廣告策劃部工作手冊

1、廣州市阿波羅建材科技有限公司廣州市阿波羅建材科技有限公司阿波羅建材科技有限公司廣告策劃部工作手冊目錄 前言：關(guān)于阿波羅阿波羅格言阿波羅人宣言阿波羅建材科技有限公司行政架構(gòu)全圖 廣告策劃部簡介 一、廣告策劃部崗位編制架構(gòu)和主要職責 （第0606頁）（一）廣告策劃部崗位編制架構(gòu) （第0606頁）（二）廣告策劃部主要職責 （第0606頁）二、廣告策劃部崗位職責及工作流程 （第0707頁）（一）廣告策劃部崗位職責 （第0707頁）1.廣告策劃部經(jīng)理的職責 （第0707頁）2.廣告策劃部主管的職責 （第0707頁）（二）廣告策劃部工作流程 （第0808頁） 1.會務(wù)組職責及工作流程 （第0809頁） 2

2、.美工制作組職能及工作流程 （第0915頁） 3.室內(nèi)展示組職責及工作流程 （第1617頁） 4.平面組職責及工作流程 （第1718頁） 5.計算機組職責及工作流程 （第1819頁）三、廣告策劃部日常工作守則 （第1924頁） 關(guān)于廠部配合廣告部相關(guān)工作的規(guī)定 四、項目運作監(jiān)管辦法（試行） （第2525頁） 五、廣告部優(yōu)質(zhì)作品范例 前言：關(guān)于阿波羅廣州阿波羅建材科技有限公司簡 介阿波羅一個1997年崛起于中國廣州，短短七年便譽滿神州，蜚聲海外的著名潔具品牌。她創(chuàng)造了一個神話：短短七年便站在了與國際頂尖同行品牌比肩齊名的位置。當我們試圖剖析阿波羅成功的秘訣時發(fā)現(xiàn)：阿波羅一貫秉承的意大利尊貴經(jīng)典的

3、設(shè)計風范和優(yōu)質(zhì)時尚的產(chǎn)品品質(zhì)，以及阿波羅放眼世界的博大胸襟和膽略正是其成功所在。阿波羅以專業(yè)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的電腦蒸汽房、按摩浴缸、淋浴房、及玻璃臺盆浴室傢俬等系列產(chǎn)品贏得市場，銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及大中華地區(qū)，覆蓋全世界，成為首屈一指的潔具品牌。在國內(nèi)，阿波羅建立了100多家代理商，400多家專賣店。在海外，阿波羅幾乎在世界每個國家和地區(qū)都設(shè)有代理商或經(jīng)銷商，同時產(chǎn)品出口到美國、德國、英國、法國、意大利、荷蘭、西班牙、俄羅斯、韓國等30多個國家和地區(qū)。驕人成績的取得建立在兩個基石之上。阿波羅憑借精湛杰出的技術(shù)水平，獲得了國際頂尖同行業(yè)技術(shù)的認證和認可，同時與英、德、法、意、西班牙等頂尖同行品牌聯(lián)營，站在

4、了國際領(lǐng)先的技術(shù)水平上，這是阿波羅成功的基礎(chǔ)之一，而座落于廣州的生產(chǎn)基地則是她堅實的策源地。生產(chǎn)基地內(nèi)設(shè)電子、五金、機械加工、塑料五金、模具、注塑、包裝材料、板材生產(chǎn)、玻璃制品、潔具生產(chǎn)、組裝等十幾個生產(chǎn)部門，員工近1000人。擁有一支100多人的工程技術(shù)、電腦設(shè)計、工藝管理等專業(yè)的高級科研隊伍，同時公司引進意大利生產(chǎn)線，大規(guī)模生產(chǎn)新型環(huán)保復(fù)合板材。卓越的品質(zhì)贏得了世界的認可，2001年，阿波羅公司獲歐盟ce認證；2002年通過2000版iso9001體系認證；2002年，阿波羅與中國建筑五金標準化中心主持制定“電腦蒸汽房”“按摩浴缸”“玻璃洗手盆”三項產(chǎn)品的全國行業(yè)標準；2003年獲德國tu

5、v公司ce認證和etl認證和獲國家“產(chǎn)品質(zhì)量免檢證書”；2004年獲“廣東省民營企業(yè)百強”。阿波羅高超卓越的營銷水平是阿波羅成功的另一個基礎(chǔ)。阿波羅對營銷策略的應(yīng)用出神入化，對營銷渠道的拓展獨樹一幟，如在工程項目上的應(yīng)用，家裝渠道的拓展都堪稱經(jīng)典之作。這得益于公司擁有一支聰慧、團結(jié)、進取、優(yōu)秀的營銷隊伍，公司非常重視人才的培養(yǎng)及企業(yè)文化的建設(shè)和推廣，形成了團結(jié)向上、積極進取的團隊精神。同時為國內(nèi)外客戶提供完善的售前、售中及售后服務(wù)，及時處理疑難問題的同時對各代理商的售后人員進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，為客戶提供全方位的服務(wù)，使用戶買得放心，用得稱心。阿波羅這匹駿馬是勇往直前，永不止步的。阿波羅并不滿足現(xiàn)

6、有的成功，已經(jīng)在計劃更大的發(fā)展計劃了。一個占地11萬平方米的現(xiàn)代化生產(chǎn)基地正在按計劃建成，它將是一個集電子、五金、機械加工、塑料五金、模具、注塑、包裝材料、板材生產(chǎn)、玻璃制品、潔具生產(chǎn)、組裝等功能于一體的現(xiàn)代化生產(chǎn)基地。她的建成將為阿波羅的進一步發(fā)展注入一劑強心針，成為阿波羅品牌銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及大中華地區(qū)、覆蓋全世界的堅實的策源地。與此同時，公司大刀闊斧地進行現(xiàn)代企業(yè)改革與重組，不斷提升阿波羅的管理素質(zhì)和營銷水平，這是阿波羅在未來競爭中取勝的智力和軟件基礎(chǔ)。可以想見，憑著阿波羅人“馬踏千山”的豪情和踏實肯干的精神，阿波羅的明天必將更加輝煌，阿波羅人明天一定更加自豪。阿波羅愿與海內(nèi)外的客戶真誠

