奧鵬南開20春學(xué)期170918031809190319092003第一次把事情做對

1、1. 比爾蓋茨創(chuàng)造了上個世界的財富神話，最重要的因素是什么？ A.他是個電腦天才B.他抓住了時代的脈搏C.他是一個出色的管理經(jīng)營 天才D.他擁有全世界最優(yōu)秀的員工 【參考答案】：D 2. 為什么僅僅注重方法和效率無法做到第一次把事情做對？ A.因為做的事不一定是自己想要的B.因為沒有事 先預(yù)防C.因為做的事 不一定正確D.因為沒有總結(jié)經(jīng)驗，隨時應(yīng)變 【參考答案】：C 3. 建造優(yōu)秀企業(yè)的絕對條件是什么？ A.經(jīng)營質(zhì)量B.以嚴(yán)格的制度文化培育人C.以優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)文化激勵員 工D.以優(yōu)秀的企業(yè)精神文化鼓舞人 【參考答案】：A 4. 達(dá)到“一次就做對”這個目的最重要的是什么？ A.不要在工作中設(shè)立返工

2、區(qū)B.取消精神上的返 工區(qū)C.提前做好預(yù) 防D.提前制定計劃 【參考答案】：B 5. 質(zhì)量的真諦是什么？ A.誠信B.零缺陷C.符合已定的要求D.符合客觀要求 【參考答案】：A 參考答案】:A 6. 工作的質(zhì)量可以用什么來衡量的？ A不符合要求的代價B符合要求的代價C.最終創(chuàng)造的價值D.成 本 參考答案】:A 7. 商家在商場中需要達(dá)到誰的要求？ A.自己B組織C.顧客D.市場 【參考答案】：C 8. 一個組織中管理者的職責(zé)是什么？ A.在員工中產(chǎn)生巨大的凝聚力B設(shè)定目標(biāo)C.制定規(guī)范和組 織協(xié)調(diào)D. 要用代價（PON/C）這種質(zhì)量管理的語言教育每一個人，上下達(dá)成共 識，使用共同的語言。 【參考

3、答案】：C 9. 人們能否做對取決于什么？ A.思想觀念B.行為能力C.預(yù)防是否完備D.知識儲備 【參考答案】：A 10. 工作的目的應(yīng)該是什么？ A.滿足上司的要求B.滿足自己的要求C.滿足客戶的要求D.滿足同 事的要求 【參考答案】：C 11. 一次做對的基本準(zhǔn)則是什么？ A.符合客戶的要求B.零缺陷C.差不多D.做正確的事 【參考答案】：B 12. 第一次做對可以運用在什么領(lǐng)域？ A.人生B.職場C.事業(yè)D.所有領(lǐng)域 【參考答案】:D 13. 企業(yè)成本的真諦是什么？ A沒有返工、報廢B所有常規(guī)的成本（返工、報廢、保修、庫存和變更 等）C. 保修、庫存和變更D.按已達(dá)成的要求去做，第一次把

4、事情做對。 【參考答案】：D 14. 第一次把事情做對的完整真義中戰(zhàn)略是什么？ A.做正確的事B.正確地做事C.把事情做到最好D.第一次 【參考答案】：A 15. 治理我們工作中的缺陷，最先該治理什么？ A.態(tài)度上的缺陷B.頭腦里的缺陷 C.預(yù)防系統(tǒng)的不完善D.設(shè)備的不 完善 【參考答案】：B 16. 企業(yè)成功的關(guān)鍵是什么？ A.必須時刻關(guān)注消費者的需求變化B.努力適應(yīng)并符合消費者的需求C. 把握需要D.努力向客戶推銷自己的產(chǎn)品 【參考答案】：C 17. 什么是創(chuàng)建品牌的智力基礎(chǔ)？ A.設(shè)備領(lǐng)先B.產(chǎn)品領(lǐng)先C.人才領(lǐng)先D.成本領(lǐng)先 【參考答案】：C 18. 做對的定義是什么？ A.符合要求B.

5、做到最好C.零缺陷D.效率最高 【參考答案】：A 19.90/10原理說的是什么? A.任何一個人的行為，都是90%的態(tài)度加上10%的知識。B.任何一個 人想要 成功，都需要90%的努力和10%的堅持。C.任何一個人的行為，都是 90%的 態(tài)度加上10%的堅持。D.任何一個人想要成功，都需要90%的努力和 10%的 知識。 【參考答案】：A 20. 一切標(biāo)準(zhǔn)和要求應(yīng)該在什么時候提岀有意義？ A.事前B.事中 C.事后D.整個過程中 【參考答案】：A 21. 管理者如何做到讓員工的工作達(dá)到自己預(yù)期的目標(biāo)？ A.針對不同崗位員工制定規(guī)范員工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書B.明確 對 的具體含義，讓員工知道如

