人員培訓(xùn)與開發(fā)復(fù)習(xí)題

1、一 、 單 項 選 擇 題 答 案 部 分 : 一 、 單 項 選 擇 1C2A3A4C5D6B7C8A9B10A11C12B13B14A15B16D17C18A19B20D21A22A23A24A25C26C1、（）是培訓(xùn)與開發(fā)的關(guān)鍵所在。A.知識水平的提高B.員工觀念的轉(zhuǎn)變 C.工作績效的提高 D.技能的提高2、企業(yè)防范培訓(xùn)風險，可根據(jù)（）原則考慮培訓(xùn)成本的分攤與補償。A .利益獲得原則 B .利益補償原則 C .利益分攤原則 D .利益均等原則3、（）是培訓(xùn)管理的首要制度。A .培訓(xùn)服務(wù)制度 B. 培訓(xùn)激勵制度 C .培訓(xùn)風險管理制度 D .培訓(xùn)獎懲制度4、規(guī)定員工上崗之前和任職之前必須

2、經(jīng)過全面的培訓(xùn)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，提高 員工隊伍素質(zhì)的培訓(xùn)制度是（）。A. 培訓(xùn)服務(wù)制度 B. 入職培訓(xùn)制度 C. 培訓(xùn)評估制度 D. 培訓(xùn)獎懲制度5、企業(yè)培訓(xùn)涉及到兩個培訓(xùn)主體，即（），這兩個培訓(xùn)主體參與培訓(xùn)的目的存在一定 的差別。A企業(yè)和決策者B企業(yè)和管理者C企業(yè)和部門D企業(yè)和員工6、培訓(xùn)需求信息收集的（）是一種最原始、最基本的需求調(diào)查工具之一，其優(yōu)點在于 培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象親自接觸，對他們的工作有直接的了解。A.問卷法B觀察法C訪問法D記錄法7、對新員工進行培訓(xùn)需求分析時，用（）方法來決定其在工作中需要的各種技能。A.績效分析法B.組織分析法C.任務(wù)分析法D.人員分析法8、對在職員工進

3、行培訓(xùn)需求分析時，通常采用（）方法來評估在職員工的培訓(xùn)需求。A. 績效分析法 B. 組織分析法 C. 任務(wù)分析法 D. 人員分析法9、對培訓(xùn)需求信息進行分析時，最重要的是確保信息的（）A.及時性B.準確性C.全面性D. 一致性10、對培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求進行分類，要求各類培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求有（）A.類似性B.差異性C.多樣性D.特殊性11、（）作為一種特殊的培訓(xùn)方法，其精髓在于“以動作和行為作為練習(xí)的內(nèi)容來進 行設(shè)想”，即針對某問題采取實際行動以提高個人及集體解決問題的能力。A.案例分析法B.行為模擬法C.角色扮演法D.頭腦風暴法12、（）是圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實際中真實的場景加以典型化處理，

4、形成供學(xué)員 思考分析和決斷的事例， 通過獨立研究和相互討論的方式， 來提高學(xué)員的分析及解決問題的 能力的一種培訓(xùn)方法。A研討培訓(xùn)法E角色扮演法C行動學(xué)習(xí)法D案例分析法13、（）是進行培訓(xùn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是培訓(xùn)工作所必須具備的場所、設(shè)施、培訓(xùn)師等費用的重要保證。A培訓(xùn)預(yù)算B培訓(xùn)經(jīng)費C培訓(xùn)設(shè)施D培訓(xùn)基地14、編制培訓(xùn)費用預(yù)算草案應(yīng)了解培訓(xùn)的（）信息。 A.成本使用B.收支預(yù)算C.資金分 配 D. 投入產(chǎn)出15、（）提供了評價咨詢的一整套規(guī)范的標準，使企業(yè)免去對那些不能提供滿意服務(wù) 的供應(yīng)商進行評估的必要。 A調(diào)研報告書B征詢建議書C評估報告書D分析報告書16、 設(shè)置培訓(xùn)課程的基本依據(jù)（）A.符合培訓(xùn)對