7、共勉！*以下對阿波羅的系列產(chǎn)品作簡單介紹，以期能對廣大客戶提供指引和幫助*阿波羅公司產(chǎn)品涉及三個系列，分別是：1、電腦蒸汽房、按摩浴缸； 2、ts品牌系列產(chǎn)品；3、玻璃臺盆浴室傢俬系列產(chǎn)品阿波羅系列產(chǎn)品編號規(guī)律如下：a 表示阿波羅電腦蒸汽房和按摩浴缸系列產(chǎn)品；a07、08表示新系列電腦蒸汽房產(chǎn)品；at表示按摩浴缸系列產(chǎn)品；at05、09表示新系列按摩浴缸產(chǎn)品；ts表示淋浴房、整體淋浴房、淋浴屏、普通浴缸系列產(chǎn)品； b玻璃臺盆浴室家私系列產(chǎn)品；阿波羅系列產(chǎn)品功能簡介：電腦蒸汽房系列產(chǎn)品功能及優(yōu)點：蒸汽、按摩、藥浴、洗浴等功能；鋼架結(jié)構(gòu)、緊湊耐用；遙控操作、方便靈活；內(nèi)藏測溫系統(tǒng)；臭氧滅菌；免提接

8、聽電話；豪華音響，內(nèi)置fm收音機，外置cd接口；內(nèi)置藥浴功能。按摩浴缸系列產(chǎn)品功能及優(yōu)點：按摩、洗浴、泡澡等功能；恒溫泵裝置；三速花灑噴頭、低壓啟動、節(jié)水節(jié)能；模擬人手按摩；回水網(wǎng)罩，清潔美觀；氣動開關(guān)，安全防潮；裙邊安裝，美觀方便；美夢枕舒適美觀。ts系列產(chǎn)品功能及優(yōu)點：淋浴等功能；一體化人性設(shè)計，方便安裝、使用；造型美觀，結(jié)構(gòu)緊湊；鋼化安全玻璃配套，美觀安全；阿波羅格言 科 技 衛(wèi) 浴 精 心 演 繹 阿波羅人宣言阿波羅以我們而驕傲 我們?yōu)榘⒉_而自豪阿波羅建材科技有限公司行政架構(gòu)全圖公司高層架構(gòu)圖董事總經(jīng)理營銷公司副總經(jīng)理 生產(chǎn)基地副總經(jīng)理生產(chǎn)基地架構(gòu)圖一廠二廠浴室家私廠歐科廠董事總經(jīng)理

9、生產(chǎn)基地副總經(jīng)理營銷公司架構(gòu)圖ts品牌銷售部工程拓展部發(fā)貨組售后內(nèi)務(wù)組超市部行政事務(wù)人力資源平面策劃ci推廣專賣店形象設(shè)計阿波羅品牌銷售部董事總經(jīng)理營銷公司副總經(jīng)理 財 務(wù) 部商場部 國內(nèi)銷售部 外貿(mào)部 客戶服務(wù)中心 廣告策劃部 行政人事部廣告策劃部簡介廣告策劃部是阿波羅大家庭中最富朝氣和活力的一個部門，它負責阿波羅公司整體ci形象策劃及ci推廣計劃；負責所有阿波羅、ts專賣店的圖紙設(shè)計及跟進裝修；負責展會的設(shè)計、籌備及跟進；負責廣告提放審核等工作。阿波羅的成功，廣告策劃部是功不可沒的。一個個奇思妙想、富有創(chuàng)意，高雅靈動的設(shè)計，使阿波羅贏得了巨大的市場、輿論和社會效應(yīng)，極大地支持了阿波羅的核心

10、銷售工作。換言之，廣告策劃部是用“隨風潛入夜，潤物細無聲”的方式在創(chuàng)造銷售業(yè)績。希望阿波羅這個大家庭中的奇葩越開越燦爛！一、廣告策劃部崗位編制架構(gòu)和主要職責（一）.廣告策劃部崗位編制架構(gòu)總 經(jīng) 理營銷部副總經(jīng)理廣告部經(jīng)理廣告部主管展會、家裝會預(yù)算擬定促銷推廣展覽、展示室內(nèi)專賣店設(shè)計制作的工作公司形象、cis策劃創(chuàng)意執(zhí)行，包裝、單張、說明書各類美術(shù)后期制作噴畫、展示后期工作等會務(wù)組 室內(nèi)展示組 平面組 美工制作組（二）廣告策劃部主要職責1、 企業(yè)形象的策劃與推廣、廣告策略的制訂；2、 全面導(dǎo)入“cis”企業(yè)形象管理及全面執(zhí)行與推廣；3、 展會預(yù)算及擬定（包括國內(nèi)、國際展會）；4、 推廣計劃的擬定

