單位用戶軟件質(zhì)量調(diào)查問卷

1、單位用戶軟件質(zhì)量調(diào)查問卷 制表機(jī)關(guān)：工業(yè)和信息化部 基本情況單位名稱： 法人代表： 通訊地址： 省（市） 縣（區(qū)） 郵編： 網(wǎng) 址： 填表人： 聯(lián)系電話： 手 機(jī)： 傳 真： 電子郵件： （單位蓋章）填表日期： 年 月 日調(diào)查問卷填寫注意事項(xiàng)1. 本次參與調(diào)查的單位，均須認(rèn)真如實(shí)填報(bào)本調(diào)查問卷。2. 請(qǐng)以單位信息部門負(fù)責(zé)人為主填寫本調(diào)查問卷。3. 單位名稱應(yīng)填寫該單位的全稱。4. 調(diào)查問卷中每道選擇題都注明了“單選”或者“多選”，請(qǐng)按照提示在所選擇的中劃。5. 企業(yè)在提交調(diào)查問卷前，須在首頁加蓋公章。1. 貴單位的規(guī)模（單位：人）: （單選）500以下 500-2000 2000-10000

2、10，000-100，000 100，000以上 2. 貴單位的性質(zhì)：（單選）行政部門 事業(yè)單位 國有企業(yè) 民營企業(yè) 合資企業(yè) o外商獨(dú)資企業(yè) 其它 3. 貴單位所屬行業(yè)類型：（單選）政府 制造 金融 教育 電信 能源 國防出版 商品流通 飲食服務(wù)業(yè) 健康衛(wèi)生 其它 4. 貴單位所用的服務(wù)器操作系統(tǒng): （多選）Windows Unix Mac OS 紅旗Linux 中標(biāo)Linux 紅帽Linux XENIX NetWare 其它 5. 您覺得國外廠商和國內(nèi)廠商的操作系統(tǒng)是否有差距？是 否6. 如有差距，表現(xiàn)在那里在那里？(多選)啟動(dòng)速度太慢 所占內(nèi)存太多 可用性太差 兼容的軟硬件太少 其它 7

3、. 貴單位所用的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器: （多選）Oracle Sybase DB2 SQL Server MySQL 武漢達(dá)夢(mèng) 人大金倉神舟通用 其它 8. 您覺得國外廠商和國內(nèi)廠商的數(shù)據(jù)庫是否有差距？是 否如有差距，表現(xiàn)在那里在那里？(多選)處理事務(wù)的能力 響應(yīng)時(shí)間 可靠性 存儲(chǔ)量 處理數(shù)據(jù)的容量 其它 9. 貴單位所用的中間件軟件: （多選）Weblogic WebSphere JBoss 東方通 金蝶中間件普元 其它 10. 貴單位所用的辦公軟件: （多選）微軟Office 金山WPS 永中Office 中文貳千 中標(biāo)Office Open Office其它 11. 貴單位信息安全產(chǎn)品主要包括：

4、（多選）o防火墻 o入侵檢測(cè)系統(tǒng)IDS o入侵防御系統(tǒng)IPS o統(tǒng)一威脅管理產(chǎn)品（UTM）o內(nèi)網(wǎng)安全管理產(chǎn)品 o可信計(jì)算產(chǎn)品 o安全審計(jì)產(chǎn)品 o病毒防護(hù)產(chǎn)品o安全操作系統(tǒng) o安全數(shù)據(jù)庫 o安全中間件 o安全網(wǎng)關(guān) o漏洞掃描o災(zāi)難恢復(fù)產(chǎn)品 o防垃圾郵件產(chǎn)品 o網(wǎng)絡(luò)安全隔離與交換產(chǎn)品 o其它 12. 貴單位目前的信息安全產(chǎn)品能否滿足日常的防病毒需要？（單選） 很有效 基本有效 可以接受 不理想13. 貴單位是否采購信息安全服務(wù)？是 否若采購，采購信息安全服務(wù)的類型：（多選）系統(tǒng)維護(hù) 安全檢測(cè) 應(yīng)急響應(yīng) 容災(zāi)備份與恢復(fù) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 信息安全咨詢 其他 14. 貴單位是否使用嵌入式產(chǎn)品？是 否若使用嵌入

