京東訂單多維度調(diào)度系統(tǒng)PRD0

1、訂單多維度調(diào)度系統(tǒng)PRD版本修訂版本號修訂章節(jié)修訂原因修訂日期修訂人目錄1. 項目概述41.1項目背景41.2項目目標(biāo)41.3功能需求42. 權(quán)限管理錯誤!未定義書簽。3. 調(diào)度作業(yè)73.1訂單調(diào)度主要邏輯73. 1. 1調(diào)度機(jī)制73. 1. 2訂單建立和釋放邏輯規(guī)則83. 1. 3調(diào)度訂單修改一-張櫻、戴智滓83. 1. 4調(diào)度訂單取消103.2調(diào)度103. 2. /調(diào)度訂單配置103.2.2調(diào)度頁面123. 2. 3調(diào)度操作及査看134. 待調(diào)度管理155. 調(diào)度報衰161 項目概述1.1項目背景大宗訂單在生產(chǎn)、配送前.沒有和用戶確認(rèn)收貨時間的溝通機(jī)制.導(dǎo)致大宗訂單再投比例 較高，再投率占

2、總訂單的9味日均246單大宗訂單需要二次運輸配送，增加運輸配送的運 營成本。 針對普通客戶對大宗訂單惡意拒收的行為，沒有舉報反饋機(jī)制，導(dǎo)致大宗訂單的拒收率無 法控制，倉儲、運輸、配送資源極大浪費。1.2項目目標(biāo) 實現(xiàn)訂單調(diào)度的生產(chǎn)計劃時間安排，根據(jù)配送時間控制訂單的生產(chǎn)、配送節(jié)奏。生產(chǎn)、配 送前，與客戶確認(rèn)收貨時間.減少因為客戶原因變更收貨時間導(dǎo)致訂單再投。對惡單拒收的客戶，調(diào)度人員可通過調(diào)度數(shù)據(jù)分析初步判斷出惡意用戶，并將此數(shù)據(jù)發(fā)送 風(fēng)控進(jìn)行惡意用戶的權(quán)限限制。給調(diào)度人員合理分配任務(wù).合理安排調(diào)度人員的工作效率。1.3功能需求模塊功能描述權(quán)限管理可設(shè)置不同崗位角色，調(diào)度人員通過ERPID綁定

3、崗位角色，并授予相應(yīng)權(quán)限。調(diào)度作業(yè)1、訂單調(diào)度配置。2、調(diào)度人員進(jìn)行訂單的高效調(diào)度處理，并可進(jìn)行登入處理訂單及登出釋放訂單.以及手工領(lǐng)取訂單等功能。待調(diào)度管理可解決調(diào)度人員處干非操作狀態(tài)時的訂單釋放功能。調(diào)度報表可統(tǒng)計查看調(diào)度訂單數(shù)據(jù).分析惡意用戶以及統(tǒng)計調(diào)度人員操作時效等數(shù) 據(jù)。2. 權(quán)限管理簡要說明：1、各分公司僅能查看和修改數(shù)據(jù)記錄為本分公司數(shù)據(jù).修改后系統(tǒng)記錄修改人ERPID和修改時間；總公司人員可查看和修改所有公司的數(shù)據(jù).修改后系統(tǒng)i己錄修改人ERPID和修改時間。2、總公司人員權(quán)限在履約系統(tǒng)中設(shè)置；調(diào)度人員權(quán)限由總公司人員在多維度調(diào)度系統(tǒng)中添加. 調(diào)度人員資源在履約系統(tǒng)中設(shè)置。界面

4、原型：別名嫁：2012/10/21 00:00.00變史時間：2012/10/20 0000009f公司變更人1華北分公司大鄭反尚2015-10-20 15:30:00bjwangyi廠華東分公閔大京鞫重丙傾201S-10-20 1530X)0bjwdngyi3東北分公閔大宜讖念崗sat2015-10-2015:30:00bjwangyi4華中分公訝2015-10-20 15:3000bjwngyi5華電分公SJ大宏渥反南華甬2015-10-20 15:30:00bjwangyi6XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX201S-10-20 1530:00bjwdn