11、及費用預(yù)算；5、 各類廣告（包括影視、報紙、廣播、小禮品、廣告標識、服飾、展品包裝、設(shè)計的創(chuàng)意、設(shè)計、制作、平面類）；6、 有關(guān)廣告、促銷活動等合同、協(xié)議的簽訂或?qū)徍耍瑥V告合同的管理及合同執(zhí)行情況的監(jiān)督；7、 廣告、促銷活動效果的評估，廣告費用開支的統(tǒng)計分析及控制；8、 宣傳品的制作，國內(nèi)外展覽會擬定及實施；9、 擬制駐外市場、專賣店所需宣傳品的發(fā)放計劃；10、 各地專賣店的創(chuàng)意、設(shè)計、制作、監(jiān)督；11、 負責處理各地專賣店關(guān)于形象、品牌的咨詢和監(jiān)控；12、 各種廣告資料和有關(guān)圖書的管理；13、 廣告客戶的接待、廣告業(yè)務(wù)洽談處理與廣告有關(guān)的各種事務(wù)；14、 隨時完成其它由營銷公司指定的工作，接

12、受公司的考核、檢查。二、廣告策劃部崗位職責及工作流程（一）廣告策劃部崗位職責1.廣告部經(jīng)理的職責（1） 做本部門整體工作規(guī)劃及人員分工；（2） 根據(jù)公司的發(fā)展目標及產(chǎn)品特點，擬制中長期廣告策略及具體廣告方案；（3） 根據(jù)廣告方案，編制廣告費用預(yù)算；（4） 簽訂或?qū)徍烁黝悘V告、促銷活動合同；（5） 組織、安排本部門人員日常工作，協(xié)作本部門人員達成工作目標；（6） 定期檢查本部門人員工作情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予解決；（7） 做好本部門費用自理預(yù)算及人員費用的審批；（8） 部門人員工作考核、評價；（9） 定期向營銷副總呈報廣告執(zhí)行分析報告；（10） 承辦營銷副總交辦的其它事項；（11） 參加營銷會議

13、，提出改進建議；（12） 組織廣告部例會，總結(jié)交流工作計劃制作經(jīng)驗；（13） 組織廣告部人員學(xué)習(xí)講座，提高廣告部員工的專業(yè)技能；（14） 考察市場根據(jù)市場不同消費特點，隨時改變廣告戰(zhàn)略，用最有效的廣告，打擊競爭對手，使阿波羅的產(chǎn)品立于不敗之地。2.廣告部主管職責（1） 負責向公司副總經(jīng)理及廣告部經(jīng)理匯報及總結(jié)部門工作；（2） 監(jiān)督及分配廣告部人員的日常工作；（3） 專賣店圖紙審核；（4） 全國各地專賣店的裝修跟進；（5） 跟進產(chǎn)品的宣傳圖冊設(shè)計及審核；（6） 跟進戶外、戶內(nèi)廣告設(shè)計及審核；（7） 所有印刷內(nèi)容批核和審核；（8） 公司各類參考書籍的管理；（9） 負責與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作；（1

14、0） 統(tǒng)計部門費用；（11） 展會擬定及預(yù)算；（12） 促銷跟進與推廣；（13） 全國家裝會擬定及預(yù)算。會務(wù)組（二）廣告策劃部工作流程1、會務(wù)組職責及工作流程（1） 會務(wù)組職責： 負責擬定國內(nèi)外展會及統(tǒng)籌； 家裝會費用預(yù)算及跟進； 促銷計劃的擬定及推廣。（2） 工程流程 展會操作程序（包括國內(nèi)、國際展會）a. 在來自世界各地的建材會議邀請函當中選擇會議參加，制出阿波羅展會目錄一覽表，并列清會議序號（見附表）。b. 報名參加會議辦理程序：與舉辦單位洽談價格及參展位置，每個展會訂1012個展位，視乎城市及市場規(guī)模而定向營銷部副總經(jīng)理申請會議費用、展位辦理匯款：展會預(yù)付30%訂金，余款展會前一個月或

15、15天前付清申請展會展會前一個月與地區(qū)經(jīng)理、銷售代理聯(lián)系備展樣品（展品、展架、服裝、展畫等）展會前督促銷售人員收取客戶樣品貨款展會前十五天設(shè)計發(fā)貨時間，安排及督促發(fā)貨最后核準所有備品是否齊全，能否準時發(fā)貨展會完畢跟進備品(展架、服裝、燈具)發(fā)回公司或下一展會使用，以免浪費。通知廠部對展品進行翻新進倉處理，必要時進廠檢查。與銷售人員落實收款情況，確保貨款全部收回。展會樣品會務(wù)組c. 展會籌備工作程序：1）在展會開展前45天時間內(nèi)，必須草擬出本次展示風格，落實展架的制作工作；2）傳真平面圖與關(guān)于展架維護說明通知給客戶確認（見附文）；3）在開展前30天，通知客戶進行訂貨；4）通知發(fā)貨組發(fā)貨的時間；5

16、）準備資料及物品（見附表）；6）跟蹤展會產(chǎn)品的生產(chǎn)情況；7）根據(jù)客戶路的發(fā)運天數(shù)，預(yù)計好時間發(fā)運；8）傳真發(fā)運回執(zhí)給銷售人員；9）在展會撤展后，核對銷售人員發(fā)回的回執(zhí)以及貨運單；10）寫通知給廠部車輛調(diào)度主管準備接收貨物。備注：1）在展架準備好后，盡可能入廠進行檢查；2）發(fā)運前必須將所有的展架進行包裝，以免運輸過程中有所損壞；3）通常廠部資料倉人員會遺忘準備背板光管，所以要作特別提醒；4）在準備燈具時，應(yīng)有適當備用，以便展會期間為具燒毀時可作更換之用。文件夾名稱：會議檔案匯總?cè)甓葴蕚浠蛭礈蕚溟_展的會議情況；會議備品檔案準備開展的展會平面及備品一覽表。（3） 促銷推廣工作流程 配合市場部確定促

