市場營銷年度總結(jié)五篇

1、市場營銷年度總結(jié)五篇市場營銷年度總結(jié)五篇20 xx 年度個人工作總結(jié)報告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：轉(zhuǎn)眼間 _ 一年又過 去了，不知不覺中又迎來了新的一年， 在總經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的帶領(lǐng)下 這一年深深感覺到公司的蓬勃發(fā)展， 回首這一年的工作效果和成績不 禁感慨萬千， 下面就將這一年的工作情況和成績作如下匯報： 今年在 少去一個省的情況下總銷量比20 xx年增加了 700臺，單價同比10年 下降的情況下銷售額達到 260萬，憑著維護好老客戶繼續(xù)發(fā)展新客戶 的宗旨， * 在有效的溝通下比去年的提貨量增加了 300臺， * 的提貨量增加了近 100臺，以及* 都有增長的趨勢； 新開發(fā)了沈 陽* （回款率 90%），石家

2、莊* （回款率 100%），天津* （回款率 100%）都是信譽和實力都比較好的客戶； 在明年的工作中還將以維護 好老客戶不斷發(fā)展新客戶的宗旨繼續(xù)努力下去。 11 年總計出差 4 次， 收到了極大的反響，所有客戶一致認同 * 產(chǎn)品的質(zhì)量在同行中具有 較高的地位，所負責(zé)區(qū)域的代理商在我司的配合以及本人的親自指導(dǎo) 下， 95%的產(chǎn)品都能自主維修，有的代理商做到了零返修，總體的返 修率也一直保持最低， 為公司節(jié)約了大量的人力和財力。 但是有些細 節(jié)方面比如按鍵、 外殼和底座的磕碰以及內(nèi)包裝上面能夠處理的再細 化，那就更完美了。 滿懷激情、躊躇滿志、充滿干勁的面對著 20 xx， 在原有的基礎(chǔ)上，20

3、 xx年各省級代理再增加一到兩個客戶，尤其北 京和天津?qū)⒁俣鹊纳钊腴_發(fā)； 省會城市下面的二級城市有空白的也將發(fā)展起來，努力做到遍布全??；內(nèi)蒙地區(qū) 11 年的開發(fā)已經(jīng)初具規(guī) 模，相信 20 xx 年的發(fā)展將不亞于其他省份。剛到市場部時，對 * 的業(yè)務(wù)知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助及嚴格要求下，很快了解到投線儀的市場。作為市場 部中的一員，深深覺到自己身肩重任。 作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口， 自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。 所以更要提高自身的 素質(zhì)，高標準的要求自己。 在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知 識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個投線儀市場的

4、動態(tài)，走在市 場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，已成為一名合格的銷售人員，并且 努力做好自己的本職工作及更嚴格的約束自己。這一年是有意義的、 有價值的 . 、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中 將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一 席之地。一年來，市場部在招寶山街道及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān) 心支持下， 在公司各部門全體員工的配合下， 緊緊圍繞街道全力打造 濱海歷史文化名城的目標， 落實一體兩翼景區(qū)規(guī)劃思路建設(shè)， 繼續(xù)按 照加強科學(xué)管理，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建精品景區(qū)，打響特色品牌的工 作方針，盡管受到經(jīng)濟形勢低迷和甲流感 _ ，仍在逆市中把握機會， 為景區(qū)營銷

5、奠定了堅實基礎(chǔ)。 一年來，景區(qū)共接待上海、 嘉興、杭州、 江蘇等省內(nèi)外旅游團隊 430批，共計 11800人。全年接待游客人數(shù)共計約 132萬人，門票收入共計 500萬元?，F(xiàn)將是 2xxx 年度市場部的 工作總結(jié)如下：緊抓雙橋優(yōu)勢，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個 高炮；投入 4 輛 541 公交車車體廣告；在鎮(zhèn)海人民廣播電臺 100。1 進行午間互動節(jié)目宣傳景區(qū)真人 CS和鎮(zhèn)海兒童樂園工4次、兩個月 浙江民生休閑頻道 30 秒鐘形象宣傳、節(jié)慶活動中電視臺、報社、電 臺等新聞宣傳、將景區(qū)列入百度搜索、完善站建設(shè)、在各大旅游網(wǎng)站 做景區(qū)平面廣告宣傳、 在蘇州、 上海與定點旅行社合作開展當(dāng)

