網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法2016

1、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法 第一章總則 第一條為更好地滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求 ,促進(jìn)出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融 合發(fā)展 ,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為 ,保障運(yùn)營(yíng)安全和乘客合法權(quán)益 ,根據(jù)國(guó) 家有關(guān)法律、行政法規(guī) ,制定本辦法。 第二條從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車 （以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù) ,應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。 本辦法所稱網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù) ,是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái) ,整合供需 信息 ,使用符合條件的車輛和駕駛員 ,提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者 （以下稱網(wǎng)約車平臺(tái)公司 ,是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服 務(wù)平臺(tái) ,從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。 第三條堅(jiān)

2、持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車 ,按照高品質(zhì)服務(wù)、差 異化經(jīng)營(yíng)的原則 ,有序發(fā)展網(wǎng)約車。 網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià) ,城市人民政府認(rèn)為有必要實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的除 外。 第四條國(guó)務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國(guó)網(wǎng)約車管理工作。 各省、自治區(qū)人民政府交通運(yùn)輸主管部門在本級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下 ,負(fù)責(zé)指導(dǎo)本 行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車管理工作。 直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門或人民政府指定的其他出租汽 車行政主管部門 （以下稱出租汽車行政主管部門在本級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下 ,負(fù)責(zé)具體實(shí) 施網(wǎng)約車管理。 其他有關(guān)部門依據(jù)法定職責(zé) ,對(duì)網(wǎng)約車實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理。 第二章網(wǎng)約車平臺(tái)公司 第五條申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)

3、營(yíng)的 ,應(yīng)當(dāng)具備線上線下服務(wù)能力 ,符合下列條 件: （一具有企業(yè)法人資格 ; （二具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和與擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互 及處理能力 ,具備供交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢 相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件 ,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫接入出租汽車行政主管部門監(jiān)管平 臺(tái) ,服務(wù)器設(shè)置在中國(guó)內(nèi)地 ,有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施 ; （三使用電子支付的 ,應(yīng)當(dāng)與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié) 議; （四有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度; （五在服務(wù)所在地有相應(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)能力 ; （六法律法規(guī)規(guī)定的其他條件

4、。 外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的 ,除符合上述條件外 ,還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī) 的規(guī)定。 第六條申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的 ,應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域向相應(yīng)的出租汽車行政主管 部門提出申請(qǐng) ,并提交以下材料 : （一網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表 （見附件 ; （二投資人、負(fù)責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件 ,經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件 和委托書 ; （三企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照 ,屬于分支機(jī)構(gòu)的還應(yīng)當(dāng)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照 ,外商投資企業(yè)還應(yīng) 當(dāng)提供外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書 ; （四服務(wù)所在地辦公場(chǎng)所、負(fù)責(zé)人員和管理人員等信息 （五具備互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息數(shù)據(jù)交互及處理能力的證明材料,具備供交通、通 信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法

5、調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息條件的證明 材料 ,數(shù)據(jù)庫接入情況說明 ,服務(wù)器設(shè)置在中國(guó)內(nèi)地的情況說明 ,依法建立并落實(shí)網(wǎng)絡(luò) 安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的證明材料 ; （六使用電子支付的 ,應(yīng)當(dāng)提供與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂的支付結(jié)算服務(wù)協(xié) 議; （七經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本; （八法律法規(guī)要求提供的其他材料。 首次從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的 ,應(yīng)當(dāng)向企業(yè)注冊(cè)地相應(yīng)出租汽車行政主管部門提出申 請(qǐng),前款第 （五、第（六項(xiàng)有關(guān)線上服務(wù)能力材料由網(wǎng)約車平臺(tái)公司注冊(cè)地省級(jí)交通運(yùn) 輸主管部門商同級(jí)通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信、人民銀行等部門審核認(rèn)定,并提供相 應(yīng)認(rèn)定結(jié)果 ,認(rèn)定結(jié)果全國(guó)有效。網(wǎng)