5、象的差異性 B.符合企業(yè)培訓(xùn)的基本目 標C符合成人學(xué)習(xí)者的認知規(guī)律.D.符合企業(yè)和學(xué)習(xí)者的需求17、 培訓(xùn)課程設(shè)計的主要原則是（）A.符合培訓(xùn)對象的差異性 B.符合企業(yè)培訓(xùn)的基本 目標C符合成人學(xué)習(xí)者的認知規(guī)律.D.符合企業(yè)和學(xué)習(xí)者的需求18、 用來衡量學(xué)員對具體培訓(xùn)課程、講師及培訓(xùn)組織滿意程度的評估是（）A.反應(yīng)評 估B.學(xué)習(xí)評估C.行為評估D.結(jié)果評估19、 用來衡量學(xué)員在知識、技能、概念的吸收與掌握程度的評估是（）A. 反應(yīng)評估 B. 學(xué)習(xí)評估C.行為評估D.結(jié)果評估20、 在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)評估的意義主要體現(xiàn)在（）A.培訓(xùn)前評估B.培訓(xùn)中評估C.培 訓(xùn)后評估D.全程評估21、 培訓(xùn)效果

6、評估有助于扭轉(zhuǎn)（）的現(xiàn)象，是提高培訓(xùn)質(zhì)量的有效途徑。（A）目標錯 位（B）過程失控（C）操作失誤（D）內(nèi)容偏差22、為防范培訓(xùn)風險的出現(xiàn)，就必須建立制度進行約束，（）由此而生并被廣泛運用。（A）培訓(xùn)服務(wù)制度（B）培訓(xùn)制約制度（C）培訓(xùn)補償制度（D）培訓(xùn)檔案制度23、企業(yè)（）作為培訓(xùn)環(huán)境的重要組成部分，其根本作用在于為培訓(xùn)活動提供一種制度性框架和依據(jù)，促使培訓(xùn)沿著法制化、規(guī)范化軌道運行。（A）培訓(xùn)制度的設(shè)計（E）培訓(xùn)政策的制定（C）培訓(xùn)機制的運行（D）培訓(xùn)規(guī)范的實施24、 通過對培訓(xùn)活動參與狀況的監(jiān)測可以了解培訓(xùn)項目的（）。（A）覆蓋率（B）適應(yīng)性（C）標準化（D）持久性25、 在現(xiàn)代企業(yè)中，越

7、來越多的情況是把培訓(xùn)作為一種（）。（A）管理手段（B）控制手段（C組織手段（D）激勵手段26、 （）是整個課程設(shè)計過程中的一個實質(zhì)性的階段。A課程規(guī)劃B課程安排C課程實施D課程評價二、多選題二、多項選擇題1ABCD2ABCD3BCD4ABCDE5BCDE6ABD7ABCD8ABD9ABC10ABC11ABC12ACD13ABCDE14BD15ABCD16ABC DE17BDE18ADE19ABDE20ABCDE21AD22ABC23ABCDE24ABC25ABCDE26ABC27ABCDE28BCE29ABCDE30 ACDE31ABCDE1、 培訓(xùn)的配套激勵制度主要包括（）A.完善的崗位任職

8、資格要求；B.公平、公正、客觀的業(yè)績考核標準；C.公平競爭的晉升規(guī)定；D.以能力和績效為導(dǎo)向的分配原則。2、 為防范培訓(xùn)風險，企業(yè)與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同的主要項目包括（）。（A）培訓(xùn)成本的分攤與補償（B）受訓(xùn)者的服務(wù)期限（C）保密協(xié)議（D）違約補償3、崗位培訓(xùn)制度將（）有機的結(jié)合起來，為實現(xiàn)培訓(xùn)與用人在制度上銜接配套創(chuàng)造了有利條件。A.人才招聘B.人才使用C.人才規(guī)格D.人才培訓(xùn)4、 企業(yè)在制定員工發(fā)展規(guī)劃，確定培養(yǎng)目標時應(yīng)開展的培訓(xùn)主要包括（）A.技能完善性培訓(xùn)B.技能提高性培訓(xùn) C.前瞻性培訓(xùn)D.綜合素質(zhì)培訓(xùn)E周知性和特知性培訓(xùn)5、 設(shè)計培訓(xùn)方案時，應(yīng)考慮的主要培訓(xùn)參數(shù)有（）A.培訓(xùn)對象B.

