【資料】生產(chǎn)管理復(fù)習(xí)資料2021年06

1、中心廣播電視高校開(kāi)放訓(xùn)練生產(chǎn)治理課程考核說(shuō)明2021.06留意： 2021 年 1 月國(guó)開(kāi)期末考試，下紅色標(biāo)記的為考試內(nèi)容，資料率100%！一、有關(guān)說(shuō)明1. 考核對(duì)象廣播電視高?！耙淮逡幻咝Ｉ桨浮编l(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)治理專(zhuān)業(yè)的同學(xué)2. 啟用時(shí)間從 2021 年春季開(kāi)頭使用；3考核目標(biāo)通過(guò)考核使同學(xué)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程有比較明確和全面的熟悉，并對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的組織與治理有一個(gè)全面的熟悉；在此基礎(chǔ)上懂得生產(chǎn)治理的有關(guān)概念、原理和方法； 把握產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本思想，懂得生產(chǎn)系統(tǒng)、生產(chǎn)方案、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、設(shè) 備是如何在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)揮作用的， 并能夠?qū)ι鲜鰧?zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)的組織、 方案以及改進(jìn)有明確的熟悉；4. 考核依據(jù)本課程

2、考核說(shuō)明是依據(jù)中心廣播電視高校生產(chǎn)治理課程教學(xué)大綱 、文字教材生產(chǎn)治理（劉乃民主編，中心廣播電視高校出版社 2021 年第 2 版）制定的；本課程考核說(shuō)明是形成性考核和終結(jié)性考試命題的基本依據(jù)；5. 考核方式及計(jì)分方法本課程考核分為兩種形式， 形成性考核與終結(jié)性考試； 形成性考核占課程綜合成果的 30%，終結(jié)性考試占課程綜合成果的 70%；課程綜合成果達(dá)到 60 分及以上者，方可獲得課程的相應(yīng)學(xué)分；二、考核方式與要求（一）形成性考核1. 考核目的：加強(qiáng)對(duì)同學(xué)平常自主學(xué)習(xí)過(guò)程的指導(dǎo)和監(jiān)控，重在對(duì)同學(xué)自 主學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)和檢測(cè)，引導(dǎo)同學(xué)依據(jù)教學(xué)要求和學(xué)習(xí)方案完成學(xué)習(xí)任務(wù)， 達(dá)到把握學(xué)問(wèn)、 提高才

3、能的目標(biāo)， 提高同學(xué)的綜合素養(yǎng)； 與地方電大老師共同實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程的引導(dǎo)、指導(dǎo)和治理；通過(guò)形成性考核，使同學(xué)通過(guò)練習(xí)，強(qiáng)化和鞏 固課程的基本學(xué)問(wèn)和基本原理的應(yīng)用， 并使同學(xué)能夠?qū)?shí)踐中的生產(chǎn)治理活動(dòng)有一個(gè)自覺(jué)的明白，達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際的目的， 為終結(jié)性考試打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；2. 考核手段：形成性考核采納紙質(zhì)形成性考核冊(cè)；3. 考核形式：形成性考核由計(jì)分作業(yè)和平常表現(xiàn)構(gòu)成；4. 形成性考核各形式所占比重及計(jì)分方法：形成性考核按百分制計(jì)分，每次形成性考核任務(wù)也按百分制計(jì)分；形成性考核任務(wù)由紙質(zhì)作業(yè)和綜合評(píng)判組成，其中紙質(zhì)作業(yè) 4 次，由中心電大布置，占形成性考核成果的80%；綜合評(píng)判由地方電大依據(jù)同

4、學(xué)在學(xué)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)如預(yù)習(xí)情形、 提問(wèn)發(fā)言情形、學(xué)習(xí)筆記、面授輔導(dǎo)出勤情形等綜合確定，占形成性考核成果的20%；5. 形考要求：形成性考核任務(wù)與要求序次章節(jié)形式布置時(shí)間提交時(shí)間權(quán)重11 2紙質(zhì)作業(yè)第 4 周第 6 周20%23 4紙質(zhì)作業(yè)第 7 周第 9 周20%35 6紙質(zhì)作業(yè)第 10 周第 12 周20%47 8紙質(zhì)作業(yè)第 13 周第 17 周20%5綜合評(píng)判第 17 周20%（二）終結(jié)性考試1. 考試目的終結(jié)性考試是在形成性考核的基礎(chǔ)上， 對(duì)同學(xué)學(xué)習(xí)情形和學(xué)習(xí)成效進(jìn)行的一次全面檢測(cè)；旨在評(píng)判同學(xué)對(duì)基本學(xué)問(wèn)的把握程度和對(duì)基本理論的敏捷運(yùn)用程度，同時(shí)檢驗(yàn)同學(xué)形成性考核任務(wù)的完成質(zhì)量；2. 命

5、題原就（1） 本課程的考試命題嚴(yán)格掌握在教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求的范疇之內(nèi)；（2） 考試命題掩蓋本課程教材 18 章，突出重點(diǎn)；（3） 每份試卷所考的內(nèi)容，掩蓋本課程所學(xué)內(nèi)容的70%以上的章節(jié)；（4） 試題應(yīng)難易適中，可分為簡(jiǎn)潔、適中、較難三個(gè)程度，所占比例大致為：簡(jiǎn)潔占 30%左右，適中占 50%左右，較難占 20%左右；3. 考試手段終結(jié)性考試采納紙質(zhì)考試；4. 考試方式終結(jié)性考試采納開(kāi)卷形式；5. 考試時(shí)限終結(jié)性考試時(shí)間長(zhǎng)度是 60 分鐘；三、終結(jié)性考試試題類(lèi)型及解答舉例試題題型包括挑選題、簡(jiǎn)答題、論述分析題和運(yùn)算題；（一）挑選題（在各題的備選答案中，至少有1 項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正

6、確的答案序號(hào)，填寫(xiě)在題中的括號(hào)內(nèi)；每題2 分）（注：?jiǎn)雾?xiàng)挑選有四個(gè)備選答案，多項(xiàng)挑選有五個(gè)備選答案）1六西格瑪治理的設(shè)計(jì)目標(biāo)是：在生產(chǎn)過(guò)程中降低產(chǎn)品及流程的（）；a缺陷次數(shù)b波動(dòng)性c缺陷概率d波動(dòng)概率 2設(shè)備磨損規(guī)律的幾個(gè)階段是（）；a初期磨損b有形磨損c正常磨損d 無(wú)形磨損e猛烈磨損（二）簡(jiǎn)答題（每道題 10 分）1. 簡(jiǎn)述對(duì)象專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)（三）論述分析題（ 20 分） 試述生產(chǎn)治理的位置和作用（四）運(yùn)算題（ 30 分） 1某流水線(xiàn)生產(chǎn)實(shí)行每天三班制，每班有效工作時(shí)間為7.5 小時(shí)，現(xiàn)每天方案產(chǎn)量 1000 件，求該流水線(xiàn)節(jié)拍，如每 10 件為一批，求流水線(xiàn)節(jié)奏； （本小題 12 分）

7、試題參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（一）挑選題1.a. 2 ace（二）簡(jiǎn)答題優(yōu)點(diǎn)：（1） 加工對(duì)象穩(wěn)固，可用專(zhuān)用設(shè)備和工裝，勞動(dòng)生產(chǎn)率高；（2） 縮短運(yùn)輸路線(xiàn)，節(jié)省時(shí)間和空間，縮短生產(chǎn)周期；（3） 簡(jiǎn)化生產(chǎn)方案工作，明確責(zé)任制； 不足之處，對(duì)產(chǎn)品品種變換的適應(yīng)才能差；（三）論述分析題企業(yè)治理系統(tǒng)從縱向看，可以分為戰(zhàn)略治理、經(jīng)營(yíng)治理（營(yíng)銷(xiāo)治理）、生產(chǎn)治理；從橫向看，分為財(cái)務(wù)、技術(shù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和人力資源治理五大基本職能； 從縱向看， 生產(chǎn)治理處于企業(yè)治理系統(tǒng)的最基層； 從橫向看， 生產(chǎn)治理是企業(yè)治理循環(huán)的一個(gè)必要組成部分；生產(chǎn)治理的作用表現(xiàn)在：1生產(chǎn)治理是企業(yè)治理系統(tǒng)中的基礎(chǔ)部分，沒(méi)有生產(chǎn)治理，經(jīng)營(yíng)治理、戰(zhàn)

