超市賣場管理手冊管理實務

1、.連鎖經營業(yè)態(tài) 超市賣場 治理實務觀看全球經濟與中國這幾年的經濟進展，連鎖經營業(yè)態(tài)成為重要的企業(yè)擴展方式， 無論法律上、 操作上都特別有效， 幾乎已顯現在全部領域之中；由于連鎖經營涉與到資本運作、地域性廣泛，而又要求按諸多統(tǒng)一運作模式，其治理操作具有極大的挑戰(zhàn)性，成為特別有爭論價值的業(yè)態(tài)形式；連鎖經營中最難于治理的是處理特許方與受許方的資本權益和經營權益的安排問題、跨地域分布的物流問題、資金調度問題、人力資源的聘請與培訓問題；連鎖經營也是企業(yè)擴的雙刃劍，好就蓬勃進展，壞就毀于一旦；本文便意在對之進行分析探析，歡迎有愛好的伴侶一起研討；資本擴與多贏的機會自從進入工業(yè)化時代，企業(yè)規(guī)模的擴便是資本追

2、趕利潤的有效方式，在全球一體化的經濟環(huán)境中，企業(yè)的擴所具有24 / 24的正面意義更為突出；企業(yè)間的兼并案越來越大，企業(yè)做強與做大是兩個必定聯系的方面，任何企業(yè)都在摸索、探求自己的擴之路；兼并是企業(yè)規(guī)模擴的道路之一，但也需要自身的資本實力來支持；通過特許方與受許方在投資上達成的合作協議， 連鎖經營的發(fā)起人將其事業(yè)快速擴，達到品牌推展的成效， 也達到雙方共贏的目的；由此，我們可以看到連鎖經營所制造的多贏機會，和對資本擴的奉獻；這些方面都是我們需要深化爭論的話題，具體的分析如下：資本擴的有效方式以自身資本的盈利積存作為擴的基礎幾乎都不能滿意現代社會快速擴的要求，沒有擴的速度，就很可能被仿照性的競爭

3、者搶先占據市場；連鎖經營便是利用受許方的資本進行市場擴的一種有效方式，通過經營授權使用品牌、經營方式為加盟資本制造獲利機會的同時，使特許方進展出來的商業(yè)模式能快速為市場接受；與其他的資原來源相比，連鎖經營的資原來源更為廣泛，成本也比較低，特許方無需承擔投資風險，又蔽除走上市融資的漫長過程；當然連鎖經營的在資本擴的同時，也要求能為加盟資本帶來利潤，共享特許方的品牌、服務、營銷方面的成果；加盟資本的進入也會引入更復雜的治理問題，包括營銷治理、人力資源治理、品牌形象的保證等等；這些方面變得更為突出，因此勝利的連鎖經營企業(yè)，幾乎都由自己的培訓部，為加盟方培訓從店長到營業(yè)員的全部員工；我們有連鎖經營的這

4、些特點可以看出，連鎖經營是資本的有效擴過程，同時也包含著企業(yè)文化、服務理念等方面的擴和放大；連鎖經營的啟動規(guī)劃在連鎖機構開頭撰寫商業(yè)方案時就必需特別強調其市場定位，其中包括產品進展戰(zhàn)略，而由產品確定其所面對的細分市場從而得出有效的贏利模式和財務猜測；這種方案不僅在于對創(chuàng)業(yè)初期的指導意義，仍有助于今后的戰(zhàn)略拓展過程中假如發(fā)生某些戰(zhàn)略分歧可以以之參照；而在企業(yè)進展的每一個階段，上至決策層，下至每個一般員工都必需以之為基本標準，并清晰明白企業(yè)戰(zhàn)略的進展方向和所正在奮斗的事業(yè)；從這個角度上說，清晰有效的市場定位不僅可以帶來企業(yè)長遠進展的參照物，同時有利于各級人士同心協力建立統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標而形成有戰(zhàn)略意

