團(tuán)隊(duì)管理課程標(biāo)準(zhǔn)

1、團(tuán)隊(duì)管理與溝通課程課程標(biāo)準(zhǔn)一、實(shí)訓(xùn)目的團(tuán)隊(duì)管理與溝通 課程實(shí)訓(xùn)是市場營銷、商務(wù)管理、電子商務(wù)管理等專業(yè) 必不可缺少的技能性操作環(huán)節(jié)。制定該課程實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書目的是使學(xué)生增強(qiáng)對 團(tuán) 隊(duì)管理與溝通理論知識的理解和感性認(rèn)識，樹立學(xué)生的團(tuán)隊(duì)管理與溝通意識， 提高其團(tuán)隊(duì)管理的能力，提高其溝通能力，并掌握企事業(yè)單位團(tuán)隊(duì)的組建和管理 全過程的理論知識和相關(guān)技巧。學(xué)生通過該課程實(shí)訓(xùn)，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神， 提高自身分析問題和解決問題的實(shí)踐能力，提高學(xué)生團(tuán)隊(duì)管理能力與溝通能力， 畢業(yè)后可以盡快適應(yīng)工作崗位需要。二、實(shí)訓(xùn)的基本要求（一）指導(dǎo)教師職責(zé)團(tuán)隊(duì)管理與溝通實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)和提高學(xué)生專業(yè)技能的關(guān)鍵，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教 師要做到

2、按時(shí)上、下課，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格管理。及時(shí)與學(xué)生溝通并對學(xué)生在實(shí)訓(xùn) 過程中遇到的問題及時(shí)給予指導(dǎo)。對平行班要統(tǒng)一要求，統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)， 對學(xué)生實(shí)訓(xùn)做到及時(shí)指導(dǎo)，講評、核對和檢查。按時(shí)要求學(xué)生填寫課程實(shí)訓(xùn)手冊。（二）學(xué)生職責(zé)1學(xué)生必須按計(jì)劃要求完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。2 學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間要注意安全，遵守管理制度，堅(jiān)決服從實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的安排。3. 嚴(yán)格進(jìn)行考勤，實(shí)施班級（學(xué)委和科代表）與實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師雙重考勤。4. 認(rèn)真撰寫團(tuán)隊(duì)管理與溝通實(shí)訓(xùn)手冊，字跡要工整、層次要清晰，嚴(yán)禁抄襲。三、團(tuán)隊(duì)管理與溝通實(shí)訓(xùn)的方法、步驟（一）實(shí)訓(xùn)的方法1. 案例分析法2. 觀看多媒體錄像法3. 模擬、角色扮演法 （二）實(shí)訓(xùn)的步驟 團(tuán)

3、隊(duì)管理與溝通實(shí)訓(xùn)的整個過程可分為準(zhǔn)備動員、實(shí)訓(xùn)操作和總結(jié)三個階 段。1實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備動員階段（1）實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師在班級組織學(xué)生落實(shí)本次實(shí)訓(xùn)的目的、意義、實(shí)訓(xùn)進(jìn) 度安排和注意事項(xiàng)。（2）學(xué)生領(lǐng)取實(shí)訓(xùn)任務(wù)書，準(zhǔn)備實(shí)訓(xùn)所需物品。2實(shí)訓(xùn)的操作階段 該階段由實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師選定實(shí)訓(xùn)教材、制定相關(guān)實(shí)訓(xùn)規(guī)劃，并給學(xué)生分配 任務(wù)，根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況由學(xué)生單獨(dú)或分組按計(jì)劃完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 在這一環(huán)節(jié)中 教師可根據(jù)實(shí)訓(xùn)過程中遇到的主要問題采取由學(xué)生討論， 分組模擬、 教師講解或 播放視頻等方式進(jìn)行解決。3總結(jié)階段 學(xué)生實(shí)訓(xùn)操作完畢后，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師和學(xué)生要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)?？偨Y(jié)包括：（1）學(xué)生撰寫實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告（主要談實(shí)訓(xùn)收獲、心得體會