9、培養(yǎng)目標C.培養(yǎng)內(nèi)容D.培養(yǎng)形式和方法 E培養(yǎng)經(jīng)費預(yù)算6、 確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象的方法主要有（）A.績效分析法B.工作任務(wù)分析法 C.工作效率分析 D. 組織分析法 E. 人員素質(zhì)分析7、利用績效分析方法分析培訓(xùn)對員工績效的影響原因時，必須考慮的重點有（）?？荚嚧螅ˋ）工作背景（E）工作者行為（C）結(jié)果反饋（D）工作結(jié)果8、在績效考評時，要找出員工工作績效的差距與不足，具體的方法有（）A任務(wù)分析法E對比分析法C水平分析法D橫向比較法9、工作任務(wù)分析法是以（）作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時工作中表現(xiàn)進行對比尋找差距。A.工作說明書B.工作規(guī)范C.工作任務(wù)分析記錄表 D.訪談記錄E.工作

10、評價10、運用任務(wù)分析法來分析培訓(xùn)需求，可以把培訓(xùn)需求分為（）A.重復(fù)性需求B.短期性需求C.長期性需求.D.技能需求E崗位需求11、 培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析主要有（）A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.前瞻性分析 E. 人口統(tǒng)計學(xué)變量分析12、員工個人層次分析的信息來源包括（）（A）技能測試成績（E）相關(guān)工作經(jīng)驗（C）培訓(xùn)需求問卷（D）業(yè)績考核記錄13、 在制定了培訓(xùn)需求調(diào)查計劃以后，在調(diào)查中要（）A. 了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 B.尋找受訓(xùn)員工存在的問題 C.確定受訓(xùn)員工期望能夠達到的培訓(xùn)效果D.分析調(diào)查資料，找出培訓(xùn)需求 .E. 注意培訓(xùn)的個別需求和普遍需求之間的關(guān)系14、 進行需求分析所使

11、用的面談法包括（）等具體的操作方法。A.任務(wù)分析法B.集體 會談法C.團隊分析法.D.個人面談法.E.現(xiàn)場觀察法15、在工作崗位層次分析中，（）可以用來確定各個工作崗位的員工達到理想的工作業(yè)績所必須掌握的技能和能力。A.工作分析B.績效評價C.質(zhì)量報告D顧客反映E.生產(chǎn)效率16、 培訓(xùn)需求信息收集的方法主要有（） A.面談法B.重點團隊分析法 C.工作任務(wù)分析 法D.觀察法E.調(diào)查問卷法17、培訓(xùn)方法是為了實現(xiàn)培訓(xùn)目標而確定的手段和技法，它的選擇必須與（）相適應(yīng)。A. 培訓(xùn)方案B.教育培訓(xùn)需求 C.培訓(xùn)教師D.培訓(xùn)課程E.培訓(xùn)目標18、培訓(xùn)方法的選用必須與受訓(xùn)者的群體特征相適應(yīng)，分析受訓(xùn)者的群

12、體特征使用的 參數(shù)有（）A.學(xué)員構(gòu)成B.學(xué)員需求C.工作崗位層次 D. 工作可離度E.工作壓力19、以掌握技能為目的培訓(xùn)方法主要有（） A.實習(xí)或練習(xí)B.工作傳授法C案例分析法D. 個別指導(dǎo)法E.工作輪換20、以提高培訓(xùn)對象的綜合性能力為目的，充分發(fā)揮培訓(xùn)對象的創(chuàng)造力、想象力的培 訓(xùn)方法主要有（）A.案例研究法B.頭腦風暴法C.模擬訓(xùn)練法D.敏感性訓(xùn)練法E.管理者訓(xùn)練法21、 直接傳授培訓(xùn)方式的主要特征是（）。（A）信息交流的單向性（B）課程內(nèi)容的 單調(diào)性（C教學(xué)方法的一致性（D）培訓(xùn)對象的被動性22、能否確保培訓(xùn)經(jīng)費的來源和能否合理地分配及使用經(jīng)費，直接關(guān)系到（）A.培訓(xùn)的規(guī)模B.培訓(xùn)的水平