6、何做才是對的C.讓員工知道，必須按照這 些標(biāo)準(zhǔn) 行事才能做對D.每一個工作環(huán)節(jié)都要有明確的標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)細(xì)則 【參考答案】：ABCD 22. 三不原則指的是什么？ A.不接受不良品B.不生產(chǎn)不良品C.不傳遞不良品 D.不銷售不良 品 【參考答案】：ABC 23. 領(lǐng)導(dǎo)最欣賞什么樣的員工？ A.無條件執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求B和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)雨同舟C.具備較強(qiáng)的工作能 力D.總能圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù) 【參考答案】：BCD A.補(bǔ)救缺失B.重復(fù)勞動 C.過時勞動 D.應(yīng)付性勞動 參考答案】:ABCD 24. 組織為每個人支付的不符合要求的代價包括哪些？ 25. 怎樣讓工作具有質(zhì)量？ A.不向不符合要求的情形妥協(xié)B.第

7、一次把事情做 對C.零缺陷D.極 力預(yù)防錯誤的發(fā)生 【參考答案】：AD 26. 怎樣才能提供需要的解決之道呢？ A.必須時刻關(guān)注消費者的需求變化B努力適應(yīng)并符合消費者的需求C. 把握需要D.努力向客戶推銷自己的產(chǎn)品 【參考答案】：ABC 27. 對于追求，零缺陷,的人來說，他們的什么一致？ A.才華B激情C.價值取向 D.人生追求 【參考答案】：ABC 28. 蘇沃洛夫成功的法則是什么？ A.制定計劃B.統(tǒng)一精神C.積極預(yù)防、提前做好準(zhǔn)備D.追求結(jié)果 【參考答案】：ABCD 29. 什么是一個國家、一個民族的永恒要求？ A.強(qiáng)盛B.誠信C.韜光養(yǎng)晦 D.實力 【參考答案】：AD 30. 作為組

8、織的一員，如何才能實現(xiàn)由被動管理向自主管理的根 本轉(zhuǎn)變，率才能真正獲得大幅度提高工作效率？ A.統(tǒng)一商業(yè)價值B.積極主動協(xié)調(diào) C.避免雙重標(biāo)準(zhǔn)D.仔仔細(xì)細(xì)制定 要求 參考答案】：AB 31. 顧客的真正需求一定隨著環(huán)境的變換而改變 A.錯誤 B.正確 【參考答案】：A 32. 系統(tǒng)的錯誤，往往是因為每個環(huán)節(jié)在制度流程的操作中都出 現(xiàn)了小小的偏差 A.錯誤 B.正確 【參考答案】：B 33. 只要我們對不應(yīng)該發(fā)生的錯誤事件，制定了一個可接受的水 平，他就永遠(yuǎn)存在，可是當(dāng)他不被接受時，就會自然消失 A.錯誤 B.正確 【參考答案】：B 34. 任何工作只有符合客觀要求，才能進(jìn)入可執(zhí)行的過程，從而

9、達(dá)到預(yù)期的效率和效果。 A.錯誤 B.正確 【參考答案】：B 35. 顧客在某方面的需要是固定不變的，例如對汽車的需求。 A.錯誤 B.正確 【參考答案】：A 36. 做對就是做到最好。 【參考答案】：A 37. 只有當(dāng)產(chǎn)品與自己切身利益變得遙遠(yuǎn)而模糊的時候，我們才會 A.錯誤B.正確 不在意差錯率。 A.錯誤 B.正確 【參考答案】：B 38. 企業(yè)要努力發(fā)現(xiàn)市場流行需求，適應(yīng)流行需求。 A.錯誤 B.正確 【參考答案】：A 39. 商家一定要努力達(dá)到自己的要求，為顧客著想，做到最好。 A.錯誤 B.正確 【參考答案】：A 40. 沒有達(dá)到工作的結(jié)果，過程中的正確，對于我們也是沒有任 何意義

10、的。 A.錯誤 B.正確 【參考答案】：B 41. 一個人的人格決定了他工作的空間。所以，做事先做人。 A.錯誤 B.正確 【參考答案】：B 42. 質(zhì)量是一種態(tài)度，是你如何對待工作的態(tài)度。 參考答案】：B 43. 做對就是做符合要求的事！ A.錯誤B.正確 A.錯誤B.正確 【參考答案】：B 44智者常常是細(xì)致而謙虛的，而愚人總是自以為是。 A.錯誤B正確 【參考答案】：B 45. 做任何事情都要講究效率和效益！不僅要努力去做事，更要 把事情做對、做好！ A錯誤B正確 【參考答案】：B 46. 想要治理我們工作中的缺陷，最重要的是治理我們態(tài)度上的 缺陷。 A.錯誤B正確 【參考答案】：A 47. 一個人有知識就可以理所當(dāng)然地產(chǎn)生行動和結(jié)果。 A.錯誤B正確 【參考答案】：A 48. 要求自己做正確的事只是解決