5、gyi7XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX2015-10-20 1530X)0bjwangyi8XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX201S-10-20 1530:00bjwangyipXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX201S-10-20 1530X)0bjwangyi10XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX201S-10-20 15:30:00bjwangyianSi9K 1 2 3 . 552 M 當(dāng)廠 頁圖2T崗位查詢界面崗位管理新建閔位協(xié)還分公司：為匕說

6、位名稱：Sil：崗位成員ERP賬號：姓名：查找 刪除 添加OI序號ERP帳號姓名環(huán)人提作時何口;口K 1 2 3 . 552 !當(dāng)前第 1 頁。丨 2配送中心圳定配送中心 北京（6） 閔送中心ID:査找 刪除 沆偉號配送中心ID配送中心名稱曲人提作時間亙5叵K 4 1 2 3. 552 M 當(dāng)前第 1 頁IQ圖2 -2崗位新建界面邏輯規(guī)則：1）支持按照分公司、崗位名稱（支持模糊查詢）、變更人erp （支持拼音模糊查詢）、變更時 間查詢活動列表。2）查詢列表默認(rèn)顯示10條數(shù)據(jù).可翻頁顯示。3）列表以變更時間降序排列。2.新建1）崗位成員/ 添加新成員時.如新添加成員巳存在.則提示“該成員巳存在。

7、”且不進(jìn)行重復(fù)添加?！?崗位成員列表以操作時間降序排列，崗位成員列表默認(rèn)顯示10條數(shù)據(jù).可進(jìn)行翻頁顯示。 “刪除時需有再次確認(rèn)提示。2）配送中心綁定目前配送中心與分公司間系統(tǒng)無關(guān)聯(lián)；但后續(xù)分配調(diào)度訂單的時候，需要根據(jù)訂單找到配 送中心，再由配送中心找到分公司，這里的配送中心一定要該分公司下的所有配送中心都 配at否則會出現(xiàn)調(diào)度的訂單無法逬入調(diào)度隊列中；如訂單未找到配送中心，則訂單直接 下傳。配送中心只能在所有分公司下配置一次，需有校驗。此處配送中心做為與分公司綁定的必要條件。3）提交需對頁面逬行依次校驗.校驗通過則提交保存成功.校驗不通過則返回新建頁面。字段必填格式校驗點錯誤提示語崗位名稱是字

8、符串,len=20個漢字必填字符長度崗位名稱為空，請?zhí)顚懲暾?。超過字符限制。崗位備注否字符串選填3、修改分公司、崗位名稱不可更改，其他可逬行更改。3. 調(diào)度作業(yè)3.1訂單調(diào)度主要邏輯3.1.1調(diào)度機(jī)制6、進(jìn)入調(diào)度系統(tǒng)訂單說明中小件訂單且符合大宗設(shè)置條件訂單進(jìn)入該系統(tǒng)；注意： 自提訂單不進(jìn)入此調(diào)度系統(tǒng)； 當(dāng)訂單時效為當(dāng)日時效時不逬入此調(diào)度系統(tǒng)（即promise時間為當(dāng)天時間） 時效未算出來訂單，暫不迸入此調(diào)度系統(tǒng)；當(dāng)調(diào)度頁面當(dāng)前計算的預(yù)約日歷與展示給用戶的預(yù)約日歷不一致時，訂單不進(jìn)入調(diào)度系統(tǒng)。3.1.2訂單建立和釋放邏輯規(guī)則1、登入后，當(dāng)調(diào)度人員手動“領(lǐng)取訂單”時，系統(tǒng)為調(diào)度人員分配10條訂單；

9、調(diào)度人員調(diào)度 完成訂單后通過點擊“領(lǐng)取訂單”按鈕進(jìn)行新訂單的領(lǐng)取。（要求：調(diào)度人員處理完之后才可 以再次領(lǐng)取.限制業(yè)務(wù)操作過程中25分鐘時重新領(lǐng)取，以免出現(xiàn)某個訂單一直在系統(tǒng)重復(fù)被多 人領(lǐng)取）2、調(diào)度頁面（范圍覆蓋圖3.2. 2-1.圖3.2. 3-1）有效期為30分鐘（此時間設(shè)置為可配置）. 當(dāng)調(diào)度人員進(jìn)入調(diào)度頁面“領(lǐng)取訂單”時開始計算（頁面顯示倒計時），25分鐘時提示用戶“調(diào) 度頁面有效期為30分鐘，巳領(lǐng)取訂單即將過期，請重新領(lǐng)取訂單?！?.30分鐘時未調(diào)度訂單 釋放到調(diào)度隊列，同時個人隊列刪除。3、待調(diào)度訂單隊列排序以下單時間排列。4、調(diào)度人員登出系統(tǒng)時，個人隊列中的訂單自動釋放到調(diào)度隊