17、銷內(nèi)容 設(shè)計及制作促銷宣傳品，包括：x型展架，kt報細則、吊旗、海報、標示牌等 安排發(fā)放宣傳資料給代理商，并落實到貨情況 跟進促銷過程2.美工制作組職能及工作流程（1） 美工制作組職責1） 新專賣店所需資料及備品派發(fā)；2） 宣傳資料派發(fā)統(tǒng)計并控制數(shù)量；3） 宣傳資料的印刷；4） 整理各類相片歸檔（包括：專賣店相片、戶外廣告相片、展會相片、聯(lián)誼會相片等）；5） 公司小庫的整理；6） 部門日常所需物品及資料的整理；7） 負責下單制作美工及噴繪。（2） 崗位工作細節(jié)說明a. 廣告制作類型：噴繪（室內(nèi)、室外、外打燈、內(nèi)打燈）、燈片、背膠。程序：1）接到代理商要求制作廣告畫的申請后，先弄清楚廣告畫的發(fā)布

18、位置和畫面凈尺寸，材料選用類型及有否其它要求；2）聯(lián)系地區(qū)經(jīng)理或銷售代表落實制作方案和相關(guān)費用(具體指發(fā)布費)；3）由主管派單給平面設(shè)計人員進行廣告畫面設(shè)計；4）設(shè)計完成后交部門主管及經(jīng)理審核；5）將已審批的廣告畫面打印黑白稿傳真給客戶（打印稿內(nèi)必須注明該廣告畫所有材料及畫面尺寸），讓客戶簽名確認后回傳；6）客戶簽字返傳后，須將該廣告畫面e-mail到噴紀念會 公司，并通知噴繪公司出小樣；7）取小樣后對顏色和圖案的比例進行審核，必須經(jīng)主管同意及經(jīng)理審批；8）填寫廣告賽會制作一覽表給副總經(jīng)理審批；9）批準后通知噴繪公司制作；10）制作完成后，立即安排送進工廠；11）根據(jù)用戶的緊急需求安排發(fā)貨。結(jié)

19、算：1）每月初填寫好阿波羅廣告制作單位一覽表；2）與噴繪制作公司核對一次，無誤后填寫好支付證明單；3）給副總經(jīng)理進行審核批示；4）交財務(wù)做結(jié)算備案。注意：在接收客戶的傳真（噴繪），必須考慮到該廣告位置的可做性，若遇特殊情況，如該廣告位置不明確或不理想，必須與地區(qū)經(jīng)理或銷售代表聯(lián)系，了解清楚當?shù)氐膶嶋H情況，確定是否制作，凡公司同意制作的，費用由我司負責，涉及發(fā)布費的，必須按戶外廣告協(xié)議簽訂的支持費用支付給客戶（一般要求客戶先拍照片到我司審批后再付支持費用）。文件夾名稱：預(yù)制作廣告內(nèi)容存放現(xiàn)在未完成的廣告申請。廣告制作內(nèi)容一覽表存放已制作的廣告內(nèi)容。附表：例阿波羅廣告部廣告制作一覽表單位名稱 北京

20、中德利 日期 2004年6月29日 編號 032 廣告尺寸材 質(zhì)制作費用/元發(fā)布位置付款方式12.11.6m戶外噴繪(外打燈)￥1161.00門 頭450350mm燈片三幅￥37.00專賣店壁庵內(nèi)地區(qū)經(jīng)理 經(jīng)辦人 廣告部經(jīng)理 副總經(jīng)理 注：1）編號為本年度的順序號，不細分到月號，以整年順序排。2）表格中應(yīng)清楚注明擺放的專賣店名稱及位置。3）在表格后依此附上小稿、用戶確認單、用戶申請傳真件一并交副總進行審批。（4）簽名后的單據(jù)應(yīng)存放在廣告制作內(nèi)容一覽表的文件夾中。b. 資料印刷類型：宣傳單張、宣傳圖冊、日常資料、單據(jù)。程序：1）根據(jù)各部門或工廠廠辦秘書填寫的申購表中的項目印刷； 2）翻閱印刷內(nèi)容

21、，根據(jù)情況分類找出相應(yīng)的印刷公司； 3）交印刷公司報價，說明紙質(zhì)，落實交貨期；4）產(chǎn)部門主管審批； 5）制定合同，并在印刷登記本上進行明細登記； 6）跟蹤送貨的情況及驗收。結(jié)算：1）每月初填寫好阿波羅廣告制作單位一覽表；2）與噴繪制作公司核對一次，無誤后填寫好支付證明單；3）給副總經(jīng)理進行審核批示；4）交財務(wù)做結(jié)算備案。注意：1）經(jīng)常印刷的膠片都由負責印刷的公司進行保管，其余的由廣告部保存；2）常用的資料雖然經(jīng)常印刷，但申購部門印刷時都必須交一張樣版給廣告部，然后再轉(zhuǎn)交給印刷公司進行校對，以免印刷出錯。3）一般公司使用的資料（如信封、便箋、標簽等）都送貨到公司。如其他物品件數(shù)及體積都比較小，對

22、方不能直接送入廠時，可以在公司轉(zhuǎn)回廠部。文件夾名稱：預(yù)制內(nèi)容分類儲存印刷公司名稱及類型。印刷登記本登記已做或正在做的宣傳資料明細。c. 資料派發(fā)類型：所有關(guān)于廣告宣傳方面的物品。程序：1）接到客戶傳真后，進行分析；2）填寫資料派發(fā)表后，傳真給廠發(fā)貨組安排發(fā)貨（附表如下）；3）廠部每天都會將昨天派發(fā)出去的資料匯總表傳真到公司，接到后應(yīng)及時在資料派發(fā)記錄上進行登記。 遵守派發(fā)數(shù)量標準：客戶通常申請資料時數(shù)量都會比較多，在此我們必須進行分析。 普通情況下：要對代理商的銷售情況及專賣店數(shù)量進行分析才作資料安排。1） 大代理商（屬下有三間專賣店以上），數(shù)量都可以適當安排多一些（圖冊50本、單頁各500張

