。二十八、 A 5 0 0 0 元 B 1 0 0 0 0 元 C 5 0 0 0 0 元 D 1 0 0 0 0 0 元 二十九、 1 3 、 “ 四 有 公 民 ” 是 指 （ D ）三十、 A 有理想有道德有 覺(jué)悟有素質(zhì) B 有道德有文化有素質(zhì)有 覺(jué)悟C .有文化有理想有覺(jué)悟有紀(jì)律 D .有理想有道德有文化有紀(jì)律三十二、 14、導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)過(guò)程中欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，旅游行政管理部門(mén)有 權(quán) 一 次 性 扣 減（ A ）三十三、 A 1 0 分 B 8 分 C 6 分 D 4 分

6、三十四、 1 5 、 外 商 投 資 旅 行 社 的 注 冊(cè) 資 本 最 低 限 額 為 人 民 幣 （ D ）。 三十五、 A 1 0 0 萬(wàn) B 1 5 0 萬(wàn) C 2 0 0 萬(wàn) D 2 5 0 萬(wàn) 三十六、 16、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額，國(guó)內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣（ B）。 三十七、 A 6 萬(wàn) 元 B 8 萬(wàn) 元 C 1 6 萬(wàn) 元 D 1 5 萬(wàn) 元 三十八、 17、旅行社為旅游者預(yù)定機(jī)票，因航空公司不能提供機(jī)票而違約，向旅游者賠償責(zé)任的是（A）。三十九、 A .旅行社B .航空公司 C.旅行社或航空公司 D .旅行社與航空公司共同承擔(dān)18、承諾（ A ）方式做出。A 應(yīng)當(dāng)以

7、通知方式 B 可以以通知 C 可以以緘默 D 可以以不作為19、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的核心原則是（ C）。A .全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的原則 B .誠(chéng)實(shí)信用原則C. 國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯原則 D .平等原則20、 投保人是指與保險(xiǎn)人簽定保險(xiǎn)合同，并按照保險(xiǎn)合同負(fù)有（B ）義務(wù)的人，可以 是自然人也可以是法人。A .支付保險(xiǎn)金B(yǎng).支付保險(xiǎn)費(fèi)C.支付違約金D .支付手續(xù)費(fèi)21、我國(guó)文物級(jí)別劃分的依據(jù)是（ D）。A .文物的觀賞、歷史、文化價(jià)值 B .文物的歷史、藝術(shù)、文化價(jià)值C. 文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價(jià)值 D .文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值22、旅游者甲認(rèn)為某旅行社提供的活動(dòng)不符合合同

8、的約定，于是向旅游行政管理部門(mén) 投訴并要求旅行社給予經(jīng)濟(jì)賠償；甲請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)效期限為（ D）。A 半年 B 30 天 C 60 天 D 90 天23、高級(jí)導(dǎo)游員的游客反映良好率不得低于（ B）。 A90%B95%C96%D98%24、導(dǎo)游人員違反合同旅程計(jì)劃，擅自增加購(gòu)物次數(shù)，旅行社（ B）。A .不承擔(dān)責(zé)任 B.應(yīng)退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20%C 應(yīng)退還旅游者購(gòu)物的全部?jī)r(jià)款 D 應(yīng)退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的2倍25、依照鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé) 任限額人民幣（B）。A . 3萬(wàn)B . 4萬(wàn)C. 5萬(wàn)D . 6萬(wàn)26、對(duì)已經(jīng)評(píng)定為星級(jí)的旅游飯店實(shí)行復(fù)檢，至少（B）復(fù)

9、檢一次。A 半年 B 一年 C 二年 D 三年27、 根據(jù)社會(huì)主義初級(jí)階段的經(jīng)濟(jì)綱領(lǐng)，我國(guó)的基本經(jīng)濟(jì)制度是（D）。A .國(guó)家所有制B.全民所有制C.社會(huì)主義公有制 D .以社會(huì)主義公有制為主，多種經(jīng)濟(jì)制度并存28、 外國(guó)人前往不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的地區(qū)旅游，應(yīng)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申辦（B）。A .旅游證B .旅行證 C.通行證D .簽證29、某旅行社對(duì)該市旅游局做出的投訴處理決定不服，它可以在接到處理決定書(shū)之日 起（C）內(nèi)，向做出處理決定的上級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。A7 日 B10 日 C15 日 D30 日30、 任何個(gè)人將私人收藏的文物私自賣(mài)給外國(guó)人的，由（D）罰款，并可沒(méi)收其文物 和非法所得。A