10、列，個人隊列下訂單刪除。3.1.3調(diào)度訂單修改調(diào)度系統(tǒng)可修改項有：收貨人、手機(jī)號碼、固定電話、預(yù)約日歷訂單調(diào)度前后用戶側(cè)修改邏輯簡要說明：調(diào)度后的訂單禁止客戶再在前臺修改（前臺不展示修改入口）；調(diào)度前的訂單.可允許客戶在前臺修改（前臺有修改入口. 一個月僅可修改一次），且調(diào)度系統(tǒng) 仍可對用戶修改過的訂單再次進(jìn)行修改.但調(diào)度只可修改一次；客戶前臺完成訂單修改后，需在調(diào)度系統(tǒng)中對訂單更新數(shù)據(jù)。訂單調(diào)度系統(tǒng)中.對訂單的修改、取消操作以調(diào)度系統(tǒng)修改（取消）的信息為最終訂單信息。流程圖：1）當(dāng)用戶在前臺修改訂單時修改系統(tǒng)判斷是否為調(diào)度訂單c如果為調(diào)度訂單.修改系統(tǒng)調(diào)用 調(diào)度系統(tǒng)判斷訂單是否巳經(jīng)被調(diào)度過（

11、此處巳被調(diào)度過是指：訂單巳調(diào)度.包含調(diào)度成功和調(diào) 度失?。?）調(diào)度系統(tǒng)返回是否被調(diào)度結(jié)果，如果巳經(jīng)被調(diào)度過，則訂單修改頁面不顯示修改按鈕.不可 進(jìn)行修改；如果訂單未被調(diào)度過.則訂單修改頁面顯示修改按鈕。3）未被調(diào)度過訂單修改完成后.提交時.修改系統(tǒng)再次調(diào)用調(diào)度系統(tǒng)。判斷是否調(diào)度系統(tǒng)也在同時進(jìn)行調(diào)度，如果調(diào)度系統(tǒng)也在逬行調(diào)度.以調(diào)度信息為準(zhǔn)，調(diào)度系統(tǒng)調(diào)用修改接口將修改后信息寫入 訂單中間件，同時將正在調(diào)度的狀態(tài)回傳修改系統(tǒng)，修改系統(tǒng)在前臺對用戶進(jìn)行不可修改 的提示；如果調(diào)度系統(tǒng)沒有同時在進(jìn)行調(diào)度.以用戶修改的信息為準(zhǔn).調(diào)度系統(tǒng)調(diào)用修改接口將修 改后信息寫入訂單中間件，同時將未進(jìn)行調(diào)度狀態(tài)回傳修

12、改系統(tǒng)，修改系統(tǒng)允許用戶在前 臺修改。3.1.4調(diào)度訂單取消1、取消功能調(diào)用取消接口。調(diào)度取消后.調(diào)取消接口，取消接口逬行取消操作；如取消失敗. 同現(xiàn)有失敗前臺展示用戶。2、訂單調(diào)度固定取消原因“訂單多維度調(diào)度系統(tǒng)與客戶確認(rèn)取消訂單”3.2調(diào)度3.2.1調(diào)度訂單配置簡要說明：不是所有調(diào)度訂單全部逬入調(diào)度系統(tǒng)，可在“調(diào)度訂單配置”中配置指定調(diào)度的訂單范圍， 僅中小件訂單且符合配置的調(diào)度訂單逬入調(diào)度系統(tǒng)。界面原型：調(diào)度訂單配直-全色碇中匕陣厲N （公斤）Wfl ( M3 )口its3C合A1陣 S650=n北乩合A1陣 40 40-400Bn 30 i0-?00Bn北京 20 20=200CnBB

