大客戶2M電路查障方法介紹

1、大客戶2m電路查障方法介紹 大客戶2m電路查障方法介紹內容摘要：隨著建行和農行幀中繼改造，2m光纖入大客戶電路越來越多。如何保障這些電路的安全穩(wěn)定是我們維護部門面臨的最大挑戰(zhàn)。無論從目前的設備網絡或者維護技術手段來講都算是全區(qū)的薄弱環(huán)節(jié)，主要表現在保護措施落后，障礙查修復雜，故障產生可能涉及到用戶端設備，數據專業(yè)和傳輸專業(yè)，如何做到三個故障面的最好分工結合值得探討。現就目前在大客戶2m電路日常故障處理過程中常用的幾種方法進行介紹。關鍵詞：詢問了解法、環(huán)路測試法、測試逐段排除法、故障現象、判斷分析、點評一、詢問了解法 適用范圍：用戶距離比較遠，故障現象比較怪異，影響面比較大的故障。&n

2、bsp;要求：維護人員對用戶網絡特別熟悉，故障處理經驗豐富，對該用戶以前病理比較了解。 詢問主要內容：問清用戶影響的業(yè)務范圍，如果有影響不同業(yè)務，了解清楚不同業(yè)務所使用的電路是否一樣，如果不一樣，兩者之間又有什么聯(lián)系， 首先要求你對用戶的整個網絡比較熟悉。接下來再詢問用戶機房環(huán)境狀況，比如之前有沒有停電，往往會由于用戶端的停電引起路由器掉死，重啟路由器后就可以恢復。也可能用戶電源電壓不穩(wěn)，用戶端又沒有安裝穩(wěn)壓器，造成設備輸入電壓在使用范圍之外造成設備不斷重啟，問請其他維護人員是否到局端操作什么。仔細詢問故障情況，對判斷處理故障點有著事半功倍的作用。往往利用測試工具或者設備網管無法判斷

3、，一般大部分的故障都是有原因的，通過詢問后可迅速查出原因，簡單又實用。 例：惠安邊防大隊2m數據電路網絡故障 惠安邊防網絡圖： 故障現象：所有邊防所無法使用oa系統(tǒng)，從惠安邊防無法ping到泉州和鄉(xiāng)鎮(zhèn)邊防所ip地址，可以判斷整個網絡癱瘓。 判斷分析：局端設備指示燈正常，傳輸沒有告警。據了解用戶沒有進行任何操作，用戶端設備指示等正常，撇開用戶交換機，用便攜機直接與邊防所對ping，ping不到對方，奇怪！難道是兩臺上海寬帶光端機復用器同時壞了，可能性不大，傳輸沒有任何告警。對用戶再三詢問下，用戶道出早上到蓮城安裝一臺交換機，其他沒有做什么。這樣一說，故障疑

4、點就轉移到蓮城派出所這條電路上，在交換機上拔掉蓮城派出所這條網線，ping其他所正常，到泉州也正常。叫用戶通知蓮城所拆掉新裝的交換機，結果蓮城所也正常了。 點評：平常維護過程中要通過主動維護取的用戶的信任，使用戶在日常故障處理中充分配合，減少由于用戶原因而增加我們的維護難度，主要是建議用戶做好機房環(huán)境保護，如溫度、地板是否清潔、設備是否接地線等等。二、環(huán)路測試法 適用范圍：適用于傳輸有告警，用戶使用速度慢，有丟包現象，利用設備指示燈無法直接判斷之類故障，用戶端設備平臺問題造成的故障。 要求：維護人員要熟悉傳輸路由，基本傳輸故障處理能力，懂得誤碼測試儀使用。&nbs

5、p;測試內容：先從傳輸網管得到告警信息，如果是某機房2mlos告警，一般故障點就在本機房，最大的嫌疑就是頭焊接問題。告警故障一般發(fā)生在對端。還有一點要注意，先弄清楚用戶使用的是成幀還是非幀，對用戶數據來說，兩中都適合數據的傳送，核對用戶使用的成幀或非幀類型是否與傳輸設備設置一致，否則會給故障處理制造特大麻煩和誤區(qū)。誤碼測試儀主要可以測試各類接口，本人使用到目前為止準確率，沒有發(fā)生由于誤碼測試儀準確問題判斷失誤。另外使用過程中，一定要注意誤碼測試儀時鐘設置。 例：惠安公安局視頻數據電路故障 惠安公安局網絡示意圖 網絡介紹：惠安公安局使用2m數據電路進行組網，主要用于

