企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件本講主要內(nèi)容本講主要內(nèi)容一、第一講要點回顧二、外部環(huán)境分析三、內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件一、第一講要點回顧一、第一講要點回顧1 1、企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)涵、企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經(jīng)濟、激烈競爭的環(huán)境下，在總結(jié)歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀、預測未來的基礎上，為謀求生存和發(fā)展而作出的長遠性、全局性的謀劃或方案。（書本P2)企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件一、第一講要點回顧一、第一講要點回顧2、企業(yè)戰(zhàn)略要素（、企業(yè)戰(zhàn)略要素（H.I.Ansoff）l產(chǎn)品與市場領域正在做什么和應該做什么l成長方向 朝什么方向發(fā)展l競爭優(yōu)勢 優(yōu)于競爭對手的特征和條件l協(xié)同

2、效應 “1+12”企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件 期末試題知識點練習期末試題知識點練習某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（ ）。A 同心多元化B 水平多元化 C 集團多元化D 一體化正確答案：B（原有市場基礎上的多元化）企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件一、第一講要點回顧一、第一講要點回顧企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略公司戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略成長型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略收縮型戰(zhàn)略混合型戰(zhàn)略低成本領先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與競爭戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略研究與開發(fā)戰(zhàn)略生產(chǎn)作業(yè)（運營）戰(zhàn)略財務戰(zhàn)略3 3、企業(yè)戰(zhàn)略的層次、企業(yè)戰(zhàn)略的層次企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件一、第一講要點回顧一、第一講要點回顧4 4、企業(yè)戰(zhàn)略

3、管理的含義、企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，制定戰(zhàn)略決策、實施戰(zhàn)略方案、控制戰(zhàn)略績效的一個動態(tài)管理過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件一、第一講要點回顧一、第一講要點回顧未來的投入投入生產(chǎn)現(xiàn)場產(chǎn)出未來的產(chǎn)出作業(yè)管理經(jīng)營管理戰(zhàn)略管理5 5、戰(zhàn)略管理與經(jīng)營管理、戰(zhàn)略管理與經(jīng)營管理企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件二、外部環(huán)境分析二、外部環(huán)境分析l外部環(huán)境概述l宏觀環(huán)境分析l產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析l競爭對手分析l顧客分析企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件（一）外部環(huán)境概述（一）外部環(huán)境概述1、外部環(huán)境的分類宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境競爭環(huán)境企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件（一）外部環(huán)境概述（一）外部環(huán)境概述2 2、外部環(huán)境的特點、外部環(huán)境的

4、特點惟一性惟一性變化性變化性3 3、外部環(huán)境的度量、外部環(huán)境的度量復雜性復雜性動蕩程度或穩(wěn)定性動蕩程度或穩(wěn)定性企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件（二）宏觀環(huán)境分析（二）宏觀環(huán)境分析11.1.26“新國八條”的出臺政治法律環(huán)境11.3.25上調(diào)存款準備金率經(jīng)濟環(huán)境安居樂業(yè)社會文化環(huán)境人均土地11.6511.65畝 人口因素高層建筑、環(huán)保建筑技術環(huán)境內(nèi)地房產(chǎn)企業(yè)海外發(fā)債外商投資房產(chǎn)企業(yè)全球化環(huán)境企業(yè)所處企業(yè)所處宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件 期末試題知識點練習期末試題知識點練習目前大中城市餐飲業(yè)中，消費者越來越傾向于有檔次、有品位的餐館，“物美價廉”已經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環(huán)境中（ ）因素

5、影響的表現(xiàn)。A 政治法律因素B 經(jīng)濟因素C 社會文化因素D 技術因素正確答案：B企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件（三）產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（三）產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析l產(chǎn)業(yè)一組生產(chǎn)產(chǎn)品非常接近可以相互替代的企 業(yè)的集合。產(chǎn)業(yè)競爭性分析 PorterPorter的五種競爭力模型的五種競爭力模型產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析戰(zhàn)略集團戰(zhàn)略集團企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件（三）產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（三）產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析1、產(chǎn)業(yè)競爭性分析、產(chǎn)業(yè)競爭性分析Porter的五種競爭力模型的五種競爭力模型新進入者的威脅競爭對手之間的競爭替代產(chǎn)品的威脅供方討價還價的能力買方討價還價的能力企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件新進入者的威脅（進入壁壘新進入者的威脅（進入壁壘+ +現(xiàn)有企業(yè)的