6、地媒體 廣告宣傳等。目的在于提高招寶山的認知度，為我們擴大營銷區(qū)域、 占領(lǐng)主要營銷基地奠定基礎(chǔ)。以海防文化和招寶文化為核心，以活動為抓手，著力打好愛國 主義教育牌和招財進寶牌。 2月份開展招寶財神文化周活動、招寶元 宵燈會活動； 5月份開展有激情五月全家總動員超值游活動、相約端 午招寶飄香活動； 10月份開展歡聲笑語頌祖國愛國主義教育游、第 一屆招寶相親節(jié)等品牌文化活動， 主題游覽活動有 5月份開展學(xué)生春 游優(yōu)惠游活動；暑假紅色名校游活動；重陽敬老登高游活動； 10 月 份學(xué)生愛國主義教育游優(yōu)惠活動。此外，還利用景區(qū)天然的地理、環(huán) 境優(yōu)勢，與寧波合眾管理咨詢有限公司聯(lián)合開發(fā)招寶山真人CS項目,

7、吸引周邊年輕人的目光，進行市場的深度開拓。在渠道營銷中，密切與各地旅行社的聯(lián)系，采取走出去和請進來策略相結(jié)合，穩(wěn)定寧波、嘉興等基礎(chǔ)市場，積極拓展上海、杭州、 溫州、臺州市場。 今年新簽約有 103 家旅行社。參加各地旅游推介會 8 場；邀請旅行社老總踩線 16 次共計 150 余家；與蘇州青年旅行社、 上海豐僑旅行社、嘉興藍天旅行社、龍之旅、臺州海峽旅行社等近 10 家旅行社開展首發(fā)優(yōu)惠活動建立長期友好合作；與三自旅游網(wǎng)、 驢媽媽等共 14 家自駕旅游網(wǎng)站合作開展聯(lián)營促銷；建立高校門票散 票代售點；與九龍湖、十七房兩家景區(qū)聯(lián)合打包促銷，共同叫響鎮(zhèn)海 財富之旅口號。 不斷提升和擴大濱海歷史文化名

8、城的知名度， 進一步 拓寬客源市場。建立一支專門的市場營銷隊伍，由市場部經(jīng)理帶隊，赴各重點 營銷市場推介景區(qū)；出臺景區(qū)市場部營銷方案、 市場部工作職 責(zé)、市場部分工文件，規(guī)范市場營銷人員管理和激勵機制，除 經(jīng)理外 4名市場部業(yè)務(wù)人員按劃分區(qū)域營銷， 各負責(zé)本區(qū)域營銷， 按 營銷銷售額獲得提成； 每周一次例會， 互相交流心得和制定下一周營 銷計劃。這就極大地促進了營銷積極性， 加強了景區(qū)與各地旅行社的 聯(lián)系，密切配合市場調(diào)整營銷戰(zhàn)略。確立以人為本的服務(wù)理念， 出臺景區(qū)講解員行為規(guī)范 、招 寶山旅游風(fēng)景區(qū)講解員提成修改方案，制定游客意見反饋表， 為規(guī)范導(dǎo)游隊伍管理嚴把關(guān)； 邀請地方志專家為導(dǎo)游做鎮(zhèn)

9、海、 招寶山 歷史專題講座， 積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓(xùn)班， 切實提 高導(dǎo)游思想和業(yè)務(wù)水平； 定期召開導(dǎo)游業(yè)務(wù)交流探討會議， 以游客愛 聽、想聽為中心，提升講解服務(wù)質(zhì)量。重新規(guī)范購物中心管理，規(guī)范購物服務(wù)中心進貨程序，以服務(wù) 游客為出發(fā)點，嚴把經(jīng)銷產(chǎn)品質(zhì)量和價格關(guān)；在望海樓、鎮(zhèn)海兒童樂 園新建購物服務(wù)中心各一個，納入景區(qū)統(tǒng)一進行管理；出臺售貨員 崗位職責(zé)；開發(fā)招寶系列旅游紀念品，深受顧客喜愛?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我們在旅游市場開發(fā)工作中取得了一定的 成績，但我們深知與各級領(lǐng)導(dǎo)的要求和優(yōu)秀景區(qū)的工作水平還有一定 的差距，在以后的工作中， 我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，總 結(jié)經(jīng)驗、不斷

