組織行為學(xué)精彩試題(卷)與問題詳解

1、組織行為學(xué)試題及答案（第三套）一、名詞解釋（每小題4分，共16分）1 個(gè)案研究法2氣質(zhì)3群體4. 組織文化二、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分。在備選蘆案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號填入題后的 括號）1. 被稱為研究組織部人的行為的里程碑是什么 ?（）A . 1949年在美國芝加哥召開的科學(xué)討論會(huì)B .霍桑試驗(yàn)C . 1914年利蓮吉爾布雷斯出版的管理心理學(xué)D .泰羅的科學(xué)管理原理2. 一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是（）。A .氣質(zhì) B .個(gè)性C .能力 D .性格3 .當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可 能性或消

2、除該行為，這種強(qiáng)化方式是（）。A .懲罰 B .正強(qiáng)化C .自然消退 D，消極強(qiáng)化4 .某公司年終獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（）0A .公司沒有做到獎(jiǎng)罰分明B .獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí)C .公司沒有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變D 。員工太挑剔5 .由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé) 和分工的群體屬于（）。A .非正式群體 B .正式群體C .小群體 D .參照群體6 .管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有（）。A .貧乏型 B .任務(wù)第一型C .俱樂部型 D .團(tuán)隊(duì)式7 .

3、對下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計(jì)劃、設(shè)置目標(biāo)、改進(jìn)和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屈于什么類型?（）A .專權(quán)獨(dú)裁式 B .溫和獨(dú)裁式C .協(xié)商式 D .參與式8 .要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是（）。A .分化一整合組織結(jié)構(gòu)B .項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)C .距陣式組織設(shè)計(jì) D .自由型組織結(jié)構(gòu)9 .艾桑尼是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的 ?（）A .社會(huì)功能 B .成員受益程度C .對成員的控制方式 D .成員人數(shù)10 .學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固.有特性主要是（）A .分工、競爭和反應(yīng)性B 。競爭、占有C觀察、協(xié)作和反應(yīng)性D .協(xié)作、占

4、有三、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正確的答 案題號填入題后括號）1. 組織行為學(xué)的兩重性來自于（）。A.管理的兩重性 B .人的兩重性C .組織的兩重性 D .多學(xué)科性E .多層次性2. 人的行為特征有（）。A.自發(fā)的 B .有原因的C .有目的的 D .持久性的E.可改變的3. 以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有（）。A .員工出現(xiàn)失誤時(shí)，給以記過處分B .對愛打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為C .員工表現(xiàn)出色時(shí)，給他發(fā)獎(jiǎng)金D .對請客送禮者，拒之門外E .對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待4. 人際關(guān)系的功能有（）。A

5、.產(chǎn)生合力 B .形成互補(bǔ)C .激勵(lì)功能 D .聯(lián)絡(luò)感情E.交流信息5. 概括起來，我國優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括 （）。A .政治素質(zhì) B .知識素質(zhì)C .協(xié)調(diào)素質(zhì) D。能力素質(zhì)E .身心素質(zhì)四、判斷改錯(cuò)題（先判斷對錯(cuò)，對錯(cuò)誤的要加以改正，每小題 3分，共9分）1. 群體規(guī)模越大，工作績效越小。2. 在緊急的情況下，的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。3. 組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)。五、簡答題（每小題7分，共28分）1. 研究職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)有何意義？2. 群體決策有哪些方法？3. 人際交往應(yīng)遵循哪些原則？如何改善人際交往？4. 怎樣正確認(rèn)識和正確對待工作壓力 ？六、論述題（

6、15分）試述如何提高激勵(lì)的有效性？七、案例分析（每小問4分，共12分）明娟和阿的矛盾明娟不再和阿說話了。自從明娟第一天到愛通公司上班， 她就注意到了阿，阿總是表現(xiàn)得冷漠疏 遠(yuǎn)。開始，她認(rèn)為阿是憎恨她的工商管理碩士學(xué)位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壯志。但 是，明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系，因此她邀請他出去吃午飯，一有可能就表揚(yáng)他的 工作，甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡(luò)。但隨著中西部地區(qū)營銷主管的任命， 所有這一切都結(jié)束了，明娟一直叮著這個(gè)職位，并認(rèn)為自己 有很大的可能得到這個(gè)職位。她同與她同一級另U的另三位管理人員競爭這個(gè)職位。阿不在競爭者之 列，因?yàn)樗麤]有研究生文憑，但是阿的意見

