電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷

1、關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷摘 要：21世紀(jì)是一個網(wǎng)絡(luò)化，信息化，全球化的世紀(jì)。在這樣一個新興的世紀(jì)，企業(yè)營銷面臨著來自電子商務(wù)的挑戰(zhàn)要贏得優(yōu)勢,隨著市場營銷環(huán)境的變遷，提高企業(yè)核心競爭力,企業(yè)要更進(jìn)一步強(qiáng)化營銷觀念,掌握網(wǎng)絡(luò)營銷知識與技能,其中電子商務(wù)使導(dǎo)向市場觀念得到了有力的強(qiáng)化。電子商務(wù)是指人們利用電子手段進(jìn)行商業(yè)、貿(mào)易等活動是商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。正確認(rèn)識這些影響，對于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好的細(xì)分市場、采用先進(jìn)的營銷手段和方法、滿足消費(fèi)需求具有重要的意義。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷，創(chuàng)新 引 言由于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和普及，電子

2、商務(wù)得到了前所未有的快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)較之于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)越性越發(fā)顯著，其應(yīng)用規(guī)律與模式也逐漸被我們熟悉和運(yùn)用。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)和發(fā) 展對傳統(tǒng)營銷模式造成顛覆性的沖擊，營銷模式和管理模式也發(fā)生了重大改變。隨著電子商務(wù)環(huán)境的逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)營銷模式的改革創(chuàng)新也勢在必行，二者相得益彰。電子商務(wù)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范處理事務(wù)的工作流程，將人工操作和電子信息處理為一個整體，提高對客戶服務(wù)的效率。1. 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的模式11電子商務(wù)環(huán)境下的新型營銷模式網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)活動中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的新方向。它不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理，而且對傳統(tǒng)貿(mào)易方式帶

3、來巨大的沖擊。信息社會的網(wǎng)絡(luò)市場蘊(yùn)藏著無限商機(jī)，網(wǎng)絡(luò)營銷便是達(dá)到這一目標(biāo)的工具和手段，它的發(fā)展帶來了營銷觀念的變革。互聯(lián)網(wǎng)的誕生給世界帶來的沖擊是人們始料未及的，它正以無可抵擋的強(qiáng)大生命力和滾滾洪流之勢彌漫整個世界。在習(xí)慣于按部就班的傳統(tǒng)社會還來不及看清它的真正面目時就已經(jīng)被它毫不留情的淹沒了?；ヂ?lián)網(wǎng)對世界的影響是巨大而具有劃時代意義的，各國各行各業(yè)都不可回避的被它改變著。1. 2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式的比較分析：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷作為傳統(tǒng)營銷的延伸與發(fā)展，既有與傳統(tǒng)營銷共性的一面，也有區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的一面。二者的相同點(diǎn)主要表現(xiàn)在都是企業(yè)的一

4、種經(jīng)營活動；二者并不是單靠某種手段去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而是要開展各種具體的營銷活動；都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動的出發(fā)點(diǎn)；對消費(fèi)者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，還包括潛在需求；二者都要為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體營銷目標(biāo)服務(wù)等。1. 3 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷模式的優(yōu)勢第一，互聯(lián)網(wǎng)營銷調(diào)研優(yōu)勢。作為一種創(chuàng)新的營銷模式，互聯(lián)網(wǎng)營銷調(diào)研比起傳統(tǒng)的調(diào)研手段，具有其獨(dú)特的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中信息傳遞的速度比較快捷，優(yōu)勢更加明顯；成本低廉，省去了許多交通和人員成本；由于互聯(lián)網(wǎng)的特性，可以跨地區(qū)進(jìn)行調(diào)研，所以應(yīng)用于很多領(lǐng)域。第二，網(wǎng)絡(luò)營銷極強(qiáng)的互動性使其成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營銷的理想工具?，F(xiàn)代企業(yè)的營銷活動必須實(shí)行全程營銷，即