6、反應）現(xiàn)有企業(yè)的反應）因素進入壁壘2、產(chǎn)品差異優(yōu)勢3、資本需求4、轉(zhuǎn)換成本5、銷售渠道6、與規(guī)模經(jīng)濟無關的成本優(yōu)勢7、政府政策1、規(guī)模經(jīng)濟企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件 期末試題知識點練習期末試題知識點練習生物制藥是具有高成長性行業(yè)，其進入壁壘和退出壁壘的組合是（ ）。A 進入壁壘高，退出壁壘高B 進入壁壘低，退出壁壘低C 進入壁壘低，退出壁壘高D 進入壁壘高，退出壁壘低正確答案：正確答案：A A企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件 期末試題知識點練習期末試題知識點練習企業(yè)追求規(guī)模經(jīng)濟，目的是實施（ ）。A 成本領先戰(zhàn)略B 差異化戰(zhàn)略C 集中化戰(zhàn)略D 以上都不是正確答案：正確答案：A A企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件競爭對

7、手間競爭競爭對手間競爭因素競爭激烈程度2、市場增長率3、固定成本和庫存成本4、產(chǎn)品差異性及轉(zhuǎn)換成本5、產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力的增加幅度6、產(chǎn)業(yè)內(nèi)策略背景差異7、退出壁壘1、競爭者的多寡企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件替代品的壓力替代品的壓力因素替代品壓力2、替代品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營策略3、購買者的轉(zhuǎn)換成本1、替代品的盈利能力企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件供方的討價還價能力供方的討價還價能力因素供方討價還價能力大小2、交易量的大小3、產(chǎn)品差異化程度4、轉(zhuǎn)換供方成本的大小5、前向一體化的可能性6、信息的掌握程度1、供方產(chǎn)業(yè)的集中度企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件買方的討價還價能力買方的討價還價能力因素買方討價還價能力大小2、購買量占總量的

8、比重3、購買產(chǎn)品的標準化程度4、轉(zhuǎn)換成本的大小5、買方的盈利能力6、買方后向一體化的可能性1、買方產(chǎn)業(yè)的集中度7、買方信息的掌握程度企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件 期末試題知識點練習期末試題知識點練習石油公司對石油化工企業(yè)來而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（ ）。A 交易量B 產(chǎn)品差異化程度C 轉(zhuǎn)換成本D 賣方產(chǎn)品標準化程度正確答案：A企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件（三）產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（三）產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析2 2、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析戰(zhàn)略集團戰(zhàn)略集團u戰(zhàn)略集團戰(zhàn)略集團戰(zhàn)略集團的概念：戰(zhàn)略集團的概念：指產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略并具指產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。有類似

9、戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。戰(zhàn)略集團圖戰(zhàn)略集團圖u戰(zhàn)略集團間的競爭戰(zhàn)略集團間的競爭 戰(zhàn)略集團間的市場相互牽連程度戰(zhàn)略集團間的市場相互牽連程度戰(zhàn)略集團數(shù)量以及它們的相對規(guī)模戰(zhàn)略集團數(shù)量以及它們的相對規(guī)模戰(zhàn)略集團建立的產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略集團建立的產(chǎn)品差別化各集團戰(zhàn)略的差異各集團戰(zhàn)略的差異企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件（四）競爭對手分析（四）競爭對手分析1、競爭對手的分析模型、競爭對手的分析模型競爭對手的未來目標競爭對手的自我假設競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略競爭對手的潛在能力企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件滿足各國法規(guī)和消費習慣的滿足各國法規(guī)和消費習慣的1515個系列個系列4242款整車；汽、柴油兼顧的款整車；汽、柴油兼顧的8 8個個系列