10、進取、開拓創(chuàng)新，更新營銷理念，進一步加強營銷力度， 使營銷手段進一步朝多樣化發(fā)展， 努力將招寶山旅游風(fēng)景區(qū)打造成為 文明、誠信、安全、高效的精品景區(qū)。提筆寫總結(jié)，就預(yù)示一年的時間業(yè)已過去。回想年的總結(jié)中的種種計劃打算，感想良多 ! 歸納總結(jié)如下：1.行業(yè)市場容量變化 今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。 這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少， 同時彼 此的競爭也加強了。2品牌集中度及競爭態(tài)勢市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃 陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州 的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江

11、夏地區(qū) 的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。 正處在中心地帶的我們 在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山 莊到賓館門前的路邊廣告等。 同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的 劣勢，隨時調(diào)整銷售策略。3.競爭市場份額排名變化從年的市場競爭份額排名第四 （ 排名依次為：夢天湖、荷田、湯 孫湖山莊、賓館 ） 上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增 加。同時固定客源增加到多個 ;4渠道模式變化及特點年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立 了業(yè)務(wù)分類整體直銷、 旅行社及會議公司分銷、 網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售 模式。5.終端型態(tài)變化及特點年的賓館銷售是水平的，即市

12、場與銷售一起完成，做市場與完 成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進 行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業(yè)單位戶， 特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型 （ 即： 市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口 ） ，并向社會上的銷售雙軌制 方向發(fā)展。&消費者需求變化僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會 議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一 般商務(wù)團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。7.市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)知彼知己，百戰(zhàn)不殆這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿 企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式， 挖

13、掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今 年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具 親和力的 _ 網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、 荷田的定項縱深客戶 管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。1.部門建設(shè)上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場 體系失效。2部門人員培養(yǎng)市場部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場 銷售運作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、 任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。3.與其他部門的配合與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強。運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃我覺 得要強調(diào)謀事在先， 系統(tǒng)全面地為賓

14、館新年度整體營銷工作進行策略 性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃， 只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路， 具體詳細的行銷計劃還需 要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。1目標導(dǎo)向營銷目標的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī) 劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、 渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目 標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發(fā)目標為條年，終端建設(shè)目標為 個人年，人員配置為人。2.產(chǎn)品規(guī)劃根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴 充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品 （如將

15、大使套變四人 間，提供團隊會務(wù)組消費并加強日常銷售 ） 、將民族文化村與賓館搭 配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。3.品牌推廣市場形象推廣計劃有：高校后勤賓館銷售高峰論壇大會、 湯遜湖品牌推廣策劃名節(jié)名丸。4.團隊支持為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練 內(nèi)功來強化關(guān)鍵工作流程、 關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力， 以更好的發(fā) 展客戶、保留客戶 !轉(zhuǎn)眼 20 xx 年過去了， 回首這一年來的工作， 盡管我為公司的貢 獻微薄，但總算為我邁進銷售市場起到一個很好的鋪墊， 通過學(xué)習(xí)工 作和其他員工的相互溝通， 我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。 通過廣 州市場對客戶的走訪，

16、進一步的促進了我的業(yè)務(wù)能力。 同時我現(xiàn)在的 工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。 我在做好本職工作 的同時，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時刻注意和逐 步改進的?；仡?10 年工作是一虛心學(xué)習(xí)過程20 xx 年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù) 綜合素質(zhì)上下功夫， 正確認識自身的工作， 正確處理與客戶之間的關(guān) 系，把工作重點放在發(fā)展新客戶上， 以提高我對工作本身的認知程度。 細心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處， 改掉自身存在的不足， 虛心向肖經(jīng)理請教， 主動接受同事 _ ，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷 學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐

