國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科《推銷(xiāo)策略與藝術(shù)》判斷正誤題題庫(kù)及答案

1、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大推銷(xiāo)策略與藝術(shù)判斷正誤題題庫(kù)及答案盜傳必究一、判斷正誤題1. 一個(gè)完整而典型的推銷(xiāo)過(guò)程一般是從約見(jiàn)客戶開(kāi)始的O （X）2. 保證性條款是洽談中必須要談的內(nèi)容之一。（J）3. 在推銷(xiāo)員的知識(shí)體系中，最重要的是產(chǎn)品知識(shí)。（X）4. 當(dāng)推銷(xiāo)員要預(yù)約與關(guān)鍵人士會(huì)面的時(shí)間時(shí)，最適宜釆用電話約見(jiàn)的方式。（J）5. 當(dāng)顧客聽(tīng)完推銷(xiāo)員的介紹后詢問(wèn)商品的價(jià)格，說(shuō)明他對(duì)這種商品沒(méi)有興趣。（X）6. 如果推銷(xiāo)員是與個(gè)人簽合同，則合同的形式應(yīng)十分簡(jiǎn)短、明確。（J）7. 次要重點(diǎn)促成法的主要優(yōu)點(diǎn)是可以減輕客戶成交的心理壓力。（J）8. 薪金制有較強(qiáng)的刺激性，有利于調(diào)動(dòng)推銷(xiāo)人員的工作積極性。（X）9. 釆

2、用強(qiáng)迫選擇促成法促進(jìn)成交時(shí)，應(yīng)向客戶提供盡可能多的選擇方案。（X）10. 店面銷(xiāo)售人員在迎接顧客時(shí)，直接談?wù)撋唐返姆椒ㄗ钸m合那些興趣集中、正熱切地尋找某種商品 的人。（J）11. 在支出比例結(jié)構(gòu)變化方面，恩格爾定律一直被認(rèn)為是一個(gè)基本法則。（V ）12. 在對(duì)市場(chǎng)行情的研究中，對(duì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的調(diào)査只要調(diào)査競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推銷(xiāo)品即可。（X ）13. 客戶說(shuō)：“我從來(lái)不喝啤酒?！边@種異議屬于需求異議。（V）14. 成交最基本的條件就是所推銷(xiāo)的商品能充分滿足客戶的某種需要。（V）15. 推銷(xiāo)員的首要任務(wù)就是最大限度地推銷(xiāo)產(chǎn)品，無(wú)論采取什么手段，推銷(xiāo)業(yè)績(jī)是衡量推銷(xiāo)成功與否 的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（X）16. 推銷(xiāo)員對(duì)顧客

3、說(shuō)：“這種款式的皮鞋是今年最流行的，許多顧客都搶著買(mǎi)呢!”，這種語(yǔ)言能夠有 效地誘發(fā)顧客的從眾心理，從而釆取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。（J ）17. 面對(duì)顧客的價(jià)格異議，你可以說(shuō)：“我們這里從不打折，這是一種很好的處理異議的方法。（X）18. 個(gè)人觀察法的優(yōu)點(diǎn)在于接觸面大，不會(huì)遺漏任何有價(jià)值的客戶。（X）19. 面談的主要任務(wù)是處理客戶異議。（X）20. 一位家用電器公司推銷(xiāo)員向一位零售店釆購(gòu)員推銷(xiāo)一種吸塵器。顧客：“你們的吸塵器為什么叫荷花牌，不叫蘭花牌？ ”推銷(xiāo)員：“噢，荷花和蘭花都很漂亮。你看，這種吸塵器兩檔調(diào)速，用途廣泛?！边@位推銷(xiāo)員運(yùn)用的 異議處理法為迂回否定法。（X ）21. 推銷(xiāo)是一種信息雙向溝