5、義的企業(yè)文化；就訓練產業(yè)、快餐店以與超級市場等等常常運用連鎖戰(zhàn)略提升企業(yè)進展速度的產業(yè)，細分市場的定位特殊重要；在目前的進展形勢下，市場瞬息萬變，競爭對手時刻對你的企業(yè)保持高度敏銳和當心；假如在創(chuàng)業(yè)之出尚未市場定位可言就失敗幾乎已經在襁褓里注定；但上述論斷對于有比較悠久進展歷史并且本身就有眾多全資店鋪場地的企業(yè)就不盡適用；由于這類企業(yè)在多年的進展過程當中，已經形成了一個較為固定的消費群體和運行機制；對于這類企業(yè)，流程以與重組、市場再定位等用以建立現代治理機制方法的盡快導入就成為迫在眉睫的戰(zhàn)略；流程以與治理機制重組可以促使企業(yè)依據現代企業(yè)規(guī)章運作， 而市場再定位就是在肯定的調查結果之上分析目前的

6、主要 消費群體、人口異動、資源調撥、長遠進展等等因素，以可連續(xù)進展的眼光進行企業(yè)再造；挑選連鎖經營的策略性摸索挑選采納連鎖經營方式綻開事業(yè)，必需要考慮市場的細分問題，包括行業(yè)適應性、服務模式定位、客戶群定位等；當然幾乎全部的行業(yè)都由采納連鎖方式經營的可能性，但一些服務特殊的行業(yè)可能更加簡潔取得勝利，比如餐飲業(yè)、超級市場、 咖啡店、 快速擴印店等； 特許連鎖的行業(yè)遍與百貨、超市、醫(yī)藥、餐飲、攝影沖洗、電器、服飾、鐘表眼鏡、加油站、鞋業(yè)、糕點、美容美發(fā)等等眾多的零售行業(yè)；相宜于采納連鎖方式經營的行業(yè)的重要特點是需求的廣泛性，可以特別便利地在廣大的地域進展業(yè)務，而假如有地區(qū)限制，比如受限制當然就沒有

7、勝利的基礎；有報道稱一位英國商人在中東地區(qū)開設酒吧，結果受到當地法律的制 裁；進行進展規(guī)劃時要找出可以取得勝利的一些基本條件， 對產品的接受程度、服務的接受程度、品牌的接受程度進行分析；治理方面也是進展連鎖經營需要特殊考慮的方面，在分布廣泛的連鎖店中進行治理上的變革和調整都是反常困 難的，這也是連鎖經營所特殊強調經營治理方式的擴散掌握的緣由；連鎖經營的擴模式連鎖經營為一個事業(yè)供應了資本擴、品牌擴和市場擴的機會，我們可以看到幾乎全部行業(yè)都存在以連鎖經營的方式進展的機會， 每個行業(yè)也都能找到勝利的例；而且， 資本擴、品牌擴和市場擴也是連鎖經營所必需同步平穩(wěn)進展的，失衡就意味著失?。辉谶B鎖經營中最有

8、特點的擴表現在于資本和市場擴這兩個方面，品牌更是一種特許方向受許方傳承的過程，其影響和價值都會得到擴，但涵的變化相對較小；連鎖加盟的擴路線主要包括：自營店增長：特許方在進行市場擴時，其全資的自營店的增長對整個事業(yè)的進展有特別重要和積極地作用，一方面是可控資本的積存，另一方面是吸取加盟和帶動區(qū)域進展的橋頭堡，在連鎖經營中需要自營店起到示作用；加盟增長：加盟增長的重要緣由是自身資本的積存滿意不了進行市場擴的需要，而其他方式的融資渠道受限，或成本過高；比如銀行貸款需要抵押，而上市融資需要經營規(guī)模和足夠的利潤基礎；吸取加盟者，是解決資本瓶頸的快捷而有效的手段；這是連鎖經營擴的兩種主要模式，在連鎖經營擴