10、 .文化行政部門(mén)B.公安部門(mén)C.旅游行政管理部門(mén) D .工商行政 管理部門(mén)31、國(guó)際旅行社想經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)，須交納（A）質(zhì)量保證金。A 100 萬(wàn) B 60 萬(wàn) C 30 萬(wàn) D 10 萬(wàn)32、 臨時(shí)導(dǎo)游證，是旅行社在聘請(qǐng)（C）時(shí)，向省級(jí)人民政府旅游行政部門(mén)申請(qǐng)的。A .具有特殊身份的人B .具有某方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人C.具有特定語(yǔ)言能力的人D .具有某種專(zhuān)業(yè)技能的人33、在一份保險(xiǎn)合同履行過(guò)程中 ,當(dāng)事人就合同所規(guī)定的 “意外傷害 ”條款的含義產(chǎn)生了 不同理解 ,投保人認(rèn)為其所受傷害應(yīng)在賠付范圍 ,保險(xiǎn)公司則認(rèn)為投保人所受傷害不屬 于賠付范圍 ,兩種理解各有其理 .在此情形下 ,法官應(yīng)當(dāng)如何理

11、解該條款的含 （D）A 按照通常含義進(jìn)行解釋B 按照公平原則進(jìn)行解釋C.按照法理進(jìn)行解釋D .按照對(duì)保險(xiǎn)公司不利的原則進(jìn)行解釋34、吳某與張某于 1999年 10月 2 日舉行結(jié)婚典禮。同日吳某將拍攝婚禮活動(dòng)的一卷 膠卷交給某彩色擴(kuò)印公司沖印， 并預(yù)交沖印費(fèi) 24 元，彩色擴(kuò)印公司開(kāi)出一張印單交給 吳某。印單上事先印好了 “如遇意外損壞或遺失， 本店賠償同類(lèi)同號(hào)膠卷或相當(dāng)價(jià)值的 現(xiàn)金”的字樣。后彩色擴(kuò)印公司將該膠卷遺失。吳某要求賠償精神損失，彩色擴(kuò)印公司 引用免責(zé)條款，只同意賠償一個(gè)膠卷的錢(qián)，下列哪一種觀點(diǎn)是正確的（ B）A .彩色擴(kuò)印公司只負(fù)擔(dān)擴(kuò)印費(fèi)和賠償同類(lèi)同號(hào)膠卷或相當(dāng)價(jià)值現(xiàn)金的責(zé)任 B

12、 .應(yīng)按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，認(rèn)定印單上的責(zé)任條款無(wú)效C.應(yīng)按照合同法的規(guī)定確認(rèn)印單上的責(zé)任條款顯失公平，予以撤銷(xiāo)D .彩色擴(kuò)印公司違約，且遺失的是有珍貴紀(jì)念意義的照片，應(yīng)賠償吳某精神損失35、根據(jù)我國(guó)合同法的規(guī)定， 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定的， 應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。該規(guī)定采用的民事責(zé)任 歸責(zé)原則是什么（D） A .過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則B .過(guò)錯(cuò)推定原則C.公平責(zé)任原則D 無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則 二、多項(xiàng)選擇題1、出現(xiàn)（CDE）情況，一次扣除導(dǎo)游10分。A 擅自終止導(dǎo)游活動(dòng) B 講解迷信內(nèi)容C 毆打旅游者D 欺騙消費(fèi)者E.損害國(guó)家利益2、旅行社由于不

13、可抗力而不能履行或不能完全履行合同時(shí)，應(yīng)盡快向?qū)Ψ酵▓?bào)理由， 經(jīng)有關(guān)主管機(jī)關(guān)證明后，可以采取下列何種方式予以處理( ABCD )。A .允許延期履行合同B .允許部分履行合同C 全部不履行合同D .免于承擔(dān)違約責(zé)任E.承擔(dān)違約責(zé)任3、我國(guó)對(duì)文物市場(chǎng)交易的政策是( ABE)。A .統(tǒng)一價(jià)格B .統(tǒng)一管理C.統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)D .歸口收購(gòu)E.歸口經(jīng)營(yíng)4、關(guān)于公民的民事行為能力不正確的表述有： (BCE)。A .十八周歲以上的公民，具有完全民事行為能力B .十六周歲以上的公民，具有完全民事行為能力C. 不能完全辯認(rèn)自已行為的精神病人是無(wú)民事行為能力人D. 十周歲以上的未成年人，是限制行為能力的人E. 訂立旅