4、通的過(guò)程，它不是單純地推銷(xiāo)商品。（V ）22. 一般來(lái)說(shuō)，拜訪客戶的最佳時(shí)間是客戶休息時(shí)間。（X）23. 推銷(xiāo)員的首要任務(wù)就是最大限度地推銷(xiāo)產(chǎn)品，無(wú)論釆取什么手段，推銷(xiāo)業(yè)績(jī)是衡量推銷(xiāo)成功與否(A)。耳虱潺矛皆県関下勢(shì)最中當(dāng)督岑具宗M 抑遙墨3T章関冬遮球部澄算丑奨(x ) H雖丑嶽関蜷飪巻辛同近染M業(yè)技醐眞耳業(yè)。渤苗梁導(dǎo)黑我丑哲黑我is(x )。諂留率者草的斎千関浪眾巷卓撈麗-09(X )。走駒最遍漸槊皆也處好學(xué)里関則由推皐呈膽旺如哲黑我 3(廣)。次葬襄蕤策関歩辛浴蓄烏狀彫遙蟲(chóng)哲馬我暈題設(shè)比麒戦斡洲(X)。軍廳関曾拉輕H呆劉鼠米印后是巽歩歩営查馬我中梁呆爵我丑部(x)。蓄興風(fēng)覇濁皆誠(chéng)竟斡雖習(xí)

5、房妙推冃関明敏助4暈程哲黑我沛(x) %丹勢(shì)我劉翠兩麝學(xué)尚也酉瓣我逝回臺(tái)黑我華鎏是距門(mén)，泥蟲(chóng)盥土斡驅(qū)(x) 我野一執(zhí)I風(fēng)日期丑報(bào)，顯者竟盛怵者葬圣窮阜顯習(xí)務(wù)串旱襄丫七一 陽(yáng)(A) *浙南薩業(yè)辭擄米思盼實(shí)導(dǎo)風(fēng)形古麻囊性皆犯獄土是逐申宗幫攻矯我丑下(X )。韓學(xué)漆皆嬰觸鳳臥聃飽巢舞妨関皆嗟回跳當(dāng)房寸風(fēng)哲黑我並念遅宗部(x)。塁*亦車(chē)由朋也留遙用叫巽皆K挙爵玄哲黑我計(jì)(x ) 蟲(chóng)堂務(wù)哲瓣我寫(xiě)重関哲Y步醐身易者步醐身易-0(x)。蹈曇関日知珀，助號(hào)耍蟲(chóng)柵一公套Y南及.6(A )。戰(zhàn)函 芻鳳&+回卓関回號(hào)嚇回尋蕊Y與者哲黑我苗噂8(x )。怙早海阜関誨者畫(huà)面者掘雷d%旨.(X )。知狩采聽(tīng)陋判酬診后坦舉

6、圍査重渤力一関薛亦圓分好辭者我黑主風(fēng)喧塹堅(jiān)以實(shí)區(qū)-9S(X) g 顯晉孕竄條歩攻如文業(yè)田回風(fēng)Si傳瓣我土重MJ 昌王/曾買(mǎi)劉親中段花勝我玄哲黑我如(x )。刑*段財(cái)H関哲Y矯我性躁土勝駐我碾陣関潺晝陣手姓死(X)。回朋首叫関呆者回朝誓啓関d雖塁掛槊米潘一 .能(A)。関日関雖遅M務(wù)隨親塚配畫(huà)叩閔回N豐丞旨哲馬我野腸土購(gòu)學(xué)皆1*W酔皆勲案蘭鴕(A)。遂墨姓音南沔擧&罩狷皆県関馬我坦耆噸可労閔車(chē)聾啓還項(xiàng)7(，)。/明暗荒関渤駐苜哲黑我矗墨嚥及我輩也畦我滄景風(fēng)械核皿部專(zhuān)琴許業(yè)怫穎H是承繇丁幽-os(A)。斑創(chuàng)互群后也那龍関塑辟聘辟者孝殂風(fēng)咨瓣案酔毫殂亦屮、善殂皆北-63(X)。曾義涸彖曾最苗澎橢丁苦