4、） 。（2）實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師對整個實(shí)訓(xùn)總評。（3）實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師評定學(xué)生實(shí)訓(xùn)成績。四、團(tuán)隊(duì)管理與溝通課程實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（ 一 ） 團(tuán)隊(duì)成員的自我介紹1. 實(shí)訓(xùn)目的讓加入一個新的團(tuán)隊(duì)的成員快速的認(rèn)識彼此， 增加相互了解， 熟悉各自的脾 氣秉性和工作方式方法， 了解各成員的教育、 生活等經(jīng)歷， 為團(tuán)隊(duì)分工合作打下 初步基礎(chǔ)。2. 實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)溝通和合作技巧， 讓大家相互認(rèn)識， 增加了解， 強(qiáng)化大家的 團(tuán)隊(duì)意識， 培養(yǎng)大家之間的相互信任， 幫助大家認(rèn)識個體的工作對于提高團(tuán)隊(duì)效 率的重要性。（二）團(tuán)隊(duì)口號的制定1. 實(shí)訓(xùn)目的培養(yǎng)學(xué)生制定團(tuán)隊(duì)口號的能力。2. 實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)（1）分組。（2）各組分別展示口號。（

5、3）共同評議各隊(duì)口號。（ 三 ） 團(tuán)隊(duì)合作和凝聚力的培養(yǎng)1. 實(shí)訓(xùn)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的本質(zhì)是凝聚團(tuán)隊(duì)成員得到共識與合力， 形成和諧的群體關(guān)系， 高 效地完成工作。 當(dāng)一個人加入一個新的團(tuán)隊(duì)， 開始承擔(dān)新的、 富有挑戰(zhàn)性的工作 時(shí)，他會感到興奮、激動、刺激或知遇之情， 同時(shí)會有強(qiáng)烈的愿望想把事情做好。 在新團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生后， 面對新成員高昂的熱情， 要及時(shí)選擇合適的途徑讓新成員的熱 情轉(zhuǎn)化為具體的工作，在工作之中得到釋放和自我肯定。2. 實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)體驗(yàn)統(tǒng)一的目標(biāo)和價(jià)值觀對于團(tuán)隊(duì)績效的重要性； 培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)溝通和合 作技巧， 強(qiáng)化大家的責(zé)任意識和紀(jì)律意識， 培養(yǎng)大家之間的相互信任， 幫助大家 認(rèn)識個體的工作對

6、于提高團(tuán)隊(duì)效率的重要性。（ 四 ） 團(tuán)隊(duì)溝通實(shí)訓(xùn)1. 實(shí)訓(xùn)目的 :培養(yǎng)學(xué)生具有熟練進(jìn)行溝通，初步具備團(tuán)隊(duì)中人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。2.實(shí)訓(xùn)重點(diǎn) :（1）溝通技巧的運(yùn)用。（2）傾聽、說、反饋。（五）團(tuán)隊(duì)激勵實(shí)訓(xùn)1. 實(shí)訓(xùn)目的：培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理與激勵的能力2. 實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)：（1）激勵計(jì)劃的制定。（2）激勵措施的改進(jìn)。五、實(shí)訓(xùn)課時(shí)分配：（共計(jì)40學(xué)時(shí)）序號實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)踐學(xué)時(shí)1團(tuán)隊(duì)成員的自我介紹82團(tuán)隊(duì)口號的制定83團(tuán)隊(duì)合作和凝聚力的培養(yǎng)84團(tuán)隊(duì)溝通實(shí)訓(xùn)85團(tuán)隊(duì)激勵實(shí)訓(xùn)8六、團(tuán)隊(duì)管理與溝通課程實(shí)訓(xùn)考核（一）評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)管理與溝通課程專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)評分表:序號評價(jià)內(nèi)容分值評分1出勤301團(tuán)隊(duì)成員的自我介紹102團(tuán)隊(duì)口號的制定103團(tuán)隊(duì)合作和凝聚力的培養(yǎng)104團(tuán)隊(duì)溝通實(shí)訓(xùn)105團(tuán)隊(duì)激勵實(shí)訓(xùn)106實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告20（二）考核方法不及格：學(xué)生不按時(shí)出勤，曠課達(dá)到 30%以上為不及格，在實(shí)訓(xùn)過程中不遵 守實(shí)訓(xùn)要求，不參與實(shí)訓(xùn)活動，沒有掌握市場營銷綜合實(shí)訓(xùn)的基本知識， 成績?yōu)?不及格；及 格：學(xué)生按時(shí)出勤，但在實(shí)訓(xùn)過程中不積極參與實(shí)訓(xùn)活動，學(xué)習(xí)態(tài)度 不認(rèn)真，掌握了基本市場營銷綜合實(shí)訓(xùn)知識，但沒有正確運(yùn)用，成績?yōu)榧案?；?好：學(xué)生按時(shí)出勤，學(xué)