最新-自己工作總結及感想

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2、變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同奮力下，*路支行堅強年初制訂的工作思路，克服重重包圍，團結一致，勇于開拓，在堅強規(guī)范經營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業(yè)化服務為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產品、培養(yǎng)客戶，實現了各種業(yè)務的全面、迅速增長。現將20XX年工作情況匯報一、經營業(yè)績1、負債業(yè)務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較

3、年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。2、資產業(yè)務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向*工程成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提升了利息收入水平。同時，我行今年在房地產工程貸款營銷上也取得了更好地成績，分別營銷*、*兩家優(yōu)質房地產企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產金融業(yè)務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元

4、，手續(xù)費收入達到6.6萬元。3、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提升，并積極擴大中間業(yè)務收入的各項渠道，積極組織收入，提升收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業(yè)務收入達到*萬元。4、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷*科技、*等有進出口業(yè)務的貿易企業(yè)，我行僅僅10月與11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到

5、71.71萬元。11月，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介，并在較短的時間內開始辦理業(yè)務，為我行今后國際業(yè)務與外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。5、電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網銀客戶14戶，自己網銀273戶，CALLCENTER簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。6、其他方面：20XX年*路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參加*支行舉辦的各項

6、活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，和營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。二、主要工作回顧1、圍繞增強價值創(chuàng)立能力，提升經營水平在20XX年的工作中，*路支行始終堅強以提升價值創(chuàng)立能力為目標，以增加收入、創(chuàng)立效益為工作成效的評價依據，對每一個產品、每一項客戶進行仔細地梳理，挖掘潛力客戶與潛力產品，合理調配人員，達到提升經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過和省分行自己客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅僅完善了理財中心的功能，也提升了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉

7、措對我行的服務水平是一項很大地提高，收到了良好的效果。在今年的業(yè)務發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務的客戶與存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質服務進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優(yōu)質客戶戶數增加了42%，存款余額增加22%。在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32

8、000萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟VIP客戶專區(qū)，篩選金博大與世紀聯華返款商戶的前20名做為著重尋找溝通聯系等手段，發(fā)現并留住高端客戶，從而增進對私業(yè)務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平與工作效率，目前由于DCC上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。2、積極推行績效管理，提升支行管理水平年初伊始，我行率先推出績效管理實施方案，為每一項中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估與相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里和中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹

9、配，以鼓舞中層負責人的工作積極性與主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行有關部門的關注與認同，準備在一定范圍內予以推廣。為了調動客戶經理的熱情，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法與相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，進取承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的工程全部得到省分行認同并順利通過，使*科技、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。3、從嚴把握核算質量，防范資金風險今

10、年，面對DCC上線、員工業(yè)務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提升核算質量，積極防范資金風險。通過加強培訓、一對一老帶新等方式，快速提升核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業(yè)務水平在短時間內達到了快速的提高。同時，在人員相對緊張的情況下，將B級柜員崗位后撤，當好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提升。4、加強培訓，提升員工業(yè)務水平與綜合素質。今年，我行加大了培育優(yōu)秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造與社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個

11、途徑展開：1)積極組織員工參與上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特殊是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下，克服重重包圍，讓每一項前臺員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習規(guī)劃，每周部署2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每自己既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業(yè)務骨干的提高培訓。組織讀書活動，推薦細節(jié)決定成敗、成功人士的七個習慣等優(yōu)秀書籍，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質提升。5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)立安全無事故安全是各種業(yè)務發(fā)展的基礎，是第

12、一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章管理制度，并督促每一項員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保職責書，員工思維動態(tài)調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務差錯與違規(guī)違紀現象。今年處罰有關職責人20多人，消滅隱患30多起，有力確保了我行業(yè)務發(fā)展?！?】自己工作總結及感想20XX年就快結束，回望20XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有和同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難與挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的2020年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20X

13、X年是公司推動行業(yè)改革、擴大市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：一、虛心學習，奮力工作，圓滿完成任務!(一)在20XX年里，我自覺強化學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷了解方法積累經驗。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提升，通過觀察、摸索、查閱資料與實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識了解技巧。在各級領導與同事的幫助引領下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作著重與難點。(二)在20XX年項目維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維

14、修，還有各類大小維修已達幾千件之多!(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，積極性服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用二、心系本職工作，仔細履行責任，突出工作著重，落實管理目標職責制。(一)20XX年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20XX年下半年，行政部組織召開了20XX年的具體安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年末績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地增進了管理水平的整體提高。(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。(三)當好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監(jiān)督、管理、維修與使用維護。(