5、式產(chǎn)品，所涉及的產(chǎn)品類型：（多選）o 信息家電 o 醫(yī)療/軍用電子 o 儀器 o 辦公設(shè)備 o 電源技術(shù) o 半導(dǎo)體設(shè)備 o 集成電路設(shè)計(jì) o 計(jì)算機(jī)設(shè)備o 通訊設(shè)備 o 工業(yè)控制/自動(dòng)化 o 消費(fèi)類電子 o 航空/航海o 汽車電子 o 其他 15. 貴公司使用嵌入式產(chǎn)品常見的問題有哪些？（單選）o穩(wěn)定性問題 o安全性問題 o實(shí)時(shí)性問題 o可維護(hù)性問題 o 其他 16. 貴單位所用的通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品類型：（多選）企業(yè)資源計(jì)劃 客戶關(guān)系管理 人力資源管理軟件 財(cái)務(wù)管理辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 其他（請(qǐng)注明類型） 17貴單位企業(yè)資源計(jì)劃類通用軟件使用相關(guān)情況調(diào)查（如果沒有該類型軟件不用作答）（1） 企業(yè)資源

6、計(jì)劃類通用應(yīng)用軟件名稱 （2） 貴單位的企業(yè)資源計(jì)劃類通用應(yīng)用軟件在功能上滿足貴單位的業(yè)務(wù)能力如何？（單選） 很有效 基本有效 可以接受 不理想（3） 貴單位企業(yè)資源計(jì)劃類通用應(yīng)用軟件長期運(yùn)行是否穩(wěn)定？（單選） 很穩(wěn)定 基本穩(wěn)定 可以接受 不穩(wěn)定（4） 貴單位企業(yè)資源計(jì)劃類通用應(yīng)用軟件軟件是否易于學(xué)習(xí)、易于操作和管理？ （單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（5） 貴單位企業(yè)資源計(jì)劃類通用應(yīng)用軟件使用中是否出現(xiàn)錯(cuò)誤，出現(xiàn)錯(cuò)誤大致頻率？（單選） 頻繁出現(xiàn) 經(jīng)常出現(xiàn) 偶爾出現(xiàn) 沒有出現(xiàn)（6） 貴單位企業(yè)資源計(jì)劃類通用應(yīng)用軟件錯(cuò)誤提示是否清晰有效？（單選） 提示清晰 提示模糊 提示錯(cuò)誤18貴單

7、位客戶關(guān)系管理類通用軟件使用相關(guān)情況調(diào)查（如果沒有不用作答）（1） 客戶關(guān)系管理類通用應(yīng)用軟件名稱 （2） 貴單位的客戶關(guān)系管理類通用應(yīng)用軟件在功能上滿足貴單位的業(yè)務(wù)能力如何？（單選） 很有效 基本有效 可以接受 不理想（3） 貴單位客戶關(guān)系管理類通用應(yīng)用軟件長期運(yùn)行是否穩(wěn)定？（單選） 很穩(wěn)定 基本穩(wěn)定 可以接受 不穩(wěn)定（4） 貴單位客戶關(guān)系管理類類通用應(yīng)用軟件軟件是否易于學(xué)習(xí)、易于操作和管理？ （單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（5） 貴單位客戶關(guān)系管理類類通用應(yīng)用軟件使用中是否出現(xiàn)錯(cuò)誤，出現(xiàn)錯(cuò)誤大致頻率？（單選） 頻繁出現(xiàn) 經(jīng)常出現(xiàn) 偶爾出現(xiàn) 沒有出現(xiàn)（6） 貴單位客戶關(guān)系管理類

8、類通用應(yīng)用軟件錯(cuò)誤提示是否清晰有效？（單選） 提示清晰 提示模糊 提示錯(cuò)誤19貴單位人力資源管理軟件類通用軟件使用相關(guān)情況調(diào)查（如果沒有不用作答）（1） 人力資源管理軟件類通用應(yīng)用軟件名稱 （2） 貴單位的資源計(jì)劃類通用應(yīng)用軟件在功能上滿足貴單位的業(yè)務(wù)能力如何？（單選） 很有效 基本有效 可以接受 不理想（3） 貴單位人力資源管理軟件類通用應(yīng)用軟件長期運(yùn)行是否穩(wěn)定？（單選） 很穩(wěn)定 基本穩(wěn)定 可以接受 不穩(wěn)定（4） 貴單位人力資源管理軟件類通用應(yīng)用軟件軟件是否易于學(xué)習(xí)、易于操作和管理？ （單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（5） 貴單位人力資源管理軟件類通用應(yīng)用軟件使用中是否出現(xiàn)錯(cuò)誤，