10、發(fā)動機、系列發(fā)動機、7 7個系列個系列MTMT手、自動變速器、手、自動變速器、3 3款款ECVTECVT無級變速器；無級變速器；開展混合動力轎車研發(fā)和吉利方程式賽車項目開展混合動力轎車研發(fā)和吉利方程式賽車項目 浙江吉利控股集團是中國汽車行業(yè)十強企業(yè)。浙江吉利控股集團是中國汽車行業(yè)十強企業(yè)。 20072007年年5 5月月“吉利同濟汽車工程研究院吉利同濟汽車工程研究院”的成立，創(chuàng)造了民營企業(yè)與高等學府聯(lián)合開的成立，創(chuàng)造了民營企業(yè)與高等學府聯(lián)合開發(fā)、聯(lián)合辦學的新模式。發(fā)、聯(lián)合辦學的新模式?？傮w跟隨、局部超越、重點突破、招賢納士、總體跟隨、局部超越、重點突破、招賢納士、合縱連橫、后來居上。合縱連橫、

11、后來居上。 潛在能力？潛在能力？企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件 期末試題知識點練習期末試題知識點練習對于中國移動通訊公司來說，最主要的競爭對手是（ ）。A 中國聯(lián)通B 英國電信C 摩托羅拉公司D 中國大唐電信公司正確答案：A企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件（四）競爭對手分析（四）競爭對手分析2、市場信號競爭對手任何直接或間接地表明其戰(zhàn)略意圖、動機、目標、內(nèi)部資源配置、組織及人事變革、技術及產(chǎn)品開發(fā)、銷售舉措及市場領域變化的活動信息。市場信號的功能真實信號：真實信號：真實信號是競爭者動機、意圖和目標的真實指真實信號是競爭者動機、意圖和目標的真實指示；示；虛假信號：虛假信號：虛假信號是競爭者為本身利益而設計使其他企

12、虛假信號是競爭者為本身利益而設計使其他企業(yè)錯誤地采取或不采取某些行動。業(yè)錯誤地采取或不采取某些行動。企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件（四）競爭對手分析（四）競爭對手分析企業(yè)常用的市場信號企業(yè)常用的市場信號事前預告事前預告事后宣告事后宣告競爭對手對產(chǎn)業(yè)的公開討論競爭對手對產(chǎn)業(yè)的公開討論競爭者對自己行動的討論和解釋競爭者對自己行動的討論和解釋比較競爭對手采用的競爭方式比較競爭對手采用的競爭方式交叉回避交叉回避企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件（五）顧客分析（五）顧客分析顧客分析1.顧客需求分析了解誰是企業(yè)的顧客2.顧客行為分析顧客以什么行為購買3.顧客讓渡價值分析改善服務和客戶關系管理企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件（五）顧客分

13、析（五）顧客分析1、顧客需求分析l負需求l無需求l潛在需求l下降需求l不規(guī)則需求l充分需求l過量需求l有害需求企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件（五）顧客分析（五）顧客分析2、購買者行為分析l消費者行為分析l產(chǎn)業(yè)購買者行為分析企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件（五）顧客分析（五）顧客分析3、顧客讓渡價值分析l顧客讓渡價值指總顧客價值與總顧客成本之差。l顧客滿意指一個人通過對一種產(chǎn)品可感知效果與他或她的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件顧客讓渡價值顧客讓渡價值 總顧客價值總顧客價值 總顧客成本總顧客成本 產(chǎn)品價值產(chǎn)品價值 貨幣成本貨幣成本服務價值服務價值 時間成本時間成本 人員價值人員

14、價值 體力成本體力成本 形象價值形象價值 精力成本精力成本 企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件三、內(nèi)部環(huán)境分析三、內(nèi)部環(huán)境分析u（一）企業(yè)經(jīng)營資源分析u（二）戰(zhàn)略能力分析u（三）核心能力分析u（四）環(huán)境分析技術企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件（一）企業(yè)經(jīng)營資源分析（一）企業(yè)經(jīng)營資源分析1、企業(yè)經(jīng)營資源能夠給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢或劣勢的任何要素。l企業(yè)資源按其是否容易辨識和評估來劃分，可以分為企業(yè)資源按其是否容易辨識和評估來劃分，可以分為有形資源和無形資源有形資源和無形資源l企業(yè)資源按其維持競爭優(yōu)勢可持續(xù)性的不同來劃分，企業(yè)資源按其維持競爭優(yōu)勢可持續(xù)性的不同來劃分，可分為可分為短周期的資源、標準周期的資源和長周期的資短周

