某公司員工管理方法

1、員工管理四十一條1、最高水平的服務(wù)只有發(fā)自內(nèi)心，因此一個(gè)企業(yè)只有贏得了員工們的心，才能 提供最佳的服務(wù)。2、意志的力量是公司的動(dòng)力?？匆幌鹿救魏我豁?xiàng)偉大成就背后，你找到 的動(dòng)力未必是卓越的戰(zhàn)略（雖然戰(zhàn)略是有用的），或者設(shè)想周全的執(zhí)行計(jì)劃（那 將是一個(gè)奇跡） 。這些偉大成功后面的動(dòng)力是員工們的意志力量， 是他們?nèi)硇?的投入才取得這樣的成績(jī)。3、干活如果沒(méi)有遠(yuǎn)景就會(huì)枯燥乏味。有遠(yuǎn)景而沒(méi)有實(shí)干只是一個(gè)空想。有 遠(yuǎn)景再加實(shí)干就成了世界得希望。4、為贏得員工的心，我們必須告訴他們，我們追求些什么和我們正在怎樣 干。我們的遠(yuǎn)見(jiàn)必須是激動(dòng)人心的，被人理解的，也是大家所注視的。5、員工們渴望和公司緊密相連

2、，他們希望和公司的關(guān)系不僅是一張工資支 票和福利待遇。他們需要成為“圈子內(nèi)”的人深入到公司內(nèi)部，能對(duì)公司各部門 情況有所了解。 他們更希望不只是被雇傭的 “一雙手” 或僅是機(jī)器上的一個(gè)零件 隨時(shí)可被更換。員工們期望這只能來(lái)自坦誠(chéng)交流而產(chǎn)生的那種特殊結(jié)合在一起的 感覺(jué)。6、你怎樣知道你和你的公司已與員工們?nèi)〉妹芮械穆?lián)系了呢？下面是一些 明顯的跡象：1）、當(dāng)你和他們交談時(shí)， 員工們能暢所欲言。 他們知道他們的意見(jiàn)能起作用 也能被重視。2）、經(jīng)常受到聯(lián)系的員工深信自己能及時(shí)知道有關(guān)本部門和全公司的重大情 況。3）、交流能使員工積極承擔(dān)義務(wù)而不僅僅服從指揮。 除非經(jīng)理們努力設(shè)法和 員工們交流思想， 否

3、則他們能做到的往往只是服從命令聽(tīng)指揮。 員工們?nèi)绻杏X(jué) 不到和公司心心相連就不會(huì)竭盡全力。 在今天的市場(chǎng)上如需取得成功這些正是非 常重要的?？傊?，只有員工們才是質(zhì)量、服務(wù)和利潤(rùn)的推動(dòng)力。7、要和員工們加強(qiáng)交往并得到他們信奉，公司可以采取四方面戰(zhàn)略。1) 、把聽(tīng)取內(nèi)部意見(jiàn)列作首要任務(wù)。2) 、使用多渠道的內(nèi)部聯(lián)系。3) 、鼓勵(lì)雙向交流。4) 、及時(shí)反饋。8、埋葬那些半真不實(shí)的欺人之談?！鞍阉麄冇?xùn)練好，他們就要走了?！倍嗫尚Φ牟缓线壿嬛?！這句話換一句 說(shuō)法就是： “讓我們用無(wú)知的人為好?！卑涯銈兊膯T工訓(xùn)練好，事實(shí)上的確有些 人會(huì)離開(kāi)的。 但人們有些還是最好的總是要走的。 一個(gè)公司如果不支持 員工