14、游合同的主體是公民時(shí)，必須是十六周歲以上的公民5、目前對(duì)中國(guó)公民出國(guó)旅游管理制度有( BCD)。A .總量控制、統(tǒng)一管理 B .組團(tuán)社審批制度 C.出國(guó)旅游目的的地審批制度 D .現(xiàn) 階段以團(tuán)體方式出國(guó)制度 E.自由出入境制度6、旅游投訴者是指以自已的名義請(qǐng)求旅游行政管理部門(mén)維護(hù)自身和他人合法權(quán)益的(ABCD )。A .旅游者B .海外旅行商C .國(guó)內(nèi)的旅游經(jīng)營(yíng)者 D .國(guó)內(nèi)旅游從業(yè)人 員E.旅游合法權(quán)益的侵害者7、下列選項(xiàng)中哪些屬于導(dǎo)致承諾不生效的事由( ABDE)。A .受要約人改變了要約中的價(jià)格條款B .受要約人改變了要約人要求承諾的特定形式C.承諾在要約有效期限內(nèi)作出，但在期限屆滿后到

15、達(dá)要約人D .撤回承諾的通知先于承諾到達(dá)要約人E.受要約人改變了要約中的質(zhì)量條款8、 下列選項(xiàng)中，屬于我國(guó)旅游行政管理機(jī)關(guān)管理旅行社制度的是(BCD)。A .旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理制度 B .旅行社經(jīng)理資格認(rèn)證制度C.旅行社質(zhì)量保證金制度 D .旅行社公告制度E.導(dǎo)游人員管理制度9、合同法的調(diào)整范圍規(guī)定( BD)。A .旅游合同不屬于民事合同的范疇 B .旅游合同屬于民事合同的范疇C.旅游合同是旅行社與旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間的協(xié)議D .旅游合同是自然人與法人或其他經(jīng)濟(jì)組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān) 系的協(xié)議E.婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)”等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議適用于合同法的規(guī)定10、某酒店向某廠訂購(gòu)空調(diào) 3

16、00臺(tái)，約定交貨期為 5 月 10日，由于當(dāng)年署期早至，某 酒店向某廠提出提前至 4月 10日交貨， 某廠提出生產(chǎn)能力有限， 只能根據(jù)情況， 盡量 提前， 4月 10日未能交貨，某酒店遂向法院起訴，要求某廠承擔(dān)違約責(zé)任，下列正確 表述為( ACDE)。A .雙方買(mǎi)賣(mài)合同有效 B .雙方買(mǎi)賣(mài)合同因交貨期未確定，故不成立C.某廠行為不構(gòu)成違約 D .雙方關(guān)于交貨期的提前未達(dá)成協(xié)議，應(yīng)視為合同未變更E.變更內(nèi)容不明確，對(duì)雙方當(dāng)事人不產(chǎn)生法律上的約束力11、判斷各方面工作的是非得失，歸根結(jié)底要以(BCD )為標(biāo)準(zhǔn)。A 是否有利于推動(dòng)社會(huì)全面進(jìn)步 B 是否有利于發(fā)展社會(huì)主義的生產(chǎn)力 C.是否有 利于增強(qiáng)

17、社會(huì)主義國(guó)家綜合國(guó)力 D 是否有利于提高人民的生活水平 E 是否有利于 改革開(kāi)放12、國(guó)際旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍包括： （BDE）。A 僅限于國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B 辦理國(guó)外旅游者的入境旅游業(yè)務(wù)C招徠、組織中國(guó)境內(nèi)居民到外國(guó)和港、澳、臺(tái)地區(qū)旅游D 為旅游者代購(gòu)、代訂國(guó)內(nèi)外交通客票E.其他經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)的旅游業(yè)務(wù)13、關(guān)于外商投資旅行社規(guī)定的正確表述（ ABE）。A 外商投資旅行社，旅游經(jīng)營(yíng)者的注冊(cè)資本不得少于 250萬(wàn)元人民幣B 外商投資旅行社的業(yè)務(wù)范圍包括在中國(guó)境內(nèi)為中外旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)C.中外合資旅行社允許從事中國(guó)公民出境旅游業(yè)務(wù)D .外商獨(dú)資旅行社允許從事中國(guó)公民赴港、澳、臺(tái)的旅游業(yè)務(wù)E.外商投資