6、戶籍信息管理和傳送，以及視頻圖象圖象的接收和傳送，辦公自動化的使用等。各派出所通過2m數據電路上連到縣公安局，縣公安局在經過一條8m電路直連到泉州，該路由做為數據通信通道，使用ip地址網段為10.133.177.0。 視頻設備經過以太網交換機后，再經路由器和多業(yè)務平臺，通過2m電路直連到泉州，使用ip地址網段為10.133.181.0。 故障現象：視頻電視使用過程中出現中斷，傳輸有誤碼告警，在局端向遠端做環(huán)路，通信可以恢復正常，過分鐘后又出現中斷。 故障分析處理：按故障現象基本可以判斷誤碼數慢慢積累，到了一定數量出現網絡中斷，用戶端泉州視頻服務器地址有丟包，檢查用戶路由配置

7、沒有變化，在局端架向設備環(huán)路，從網管觀察沒有誤碼出現，向用戶端環(huán)路，發(fā)現用戶設備多業(yè)務平臺接口指示燈不正常，時滅時亮，大致定位在這塊接口模塊問題，由于沒有備件，廠家要從深圳過來，為了保障萬無一失，利用誤碼測試儀進行環(huán)路測試， 先后在本局端和泉州測向用戶端環(huán)路測試，誤碼率為，確定為用戶多業(yè)務平臺模快故障，經廠家更換后正常使用。 點評：此類故障主要特點傳輸網管可收集到告警信息，利用2m環(huán)路測試，從網管告警信息或設備指示燈即可判斷出那里出問題。故障另一特點是設備誤碼造成的，要注意選擇測試工具，用戶端設備造成的故障查修難度大。要建議用戶購買重要設備的備用設備。以免用戶設備故障拖延搶

8、修時間。三、測試逐段排除法 適用范圍：利用網管、測試工具、設備指示燈無法直觀判斷，部分故障設備性能比較差，如上海寬帶六端口光端機復用器、福建器材一廠光端機等設備故障引起。測試手段簡單，但需要兩個人配合。 要求：懂得靈活使用協(xié)議轉換器，電路的普通故障處理。 測試主要內容：兩端各用一臺便攜電腦,一端接上便攜固定不便，兩臺機子設置同一網段ip地址，另一端可以逐段測試，一般由遠及近測試。如果是2m接口必須用協(xié)議轉換器轉換成rj45，要注意協(xié)議轉換器時鐘設置為線路時鐘，如果ping對方ip地址，沒有丟包，說明這段通道正常，可以排除這段路由發(fā)生故障的可能，利用同樣方法逐段排除

9、。 例3：惠安涂寨交警2m電路故障 網絡介紹：惠安交警大隊與邊防大隊組網方式完全一致，連使用設備也基本一樣。主端口使用的光端機是6端上海寬帶設備。涂寨中隊通過2m電路上連到大隊，主端口局端設備安裝在北關機房，涂寨交警局端設備安裝在螺陽機房。 故障現象：通信中斷，涂寨中隊無法ping到大隊ip地址。 故障分析處理：涂寨用戶端光端機使用上海寬帶光modem（fl/rj45），電腦直接用交叉網線連接到光端機，本端固定不變。在北關機房ddf架直接連出從涂寨發(fā)過來的2m信號，經過優(yōu)聯(lián)協(xié)議轉換器轉換為rj45接口后，接到便攜機，利用ping命令進行連通測試。pign對方正常，故障可以定位在本機房光端機或2m線故障，檢查2m線沒有問題，再檢查光端機，沒有發(fā)現有異樣，指示燈也正常，利用2m測試儀測試也正常，難道是上海光端機設備模塊問題，更換2m接口模塊后真的好了。 點評：利用該方法修障比較花時間，步驟也繁瑣。沒有到萬不得已的時