4、在業(yè)務(wù)上發(fā)展就會(huì)逐漸失去最好的雇員。 一個(gè)有作為的人不愿意家充斥這低 能或?yàn)樯鎾暝墓舅献　?此外如果你鼓勵(lì)全體員工學(xué)習(xí)， 當(dāng)你招聘新員工 時(shí)就容易得因?yàn)榇蠹叶贾滥銈児膭?lì)員工學(xué)習(xí)， 好的名聲已經(jīng)樹(shù)立了。 這就使你 有可能吸引最好的人到你公司來(lái)， 一些主動(dòng)要求前進(jìn)的人。 絕大多數(shù)成功的企業(yè) 總是采取“培養(yǎng)他們，他們會(huì)來(lái)的”，而不是“訓(xùn)練他們，他們要走的”辦法。9、受雇傭能力是員工們長(zhǎng)期工作的重要組成部分。如果公司能幫助他們成 長(zhǎng)，讓他們學(xué)習(xí)企業(yè)其他方面的新知識(shí)， 并鼓勵(lì)他們除本身業(yè)務(wù)外再能全面發(fā)展， 他們一定會(huì)施展全部力量投身于公司工作。 集中力量培養(yǎng)員工長(zhǎng)期受雇能力是建 立積極和多才員

5、工基礎(chǔ)的關(guān)鍵戰(zhàn)略。10、在解放員工行動(dòng)方面，有四個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略：1) 、給予失敗和再嘗試的自由。2) 、從官僚主義中取得自由。 我們現(xiàn)在仍然集中很大精力在檢查和平衡工作 上，目的是約束少數(shù)不良分子干那些損害他人利益甚至毀壞整個(gè)制度的事。 這就 是當(dāng)時(shí)制訂政策和法規(guī)的最基本目的也就是約束那些例外的事。 但也就在約 束這 12%的人(不用拋棄他們的方法) 時(shí)，壓制了 98%的好人，一些熱愛(ài)工作、 值得信賴和合乎道德的人。 我們必須允許人們有機(jī)會(huì)運(yùn)用他們自己的常識(shí)去審視 情況，并為公司的最高利益工作。 關(guān)鍵問(wèn)題是至少要有那些約束辦法， 而不是需要多少約束辦法3) 、鼓勵(lì)對(duì)現(xiàn)狀挑戰(zhàn)。要建立信任，經(jīng)理們不僅

6、要公開(kāi)鼓勵(lì)，還要獎(jiǎng)勵(lì)員工 們有向制度挑戰(zhàn)的勇氣。有一句話說(shuō)： “如果我們做的只是我們過(guò)去做的，我們 得到的也永遠(yuǎn)就像過(guò)去一樣，”如果我們要求質(zhì)量、效果和服務(wù)更上一層樓，我 們必須經(jīng)常設(shè)法找尋改進(jìn)現(xiàn)行制度、 服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的方法。 我們必須鼓勵(lì)每一 個(gè)人，從一線員工一直到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要經(jīng)常向四周一切事物提問(wèn)題。 如果我們總 是鼓勵(lì)并且保護(hù)墨守成規(guī)而不對(duì)現(xiàn)狀挑戰(zhàn)，那是最壞的事了。4) 、讓每一個(gè)員工有合理拒絕顧客的權(quán)力。 請(qǐng)不要誤會(huì)我不是說(shuō)任何人都有 權(quán)力在任何時(shí)候都可以拒絕任何顧客。 我的意思是： 有時(shí)你從一線員工知道他們 碰到了一些粗暴的、講粗話臟話的、無(wú)理和無(wú)法取悅的顧客， 與員工們長(zhǎng)期受辱，

7、 不如理由充分地建議他們拒絕這類顧客。11、不論身處何種行業(yè)， 如果想成功， 經(jīng)營(yíng)者必須創(chuàng)造出能讓員工最具生產(chǎn) 力的環(huán)境。如果你破壞了創(chuàng)造過(guò)程中他們自由的感覺(jué)以及神來(lái)之筆的即興之作， 即使你讓他們掌握細(xì)節(jié)， 還是無(wú)濟(jì)于事。 你不只提供你滿意的環(huán)境， 還要設(shè)法創(chuàng) 造出他們需要的工作氣氛以達(dá)到最高生產(chǎn)力。12、公司內(nèi)如果有一個(gè)精明的年輕人， 他若自己經(jīng)營(yíng)公司， 可能能夠輕易成 功，那就應(yīng)該及時(shí)提供資金并設(shè)立能表現(xiàn)他專長(zhǎng)的部門， 要知道， 讓他獨(dú)立主持 一家子公司，總比失去他， 讓他變成我們公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)得好。 約翰遜總統(tǒng)說(shuō) 得好：“我寧愿讓他在我的勢(shì)力范圍為所欲為，而不愿讓他到外頭與我為敵。”一