9、出現(xiàn)錯(cuò)誤大致頻率？（單選） 頻繁出現(xiàn) 經(jīng)常出現(xiàn) 偶爾出現(xiàn) 沒有出現(xiàn)（6） 貴單位人力資源管理軟件類通用應(yīng)用軟件錯(cuò)誤提示是否清晰有效？（單選） 提示清晰 提示模糊 提示錯(cuò)誤20貴單位財(cái)務(wù)管理類通用軟件使用相關(guān)情況調(diào)查（如果沒有不用作答）（1） 財(cái)務(wù)管理類通用應(yīng)用軟件名稱 （2） 貴單位的財(cái)務(wù)管理類通用應(yīng)用軟件在功能上滿足貴單位的業(yè)務(wù)能力如何？（單選） 很有效 基本有效 可以接受 不理想（3） 貴單位財(cái)務(wù)管理通用應(yīng)用軟件長期運(yùn)行是否穩(wěn)定？（單選） 很穩(wěn)定 基本穩(wěn)定 可以接受 不穩(wěn)定（4） 貴單位財(cái)務(wù)管理通用應(yīng)用軟件軟件是否易于學(xué)習(xí)、易于操作和管理？ （單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（5

10、） 貴單位財(cái)務(wù)管理通用應(yīng)用軟件使用中是否出現(xiàn)錯(cuò)誤，出現(xiàn)錯(cuò)誤大致頻率？（單選） 頻繁出現(xiàn) 經(jīng)常出現(xiàn) 偶爾出現(xiàn) 沒有出現(xiàn)（6） 貴單位財(cái)務(wù)管理通用應(yīng)用軟件錯(cuò)誤提示是否清晰有效？（單選） 提示清晰 提示模糊 提示錯(cuò)誤21貴單位辦公自動(dòng)化系統(tǒng)類通用軟件使用相關(guān)情況調(diào)查（如果沒有不用作答）（1） 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)類通用應(yīng)用軟件名稱 （2） 貴單位的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)通用應(yīng)用軟件在功能上滿足貴單位的業(yè)務(wù)能力如何？（單選） 很有效 基本有效 可以接受 不理想（3） 貴單位辦公自動(dòng)化系統(tǒng)類通用應(yīng)用軟件長期運(yùn)行是否穩(wěn)定？（單選） 很穩(wěn)定 基本穩(wěn)定 可以接受 不穩(wěn)定（4） 貴單位辦公自動(dòng)化系統(tǒng)類通用應(yīng)用軟件軟件是否易于

11、學(xué)習(xí)、易于操作和管理？ （單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（5） 貴單位辦公自動(dòng)化系統(tǒng)類通用應(yīng)用軟件使用中是否出現(xiàn)錯(cuò)誤，出現(xiàn)錯(cuò)誤大致頻率？（單選） 頻繁出現(xiàn) 經(jīng)常出現(xiàn) 偶爾出現(xiàn) 沒有出現(xiàn)（6） 貴單位辦公自動(dòng)化系統(tǒng)類通用應(yīng)用軟件錯(cuò)誤提示是否清晰有效？（單選） 提示清晰 提示模糊 提示錯(cuò)誤22貴單位其他類型通用軟件使用相關(guān)情況調(diào)查（如果沒有不用作答）（1） 其他類型通用應(yīng)用軟件名稱 （2） 貴單位的其他類型通用應(yīng)用軟件在功能上滿足貴單位的業(yè)務(wù)能力如何？（單選） 很有效 基本有效 可以接受 不理想（3） 貴單位其他類型通用應(yīng)用軟件長期運(yùn)行是否穩(wěn)定？（單選） 很穩(wěn)定 基本穩(wěn)定 可以接受 不

12、穩(wěn)定（4） 貴單位其他類型通用應(yīng)用軟件軟件是否易于學(xué)習(xí)、易于操作和管理？ （單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（5） 貴單位其他類型通用應(yīng)用軟件使用中是否出現(xiàn)錯(cuò)誤，出現(xiàn)錯(cuò)誤大致頻率？（單選） 頻繁出現(xiàn) 經(jīng)常出現(xiàn) 偶爾出現(xiàn) 沒有出現(xiàn)（6） 貴單位其他類型通用應(yīng)用軟件錯(cuò)誤提示是否清晰有效？（單選） 提示清晰 提示模糊 提示錯(cuò)誤23貴單位企業(yè)資源計(jì)劃類通用軟件供應(yīng)商相關(guān)情況調(diào)查（如果沒有該類型軟件不用作答）（1） 企業(yè)資源計(jì)劃類通用應(yīng)用軟件名稱 （2） 供應(yīng)商單位名稱 （3） 您覺得貴單位對(duì)企業(yè)資源計(jì)劃類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的總體印象？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（4） 您

13、覺得貴單位企業(yè)資源計(jì)劃類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（5） 您覺得貴單位企業(yè)資源計(jì)劃類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商售后培訓(xùn)如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（6） 您覺得貴單位企業(yè)資源計(jì)劃類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的服務(wù)響應(yīng)如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（7） 您覺得貴單位企業(yè)資源計(jì)劃類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的解決問題效率如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（8） 您覺得貴單位的通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的客戶回訪做的如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（9） 您覺得貴單位企業(yè)資源計(jì)劃類通