23、）；2） 普通代理（屬下只有一間或兩間專賣店），只作普通數(shù)量安排（圖冊30本、單頁各200張）。 特殊情況下：促銷會：根據(jù)促銷的天數(shù)進行安排，數(shù)量相對會多些（圖冊100本、單頁各1000張）。新資料派發(fā)：如果有新的資料設(shè)計及印刷后，應(yīng)按代理商及經(jīng)銷商的性質(zhì)定量隨貨派發(fā)。新專賣店開張派發(fā)標準：新專賣店開張前，我們必須為客戶資金積累相關(guān)資料。具體資料類型吸：宣傳單頁、宣傳圖冊、資料架、價格標牌、咨詢夾、vcd、iso9001認證書、售后服務(wù)認證書（如有需要同時派發(fā)ce認證書）。舊專賣店裝修開張派發(fā)標準：舊專賣店重新裝修后開張時，我們也必須為客戶準備相關(guān)資料。具體資料類型：宣傳單頁、宣傳圖冊、資料夾

24、。到目前為止，大多數(shù)專賣店已派發(fā)了資料架、價格標片和iso9001認證書、售后服務(wù)認證書。因此在開張時不需要重新配發(fā)。文件夾名稱：資料派發(fā)記錄登記已派發(fā)的資料匯總，以便核查派發(fā)的情況。例：資料派發(fā)表no：日期單位名稱合同號派發(fā)內(nèi)容zl0036 40p圖冊zl0027 ts圖冊zl0337玻璃盆圖冊zl0444 阿波羅拉頁 zl0538 ts 拉頁 zl0521干蒸房拉頁zl0197禮品袋售后服裝zl0318新資料架zl0317資料夾 zl0046價格標牌 阿波羅價格標簽 ts價格標簽玻璃盆價格標簽zl0584阿波羅跳跳卡(中文)zl0591 ts跳跳卡(中文)zl0441 40p圖冊(英文)z

25、l0030 ts圖冊(英文)zl0353玻璃盆圖冊(英文)zl0548 ts拉頁(英文)zl0534干蒸房拉頁(英文)zl0590阿波羅跳跳卡(英文)zl2592 ts跳跳卡(英文)備注派發(fā)日期交單人接單人注：1）以上為新開張專賣店在開張時所需派發(fā)的一些資料清單。2）如用戶急需將物品單獨發(fā)運時，我們必須傳真意氣進廠部安排發(fā)運。例：to：廠部發(fā)貨組xx小姐/先生fm：公司廣告部xx小姐/先生請將南昌贛鑫的資料安排單獨汽運，謝謝！add：洛陽路59號tel13970047711收貨人：余期文運輸公司：富川貨運add：增槎路522號新西城貨運中心東場217檔tel：819

26、96791聯(lián)系人：黃中秋d. 訂購燈具類型：專賣店常用燈具。程序：1）接到客戶傳真后，進行報價，并傳真“xx專賣店燈具報價單”給客戶落實；2）填寫“代制作物品費用支付確認書”傳真給客戶簽名回傳（附表如下）；3）收到客戶簽名傳真后，向燈具公司進行訂購；4）填寫“代制作物品費用支付單”給財務(wù)部進行款項扣除(附表如下)；5）收到燈具后，經(jīng)過點算后送入工廠； 6）根據(jù)客戶的需求安排發(fā)運。結(jié)算：1）填寫好結(jié)算單后，給發(fā)貨組的財務(wù)進行簽名核準；2）交副總經(jīng)理進行審批； 3）交財務(wù)做結(jié)算備案。注意：1）通常向客戶報價時，會按市場價報高幾點給客戶，其中多出的盈利會記入廣告部的盈利帳上；2）客戶簽名確認回傳后，

27、應(yīng)立即將報價款項寫單交財務(wù)部記帳。文件夾名稱：費用支持、扣款單匯總各客戶向我司申請代購的確認單據(jù)；代制物品登記本登記為客戶訂購物品的購入價格、收取客戶價格、盈利價格。例：代制作物品費用支付確認書現(xiàn)阿波羅公司廣告部根據(jù)雙方協(xié)定，代 北海金山 公司訂購 燈具 ，其總成本費用為￥3135.00元。請貴司接到確認書后盡快辦理款項及簽字回傳確認，以便廣告部能及時制作并安排發(fā)貨事宜。附表：例代制作物品費用支付單日 期被扣單位項 目金額/元備 注2004.5.8北海金山燈具￥3135.00經(jīng)辦人 記帳 財務(wù) 副總經(jīng)理 e. 專賣店裝修支持及出樣出樣：1）客戶裝修前，將樣品清單傳真到廣告部；2）根據(jù)設(shè)計圖紙上

28、的產(chǎn)品型號進行校對；3）填寫“阿波羅專賣店樣品清單“傳真給客戶簽名確認；4）收到客戶的返傳后，根據(jù)裝修支持協(xié)議注明出樣折扣并交發(fā)貨組打單員打單。注意：1）如果客戶要求更改某些產(chǎn)品型號，應(yīng)根據(jù)當時的位置尺寸和當?shù)厥袌銮闆r進行思考，是否可以更換擺放。如果尺寸適合并且亦不會影響整體效果，經(jīng)過部門主管經(jīng)理批準可以同意按單出樣；2）如果發(fā)現(xiàn)客戶樣品單中數(shù)量多時，應(yīng)與客戶聯(lián)系了解多訂樣品的擺放位置，避免客戶利用裝修折扣而多訂貨物的現(xiàn)象發(fā)生（對一類產(chǎn)品而言）。文件夾名稱：各地專賣店裝修出樣協(xié)議存放各地代理商已裝修或準備裝修的專賣店支持協(xié)議。專賣店出樣清單存放各專賣店小樣情況及客戶確認清單。f. 照片存放檔1