8、三、成大業(yè)由小事作起，只要每件小事都做對(duì)，就會(huì)贏得勝利。14、贏家周圍也都是贏家，他有足夠的自信，無(wú)需讓不如他的人包圍他，來(lái) 滿足自我。 只有和與他匹敵的高手為伍， 并且能向他們學(xué)些東西， 他才能贏得更 多的勝利，走更高的路。一五、企業(yè)家和優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員之間有個(gè)共同的特征是： 他們都很有自信， 也 很重視自己的任務(wù)，而且會(huì)影響周圍所有的人。如果你真是一塊企業(yè)家的料， 不要掩飾自己的短處， 不妨為自己找個(gè)處理例 行公事的高手，讓他處理你不在行的事16、我們并不是隨便找一個(gè)人來(lái)填補(bǔ)空缺， 而事要搜尋能力出眾、 做事謹(jǐn)慎， 而且負(fù)責(zé)的人。選拔過(guò)程非常嚴(yán)格，可使長(zhǎng)期留任的比例高達(dá) 80%，得到公司的 任

9、用，就象奉命上戰(zhàn)場(chǎng)， 新近人員感到驕傲， 而公司其員工看到管理階層如此盡 忠職守，也與有榮焉。17、選材試紙：?jiǎn)枂?wèn)自己，如果這位應(yīng)征者到你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司上班，而不 是到你的公司，你作何感想？一八、如果你無(wú)法接受最好的忠告原諒你的敵人； 至少接受此好的忠告 忘記他們。因?yàn)槟阏嬲軓?fù)仇的方法，就是別讓你的敵人使你毀滅自我。19、決定一件物品價(jià)值如何是需求的假象，而非物品的實(shí)際價(jià)值。20、如果你決定留下， 擺脫低薪的最佳武器就是要了解自己的無(wú)知。 認(rèn)清你 對(duì)每件事事實(shí)上了解不清，要自我挑戰(zhàn)，抓住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。如此可以戰(zhàn)勝制度。你的老板無(wú)法剝削你的學(xué)習(xí)心得。 每一次你走進(jìn)辦公室， 他就等于被迫付錢讓

10、你學(xué)習(xí)新的、 更具體商業(yè)價(jià)值的東西。 采取行動(dòng)而非原地踏 步，你將更迅速地爬上公司地金字塔頂。你必須時(shí)時(shí)求變，保持上進(jìn)心，才能不斷自我挑戰(zhàn)。當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，要為生 命增添新的旋律。否則世界會(huì)從身邊走過(guò)，無(wú)論你是老板還是職員。21、不要守株待兔，要求變，要上進(jìn)。一旦你找到自己喜歡的事情，讓它為 你賺錢即使這件事看來(lái)與本行完全無(wú)關(guān)。22、只有把工作當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)做，才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。換句話說(shuō)， 要對(duì)自己的職業(yè)保障負(fù)責(zé)， 不斷關(guān)注你的哪些技能可以用到別處， 怎樣使自己的 技術(shù)永遠(yuǎn)保持最先進(jìn)的水平。23、不要把精力放在雞毛蒜皮這類事情上，想想大事！24、有不少人認(rèn)為，對(duì)于事業(yè)的發(fā)展，自己已是無(wú)能為

