復(fù)盤四步法,教你反思總結(jié)2016!

1、復(fù)盤“四步法” ，教你反思總結(jié) 2016！質(zhì)疑和反思是行動(dòng)學(xué)習(xí)的命門。想要不斷地挑戰(zhàn)自我， 若沒(méi)有持續(xù)的質(zhì)疑和反思，再?gòu)?qiáng)大的個(gè)體和組織都將“生于 憂患，死于安樂(lè)” ，這也是行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目能否成功的關(guān)鍵所 在。有一種方法和機(jī)制能讓質(zhì)疑與反思在組織中生根發(fā)芽， 這個(gè)方法叫做復(fù)盤。文 | 劉永中 眾行集團(tuán)創(chuàng)始人來(lái)源 | 培訓(xùn)雜志 9 月刊 復(fù)盤精髓：質(zhì)疑與反思一件事情做完后無(wú)論成功與否，坐下來(lái)把當(dāng)時(shí)預(yù)先的想法、 中間出現(xiàn)的問(wèn)題、為什么沒(méi)達(dá)成目標(biāo)等因素整理一遍，在下 次做同樣的事時(shí)，自然就能吸取上次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這就是復(fù) 盤。柳傳志 復(fù)盤又稱行動(dòng)后的反思或回顧，是目前知識(shí)管理實(shí)踐中應(yīng)用 最為廣泛的工具之一

2、。復(fù)盤是一個(gè)簡(jiǎn)單而有效的過(guò)程，使團(tuán) 隊(duì)從過(guò)去的成功和失敗中得到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以改進(jìn)未來(lái)的表 現(xiàn)。它也是一個(gè)結(jié)合了技術(shù)和人為因素的快速報(bào)告工具，為 團(tuán)隊(duì)提供了反思一個(gè)項(xiàng)目、活動(dòng)、事件或任務(wù)的機(jī)會(huì)，以便 下次可以做得更好。華為有一種復(fù)盤方法叫“民主生活會(huì)” ，它是華為始終堅(jiān)持 的一種自我批判方式。會(huì)議每三個(gè)月或半年舉辦一次，要求 全體中高管理層參與其中，包括任正非。 在日本豐田汽車公司，也流行一種叫作“追問(wèn)到底”的管理 方法，即對(duì)公司新近發(fā)生的每一件事都采用追問(wèn)到底的形 式，找出最終原因。豐田將復(fù)盤的方法演化為一個(gè)更為系統(tǒng)化的精益工作方法 A3 報(bào)告，就是把問(wèn)題的源頭、分析、糾正和執(zhí)行計(jì)劃 在一張 A

3、3 紙上表達(dá)出來(lái)，并及時(shí)更新結(jié)果。在豐田， A3 報(bào) 告已成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)方法，可用于總結(jié)并解決問(wèn)題的方案、進(jìn) 行狀態(tài)報(bào)告以及繪制價(jià)值流圖。案例 聯(lián)拓天際的董事長(zhǎng)陳鵬學(xué)習(xí)了復(fù)盤這一工具后，立即在班級(jí) 內(nèi)部進(jìn)行分享，要求員工盡快向下推廣。實(shí)施一段時(shí)間，陳 鵬對(duì)復(fù)盤的整個(gè)導(dǎo)入過(guò)程進(jìn)行了一次復(fù)盤，呈現(xiàn)出以下清 單： 回顧目的推廣復(fù)盤的初衷是使聯(lián)想的復(fù)盤方法論在公司內(nèi) 部快速得以實(shí)施，使內(nèi)部知識(shí)能夠快速沉淀，提升團(tuán)隊(duì)能力 和生產(chǎn)力。第一，經(jīng)營(yíng)班子真正理解復(fù)盤方法論，并在內(nèi)部得以實(shí)施； 第二，中堅(jiān)骨干理解復(fù)盤方法論，在內(nèi)部得以實(shí)施；第三， 形成整個(gè)組織的復(fù)盤文化。評(píng)估結(jié)果亮點(diǎn)：1. 行動(dòng)力強(qiáng)， 每次上完課或

4、學(xué)到新內(nèi)容后， 都能快速組織內(nèi) 部共同全面學(xué)習(xí)復(fù)盤工具； 2. 公司的 CEO 親自在公司年會(huì) 上對(duì)公司戰(zhàn)略做了復(fù)盤，并向全員推廣了復(fù)盤的概念。不足 之處：1. 沒(méi)有理解復(fù)盤的真正含義， 沒(méi)有抓住主要矛盾， 有復(fù)盤的 形，沒(méi)有復(fù)盤的神； 2. 在開(kāi)始階段用錯(cuò)了工具； 3. 最終沒(méi) 有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，復(fù)盤只在經(jīng)營(yíng)班子里實(shí)施，仍有部分成 員還在一知半解地使用復(fù)盤工具。分析原因成功的關(guān)鍵因 素：1. CEO要帶頭親自示范并推動(dòng)；2. CEO要有執(zhí)行力和行動(dòng) 力； 3. 要循序漸進(jìn)地使用工具。失敗的關(guān)鍵因素：1. 對(duì)復(fù)盤理論一知半解，沒(méi)有摸透復(fù)盤的關(guān)鍵要素；2.用錯(cuò)了工具； 3. 前期沒(méi)有親自復(fù)盤，只是要求下屬做；后期做戰(zhàn) 略復(fù)盤時(shí)，并沒(méi)有嚴(yán)格按照復(fù)盤的要求去做。規(guī)律總結(jié)接觸 到好工具時(shí)，不要急著在內(nèi)部推廣，而要讓自己先理解其所 以然，最好找對(duì)這套工具理論有經(jīng)驗(yàn)的老師了解情況后，再 加以推廣。另外，不要著急全面推廣，可以先小范圍試點(diǎn)， 成功后再全面推廣。最后得出的行動(dòng)計(jì)劃 1. 重新組織經(jīng)營(yíng) 班子成員學(xué)習(xí)，