(完整word版)3M公司庫存管理ABC分類法.doc

1、供應(yīng)鏈管理下的庫存管理案例二3M 公司庫存管理 ABC 分類法3M 公司成立于年，總部位于美國明尼蘇達州圣保羅市的明尼蘇達礦業(yè)制造有限公司（ Minnesota Milling Manufacturing Ltd. 簡稱 3M）在產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品品種多元化方面名聲卓著。他們善于以不按慣例的途徑去發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的產(chǎn)品，在一般人認為無用的粘接劑，在他們的努力下使用在象Post-it 這類便條紙上，成為非常普及的辦公室和家庭中的日常用品。 3M 公司在全球共銷售六萬五千種不同的產(chǎn)品。3M 面臨一個最明顯的問題就是龐大的規(guī)模。它是一個有175 億美元年銷售的大公司，擁有超過 52 個不同的事業(yè)部，多樣化的產(chǎn)品

2、和客戶。事實上，因為公司太多樣化，所以面對日益激烈復(fù)雜的競爭環(huán)境。如何做好多樣化的供應(yīng)鏈庫存管理來滿足公司的贏利目標和顧客滿意度，是公司管理層考慮的重要問題。3M 公司確定的三個主要的發(fā)展方向是：建立卓越的供應(yīng)鏈，贏得顧客忠誠度，發(fā)展可改變競爭規(guī)則的重要新產(chǎn)品（Pacing Plus ）。解決方法：3M 公司實行了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重組，建立了供應(yīng)鏈管理部門，綜合了客戶服務(wù)部、采購部、庫存管理部、銷售和生產(chǎn)計劃部、倉儲及運輸部和進出口管理部。以一個跨功能部門的團隊，支持、協(xié)調(diào)所有事業(yè)單位復(fù)雜的物流與供應(yīng)鏈流程。3M 中國有限公司供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)圖供應(yīng)鏈物流經(jīng)理關(guān)鍵指標監(jiān)控ERP系統(tǒng)與流程改善客戶服霧

3、配送中心采購生產(chǎn)控制庫存控制進口 /出口國際貿(mào)易公司國內(nèi)運輸生產(chǎn)備料3M 一直在尋找將產(chǎn)品、服務(wù)與客戶之間關(guān)系量化的有效方法。利用先進的物流信息系統(tǒng)， 3M 可以高效地收集及使用有效的信息，加上物流改進方案的推動，使3M 公司可以更多的集中精力聚焦于客戶滿意度上。利用客戶獲利分析、產(chǎn)品銷售和全球庫存ABCD 分類法，產(chǎn)品/ 服務(wù)協(xié)議 ( Product & Service Agreement , PSA ) 等方法， 3M 公司在改善供應(yīng)鏈管理、提高顧客滿意度上取得了相當?shù)某晒Α?M 公司所采用的產(chǎn)品 ABCD 分類法如表與所示：把所有的產(chǎn)品按銷售額的大小排序，從大到小A 類庫存：累計實現(xiàn)年銷

4、售額到50%的產(chǎn)品群體。B 類庫存：累計實現(xiàn)年銷售額51%至 75%的產(chǎn)品群體。C 類庫存：累計實現(xiàn)年銷售額76%至 90%的產(chǎn)品群體。D 類庫存：累計實現(xiàn)年銷售額91%至 100%的產(chǎn)品群體。產(chǎn)品類別中國庫存占總庫存亞洲庫存占總庫存實現(xiàn)銷售種類量比例 %量種類量比例 %A50%1041.6%2611.8%B25%2724.2%11610.5%C15%72411.1%2885.9%D10%544083.2%23352.4%合計100%6540100%276530.5%銷售量與庫存種類、庫存量的分析表產(chǎn)品類別美國庫存占總庫存其他國庫占總庫存實現(xiàn)銷售量種類量比例 %存種類比例 %A50%52.6%

5、155.3%B25%332.9%433.7%C15%751.5%1423.1%D10%4350.6%11841.4%合計100%5487.5%138413.6%銷售量與客戶數(shù)的分析產(chǎn)品類別實現(xiàn)銷售客戶數(shù)占總客戶比例 %A50%973.1%B25%2136.8%C15%39312.6%D10%241377.4%在 ABCD 分析資料的基礎(chǔ)上，3M 公司針對ABCD 的分類，實施不同的供應(yīng)鏈和商業(yè)策略。通常AB 類的關(guān)鍵產(chǎn)品和關(guān)鍵客戶，通過3M 的產(chǎn)品和服務(wù)合作協(xié)議來實施。CD 類的產(chǎn)品可以通過市場和經(jīng)銷商渠道來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？蛻臬@利分析，是3M 公司改進供應(yīng)鏈管理的又一個重要手段。客戶獲利分析包

6、含主要客戶的銷售額、制造原料、采購供應(yīng)，產(chǎn)品服務(wù)過程中產(chǎn)生的成本資料，提供給3M的供應(yīng)鏈管理主管作為重要的參考資料，存入數(shù)據(jù)庫。完整的信息庫和ABCD 法的采用，使 3M 公司主管可以量化庫存管理與客戶之間的關(guān)系，包括庫存量的控制和平衡，客戶需求管理。對庫存量ABCD 的分類十分有利于選擇適當?shù)膸齑婀芾砟Ｊ?。PSAs是 3M 公司在供應(yīng)鏈管理中的另一重要手段。PSAs是為每位重要客戶建立的特別服務(wù)，記錄顧客的要求以及3M 所承諾提供的服務(wù)項目。PSAs 的目標是促使3M 公司的供應(yīng)鏈管理為顧客提供量身定制的服務(wù)，估計滿足特殊要求的服務(wù)成本，量化服務(wù)質(zhì)量并使 3M 成為客戶的長期合作伙伴。PSA

7、s的建立步驟如下：1. 了解顧客要求與期望。 采取措施，爭取以3M 公司的產(chǎn)品和服務(wù)能力來有效滿足顧客的要求。 基于 3M 的能力與獲利水平提出承諾。 用 3M 的標準對供應(yīng)鏈管理資料，記錄產(chǎn)品和服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容。 以產(chǎn)品和服務(wù)協(xié)議為標準，作績效評估。InfoMyWay 是 3M 提供給顧客的一種特殊互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù)。只要顧客在InfoMyWay 的網(wǎng)站上輸入使用者的名稱與密碼后，就可以下訂單或查詢訂單狀況，包括貨運及帳務(wù)的情形。 InfoMyWay 提供的服務(wù)是免費的和不分日夜的。采取上述措施的結(jié)果和取得的收益：上述創(chuàng)新做法及努力得到高層管理的全力支持，使3M 公司在供應(yīng)鏈管理的水平上有了很大的提高，在對顧客服務(wù)質(zhì)量提高的同時庫存得到了有效的控制，從而為3M 公司帶來許多的效益。在績效改善中，比較突出的有以下幾點：追蹤訂單準時交貨比率從