5、必須從產(chǎn)品設(shè)計階段開始就充分考慮消費(fèi)者的需求和意愿。在使用傳統(tǒng)的營銷方法的情況下，要在實(shí)際操作過程中實(shí)現(xiàn)全程營銷很難，原因在于消費(fèi)者和企業(yè)之間缺乏有效的溝通渠道或溝通成本太高。零消費(fèi)者的意見和建議難以方便及時地傳達(dá)給企業(yè)，企業(yè)對消費(fèi)者開展市場調(diào)查的成本也十分昂貴和不便。而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，上述情況大有改善。第三，網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費(fèi)者對購物方便性的需求，提高顧客的購物效率。生活節(jié)奏的加快使得部分消費(fèi)者更傾向于選擇方便快捷的消費(fèi)方式。網(wǎng)上購物可以幫助這部分消費(fèi)者避開擁擠的交通和購物人流，大大節(jié)約購物者的時間、精力甚至金錢。即使對那些不在網(wǎng)上進(jìn)行購物的消費(fèi)者來說，網(wǎng)絡(luò)營銷也同樣為他們提供了便利。2. 電

6、子商務(wù)及電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷新理論2.1網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和網(wǎng)絡(luò)顧客需求的個性化,網(wǎng)絡(luò)營銷必須從網(wǎng)絡(luò)特征和消費(fèi)者需求變化這一基礎(chǔ)出發(fā),運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)整合營銷、“軟營銷”及網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷等新營銷理論,進(jìn)行營銷策略創(chuàng)新。2.2電子商務(wù)環(huán)境對企業(yè)營銷模式的影響2.2.1對產(chǎn)品策略的影響通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能夠及時把握和適應(yīng)市場變化，滿足消費(fèi)者的個性化需求，從而完善企業(yè)的產(chǎn)品線，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。同時。網(wǎng)絡(luò)化也使消費(fèi)者不再是被動的產(chǎn)品接受者，他們只需要利用搜索工具就能找到符合自己要求的產(chǎn)品并進(jìn)行組合，做出個性化的選擇，或者定制其所需要的個性化的產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)該

7、通過互聯(lián)網(wǎng)，向潛在客戶推廣產(chǎn)品和服務(wù)，向已有客戶介紹新產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)還應(yīng)該通過網(wǎng)絡(luò)反饋回來的客戶信息，使面向消費(fèi)者的營銷活動更趨個性化。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代，小企業(yè)很難與大企業(yè)在市場上進(jìn)行抗衡，但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，即使是非常小的企業(yè)也能在網(wǎng)上服務(wù)于某一特殊群體，在網(wǎng)上市場與大企業(yè)處于平等的競爭地位。在網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境中，市場的細(xì)分被大大加快了，針對不同消費(fèi)群體的小批量產(chǎn)品生產(chǎn)迅速發(fā)展，這為中小企業(yè)提供了寶貴的進(jìn)入并占領(lǐng)市場的機(jī)會。2.2.2對價格策略的影響價格策略是企業(yè)營銷活動的重要組成部分，直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。網(wǎng)絡(luò)化所帶來的信息溝通方式的改變，影響著企業(yè)對產(chǎn)品定價策略的選擇。一方面，由于信息溝通

8、的“一對一”方式和定制服務(wù)的發(fā)展，企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)了非標(biāo)準(zhǔn)化，這為企業(yè)定價非標(biāo)準(zhǔn)化打下了基礎(chǔ)。企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的不同收入、年齡、消費(fèi)習(xí)慣等因素將產(chǎn)品進(jìn)行重新組合，制定不同價格，以實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。另一方面，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展還使企業(yè)市場調(diào)研和信息收集的時效性、準(zhǔn)確性更強(qiáng)，企業(yè)可以隨時了解競爭對手的價格信息，及時調(diào)整自己的價格策略，從而在競爭中處于領(lǐng)先地位。2.2.3對分銷策略的影響分銷渠道是指產(chǎn)品及其所有權(quán)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者所經(jīng)過的路線。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與顧客連接起來，使得市場交易更為直接、便捷，減少了中間商的環(huán)節(jié)，從而減少了交易費(fèi)用的支出，大大降低了成本。電子商務(wù)營銷的主要優(yōu)點(diǎn)是產(chǎn)品的信