6、約車平臺(tái)公司在注冊(cè)地以外申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng) 營(yíng)的,應(yīng)當(dāng)提交前款第 （五、第 （六項(xiàng)有關(guān)線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果。 其他線下服務(wù)能力材料 ,由受理申請(qǐng)的出租汽車行政主管部門進(jìn)行審核。 第七條出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起 20 日內(nèi)作出許可或者不予許 可的決定。 20 日內(nèi)不能作出決定的 ,經(jīng)實(shí)施機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) ,可以延長(zhǎng) 10 日,并應(yīng)當(dāng) 將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。 第八條出租汽車行政主管部門對(duì)于網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)作出行政許可決定的,應(yīng)當(dāng) 明確經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、經(jīng)營(yíng)期限等 ,并發(fā)放網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可 證。 第九條出租汽車行政主管部門對(duì)不符合規(guī)定條件的申請(qǐng)作出不予行政許可決定 的,應(yīng)當(dāng)向申

7、請(qǐng)人出具不予行政許可決定書。 第十條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在取得相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證并向 企業(yè)注冊(cè)地省級(jí)通信主管部門申請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后 ,方可開展相關(guān)業(yè)務(wù)。備 案內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)者真實(shí)身份信息、接入信息、出租汽車行政主管部門核發(fā)的網(wǎng)絡(luò) 預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證等。涉及經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的 ,還應(yīng)當(dāng)符合電信管理的相關(guān) 規(guī)定。 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起 30 日內(nèi),到網(wǎng)約車平臺(tái)公司管理運(yùn) 營(yíng)機(jī)構(gòu)所在地的省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)指定的受理機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)。 第十一條網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫停或者終止運(yùn)營(yíng)的 ,應(yīng)當(dāng)提前 30 日向服務(wù)所在地出 租汽車行政主管部門書面報(bào)告 ,說明有關(guān)情況 ,通告提供服

8、務(wù)的車輛所有人和駕駛員 , 并向社會(huì)公告。終止經(jīng)營(yíng)的 ,應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證交回原 許可機(jī)關(guān)。 第三章網(wǎng)約車車輛和駕駛員 第十二條擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛 ,應(yīng)當(dāng)符合以下條件 : （一 7 座及以下乘用車 ; （二安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置 ; （三車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。 車輛的具體標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)運(yùn)要求 ,由相應(yīng)的出租汽車行政主管部門 ,按照高品質(zhì)服 務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展原則 ,結(jié)合本地實(shí)際情況確定。 第十三條服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門依車輛所有人或者網(wǎng)約車平臺(tái)公司 申請(qǐng) ,按第十二條規(guī)定的條件審核后 ,對(duì)符合條件并登記為預(yù)約出租客運(yùn)的車輛

9、 ,發(fā)放 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證。 城市人民政府對(duì)網(wǎng)約車發(fā)放網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證另有規(guī)定的,從其規(guī) 第十四條從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員 ,應(yīng)當(dāng)符合以下條件 （一取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有 3 年以上駕駛經(jīng)歷 ; （二無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄 ,無吸毒記錄 ,無飲酒后駕駛記錄 ,最近 連續(xù) 3 個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿 12分記錄 ; （三無暴力犯罪記錄 ; （四城市人民政府規(guī)定的其他條件。 第十五條服務(wù)所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)出租汽車行政主管部門依駕駛員或者網(wǎng)約車平 臺(tái)公司申請(qǐng) ,按第十四條規(guī)定的條件核查并按規(guī)定考核后 ,為符合條件且考核合格的 駕駛員 ,發(fā)放網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證。 第四

10、章網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)行為 第十六條網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任 ,應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營(yíng)安全 ,保障乘客合法權(quán) 、人 益。 第十七條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)車輛具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì),技術(shù)狀況 良好 ,安全性能可靠 ,具有營(yíng)運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn) ,保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實(shí)際提 供服務(wù)的車輛一致 ,并將車輛相關(guān)信息向服務(wù)所在地出租汽車行政主 管部門報(bào)備。 第十八條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格,按照 有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定 ,根據(jù)工作時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)頻次等特點(diǎn) ,與駕駛員簽訂多種形式的勞動(dòng) 合同或者協(xié)議 ,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)維護(hù)和保障駕駛員合 法權(quán)益 ,開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德