15、四)強化組織領導，切實落實消防工作職責制，為全面落實落實;預防為主、防消結合;的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推進消防安全各種工作有效的開展。三、主要經驗與收獲在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗與收獲：(一)只有擺正個人的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。(二)只有進取融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。(三)只有堅強原則落實制度，仔細統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購和領用。(四)只有確立服務意識，強化溝通協(xié)調，才能把分內的工作當好。(五)要強化和員工的交流，要和員工當好溝通

16、，解決員工工作上的情緒問題，要和員工進行思維交流。四、強化檢查，及時整改，在工作中正確認識個人。(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為著重檢查內容之一。冬季公司對電線與宿舍區(qū)進行防火安全檢查。(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺個人工作本領。上了一項新臺階，做每一個工作都有了明確的規(guī)劃與步驟，行動有了方向，工作有了目標，心里真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參與工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一項良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其

17、相形之下的職責心是如何重要(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使個人在思維認識與工作能力上有了新的提升與進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求個人從現實出發(fā)，堅強高準繩、嚴要求，力求做到業(yè)務素質與道德素質雙提升。五、聽聽員工的意見要定期召開工作會議，兼聽接下來員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績和問題，及時采取對策!六、存在的不足總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表如今以下幾個方面：1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。2本部有個別員工，驕

18、傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思維上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)立良好的工作環(huán)境與形象。3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，和其公司及員工宣傳提升自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，如今工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。七、下步的打算針對20XX年工作中存在的不足，為了當好新一年的工作，突出當好以下幾個方面：(一)積極搞好和員工的協(xié)調，進一步理順關系;(二)強化管理知識的學習提升，創(chuàng)新工作方法，提升工作效益;(三)強化基礎工作建

19、設，加強管理的創(chuàng)新實踐，增進管理水平的提高。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時和員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的有關規(guī)定，提升員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴以律己，為廣大公司員工當好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)奮力，多向領導匯報個人在工作中的思維與感受，及時糾正與彌補自身的不足與缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確帶領下，xxxxx的明天更美好!【3】自己工作總結及感想自從XX來到XX單位工作以來，已經有一年的時間了，在這一年中，強化學習，奮力適應工作的需要，經過一年的學習與工作，已能勝任如今的工作崗位，現將一年來

20、的工作表現總結如下：20XX年，在本人的不斷學習，以及同事、領導的關心與幫助，我已完全融入到了XXX這個大家庭中，自己的工作本領。與工作水平有了顯著的提升?，F將我一年來的工作情況簡單總結如下:一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一項重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協(xié)調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我與兩位大姐共同協(xié)作、共同奮力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優(yōu)質高效的完成領導交辦的各種任務。在這一年里，遇到各類活動與接待，我都能夠積極配合當好后勤保障工作，和同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望

21、把領導交辦的事情辦妥、辦好。二、強化學習，注意自身素質修養(yǎng)與提升記得局長每次開會都說：;固步自封，夜郎自大;這個成語，雖然這只有八個字，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應景區(qū)未來的發(fā)展。因此，我通過網絡、書目及各類文件資料的學習，不斷提升了個人的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了與諧、默契的工作氛圍。另外，我還注意從工作及實際生活中汲取營養(yǎng)，仔細學習文秘寫作、景區(qū)建設和發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等有關業(yè)務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，

22、來增強服務意識與全局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到規(guī)劃性強、可操作性強、落實快捷等。三、堅強做事先做人，奮力當好日常工作，熱心為職工游客服務為了當好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了接下來的奮力：1、出勤方面，每天都能提前十到二非常鐘到達辦公室，當好上班前的有關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。2、公文處理過程方面，嚴格根據國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格根據擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，根據收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。3、紙張文檔、電子文

23、檔的歸檔整治方面。在工作中，我特殊注重對紙張資料的整治與保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了自己工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整治，分類保存，以便今后查找。4、關系處理方面，在工作上能做到進取補位。并能和其他各科室人員強化溝通，密切配合，互相支持，確保整體工作不出現紕漏。在工作中我個人確定了一條工作原則，屬于個人的工作要保質保量完成，不屬于個人的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了進取幫忙、積極性服務。5、制度建設方面，以;科學管理為主，人性關懷為輔;的理念。為了強化對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，按照會議精神集中精力對各種管理制度與崗位責任等二十幾項制度進行了全面修改與完善