9、息在互聯(lián)網(wǎng)上的自由流動，使分布在各地的消費(fèi)者可通過網(wǎng)絡(luò)直接向生產(chǎn)企業(yè)訂購，生產(chǎn)企業(yè)可按照消費(fèi)者的特定要求進(jìn)行定制生產(chǎn)，然后及時派送到消費(fèi)者手中。這種營銷方式，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的信息共享，縮短了兩者在時間、空間上的距離：同時，這也使市場細(xì)分更加徹底，營銷目標(biāo)越來越具有針對性，形成了“一對一”的微觀營銷方式。2.2.4對促銷策略的影響網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境使企業(yè)的促銷方式和手段更加具有針對性和時效性，以使企業(yè)更好地滿足消費(fèi)者的需求。傳統(tǒng)的促銷手段如媒體廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等只能向客戶提供單向的信息，使客戶處于被動接受的狀態(tài)。而網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境則可以提供企業(yè)和客戶之間的互動交流，如網(wǎng)絡(luò)廣告還可以根據(jù)更細(xì)微的個

10、人差別將客戶進(jìn)行分類傳送定制的廣告。潛在的顧客則可以借助網(wǎng)絡(luò)的幫助與銷售商、生產(chǎn)商進(jìn)行對話，了解自己感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)并提出建議。生產(chǎn)商可以根據(jù)來自顧客的信息推出新產(chǎn)品或?qū)υa(chǎn)品進(jìn)行改造，這樣生產(chǎn)出來的新產(chǎn)品更能反映市場的變化，滿足顧客的需求。使用同一產(chǎn)品的消費(fèi)者可以在生產(chǎn)企業(yè)專門設(shè)立的論壇上表達(dá)自己對產(chǎn)品的看法，交流產(chǎn)品的使用心得和經(jīng)驗(yàn)技巧，從而擴(kuò)大產(chǎn)品影響?？梢姡缒艹浞掷镁W(wǎng)絡(luò)這一高度互動性的促銷手段，可以使企業(yè)在從產(chǎn)品設(shè)計到最終服務(wù)的全過程中保持與消費(fèi)者的密切聯(lián)系，并與消費(fèi)者共同創(chuàng)造新的市場需求。只有這樣做，電子商務(wù)營銷才能實(shí)現(xiàn)滿足消費(fèi)者個性化需求和利潤最大化兩個目標(biāo)。而且在消費(fèi)者個性

11、化需求得到良好滿足以后，會對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)形成良好的印象，在他第二次需求該種產(chǎn)品時，就會對公司的產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)生偏好，從而優(yōu)先選擇公司的產(chǎn)品和服務(wù);隨著這兩輪的交互，產(chǎn)品和服務(wù)可以更好地滿足他的需求。3. 企業(yè)間電子商務(wù)實(shí)施模式及企業(yè)營銷模式的選擇 3.1電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷模式的選擇 一、軟件業(yè)， 二、出版業(yè) ，三是廣告支持模式，四是網(wǎng)上贈與模式。 企業(yè)與企業(yè)之間的營銷。這種營銷模式主要適用于綜合網(wǎng)上營銷模式。為了提高網(wǎng)上營銷的效果，規(guī)模較大的生產(chǎn)制造商和大型批發(fā)、零售商進(jìn)行大眾商品 企業(yè)可以把有形商品的網(wǎng)上銷售模式和無形商品和勞務(wù)和大批量商品買賣，如工商企業(yè)采購或銷售原材料、零配 的網(wǎng)上銷