13、C.培訓(xùn)的程度D.培訓(xùn)的進程E.培訓(xùn)的效果23、 進行培訓(xùn)計劃的經(jīng)費預(yù)算時，需分析的因素和指標有（）A.確定培訓(xùn)經(jīng)費的來源B. 確定培訓(xùn)經(jīng)費的配和使用C進行培訓(xùn)成本一收益計算D.制定培訓(xùn)預(yù)算計劃 E.培訓(xùn)費用的控制及成本降低。24、 編制培訓(xùn)費用預(yù)算草案前的準備工培作包括：（）A. 收集員工需參加公司外培訓(xùn) 的資料B.預(yù)計費用C.購置培訓(xùn)器材D. 了解培訓(xùn)成本的使用信息 E.計算培訓(xùn)成本25、 培訓(xùn)的直接成本包括（）A.培訓(xùn)材料B.培訓(xùn)設(shè)備C.培訓(xùn)師的師資費 D.教室的租金E. 學(xué)員的差旅費26、 企業(yè)進行培訓(xùn)機構(gòu)選擇決策的資源依據(jù)是（）。（A）培訓(xùn)內(nèi)容（B）接受課程培 訓(xùn)的學(xué)員（C）企業(yè)特點

14、（D）需求程度27、 在培訓(xùn)中所使用的印刷材料有（）A.工作任務(wù)表B.崗位指南C.學(xué)員手冊D.培訓(xùn)者 指南 E. 測驗試卷28、 在培訓(xùn)課程設(shè)計中，教師的（）對培訓(xùn)效果起著至關(guān)重要的影響。A.教師的選配 B.教師能力的高低 C.教師的能力結(jié)構(gòu) D.教師的來源E.教師的授課技巧29、 培訓(xùn)課程設(shè)計涉及很多方面，具體有（） A.課程內(nèi)容設(shè)計B.教學(xué)模式設(shè)計C.課程 教材設(shè)計D.課程評估設(shè)計E.課程實施設(shè)計30、 在對培訓(xùn)結(jié)果進行評估時，哪些人必須要得到評估結(jié)果（）A. 培訓(xùn)開發(fā)人員 B. 培 訓(xùn)教師C.管理層D學(xué)員E.學(xué)員的直接經(jīng)理31、用于培訓(xùn)效果評價的指標或成果主要有（）A.認知成果B.技能成

15、果C.情感成果D.績效成果E投資回報率三、判斷題三、判斷題 1Y2N3N4Y5Y6Y7Y8N9Y10N1、員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，和其他投資一樣，也要從投入與產(chǎn)出的角度考慮 效益的大小。（）2、 企業(yè)和員工作為企業(yè)培訓(xùn)涉及的兩個培訓(xùn)主體，他們在參與培訓(xùn)的目的上是一致的。（）3、在分析培訓(xùn)需求、選擇培訓(xùn)對象時，無需考慮員工的個人發(fā)展愿望，只要培訓(xùn)是有 利于組織發(fā)展的就可以進行培訓(xùn)。（）4、培訓(xùn)需求分析是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，其意義重大。（）5、 利用資源需求模型有助于明確不同培訓(xùn)項目成本的總體差異，而培訓(xùn)的不同階段所 發(fā)生的成本可用于項目間的比較。（）6、從培訓(xùn)對象的需求調(diào)查出發(fā)，設(shè)計出

16、合適的培訓(xùn)手段時，需要考慮培訓(xùn)對象的差異 性。（）7、如果員工的工作能力較高但績效水平較低，則有必要進行有針對性的培訓(xùn)以提高員 工的績效水平。（）8、一般在企業(yè)中都存在著技術(shù)上的差距和實施中的差距，其原因或者是技能欠缺，或 者是管理不善，這些問題都可以通過培訓(xùn)加以解決。（）9、 通過對組織的外部環(huán)境和內(nèi)部氣氛進行分析，可以發(fā)現(xiàn)組織目標與培訓(xùn)需求之間的 聯(lián)系。（）10、為了提高企業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量和水平，培訓(xùn)教師必須是某一課程內(nèi)容的專家學(xué)者，由 他們來組成課程組，執(zhí)行“上課”的職能。（）四、簡答題 1 、入職培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容和條款包括哪些？（1 ）培訓(xùn)的意義和目的；（ 2）需要參加的人員界定；（ 3