11、、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等方面的崗前培訓(xùn)和 日常教育 ,保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致,并將駕駛 員相關(guān)信息向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門報(bào)備。 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶 注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等 數(shù)據(jù)并備份。 第十九條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)公布確定符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式,明 確服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量承諾 ,建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系和乘客投訴處理制度 ,如實(shí)采集與記錄駕 駛員服務(wù)信息。在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí) ,提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng) 價(jià)結(jié)果 ,以及車輛牌照等信息。 第二十條網(wǎng)約車平

12、臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià) ,實(shí)行明碼標(biāo)價(jià) ,并向乘客提 供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票。 第二十一條網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng) ,不得侵害乘客合法權(quán)益和 社會(huì)公共利益。 網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得有為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng) ,以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng) 擾亂正常市場(chǎng)秩序 ,損害國(guó)家利益或者其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益等不正當(dāng)價(jià)格行為 ,不得 有價(jià)格違法行為。 第二十二條網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ,超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū) 域的,起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)。 第二十三條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依法納稅 ,為乘客購買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保 險(xiǎn),充分保障乘客權(quán)益。 第二十四條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全管理 ,落實(shí)

13、運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措 施 ,嚴(yán)格數(shù)據(jù)安全保護(hù)和管理 ,提高安全防范和抗風(fēng)險(xiǎn)能力 ,支持配合有關(guān)部門開展相 關(guān)工作。 第二十五條網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員提供經(jīng)營(yíng)服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)運(yùn)營(yíng) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不得途中甩客或者故意繞道行駛 ,不得違規(guī)收費(fèi) ,不得對(duì)舉報(bào)、投訴其 服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為 第二十六條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)通過其服務(wù)平臺(tái)以顯著方式將駕駛員、約車人 和乘客等個(gè)人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進(jìn)行告知。未經(jīng)信息主體明示 同意,網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得使用前述個(gè)人信息用于開展其他業(yè)務(wù)。 網(wǎng)約車平臺(tái)公司采集駕駛員、約車人和乘客的個(gè)人信息 ,不得超越提供網(wǎng)約車 業(yè)務(wù)所必

14、需的范圍。 除配合國(guó)家機(jī)關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外 ,網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得 向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶 或者支付賬戶、地理位置、出行線路等個(gè)人信息 ,不得泄露地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物 等涉及國(guó)家安全的敏感信息。發(fā)生信息泄露后 ,網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)主 管部門報(bào)告 ,并采取及時(shí)有效的補(bǔ)救措施。 第二十七條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定 ,所采集的 個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) ,應(yīng)當(dāng)在中國(guó)內(nèi)地存儲(chǔ)和使用 ,保存期限不少于 2 年,除法 律法規(guī)另有規(guī)定外 ,上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。 網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得利用其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布法律法規(guī)

15、禁止傳播的信息 ,不得為企 業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體、組織發(fā)布有害信息提供便利 ,并采取有效措施過濾阻斷有害 信息傳播。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)傳播有害信息的 ,應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸 ,保存 有關(guān)記錄 ,并向國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告。 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定 ,為公安機(jī)關(guān)依法開展國(guó)家安全工作 ,防范、 調(diào)查違法犯罪活動(dòng)提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助。 第二十八條任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對(duì) 接開展網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。 網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。 第五章監(jiān)督檢查 第二十九條出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)建

16、設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺(tái),實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約 車平臺(tái)信息共享。共享信息應(yīng)當(dāng)包括車輛和駕駛員基本信息、服務(wù)質(zhì)量以及乘客評(píng) 價(jià)信息等。 出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車市場(chǎng)監(jiān)管 ,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司、 車輛和駕駛員的資質(zhì)審查與證件核發(fā)管理。 出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng) ,并及時(shí)向社會(huì) 公布本地區(qū)網(wǎng)約車平臺(tái)公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果、乘客投訴處理情況等信 息。 出租汽車行政主管、公安等部門有權(quán)根據(jù)管理需要依法調(diào)取查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng) 約車平臺(tái)公司的登記、運(yùn)營(yíng)和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。 第三十條通信主管部門和公安、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé) ,對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公 司非法收集、存儲(chǔ)、處理和利