9、中，產品、服務、品牌等也都會得到同步進展，成為穩(wěn)固的事業(yè)基礎，甚至顯現另外的經濟奇跡，比如麥當勞的經營被稱為是地產經營，由于其租用地段的物業(yè)升值甚至超過其經營的增長；連鎖經營中的多元關系和諧特許方、受許方的關系，擴與至最終消費者的關系都是連鎖經營中特有的問題，受許方利益的保證是特殊難于把握的問題關鍵，特殊是在他們主要是出資而經營治理要受來自特許方的指導的情形下，資本掌握力的失控便會要求在資本收益上得到保證；處理好各方面的的關系，對于連鎖經營來講，自然特別重要；資本收益與經營收益的界定從連鎖經營的發(fā)起、資本結構關系以與對大圍分布店面的特點， 我們可以看出連鎖經營包含了資本運作、經營指導、品牌擴等

10、多方面的容，這些都是需要界定的收益因素，處理其中的安排關系是制定連鎖經營戰(zhàn)略所必需考慮好的；資本奉獻：連鎖經營中有特許方的資本積存，也有加盟方的資本參加運作，由于要支配統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一治理、統(tǒng)一配送等等的，加盟資本在整個體系中的周轉利用就需要具體分析；資金的流向會涉與到的資金利用成本與回報支配，是需要界定的一個問題；特許方可能要考慮為投入的資本支配投資收益，來吸引資本擴；經營指導： 連鎖經營不僅僅是靜態(tài)地把品牌、產品、服務、企業(yè)識別等容銷售出去，的加盟方的人員聘請、日常經營都需要制定指導方針，仍要支配培訓等系列措施來保證達到效果；特許方收取定期權益金是經營指導的利潤回報之一，其他方面的輔導是否也

11、需要繳納顧問費用，也是需要明確的；品牌擴：連鎖經營在品牌擴方面的奉獻其實是雙向的，加盟之初特許方供應的品牌是有價值的，會在權益金的收取上有所表達；由于加盟方的運作也是有相對獨立性的，不斷總結、提升其服務也對品牌的進展有奉獻，也應當考慮在連鎖經營品牌價值提升后，使加盟方獲得相應的回報，否就加盟方也會謀求獨立進展甚至成為競爭對手；連鎖經營中的受益者現代營銷體系特別留意規(guī)劃多贏的進展格局，在連鎖經營中第一需要明白哪些是成為贏家的方面，他們的要贏取的是什么？需要承擔怎樣的責任？而企業(yè)的組織體系是進行 戰(zhàn)略規(guī)劃中至關重要的方面，就象一個國家的外交政策一樣，將打算企業(yè)在市場中的位置，以與可以整合進來的資源

12、；特許方、受許方 或加盟方 以與客戶至少是連鎖經營所必不行少的，第一可以對他們的角色加以描述；特許方：連鎖經營的發(fā)起方，需要具有進行連鎖經營的產品、服務體系、品牌和勝利的經營樣板，周密的規(guī)劃設計和操作指導體系是其推展連鎖事業(yè)的基礎；特許方的這些努力和付出自然使其成為連鎖經營中的最大收益者，可以收取定期的權益金共享受許方的經營成果，擴大產品線和提升品牌價值；受許方 加盟方 ：依據特許方的規(guī)劃， 籌措事業(yè)啟動資金， 并接受特許方的指導，在特許方的領導與指導下綻開連鎖經營項目；受許方當然地因此而得到更快進展實業(yè)的機會，獲得投資利益和經營回報，也可能成為連鎖經營的推廣者而獲得代理傭金；最終客戶：接受連