7、被認(rèn)為在高層有很大的影響力。明娟的資歷比其他的競爭者要淺，但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門，而且高層管理多次對她進(jìn)行褒獎(jiǎng)。她相信，若阿 好好推薦的話，她能得到這個(gè)職位。但馬德最后得到了提升去了，明娟十分失望。她未能得到提升就夠糟的了，使她無法忍受的是選 中的竟然是馬德。她和阿曾戲稱馬德為：“討厭先生”，因?yàn)樗麄兌际懿涣笋R德的狂妄自大。明娟覺 得馬德的中選對自己來說是一個(gè)侮辱， 這使她對自己的整個(gè)職業(yè)生涯進(jìn)行了反思。 當(dāng)傳言證實(shí)了她的 猜測“阿對高層決策的作出施加了重大影響”之后，她決定把她同阿的接觸降低到最低限度。辦公室里的關(guān)系冷了下來，持續(xù)了一個(gè)多月，阿也很快就放棄了試圖同明娟修復(fù)關(guān)系的

8、行動(dòng)，他們之間開始互不交流，僅用不署名的小便條進(jìn)行交流。 最后，他們的頂頭上司威恩無法再忍受這種冷 戰(zhàn)氣氛，把他們兩人召集到一起開了一個(gè)會(huì)，“我們要呆在這兒，直到你們重新成為朋友為止。”威 恩說道，“至少我要知道你們究竟有什么別扭?！泵骶觊_始不承認(rèn)，她否認(rèn)她同阿之間的關(guān)系有任何變化。后來她看到威恩是嚴(yán)肅認(rèn)真、誓不罷休 的，只得說道：“阿似乎更喜歡和馬德打交道。”阿驚訝地大了嘴，吭哧了半天，卻什么也說不出來。威恩告訴明娟：“部分是由于阿的功勞，馬德被安全的踢走了，而且以后你們誰也不用再想法對 付他了。但如果你是對那個(gè)提升感到不滿的話，你應(yīng)該知道阿說了許多你的好話，并指出如果我們把 你埋沒到中西部

9、去，這個(gè)部門會(huì)變得有多糟。加上分紅的話，你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在 這兒的工作繼續(xù)很出色的話，你就可以去負(fù)責(zé)一個(gè)比中西部地區(qū)好得多的地方?！泵骶旮械绞謱擂危ь^向阿看去，阿聳了聳肩，說道：“你想不想來點(diǎn)咖啡” ？在喝咖啡的 時(shí)候，明娟向阿訴說了在過去這個(gè)月里她是怎么想的， 并為自己的不公正態(tài)度向阿道歉。 阿向明娟解 釋了她所認(rèn)為的疏遠(yuǎn)冷漠實(shí)際上是某種敬畏： 他看到她的優(yōu)秀和效率，結(jié)果他非常小心翼翼，惟恐哪 兒阻礙到她了。第二天，辦公室又恢復(fù)了正常。但是一項(xiàng)新的慣例建立起來了：明娟和阿在每天的十點(diǎn)鐘一起去 喝杯咖啡休息一下。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊中松弛下來了。

10、問題：1 明娟和阿之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么？2 威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行 ？3 本案例對如何處理人際關(guān)系有何啟發(fā)？試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）一、名詞解釋（答對給每小題4分，共16分）1 答案要點(diǎn)：個(gè)案研究法是指對某一個(gè)體、某一群體或某一組織在較長時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行調(diào)查，從而研究其行為 發(fā)展變化的全過程，這種研究方法也稱為案例研究法。2 答案要點(diǎn)：氣質(zhì)是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)。同一般所謂的“脾氣”、“秉性”相近。它在人參與的不同活 動(dòng)中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于活動(dòng)的容、動(dòng)機(jī)和目的。氣質(zhì)是個(gè)人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為 特征。3 答案要點(diǎn)：群體是相互依存和相互作用的動(dòng)態(tài)整體。 組織中

11、的群體是兩人或兩人以上的集合體， 他們遵守共 同的行為規(guī)、在情感上互相依賴、在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。4 答案要點(diǎn)：組織文化，是指在一定的歷史條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)和準(zhǔn)則的總和。二、單項(xiàng)選擇題(每選對一小題給1分，共10分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分)1 . B 2 . B 3 . A 4 . C 5 . B6 . D 7 , D 8 . D 9 . C 10 . A三、多項(xiàng)選擇題(每選對一小題給2分，共10分，不選、錯(cuò)選或少選均不得分)1 . ABD 2 . ABCDE 3 . BDE 4 . ABCDE 5 . ABD

12、E四、判斷改錯(cuò)題：(判斷錯(cuò)者不得分；如需改正的題，判斷正確得 1分，將錯(cuò)誤改正后再得2分， 每小題3分，共9分)1 .答案：錯(cuò)，群體的規(guī)模適當(dāng)，工作績效最高。2 .答案：錯(cuò)，在緊急的情況下，獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效.3 .答案：錯(cuò)，組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)體和群體結(jié)合起來去完成工作任務(wù)。五、簡答題(每小題答全要點(diǎn)者得7分，共28分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中 的得分比例來扣分)1 .答案要點(diǎn)；研究職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開發(fā)，對個(gè)人對組織甚至對整個(gè)社會(huì)，都具有極為重要的意義。主要有：(1) 有利于明確人生未來的奮斗目標(biāo)(2) 有利于本人和組織更好地了解每個(gè)人的實(shí)力和專業(yè)技術(shù)(3) 有利于組