13、2=”，重量默認(rèn)為“”.體積默認(rèn)為“”,鼠標(biāo)懸停某行數(shù)據(jù)時可 進(jìn)行數(shù)量和重量的參數(shù)修改設(shè)置.毎次修改后需記錄更新時間及更新人員。三種參數(shù)之間 關(guān)系為“或” O4、查詢結(jié)果支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出，格式如下。配送中心ID配送中心庫房ID庫房訂單的商品件數(shù)訂單的體積訂單的重量限制創(chuàng)建時間更新時間更新人員6北京03C倉A1庫500300502013/07/162013/08/16Bjwangyi1）導(dǎo)入需有配送中心與對應(yīng)庫房級聯(lián)校驗;2）導(dǎo)出時需有創(chuàng)建時間、更新時間、更新人員字段；導(dǎo)入時無此三個字段。3）導(dǎo)入時，需進(jìn)行庫房校驗，如改配送中心下巳存在此庫房信息.則不允許再次導(dǎo)入。5、選擇列表中數(shù)據(jù)，可支持“

14、批量開啟” “批量關(guān)閉”功能。6、選擇配送中心、庫房及訂單類型可新增調(diào)度訂單設(shè)置。新增時需校驗：1）校驗配送中心與庫房是否級聯(lián)正確。2）校驗是否新增庫房巳存在，如果巳有.則提示“該庫房配置已經(jīng)存在！ ”7、此配置做為新的大宗訂單標(biāo)識的識別配St,現(xiàn)有大宗標(biāo)的條件均按此配置打標(biāo)。3.2.2調(diào)度頁界面原型:調(diào)度作業(yè):卜啊間到8SE中心：北歹:3C8*】炸 一下里耐&能7&87北泉3C6A1：2O1SJO5.O7 10.00:0)21111 :00&曲池 7976北羞小電82UIC：2O1SJO5.O7 11.10:00次日幺18:0038亦201505.07 10.00:0021123.00血亦2

15、9%北騎201S05.0711:10:00次8試23:008斷加北裒小涼蟲令2庫20105.07 11:10:00次曰達(dá)23： 00石頁上一頁1下一頁末頁共1務(wù) 頁|至圖3. 2. 2-1訂單調(diào)度界面凋度作業(yè)配滋中心：北次*希： X6A1K 到下鉗伺:到訂牟號927曲7朋7咒am201SJOS.07 15:00201$.辭 7 1000B89878579762015X)5.07 15:10201S.05.07 1U0首頁上一頁1 T頁末頁共1象紀(jì)錄 珈 頁叵圖3. 2. 2-2訂單調(diào)度查詢界面邏輯規(guī)則： 圖3. 2. 2-1訂單調(diào)度界面主要邏輯:1、領(lǐng)取訂單后，訂單有效期倒計時開始計時，訂單有

16、效期30分鐘；當(dāng)?shù)褂嫊r到30分鐘時, 倒計時ICON顯示“訂單巳過期請重新領(lǐng)取訂單”。2、支持以訂單號、下單時間（精確至秒）、配送中心、庫房維度領(lǐng)取訂單。3、調(diào)度處理中列表排序邏輯：先按照下單日期升序排序，下單日期相同按照時效類型排序, 時效相同按照截單時間升序排序。圖3. 2. 2-2主要邏輯：1、此查詢頁面數(shù)據(jù)為近一個月數(shù)據(jù)。2、訂單調(diào)度查詢界面支持按列表字段導(dǎo)出。3、調(diào)度完成時間和下單時間都精確至秒。3.2.3調(diào)度操作及查看界面原型：調(diào)度作業(yè)訂 e&sffiwwrawTM訶.*訂*fi-何訂單號12345678 支村力Jt在戎丸忙 密戶時 asdfosOOl 收版人桂名：沁卜測甸：201

17、5-05-2607:110tia： O.SOOO 斤別：詁石用P困由ft話：5O83XXXX庫減他京）1弓庠MR:299H手機(jī)明：17C9xxxxoa畑枳：5000.000000宣力*金鎖:89999.78元收股陀址：北京療莊經(jīng)濟(jì)技朮刃發(fā)E科創(chuàng)11術(shù)1861咖郡82575：B-15 今天46RB8-17a-8-1B 貝二S-1980RDM10588100)1512S8398S（J探（Ml） IDfenotexaS曰色（166內(nèi)存）條飯1001519681989華為菇傳耳機(jī)用3X 4X裝盹矽八米亦華為壬機(jī)20001483759882小* (Ml)紅SWW200149196913$9：19201S 09 090