15、期的資源、標準周期的資源和長周期的資源源l企業(yè)資源按其暫時性或可否及時調(diào)整來劃分，可分為企業(yè)資源按其暫時性或可否及時調(diào)整來劃分，可分為流量資源和存量資源流量資源和存量資源企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件（一）企業(yè)經(jīng)營資源分析（一）企業(yè)經(jīng)營資源分析2、價值鏈企業(yè)用來進行設計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合。原材料初級加工零部件制造完成品生產(chǎn)商分銷商零售商前向一體化前向一體化后向一體化后向一體化企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件（二）戰(zhàn)略能力分析（二）戰(zhàn)略能力分析1 1、財務能力分析財務能力分析：分析企業(yè)財務狀況廣泛使用的方法分析企業(yè)財務狀況廣泛使用的方法是財務比率分析，財務比率分析評價體系主要由

16、五大類指是財務比率分析，財務比率分析評價體系主要由五大類指標構(gòu)成，即標構(gòu)成，即收益性收益性、安全性安全性、流動性流動性、成長性成長性和和生產(chǎn)性指生產(chǎn)性指標標。分別計算出五類指標并畫出。分別計算出五類指標并畫出雷達圖雷達圖，就能夠清楚、直，就能夠清楚、直觀、形象地揭示出企業(yè)的財務及經(jīng)營狀況的長處和弱點，觀、形象地揭示出企業(yè)的財務及經(jīng)營狀況的長處和弱點，這對于制定正確有效的企業(yè)戰(zhàn)略具有十分重要的意義。這對于制定正確有效的企業(yè)戰(zhàn)略具有十分重要的意義。企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件（二）戰(zhàn)略能力分析（二）戰(zhàn)略能力分析2、營銷能力分析營銷能力1）產(chǎn)品競爭力分析（產(chǎn)品市場地位分析、產(chǎn)品收益性分析、產(chǎn)品成長性分析、

17、產(chǎn)品競爭性分析、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性分析）2）銷售活動能力（銷售組織、渠道、績效分析）3）新產(chǎn)品開發(fā)能力4）市場決策能力企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件（二）戰(zhàn)略能力分析（二）戰(zhàn)略能力分析3、組織效能分析從分析組織任務分解入手從分析組織任務分解入手 從分析管理體制入手從分析管理體制入手從分析組織結(jié)構(gòu)入手從分析組織結(jié)構(gòu)入手從分析管理層次和管理幅度入手從分析管理層次和管理幅度入手從分析人員入手從分析人員入手企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件（二）戰(zhàn)略能力分析（二）戰(zhàn)略能力分析4、企業(yè)文化、業(yè)績與問題分析l企業(yè)文化分析l企業(yè)業(yè)績分析l企業(yè)現(xiàn)存問題分析企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件（三）核心能力分析（三）核心能力分析l核心能力組織的集體學習

18、能力和集體知識 ，尤其是如何協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技術以及如何將多種技術、市場趨勢和開發(fā)活動相結(jié)合的知識。l特征l有價值的能力幫助企業(yè)減少威脅及利用機會l稀有能力不被他人擁有l(wèi)難于模仿的能力歷史的、模糊性因素、社會復雜性l不可替代的能力不具有戰(zhàn)略對等的資源l核心能力分析矩陣企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件（四）環(huán)境分析技術（四）環(huán)境分析技術1、戰(zhàn)略要素評價矩陣法某企業(yè)內(nèi)部環(huán)境戰(zhàn)略要素評價矩陣關鍵戰(zhàn)略要素權重評價值加權評價值職工士氣0.203 0.60產(chǎn)品質(zhì)量0.204 0.80營運資金0.103 0.30利潤水平0.152 0.30技術開發(fā)能力0.052 0.10組織結(jié)構(gòu)0.301 0.30總加權平均值1.002.40企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講課件（四）環(huán)境分析技術（四）環(huán)境分析技術2、SWOT分析（P64)S-Strength S-Strength W-Weakness W-Weakness O-Opportunity O-Opportunity T-Threat T-Threat 企業(yè)戰(zhàn)略管理第二講