12、售模式結(jié)合起來。如一家飯店或賓館既可以通過件、機(jī)器設(shè)備和日常生活消費(fèi)品。由于這些企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營 自己的網(wǎng)頁向客戶提供餐飲或客戶在線預(yù)定業(yè)務(wù)，又可以品種多，購銷數(shù)量大，因此，企業(yè)之間直接的網(wǎng)上營銷，既接受旅行社、航空公司、火車站、長途汽車客運(yùn)公司、出租可以提供比較完備、專業(yè)的商品和勞務(wù)信息，又可以大大提高租車公司的促銷廣告。3.2企業(yè)間電子商務(wù)實(shí)施三大模式提高工作效率，降低交易費(fèi)用。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)之間 在具體的實(shí)踐環(huán)節(jié)中，企業(yè)究竟需要選擇什么樣的營營銷的表現(xiàn)形式有： 銷模式主要取決于企業(yè)的性質(zhì)及其面對的客戶群體，只有：3.2.1在線商店模式。這種模式是指企業(yè)在網(wǎng)上開設(shè)虛 給自己一個正確的定位，

13、并充分利用信息技術(shù)所提供的便擬商店，以網(wǎng)址宣傳和展示所經(jīng)營的產(chǎn)品和勞務(wù)，進(jìn)而提 利的電子商務(wù)環(huán)境，才能在激烈市場競爭中取勝。供網(wǎng)上交易的便利。這種模式對品種目錄繁多、規(guī)格型號。復(fù)雜的企業(yè)是一種吸引消費(fèi)者的極好方式，因而贏得了國 企業(yè)營銷模式的選擇雖是老話題，但將其放在電子商內(nèi)外不少企業(yè)的青睞。但無論在國內(nèi)還是國外，這種營銷 務(wù)特定的環(huán)境下卻又與傳統(tǒng)的企業(yè)營銷有一定區(qū)別，從而模式實(shí)現(xiàn)的交易額并不大。 更加體現(xiàn)了信息技術(shù)帶來的優(yōu)越性。本文從電子商務(wù)的基 3.2.2內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式指的是企業(yè)將內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。本理論入手探討了電子商務(wù)的環(huán)境及其對企業(yè)的影響，有限度地對商業(yè)伙伴開放，允許已有或潛在的商業(yè)

14、伙伴并分析了在電子商務(wù)環(huán)境下不同企業(yè)應(yīng)選擇的營銷模式。條件地通過國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入自己的電腦網(wǎng)絡(luò)，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)商業(yè)信息傳輸和處理的自動化。這種模式最大的優(yōu)勢是可以贏得客戶更多的信任；同時客戶也可以把自己學(xué) 的信息直接傳輸給企業(yè)，從而省卻了企業(yè)特意調(diào)研顧客電子商務(wù)下企業(yè)營銷模式，商業(yè)研究，搜集信息的勞動。其最大的問題是企業(yè)信息（機(jī)密）的安全，根據(jù)采用的技術(shù)的不同，目前企業(yè)實(shí)施的電子商務(wù)模式有三大類：一是基于增值網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的封閉電子商務(wù)模式。在這一模式下企業(yè)有選擇性地接受信息并控制與企業(yè)連接的用戶，企業(yè)間電子商務(wù)的活動主要是支持交易前和交易中階段的信息交換和單證傳輸，至于交易后階段還須依賴于傳

15、統(tǒng)方式；二是基于EDI的企業(yè)間網(wǎng)基礎(chǔ)上企業(yè)間電子商務(wù)模式。在這一模式下利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，允許與企業(yè)有密切業(yè)務(wù)關(guān)系的單位通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的互聯(lián)，并通過防火墻禁止非關(guān)聯(lián)的單位或個人連接，以保證網(wǎng)絡(luò)的安全。該網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的網(wǎng)上交易；三是基于Web互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的企業(yè)間電子商務(wù)模式。這是目前使用比較多的模式，因?yàn)榛赪eb的企業(yè)間電子商務(wù)模式是采用標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)和標(biāo)準(zhǔn)化的電子商務(wù)協(xié)議，以及標(biāo)準(zhǔn)化的通用網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟件，使網(wǎng)上電子商務(wù)的開展和維護(hù)更規(guī)范。4. 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析網(wǎng)絡(luò)營銷是人類經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營銷不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。對于網(wǎng)絡(luò)營銷