11、力，只有眼看著別人 獲得成功的份兒。 這真是令人遺憾。 人們總是習(xí)慣低估自己， 結(jié)果往往是弄假成 真。對(duì)此，心理學(xué)家羅洛梅總結(jié)道：“許多人覺(jué)得，在命運(yùn)面前，自己的力量 微不足道， 打破現(xiàn)有的框架需要非凡的勇氣， 因而許多人最終還是選擇了安于現(xiàn)狀，這樣似乎更舒適些，所以我認(rèn)為在當(dāng)今社會(huì)， 勇敢的反義詞已不是怯 懦，而是因循守舊?！?5、要有意識(shí)地把握自己的發(fā)展方向。 只有在頭腦中有了明確的方向， 才會(huì) 善于發(fā)現(xiàn)那些潛在的的機(jī)會(huì)和選擇。喬治肖伯納有這樣一句名言：“征服世界的將是這樣一些人：開(kāi)始的時(shí)候，他們?cè)噲D找到夢(mèng)想中的樂(lè)園，最終，當(dāng)他們無(wú) 法找到的時(shí)候，就親手創(chuàng)造了它。”26、越來(lái)越多的事實(shí)表明

12、， 經(jīng)常作些自我反省， 可以對(duì)自己的整體狀態(tài)產(chǎn)生 良好的影響。它可以振奮精神，活躍思維，增強(qiáng)自信心。反省的質(zhì)量往往決定了 生活的質(zhì)量，自我反省是快樂(lè)和成功的源泉。27、 我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)之一就是要經(jīng)常對(duì)自己提些好的問(wèn)題。這不僅僅能 夠幫助你明確及提煉事業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，而且能夠幫助你創(chuàng)造和把握未來(lái)的機(jī)遇。28、成功屬于誰(shuí)？屬于那些充滿自信、 鍥而不舍的追求者。 他們永遠(yuǎn)全身心 投入，永遠(yuǎn)保持著高度的熱忱。29、事業(yè)的發(fā)展是一個(gè)過(guò)程， 決非一蹴而就的事情。 它需要人們付出很多瑣 碎的努力。 過(guò)程中你必須依靠日積月累的辦法， 最終，這些瑣碎的努力才會(huì)像涓 涓細(xì)流匯聚為勢(shì)洶涌波濤，而在有的時(shí)候。成功的

13、到來(lái)比你預(yù)計(jì)的要早。30、想提高自己的適應(yīng)能力， 很重要的一條就在于了解自己的一技之長(zhǎng)在哪 里，以及它會(huì)如何影響你現(xiàn)在的工作及未來(lái)的發(fā)展前景。 此外，保持你在專業(yè)技 能上的優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要，這如同運(yùn)動(dòng)員要讓自己的肌肉永遠(yuǎn)處于最佳狀態(tài)一樣。31、我們正處于信息社會(huì)，獲得高薪的往往是那些“腦力勞動(dòng)者”那些 在科學(xué)、工程、金融、管理、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域掌握著尖端知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的人們。32、綜合素質(zhì)與你的專業(yè)技能能有著同等重要的地位。 你必須能夠在團(tuán)隊(duì)中 愉快地工作， 能夠與他人進(jìn)行有效的溝通， 能夠迅速地掌握和應(yīng)用新知識(shí)， 具備 領(lǐng)導(dǎo)和組織才能，敢于冒風(fēng)險(xiǎn)，善于協(xié)調(diào)多方之間的關(guān)系，還得注重質(zhì)量，以公 司的客