17、，堅持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長， 提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平， 以適應(yīng)新的形式的需要， 積極與公司各 辦事處的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長，才能更好的促進自我能力，滿 足客戶需求和開拓市場空間。一年來，市場部在 xxx 街道及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心 支持下，在公司各部門全體員工的配合下， 緊緊圍繞街道全力打造 “xx 歷史文化名城”的目標，落實“一體兩翼”景區(qū)規(guī)劃思路建設(shè)，繼續(xù) 按照“加強科學(xué)管理， 倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建精品景區(qū)，打響特色品牌” 的工作方針， 盡管受到經(jīng)濟形勢低迷和甲流感 _ ，仍在逆市中把握 機會，為景區(qū)營銷奠定了堅實基礎(chǔ)。 一年來，景區(qū)共接待上海、 嘉興、 杭州、江蘇等省

18、內(nèi)外旅游團隊 430批，共計 11800 人。全年接待游客 人數(shù)共計約 132萬人，門票收入共計 500萬元?，F(xiàn)將是 2xxx 年度市 場部的工作總結(jié)如下：緊抓“雙橋”優(yōu)勢，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做 一個高炮；投入 4輛 541公交車車體廣告；在鎮(zhèn)海人民廣播電臺 100.1 進行午間互動節(jié)目宣傳景區(qū)真人 CS和鎮(zhèn)海兒童樂園工4次、兩個月 浙江民生休閑頻道 30 秒鐘形象宣傳、節(jié)慶活動中電視臺、報社、電 臺等新聞宣傳、將景區(qū)列入百度搜索、完善站建設(shè)、在各大旅游網(wǎng)站 做景區(qū)平面廣告宣傳、 在蘇州、 上海與定點旅行社合作開展當(dāng)?shù)孛襟w 廣告宣傳等。目的在于提高招寶山的認知度，為我們擴大營銷

19、區(qū)域、 占領(lǐng)主要營銷基地奠定基礎(chǔ)。以海防文化和招寶文化為核心，以活動為抓手，著力打好“愛 國主義教育”牌和“招財進寶”牌。2月份開展招寶財神文化周活動、 招寶元宵燈會活動； 5月份開展有“激情五月全家總動員”超值游活 動、“相約端午招寶飄香”活動； 10月份開展“歡聲笑語頌祖國” 愛國主義教育游、 第一屆招寶相親節(jié)等品牌文化活動， 主題游覽活動 有 5 月份開展學(xué)生春游優(yōu)惠游活動；暑假紅色名校游活動；重陽“敬 老登高”游活動；10月份學(xué)生愛國主義教育游優(yōu)惠活動。此外， 還利用景區(qū)天然的地理、 環(huán)境優(yōu)勢， 與寧波合眾管理咨詢有限公司聯(lián) 合開發(fā)招寶山真人CS項目，吸引周邊年輕人的目光，進行市場的深

20、 度開拓。在渠道營銷中，密切與各地旅行社的聯(lián)系，采取“走出去”和 “請進來”策略相結(jié)合， 穩(wěn)定寧波、嘉興等基礎(chǔ)市場， 積極拓展上海、杭州、溫州、臺州市場。今年新簽約有 103 家旅行社。參加各地旅游 推介會 8 場；邀請旅行社老總踩線 16次共計 150余家；與蘇州青年 旅行社、上海豐僑旅行社、嘉興藍天旅行社、龍之旅、臺州海峽旅行 社等近 10 家旅行社開展優(yōu)惠活動建立長期友好合作； 與三自旅游網(wǎng)、 驢媽媽等共 14 家自駕旅游網(wǎng)站合作開展聯(lián)營促銷；建立高校門票散 票代售點；與九龍湖、十七房兩家景區(qū)聯(lián)合打包促銷，共同叫響鎮(zhèn)海 財富之旅口號。 不斷提升和擴大濱海歷史文化名城的知名度， 進一步 拓寬客源市場。建立一支專門的市場營銷隊伍，由市場部經(jīng)理帶隊，赴各重點 營銷