17、）特殊情況不能參加入職培 訓(xùn)的解決措施； （ 4）入職培訓(xùn)的主要責任區(qū)（部門經(jīng)理還是培訓(xùn)管理者）； （ 5）入職培訓(xùn) 的基本要求標準（內(nèi)容、時間、考核等）；（ 6）入職培訓(xùn)的方法2、培訓(xùn)服務(wù)制度的主要內(nèi)容有哪些？包括兩個部分：一是培訓(xùn)服務(wù)制度條款；二是培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款制度條款要明確：員 工正式參訓(xùn)前應(yīng)先提出申請； 培訓(xùn)申請批準后需履行培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂手續(xù)； 協(xié)約簽定后方 可參加培訓(xùn)。協(xié)約條款要明確：參加培訓(xùn)的申請人；參訓(xùn)項目和目的；參訓(xùn)時間、地點、費 用和形式等；參訓(xùn)后要達到的技能水平； 參訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位；參訓(xùn)后， 如果 出現(xiàn)違約的補償；部門經(jīng)理意見；參加人與培訓(xùn)批準人的有效法律

18、簽署。3、根據(jù)組織需要來確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象時，需考慮哪些因素？根據(jù)組織需要確定培訓(xùn)對象應(yīng)考慮的因素有：反映組織未來要求的人事計劃；營 造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換的組織培訓(xùn)氣候；改善組織氣氛與個體滿意度4、確定培訓(xùn)對象的基本原則是什么？當其需，當其時：在最需要的時候選擇最需要培訓(xùn)的人進行培訓(xùn)。當其位：針對具體 的崗位或職位及其在組織運營中的重要程度選員。 當其愿： 充分體現(xiàn)員工個人發(fā)展愿望與組 織需要的結(jié)合5、在設(shè)計調(diào)查問卷時，應(yīng)注意哪些主要問題？（ 1）問題清楚明了，不產(chǎn)生歧義（ 2）語言簡潔（ 3）問卷盡量采用匿名方式（ 4） 多采用客觀問題方式，易于填寫（ 5）主觀問題要有足夠的空間填寫意見

19、6、進行培訓(xùn)需求分析的具體表現(xiàn)是什么？（1）、確認差距。差距確認有三個環(huán)節(jié)：一是必須對所需要的知識、技能、能力進行 分析，即理想的知識、 技能、能力的標準或模型是什么； 二是必須對現(xiàn)實實踐中缺少的知識、 技能、 能力進行分析； 三是必須對理想的或所需要的知識、 技能、 能力與現(xiàn)有的知識、 技能、 能力之間的差距進行比較分析。 （2）、前瞻性分析（ 3）、保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性 （4）、選擇培訓(xùn)方法，制定多樣性的培訓(xùn)策略。（5）、分析培訓(xùn)的價值及成本。（ 6）、獲取內(nèi)部與外部的多方支持7、根據(jù)培訓(xùn)的具體要求提出優(yōu)選培訓(xùn)方法的建議時，應(yīng)考慮哪些因素？優(yōu)選培訓(xùn)方法 時，應(yīng)主要考慮以下幾方面的要

20、求：（1）保證培訓(xùn)方法針對具體工作任務(wù)（ 2）保證方法與培訓(xùn)目的、課程目標相適應(yīng)。 （3）保證培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)（ 4）培訓(xùn)的方式、方法，要與企業(yè)培訓(xùn)文化相 適應(yīng)（ 5）取決于培訓(xùn)的作用與可能性（設(shè)備、費用、場地、時間等）8、從培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標的相互關(guān)系出發(fā)，對企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法可分那幾類？（ 1）與事實和概念的教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。包括講義法、項目指導(dǎo)法、演 示法、參觀等。（ 2）與解決問題能力的培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。包括案例分析法、文件筐 法、課題研究法、商務(wù)游戲法等（ 3）與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。包括頭腦風暴法； 形象訓(xùn)練法、大家交換思考法等。（ 4）與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。包括實習(xí)或練習(xí)、 工作傳授法、個人指導(dǎo)法、模擬訓(xùn)練等。（5）與態(tài)度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。包括面談法、集體決策法、職務(wù)角色扮演法、悟性訓(xùn)練、管理方格理論培訓(xùn)等。（6）基本能力的開發(fā)方法。包括自我支持、OJT以及將集中培訓(xùn)運用在工作中的跟蹤培訓(xùn)等。9、遴選培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)考慮哪些問題？（1）該公司在設(shè)計和傳遞培訓(xùn)方面有多少和哪些類型的經(jīng)驗； （2）該公司人員構(gòu)成及對員工的任職資格要求；（ 3）曾經(jīng)開發(fā)過的培訓(xùn)項目或擁有的客戶； （4）為其提供服務(wù)的客戶提供的參考資料；