8、略治理都會(huì)落空；沒(méi)有生產(chǎn)治理就沒(méi)有企業(yè)戰(zhàn)略，也就沒(méi)有企業(yè)的生存與進(jìn)展；2在市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變、機(jī)會(huì)稍縱即逝的情形下，生產(chǎn)治理的要求更高了；由于市場(chǎng)變化很快，生產(chǎn)治理的位置相對(duì)降低了；但這并不說(shuō)明企業(yè)的生產(chǎn)治理可以放松了，而恰恰說(shuō)明生產(chǎn)治理需要加強(qiáng)；3. 加強(qiáng)生產(chǎn)治理，可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)才能；只有企業(yè)生產(chǎn)治理工作做得 扎實(shí)有力， 對(duì)生產(chǎn)中顯現(xiàn)的問(wèn)題有很強(qiáng)的駕馭才能， 能夠快速做出反應(yīng)并克服困難攻克難題， 才能讓高層領(lǐng)導(dǎo)從處理紛雜的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，集中精力摸索企業(yè)的戰(zhàn)略性問(wèn)題；4. 為人的全面進(jìn)展、提高人的素養(yǎng)服務(wù)，削減和降低職業(yè)病的發(fā)病率；（四）運(yùn)算題1 rfe / n37.560 /10001.

9、35分鐘）r0rq1.351013.5分鐘）四、課程考核的相關(guān)內(nèi)容終結(jié)性考試命題按重點(diǎn)把握、把握和明白三個(gè)不同層次對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行劃分，其中重點(diǎn)把握的內(nèi)容約占試題比例的70%，把握的內(nèi)容約占試題比例的 20%， 明白內(nèi)容約占試題比例的 10%；各章詳細(xì)要求如下：第一章生產(chǎn)治理概述1、重點(diǎn)把握生產(chǎn)過(guò)程中各種要素的流淌過(guò)程； 2、重點(diǎn)把握影響生產(chǎn)類(lèi)型的因素； 3、把握兩種專(zhuān)業(yè)化分工原就的含義、優(yōu)缺點(diǎn)及其應(yīng)用；4、把握生產(chǎn)治理在企業(yè)治理中的位置和作用； 5、明白生產(chǎn)治理的進(jìn)展趨勢(shì)其次章產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)1、重點(diǎn)把握面對(duì)用戶(hù)的設(shè)計(jì)理念； 2、把握產(chǎn)品與服務(wù)的關(guān)系第三章生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)1、把握生產(chǎn)單元之間的相互關(guān)

10、系； 2、重點(diǎn)把握生產(chǎn)單元布局原就； 3、重點(diǎn)把握生產(chǎn)要素流向設(shè)計(jì)第四章生產(chǎn)作業(yè)方案1、重點(diǎn)把握生產(chǎn)服務(wù)周期及其影響因素；2、重點(diǎn)把握生產(chǎn)提前期的運(yùn)算；3、把握企業(yè)資源方案的基本原理第五章項(xiàng)目治理1、重點(diǎn)把握項(xiàng)目治理的主要內(nèi)容； 2、重點(diǎn)把握網(wǎng)絡(luò)圖的繪制； 3、把握項(xiàng)目治理的特點(diǎn)第六章質(zhì)量治理1、重點(diǎn)把握全面質(zhì)量治理的思想； 2、把握質(zhì)量治理工具在質(zhì)量治理中的應(yīng)用； 3、明白企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證體系第七章現(xiàn)場(chǎng)治理1、重點(diǎn)把握現(xiàn)場(chǎng)治理的重要性； 2、重點(diǎn)把握定置治理的內(nèi)容； 3、把握 5s及目視治理的應(yīng)用第八章設(shè)備治理1、把握設(shè)備的故障與磨損規(guī)律；2、把握設(shè)備綜合治理的步驟生產(chǎn)治理形成性考核冊(cè)答案生產(chǎn)治

11、理作業(yè)一一、挑選題1、生產(chǎn)過(guò)程中最重要的是（ c ）a 輸入 b輸出 c轉(zhuǎn)換d整理2、生產(chǎn)過(guò)程需要輸入的資源要素有（abcde） a 人 b財(cái) c物 d信息e技術(shù)3、產(chǎn)品的品種、產(chǎn)量和生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)化程度在企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)技術(shù)、組織、經(jīng)濟(jì)成效方面的綜合表現(xiàn)稱(chēng)為（ b ）a 生產(chǎn)形式b生產(chǎn)類(lèi)型c生產(chǎn)流程d生產(chǎn)系統(tǒng)4、按生產(chǎn)工藝特性分類(lèi)可將生產(chǎn)類(lèi)型分為兩大類(lèi)（ad ）a加工裝配方式b生產(chǎn)型c勞動(dòng)服務(wù)型d流程式生產(chǎn)e備貨式生產(chǎn)5、按專(zhuān)業(yè)化程度不同，加工裝配式生產(chǎn)類(lèi)型又可分為三種類(lèi)型（bce ）a 分解型生產(chǎn)b全能型生產(chǎn)c總裝型生產(chǎn)d流水型生產(chǎn)e混合型生產(chǎn)6、加工裝配式生產(chǎn)的特點(diǎn)是工藝過(guò)程的（d ） a 集合

12、性b流程性c連續(xù)性d離散性 7、按組織生產(chǎn)的特點(diǎn)可將生產(chǎn)類(lèi)型分為（ade ） a 備貨型生產(chǎn)b方案型生產(chǎn)c隨機(jī)型生產(chǎn) d訂貨型生產(chǎn)e大規(guī)模定制生產(chǎn)8、小批量或批量生產(chǎn)的制約因素是（a ）a 生產(chǎn)數(shù)量不足b品種多c人員少d設(shè)備不足9、生產(chǎn)治理的主要內(nèi)容有（ abcd ）a 生產(chǎn)戰(zhàn)略制定b產(chǎn)品設(shè)計(jì)c生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)d生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行治理e質(zhì)量治理10、產(chǎn)品的屬性主要有（ abde ）a 價(jià)格 b質(zhì)量 c價(jià)值d使用價(jià)值e品牌11、產(chǎn)品外形設(shè)計(jì)的原就有（ abc ）a 美觀 b安全 c便于搬運(yùn)d豪華e便手拆卸12、服務(wù)藍(lán)圖的三條分界線(xiàn)是（ bce ）a 自然分界線(xiàn)b互動(dòng)分界線(xiàn)c可視分界線(xiàn)d物理分界線(xiàn)e內(nèi)部互

13、動(dòng)分界線(xiàn)13、服務(wù)藍(lán)圖中的四種行為分別是（abce ）a 顧客行為b前臺(tái)員工行為c后臺(tái)員工行為d服務(wù)行為e支持活動(dòng)二、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述生產(chǎn)過(guò)程的性質(zhì)和組織的特點(diǎn)；生產(chǎn)過(guò)程的性質(zhì)；（1）生產(chǎn)過(guò)程是一種轉(zhuǎn)換的過(guò)程和人的勞動(dòng)過(guò)程；生產(chǎn)過(guò)程是一種活動(dòng)， 是一種通過(guò)人的勞動(dòng)， 有時(shí)仍會(huì)借助肯定的自然力， 將勞動(dòng)對(duì)象（資源） 轉(zhuǎn)化為滿(mǎn)意人們的某種需要的產(chǎn)品的一系列過(guò)程；轉(zhuǎn)換過(guò)程中， 人的勞動(dòng)是核心；（ 2）生產(chǎn)過(guò)程是商品生產(chǎn)過(guò)程；生產(chǎn)過(guò)程的特點(diǎn)：（1）生產(chǎn)轉(zhuǎn)換工藝有可能發(fā)生變化； （ 2）現(xiàn)代化生產(chǎn)過(guò)程建立在分工基礎(chǔ)上； 生產(chǎn)過(guò)程可以細(xì)分為如干個(gè)階段， 每個(gè)階段又可以或分為如干個(gè)工序；分工可以時(shí)間和空間上綻