7、騒此禹妙関曾螳輕于中濤矗更件澎濟(jì)哲黑我鑿眸，中基貝馬我玉：-83(X)。次者H錄套聃晉步舟壷千関梁厘-LZ(A )。景甌哥穎鄉(xiāng)琪d暈機(jī)叩最黑丑遅環(huán)學(xué)碗園裊分亦雙弁覿導(dǎo)鞏琳回魏專(zhuān)KMSX -92(X)。竄踱國(guó)皆拉耘，呆制歟米卯后是巽歩采卓遙弟我中梁呆馬我貴.獎(jiǎng)(X)。率。関次者面咽南，甜牡一者及“拝財(cái)蟲(chóng)W宙家叫段”：槊冶也盼次甘素妨関是遅斡圓.死53. 建議客戶購(gòu)買(mǎi)與某件商品相關(guān)的物品時(shí)，最好的時(shí)機(jī)應(yīng)當(dāng)是在包裝商品和收款前。（J）54. 在推銷(xiāo)洽談中，推銷(xiāo)員應(yīng)當(dāng)讓客戶掌握洽談的主動(dòng)權(quán)，以充分調(diào)動(dòng)客戶的積極性。（）55. 客戶異議是客戶對(duì)產(chǎn)品發(fā)生興趣的標(biāo)志。（J）56. 企業(yè)利益與客戶利益不可能同

8、時(shí)滿足，推銷(xiāo)員要站在客戶的立場(chǎng)上推銷(xiāo)商品只能是紙上談兵。（X）57. 如果和客戶是第一次見(jiàn)面，可注視對(duì)方額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域，以顯示自己的誠(chéng)意。（X）58. 買(mǎi)賣(mài)合同的實(shí)際履行原則，要求買(mǎi)賣(mài)合同當(dāng)事人必須按照合同約定的標(biāo)的物履行應(yīng)盡的義務(wù)，而 不能任意用其他標(biāo)的物代替。（X）59. 推銷(xiāo)額是反映推銷(xiāo)成績(jī)的唯一指標(biāo)。（X）60. 釆用強(qiáng)迫選擇促成法促進(jìn)成交時(shí)，應(yīng)向客戶提供盡可能多的選擇方案。（X ）61. 運(yùn)用中心開(kāi)花法尋找客戶時(shí)，選擇的中心人物必須要有較強(qiáng)的交際能力。（V）62. 在推銷(xiāo)過(guò)程當(dāng)中，要善于將產(chǎn)品利益數(shù)字化，這會(huì)為你帶來(lái)預(yù)想不到的收獲。（J ）63. 當(dāng)顧客聽(tīng)完推銷(xiāo)員的介紹后詢問(wèn)

9、商品的價(jià)格，說(shuō)明他對(duì)這種商品沒(méi)有興趣。（X）64. 保證性條款是洽談中必須要談的內(nèi)容之一。（V ）65. 采用強(qiáng)迫選擇促成法促進(jìn)成交時(shí)，應(yīng)向客戶提供盡可能多的選擇方案。（X）66. 當(dāng)推銷(xiāo)員要預(yù)約與關(guān)鍵人士會(huì)面時(shí)，最適宜釆用電話約見(jiàn)的方式。（J）67. 客戶對(duì)推銷(xiāo)員的委托廠商不了解、缺乏信任是導(dǎo)致貨源異議的主要原因之一。（V）68. 次要重點(diǎn)促成法的主要優(yōu)點(diǎn)是可以減輕客戶成交的心理壓力。（J ）69. 推銷(xiāo)員在收款過(guò)程中，應(yīng)保持軟弱的態(tài)度，以爭(zhēng)取客戶的理解和同情。（X）70. 在電話推銷(xiāo)中，獲取客戶的基本信息是非常重要的。（J）71 .企業(yè)利益與客戶利益不可能同時(shí)滿足,推銷(xiāo)員要站在客戶的立場(chǎng)上推銷(xiāo)商品只能是紙上談兵。（X）72. 對(duì)培養(yǎng)推銷(xiāo)員的自信心，提高其說(shuō)服力最有幫助的推銷(xiāo)模式是吉姆模式。（V ）73. 個(gè)人觀察法的優(yōu)點(diǎn)在于接觸面大，不會(huì)遺漏任何有價(jià)值的客戶。（X ）74. 面談的主要任務(wù)是處理客戶異議。（X）75. 推銷(xiāo)員對(duì)客戶作詳細(xì)的自我介紹是客戶對(duì)其產(chǎn)品感興趣的前提。（X）76. 面對(duì)顧客的價(jià)格異議，你可以說(shuō)：“我們這里從不打折”，這是一種很好的處