29、） 將已審批的照片分類（分為三類：專賣店照片、戶外廣告照片、展會照片），并挑選效果較好的；2） 分類放進相薄中，并貼標簽注明單位名稱，其中專賣店相片細分為地區(qū)經(jīng)理相薄；3） 將剩余的照片分類放進信封中存檔；4） 定期將過時的舊照片分類存檔。g. 專賣店裝修支持折扣返還程序：1）收到客戶寄回的照片，進行分析（具體情況見附表）； 2）照片審批合格后按照專賣店裝修支持協(xié)議給予折扣返還； 3）填寫“專賣店裝修費用支持申請表”給副總經(jīng)理審批；4）“專賣店裝修費用支持申請單”(一聯(lián))交發(fā)貨組財務(wù)在該客戶帳上返還貨款；5）計算成本價，若折后價低于成本價，則要入廣告費用。驗收照片程序：先看專賣店的整體效果看天

30、花、地臺裝修是否標準看展板、背板光管是否正確看產(chǎn)品是否擺放正確看美工粘貼是否妥當看其精品擺放是否美觀馬上與該專賣店老總聯(lián)系通知其修改再拍照回公司審核按裝修協(xié)議填寫支持費用單及照片交副總經(jīng)理審批交發(fā)貨組財務(wù)將支持費用返到該客戶帳上通知地區(qū)經(jīng)理跟進將照片及處理意見交副總經(jīng)理審核通知客戶已入帳收到專賣店裝修后照片h. 代制作美工類型：專賣店設(shè)計圖紙上所需的即時貼、kt板、機片、水晶字牌程序：1）按照圖紙上設(shè)計的美工進行匯總價格統(tǒng)計，填寫“xx專賣店美工報價單”傳真給客戶；2）待客戶確定需制作美工后，填寫“代制作物品費用支付確認書”傳真給客戶；3）客戶簽名確認返傳后，進行美工制作； 4）美工制作完畢后

31、經(jīng)過點算送入廠； 5）根據(jù)客戶的需求安排發(fā)運。 附表：例北海金山公司根據(jù)貴司的要求，我司廣告部將裝修專賣店所需的美工報價如下，請盡快回復(fù)，以便廣告部能及時制作，謝謝！北海金山的美工報價單品 名單 價數(shù) 量規(guī) 格小 計水晶字￥5801套appollo 組合￥580即時貼￥826套appollo top shower￥208kt板￥802套appollo 組合￥160kt板￥573套appollo sanitary ware￥171磨砂即時貼￥122套1000150mm￥24櫥窗腰腳線￥1510米appollo 風格￥150合計(含稅價)￥1293廣州市阿波羅建材科技有限公司廣 告 部室內(nèi)展示組3

32、.室內(nèi)展示組職責及工作流程（1） 室內(nèi)展示組職責1） 專賣店及展會圖紙設(shè)計（包括：平面圖、立面圖、效果圖）2） 專賣店裝修跟蹤3） 專賣店門頭設(shè)計（2） 室內(nèi)展示組工作流程a. 圖紙的處理工作程序：平面圖1） 認真細致地看清楚客戶傳真過來的尺寸圖；2） 了解該專賣店是店中店、街鋪還是超市或其它類型的展示廳；3） 了解該專賣店的具體尺寸、高度、附近的環(huán)境、主要通道、當?shù)貢充N的產(chǎn)品及是否要其它潔具（例如：龍頭架、座便器、熱水器）；4） 上述情況清楚后，便按實際情況設(shè)計平面圖；5） 平面圖在電腦上勾完后用a4紙打印，交主管及經(jīng)理審核，通過后再交副總經(jīng)理審批；6） 將審核通過的平面圖傳真給客戶確認回傳

33、；立面圖、效果圖1） 收到客戶簽名回傳平面圖時，需看清楚客戶有否更改圖紙；2） 按我司現(xiàn)階段的整體風格及該店的實際情況設(shè)計立面；3） 立面完成后，檢查所有尺寸、顏色、材料有否標識清楚；4） 立面完成后，按實際設(shè)計出效果圖；5） 交主管及經(jīng)理審核后，再交副總經(jīng)理審批。圖紙寄出1） 將整份a3圖紙里面需粘貼材料樣板及樣板相的地方做好；2） 填寫ems單給副總經(jīng)理簽名，再交財務(wù)經(jīng)理蓋章；3） 圖紙寄出后，通知客戶接收。注意：a.有些客戶會對我避設(shè)計的圖紙表示疑惑或要求更改，繪圖員必須及時向客戶分析情況，所以繪圖員一定要有說服客戶的能力；b.所有代理商專賣店都代表著阿波羅公司形象，因此都必須經(jīng)過審批；

34、c.所有圖紙一經(jīng)完成后，應(yīng)馬上用a4紙打印存檔及拷貝到光盤上存檔。b. 專賣店裝修跟蹤程序：1）圖紙寄出兩天后，與客戶聯(lián)系到達情況； 2）咨詢客戶裝修日期及準備開張日期； 3）采用材料當?shù)厥欠颀R全； 4）施工是否有困難。 備注：1）有些材料可能在當?shù)責o法購買，應(yīng)盡量協(xié)助客戶代購； 2）若客戶要求改用材料，應(yīng)先分析是否可行（顏色、形狀、質(zhì)感是否能達到效果），及向部門主管及經(jīng)理報告；3）有關(guān)具體施工細節(jié)，客戶來電在不能十分肯定的情況下，可以與我司專賣店裝修的施工隊聯(lián)系解決。c. 專賣店門頭設(shè)計程序：1）了解專賣店門頭的尺寸； 2）以店中店及街鋪兩種分類設(shè)計； 3）設(shè)計完成交部門主管及經(jīng)理審批后，傳