14、開(kāi)，大大地縮短了產(chǎn)成品的生產(chǎn)周期；2、簡(jiǎn)述生產(chǎn)類(lèi)型與生產(chǎn)量的關(guān)系；生產(chǎn)量的多少是影響生產(chǎn)類(lèi)型的重要因素； （1）基本的生產(chǎn)量是打算某些產(chǎn)品是否批量生產(chǎn)的依據(jù)；（2）生產(chǎn)量也是打算實(shí)行訂貨型生產(chǎn)和備貨型生產(chǎn)的依據(jù)；（ 3）生產(chǎn)量是打算專(zhuān)業(yè)化分工方式的依據(jù)；3、簡(jiǎn)述生產(chǎn)治理的進(jìn)展趨勢(shì)；（1）生產(chǎn)治理的范疇擴(kuò)大化； 生產(chǎn)的概念記憶已從工廠(chǎng)制造業(yè)擴(kuò)展到醫(yī)院、餐飲、旅行、商場(chǎng)、銀行、詢(xún)問(wèn)等服務(wù)業(yè)；就制造業(yè)而言，生產(chǎn)活動(dòng)的涵蓋范疇 隨著生產(chǎn)系統(tǒng)的前伸和后延也大為擴(kuò)展； （ 2）組織機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)化；為適應(yīng)多品種、小批量生產(chǎn)的特點(diǎn)， 生產(chǎn)治理組織機(jī)構(gòu)具有較大的敏捷性， 對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的適應(yīng)性，顯現(xiàn)了兩種新的動(dòng)態(tài)組織機(jī)

15、構(gòu)模式： 柔性多變動(dòng)態(tài)組織機(jī)構(gòu)； 虛擬組織機(jī)構(gòu)；（3） 產(chǎn)品設(shè)計(jì)智能化；（4）生產(chǎn)方案精確化；（5）化生產(chǎn)制造柔性化；（ 6）生產(chǎn)過(guò)程最優(yōu)化；即要求做到“零缺陷” 質(zhì)量治理； 零庫(kù)存； 零預(yù)備時(shí)間， 達(dá)到企業(yè)人物、物流、資金流、信息流處于正確結(jié)合狀態(tài)；4、簡(jiǎn)述產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容；產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容如下： （ 1）需求收集與整理； 把握用戶(hù)需求需要留意明白用戶(hù)需求的表達(dá)方式； 挑選合理的用戶(hù)需求的收集途徑； 需求的整理；（2） 基本功能設(shè)計(jì)； 基本功能是產(chǎn)品滿(mǎn)意用戶(hù)需求的最基本需求的功能； （3）幫助功能設(shè)計(jì)；進(jìn)行幫助功能設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品的使用功能； （ 4）便利使用功能設(shè)計(jì)；詳細(xì)要求是：

16、簡(jiǎn)潔、清晰、兼顧人們習(xí)慣、易學(xué)；5、簡(jiǎn)述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原就；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)原就： （1）功能分解原就， 要分清上位功能與下位功能，在設(shè)計(jì)時(shí)要以上位功能為主； （2）作用清晰原就；（3）便于裝配與拆卸原就；（4）與環(huán)境相和諧原就；（ 5）精簡(jiǎn)優(yōu)化原就；6、簡(jiǎn)述服務(wù)藍(lán)圖的作用；服務(wù)藍(lán)圖的作用主要表現(xiàn)在： 第一， 服務(wù)藍(lán)圖能讓員工樹(shù)立全局觀點(diǎn)、 整體性服務(wù)意識(shí)， 清晰地看到每個(gè)人在其中的位置， 樹(shù)立以顧客為導(dǎo)向的并超越顧客導(dǎo)向的服務(wù)理念； 其次，通過(guò)展現(xiàn)服務(wù)各環(huán)節(jié)組成的要素及關(guān)系， 形成服務(wù)戰(zhàn)略；第三，通過(guò)對(duì)服務(wù)人員與顧客的接觸線(xiàn)分析，明晰顧客在哪個(gè)環(huán)節(jié)感受和評(píng)判服 務(wù)質(zhì)量，為改進(jìn)設(shè)計(jì)打

17、下基礎(chǔ)；第四，認(rèn)清服務(wù)過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)，從而確定服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)目標(biāo)；第五，為內(nèi)部、外部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)供應(yīng)重要基礎(chǔ)，為識(shí)別成 本、收入和向不同服務(wù)要素投資供應(yīng)基礎(chǔ)； 第六， 能清晰供應(yīng)由表及里地提高服務(wù)質(zhì)量的途徑；三、論述分析題1、試述工藝專(zhuān)業(yè)化和對(duì)象專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)缺點(diǎn)；10 11工藝專(zhuān)業(yè)化的特點(diǎn)（ 1）由于其加工的對(duì)象不固定，所以可以適應(yīng)產(chǎn)品品種變化強(qiáng)的特點(diǎn)， 這是工藝專(zhuān)業(yè)化的最主要優(yōu)點(diǎn)； （2）工藝專(zhuān)業(yè)化在單位內(nèi)一般采納通用設(shè)備和通用工裝，工作地點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)化程度較低，故生產(chǎn)效率較低；（3）按工藝專(zhuān)業(yè)化原就組織生產(chǎn)， 一項(xiàng)制品的生產(chǎn)過(guò)程要經(jīng)受多個(gè)生產(chǎn)單位， 生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性差，運(yùn)輸距離長(zhǎng)，故生產(chǎn)周期長(zhǎng)

18、，在制品量大，占用的生產(chǎn)面積和倉(cāng)庫(kù)面積也比較大， 因而相應(yīng)的費(fèi)用也比較高；（ 4）工藝專(zhuān)業(yè)化使生產(chǎn)單位之間的聯(lián)系復(fù)雜，從而使方案治理、生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量治理、在制品治理等治理工作變得復(fù) 雜，使治理的工作量大為增加； （5）由于使用通用設(shè)備和通用裝備，工人的工作范疇較廣，技術(shù)水平要求較高，不簡(jiǎn)潔產(chǎn)生工作疲憊，有利于職工的全面進(jìn)展；對(duì)象專(zhuān)業(yè)化的特點(diǎn)：（1）由于其加工對(duì)外相對(duì)穩(wěn)固， 可以采納專(zhuān)用設(shè)備和專(zhuān)用工具，其生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)化程度高，從而可以獲得較高的勞動(dòng)生產(chǎn)效率；（2）生產(chǎn)單位內(nèi)的生產(chǎn)設(shè)備可以按加工對(duì)象的工藝過(guò)程排列，使產(chǎn)品制造過(guò)程在空間上緊密連接， 可以縮短在制品的運(yùn)輸線(xiàn)路， 節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用， 并有利于

19、實(shí)現(xiàn)工序之間的運(yùn)輸機(jī)械化和自動(dòng)化，有利于削減運(yùn)輸批量，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)流”，從而可削減在制品數(shù)量，節(jié)省生產(chǎn)面積，縮短生產(chǎn)周期，削減資金占用； （3）從治理工作角度分析，由于一項(xiàng)制品的全部（或大部）制造在同一單位內(nèi)完成，各工序的工作地點(diǎn)緊密連接，發(fā)覺(jué)快，反饋也快，便于準(zhǔn)時(shí)處理；同時(shí)，生產(chǎn)單位的責(zé)任明確，有利于貫徹責(zé)任制；（4）對(duì)象專(zhuān)業(yè)化的單位對(duì)治理干部的要求高， 要求他們懂得本單位所應(yīng)用的全部生產(chǎn)工藝，并且仍要求他們有較強(qiáng)的組織、設(shè)計(jì)才能；（5）對(duì)象專(zhuān)業(yè)化的主要缺點(diǎn)是它對(duì)產(chǎn)品品種的應(yīng)變才能差；當(dāng)市場(chǎng)需求變化大、 企業(yè)的產(chǎn)品方向不穩(wěn)固時(shí)， 就無(wú)法按固定的對(duì)象來(lái)組織專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)單位； （6）對(duì)象專(zhuān)業(yè)化的單