13、鎖經營的客戶，在挑選其產品或服務之后，可以得到全面一樣的服務，不會由于地區(qū)的變動而冒挑選的風險；麥當勞的龐大勝利正表達了這一點，習慣其口味的任何一代人，到世界任何地方都不會由被迫轉變的窘迫；很多連鎖經營仍供應會員降服務，可以享受價格上的優(yōu)惠；連鎖經營的客戶關系治理猛烈的市場競爭使企業(yè)充分熟悉到客戶是最珍貴的企業(yè)資源和財寶，任何核心競爭力最終都要反映到客戶對企業(yè)認可程度上，客戶關系治理自然就成為企業(yè)戰(zhàn)略治理的重要容，通過客戶關系治理來為企業(yè)進行長期進展定位服務；連鎖經營的特許方、受許方 加盟方 與最終客戶構成的關系較之一般企業(yè)負責，客戶關系治理可以劃分為兩個層面，特許方與受許方構成服務與客戶的關

14、系，連鎖企業(yè)與最終客戶也構成服務與客戶的關系，這些關系都需要應用客戶關系治理的觀念和理論賜予指導；特許方需要留意到受許方的投資利益、投資熱忱的變化，來發(fā)覺擴展連鎖經營事業(yè)的方向，包括將來市場的挑選以與受許方的資格考察等等；而在面對最終客戶時，也同樣需要建立客戶的消費模型，通過長期的觀看、統(tǒng)計、分析來挖掘客戶需求，擴大客戶群體或最大程度地滿意客戶的需 要；連鎖經營的客戶面本身就具有寬闊的地域特點，客戶的年齡、收入、性別的分布與其接受企業(yè)的產品和服務更有復雜的關系，都應當是客戶關系治理理論所可以發(fā)揮作用的要素，挖掘客戶和變革經營模式都應當得到具體的指導；連鎖經營的合作關系治理連鎖經營的最大特點是其

15、資本的合作關系，來源不同的資本在特許方經營勝利的影響之下，集合成更大的資本，共同謀取商業(yè)利潤；正是由于資原來源的不同，他們對經營利潤的期望也不同，對特許方所要貫徹的戰(zhàn)略方針的支持程度也就不同，哪怕是日常經營，來自這些不同方面的資本都會有各自的看法；連鎖經營者必需面對處理好與加盟方的關系，對復雜的資本關系進行治理，把好資本參加的入口關、資本期望和干預的經營關，甚至要做好資本撤離時的應對措施，保持經營的長期穩(wěn)固；和諧加盟資本的投資回報期望是最為關鍵的問題，要堅持對經營環(huán)境、經營成效進行總結分析，透徹地把關系到將來可能的變化因素和后果介紹給加盟者，使之成為長期的支持者；除了對資本也就是加盟方的治理，

16、仍需要對包括供應商、員工和客戶進行全面治理，任何方面的脫節(jié)都會對連鎖經營產生極大的影響；可以說關系治理是貫穿于整個連鎖經營中治理容，比在其他經營方式下有更多的影響，這是由于連鎖經營的多資本特性和跨地區(qū)特性所打算的；連鎖經營的治理方向一、品牌治理連鎖經營的品牌定位產品定位、客戶定位和品牌定位是連鎖經營的三大要素，這些都涉與到連鎖經營的可擴展性，是需要認真規(guī)劃方面；產品定位需要是挑選相宜的產品線作為經營的物質載 體，客戶定位需要確定服務對象的特點，如年齡特點、消費特點等，進而確定其它方面的進展策略；在產品定位和客戶定位確定以后，品牌定位成為下一個主要的問題；“定位” 一詞是由美國人艾爾萊斯和杰克

17、特勞在 1972 年第一提出并加以推廣應用的；他們寫了一本關于定位的書，名為心戰(zhàn) ；萊斯和特勞認為，定位是針對現有產品的制造性的思維活動，是指要針對潛在顧客的心理實行行動；這就是說，要將產品定位在潛在顧客的心中；該戰(zhàn)略無論對于連鎖組織仍是其他進展形式的企業(yè)均適用；品牌定位的核心是 stp，即細分市場（ segmenting ）、挑選目標市場（ targeting ）和具體定位（ positioning ）；無論是和訓練、飲食、百貨、美容等等有關的連鎖組織都需要確定優(yōu)先確定所在行業(yè)的細分市場特性，并從細分市場的歸類中得到組織的目標市場定位，留意：很多連鎖店在確定目標市場的時候由于不切實際的期望定