18、旅行社只能在中國(guó)政府指定的地域注冊(cè)，中國(guó)加入世貿(mào)組織6年內(nèi)，將取消地域限制14、有下列情形之一的，旅行社暫緩?fù)ㄟ^(guò)業(yè)務(wù)年檢（ ABCDE）。A .注冊(cè)資本、旅行社質(zhì)量保證金不足條例規(guī)定最低限額的B .歇業(yè)超過(guò)半年的C.超范圍經(jīng)營(yíng)的D .未按規(guī)定投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)的E.有重大投訴尚在調(diào)查處理過(guò)程中的15、旅行社不得采取下列不正當(dāng)手段從事旅游業(yè)務(wù)（ ACDE ）。A .擅自使用其他旅行社的名稱(chēng)B .設(shè)立門(mén)市部以設(shè)立社名義開(kāi)展旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)C.與其他旅行社串通起來(lái)制訂壟斷價(jià)格D .以低于正常成本價(jià)的價(jià)格參與競(jìng)銷(xiāo)E.向旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息16、 旅行社組織旅游，應(yīng)與旅游者簽合同，就下列內(nèi)容作出明確約

19、定（ACDE）。A .旅游景點(diǎn)B .購(gòu)物次數(shù)和金額 C.旅游價(jià)格D .食宿標(biāo)準(zhǔn)E.違約責(zé)任17、甲公司向乙公司訂購(gòu)奶粉一批，乙公司在訂立合同時(shí)，將國(guó)產(chǎn)奶粉謊稱(chēng)為進(jìn)口奶 粉。甲公司事后得知實(shí)情，適逢國(guó)產(chǎn)奶粉暢銷(xiāo)。甲公司有意履行合同，乙公司則希望 將這批貨物以更高的價(jià)格售與他人。此時(shí)，當(dāng)事人的下列行為，對(duì)合同效力將產(chǎn)生什 么影響（ ABC）A .甲公司向乙公司催告交貨，則合同成為確定的有效B .甲公司向乙公司預(yù)付貨款，則合同成為確定的有效C.甲公司向乙公司送交確認(rèn)合同有效的通知，則合同成為確定的有效D .乙公司以合同訂立存在欺詐情節(jié)為由主張撤銷(xiāo)，則合同失去約束力E.乙公司欺詐，合同無(wú)效18、某導(dǎo)游

20、員導(dǎo)游時(shí)，向旅游者強(qiáng)行介紹化妝品商人，并高價(jià)出售化妝品，根據(jù)導(dǎo) 游人員管理?xiàng)l例，由旅游行政管理部門(mén)對(duì)（AD）進(jìn)行處罰。A .導(dǎo)游員B .導(dǎo)游員所在旅行社經(jīng)理 C.某導(dǎo)游員所在旅行社部門(mén)經(jīng)理D .某導(dǎo)游員所在旅行社 E.化妝品商人19、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時(shí)，可以調(diào)整 或變更接待計(jì)劃，但必須（ AC）。A 征得多數(shù)旅游者同意 B 征得全體旅游者的同意 C立即報(bào)告旅行社 D.終止導(dǎo) 游活動(dòng)E.從接待計(jì)劃中減少旅游項(xiàng)目20、根據(jù)導(dǎo)游人員管理法規(guī)，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中以明示或暗示方式向旅游者索要 小費(fèi)，應(yīng)承擔(dān)哪些相應(yīng)法律責(zé)任（ BCD）。A .1000元以下罰款B

21、 .沒(méi)收違法所得 C.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)導(dǎo)游證 D .予以公告 E.處3萬(wàn)元以上罰款21、旅行社在下面哪些情形下不承擔(dān)賠償責(zé)任（ ACE）。A .旅游者在旅游過(guò)程中，因故疾心臟病發(fā)作而住院的經(jīng)濟(jì)損失B .旅游者在旅游過(guò)程中，因就餐不衛(wèi)生導(dǎo)致食物中毒C.旅游者在旅游過(guò)程中，由于自己管理不慎而丟失1000元錢(qián)D 旅游者在隨團(tuán)活動(dòng)時(shí)被搶劫E.張某在隨團(tuán)旅游期間，請(qǐng)半天假離團(tuán)辦事不幸發(fā)生車(chē)禍22、以下哪些旅行社已具備經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的條件（ BCD）。A 某旅行社已經(jīng)取得國(guó)際旅行社資格B 某旅行社已經(jīng)取得國(guó)際旅行社資格二年C. 經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)有突出業(yè)績(jī)D. 經(jīng)營(yíng)期間無(wú)重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題E.