20、位員工的工作范疇很窄，不利于員工的全面進(jìn)展；2、試述生產(chǎn)治理的位置與作用；13 15生產(chǎn)治理的位置： 企業(yè)治理系統(tǒng)從縱向看可以分為戰(zhàn)略治理、經(jīng)營(yíng)治理、 包含生產(chǎn)治理在內(nèi)的基礎(chǔ)治理； 戰(zhàn)略治理是企業(yè)治理的最高層， 經(jīng)營(yíng)治理處于企業(yè)治理的中間層， 經(jīng)營(yíng)治理選定了一個(gè)較短時(shí)期的產(chǎn)品與市場(chǎng)范疇后，就必需通過(guò)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)， 設(shè)計(jì)制造出可以推向市場(chǎng)的產(chǎn)品， 然后將產(chǎn)品投放市場(chǎng)， 而將產(chǎn)品制造出來(lái)的任務(wù)非生產(chǎn)治理莫屬； 從橫向看， 企業(yè)治理可以分為財(cái)務(wù)、 技術(shù)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和人力資源治理五大基本職能；生產(chǎn)治理是其中不行缺少的環(huán)節(jié)；生產(chǎn)治理的作用表達(dá)在以下四個(gè)方面： （ 1）生產(chǎn)治理是企業(yè)治理系統(tǒng)中的基礎(chǔ)部分

21、，沒(méi)有生產(chǎn)治理，戰(zhàn)略治理、經(jīng)營(yíng)治理都會(huì)落空；可以說(shuō)沒(méi)有生產(chǎn)治理就沒(méi)有企業(yè)戰(zhàn)略， 也就沒(méi)有企業(yè)生存和進(jìn)展； 假如說(shuō)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)是 “做正確的事”， 那么生產(chǎn)治理就是“正確地做事” ，沒(méi)有正確地做事，也就不會(huì)有正確的事了；（ 2）在市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變、機(jī)會(huì)稍逝即縱的情形下，對(duì)生產(chǎn)治理的要求更高了；生產(chǎn)治理要順應(yīng)市場(chǎng)需求的變化， 縮短產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期與生產(chǎn)周期， 快速生產(chǎn)出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，因此要做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化； （3）加強(qiáng)生產(chǎn)治理，可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)才能； 只有企業(yè)生產(chǎn)治理工作做得扎實(shí)有力，對(duì)生產(chǎn)中顯現(xiàn)的問(wèn)題有很強(qiáng)的駕馭才能， 能夠快速作出反應(yīng)并且克服困難、 攻克難題， 才能讓高層領(lǐng)導(dǎo)從紛雜的日常事務(wù)中解

22、脫出來(lái)， 集中精力去摸索企業(yè)的戰(zhàn)略性問(wèn)題； （4）為人的全面進(jìn)展，提高人的素養(yǎng)， 削減和降低職業(yè)病的發(fā)病率； 要通過(guò)生產(chǎn)活動(dòng)和生產(chǎn)治理來(lái)提高人的素養(yǎng)， 培育有用的人才； 生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)治理制度的設(shè)計(jì)要仔細(xì)爭(zhēng)論各種職業(yè)病的發(fā)病機(jī)制和數(shù)量， 實(shí)行有效措施削減、掌握和降低職業(yè)病的發(fā)病率；3、試述產(chǎn)品與服務(wù)的關(guān)系；產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系表現(xiàn)在： （1）純粹的產(chǎn)品和服務(wù)； 純粹的產(chǎn)品是指不包含服務(wù)的產(chǎn)品； 純粹的服務(wù)是指產(chǎn)品生產(chǎn)的服務(wù)， 如生活服務(wù)； 大多數(shù)純粹的產(chǎn)品都是小件的鋪張品， 大多數(shù)純粹的服務(wù)都是單項(xiàng)的小規(guī)模有服務(wù)； （ 2）產(chǎn)品與服務(wù)的相互延長(zhǎng)；對(duì)于產(chǎn)品而言，服務(wù)是生產(chǎn)的延長(zhǎng)；產(chǎn)品所需要的服務(wù)，是

23、為保證產(chǎn)品正常使用而開(kāi)展的服務(wù)， 當(dāng)然這些服務(wù)本身并不是產(chǎn)品本身所需要的， 消費(fèi)者是可以自行解決的；對(duì)于服務(wù)而言，產(chǎn)品是其延長(zhǎng)；如訓(xùn)練在授課同時(shí)，提供參考資料和練習(xí)本等等；（3）產(chǎn)品與服務(wù)的相互融合； 融合是指產(chǎn)品與服務(wù)相互成為對(duì)方的組成部分， 對(duì)于產(chǎn)品而言， 服務(wù)是產(chǎn)品的有機(jī)組成部分， 是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的不行缺少的組成部分； 對(duì)于服務(wù)而言， 產(chǎn)品是其有機(jī)組成部分之一；（4） 產(chǎn)品和服務(wù)的相互轉(zhuǎn)換； 從根本上講， 消費(fèi)者所需的只是一種需求的滿(mǎn)意， 并不是產(chǎn)品或服務(wù)本身， 只要滿(mǎn)意消費(fèi)者的需求， 企業(yè)既可以供應(yīng)產(chǎn)品， 也可以供應(yīng)服務(wù)；在產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為服務(wù)的同時(shí)， 服務(wù)也在向產(chǎn)品轉(zhuǎn)換； 典型的是交通運(yùn)輸

24、服務(wù)；不論產(chǎn)品仍是服務(wù)， 都是為了滿(mǎn)意人們某種物質(zhì)或精神需要的勞動(dòng)成果；企業(yè)只要把握消費(fèi)者需求這一根本點(diǎn)去進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)，肯定能夠取得勝利；脫離了消費(fèi)者需求這一大前提，將會(huì)束縛企業(yè)的思路；生產(chǎn)治理作業(yè)二一、挑選題1、生產(chǎn)單元之間的關(guān)系有（ abdec）a 實(shí)物交換關(guān)系b人員與數(shù)據(jù)溝通關(guān)系c排斥關(guān)系d上下游關(guān)系e共用資源關(guān)系2、生產(chǎn)單元布局中，用于制造類(lèi)企業(yè)的布局方法是（a ）a 物料流向圖法b相對(duì)關(guān)系布局法c從至表法d排列圖法3、廢物流設(shè)計(jì)的原就有（ abcd ）a 防止混流b防止混放c準(zhǔn)時(shí)清運(yùn)和分類(lèi)d標(biāo)志清晰e防止空駛；4、信息流設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是信息數(shù)據(jù)（c ）a 來(lái)源的設(shè)計(jì)b流向的設(shè)計(jì)

25、c框架的設(shè)計(jì)d標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)5、肯定時(shí)間內(nèi)正常情形下企業(yè)所能生產(chǎn)某種產(chǎn)品的最大產(chǎn)量是（b ）a 生產(chǎn)定額b生產(chǎn)才能c生產(chǎn)任務(wù)d生產(chǎn)批量6、一般來(lái)說(shuō)影響生產(chǎn)才能的因素有（abde ）a 生產(chǎn)面積b設(shè)備數(shù)量c設(shè)備負(fù)荷d設(shè)備效率e人員數(shù)量7、基本工作空間是指人、機(jī)器設(shè)備和工具在工作時(shí)所需要的（a ） a 最小活動(dòng)范疇b工作空間c最大活動(dòng)空間d最大活動(dòng)范疇8、給人以暖和感覺(jué)的顏色有（ ebc ）a 青色 b橙色c黃色d藍(lán)色 e紅色9、正確的生產(chǎn)環(huán)境溫度是指一個(gè)（b ）a 固定數(shù)值b溫度區(qū)間c相對(duì)溫度d春季的溫度10、企業(yè)標(biāo)識(shí)是通過(guò)造型簡(jiǎn)潔、 意義明確的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的視覺(jué)符號(hào)， 將經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、

26、企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品特性等要素，傳遞給社會(huì)公眾，使之 識(shí)別和認(rèn)同企業(yè)的（ d ）a 符號(hào) b理念 c商標(biāo)d圖案和文字11、一批產(chǎn)品中的每個(gè)產(chǎn)品在某道工序加工完成后，立刻移到下一道工序去加工，這種移動(dòng)方式是（b）a 次序移動(dòng)方式b平行移動(dòng)方式c平行次序移動(dòng)方式d交叉移動(dòng)方式12、在工件的三種移動(dòng)方式中，生產(chǎn)周期最短的移動(dòng)方式是（b ）a 次序移動(dòng)方式b平行移動(dòng)方式c平行次序移動(dòng)方式d交叉移動(dòng)方式13、在挑選工件的移動(dòng)方式時(shí)，單件小批生產(chǎn)類(lèi)型宜采納（a ）a 次序移動(dòng)方式b平行移動(dòng)方式c平行次序移動(dòng)方式d交叉移動(dòng)方式14、生產(chǎn)提前期的運(yùn)算是以成品的出產(chǎn)日期為基準(zhǔn)， 按產(chǎn)品工藝過(guò)程的（ c ） 進(jìn)行運(yùn)算；