13、織和本人制定出有針對性的培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃，鼓勵(lì)自我控制自己前途和命運(yùn)(4) 有利于人盡其才，避免人力資源的浪費(fèi)2 .答案要點(diǎn)：群體決策的方法有： 頭腦風(fēng)暴法 德爾菲法 提喻法(哥頓法) 方案前提分析法 非交往型程序化決策術(shù)3 .答案要點(diǎn)：人際交往應(yīng)遵循以下原則：(1) 平等原則；(2) 互利原則，這里的互利包括物質(zhì)互利、精神互利、物質(zhì)精神互利三個(gè)方面的容；(3) 信用原則；(4) 相容原則。在組織中，改善人際關(guān)系必須從領(lǐng)導(dǎo)和群眾兩個(gè)方面人手。組織的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)群 體的人際關(guān)系朝積極的方向發(fā)展，包括創(chuàng)造有利的群體環(huán)境和交往氣氛， 促進(jìn)群體成員之間的相互交 往；建立合理的組織結(jié)構(gòu)，制定必要

14、的措施；搞好管理，改善管理者與被管理者之間的關(guān)系；運(yùn)用行 為科學(xué)的理論和方法，培養(yǎng)和訓(xùn)練群體成員正確處理人際關(guān)系的能力，做過細(xì)的思想工作理順人們之 間的各種關(guān)系等。群體成員應(yīng)自覺地加強(qiáng)修養(yǎng)，包括樹立正確的世界觀；重視性格鍛練；加強(qiáng)自我意 識；提高人際交往的技巧等。4 .答案要點(diǎn)：壓力產(chǎn)生的后果有積極和消極兩種，但通常更多的是表現(xiàn)在消極方面。壓力的消極作用集中表現(xiàn) 在對健康和工作績效的損害方面，這種損害程度同控制能力及個(gè)人對壓力的態(tài)度有密切關(guān)系。工作壓力是客觀存在的，但同樣的壓力在不同人的身上卻可以產(chǎn)生不同的后果。 低于中等水平的 壓力感有助于員工提高工作績效。 但經(jīng)受的壓力感水平過高，或中等水

15、平壓力感持續(xù)的時(shí)間過長， 都 會(huì)使員工績效降低.這時(shí)就需要管理人員采取行動(dòng)。其實(shí)壓力感對于員工滿意度的影響并不直接，雖 然低于中等水平的壓力感有助于員工提高績效， 但他們?nèi)匀灰詾檫@種壓力感令人不快. 對付壓力的方 法很多，一般有以下幾條措施：(1) 通過組織途徑來改變行為方式以減輕和抵消壓力（2）通過員工個(gè)人的解決途徑來減輕和抵消壓力六、論述題（15分，理論觀點(diǎn)正確，論證充分，邏輯清晰，并在答出要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行適 當(dāng)解釋和說明后，可得滿分；評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分 ）試述如何提高激勵(lì)的有效性？答案要點(diǎn)：（一）激勵(lì)的手段和方法根據(jù)積極性的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，調(diào)動(dòng)人們的積極性的基本途徑是，激

16、發(fā)和滿足正當(dāng)、合理的需要，提高 人們的思想覺悟，創(chuàng)造一個(gè)良好的富有激勵(lì)性的環(huán)境。 對此可以通過多種手段來實(shí)現(xiàn).實(shí)踐中常用的 手段和方法有：1 .思想政治工作2 .獎(jiǎng)懲3 .工作設(shè)計(jì)4 .職工參加管理5 .培訓(xùn)激勵(lì)6 .榜樣激勵(lì)在工商企業(yè)的實(shí)際管理工作中，有著多種多樣的激勵(lì)方式，管理者可以根據(jù)員工的實(shí)際情況，選 擇合適的激勵(lì)方式，以達(dá)到調(diào)動(dòng)人們工作積極性的目的。（二）進(jìn)行有效激勵(lì)的要求運(yùn)用各種激勵(lì)理論來激發(fā)組織成員的積極性， 是各級領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)，也是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的必 要前提。為使激勵(lì)取得效果，在激勵(lì)過程中必須符合以下要求：1 .獎(jiǎng)勵(lì)組織期望的行為。2 .善于發(fā)現(xiàn)和利用差別。、3 .掌握好激勵(lì)的時(shí)間和力度。4 .激勵(lì)時(shí)要因人制宜。5 .系統(tǒng)設(shè)計(jì)激勵(lì)策略體系。七、案例分析（12分，要求答出題中指定的基本理論的主要觀點(diǎn)，并結(jié)合案例提供的具體情況進(jìn)行適 當(dāng)分析、解釋和說明。對理論依據(jù)正確，問題分