卓越績效自評師培訓(xùn)總結(jié)

1、卓越績效自評師培訓(xùn)總結(jié)2016年3月29日至30日，我參加了“東營市卓越績效自評師培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)。該培訓(xùn)班由東營市質(zhì)監(jiān)局主辦，學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要是卓越績效模式的概述、卓越績效模式核心價值觀及基本框架、卓越績效評價系統(tǒng)及評分方法、卓越績效評價準則國家標準要求與實施要點、卓越績效評價準則國家標準評審案例分析、組織如何進行自我評價，如何撰寫自評報告及質(zhì)量獎申報材料。通過2天的學(xué)習(xí)，初步了解了卓越績效評價準則的基本知識，同時深受啟發(fā)。我認為在我國制訂出這一國家標準非常必要，在我國宣傳貫徹這一國家標準將會有力地促進企業(yè)的管理進步，涌現(xiàn)出更多的卓越績效型企業(yè)。卓越績效評價準則是由國家質(zhì)檢總局在2004年9月發(fā)

2、布的。這一標準的發(fā)布，標志著新時期質(zhì)量管理新的發(fā)展，對質(zhì)量管理工作提出了不斷發(fā)展、追求卓越的新要求。我國的卓越績效評價準則融合了世界發(fā)達國家最有影響的卓越質(zhì)量獎標準的基本內(nèi)容，結(jié)合我國質(zhì)量管理的實際情況，從領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客與市場，資源，過程管理，測量、分析與改進以及經(jīng)營結(jié)果等七個方面規(guī)定了組織卓越績效的評價要求，是引導(dǎo)組織走向卓越的經(jīng)營管理模式的指導(dǎo)性標準。學(xué)習(xí)貫徹這個標準，對于組織提高質(zhì)量，提升國際國內(nèi)的競爭力都具有重要的意義。同時這套標準也是今后政府和各行業(yè)開展企業(yè)質(zhì)量管理獎的評價標準，以及今后名牌產(chǎn)品的主要評價依據(jù)。卓越績效評價模式是全面質(zhì)量管理和iso9000標準的繼承和發(fā)展，它們之間

3、既有區(qū)別又有聯(lián)系。iso9000標準是質(zhì)量管理體系標準，是符合性標準，目的是為了證實企業(yè)有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。制訂標準的背景主要是消除國際貿(mào)易中的壁壘，并通過認證結(jié)果的互認，促進國際貿(mào)易往來。而卓越績效評價準則則對企業(yè)提出了更高的要求，它為企業(yè)提供了追求卓越績效的經(jīng)營管理模式，為各級各行業(yè)質(zhì)量管理獎的評價和企業(yè)自我評價提供了依據(jù)，它用量化指標(1000分)平衡地評價企業(yè)卓越經(jīng)營的業(yè)績，是評價企業(yè)卓越績效成熟度的標準。在導(dǎo)入卓越績效模式的過程中，我們要堅持做正確的事，并且把事情做好，是典型的結(jié)果導(dǎo)向。卓越績效模式有11項核心價值觀：遠見卓越的領(lǐng)導(dǎo)、顧客驅(qū)動的卓越、培育

4、學(xué)習(xí)型組織和個人、尊重員工和合作伙伴、快速的反應(yīng)和靈活性、關(guān)注未來、促進創(chuàng)新和管理、基于事實的管理、社會責(zé)任和公民義務(wù)、重在結(jié)果及創(chuàng)造價值、系統(tǒng)的觀念。核心競爭力、創(chuàng)新、工作系統(tǒng)、員工契合度是影響組織卓越績效的四個最關(guān)鍵因素。通過這次學(xué)習(xí)還了解了企業(yè)如何撰寫自評報告。過程包括建立領(lǐng)導(dǎo)委員會(領(lǐng)導(dǎo)小組4-7人包括最高領(lǐng)導(dǎo)或與最高領(lǐng)導(dǎo)直接匯報的人，可不參與自評報告的撰寫但需提供相關(guān)資料)、任命組長、涉及人員(如辦公室、企業(yè)管理、發(fā)展與規(guī)劃、市場與銷售、質(zhì)量與技術(shù)、生產(chǎn)運營、人力資源、財務(wù)等)、統(tǒng)稿人(具有良好項目協(xié)調(diào)和溝通技能，對卓越績效評價準則、企業(yè)的實際動作深刻理解，有優(yōu)秀的文學(xué)能力，確保申請的報告真實、準確、流暢引人入勝)。自評報告內(nèi)容包括目錄，組織概述：是對組織現(xiàn)狀的簡要描述，有組織概況、影響組織運作的關(guān)鍵因素、組織所處的環(huán)境、所面臨的挑戰(zhàn)，正文：依據(jù)卓越績效評價準則、卓越績效評價準則實施指南撰寫。正文之后需附有企業(yè)合法經(jīng)營證件復(fù)印件、產(chǎn)品/體系認證書(食品生產(chǎn)許可證)復(fù)印件、三廢治理達標證據(jù)、顧客度調(diào)查報告、納稅證明、近三年的年度報告和審計報告復(fù)印件、近三年省/部級以上獲獎榮譽、其他自認為需提供的證實性材料。我認為我們應(yīng)認真學(xué)習(xí)準則，不斷深入理解準則的內(nèi)函，按