27、a 正向次序b移動(dòng)次序c反向次序d節(jié)奏15、在大批大量生產(chǎn)條件下，生產(chǎn)提前期轉(zhuǎn)化為（c ）a 保險(xiǎn)定額法b累計(jì)編號(hào)法c在制品定額法d經(jīng)濟(jì)批量法二、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述主物流設(shè)計(jì)的內(nèi)容；主物流設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括： （1）移動(dòng)路線(xiàn)設(shè)計(jì)；要保證路線(xiàn)暢通；要保證主物流路線(xiàn)有足夠的空間；要保證主物流路線(xiàn)的視線(xiàn)良好；（2）標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)；在主物流路線(xiàn)上要設(shè)計(jì)明顯的標(biāo)識(shí)； （ 3）裝卸存放位置設(shè)計(jì)； （4）運(yùn)輸設(shè)備與工具設(shè)計(jì)；2、簡(jiǎn)述廢物流設(shè)計(jì)的原就；廢物流設(shè)計(jì)的原就主要有四： （1）防止混流； 這里主要指廢物與合格品之間的混流，物流路線(xiàn)的交叉和在物品搬運(yùn)中的混裝，以及廢物之間的混裝和混流；（ 2）防止混放；堆放時(shí)要留意分

28、開(kāi)放置； （3）準(zhǔn)時(shí)分類(lèi)和清運(yùn)；（4）標(biāo)識(shí)清晰；3、簡(jiǎn)述人的流向設(shè)計(jì)的內(nèi)容和原就；生產(chǎn)企業(yè)的人員流向設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要包括： （1）作業(yè)路線(xiàn)的設(shè)計(jì)；（2）聚散點(diǎn)設(shè)計(jì)與處理；（3）緊急情形下的疏散設(shè)計(jì)； 服務(wù)企業(yè)的人員流向主要是顧客的流向引導(dǎo)，顧客流向引導(dǎo)要考慮排除不必要的等待、 削減無(wú)效等待， 只要有停頓， 就必需是接受服務(wù)；同時(shí)，排除方式也應(yīng)提前設(shè)計(jì)；人員流向設(shè)計(jì)的原就主要包括： （ 1）行程最短原就；（2）削減不必要的集合， 疏散要高效；（ 3）作業(yè)與休息空間要分別，動(dòng)靜分別； （4）人的流向與物的流向盡量不交叉、不重疊；（5）削減不必要、不相關(guān)的流淌，凡移動(dòng)必有緣由；要協(xié) 調(diào)人與機(jī)器、人與工

29、作地、人與相關(guān)人員之間的協(xié)作關(guān)系；4、簡(jiǎn)述生產(chǎn)環(huán)境設(shè)計(jì)的內(nèi)容；環(huán)境設(shè)計(jì)的內(nèi)容，（1）是企業(yè)的總體風(fēng)格設(shè)計(jì)，包括對(duì)廠(chǎng)名的大小、顏色、位置，工廠(chǎng)形象、宗旨的設(shè)計(jì)，仍有對(duì)廠(chǎng)房、地面的外形、顏色、線(xiàn)條的搭配；（2） ）是生產(chǎn)單元內(nèi)部的總體風(fēng)格，內(nèi)容同樣有對(duì)標(biāo)識(shí)、外形、顏色、線(xiàn)條和形象的設(shè)計(jì)；（3）是生產(chǎn)單元內(nèi)部的環(huán)境設(shè)計(jì)，重點(diǎn)是功能的設(shè)計(jì)，要求能夠使工 作人員的身心舒服，預(yù)防和削減職業(yè)??； （4）對(duì)活動(dòng)物品擺放的設(shè)計(jì)，如對(duì)廢品的安置、隨身用品的放置、工具的擺放等要有序而不凌亂，易于清掃；（5）標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)，包括工裝設(shè)計(jì)；5、簡(jiǎn)述服務(wù)業(yè)布局的原就；服務(wù)業(yè)的布局要遵循以下原就： （ 1）服務(wù)區(qū)（顧客區(qū)）優(yōu)先；

30、（2）以主要服務(wù)為主，增值服務(wù)為輔；（3）服務(wù)臺(tái)接近顧客；（4）其他考慮；專(zhuān)業(yè)服務(wù)與綜合服務(wù)的布局略有差異， 綜合服務(wù)型第一要設(shè)置明確的指示牌；其次綜合服務(wù)的布局要依據(jù)顧客接受服務(wù)的概率運(yùn)算 “物料” 的運(yùn)量；相關(guān)分析要考慮主要服務(wù)與幫助服務(wù)的聯(lián)系； 在考慮服務(wù)布局時(shí)， 要盡可能利用信息化手段去解決各相關(guān)服務(wù)單元、設(shè)備在聯(lián)系中顯現(xiàn)的沖突，通過(guò)信息共享，削減物流量，將人的流淌改 為電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)的“流淌” ；依據(jù)服務(wù)的性質(zhì)，服務(wù)業(yè)中顧客的集散設(shè)計(jì)有兩種思想，一種是快速疏散型，一種是使顧客盡量多停留；6、簡(jiǎn)述企業(yè)資源方案的內(nèi)容；企業(yè)資源方案的內(nèi)容主要包括生產(chǎn)掌握模塊、 物流治理模塊、財(cái)務(wù)治理模塊、人力

31、資源治理模塊四個(gè)部分；（ 1）生產(chǎn)掌握模塊是企業(yè)資源方案的核心， 主要包括主生產(chǎn)方案、 物料需求方案、 才能需求方案、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)方案、 制造標(biāo)準(zhǔn)等；（2） 物流治理模塊是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件和保證；它包括分銷(xiāo)治理、 庫(kù)存掌握和有購(gòu)治理三個(gè)部分；（ 3）財(cái)務(wù)治理模塊是信息歸結(jié)者， 在企業(yè)資源方案中特別重要；它主要包括會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)治理兩個(gè)部分； （4）人力資源治理模塊主要包括人力資源的規(guī)劃的幫助決策、聘請(qǐng)治理、工時(shí)治理、工資治理、差旅核算等；它在企業(yè)資源方案中發(fā)揮的作用特別重要； 上述四個(gè)模塊在企業(yè)資源方案中是相互聯(lián)系的；三、論述題試述 abc庫(kù)存治理方案abc庫(kù)存治理方案的基本原理是：把品種

32、繁多的物資進(jìn)行分類(lèi)，按其重要程 度、耗用數(shù)量、資金占用等情形， 進(jìn)行分類(lèi)排隊(duì)， 然后分別采納不同的治理方法， 做到抓住重點(diǎn)、照料一般；詳細(xì)操作如下： 在企業(yè)使用物資品種多的情形下， 按其所占用資金的大小分類(lèi)排隊(duì)，可以分為三類(lèi)： a類(lèi)物資，品種約占 10%，而資金占用約占 65%；b 類(lèi)物資品種約占 35%，而資金占用約占 25%；c類(lèi)物資品種約占 55%，而資金占用約占10%；分出三種類(lèi)型的物資后，就需要采納相應(yīng)的治理方法；一般來(lái)說(shuō)：a 類(lèi)物資屬于消耗量大、比較珍貴、占用面積較大的物資；這類(lèi)物資品種不多，而占用資 金多，應(yīng)成為物資治理的重點(diǎn)對(duì)象，實(shí)行定期選購(gòu)的掌握方式，對(duì)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、來(lái) 料期限、

33、領(lǐng)發(fā)料等都應(yīng)當(dāng)有嚴(yán)格的要求；c類(lèi)物資屬于消耗量不大、單價(jià)較低、面積占用較小的物資， 或不常常領(lǐng)用的零星器材、 修理備件等； 這類(lèi)物資品種繁多，但占用資金少，應(yīng)定為物資治理的一般對(duì)象，采納比較粗放的治理方法，即定量、定購(gòu)的掌握方式，可以適當(dāng)加大保險(xiǎn)儲(chǔ)備量，以防缺料現(xiàn)象的發(fā)生；b 類(lèi)物資，其特點(diǎn)和重要程度介于上述兩類(lèi)物資之間； 企業(yè)要依據(jù)物資治理的才能和水平，選用定期訂貨方式和定量訂貨方式；四、運(yùn)算題至從aabcdefgh合224b11cd211132e112f22gh11130合01322234171、下表是一張某車(chē)間各種零件加工的移動(dòng)情形 （從至表），請(qǐng)你運(yùn)算一下正向移動(dòng)和反向移動(dòng)的距離數(shù)；1