35、真或郵寄給客戶4.平面組職責及工作流程（1） 平面組職責1） 宣傳圖冊及單張設(shè)計2） 戶內(nèi)外廣告設(shè)計3） 產(chǎn)品說明書排版設(shè)計4） 外包裝箱設(shè)計5） 公司所有手冊封面設(shè)計（2） 平面組工作流程1） 宣傳圖冊及單張設(shè)計與制作了解要求及制作內(nèi)容設(shè)計初稿主管、經(jīng)理審核、修改副總經(jīng)理審批相關(guān)部門核對輸出公司打樣核對打樣稿印 刷2） 戶外噴繪設(shè)計清楚了解設(shè)計的材料、尺寸和內(nèi)容主管、經(jīng)理查看、修改副總經(jīng)理審批打印后傳真客戶簽名確認3） 產(chǎn)品說明書的設(shè)計與制作將工廠提供的資料進行設(shè)計和排版打 印 兩 份一份給廠核對確認，一份給相關(guān)部門核對輸 出 公 司 輸 出菲林交主管安排印刷注意：1）所有設(shè)計制作資料，凡有

36、關(guān)英文方面內(nèi)容的，必須先給外貿(mào)部核對并確認簽字；2）關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)需由工廠技術(shù)部確認。5.計算機組職責及工作流程計算機是公司的重要生產(chǎn)工具，是廣告部人員手中的武器，所以我們應(yīng)該善用和維護，制定一些關(guān)于計算機使用的規(guī)定，希望大家共同遵守。（1） 計算機的使用方法應(yīng)該按正確程序開、關(guān)計算機，且在計算機工作時不能隨意插、拔任何插頭，每天下班后每個人應(yīng)該將自己所有的管理設(shè)備關(guān)閉后才能離開（包括顯示器和ups），而最后一個離開廣告部的員工應(yīng)該檢查一下所有的設(shè)備是否已經(jīng)關(guān)閉才能離開。（2） 管理1） 計算機資料管理每部計算機的硬盤應(yīng)該按cad、coreldraw、3dmax三為劃分，而這三類又應(yīng)該按地區(qū)

37、經(jīng)理或銷售人員名來劃分，以便于管理。如需用到其它的軟件時也如此類推，但計算機管理人員需要重新安裝系統(tǒng)時，應(yīng)征求所有人的意見，并做好所有的準備工作才能進行。2） 專賣店設(shè)計圖管理每個繪圖員在完成一份完整的專賣店圖紙后，必須歸檔于每個地區(qū)經(jīng)理中銷售人員的資料夾中，以便日后資料查找。3） 其它圖紙管理每個繪圖員在完成一份公用性設(shè)計后，應(yīng)按coreldraw、3dmax分類放入有關(guān)文件夾內(nèi)。（3） 計算機資料管理計算機軟件（包括光盤、磁盤及所有安裝軟件），書籍都由電腦部組長負責管理（設(shè)立一本資料借記本）。如需借用，必須向主管或經(jīng)理申請，經(jīng)得同意后，憑借出批條到電腦部組長處借用。而電腦部組長必須定期查閱

38、借出情況，確保外借物品完好無缺地收回。注意事項：1）公司內(nèi)的所有文件及設(shè)計圖（包括：參考書籍、軟盤等）一律不得外傳及抄錄。如有特殊原因，需經(jīng)主管同意方可外傳，并于短期內(nèi)歸還。2）設(shè)立一本登記薄，如有其他部門需借用，必須經(jīng)主管或經(jīng)理認可并在登記薄上登記歸還日期。三、廣告策劃部日常工作守則 *關(guān)于廠部配合廣告部相關(guān)工作的規(guī)定*為了避免廣告部宣傳品發(fā)放出現(xiàn)混亂狀態(tài)，保證今后工廠與廣告部工作的順利進行，特對廣告部物品的接收、發(fā)放操作程序作如下規(guī)定：廣告部噴繪、美工由廠部代發(fā)貨的操作規(guī)定即日起廣告部送廠部的物品全部使用紙箱、紙筒等包裝完好，并貼“交送物品清單”安排進廠。同時廣告部以書面形式通知廠接收部門

39、物品明細，發(fā)貨方式及發(fā)貨時間要求等。廠部接收部門收到貨后，依據(jù)傳真要求，按下列操作方法工作（見附表1）：a. 同一代理商的物品，集中用一個紙箱裝好，在外包裝右上角貼填寫好的“廣告部物品清單”，要求字體工整，字跡清晰，經(jīng)辦人簽名（見附表2）；b. 對體積較小的物品，若須放入其它產(chǎn)品的包裝內(nèi)，則必須在產(chǎn)品的外包裝上貼醒目的標識，提醒收貨人內(nèi)附的物品內(nèi)容，防止遺失；c. 若需分開多個包裝，則每一紙箱外包裝右上角貼“廣告部物品清單”，并注明包裝件數(shù)，方便收貨人核對；d. 物品發(fā)送后，必須及時出“廣告物品發(fā)貨明細表”到廣告部，標注發(fā)貨的件數(shù)、發(fā)貨方式、堆放位置、包裝內(nèi)部明細等（見附表3）；e. 廣告部書