18、位成適合全部人群最 后導致失?。∑鋵?，連鎖店的目標市場確定可以最終導向性的確定其店址的設立，只有正確的挑選目標市場才可能依據定位要求得到最大化的收益；期望全部的連鎖組織在創(chuàng)立初期就明白的是：組織資源有限，在不同的細分市場都會遭受不同的競爭對手，只有明確的、具有競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略定位才可以奠定品牌可連續(xù)成長的基礎；連鎖經營的品牌基礎連鎖經營之所以成為進展極為快速的企業(yè)進展形狀，關鍵在于它對于市場擴、資本擴和品牌擴都可以有龐大而高速的影響，與全球經濟競爭環(huán)境中的快速制勝這一規(guī)律相吻 合；在品牌擴方面，特許方所建立品牌形象通過加盟方的經營而得到表達，較之其他媒體等方式的擴更為有效；品牌治理自然成為重要的

19、治理因素；連鎖經營的品牌根源是特許方所創(chuàng)立的，加盟方的經營可以增強品牌定位和價值，也可能因不慎的行為而導致品牌受損；品牌治理表達在統(tǒng)一的店面設計、統(tǒng)一的服務流程、統(tǒng)一的產品品質和價格之中；可以不夸地把連鎖經營的治理與品牌治理看成是一個不行分別的整體，在面對客戶的方 面，連鎖經營的全部治理幾乎都在環(huán)繞品牌治理而進行；這樣講品牌治理似乎失去了自己的特殊方面，實際上品牌治理是可以有自己的治理容的；在品牌治理中需要關注到品牌價值的認定，作為收取加盟權益金的依據之一；建立品牌奉獻的kpi，也就是品牌指標體系，監(jiān)督銷售終端在品牌方面的奉獻或損害；服務與品質保證產品、服務和品牌是擴展連鎖經營的三大要素，也是

20、連鎖經營的核心治理問題，是整個事業(yè)獵取勝利的關鍵；為達到這一目標，特殊在連鎖經營中強調統(tǒng)一店面設計、統(tǒng)一服務流程、統(tǒng)一產品進貨與配送等幾個統(tǒng)一的做法；由于連鎖經營涉與到更大的地區(qū)圍和資本結構，切實實現這些統(tǒng)一， 需要建立嚴密的培訓和監(jiān)督體系；服務和品質保證在連鎖經營中，簡潔地用重視來說明是不夠的，需要有嚴密制度來把保證獲得連鎖經營的所需要的服務和品質；當然，服務和品質保證體系的建立已經不單單是企業(yè)的事情， 推行 iso 質量治理體系、 qs的連續(xù)改進體系都能幫忙連鎖企業(yè)經營者達到這些目標；更具體的措施包括在整個連鎖企業(yè)中規(guī)服務流程、為員工供應足夠的培訓、設立服務流程督導、聘用兼職的服務流程監(jiān)督

21、員等等；品質保證就需要視乎連鎖企業(yè)所供應的產品是自產的仍是外購的，把好入口當然是最為根本的，有些需要在分店加工的產品就需要特殊當心，在大規(guī)模的生產環(huán)境中建立的的質量治理體系，可能會由于生產流程縮短而致使治理失效；二、銷售治理營銷戰(zhàn)略之ci 體系連鎖經營是屬于一類必需建立統(tǒng)一的ci 系統(tǒng)的企業(yè)組織，其中最初的 vi 特殊重要，而跟進有效的可實施的mi 以與 bi 就將形成可連續(xù)進展的基礎；vi 是連鎖組織給消費者灌輸的一種統(tǒng)一化的思維模式，期望在某一分店里曾經開心地享受該連鎖組織的產品和服務的消費者在看到同一標志、旗幟、裝修以與相關的紙面媒介和視頻媒介廣告時產生愉悅感覺進而建立再消費欲望；同時，