34、7答案見(jiàn)教材 4648 頁(yè)2、某產(chǎn)品全年需求量為54000 件，該產(chǎn)品的流水生產(chǎn)線(xiàn)實(shí)行兩班生產(chǎn)制， 平均每班工作 7.5 小時(shí)，全年制度工作日為 300 天，該產(chǎn)品的廢品率為 2%；問(wèn)該流水線(xiàn)的節(jié)拍應(yīng)當(dāng)為多少？假設(shè)該產(chǎn)品的生產(chǎn)批量為10 件，該流水線(xiàn)的生產(chǎn)節(jié)拍為多少？（1）流水線(xiàn)節(jié)拍 =方案期有效工作時(shí)間 / 方案期產(chǎn)量方案期產(chǎn)量除規(guī)定生產(chǎn)任務(wù)外，仍包括不行防止的廢品數(shù)方案期有效工作時(shí)間為制度工作日與時(shí)間有效利用系數(shù) 方案期有效工作時(shí)間 =300 2 7.5 60=270000方案期產(chǎn)量 =54000 1080=55080流水線(xiàn)節(jié)拍 =4.9 （分鐘）（2）4.9 10=49（分鐘）3、某零件

35、投產(chǎn)批量為 3 件，經(jīng)過(guò) 4 道工序加工，單件作業(yè)時(shí)間依次為10分鐘、 5 分鐘、 20 分鐘、 10 分種；問(wèn)在平行移動(dòng)方式下，將3 件全部生產(chǎn)出來(lái)所需要的時(shí)間是多少；4t 平=t n 1t長(zhǎng)1t 平=453 1 20=85分鐘4、某產(chǎn)品共有四個(gè)工藝階段，分別是毛坯制造、機(jī)械加工、熱處理、裝配， 各工藝階段的生產(chǎn)周期和保險(xiǎn)期數(shù)據(jù)如下表：工藝階段生產(chǎn)周期（天）保險(xiǎn)期（天）毛坯制造52機(jī)械加工41熱處理22裝配2試運(yùn)算該產(chǎn)品的生產(chǎn)提前期和生產(chǎn)周期；解：車(chē)間投入提前期 =本車(chē)間出產(chǎn)提前期本車(chē)間生產(chǎn)周期車(chē)間出產(chǎn)提前期 =后車(chē)間投入提前期保險(xiǎn)期依據(jù)反向工藝次序的原就以及先運(yùn)算出產(chǎn)提前期， 再運(yùn)算投入提

36、前期的原就進(jìn)行運(yùn)算：（1） 該產(chǎn)品的生產(chǎn)提前期如下表工藝階段生產(chǎn)周期（天）保險(xiǎn)期（天）投入提前期出產(chǎn)提前期毛坯制造521813機(jī)械加工41117熱處理2264裝配220（2） 該產(chǎn)品的生產(chǎn)周期從關(guān)鍵零件投入生產(chǎn)， 直到裝出成品為止， 在生產(chǎn)過(guò)程中所經(jīng)受的日歷時(shí)間， 便是產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，該產(chǎn)品的生產(chǎn)周期為18 天；生產(chǎn)治理作業(yè)三一、挑選題1、質(zhì)量治理的進(jìn)展大致經(jīng)受幾個(gè)階段是（bcd ）a 質(zhì)量認(rèn)證階段b質(zhì)量檢驗(yàn)階段c質(zhì)量統(tǒng)計(jì)階段d全面質(zhì)量治理階段e 質(zhì)量掌握階段2、全面質(zhì)量治理的內(nèi)容有（abc ）a 質(zhì)量掌握b質(zhì)量保證c質(zhì)量改進(jìn)d質(zhì)量方針e質(zhì)量目標(biāo)3、全面質(zhì)量治理產(chǎn)生于（b ）a 檢驗(yàn)質(zhì)量b統(tǒng)計(jì)

37、質(zhì)量c制造質(zhì)量d使用質(zhì)量4、從產(chǎn)品質(zhì)量屬性及其影響產(chǎn)品質(zhì)量形成的整個(gè)過(guò)程動(dòng)身所進(jìn)行的方案、組織、和諧、掌握等活動(dòng)的總稱(chēng)為（c ）a 質(zhì)量行為b質(zhì)量保證c質(zhì)量治理d質(zhì)量改進(jìn)5、調(diào)查表法、直方圖法、排列圖法屬于質(zhì)量掌握的（c ）a 歸因類(lèi)工具b判定類(lèi)工具c描述類(lèi)工具d統(tǒng)計(jì)類(lèi)工具6、6治理法是一種統(tǒng)計(jì)評(píng)估法，核心是追求（d ）a 零廢品生產(chǎn)b零失誤作業(yè)c零誤差d零缺陷生產(chǎn)7、項(xiàng)目是指一項(xiàng)在有限的時(shí)間內(nèi)完成的（c ）a 專(zhuān)項(xiàng)工作b不確定性工作c一次性工作d現(xiàn)場(chǎng)工作8、方案和掌握一次性的工作，在規(guī)定期限內(nèi)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，是項(xiàng)目治理的（ d ）a 職能 b愿景 c內(nèi)容d本質(zhì)9、項(xiàng)目治理中通常有三個(gè)不同的目標(biāo)

38、，即（ade ） a 成本 b質(zhì)量 c數(shù)量d進(jìn)度e成效 10、網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素有（ dbc ）a 時(shí)間 b節(jié)點(diǎn) c線(xiàn)路d作業(yè)e時(shí)差11、兩個(gè)相鄰節(jié)點(diǎn)之間最多有（ a ）條關(guān)鍵線(xiàn)；a、1b、2c、3d、412、既不占用資源也不占用時(shí)間的作業(yè)稱(chēng)為（b ）a 實(shí)作業(yè)b虛作業(yè)c正作業(yè)d負(fù)作業(yè)二、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述企業(yè)資源方案的內(nèi)容；企業(yè)資源方案的內(nèi)容主要包括生產(chǎn)掌握模塊、 物流治理模塊、財(cái)務(wù)治理模塊、人力資源治理模塊四個(gè)部分；（ 1）生產(chǎn)掌握模塊是企業(yè)資源方案的核心， 主要包括主生產(chǎn)方案、 物料需求方案、 才能需求方案、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)方案、 制造標(biāo)準(zhǔn)等；（2） 物流治理模塊是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件和保證；它包

39、括分銷(xiāo)治理、 庫(kù)存掌握和有購(gòu)治理三個(gè)部分；（ 3）財(cái)務(wù)治理模塊是信息歸結(jié)者， 在企業(yè)資源方案中特別重要；它主要包括會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)治理兩個(gè)部分； （4）人力資源治理模塊主要包括人力資源的規(guī)劃的幫助決策、聘請(qǐng)治理、工時(shí)治理、工資治理、差旅核算等；它在企業(yè)資源方案中發(fā)揮的作用特別重要； 上述四個(gè)模塊在企業(yè)資源方案中是相互聯(lián)系的；2、簡(jiǎn)述全面質(zhì)量治理產(chǎn)生的緣由；統(tǒng)計(jì)質(zhì)量治理向全面質(zhì)量治理過(guò)渡的緣由有三： （1）它是生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)進(jìn)展的產(chǎn)物；由于科學(xué)和技術(shù)的進(jìn)展顯現(xiàn)了許多的大型產(chǎn)品和復(fù)雜的系統(tǒng)工程，而人們對(duì)大型產(chǎn)品和系統(tǒng)工程的要求很高， 單純的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)不能滿(mǎn)意其要求， 即使是掌握好了制造過(guò)程的質(zhì)量也無(wú)法