40、面通知。例：書面通知格式to： 廣告部單獨發(fā)運表no： 日期： 年 月 日客戶名稱發(fā)運物品及數(shù)量客 戶地 址電 話聯(lián)系人運輸公司地 址電 話聯(lián)系人備 注附表1交 送 物 品 清 單送（ ）廠 部門 小姐/先生貨物名稱： 請安排（送達單位）： 緊急程序： 囗 普通 囗 重要 囗 緊急辦理日期： 經(jīng)辦人： 附表2廣告部每日傳真至廠部單據(jù)明細表2003年 月 日 序號單據(jù)名稱單據(jù)內(nèi)容廠部發(fā)貨組確認簽名1） 廠部生產(chǎn)辦公需用的物品印刷操作規(guī)定將廠部物品統(tǒng)一由廣告部辦理印刷的事務(wù)分以下兩類進行操作：a. 廠部生產(chǎn)辦公用的各種使用中的表格、標簽、卡片、裝箱清單、不干膠等，各使用部門確定數(shù)量，向廠供應(yīng)部申請

41、，由廠供應(yīng)部統(tǒng)一負責印刷；b. 安裝說明書、使用說明書、宣傳圖冊、單張、禮品袋等使用中的宣傳用品，各使用部門確定數(shù)量，提前一星期向廣告部申請，并附原稿，由廣告部統(tǒng)一負責印刷；c. 各部門計劃使用的需由廣告部設(shè)計并印刷的生產(chǎn)辦公印刷品及宣傳品，其部門主管對原稿進行確認后，原稿與收貨標準一齊送廣告部制作，并填寫“制作申請表”（見附表4）；d. 凡廣告部負責的印刷品送廠后，收貨部門首先點收數(shù)量是否正確，并于收貨當天或次日抽取樣品若干份送廣告部驗收。廣告部必須于收到樣品當天回復(fù)（填寫回復(fù)表格），廣告部確認合格后廠部辦理進倉手續(xù)。廣告部確認不合格的，由廣告部負責與印刷廠部解決問題（見附表5）；e. 凡供

42、應(yīng)部經(jīng)手的印刷物品，由供應(yīng)部對印刷質(zhì)量負責。附表4add:9/fa,glod sun building ti yu xi road,guangzhou, chinatel: (8620) 38795188 38795601fax: (8620)38795583地址：廣州市體育西路109號高盛大廈9樓a座apollo science & technology for buildingmaterials co., ltd.阿波羅建材科技公司廣告部委托部門委托人日 期事 項要 求完成日期完成情況備 注內(nèi) 容要 求經(jīng)辦人： 主管： 監(jiān)控： 執(zhí)行人： 附表5印刷成品驗收單公 司廠 部驗收部門廣告部驗收部

43、門資料倉驗收內(nèi)容物品名稱驗收時間物品數(shù)量驗收情況評定驗收時間包裝效果評定驗收人簽名驗收人簽名主管簽名倉管簽名2） 展會物品退廠的操作規(guī)定a. 廣告部將每個展會備品的發(fā)放明細交倉庫一份，部門留底一份。注明展會名稱、發(fā)放時間等；b. 廣告部提前填寫書面通知單倉庫某展會有物品退廠，廠倉庫作好準備接收，單獨開辟空音備存放物品（附書面通知）；c. 廠倉庫收到展會退貨后，將展會退咽物品放預(yù)定位置，并通知廣告部物品已退回，預(yù)約廣告部文員入廠時間；d. 廠倉庫人員與廣告部文員共同清點檢查質(zhì)量與數(shù)目，并填寫“盤點清單”對照“發(fā)放明細”，以核對缺少數(shù)目并了解缺少原因；e. “盤點清單”一式兩份，雙方簽名確認，廠倉

44、庫與廣告部各執(zhí)一份，物品清理后封箱放置在指定位置；f. 廣告部下一次展會備品，可根據(jù)“盤點清單”再次利用。廠部倉庫應(yīng)妥善保存，不得發(fā)生缺漏，否則相應(yīng)作出責任處罰。例：to：資料倉、發(fā)貨組現(xiàn)大連展會有關(guān)物品退入廠，共三十件退貨時間：二oo四年三月二十八日運輸方式：汽運退貨單位：大連越洋收貨人：阿波羅公司廣告部公司廣告部： 日期： 年 月 日以上規(guī)定由廠部領(lǐng)導(dǎo)、資料倉主管、發(fā)貨組主管負責監(jiān)督，并落實執(zhí)行，并定時向廣告部匯報情況。1、 與廠部聯(lián)系與發(fā)貨組的聯(lián)系：關(guān)于資料和物品派發(fā)情況，可以與廠部發(fā)貨組進行聯(lián)系，了解準備及發(fā)運情況。與資料倉聯(lián)系：關(guān)于資料庫存、展會物品備運的事宜，可以與資料倉主管聯(lián)系。與車輛調(diào)度聯(lián)系：關(guān)于車輛安排到公司物品運回廠部或安排車輛運送物品，可以與車輛調(diào)度聯(lián)系安排車輛進行配合。與前臺聯(lián)系：凡所有的傳真?zhèn)髦翉S部前臺，由前臺統(tǒng)一進行分派。2、 物品備用資料夾：為方便客戶開張、促銷、展會、工程所需而進行派發(fā)。為了更好、更快捷地發(fā)送到客戶處，因此必須提前裝訂一定數(shù)量的資料夾運入廠，交資料倉進行保管。vcd碟：為更好地配合客戶在店內(nèi)或促銷活動中介紹企業(yè)，進一步向外推廣企業(yè)形象，我們會按需派發(fā)vcd。因此我們應(yīng)把少數(shù)量的vcd碟儲存在廠部資料倉以便隨貨發(fā)運。但要注意：在發(fā)入廠前應(yīng)對vcd碟進行試放，檢查是否合格。價格標牌及標