22、 某國(guó)內(nèi)旅行社未經(jīng)國(guó)務(wù)院旅游行政部門(mén)批準(zhǔn)，自主經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)，并業(yè)績(jī)突 出23、根據(jù)中華人民共和國(guó)出境入境管理法規(guī)定，中國(guó)公民有下列情形之一的不準(zhǔn) 出境（ ABDE ）。A.刑事案件的被告人B .被公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的刑事案件犯罪嫌疑人C.民事案件的被告，但案件已了結(jié)D .被判外有期徒刑三年，并正在服刑E.對(duì)國(guó)家利益造成重大損失，但認(rèn)罪態(tài)度良好24、我國(guó)民用航空法規(guī)定，承運(yùn)人對(duì)以下旅客的人身傷亡承擔(dān)責(zé)任： （ACD）。 A 飛機(jī)墜毀、旅客身亡B 某旅客因不聽(tīng)乘務(wù)員吩咐而未系安全帶造成撞傷C.經(jīng)承運(yùn)人同意，不經(jīng)其出票而登機(jī)的旅客D 旅客在飛機(jī)上被劫機(jī)者殺害E.飛機(jī)平穩(wěn)飛行，旅客由于心臟病發(fā)而死亡25

23、、根據(jù)鐵路法規(guī)定，鐵路運(yùn)輸賠償原則： （ABCE）。A .限額賠償B .保價(jià)運(yùn)輸C.貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)D .公平原則E.限額賠償例外26、旅游交通主要特性有（ ABD ）。A .游覽性B .舒適性C.安全性D .季節(jié)性E.服務(wù)性27、星級(jí)飯店的必備條件：（ACDE ）。A .建筑設(shè)施設(shè)備和維修保養(yǎng) B .裝修狀況C.清潔衛(wèi)生D.服務(wù)質(zhì)量 E.賓客滿意程度的檢查評(píng)分28、根據(jù)國(guó)家對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所管理的法規(guī)制度，涉外旅游演出場(chǎng)所必須遵守以下管理規(guī)定（ ABCD ）A .涉外演出場(chǎng)所不得以給導(dǎo)游回扣，低價(jià)傾銷(xiāo)等不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)方式招攬客源B .導(dǎo)游人員不得以任何借口索要小費(fèi)，收受回扣C.為涉外旅游團(tuán)隊(duì)演出的單位和個(gè)人

24、，必須持有文化行政管理部門(mén)核發(fā)的營(yíng)業(yè)性 演出許可證D 旅游涉外演出場(chǎng)所上演的節(jié)目，不得含有法律禁止的內(nèi)容E 歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所不得接待未成年人29、旅游資源管理法的基本原則包括（ ACDE ）。A 確保一切重要的旅游資源屬于國(guó)家所有的原則B 旅游資源開(kāi)發(fā)、利用的原則C.分級(jí)管理原則D 科學(xué)規(guī)劃、合理開(kāi)發(fā)的原則E 保護(hù)、撫育與修繕相結(jié)合的原則30、根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者享有（BCDE ）等項(xiàng)法定權(quán)利。A 履行有關(guān)法律、法規(guī) B 安全保障C 知情和自主選擇D 公平交易和求償 E 受尊重和獲得有關(guān)知識(shí)31、根據(jù)旅游投訴暫行規(guī)定 ，可以進(jìn)行旅游投訴的損害行為的正確表述如下：（ ABD ）。A .認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或協(xié)議的B .認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)的C.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成旅游者人身傷害的，可以向有關(guān)機(jī)關(guān)提起民事訴 訟D .認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐投訴者、損害投訴者利益的E.投訴者對(duì)旅游投訴的處理決定不服的，可以向法院投訴32、旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，首先必須處理好客我關(guān)系，處理客我關(guān)系的前提是把握顧客的 本質(zhì)，其本質(zhì)特征是（ ABC）。