40、達(dá)到要求，促成了質(zhì)量治理的升級(jí)要求；（2） 人的作用越來(lái)越受到重視， 使質(zhì)量治理從過(guò)去限于技術(shù)、 檢驗(yàn)等少數(shù)人的治理逐步向多數(shù)人參與的治理過(guò)渡；（ 3）在市場(chǎng)猛烈的競(jìng)爭(zhēng)中， 消費(fèi)者成為最終質(zhì)量的評(píng)定者，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)； 使得質(zhì)量治理中提出了質(zhì)量保證和質(zhì)量責(zé)任的問(wèn)題，要求生產(chǎn)企業(yè)建立貫穿全過(guò)程的質(zhì)量保證體系，把質(zhì)量治理工作轉(zhuǎn)到質(zhì)量 保證的目標(biāo)上來(lái)；3、簡(jiǎn)述全面質(zhì)量治理的含義；全面質(zhì)量治理的含義可以概括為“三全” ，即：（ 1）全過(guò)程的質(zhì)量治理，把質(zhì)量治理擴(kuò)展到產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程， 提出設(shè)計(jì)質(zhì)量、制造質(zhì)量和使用質(zhì)量的概念， 是質(zhì)量形成觀的進(jìn)一步進(jìn)展；（ 2）全員參與的質(zhì)量治理； 質(zhì)量治理不僅僅

41、是檢驗(yàn)人員的職責(zé)， 全部與產(chǎn)品生產(chǎn)有關(guān)的人員都要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)； （3）全面的質(zhì)量治理；這里所說(shuō)的質(zhì)量不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，仍包括工作質(zhì)量， 不僅包括制造技術(shù)的質(zhì)量， 仍包括規(guī)范與制度的質(zhì)量， 以及技術(shù)、 規(guī)范與制度執(zhí)行情形的質(zhì)量；4、簡(jiǎn)述項(xiàng)目的特點(diǎn)；項(xiàng)目的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在： （1）一次性；通常是一次性的，有投入也有產(chǎn)出， 但不是周而復(fù)始的重復(fù)性活動(dòng)； （2）特殊性；每一個(gè)項(xiàng)目都有它的特殊性； （3） 明確性；每個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施之前要考慮應(yīng)達(dá)到什么樣的目標(biāo)，這些目標(biāo)一般都特別 明確，包括時(shí)間要求、技術(shù)要求、人員支配、資金占有情形以及資質(zhì)要求等等；（ 4）集合性；一個(gè)項(xiàng)目的完成可能會(huì)涉及到許多領(lǐng)

42、域的人員、項(xiàng)目開(kāi)頭時(shí)要成立項(xiàng)目小組，其人來(lái)源于不同專(zhuān)業(yè)、不同學(xué)科、不同職能單位；項(xiàng)目終止小組解散，新項(xiàng)目又得成立新的小組； （5）不確定性；不確定性是指實(shí)施過(guò)程中遇到一些不行猜測(cè)的因素以及末考慮的因素使項(xiàng)目的進(jìn)程具有不確定性；5、簡(jiǎn)述項(xiàng)目方案的內(nèi)容；項(xiàng)目方案的內(nèi)容主要包括： （1）項(xiàng)目概述；主要包括項(xiàng)目名稱(chēng)、主要的分項(xiàng)目、項(xiàng)目的目的、任務(wù)、預(yù)期交付的成果，各階段的里程碑及重要大事、主要監(jiān) 控點(diǎn)；（ 2）項(xiàng)目的進(jìn)度；主要包括各分項(xiàng)目的進(jìn)度、各階段任務(wù)的開(kāi)工與完工時(shí)間；（3）各階段的技術(shù)要求；（ 4）所需的人員或配備的人員； （5）資金需求；（6）應(yīng)變方案；6、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)方案的特點(diǎn)；（1）網(wǎng)絡(luò)方案技

43、術(shù)把數(shù)學(xué)方法和圖示方法結(jié)合起來(lái)，簡(jiǎn)潔明白， 直觀性強(qiáng)， 運(yùn)算便利，易于把握，便于調(diào)整；（2）網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)能把整個(gè)項(xiàng)目有效地組織起 來(lái)，顯示全程，把握關(guān)鍵，便于統(tǒng)籌支配，有利于更好地組織和掌握整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程；（3）網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)能夠進(jìn)行精確的運(yùn)算和科學(xué)分析，可以猜測(cè)將來(lái)，有利于 治理者提高其工作的預(yù)見(jiàn)性、 主動(dòng)性和科學(xué)性；（4）網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)是一種有效的方案方法， 又是一種組織和掌握生產(chǎn)的手段； （5）網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)為采納運(yùn)算機(jī)手段實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化治理制造了條件；三、運(yùn)算分析題1、下面是一張某項(xiàng)目的各項(xiàng)作業(yè)及其作業(yè)關(guān)系、作業(yè)時(shí)間數(shù)據(jù)，請(qǐng)據(jù)此繪制一張網(wǎng)絡(luò)圖；作業(yè)代號(hào)緊前作業(yè)作業(yè)時(shí)間a15ba15ca14db、c

44、10eb6fd6gd1hf、g30if、h8作業(yè)代號(hào)緊后作業(yè)作業(yè)時(shí)間a15ba15ca14db、c10eb6fd6gd1hf、g30if、h82、將上述表格轉(zhuǎn)換為緊后作業(yè)關(guān)系，將數(shù)據(jù)填在下面的空表中3、某產(chǎn)品全年產(chǎn)量為 3600 件，該產(chǎn)品的日平均需求量為 15 件，該產(chǎn)品的單件庫(kù)存費(fèi)用為每年 10 元，每一次的換產(chǎn)費(fèi)用為 500 元，試運(yùn)算該產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)批量，并運(yùn)算其生產(chǎn)間隔期；全年制度工作日按360 天運(yùn)算；q=根號(hào) 25003600/10=600（件）生產(chǎn)間隔期 =批量/ 平均日產(chǎn)量 =60（天）按教材：先求 1 年內(nèi)換產(chǎn)次數(shù)， 即全年產(chǎn)量除以批量，就 3600600=6（次）生產(chǎn)間隔期是

45、 12 6=2（個(gè)月）所以：該產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)批量為 600 件，生產(chǎn)間隔期為 2 個(gè)月；生產(chǎn)治理作業(yè)四一、挑選題1、沒(méi)有固定生產(chǎn)和服務(wù)場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)是（d ）a 單件小批現(xiàn)場(chǎng)b流水生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)c成批生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)d項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)2、房屋裝修現(xiàn)場(chǎng)屬于（ d ）a 單件小批現(xiàn)場(chǎng)b流水生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)c成批生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)d項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)3、人與物能立刻結(jié)合并發(fā)揮效能的狀態(tài)是（a ） a、a狀態(tài) b、b 狀態(tài) c、c狀態(tài)d、d狀態(tài)4、物品定置方法的兩種形式是（ab ）a 固定位置b自由位置c動(dòng)態(tài)位置d靜態(tài)位置e相對(duì)位置5、定置治理需要的信息媒介物是（abce ）a 位置臺(tái)賬b定置圖c場(chǎng)所標(biāo)識(shí)d安全標(biāo)識(shí)e物品標(biāo)識(shí)6、整理活動(dòng)的核心內(nèi)容是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)

46、的物品加以分類(lèi)，分清（c ） a 重要與不重要b正品與次品c要與不要d珍貴與不珍貴 7、整頓是將整理后需要的物品進(jìn)行科學(xué)、合理的布置和（a ）a 擺放 b搭配 c清理d排序8、對(duì)機(jī)器設(shè)備、工具、模具、量具的清掃，著眼于對(duì)它們的（c ） a 調(diào)試與清潔b潤(rùn)滑與緊固c愛(ài)護(hù)和保養(yǎng)d檢查和修理 9、5s 活動(dòng)的最終目標(biāo)是（ c ）a 整頓 b清潔 c素養(yǎng)d有序10、由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而引起的設(shè)備貶值是設(shè)備的（d ）a 自然磨損b技術(shù)磨損c有形磨損d無(wú)形磨損11、設(shè)備磨損規(guī)律的幾個(gè)階段是（a 初期磨損b有形磨損cace ）正常磨損d無(wú)形磨損e猛烈磨損12、設(shè)備故障規(guī)律曲線(xiàn)的三個(gè)時(shí)期是（acd ） a 初