17、用有關(guān)個(gè)人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危 害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、應(yīng)用網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán) 體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為 ,依法進(jìn)行查處 ,并配合出租汽車行政主管部門 對(duì)認(rèn)定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車平臺(tái)公司進(jìn)行依法處置。 公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù) 技術(shù)措施的落實(shí)情況 ,防范、查處有關(guān)違法犯罪活動(dòng)。 第三十一條發(fā)展改革、價(jià)格、通信、公安、人力資源社會(huì)保障、商務(wù)、人民銀 行、稅務(wù)、工商、質(zhì)檢、網(wǎng)信等部門按照各自職責(zé) ,對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施相關(guān)監(jiān) 督檢查 ,并對(duì)違法行為依法處理。 第三十二條各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車

18、平臺(tái)公司和駕駛員信用記錄 并納入全國(guó)信用信息共享平臺(tái)。同時(shí)將網(wǎng)約車平臺(tái)公司行政許可和行政處罰等信用 信息在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。 第三十三條出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)組織應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員不良記錄 名單制度 ,加強(qiáng)行業(yè)自律。 第六章法律責(zé)任 第三十四條違反本規(guī)定 ,有下列行為之一的 ,由縣級(jí)以上出租汽車行政主 管部門責(zé)令改正 ,予以警告 ,并處以 10000元以上 30000元以下罰款 ;構(gòu)成犯罪的 , 依法追究刑事責(zé)任 : （一未取得經(jīng)營(yíng)許可 ,擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的 ; （二偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧?、變?cè)臁⑹У木W(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證從

19、事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。 第三十五條網(wǎng)約車平臺(tái)公司違反本規(guī)定 ,有下列行為之一的 ,由縣級(jí)以上出租汽 車行政主管部門和價(jià)格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正 ,對(duì)每次違法行為處以 5000元以 上 10000 元以下罰款 ;情節(jié)嚴(yán)重的 ,處以 10000 元以上 30000 元以下罰款 : （一提供服務(wù)車輛未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證 ,或者線上提供服務(wù)車輛 與線下實(shí)際提供服務(wù)車輛不一致的 ; （二提供服務(wù)駕駛員未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證,或者線上提供服務(wù) 駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)駕駛員不一致的 ; （三未按照規(guī)定保證車輛技術(shù)狀況良好的 ; （四起訖點(diǎn)均不在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的 ; （五未

20、按照規(guī)定將提供服務(wù)的車輛、駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地出租汽車行 政主管部門報(bào)備的 ; （六未按照規(guī)定制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、建立并落實(shí)投訴舉報(bào)制度的 （七未按照規(guī)定提供共享信息 ,或者不配合出租汽車行政主管部門調(diào)取查閱相關(guān) 數(shù)據(jù)信息的 ; （八未履行管理責(zé)任 ,出現(xiàn)甩客、故意繞道、違規(guī)收費(fèi)等嚴(yán)重違反國(guó)家相關(guān)運(yùn)營(yíng) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)行為的。 網(wǎng)約車平臺(tái)公司不再具備線上線下服務(wù)能力或者有嚴(yán)重違法行為的 ,由縣級(jí)以 上出租汽車行政主管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷相關(guān)許 可證件。 第三十六條網(wǎng)約車駕駛員違反本規(guī)定 ,有下列情形之一的 ,由縣級(jí)以上出租汽車 行政主管部門和價(jià)格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正 ,對(duì)每次違法行為處以 50 元以上 200 元以下罰款 : （一未按照規(guī)定攜帶網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車 駕駛員證的 ; （二途中甩客或者故意繞道行駛的 ; （三違規(guī)收費(fèi)的 ; （四對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行 為的。 網(wǎng)約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴(yán)重違法行為的 ,由縣級(jí)以上出租汽車 行政主管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)