16、的合理應(yīng)用、配置和管理，不再只是市場專員對傳媒廣告的單向應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)能夠完全記錄下消費(fèi)者從認(rèn)知產(chǎn)品、篩選產(chǎn)品、購買產(chǎn)品、產(chǎn)品評估等完整的購買行為路徑。所以不管是一般的整合營銷，還是網(wǎng)絡(luò)整合營銷，它們傳播的核心都是以消費(fèi)者為中心，現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)整合營銷尤為重要！這就對以往的傳播策略思考方向和思考過程產(chǎn)生了重大的影響，意義其實(shí)很簡單，通過使用一些網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求所擴(kuò)展的溝通方式，詳細(xì)了解記錄消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為動向，為企業(yè)品牌和產(chǎn)品建立起一種認(rèn)知購買的價值。網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播是一個循環(huán)的過程，對某一階段傳播執(zhí)行效果的調(diào)查、記錄與評估，既是對上一階段的總結(jié)，又是對資料庫的一種補(bǔ)充與更新。調(diào)查、記錄

17、與評估的內(nèi)容包括：消費(fèi)者是否接觸到了信息，他們是否相信？品牌個性符合消費(fèi)者的需要嗎？他們對品牌的認(rèn)知和反應(yīng)如何？等等。這些問題的答案將提供消費(fèi)者行為的資訊，會使傳播策略修正得更精確。 總而言之：網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播的意義是很單純的，透過使用一些根據(jù)消費(fèi)者需求所衍生而得的溝通方式，你可以為你的產(chǎn)品建立起一種認(rèn)知價值，并使產(chǎn)品在消費(fèi)者心中與競爭產(chǎn)品產(chǎn)生區(qū)隔；如果這種消費(fèi)者對你產(chǎn)品的認(rèn)知價值持續(xù)地比競爭者的大時，那么消費(fèi)者就會對你的品牌維持忠？4.1網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的分析在信息網(wǎng)絡(luò)時代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。企業(yè)也正在利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的快速便車

18、，促進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動，更有效地促進(jìn)個人和組織交易活動的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場上開展網(wǎng)絡(luò)營銷、占領(lǐng)新興市場，對企業(yè)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷也產(chǎn)生于消費(fèi)者價值觀的變革：滿足消費(fèi)者的需求，是企業(yè)經(jīng)營永恒的核心。利用網(wǎng)絡(luò)這一科技制高點(diǎn)為消費(fèi)者提供各種類型的服務(wù)，是取得未來競爭優(yōu)勢的重要途徑。4.2網(wǎng)絡(luò)營銷基本特征的分析公平性在網(wǎng)絡(luò)營銷中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機(jī)會，并不意味者財富分配上的平等。 虛擬性：由于互聯(lián)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實(shí)際地理空間的虛

19、擬空間或虛擬社會。 對稱性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，互聯(lián)性使信息的非對稱性大大減少。消費(fèi)者可以從網(wǎng)上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有關(guān)專家的適時指導(dǎo)。 模糊性：由于互聯(lián)使許多人們習(xí)以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業(yè)邊界的模糊，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的模糊、產(chǎn)品和服務(wù)的模糊。 復(fù)雜性：由于網(wǎng)絡(luò)營銷的模糊性，使經(jīng)濟(jì)活動變得撲朔迷離，難以分辨。 壟斷性：網(wǎng)絡(luò)營銷的壟斷是由創(chuàng)造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因?yàn)樾录夹g(shù)的不斷出現(xiàn)，會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。 多重性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，一項(xiàng)交易往往涉及到多重買賣關(guān)系。 快捷性：由于互聯(lián)，使經(jīng)濟(jì)活動產(chǎn)生了快速運(yùn)行的特征，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對市場做出即時反應(yīng)。 正反饋性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于信息傳遞的快捷性，人們之間產(chǎn)生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用，從而形成不斷強(qiáng)化的正反饋機(jī)制。 全球性：由于互聯(lián)，超越了國界和地區(qū)的限制，使得整個世界的經(jīng)濟(jì)活動都緊緊聯(lián)系在一起。信息、貨幣、商品和服務(wù)的快速流動，大大促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。4.網(wǎng)絡(luò)營銷競爭優(yōu)