47、期故障期b正常故障期c偶發(fā)故障期d磨損故障期e后期故障期13、設(shè)備從投入使用到因科學(xué)技術(shù)的進(jìn)展，顯現(xiàn)了技術(shù)性能更加優(yōu)越的設(shè)備時(shí)，而在設(shè)備的物質(zhì)壽命尚未終止時(shí)就剔除所經(jīng)受的時(shí)間是設(shè)備的（c ）a 物質(zhì)壽命b經(jīng)濟(jì)壽命c(diǎn)技術(shù)壽命 d折舊壽命二、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述現(xiàn)場(chǎng)治理的內(nèi)容與要求；現(xiàn)場(chǎng)治理的內(nèi)容主要包括： 保證生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有序； 保證生產(chǎn)任務(wù)完成； 制造有利于職工安全健康的勞動(dòng)條件與環(huán)境；樹(shù)立企業(yè)形象，建設(shè)企業(yè)文化；現(xiàn)場(chǎng)治理的基本要求： （ 1）物流有序；（2）生產(chǎn)均衡；（3）設(shè)備完好；（4）產(chǎn)品質(zhì)量掌握有力；（ 5）定員定額，先進(jìn)合理； （ 6）信息精確；（ 7）紀(jì)律嚴(yán)明；（ 8）環(huán)境干凈，安全生產(chǎn)；2

48、、簡(jiǎn)述 5s 活動(dòng)的作用；5s 活動(dòng)的作用主要表現(xiàn)在： （1）提高工作和生產(chǎn)效率； （ 2）改善產(chǎn)品的品質(zhì)；（3）保證企業(yè)安全生產(chǎn)；（ 4）降低生產(chǎn)成本；（5）縮短生產(chǎn)周期，確保交貨期；（ 6）改善員工的精神面貌，提高企業(yè)形象；3、簡(jiǎn)述整頓應(yīng)達(dá)到的要求；通過(guò)整頓應(yīng)達(dá)到如下要求： （1）物品放置要有固定的場(chǎng)所， 不需要花費(fèi)時(shí)間去查找， 順手就可以把物品拿到手； 物品放置場(chǎng)所可以分為原材料放置場(chǎng)所、 半成品放置場(chǎng)所、工藝裝備放置場(chǎng)所、零部件放置場(chǎng)所以及殘次品放置場(chǎng)所；（2） 物品擺放地點(diǎn)要科學(xué)合理； 科學(xué)地設(shè)計(jì)物品擺放地點(diǎn)與作業(yè)點(diǎn)的距離， 按使用頻率高低的次序擺放，常用的放近些，有時(shí)或不常用的就應(yīng)

49、放遠(yuǎn)些； （ 3）物品擺放要目視化； 物品要按肯定的規(guī)章進(jìn)行量化擺放，過(guò)目知數(shù)， 不同的物品采納不同的顏色和標(biāo)記；4、簡(jiǎn)述設(shè)備在生產(chǎn)治理中的作用；設(shè)備在生產(chǎn)治理中的作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （1）設(shè)備是人身體的延長(zhǎng)，可以代替人進(jìn)行相應(yīng)的操作； （2）設(shè)備可以大幅度提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，減輕人的勞動(dòng)強(qiáng)度；（3）設(shè)備可以供應(yīng)穩(wěn)固的、高精度的、高牢靠性的重復(fù)操作，提 高了產(chǎn)品生產(chǎn)的穩(wěn)固性和產(chǎn)品質(zhì)量； （ 4）設(shè)備可以克服環(huán)境條件的限制； 例如高溫危急環(huán)境等等條件下的操作； （5）隨著科技的進(jìn)步和生產(chǎn)水平的提高， 設(shè)備在生產(chǎn)中所占的比重越來(lái)越高， 已是打算生產(chǎn)水平的重要因素； 保持設(shè)備的完好高效和高技

50、術(shù)性能已經(jīng)成為生產(chǎn)治理的重要內(nèi)容， 設(shè)備投資和技術(shù)改造越來(lái)越受到重視；三、論述分析題1、試述現(xiàn)場(chǎng)的重要性；現(xiàn)場(chǎng)的重要性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）企業(yè)的主要生產(chǎn)活動(dòng)都是在現(xiàn)場(chǎng)完成的；產(chǎn)品是在現(xiàn)場(chǎng)制造出來(lái)的， 服務(wù)是在現(xiàn)場(chǎng)完成的，故沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)就沒(méi)有生產(chǎn)；（ 2）現(xiàn)場(chǎng)是產(chǎn)品質(zhì)量的形成地；產(chǎn)品質(zhì)量包括設(shè)計(jì)質(zhì)量、 制造質(zhì)量和使用質(zhì)量， 而制造質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量形成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 制造質(zhì)量的高低主要取決于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)； 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是否按規(guī)范操作、 制造是否能夠達(dá)到設(shè)計(jì)質(zhì)量， 這些信息對(duì)于產(chǎn)品制造質(zhì)量的形成具有重要的意義； （3） 現(xiàn)場(chǎng)是各類(lèi)信息的集散地； 各種指令都要集中到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)， 通過(guò)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)去分解、落實(shí)；同時(shí)，

51、現(xiàn)場(chǎng)又為治理者供應(yīng)了大量有用的信息， 把握這些信息對(duì)于改進(jìn)企業(yè)治理水平具有重要意義；（4）現(xiàn)場(chǎng)是安全責(zé)任與環(huán)保問(wèn)題的源頭； 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)往往是安全事故多發(fā)地或安全隱患頻發(fā)的場(chǎng)所，生產(chǎn)中的廢品、 鋪張的原材料、 生產(chǎn)中產(chǎn)生的副產(chǎn)品都來(lái)自于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)；因此，管好現(xiàn)場(chǎng)，使現(xiàn)場(chǎng)井井有條，準(zhǔn)時(shí)清潔、清運(yùn)，按規(guī)程操作、檢查是排除安全隱患和愛(ài)護(hù)環(huán)境的重要內(nèi)容；（5）現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)形象展現(xiàn)的窗口； 外界要與企業(yè)交往， 免不了邀請(qǐng)相關(guān)組織和人員對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行參觀和考察； 現(xiàn)場(chǎng)秩序的好壞、 工作的仔細(xì)態(tài)度與治理的哲學(xué)都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)出來(lái)，只要到現(xiàn)場(chǎng)一看，企業(yè)治理水平、理念便一目了然，特別是那些直接接觸顧客的服務(wù)企業(yè)和服務(wù)

52、活動(dòng)；2、試述目視治理的應(yīng)用；目視治理作為暴露問(wèn)題的工具，可用于對(duì)物品、作業(yè)、設(shè)備、品質(zhì)、安全等 方面的治理；（ 1）物品的目視治理；物品的治理是對(duì)工裝器具、計(jì)量?jī)x器、設(shè)備的備用零件、能源消耗品、原材料、在制品、成品等各種物品進(jìn)行治理；目視管 理的目標(biāo)就是要知道“什么物品、在哪里、有多少”及“必要的時(shí)候、必要的物 品，無(wú)論何時(shí)都能快速地放入和取出” ；（2）作業(yè)的目視治理；作業(yè)治理要能夠簡(jiǎn)潔地明白各作業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)及是否有反常情形發(fā)生；作業(yè)的目視治理第一是對(duì)作業(yè)方案進(jìn)行治理， 其次是對(duì)作業(yè)是否按要求正確地實(shí)施； 對(duì)于作業(yè)的目視治理， 關(guān)鍵是要及早顯示反常的情形，通過(guò)聲音、警示燈來(lái)提示反常； （3）設(shè)備的目視治理；設(shè)備的目視治理是以能夠正確高效地實(shí)施清潔、加油、牢固等日常保養(yǎng)工作為目的，以求達(dá)到設(shè)備的“零”故障目標(biāo)； （4）品質(zhì)的目視治理；品質(zhì)的目視治理可有效地防止一些人為的影響因素， 提高產(chǎn)品質(zhì)量； 企業(yè)工作人員可以將產(chǎn)品按合格品和不合格品分開(kāi)擺放，用顏色加以區(qū)分； （5）安全的目視治理；安全的目視治理是將擔(dān)心全的事、物予以暴露，刺激人的安全意識(shí)，防止事故、災(zāi)難 的發(fā)生；例如用熒光色或油漆的方法來(lái)表現(xiàn)高低、突出之處，車(chē)間倉(cāng)庫(kù)間交叉、 轉(zhuǎn)變處用肯定字樣指示等等；3、試述現(xiàn)場(chǎng)治理常見(jiàn)的問(wèn)題與錯(cuò)誤的解決方法；現(xiàn)場(chǎng)治理常見(jiàn)的錯(cuò)誤主要表現(xiàn)在： （1）作業(yè)流程不順暢； 作業(yè)流程不順暢