22、 vi 系統(tǒng)必需有相當的可鑒別性；假如滿大街都是類似麥當勞或者肯德基的紅色裝修的飾品、標志的話就簡潔造成識別困難，所以在設計vi之時必需有清晰的可鑒別特性比如標志新奇、口號瑯瑯上口、代表形象突出等等；由于社會化大生產的推動，企業(yè)不行能一夜之間出來一 套適合的ci系統(tǒng)是不行能的，但是在詢問公司或者有相當營銷體會的人士的幫忙下設計出一條可進展、可擴充、可兼 容的 ci 進展道路，優(yōu)先進展vi 系統(tǒng)是可能的；在目前的運作機制下， 很多專家都比較傾向于日本式的ci，即先培育企業(yè)文化然后確定vi的涵以與系統(tǒng)；但筆者認為此種方法在 猛烈競爭的歲月已經不是特別恰當，相反，在企業(yè)成立之時設計一套清晰、可辨、有

23、特色、可進展的vi系統(tǒng)未必是一件壞事，特殊是對于以連鎖方式擴展的企業(yè)機構；營銷戰(zhàn)略之促銷任何組織都需要合適的促銷政策以推廣新產品、清出即將到期存貨或者由于某個活動驅動進行各種形式的品牌宣 傳；連鎖組織由于其組織遍布的廣泛性以與均有店鋪在進行促銷時相比靠別的渠道打市場的企業(yè)有著長足的優(yōu)勢；這里需要強調的是和諧才能，加盟店性連鎖或者自營店性連鎖由于其組織機構的彈性有很大區(qū)分故而在促銷政策 的貫徹才能上產生很大差別；組織總部和加盟店應當訂立某種協議以規(guī)在促銷策略實行當中的義務和責任，總部需要讓加盟店明白進行促銷活動有利于企業(yè)的長遠進展，而且站在進展的角度上考慮，促銷投入的成本會由于營業(yè)的增長而成倍的

24、賺回；最近一企業(yè)開頭以寬松的條件“收購”路邊的水果小攤，期望取得選購和物流的成本優(yōu)勢，他們目前面臨的最大問題就在于短期投入和長期回報的沖突上；這點自營店由于法人的統(tǒng)一就不會產生類似問題；促銷策略可以采納折價、優(yōu)惠購物券、禮品附送、免費送貨、分級別會員掌握、積分、聯合促銷等等方式進行；政策的制定限于行業(yè)的不同會有很大的差別，就以飲食類的連鎖為例，優(yōu)惠購物券就是一種很有效且成本低廉的戰(zhàn)略，由于食品是屬于每個人每天都必需消費的產品，基于大多數人的心理分析說明，消費者傾向于到有優(yōu)惠券的商家消費，所以麥當勞和肯肯德基使用該手段特別頻繁廣告策略與社會營銷廣告戰(zhàn)略是促銷政策的一部分，之所以提出來強調是由于在

25、信息極度冗余的歲月，如何以最少的成本進行有效廣告?zhèn)鞑?zhàn)略已經成為企業(yè)制勝、營銷人員才能表達的最基本工具；廣告理論特別強調 5ms，即目標（ mission ）、資金（ money）、信息（ message）、媒體（ media ）以與衡量（ measurement）；在制定廣告戰(zhàn)略之時，需要精確的評估廣告 5ms，也即以制定廣告目標 - 確定相應傳播預算- 評估合適的傳播信息- 挑選目標市場的廣告媒體- 對廣告成效進行最終衡量和有效性評估、總結；就連鎖戰(zhàn)略的廣告行為論，主要是期望通過廣告?zhèn)鞑ソ祪r促銷、禮品放送等促銷信息以激起潛在消費者的消費，并由這種方式傳播組織的特殊之處從而給消費者建立劇烈的