14、用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的服務(wù)人員技術(shù)水平如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（10） 您覺得貴單位企業(yè)資源計(jì)劃類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的服務(wù)流程規(guī)范性如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意24貴單位客戶關(guān)系管理類通用軟件供應(yīng)商相關(guān)情況調(diào)查（如果沒有該類型軟件不用作答）（1） 客戶關(guān)系管理類通用應(yīng)用軟件名稱 （2） 供應(yīng)商單位名稱 （3） 您覺得貴單位對(duì)客戶關(guān)系管理類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的總體印象？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（4） 您覺得貴單位客戶關(guān)系管理類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（5） 您覺得

15、貴單位客戶關(guān)系管理類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商售后培訓(xùn)如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（6） 您覺得貴單位客戶關(guān)系管理類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的服務(wù)響應(yīng)如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（7） 您覺得貴單位客戶關(guān)系管理類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的解決問題效率如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（8） 您覺得貴單位客戶關(guān)系管理通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的客戶回訪做的如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（9） 您覺得貴單位客戶關(guān)系管理類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的服務(wù)人員技術(shù)水平如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（10） 您覺得貴單位

16、客戶關(guān)系管理類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的服務(wù)流程規(guī)范性如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意25貴單位人力資源管理軟件類通用軟件供應(yīng)商相關(guān)情況調(diào)查（如果沒有該類型軟件不用作答）（1） 人力資源管理軟件類通用應(yīng)用軟件名稱 （2） 供應(yīng)商單位名稱 （3） 您覺得貴單位對(duì)人力資源管理軟件類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的總體印象？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（4） 您覺得貴單位人力資源管理軟件類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（5） 您覺得貴單位人力資源管理軟件類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商售后培訓(xùn)如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接

17、受 不滿意（6） 您覺得貴單位人力資源管理軟件類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的服務(wù)響應(yīng)如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（7） 您覺得貴單位人力資源管理軟件類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的解決問題效率如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（8） 您覺得貴單位人力資源管理軟件通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的客戶回訪做的如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（9） 您覺得貴單位人力資源管理軟件類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的服務(wù)人員技術(shù)水平如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（10） 您覺得貴單位人力資源管理軟件類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的服務(wù)流程規(guī)范性如何？（單選） 很

18、滿意 基本滿意 可以接受 不滿意26貴單位財(cái)務(wù)管理類通用軟件供應(yīng)商相關(guān)情況調(diào)查（如果沒有該類型軟件不用作答）（1） 財(cái)務(wù)管理類通用應(yīng)用軟件名稱 （2） 供應(yīng)商單位名稱 （3） 您覺得貴單位對(duì)財(cái)務(wù)管理類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的總體印象？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（4） 您覺得貴單位財(cái)務(wù)管理類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（5） 您覺得貴單位財(cái)務(wù)管理類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商售后培訓(xùn)如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（6） 您覺得貴單位財(cái)務(wù)管理類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的服務(wù)響應(yīng)如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以

19、接受 不滿意（7） 您覺得貴單位財(cái)務(wù)管理類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的解決問題效率如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（8） 您覺得貴單位財(cái)務(wù)管理通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的客戶回訪做的如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（9） 您覺得貴單位財(cái)務(wù)管理類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的服務(wù)人員技術(shù)水平如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（10） 您覺得貴單位財(cái)務(wù)管理類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的服務(wù)流程規(guī)范性如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意27貴單位辦公自動(dòng)化系統(tǒng)類通用軟件供應(yīng)商相關(guān)情況調(diào)查（如果沒有該類型軟件不用作答）（1） 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)類通用應(yīng)用軟件

20、名稱 （2） 供應(yīng)商單位名稱 （3） 您覺得貴單位對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的總體印象？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（4） 您覺得貴單位辦公自動(dòng)化系統(tǒng)類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（5） 您覺得貴單位辦公自動(dòng)化系統(tǒng)類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商售后培訓(xùn)如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（6） 您覺得貴單位辦公自動(dòng)化系統(tǒng)類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的服務(wù)響應(yīng)如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（7） 您覺得貴單位辦公自動(dòng)化系統(tǒng)類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的解決問題效率如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（8） 您覺得貴單位辦公自動(dòng)化系統(tǒng)類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的客戶回訪做的如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（9） 您覺得貴單位辦公自動(dòng)化系統(tǒng)類通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的服務(wù)人員技術(shù)水平如何？（單選） 很滿意 基本滿意 可以接受 不滿意（10） 您覺得貴單位辦公