14、戶為重即使你是一名技術(shù)人員，以上這些素質(zhì)同樣不容忽視。33、如果你是“打工族”做好 24 年換份工作的準(zhǔn)備，如果你是老板，每35 年也需要有所改變。因?yàn)樨S富的閱歷可以不斷提高你的專業(yè)技能并能充實(shí) 你的經(jīng)驗(yàn)， 很少有老板能夠提供給你所有嘗試機(jī)會(huì)， 但你自己卻可以通過(guò)制訂戰(zhàn) 術(shù)和戰(zhàn)略計(jì)劃做到這一點(diǎn)。超越年薪十萬(wàn)的作者約翰蘭特認(rèn)為無(wú)論從事什 么行業(yè)，最明智的不是那些懂得如何出色地工作的人， 而是那些懂得如何成功地 調(diào)換工作地人。34、一個(gè)敏銳的創(chuàng)業(yè)家西蒙斯認(rèn)為建立成功企業(yè)有四個(gè)原則： 第一是找到資 金；第二是建立有利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境； 第三是雇用關(guān)鍵人物； 第四則是知道什么時(shí)候 離開(kāi)，這時(shí)最困難的一部分，

15、但卻能令你致富。35、使用你的具有 21 世紀(jì)特征的技能來(lái)創(chuàng)造新的就業(yè)渠道。如果你具有足 夠敏銳的目光并且能夠使自己的技能隨時(shí)跟上新的發(fā)展， 那么你的職業(yè)道路就會(huì) 顯得十分寬敞， 許多技能可以成為你隨身攜帶的資本， 無(wú)論走到哪個(gè)公司， 從事 哪一行業(yè)，他們都會(huì)有用武之地。其中，有些技能尤為重要，比如寫(xiě)作、口才、 財(cái)務(wù)和人事管理、銷售能力，計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力以及主持培訓(xùn)項(xiàng)目的能力等等。36、正是擁有天賦，才使每一個(gè)人與眾不同。遺憾的是，很多人都對(duì)此不以 為然，認(rèn)為這與工作毫無(wú)關(guān)系。 如果你擁有一些潛在的能力和才華， 并且也想為 它們找到用武之地的話，那么現(xiàn)在就接受我的建議：將天賦與工作結(jié)合起來(lái)。37

16、、大多數(shù)目標(biāo)和夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)不但需要經(jīng)過(guò)周密的計(jì)劃與準(zhǔn)備， 而且需要具 備足夠的耐心和時(shí)間。 在制訂遠(yuǎn)景目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃時(shí)， 有以下三 點(diǎn)值得注意：1）、你必須十分努力地去實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)和夢(mèng)想。 這就是說(shuō)， 需要制訂一系列 清晰、明確的具體目標(biāo)。2）、你必須相信你的目標(biāo)的正確性和可行性。 這意味著你自己必須對(duì)結(jié)果負(fù) 責(zé)。這樣才能集中你的所有精力，執(zhí)著地去追求理想。3）、你必須一步一個(gè)腳印地朝著你的目標(biāo)和夢(mèng)想奮斗。 為做到這一點(diǎn)， 制訂 計(jì)劃實(shí)施的策略，也是計(jì)劃的一部分當(dāng)你著手制訂具體計(jì)劃時(shí)， 你也會(huì)發(fā)現(xiàn)， 這一過(guò)程能夠點(diǎn)燃你的熱情， 使你 全身心地投入創(chuàng)業(yè)歷程。 你會(huì)產(chǎn)生一重興奮感， 因?yàn)槟銏?jiān)信， 自己的每一份努力 都預(yù)示著一個(gè)無(wú)比美好的未來(lái)。38、當(dāng)今，還有不少人總是將自己的感情隱藏起來(lái)而不是將它們表露在外， 或用健康的方法進(jìn)行疏導(dǎo)。這樣做的危害是很大的，如果你試圖壓抑這些感情， 結(jié)果只能是通過(guò)不恰當(dāng)?shù)耐緩綄⑺鼈儼l(fā)泄出來(lái)。 比如，對(duì)孩子大喊大叫、 酗酒或 是對(duì)他人出言不遜等等， 這才是真正的不幸。 在我們身邊，的確有不少這樣的人， 他們中有的能在專業(yè)上取得重大成就， 卻惟獨(dú)學(xué)不會(huì)在關(guān)鍵時(shí)期駕御