26、 品牌偏好；連鎖型的企業(yè)不應投入過大的廣告費，而應當增加企業(yè)在其他促銷形式方面的開支，特殊對于沖動性消費品連鎖企業(yè)；連鎖組織也必需特別留意自身品牌的核心定位以與市場的 核心競爭優(yōu)勢，要有“打長久戰(zhàn)”的預備，只要確認了品牌的核心定位，就必需保證全部形式的廣告始終堅持特定的競爭訴求，過分的追求跟進快速變化的時尚也簡潔導致失??；社會營銷必需作為連鎖組織長遠經營戰(zhàn)略的一部分；在大眾營銷已經漸現頹勢的歲月，商家必需更多的表達除了以企業(yè)盈利為目標之外的使命，比如支持公眾體育運動、資助貧困兒童上學、贊助公益活動等等；往往社會營銷可以在消費者中間產生獨到的心理反映而引起肯定的品牌認同；三、物流治理連鎖經營的物

27、流體系連鎖經營的統(tǒng)一選購、統(tǒng)一配送原就保證著連鎖經營所需要的規(guī)模，相應的物流體系便與連鎖經營所共存，物流體系的建立里給連鎖經營供應了基礎平臺；連鎖經營的物流需要建立總店向分店的配送、外來選購向分店的配送，仍要解決相應的結算與配送中形成的優(yōu)化問題；連鎖經營物流配送中的優(yōu)化問題是其特有的需求，一般的物流配送主要考慮的是時效和成本問題；在連鎖經營中， 各分店在物資供應上是等權的，配送中需要考慮如何才能有效遍歷全部分店實現配送優(yōu)化，在數量上需要依據銷售猜測支配配送，再加上應急時的貨物調配，物流治理也就自有特點了；連鎖經營的第三方配送不是主流，由于連鎖經營的運輸相對穩(wěn)固，成本是基本上是可以預見的，作為投

28、資因素來考慮能產生更好的經營效益；但建立自己的配送治理和調度體系就是比較有意義的，可削減人為疏忽而導致運錯貨的大事發(fā)生；有時也會利用供貨方的運輸才能來實現貨物的配送，比如一些新奇的貨品，便需要直接從供貨商的倉庫發(fā)貨，連鎖經者只需要把這些運力業(yè)治理進去，具有特點的物流體系也就建立起來了；連鎖經營的供應鏈治理連鎖經營思想的重要奉獻是規(guī)模效應，統(tǒng)一選購便是要堅持的一個經營原就，一些簡潔的連鎖經營供應商數量不 多，但普遍來講以產品銷售為主的連鎖經營都有復雜的供應體系，引進供應鏈治理的思想來觀看和指導連鎖經營的運 作，給經營帶來的不僅僅是成本掌握目標的達成，而是形成于供貨商緊密相聯的競爭圈；供應鏈治理思想強調企業(yè)之間的高度協作關系，共同的成本掌握目標、品質掌握目標和戰(zhàn)略伙伴關系，把連鎖企業(yè)和供貨商更緊密的聯系在一起，連鎖經營企業(yè)便可更有效地利用和調度超過自有資源的資源，實現資源的整合利用；比如，在供應鏈建立的原就下進展的伙伴企業(yè)可以供應送貨到各分店的服務，連鎖企業(yè)需要做好的工作是猜測需要量、支配貨物驗收、組織支付貨款，而運輸就不需要再另外投入資源；實際上，選購規(guī)模仍可以有利于連鎖企業(yè)獲得更多的可利用資源；供應鏈治理的核心思想是轉變單一與供貨商的單一選購關系，需要具有共同面對競爭市場的合作支配，將連鎖經營的資源